运营管理整合版
运营管理体系方案
运营管理体系方案一、前言随着经济的发展，企业管理越来越注重高效、科学的运营管理，这要求管理者进行系统化的运营管理，使得企业能够不断提高核心竞争力，适应不断变化的市场环境。
因此，建立一套科学合理的运营管理体系方案对企业的可持续发展至关重要。
本文将从运营管理的定义、特点，运营管理体系的构建以及实施中的分析、控制等方面展开讨论，以期为各类企业建立运营管理体系提供一些思路。
二、运营管理的定义、特点1. 运营管理的定义运营管理是指企业对资源进行合理配置，调度和控制的全过程，以最大化地提高生产效率、产品质量和服务水平。
它是整个企业经营管理的核心环节，是企业实现持续盈利的基础。
2. 运营管理的特点（1）周期性：运营管理是一个持续的、循环的过程，需要不断对企业的资源和流程进行调整和优化。
（2）整体性：运营管理是一个整体的、综合性的过程，需要涉及到企业的各个方面。
（3）目标导向：运营管理需要明确企业的发展目标，然后通过合理的资源配置和调度来实现这些目标。
（4）变动性：运营管理需要不断适应外部环境的变化，以及内部资源的变化，采取相应的管理策略。
（5）风险性：运营管理面临着市场风险、技术风险、资源风险等各种风险，需要科学的风险管理手段来应对。
三、运营管理体系的构建1. 运营管理体系的概念及意义运营管理体系是指企业为了实现经营目标，按照一定的规则、程序和标准建立和运行的一种管理机制。
它能够有序地引导企业物流、供应链、生产、销售等各个环节，实现企业整体协同运作，提高生产效率、降低成本，提升企业综合竞争力。
2. 运营管理体系的构建原则（1）系统性原则：运营管理体系应该是一个系统，需要全面、系统地考虑到企业的各方面情况，形成一个完整的体系。
（2）目标导向原则：运营管理体系应该明确企业的发展目标，并以此为导向进行体系构建。
（3）持续改进原则：运营管理体系应该是一个动态的、不断优化的体系，需要不断进行评估和改进。
（4）参与原则：运营管理体系的构建需要各个部门、员工的共同参与，形成一种整体协作的机制。
做好资源的整合和运营管理
做好资源的整合和运营管理概述在当今竞争激烈的商业环境中，做好资源的整合和运营管理对于企业的成功至关重要。
资源的整合涉及到合理配置、有效利用和优化资源的过程，而资源的运营管理则是指根据企业的业务需求和战略目标，对资源进行规划、组织、控制和监督，以实现企业的长期可持续发展。
本文将从资源整合和资源运营管理两个方面进行阐述，并提供一些建议和实践经验，帮助企业在资源管理方面取得更好的效果。
资源的整合资源的整合是指将企业内外部的各种资源以系统化的方式整合起来，以便更有效地利用和管理。
以下是一些资源整合的方法和策略：1. 内部资源整合内部资源主要包括人力资源、物质资源、技术资源和知识资源等。
为了更好地整合和管理这些资源，企业可以采取以下措施：•优化组织结构：合理划分岗位职责，提高员工的工作效率和协作能力。
•建立知识管理系统：通过知识共享和知识转移，促进员工的学习和创新能力。
•加强沟通和合作：通过内部沟通平台和团队协作工具，促进信息流动和跨部门合作。
2. 外部资源整合外部资源包括供应商、合作伙伴、客户和社会资源等。
有效整合外部资源可以帮助企业减少成本、提高效率和创造更多的价值。
以下是一些外部资源整合的方法和策略：•建立战略伙伴关系：与供应商和合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同开发新产品和市场。
•建立客户关系管理系统：通过CRM系统，全面了解客户需求，提供个性化的产品和服务。
•积极参与社会公益项目：通过捐赠和志愿活动参与，树立企业的社会形象和责任感。
资源的运营管理资源的运营管理是指根据企业的业务需求和战略目标，对资源进行规划、组织、控制和监督的过程。
以下是一些资源运营管理的方法和策略：1. 资源规划资源规划是指根据企业发展的战略规划和目标，确定资源需求和配置方案。
以下是一些资源规划的要点：•了解企业的发展需求：根据业务需求和市场环境，合理估计和预测资源需求。
