浅谈企业信息系统项目的质量管理
浅谈施工企业质量体系认证中的项目管理
在 整个 施工 管理 活动 中具 有举足 轻 重的地 位 。这在 推行 质量 体系 的企 业尤其
重 要 ， 因为 低 素质 的项 目经 理往 往 对 质 量 体 系 的要 求 和 重 要性 认 识 不 足 ， 理 解 不深 ，不 能把 质 量 体系 的要 求具 体 落 实到 工程 项 目的 实 际管 理 中 ，导 致 本工 程项 目质量 体系 无法 运行 或脱 离管 理实 际 。现 在有 的单 位对 项 目经理 的选 择 不很 慎 重 ，把 一些 素 质低 下 、心 术 不 正 、并 且 不懂 工 程 的 凭 关 系 、 走 门 子的 人 安排 当项 目经 理 ，结果 工 程 管理 不 尽人 意 问题 多 ，甚至 一 塌糊 涂 ，给企 业 造 成 不 良的影 响 ，甚 至 严 重 的 后 果 。因 此 ，要 加 强 项 目管理 ， 就 必须 选 择 高素 质 的项 目经理 。项 目经 理 一定 要选 择 那 些政 治 素质 、领 导 素 质 、技术 素 质 、身体 素 质 都很 好 ，而 且专 业 施 工实 践 经验 又 很 丰 富 的人
当前 ，施 工企 业 与其 他 企业 一 样 ，为 了加 强 质量 管 理 ，在 激烈 的市 场
（ １）人 员 总体 素质 、专 业 人 员 技术 水 平 在 组 织 机 构 设 置 和 选 择 时控 制，易 除和 调 换 那 些部 门审核 认 为 尚 不具 备 相应 素质 的人 员 ，保 持 组织 机 构 管 理 人 员 有 较 高 的 总 体素 质 。（ ２）在 项 目工 程 开 工 前 ， 由公 司 企 管 部 门 组织 所 有 管理 和 主 要 技术 工 种 、操 作工 进 行质 量 体 系运 行 知 识培 训 ，直
４ 工程 项 目开 工 ，各 项 准 备 工 作 应 充 分 。 凡 事 均 应 有 计 划 ， 这 对 工 程 项 目管 理 尤 其 重 要 ， 因 为 对施 工企 业 来 说 ，每 项 工 程 项 目都 是 “ ”产 品 ，几 乎 每 项 工程 都 有 其 自身 的特 点 。 新 所 以 ，前期 准 备 阶段 计 划 搞得 好 ，对 指 导 ： 开 工后 的 管 理 ，将 起 到事 半 Ｅ程 功倍 的效 果 。我们 公 司 在 具本 操 作上 ，要求 项 目在 报 批 项 目管 理组 织 机构 的同 时 ，编 制 和 报批 《 备 阶 段 计划 》 准 ，这 个计 划 的具 体 内容 包 括 了所 有
浅谈项目管理过程中的质量管理
应组织相关 人员制定 明确 的项 目质 修， 达到合格后 才能进 入 下一工 序 ， 才能 交付 使用 。否则 拖延 的 目合同订立项 目经理确定后 ， 量 管 理 目标 ， 取 有 效措 施 施 工 方 法 、 确 责 任 人 等 ， 在 施 工 过 采 明 并 时问越长 ， 造成的后果越严重 。 所 组织 有关 人员 分 阶段 进行 检查 验收 ， 确保 对质 量 因质量问题可引发安全 、 度及造 价问题 ， 施 工过程 中， 进 在 质 程中严格控制 ，
第 ３ ７卷 第 ４期 ２ ０ １１年 ２月
山 西 建 筑
ＳＨＡＮＸＩ ＡＲＣＨＩ ＴＥＣＴＵＲＥ
Ｖ０ ＿ ７ Ｎｏ． ｌ３ ４
Ｆ ｂ ２ １ ｅ． ０１
・２ ５ － ０
・
质 量 控 制
・
文 章 编 号 ：０ ９６ ２ （ ０ ） ４ ０ ０ —２ １０ —８ ５ ２ １ ０ —２ ５ ０ １
的质 量 意识 。
建设工程 的质量具有 影 响因素 多 、 质量 波 动大 、 量 的隐蔽 质 性、 终检的局限性 、 评价 方法的特 Ａ循 环 管 理 方 法 ， 反 映 了质 量 管 它 理 及 改 进 过 程 中必 须 经 过 的 四 个 阶 段 。
浅 谈 项 目 管 理 过 程 中 的 质 量 管 理
赵 丈 英
