超市生鲜年终工作总结〈最新〉
生鲜配送工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，居民生活水平的不断提高，生鲜配送行业应运而生，成为现代物流体系的重要组成部分。
在过去的一年里，我司生鲜配送团队在公司的正确领导下，紧紧围绕“安全、高效、优质”的服务宗旨，不断提升配送服务质量，取得了显著的成绩。
现将本年度生鲜配送工作总结如下：二、工作回顾（一）服务质量的提升1. 配送速度加快：通过优化配送路线、加强车辆调度，本年度生鲜配送的平均速度提升了20%，客户满意度显著提高。
2. 配送准确率提高：通过严格执行配送流程，本年度生鲜配送的准确率达到了98%，有效保障了客户利益。
3. 服务态度改善：加强对配送人员的培训，提升服务意识，本年度客户投诉率下降了30%。
（二）安全管理1. 车辆安全：加强车辆日常维护，确保车辆安全行驶。
本年度车辆事故率下降了50%。
2. 人员安全：严格执行安全操作规程，加强安全教育，本年度员工安全事故率为零。
3. 食品安全：加强食品安全管理，确保生鲜商品新鲜、安全。
本年度食品安全事故为零。
（三）成本控制1. 优化配送路线：通过科学规划配送路线，降低配送成本，本年度配送成本下降了10%。
2. 加强车辆管理：合理调度车辆，降低油耗，本年度车辆油耗下降了15%。
3. 降低人工成本：优化人员结构，提高员工工作效率，本年度人工成本下降了5%。
（四）技术创新1. 信息化建设：投入资金建设信息化平台，实现订单管理、车辆调度、配送跟踪等功能，提高配送效率。
2. 智能化设备：引进智能分拣设备，提高分拣速度，降低人工成本。
3. 无人配送：探索无人配送模式，提高配送效率，降低人力成本。
三、存在问题及改进措施（一）存在问题1. 配送范围有限：由于配送区域限制，部分客户无法享受到生鲜配送服务。
2. 配送成本较高：受运输成本、人工成本等因素影响，配送成本较高。
3. 人员素质参差不齐：部分配送人员服务意识不强，影响客户满意度。
（二）改进措施1. 扩大配送范围：通过增加配送站点、优化配送路线等方式，扩大配送范围，让更多客户享受到生鲜配送服务。
工作总结 超市生鲜工作总结范文6篇
超市生鲜工作总结范文6篇生鲜货品是连锁超市经营中的重点和难点,如何有效突破生鲜货品流程瓶颈,优化流程管理,对于实现连锁超市的工业化运营具有重大意义。
本文是为大家整理的超市生鲜工作总结范文，仅供参考。
超市生鲜工作总结范文篇一：随着春节的临近，xx年已经进入尾声，一年的工作也将告一段落。
从被领导者到决策者，从不适应到适应，从陌生到熟悉，无论从那个方面讲，收获都很多很多。
独立管理部门以来，突然感觉身上压力倍增，但在上级领导的关心和指导下，在下级员工的全力配合下，生鲜部圆满的完成了公司下达的销售任务。
一年来，不论从日常管理，促销活动各项费用收取，商品展示及商品安全，员工培训与活动，卖场环境整改，员工队伍的建设等均有了提高与突破。
刚刚过去的xx年，美好家园xx店生鲜区运转良好，在同事们的团结和努力下，一起向客人，向市场，也向自己交出了一份较为满意的答卷。
现就xx年超市工作做如下总结。
一、xx年至xx年销售情况对比与分析通过上表对比，水果组出现负增长，熟食组销售同比负增长，南北干货组毛利率和毛利额有所下降，其它干货组毛利率有所下降。
水果组出现负增长的主要原因是，芒市离昆明较远，运输成本高，售价上高于本地，加上经常断货，导致销售对比与毛利率和毛利额略低于xx年。
熟食组出现销售上同比xx年负增长-34.28%的原因是，在xx 年联营供应商面包撤场,至今未找到供应商进场。
南北干货组在xx年的销售提升快，在7月份就完成保底任务，毛利率与毛利额有所下降。
其它干货组在销售与毛利额上增长较快，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升销售的同时，对毛利控制的不够所造成。
当然，整个部门xx年在销售毛利率与毛利额上提升较快，这其中离不开全体同仁共同努力工作，与公司执行精益化管理的方针。
xx年xx店销售33053476元，生鲜部销售7757834元。
销售占比为23.47%，较去年同期增长1.5%，从财务报表得出xx年毛利额是131878.22元，xx年毛利额是421009.76,同期增长了219.24%。
超市年底工作总结范文件(3篇)
第1篇一、前言随着岁月的流转，一年又即将过去。
在这一年里，我国超市行业在市场竞争中不断发展，取得了丰硕的成果。
为了更好地总结过去一年的工作，分析存在的问题，为新一年的发展奠定基础，现将本年度超市工作总结如下。
二、工作回顾1. 销售业绩稳步提升在过去的一年里，超市销售业绩稳步提升。
通过不断优化商品结构，提高商品品质，加强促销活动，吸引了大量顾客前来购物。
