最新商场招商工作的流程与技巧讲解学习
购物中心招商工作程序
购物中心招商工作程序一、目的：针对购物中心的市场定位，选择和引进有集客能力的功能服务性项目和品，与商户之间建立合作关系，以此提高工作的收益。
二、工作流程：1、市场调研：市场调研主要分为5歌方面（附《市场调研表》）1.1、居民生活水平调研：针对本地区内的人口数量、人口密度、教育水平、职业状况、居民收入水平、消费能力、消费习惯等进行调研以确定该地区的市场定位。
1.2、租金水平调研：本地区各类商业设施租金水平、联营扣点的调研。
通过此项调研分析，为我公司的租金水平、联营扣点的制定提供依据。
1.3、功能服务性设施调研：对商圈内的功能服务性设施布点情况、经营情况进行调研。
为我们的招商建立基础数据。
1.4、同业态竞争店调研：对城市内同业态商店进行进行商店布局、商品组合、客流、经营状况的调研。
为我们的招商建立基础数据。
1.5、商品调研：对商品的品种、品牌、价格、价位、销售情况进行调研。
为我们的招商建立基础数据。
2、建立商品结构：根据调研结果及本店的市场定位，建立商品结构表，确定招商范围及品类、品牌。
（附《市场调研表》）3、建立商品档案库：根据调研数据，建立商品档案库。
商品档案库的信息应包含商户名称、代理品牌、销售级别、联系电话、联系人销售情况等内容。
是招商工作的重要基础工作。
4、确定商店平面布局：根绝商品结构表，按照商品品类，由总部市场部制定出商店的平面布局图。
5、制定级差租金：根据市场调研数据和保本租金标准以及本店的平面布局图，制定本店的级差租金标准。
6、联系、沟通：根据商品档案库的资料来源，与拟招商户进行联系和沟通。
6.1、提供我公司的招商资料；6.2、介绍XXX公司的发展及未来6.3、介绍我公司在本地区的发展计划6.4、介绍我公司目前招商商店的情况、市场定位、开业计划、商店布局、与其合作的打算及合作方式等情况。
6.5、初步交流合作意向。
7、考察、评估：据有合作意向的商户，需进行生产、经营情况实地考察，主要是考察商品品种、价位、现场管理、行业利润、位置、经营面积、公司实力等。
购物中心招商的基本流程和品牌认知
购物中心招商的基本流程和品牌认知一、购物中心招商的基本流程1.前期调研：商业地产公司需要对目标市场进行调研，了解该地区的消费习惯、人口规模、购物中心竞争情况等，确定招商目标和定位。
2.策划招商方案：商业地产公司根据市场需求和调研结果，确定招商方案，包括招商定位、品类规划、租金标准等。
3.招商洽谈：商业地产公司与目标品牌商户进行洽谈，了解其对购物中心的需求、入驻标准等，并根据商业地产公司的招商方案进行协商和沟通。
4.签约协议：双方达成合作意向后，商业地产公司根据协商的结果和条件，与品牌商户签订租赁合同，明确租金、面积、装修标准等具体内容。
5.入驻落地：商业地产公司与品牌商户进行进驻计划，确定具体的入驻时间和准备工作，协助品牌商户完成装修、物料准备等，顺利开业。
6.跟进管理：商业地产公司对品牌商户进行跟进管理，解决日常运营中的问题和困难，提供支持和帮助，保持合作关系的长久和稳定。
二、品牌认知品牌认知是消费者对品牌的认知程度和认同程度。
在购物中心招商中，商业地产公司需要对品牌进行认知，以便确定合适的品牌进行招商。
品牌认知包括以下几个方面：1.知名度：消费者对品牌的知名度是品牌认知的重要指标。
知名度高的品牌往往能吸引更多的顾客，拥有更大的市场份额。
2.品牌形象：品牌形象包括品牌的定位、特点和风格。
消费者对品牌的形象认知会影响他们是否选择购买该品牌的产品或服务。
3.品牌口碑：品牌口碑指的是消费者对品牌的评价和反馈。