摘 要 ： 建 设 工 程 质 量 管理 的 定 义 、 点到 重要 性 、 量 控 制 的 方 法 及 统 计 分 析 方 法 等 方 面进 行 了 论 述 ， 出只 有 管 理 从 特 质 提 人 员及 所 有 参 与施 工人 员 均 重 视 质 量 ， 掌握 科 学 的 管 理 方 法 ， 能 使 工 程 质 量 得 到 提 高 。 才 关 键 词 ： 量 管 理 ，Ｄ Ａ 循 环 管 理 ， 计 分 析 方 法 质 ＰＣ 统
浅谈如何提升企业质量管理体系运行水平
浅谈如何提升企业质量管理体系运行水平本文阐述了质量管理体系的内涵，分析了企业质量管理体系运行中存在的问题，并就如何提升企业质量管理体系运行水平提出了建议和措施。
标签：质量管理体系运行水平提升众所周知，企业间的竞争最根本的就是产品质量的竞争。
现如今，越来越多的企业意识到质量的重要性。
建立高效、稳定的质量管理体系，并使之有效运行，以达到企业所要求的水平，是提升产品质量和企业竞争力最有效的途径。
1 质量管理体系的内涵质量管理体系是为保证质量目标和产品质量，企业所建立的系统的、必需的质量活动。
一个高水平的质量管理体系，是应该能够满足顾客和相关方需求的体系，它的运行效果能不能准确的测量和评价，是质量管理体系运行水平最直接的体现。
2 质量管理体系运行中存在的问题结合日常工作的一些经验，将企业质量管理体系存在的问题从以下三个阶段进行归纳。
2.1 体系建立前一些企业认为，推行和建立质量管理体系就是为了通过认证，认证通过了，企业便达到符合标准的管理水平了。
这种认识，在极大程度上偏离了建立质量管理体系的真正意义。
通过认证只是一个结果，这其中的过程才是真正的意义所在。
要通过体系的建设，提升企业的质量管理水平，实现企业的质量目标。
2.2 体系建立中首先是对产品形成过程识别不准确，有些过程与过程之间的接口不甚合理，职责不清、权限不明，有的事情没人管、有的事情多人管，影响体系的运行水平。
其次是管理者不清楚自己的职责，不明白自己的职责范围，使得质量体系的方针和目标难以得到实现。
再次是体系文件不符合企业的实际，在文件发布前，没有进行充分的准备和评审，导致体系文件或繁琐、或简单，不符合体系运行的操作流程，没有执行力，存在“两张皮”的现象。
2.3 体系运行中①规定执行不严格。
体系运行的过程中，存在旧思想、旧做法，不能严格按照执行规定，不能做到规范的监督检查和考核。
由于体系的运行而增加了一些相关文件和记录，增加了工作量，一些员工会产生抵触情绪，不能养成执行新文件的习惯。
浅谈ERP系统在企业质量管理方面的应用
浅谈ERP系统在企业质量管理方面的应用随着企业的发展，质量管理已成为企业竞争力的重要因素之一。
为了满足企业对质量管理的需求，ERP系统已成为很多企业进行质量管理的首选工具。
一、ERP系统在质量管理中的实践1 .质量管理流程的自动化ERP系统将各种质量管理过程自动化，从而帮助企业节省了不少时间和人力成本。
通过ERP系统，企业可以轻松地收集、存储和管理质量数据、监督质量审批流程、产生报告和分析质量故障原因。
2 .质量信息共享ERP系统提供了内部协作平台，使得来自多个不同部门的质量数据得以共享。
通过ERP系统可以将质量数据和过程纳入到一个通用平台中，并建立了不同部门之间的通讯渠道，从而使得企业能够更加快速地响应质量问题，并以更加高效的方式对质量信息实现共享和协作。
3 .质量信息分析ERP系统将质量管理信息进行集成，并从中提取出有用的数据帮助企业进行决策。
通过ERP系统，企业可以利用集成的质量数据进行深入分析，找出质量问题的源头，并制定出解决质量问题的策略和方法。
4 .跨功能的质量管理ERP系统支持企业间跨部门、跨地域、跨业务的质量平台和质量管理，以有效地加强企业对于质量管理的整体管理和控制。
ERP系统可实现从产品生产到销售的全过程的质量管理，不仅帮助企业提高了质量管理的效率，还将质量控制扩展到了生产的整个过程。
这同时也避免了质量管理过程中相关部门之间存在的交叉和协作问题。
二、ERP系统在质量管理中带来的益处1提高了质量控制的效率ERP系统可将质量管理、工艺管理和生产计划等工作互相协作，实现企业内部的数据整合和流程优化。
它提供了一些常用的功能和工具，使得企业内部的部门之间更加紧密地合作，并提高了整个质量管理过程的效率和实用性。