同时，超市积极拓展线上业务，开展线上线下融合，提升了销售渠道的多样性。
2. 商品结构优化为了满足消费者多样化的需求，超市对商品结构进行了优化。
一方面，加大了优质商品引进力度，如进口食品、生鲜类商品等；另一方面，淘汰了部分滞销商品，提高了商品周转率。
3. 促销活动丰富多彩超市在促销活动方面下足了功夫，通过举办各类节日促销、会员日、满减活动等，吸引了大量顾客。
同时，加强与供应商的合作，争取更多优惠，让利给消费者。
4. 服务质量不断提升超市高度重视服务质量，加强员工培训，提高员工服务意识。
在收银、导购、售后等方面，严格执行服务规范，确保顾客满意度。
5. 供应链管理优化超市对供应链管理进行了优化，与供应商建立了长期稳定的合作关系。
通过数据分析，精准预测市场需求，减少库存积压，提高供应链效率。
6. 品牌建设取得成效超市在品牌建设方面取得了显著成效。
通过举办各类活动、提升品牌知名度，树立了良好的企业形象。
7. 节能减排工作深入开展超市积极响应国家节能减排政策，采取了一系列措施，如节能设备改造、优化照明系统等，降低了能源消耗。
三、存在的问题1. 竞争压力加大随着电商的快速发展，超市行业竞争压力不断加大。
如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，是超市面临的一大挑战。
2. 人才流失严重超市行业人才流失问题日益严重，尤其是优秀管理人才和专业技术人才。
如何吸引和留住人才，是超市亟待解决的问题。
3. 营销手段单一超市在营销手段上较为单一，缺乏创新。
如何拓展营销渠道，提升品牌影响力，是超市需要思考的问题。
生鲜年度总结工作(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和居民生活水平的不断提高，生鲜产品在超市销售中的地位日益凸显。
作为超市的重要组成部分，生鲜区不仅关系到超市的营业额，更直接影响着消费者的购物体验。
在过去的一年里，我司生鲜区在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
现将本年度生鲜区工作总结如下：二、销售情况分析1. 整体销售情况本年度，我司生鲜区销售额较去年同期增长15%，其中蔬菜、水果、肉类、水产等四大类产品销售额分别增长10%、20%、15%、25%。
这表明我司生鲜区在满足消费者需求、提升市场份额方面取得了显著成效。
2. 产品销售分析（1）蔬菜：本年度蔬菜销售额增长10%，主要得益于品种丰富、品质优良、价格合理。
为提高蔬菜销售，我们积极与优质供应商合作，引进特色蔬菜品种，满足消费者多样化需求。
（2）水果：水果销售额增长20%，主要得益于品种多样、品质优良、促销活动丰富。
我们引进了国内外知名水果品牌，满足了消费者对高品质水果的需求。
（3）肉类：肉类销售额增长15%，主要得益于品质优良、价格合理、服务到位。
我们严格把控肉类品质，确保消费者购买到放心肉品。
（4）水产：水产销售额增长25%，主要得益于品种丰富、品质优良、服务优质。
我们引进了多种新鲜水产，满足了消费者对海鲜的需求。
三、管理工作1. 商品管理（1）严格把控商品品质：我们对供应商进行严格筛选，确保商品品质优良。
同时，对进店商品进行抽样检测，确保消费者购买到安全、健康的商品。
（2）优化商品陈列：我们根据消费者购物习惯和季节特点，对商品进行合理陈列，提高商品展示效果，提升消费者购物体验。
2. 人员管理（1）加强员工培训：我们定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平和综合素质。
（2）优化人员配置：根据销售情况，合理调整人员配置，确保各岗位人员充足，提高工作效率。
3. 促销活动（1）丰富促销活动：我们根据节日、季节特点，开展各类促销活动，吸引消费者购买。
（2）提高促销效果：通过精准的促销策略，提高促销活动效果，提升销售额。
商超生鲜年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和居民生活水平的不断提高，人们对食品质量和新鲜度的要求越来越高。
生鲜商品作为商超中的重要组成部分，其销售情况直接关系到商超的整体业绩。
本报告将针对本年度商超生鲜销售情况进行全面总结，分析存在的问题，并提出相应的改进措施，以期为下一年的生鲜销售工作提供参考。
二、本年度生鲜销售概况1. 销售数据本年度，商超生鲜销售额达到XX万元，同比增长XX%，其中蔬菜、水果、肉类、水产等主要品类销售额均有所增长。
具体数据如下：- 蔬菜销售额：XX万元，同比增长XX%- 水果销售额：XX万元，同比增长XX%- 肉类销售额：XX万元，同比增长XX%- 水产销售额：XX万元，同比增长XX%2. 销售趋势（1）线上销售占比提升：随着移动互联网的普及，消费者对线上购物的需求日益增长，本年度线上生鲜销售额占比达到XX%，同比增长XX%。