一个好的品牌口碑能够吸引更多的消费者，提高品牌认知度和销售额。
4.品牌价值：品牌价值指的是品牌所代表的价值观和理念。
消费者认同品牌的价值观往往会选择购买该品牌的产品或服务。
在购物中心招商中，商业地产公司需要综合考虑品牌的知名度、形象、口碑和价值等因素，确定适合的品牌进行合作，以提升购物中心的品牌形象，吸引更多的消费者。
购物中心招商工作流程
购物中心招商工作流程购物中心招商工作流程购物中心的招商工作是保持商业运营稳健发展的关键工作之一。
购物中心的招商流程涵盖了多个方面，如销售策略、租户筛选、合同谈判、面积管理等，需要进行全方位的规划和实施。
下面将详细介绍购物中心招商的流程。
一、市场调研市场调研是购物中心招商的第一步。
针对当前市场情况和潜在客户的需求，开展市场调研，了解市场潜力和市场商机。
在市场调研中，需要收集的信息包括：市场现状、竞争格局、潜在客户群体、消费水平、消费习惯等信息。
市场调研可采用多种方式，如线下调研、问卷调查、网络调查等手段。
二、制定销售策略针对市场调研得到的信息和购物中心的定位及经营目标，制定相应的销售策略。
身为招商人员，需要清楚了解不同租户的特点和需求，以此为基础为购物中心提供最优的销售方案。
销售策略包括：租金政策、推广方案、销售策略等。
三、租户筛选租户筛选是招商的重要环节。
招商人员需要运用市场调研的收集数据进行销售，筛选适合购物中心的租户。
在租户筛选过程中，招商人员需要对租户进行全面分析，综合考虑其品牌实力、产品种类、市场知名度、消费群体等因素。
四、合同谈判租户筛选后进行合同谈判。
在与租户进行合同谈判时，需要明确具体的租赁面积、租期、租金试算、管理费等具体事项。
合同谈判过程需要双方充分协商，保证合同的合法性和公平性。
部分租户还会谈判品牌推广、宣传费用、物流管理等问题，招商人员需要综合考虑购物中心的经营利益。
五、签订合同合同谈判结束后，双方可以确定签订租赁合同。
购物中心与租户签订合同应经过法律审查，确保合同的合法性。
合同签订完成后，购物中心需尽快把物业管理费、制度宣传、业务安排等事项告知租户。
六、租户入驻后的管理招商人员要定期积极地与租户沟通，了解他们的情况。
对于部分入驻租户，购物中心还需提供场地的装修和监管、物流安排和配套服务等。
同时，购物中心还要尽力协助租户做好销售、宣传、品牌推广等事项，以便更好地为购物中心引入其成功的商业元素。
3商场招商技巧培训
3商场招商技巧培训商场招商技巧培训是为了帮助商场招商人员提升能力和技巧，从而更好地吸引和引导商家入驻。
下面将从招商准备、招商流程和招商技巧等方面进行具体介绍，希望对商场招商人员有所启发。
一、招商准备1.定位明确：商场需要明确自身定位和目标受众，了解目标受众的需求和消费习惯，以便有针对性地进行招商工作。
2.确定招商策略：商场可以制定不同的招商策略，如租金优惠、配套服务、宣传推广等，根据不同商家的需求和收益来吸引他们入驻。
3.组织优势资源：商场可以整合自身的优势资源，如地理位置、人流量、市场知名度等，为商家提供更多的发展机会和合作空间。
二、招商流程1.选定目标客户：商场根据自身定位和目标受众，确定适合的目标客户，如零售商、餐饮商、娱乐商等，并进行调研和分析，了解他们的需求和市场发展趋势。
3.制作招商资料：商场可以准备一些招商资料，如商场概况、租金政策、人流量统计等，以便向目标客户展示商场的优势和潜力。
4.进行洽谈合作：商场与目标客户进行洽谈，了解他们的要求和意见，并根据双方的需求进行灵活调整，最终达成合作协议。
三、招商技巧1.建立信任关系：商场招商人员应与商家建立起良好的互信关系，展示商场的信誉和实力，使商家相信商场能够提供良好的发展机会和合作平台。