2提高了质量的准确度和透明度ERP系统可对整个质量管理流程进行跟踪和监测,以达到更高质量的生产和管理。
通过ERP系统，企业可以追踪质量信息，检杳每一个环节及时发现和纠正问题。
同时，ERP系统提供了可信的质量数据和统计信息，以帮助企业领导层制定更为准确和清晰的质量管理决策。
浅谈如何做好企业质量管理
浅谈如何做好企业质量管理在日常的生活中，我们经常会听到“质量”这个词语，例如产品质量、服务质量、技术质量等等，可是我们真正明白质量的含义吗？尤其是作为企业，提到质量总是说“质量是企业的生命线，质量是企业生存发展的根本”，总是在强调质量的重要性，可放眼望去，中国企业多如牛毛，而真正走向国际做到行业领军的却是凤毛麟角。
这是为什么呢？本文从以下几个方面进行了简要分析。
1、对质量的定义不够明确什么是质量？在ISO9000中，对质量的定义是这样描述的：质量就是一组固有特性满足要求的程度。
听起来非常拗口，非常的学术范儿，甚至需要死记硬背去记住质量的定义。
究其原因是因为质量的定义是根据英文翻译过来的，不仅拗口而且难以理解。
试想一下，一个企业如果不能真正理解质量的含义，又如何做好质量管理、如何服务好客户呢？所以一个企业的质量管理是否能搞好，企业一把手对质量的理解非常重要。
一把手对质量的理解，会影响整个企业的质量文化与思想，只有建立统一的质量文化，老板重视，员工清晰，自上而下贯彻，自下而上统一，才能发挥出其意想不到价值。
所以公司要建立自己的质量方针，简单好记，清晰明了，在质量方针的指导下，制定公司质量目标，然后分解到各部门，具体落地到工作日常，逐步实现目标任务。
2、质量理念方法堆砌我们知道很多先进的质量管理理念、方法论还有工具都是来自西方，比如广为人知的持续改进、全面质量管理、质量管理体系、六西格玛、国家质量奖等。
每个质量管理的方法都是一个完整的体系，如果想要在中国的企业中生根发芽，生长出适合中国企业的苗子，必须从头到尾、从里到外，方方面面、角角落落都落实到位，并且是一个持续巩固的过程。
可是，很大一部分中国企业，总是在初期导入时，热情满满，开启动会，在公司内部大肆宣传，声势浩大，但却往往是雷声大雨点小，真正坚持下来，持续学习并且按照体系实施的企业很少很少。
这就造成了很多中国企业在学习一段时间后，觉得方法不适用或者未看到明显的效果，又引进新的方法，造成多个管理工具堆砌而未有效实施，这就给企业的领导更造成了一种错觉，质量管理投资成本高并且看不到效益。
浅谈信息系统集成项目的质量管理
浅谈信息系统集成项目的质量管理作者：贾宏茹来源：《计算机光盘软件与应用》2014年第01期摘要：在信息化的时代背景下，信息系统集成作为关键点，需要我们投入精力去研究，特别是在集成项目的管理上，如何让保证集成项目的质量管理，而质量管理的重要性又体现在哪些方面，本文将对这些问题进行集中探讨。
关键词：系统集成；集成项目；质量管理中图分类号：TP3151 信息系统集成项目质量管理的必要性和重要性就其必要性来说，首先，随着信息化的发展，我国也早已将信息化作为发展战略重点培养。
我国早在党的十六大上就提出了以信息化带动工业化的战略目标，就是利用先进的信息化技术对传统的第一、第二产业进行改造，将信息化渗透到我国工农业生产中去，而信息系统的集成就是这一过程的重要步骤，也是促进信息技术在传统产业中应用的重要手段和方法，所以，为响应国家发展的战略目标，带动国家产业信息化发展，我们必须重视信息系统集成项目的管理质量，并努力创新探索，寻求提升管理质量的新突破。
就其重要性来说，首先不容忽视的就是信息化在社会发展中的重要地位和作用。
新时代背景下，信息技术已经深入到个人、企业、社会发展的方方面面，信息系统的集成作为其中的重要步骤，对社会发展来说，同样起着不可替代的作用。
其次，系统集成业在发展现代服务业中也起着积极地促进作用，这是源于它本身高效低耗、高附加值的优势，所以，重视信息系统集成项目的质量管理有着必要性，同时也有着绝对的重要性。
2 信息系统集成项目质量管理发展现状首先，中国的系统集成行业发展前景良好，在全世界的系统集成行业中也有着很好的发展态势。