•制定资源规划计划：根据资源需求，制定资源配置和投资计划，确保资源的及时供应和充分利用。
营运中心管理方案范本(2篇)
营运中心管理方案范本一、晨会形式门店晨会分员工晨会与领班晨会，其中员工晨会分大晨会和小晨会。
1员工大晨会由门店经理或管理部主任召开，全体员工参加，一周开一次；小晨会由门店各组主管组织召开，各组当班员工参加(包括促销、联营员工)每天一次。
2领班晨会由门店经理或管理部主任或门店经理授权人员召开，每天一次，主管必须记录会议内容并交接。
晨会管理制度—百货商场日常管理二、晨会的要求1晨会工作是门店最大范围进行上下沟通、共同学习的一个机会，门店每一位管理者每日工作的一项重要内容。
____组织者召开晨会要求观点鲜明，简明扼要；布置任务后，应监督、跟踪任务的执行情况。
3参加者(包括促销员)须集中站立，队列整齐，不得倚靠货架、窃窃私语，牢记晨会内容，以饱满的工作热情、认真的态度参加晨会。
4时间控制在5-20分钟。
6经常性地给员工讲解业务理论知识，同时理论联系实际，做一些示范。
7传递相关门店促销信息、商品信息及相关新闻。
8员工之间工作心得相互交流。
五、晨会结束____组织者带领员工喊一句口号：积极、创造、发展”2会前组织者向参加晨会员工说。
谢谢大家。
5晨会气氛要严肃、活泼、和谐。
三、晨会组织者的要求晨会管理制度—百货商场日常管理1仪容仪表整洁，正确佩带服务证，站姿端正，精神饱满，使用普通话。
2晨会组织者提早5-10分钟到员工通道迎接员工，并向员工问候。
如：早上好。
____组织者在开晨会前必须做好充分准备，有内容，有针对性，保证晨会质量，不能敷衍了事。
四.晨会的主要内容1员工检查：出勤、仪容仪表、服务证佩带情况2分享前一天的门店营业额，各小组的销售情况，指出工作中存在不足。
3提出今天的工作计划与工作目标，布置当天的工作任务，指出重点。
4上情下达，使员工及时了解总部和行业最新动态。
5及时发现门店的亮点”进行宣传，鼓励员工。
营运中心管理方案范本（二）一、生产管理部1、淡化生产功能，强化研发功能2、目前人力资源状况3、人力计划配置4、目前厨房管理状况5、部门规划6、岗位职责和绩效考核二、客户服务部1、主要功能2、人力规划3、服务整合4、岗位职责和绩效考核三、采购部1、部门工作目标目标2、人力资源配置3、部门管理制度4、运作模式5、考核目标四、物流管理部1、整合社会资源，利用平台组建自由的干线物流；2、物流队伍社会化3、人力资源配置五、连锁管理部1豪好先生餐饮运营中心管理文件一、生产管理部在公司初期的规划中，生产部兼有生产产品和研发的功能，但公司的战略规划对部门技术标准的要求在现有设置中无法实现，因此对生产部门应重新认识和设置。
运营管理课件10_chapt.10_综合计划及其分解
主生产计划 ATP
六月
固定批量=80 七月
周次
周次
12345 678
20 20 20 20 40 40 40 40
23 15 8 4 0 0 0 0
22 2 62 42 2 42 2 42
80
80
80
7
68
80
80
运营管理
-20-
朱晓宁 博士
MPS的时间围栏
时期
1
2
3
朱晓宁 博士
算例
1
需求
310
正常生产
450
生产 能力
加班生产
90
外协
200
库存 期初
260
信息 期末
正常生产
100
单位 加班生产
150
成本 外协
190
单位持有费用 30
运营管理
-10-
计划期
2
3
850
1500
450
750
90
150
200
200
4 350 450 90 200 300
朱晓宁 博士
➢ 用表
➢ 总经理：“你们想想办法，做好下一季度的产销平衡吧，别指望 上上帝来帮助我们… …”
运营管理
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朱晓宁 博士
第10章 综合计划与MPS
10.1 综合计划 10.2 编制综合计划的方法 10.3 主生产计划
运营管理