2.突出商场优势：商场招商人员可以通过宣传、推广等方式，向商家展示商场的优势与特色，如地理位置、人流量、消费能力等，以吸引商家的注意和积极参与。
3.灵活变通：商场招商人员应具备灵活变通的能力，根据商家的需求和意见进行调整和配合，积极为商家提供定制化的服务和合作机会。
4.个性化招商方案：商场招商人员可以根据不同的商家需求，提供个性化的招商方案，如租金优惠、上位机构资源支持、协助物业设计等，以满足商家的特殊需求和要求。
5.同业竞争意识：商场招商人员应具备良好的同业竞争意识，及时了解市场的变化和竞争对手的动态，以便制定更有效的招商策略和应对措施。
商场招商技巧培训对商场招商人员的能力提升和工作效果的改善起到了重要的作用。
商场招商工作流程
商场招商工作流程1.制定招商计划：商场招商部门根据商场的定位和市场需求，制定招商计划。
招商计划包括目标品牌类型、品牌数量、品牌定位等。
2.潜在品牌：商场招商部门通过市场调研、参观其他商场、参加行业展会等方式，潜在的品牌合作伙伴。
商场招商部门通过了解品牌的发展历史、产品定位、市场表现等，筛选出与商场定位相符的品牌。
3.招商准备：商场招商部门与潜在品牌进行沟通，了解其对商场的需求和招商政策。
商场招商部门根据潜在品牌的需求和商场的实际情况，准备招商材料，包括商场介绍、商场概况、商场交通位置、租金政策、装修政策等。
4.邀请品牌洽谈：商场招商部门邀请潜在品牌的相关负责人，进行详细的洽谈。
洽谈内容包括商场的优势、品牌在商场的定位、市场前景、合作条件等。
5.签订合作协议：商场招商部门与潜在品牌达成合作意向后，双方进行合作协议的谈判和签订。
合作协议约定了品牌的入驻时间、租金、装修、营运费用、销售提成、促销支持等。
6.品牌入驻准备：商场招商部门与品牌进行入驻前的各项准备工作。
准备工作包括店铺交接、装修事宜、设备采购、人员招聘、营销计划等。
7.品牌入驻商场：品牌正式入驻商场后，商场招商部门与品牌签订租赁合同，并提供相应的支持，包括宣传推广、营销活动、客流引导等。
8.品牌管理与合作：商场招商部门与已入驻品牌进行常规的沟通和合作。
商场招商部门积极了解品牌的经营情况，为品牌提供协助和支持，共同推动品牌在商场的发展。
9.品牌退出管理：对于绩效不佳或有调整战略的品牌，商场招商部门需要与品牌进行协商，并制定品牌退出的方案。
品牌退出方案包括店铺交接、装修恢复、解约协议等。
以上是商场招商工作流程的主要步骤，整个流程需要招商部门的专业知识和持续的努力。
商场招商是一个持续的工作，需要与品牌保持紧密的合作关系，不断提升商场的品牌形象和经营业绩。
卖场招商运营流程
卖场招商运营流程1.招商策划：在开始招商前，需要先进行策划，包括确定招商目标、定位卖场类型、确定招商策略等。
2.招商准备：准备工作包括市场调研、竞争分析、商户需求分析等，以确定目标商户群体和吸引商户的优势条件。
3.招商宣传：使用多种宣传手段，如线上线下广告、社交媒体推广等，向目标商户群体展示卖场的优势和吸引力。
4.商户申请：通过向商户群体发出招商申请，收集商户的基本信息、经营计划等，并进行初步筛选。
5.商户筛选：根据商户的资质、经验、经营计划等进行综合评估和筛选，确定具备进驻资格的商户。
6.招商洽谈：与入驻商户进行洽谈，包括商铺选址、租金协商、合同签订等，确保双方达成共识。
7.商户入驻：商户入驻后，需要进行一系列的手续办理和安装工作，如商铺装修、设备安装等。
8.商户培训：为新入驻商户提供必要的培训，包括卖场规章制度、服务标准、销售技巧等，以确保商户了解卖场的经营要求。