（2）高品质生鲜商品受欢迎：消费者对食品安全和品质的关注度不断提升，高品质、有机、绿色等标签的生鲜商品销售额增长迅速。
（3）促销活动带动销售：通过举办各类促销活动，如打折、满减、买赠等，有效提升了生鲜商品的销量。
三、存在问题1. 产品结构不合理本年度部分生鲜品类销售占比过高，如蔬菜和水果，而肉类、水产等品类销售占比相对较低，导致产品结构不合理，难以满足消费者多样化的需求。
2. 冷链物流体系不完善部分生鲜商品在运输、储存过程中存在损耗，影响了商品的品质和新鲜度。
冷链物流体系的完善程度有待提高。
3. 营销手段单一本年度生鲜营销手段较为单一，主要依靠打折、满减等传统促销方式，缺乏创新，难以吸引年轻消费者。
4. 服务质量有待提升部分消费者反映生鲜商品品质不稳定，售后服务不到位，影响了消费者的购物体验。
四、改进措施1. 优化产品结构根据市场调研和消费者需求，调整生鲜商品结构，增加肉类、水产等品类，丰富产品种类，满足消费者多样化需求。
2. 加强冷链物流体系建设投入资金完善冷链物流体系，确保生鲜商品在运输、储存过程中的品质和新鲜度。
超市生鲜工作年度总结(5篇)
超市生鲜工作年度总结(5篇)最新超市生鲜工作年度总结(5篇)生鲜超市是新形势下的零售业态，它在提供方便、卫生、安全、优质、多样化等方面，在市场中受到了欢迎和肯定。
下面是小编为大家整理的关于最新超市生鲜工作年度总结，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!最新超市生鲜工作年度总结精选篇1去年因工作的需要，我被调到超市任店面主管、在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
一、超市工作阶段虽然自开业就加入了__超市这个大家庭，对__超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的、为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教、一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通、在短时间内，负起了超市主管的职责、与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列。
超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。
二、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情、通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫、遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高、在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好、在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
超市生鲜工作总结范文6篇
超市生鲜工作总结范文6篇刚刚过去的xxxx年，美好家园XX店生鲜区运转良好，在同事们的团结和努力下，一起向客人，向市场，也向自己交出了一份较为满意的答卷。
现就xxxx年超市工作做如下总结。
一、xxxx年至xxxx年销售情况对比与分析通过上表对比，水果组出现负增长，熟食组销售同比负增长，南北干货组毛利率和毛利额有所下降，其它干货组毛利率有所下降。
水果组出现负增长的主要原因是，芒市离昆明较远，运输成本高，售价上高于本地，加上经常断货，导致销售对比与毛利率和毛利额略低于xxxx年。
熟食组出现销售上同比xxxx年负增长-34.28%的原因是，在xxxx年联营供应商面包撤场,至今未找到供应商进场。
南北干货组在xxxx年的销售提升快，在7月份就完成保底任务，毛利率与毛利额有所下降。
其它干货组在销售与毛利额上增长较快，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升销售的同时，对毛利控制的不够所造成。
当然，整个部门xxxx年在销售毛利率与毛利额上提升较快，这其中离不开全体同仁共同努力工作，与公司执行精益化管理的方针。
xxxx年XX店销售33053476元，生鲜部销售7757834元。
销售占比为23.47%，较去年同期增长1.5%，从财务报表得出xxxx年毛利额是131878.22元，xxxx年毛利额是421009.76,同期增长了219.24%。