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朱晓宁 博士
10.1 综合计划
综合计划：企业一年左右的中期生产计 划，“综合”的含义就是把企业的主要 产品或服务归为一类，视为一种产品。
么问问题题？？
连锁运营管理方案
连锁运营管理方案一、总则连锁运营管理方案旨在规范和优化连锁企业的运营管理制度，提高企业的经营效益和品牌形象。
本方案适用于各类连锁企业，包括餐饮、零售、服务业等。
通过综合运用管理学、市场营销学和企业管理实践经验，为连锁企业提供一套完善的运营管理方案。
二、组织架构1. 总部管理层连锁企业总部设立总经理、市场部、运营部、财务部、人力资源部等职能部门。
总经理负责全面领导和管理企业的发展战略和决策。
市场部负责市场调研、品牌传播和市场营销策划；运营部负责店铺运营管理、产品供应和物流管理；财务部负责财务管理和成本控制；人力资源部负责员工招聘、培训和绩效评估。
2. 区域管理层根据连锁店的地域分布，设立若干区域管理层，负责对所辖区域内的店铺进行管理和协调。
区域管理层负责制定区域内店铺的运营计划和目标，并组织落实总部的管理要求。
3. 店铺层每家店铺设立店长和店员，店长负责店铺的日常管理和运营，店员负责店内的销售和服务工作。
三、市场营销管理1. 品牌定位连锁企业的品牌定位应与目标客户群体相适应，确定有针对性的品牌形象和服务标准。
品牌定位与市场调研相结合，不断听取客户的反馈意见，根据市场变化及时调整。
2. 产品策略连锁企业应根据不同地域的消费特点和需求，灵活调整产品策略。
确保产品的品质稳定、价格合理、供应充足，增加产品的多样性和创新性，以满足客户的需求。
3. 渠道拓展通过线上线下结合的方式，拓展多元化的渠道，提高渠道覆盖面和影响力。
同时，积极开展合作联盟，增强战略合作伙伴的资源共享和互惠互利。
4. 客户关系管理连锁企业通过建立会员制度、策划营销活动等方式，维护与客户的良好关系。
通过CRM 系统，及时了解客户的需求和反馈，增强客户忠诚度和口碑效应。
四、运营管理1. 店铺选址连锁企业应根据市场调研和客户需求，科学合理地选择店铺的选址。
选址要符合品牌形象和客户购物习惯，同时考虑到人流量、交通便利等因素。
2. 店铺装修连锁企业要建立统一的店铺装修标准，确保店铺形象和风格的一致性。
运营管理(整合版)-204页
1.阶段报告 2.变更 3.质量
项目生命周期
1.培训顾客 2.文档传递 3.处理资源 4.安置员工 5.经验总结
工作分解结构
工作分解结构是对项目必需事务进行的分解列 表。这种方法为识别项目所需活动建立了一个 逻辑框架。
项目
分项目1
分项目2
子项目 子项目 1.1 1.2
子项目 2.1
子项目 2.2
任务 任务 任务 任务 任务 任务 任务 任务 1.1.1 1.1.2 1.2.1 1.2.2 2.1.1 2.1.2 2.2.1 2.2.2
甘特图 甘特图是对简单项目进行计划与排程的一种常用工
具。它能使管理者先为项目各项活动做好进度安排，然 后再随着时间的推移，对比计划进度与实际进度，进行 监控工作。 活动
选址 面试员工 雇佣和培训员工 选择和订购家具
改造和安装电话 接收和布置家具
搬入/开始 开始 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 开始后的周数
项目管理 专业
•有明确的目标； •有计划； •有系统； •有意识；
低成功率
高成功率
项目组织结构 •纯项目 由一个装备齐全的项目小组负责该项目全部的工作。 •职能项目
总裁
研发部
工程部
生产部
项目A 项目B 项目A 项目B 项目A 项目B 项目C
•矩阵制
研发部 项目经理 项目A 项目经理 项目B 项目经理 项目C
•道德
职业机会
在运营管理领域有许多职业机会。具体的一些职位 包括： 运营部经理、生产分析师、生产部经理、 工业工程师、时间研究分析师、库存部经理、 采购部经理、规划统筹员、分销部经理、 供应链经理、质量分析师以及质量部经理。
1.4 运营管理的历史演变
企业全域流量整合运营与会员管理解决方案