9.商户管理：对入驻商户进行日常管理，包括租金收取、商户服务、市场推广等，以保持商户的积极性和合作意愿。
10.招商评估：定期对招商工作进行评估和反思，根据市场需求和商户反馈，及时调整招商策略和运营模式。
11.持续招商：不断进行招商活动，吸引新的商户进驻，以保持卖场的活力和吸引力。
12.招商推广：通过举办招商推广活动，如商户家庭日、品牌推广活动等，吸引目标商户进驻。
13.商户维护：与商户保持密切沟通，了解商户需求和问题，并提供相应支持和解决方案，维护商户关系。
14.招商成果评估：对招商工作进行定期评估，包括商场运营状况、商户满意度、市场份额等，以调整和改进招商策略。
总结：以上是一个大致的卖场招商运营流程。
需要根据实际情况进行具体操作，并不断优化和改进，以达到吸引优质商户、提升卖场竞争力的目标。
购物中心项目招商流程
购物中心项目招商流程一、项目策划阶段：1.确定项目的定位、规模和功能布局，并制定相应的市场调研和可行性研究报告。
2.明确项目的开发商、投资方和管理方，并确立相应的组织结构和分工。
3.确定项目的招商目标、战略和策略，明确项目的市场竞争力和吸引力。
二、招商准备阶段：1.编制招商宣传资料，包括项目概况、投资优势、定位要求和招商政策等信息。
2.开展市场调研，了解目标消费群体的需求和购物习惯，并分析竞争对手的情况。
3.确定招商团队，包括招商经理、业务员和市场推广人员等，进行相应的人员培训和岗位分工。
三、宣传推广阶段：1.选择合适的宣传媒体和渠道，如电视、广播、报纸、网络和社交媒体等，进行广告投放和宣传报道。
2.组织招商推介会、路演活动和展览展示，吸引潜在的商户和投资者参与。
3.与行业协会和商会等建立合作关系，开展联合宣传和活动，增加项目的知名度和影响力。
四、招商洽谈阶段：1.根据潜在商户和投资者的意向，组织招商洽谈会议，进行项目的介绍和商务谈判。
2.与潜在商户和投资者进行项目的详细沟通，了解他们的需求和投资意向，对接资源和合作机会。
3.协商商业合作协议，明确各方的权益和责任，并进行相关法律和财务审查。
五、签约合作阶段：1.审批项目招商结果，与商户和投资者签订合同，明确合作期限、租赁费用和管理规范等。
2.确定商户和投资者的开店时间和装修要求，提供相应的运营支持和服务。
3.开展合同履行和质量监控，确保各方按合同约定进行经营和管理。
六、运营管理阶段：1.建立完善的运营管理团队和体系，包括项目管理、市场运营、租赁管理和客户服务等。
2.开展市场调研和销售分析，根据消费者需求和市场变化，调整项目的经营策略和优化合作模式。
3.建立良好的商户关系和客户关系，提供专业的培训指导和营销支持，共同实现项目的经营目标。
以上仅为购物中心项目招商流程的一个简单描述，具体的流程还需根据实际情况进行调整和补充。
购物中心项目的招商工作需要充分考虑市场需求、竞争环境和合作方式等因素，通过有效的策略和管理，吸引优质商户和投资者的加盟，助力项目的成功运营。
购物中心招商工作流程
购物中心招商工作流程1.研究市场需求：购物中心招商工作的第一步是了解市场需求和消费者的喜好。
这包括收集市场调查数据、分析竞争对手、研究消费者行为等。
通过对市场需求的深入了解，购物中心可以确定招商的方向和重点。
2.制定招商计划：根据市场需求，购物中心制定招商计划，包括招商目标、招商策略和预期收益等。
招商目标可以是引进一些热门品牌、提升购物中心整体形象、满足消费者多样化的需求等。
招商策略可以包括租金优惠政策、定向招商、主题导向等。
预期收益则是根据招商计划进行评估和预测。