日均来客数1799人，较去年同期增长二、xxxx年超市主要工作内容2、通过完善商品品项，及时了解顾客的需求，熟悉各类生鲜商品的季节性及最佳上市时机，根据季节因素、对季节商品销售气氛布臵进行了合理的安排，保持规范清晰的价格标识，制定了合理的生鲜促销计划。
3、对蔬菜、水果、低温奶制品及南北干货进行陈列位臵调整，使卖场面积更紧凑，达到陈列格局合理科学化。
完成对岛柜的安装，及维护使用，使门店卖场形象得到了极大的提升。
同时，生鲜部形象的提升和销售的增长对门店也产生极为重要的影响和推动作用。
生鲜蔬菜员工的年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作历程，总结经验教训，展望未来。
一、工作回顾1. 货源保障过去的一年，我始终坚持以质量为生命，严把蔬菜进货关。
通过与多家供应商建立长期合作关系，确保了生鲜蔬菜的优质供应。
在货品种类上，我积极拓展，引进了多种新颖的蔬菜品种，满足了顾客的多样化需求。
2. 商品陈列在商品陈列方面，我注重美观与实用性相结合，按照蔬菜的类别、品种进行分类摆放，使顾客能够一目了然地找到所需商品。
同时，定期进行货架清洁和整理，确保商品摆放整齐有序。
3. 顾客服务在日常工作中，我始终秉持“顾客至上”的服务理念，耐心解答顾客疑问，热情推荐蔬菜，为顾客提供优质的购物体验。
在遇到顾客投诉时，我能够及时处理，确保顾客满意度。
4. 团队协作在过去的一年里，我积极参与团队活动，与同事们保持良好的沟通与协作。
在遇到困难时，主动寻求同事帮助，共同解决问题。
同时，我也乐于分享自己的工作经验，为团队的整体提升贡献力量。
二、经验与教训1. 经验（1）注重细节，关注顾客需求。
在日常工作中，我注重观察顾客的购物习惯，了解他们的需求，从而提供更加个性化的服务。
（2）加强沟通，提升团队凝聚力。
通过定期召开团队会议，分享工作经验，加强团队成员之间的沟通与协作。
（3）不断学习，提高自身素质。
在业务知识、服务技能等方面，我始终保持学习的态度，努力提高自己的综合素质。
2. 教训（1）在蔬菜进货过程中，有时会因为急于求成而忽视了货品的质量，今后需更加谨慎。
（2）在顾客服务过程中，有时因过于热情而导致沟通不畅，今后需更加注重沟通技巧。
三、展望未来在新的一年里，我将继续努力，以下是我对未来工作的规划：1. 优化进货渠道，提高蔬菜品质。
2. 深入了解顾客需求，提供更加个性化的服务。
3. 加强团队协作，提升整体服务质量。
4. 持续学习，提高自身综合素质。
最后，感谢领导和同事们在过去一年里的关心与支持，在新的一年里，我将继续努力，为生鲜蔬菜部门的发展贡献自己的力量！祝大家新年快乐，工作顺利，身体健康！此致敬礼！【姓名】【年份】年12月第2篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年又即将过去。
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超市生鲜年终工作总结〈最新〉
超市生鲜年终工作总结
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以使我们更有效率，因此好好准备一份总结吧。
但是却发现不知道该写些什么，下面是本人帮大家整理的超市生鲜年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
xxxx年即将结束，我和东方城的同事一道，满怀希望的迎接着新年的到来。
虽说我们店开业了短短的一年半，但是我们已体现出了我们团队的力量，取得可喜的成绩。
回顾过去，痛并快乐着，付出过汗水，也享受了喜悦。
在这新旧交替的时候，我将过去的工作作以总结。
过去的一年，我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下，经过各部门经理的互相协调、帮助，加之营运和采购的大力支持、监管，使得生鲜部在稳步中求得了发展，在逆境中取得了成绩，生鲜部自经理到员工，形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。
到目前为止，生鲜部在去年总销售的基础上，超额完成了全年的销售任务，超额完成率110.03%，同比增长124.9%，客单价也由去年的19元，上升到今年的23元。
客单数由去年的59万上升到今年的60.7万。
生鲜部由散称食品、日配和联营三大部分组成，是门店比较大的一个部门，这不仅体现在人员的组成和商品的销售数量上，而且它承担了整个超市最重要的职责——拉动全店来客，增加全店销售。