企业全域流量整合运营与会员管理解决方案随着互联网的快速发展，企业面临了更多的竞争压力和市场变化。
为了适应这种变化，企业需要进行全域流量整合运营和会员管理。
全域流量整合运营是指将企业所有的流量渠道进行整合和优化，以提高企业的品牌影响力和销售业绩。
会员管理解决方案是指通过建立会员制度，实现对会员的精细化管理和营销，提升会员的忠诚度和购买力。
首先，企业需要对自有流量进行精细化管理。
自有流量是指企业通过自己的官网、APP等渠道引流获取的流量。
企业可以通过建立用户画像，分析用户的需求和行为，从而精准推送产品和服务，并提高用户留存和转化率。
其次，企业需要通过合作伙伴渠道获取更多的流量资源。
合作伙伴渠道可以包括线上的广告合作、内容合作，以及线下的合作促销活动等。
通过与合作伙伴的合作，企业可以借助他们的流量资源，扩大企业的影响力和市场份额。
再次，企业需要积极开拓新的流量渠道。
随着互联网的发展，出现了很多新的流量渠道，如社交媒体、短视频平台等。
企业可以通过在这些新的渠道上进行营销和推广，吸引更多的用户到访和购买。
最后，企业需要进行流量数据的分析和优化。
通过对流量数据的分析，企业可以了解用户的兴趣和行为，从而针对性地改进产品和服务，提高用户的满意度和购买力。
同时，企业可以通过数据优化来提升自己的流量转化率和ROI（投资回报率）。
在进行全域流量整合运营的同时，企业还需要进行会员管理解决方案的建立和实施。
首先，企业需要建立会员制度。
会员制度可以包括不同等级的会员，不同等级对应不同的权益和优惠。
企业可以通过提供独家优惠、积分兑换等方式，吸引用户成为会员，并提高用户的忠诚度和购买力。
其次，企业需要对会员进行精细化管理。
通过建立会员管理系统，企业可以实时掌握会员的消费行为和偏好，精准推送个性化的产品和服务，提高会员的购买频次和购买金额。
再次，企业可以通过会员管理系统实施会员营销活动。
通过定期发送优惠券、礼品等方式，企业可以激发会员的消费欲望，促进会员的复购和推荐。
营运中心管理方案范文(三篇)
营运中心管理方案范文一、晨会形式门店晨会分员工晨会与领班晨会，其中员工晨会分大晨会和小晨会。
1员工大晨会由门店经理或管理部主任召开，全体员工参加，一周开一次；小晨会由门店各组主管组织召开，各组当班员工参加(包括促销、联营员工)每天一次。
2领班晨会由门店经理或管理部主任或门店经理授权人员召开，每天一次，主管必须记录会议内容并交接。
晨会管理制度—百货商场日常管理二、晨会的要求1晨会工作是门店最大范围进行上下沟通、共同学习的一个机会，门店每一位管理者每日工作的一项重要内容。
____组织者召开晨会要求观点鲜明，简明扼要；布置任务后，应监督、跟踪任务的执行情况。
3参加者(包括促销员)须集中站立，队列整齐，不得倚靠货架、窃窃私语，牢记晨会内容，以饱满的工作热情、认真的态度参加晨会。
4时间控制在5-20分钟。
6经常性地给员工讲解业务理论知识，同时理论联系实际，做一些示范。
7传递相关门店促销信息、商品信息及相关新闻。
8员工之间工作心得相互交流。
五、晨会结束____组织者带领员工喊一句口号：积极、创造、发展”2会前组织者向参加晨会员工说。
谢谢大家。
5晨会气氛要严肃、活泼、和谐。
三、晨会组织者的要求晨会管理制度—百货商场日常管理1仪容仪表整洁，正确佩带服务证，站姿端正，精神饱满，使用普通话。
2晨会组织者提早5-10分钟到员工通道迎接员工，并向员工问候。
如：早上好。
____组织者在开晨会前必须做好充分准备，有内容，有针对性，保证晨会质量，不能敷衍了事。
四.晨会的主要内容1员工检查：出勤、仪容仪表、服务证佩带情况2分享前一天的门店营业额，各小组的销售情况，指出工作中存在不足。
3提出今天的工作计划与工作目标，布置当天的工作任务，指出重点。
4上情下达，使员工及时了解总部和行业最新动态。
5及时发现门店的亮点”进行宣传，鼓励员工。
营运中心管理方案范文（二）岗位名称：营运管理中心总监直接上级：公司总经理直接下级：各餐饮店总经理、培训督导部经理职能描述。