3.招商宣传和推广：购物中心需要通过各种渠道进行招商宣传和推广，吸引潜在品牌和商户。
可以通过媒体广告、社交媒体、行业展览等方式进行宣传。
同时，购物中心还可以组织一些招商活动、洽谈会等，与潜在品牌面对面洽谈合作。
4.筛选和评估：购物中心会从众多潜在品牌中筛选出一些合适的候选商户。
这包括对品牌的背景、经营模式、产品质量、市场竞争力等进行评估。
购物中心可能会邀请合适的候选商户进行面谈和审核，了解其具体需求和合作意向。
5.签订合作协议：购物中心和候选商户达成初步合作意向后，双方会进行具体的合作协议谈判。
合作协议涉及租金、租期、费用分摊、赔偿条款等具体合作细节。
在谈判过程中，双方需要就各自的权益和义务进行协商和确认。
6.商户入驻准备：当合作协议达成后，购物中心会为商户提供相应的入驻服务和支持。
这包括商铺装修、设施设备安装、物流配送、人员培训等。
购物中心可能还会协助商户进行相关手续办理，如营业执照申请、税务登记等。
7.商户运营监督：一旦商户入驻购物中心，购物中心会对其进行运营监督和管理。
这包括定期检查商户的经营状况、销售数据分析、顾客反馈收集等。
购物中心可能会提供一些运营支持和指导，帮助商户提高运营效率和销售额。
8.持续招商：购物中心的招商工作是一个持续的过程。
一旦有商户离开，购物中心就需要及时寻找新的商户填补空缺，保持商业空间的持续运营和活力。
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二、招商接待工作的基本流程
1、接待上门客户基本流程如下：
了解客户情况→了解客户需求 →介绍公司 商铺→解决客户异议→带领客户参观商铺→分 析业户意向→意向客户成交→犹豫客户跟踪服 务→填写业户登记表
三、新业户资质的审查
新业户资质的审查
在基本确定客户意向后，对那些有明确意向租赁商铺的客户， 要进行客户资质的初步审查。审查步骤如下：
3、客户评价
外出拜访回来后，招商人员对当天的工作进行总结和 检讨，认真总结经验与教训。 （1）对当天拜访的客户，认真填写客户资料卡，建立客 户 档案。 （2）对拜访的客户逐一进行分类、辨别、分出有效客户， 对下一次拜访制定策略。 （3）各招商人员组织起来，对当天的工作情况进行交流 探讨，各述已见，互相学习以便取长补短。
2、招商洽谈
招商洽谈是招商人员在拜访客户与 客户交谈时最为重要的环节，能否能达 到让客户有意向的目的，需要招商人员 在洽谈时注意洽谈时的节奏与步骤。
2、招商洽谈
（1）登门鼓足勇气，树立自信心去拜访客户。 （2）说明来意∶见到客户首先向对方问好，自我介绍说
明来意，递送资料及名片，展示商铺的有关资料。 （3）解说∶招商人员应对商场本身的特点，简明扼要地
（7）达成共识∶ 此阶段，招商人员能与客户达成共识， 说明本次拜访已取得了较大的成功，但商铺招商不可 能通过一次的拜访就达到成功。所以招商人员应抓住 时机邀请客户到招商现场或约定下一次拜访时间。
（8）致谢道别∶道别时，招商人员应当对本次拜访占用 客户时间表示，最后礼貌地离开。
商场招商工作的流程与技 巧
一、商场招商工作的价值
招商工作的价值:经营管理是商业收益和商铺增值 的源泉。经营管理一般包含三个方面：招商管理、运 营管理、物业管理。这其中“招商管理”又是后面二 个工作的基础和起源。招商工作的成败得失不仅决定 于商场开业初期是否成功，而且决定着后期商场的运 营能否稳定。所以为招商工作是商场稳定运营的一个 基础保障。
四、现场招商技巧及注意事项
深入洽谈∶ 意向未明 试探介绍 目标确定 详细说明 制造气氛 注意配合 基本认可 说服定铺
四、现场招商技巧及注意事项