加之生鲜部是人们日常生活的必需品，因此，这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域。
在限度满足消费者的需求，保证食品安全的基础上，我们要做好每日商品的上货工作，做好商品的整齐陈列，保证商品的新鲜、健康。
我主要从以下几个方面着手：
一、严把商品质量关。
降低商品质量客诉。
必须从源头来抓，我们每天会根据天气、周末、节假日等外部环境因素的影响，根据客流情况每天晨会时提醒各个
专柜做出尽量合理的上货，备货。
部分商品在收货的时候，严卡保质期，逐箱查看确保商品质量和数量的正确。
二、做好人员的有效管理，协调好员工与员工，员工与上级之间的关系。
对于我们生鲜部来说，这一年来的确是付出了很大的辛劳，但是仍旧存在着许许多多的问题。
我们生鲜部自营员工只有四名，其余的均为厂家导购和专柜联营人员。
在思想行为上很难做到统一，存在很多的分歧和想法。
针对这种现象，在原有的分配基础上，通过灵活的调整，进行一岗一员责任制和协同工作制，既要求责任到人，不互相依赖，又不自私自利，各扫门前雪，形成员工和导购员之间的互相协作，互相帮助。
大大提高了工作的效率和成效。
三、准确掌握市场信息，灵活调节商品结构。
对于生鲜部来说，市场的动态千变万化，能否准确的掌握市场的价格尤其蔬果的价格，以及畅销品对于我们来说是最为关键的，目前，我们采用的是每周一次市调，蔬果区，鲜肉区对竞争门店九州商城店和汇丰农贸进行每日市调，合理调整我们的蔬果价格。
争取做到我们的商品物美价廉。
对于抢购的商品除了快讯上规定之外，我们还会根据顾客的需求，根据市场的变化，和供应商沟通，及时调整。
争取把抢购商品做到价格惊爆，品项合理。
在过去的时间里，营运部的市调员在市场的调查给我们很大的帮助，我非常感谢他们。
对于过去的工作，总的来说，是有进步也有缺憾，有成绩也有瑕疵，对于我们的不足，主要还是存在以下几个方面：首先，从销售额来讲，总体来说是在保持稳定的基础上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜区在供应商调整后有所下降。
熟食区一直未能招商一家供应商，看到解放店熟食销售很好真有些眼馋呀。
同时，来客数和去年的来客基本持平，每天平均来客人数2700多人，变化不大。
这除了受外部的竞争环境的影响外，我觉得更大的是我们的`工作在很大程度上没有被顾客认可，没有很大的创新。
我想在稳定的前提之下，进行改革性的创新是我们目前的问题;其次，员工的对于公司的认同感不强，这种认同感包括员工的集体意识、企业文化意识、薪资待遇三个方面，这种认同感的淡漠使得他们对待自己工作的认真态度部端正、负责程度不强，致使工作出现迟滞。
我想在明年的工作计划中是一个重点;再次工作的细节性还是不到位，在大的方面我们做了几次的整改和努力，取得了一定的成绩，但是对于卖场的细节注意还
是有欠缺，这包括我们的卖场卫生、商品的陈列、仪容仪表的规范、价签价格牌的的对应，商品的保质期、员工和促销员的管控、和采购及供应商之间的沟通、收验货的把关、损耗的管控都存在着细节性的问题，这都是在以后工作中要注意的方面。
在此，我就新年的计划做一个简单的展望和计划：新的一年，对于生鲜部来说，从外部环境来看，是机遇与挑战并存，开放与紧缩同在。
对于明年的计划，我想应该有以下几点：
(1)稳定是前提，创新是路子。
对于超市来说，保持原有的发展是最根本的前提，下一年，我们还将沿着去年的模式来走，保证生鲜部的销售额在稳步中提升。
但是从上面的分析可以看出，下一年，必须有所创新。
明年我们会加大对能够给超市创造利润的工薪白领阶层又由于工作忙而没有时间购买这一群体的服务，我们生鲜部对于这些人群的流逝是的，我们将加大精品果蔬的推广力度和便利商品的数量。
⑵宣传、服务体系的创新。
我们充分利用好生鲜区的电子屏幕宣传好生鲜的特价和温馨提示。
(3)认同是关键，创建员工认同的企业文化和和谐的工作环境。
一个企业的发展成败，主要取决与员工、促销员以及各层管理者对这个企业的认同感、归属感。
这在前面已经提到。
企业文化必须和企业发展相契合，必须和人们心理实际相契合。
只有员工、各层管理者认可了这个企业文化，认可了这个集体，并且这种文化具有积极向上的引导力，员工才会踏踏实实的在这里干工作，才会竭尽全力的服务于这个行业。
(4)招商一家熟食，把熟食区的冷柜撤掉做成现场制作半中岛的形式。
(5)对比解放店的鸡蛋销售结合xxxx年的经营情况想把鸡蛋区移到粮食于冷鲜肉交汇处的消防通道南边。
总体来说，我希望在新的一年里，我和我的同事一道，再创佳绩，在完成公司规定的总销售之外，创出新高。
同时还希望，我的同事，生活今年过的比去年好，希望他们工作顺利，家庭和睦。
【超市生鲜年终工作总结】
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