深入洽谈注意事项∶ 1. 注意判断客户的诚意、能力及成交率。 2. 现场气氛营造自然亲切、掌握整体局势。 3. 不做出超出职权范围的承诺。
四、现场招商技巧及注意事项
向客户说明，抓住要点，有针对性地讲解。 （4） 客户提问∶招商人员根据客户提问情况，要对答
如流，做到问一答二，问二答三。 （5）消除异议∶对客户提出的异议，不能及时做出回答
的，应从另一角度来讲解，适当地放大商场的优点， 加强对客户的引导，忌对客户轻易承诺，发生争吵。
2、招商洽谈
（6）劝说∶在交谈时，若客户没有提出拒绝时，要抓住 时机，对客户进行劝说，联系商场本身的特点和实际 情况，进行理性说服。
制订拜访计划是招商人员外出走访工作的核心， 因此招商人员应当认真制订，按照计划行事，做到 心中有数，有的放矢地工作。
1、拜访前的准备
⑵ 携带有关资料
一般情况应携带以下相关资料： ①商场本身的宣传资料 ②招商手册、广告宣传单、报纸 ③招商条件及租金说明；（熟记） ④名片、笔记本、笔； ⑤其它相关的资料。
看商铺。
四、现场招商技巧及注意事项
来访接待∶ 热忱诚恳 相互信任 了解情况 把握需求 制定策略 强调优势 利用道具 规划路线
四、现场招商技巧及注意事项
来访接待注意事项∶
1. 客户若超过一人要注意区分其中的决策者， 把握其相互关系。
2. 接待客户最好一人，两人配合也可，但绝对 不要超过三人同时接待。
业户填写新业户登记表，了解客户基本情况
↓
客户提供“三证（营业执照、工商、税务登记证）”复印件 现经营店铺照片及商品宣传资料
↓
实际实地了解客户经营内容、从业经验、经营规模 经营地点、经营品质
三、新业户资质的审查
我们要根据我们商场定位的需要、我们 的发展目标、我们选择标准来挑选最合适的业 户，以便与我们一起把商场做旺、把生意作强。
四、现场招商技巧及注意事项
1. 接听咨询电话 2. 来访接待 3. 深入洽谈 4. 暂未成交
四、现场招商技巧及注意事项
接听咨询电话∶
语音亲切 态度和蔼 客户资讯 详细掌握 普遍问题 扬长避短 商铺优点 巧妙溶入
四、现场招商技巧及注意事项
接听咨询电话注意事项∶
1. 将被动回答转为主动介绍、主动询问。 2. 客户来电信息及时整理归纳。 3. 电话交谈的最终目的是直接邀请客户来现场
4、调整心态
一天疲劳的外出拜访下来，可能会碰到形 形色色的人，遇到多种多样的阻碍，如何调整 自己的心理，变退缩为积极进取，就显得尤为
重要，要知道所有的招商工作是被拒绝之后 才开始的，所以作为一名外出拜访人员应学
会调整自己的心理，时刻保持积极自信的心态， 充满必胜的信念。
此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！ 谢谢!
1. 拜访前的准备 2. 招商洽谈 3. 客户评价 4. 调整心态
1、拜访前的准备
拜访前的准备工作是招商专员的基础 工作，只有做好充分的准备，才能在拜 访洽谈时做得更好、更出色，提高工作 效率，不至于浪费时间，也能给客户留 下一个好的印象。
1、拜访前的准备
⑴ 确定当日的拜访计划
拜访计划主要包括： 1、当日拜访客户的数量、 2、拜访的对象目的， 3、拜访该客户所需用的时间， 4、分出已确定的拜访对象和随机拜访对象，
暂未成交∶ 及时分析 采取措施 如有意向 再次约定 资料备齐 代为传播 客户信息 分类整理
四、现场招商技巧及注意事项
1. 暂未成交注意事项∶ 2. 无论招商是否成功招商人员应态度亲切始终
如一对待客户。
3. 客户资料表认真填写，妥善保存。
4. 意向较大业户列为重点，保持密切联系，切 忌死硬推销。
五、外出拜访客户的注意事项