在国内，地区间的系统集成业的发展水平与覆盖率都在大大提升，系统集成业内部的发展也在不断更新，无论是技术水平还是管理方面，都有着良好的发展势头。
但是，具体到计算机信息系统集成项目上，却也暴漏了一些发展问题：第一，项目管理计划出现的问题。
这个问题主要表现在由于项目计划的制定失败或不合理而导致的项目失败。
浅谈项目质量控制
浅谈项目质量控制摘要：阐述项目质量控制的重要性、主要内容和程序，阐明项目质量、进度和效益是有机的统一体。
关键词：项目质量控制质量管理是各行各业都应永抓不懈的工作之一，是保证信誉，保证在市场竞争中立足、稳定和发展所必需的根本。
公路工程项目质量管理更是重中之重，关系国计民生。
项目质量控制作为项目质量管理最重要的一部分，致力于满足质量要求，其控制效果直接决定项目质量管理的成败。
项目质量控制的内容及程序在实践中不断发展，逐渐科学化，不断健全化。
本人结合所学理论结合实习体会，粗浅地谈谈项目质量控制的相关内容，谨供各位参考。
一、项目质量控制的一般性原则1、必须按照企业质量体系的要求运行，在全过程中贯彻企业的质量方针和目标，兑现合同承诺，满足顾客要求。
2、项目经理部应建立项目质量责任制和考核评价体系。
项目经理是施工阶段项目质量控制的第一责任人。
过程质量控制责任应落实到每一道工序和岗位。
3、坚持“pdca”循环的工作方法，持续改进过程控制和产品。
4、项目质量控制因素要包括人、材料、机械、方法、环境。
5、项目质量必须满足工程施工及验收规范和工程质量检验评定标准的要求。
6、所有的施工过程都应按规定要求进行自检、互检、交接检。
分项工程未经检验或已验但不合格的，严禁转入下道工序。
必须坚持施工项目质量一票否决制度。
二、项目质量控制的实施程序1、确定项目质量目标；2、编制项目质量计划；3、实施项目质量计划。
三、质量目标的确定质量目标应具有全局性、长远性、科学性、可分解性、可实现性，既有刚性又有弹性。
四、质量计划的编制1、质量计划的内容：编制依据；项目概况；质量目标；组织机构；各阶段质量控制及管理组织协调的系统描述；必要的质量控制手段；施工过程、服务、检验和试验程序及其相关的支持性文件；确定关键工序和特殊过程并编制作业指导书；与施工阶段相适应的检验、试验、测量、验证要求和接收标准；更改和完善质量计划的文件化程序。
2、质量计划应由项目经理主持编制；应贯彻gb/t50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》；gb/t19001-2008 idtiso9001：2008《质量管理体系要求》。
浅谈项目质量管理
１ 质 量计 划的 编 制 实 施 工 程 质量 形 成 于 施 工 项 目 ， 个 施 工 项 目质 量 的 总 和 代 每 表 企 业 的整体 质 量 水 平 。优 质 工 程 是 企 业 在 市 场 竞 争 取 胜 的法 宝 。只有 抓 好 所 有 工程 项 目的质 量 管 理 ． 高企 业 的 整 提
摘
要 ： － 了项 目质 量 计 划 的编 制 实 施 、 量 保 证 及质 量 控 制 。 ９绍 １ 质
文 献 标 识 码 ： Ｃ 文 章 编 号 ：０ ８ ３３ ２ １ ）２—０２ ０ １０ —３８ （ ００ １ 项 质 管
中图分 类 号 ： ４５ １ Ｕ １．
项 目班 子 包括 项 目经 理 ， 由技 术 和管 理 人 员 组 成 。是 履 行质量职能的骨干力量 ， 又是执行质量计划实行全过程控制 的实际工作者 ， 选配项 目班 子要注重 总体功 能。因此 ， 好 选 项 目经理 、 配好项 目班子 ， 项 目质量管 理成败 的关键 ， 是 也是 企业管理层次 的职责。 抓项 目质 量必 须 实行 目标 管理 和 质量 预 控首 先 按照 “ 分项保分部 、 分部保单 位工 程” 的原则 ， 把质量 ， 目标进 总 行层层分解 ， 出每一个分 部 、 项工程 的质量 目标。然后 定 分 针对 每个 分 项 工 程 的技 术 要 求 和 施 工 的 难 易 程 度 ， 行 交 进 底， 做到人人 目标 明确 、 职责清楚 。对 于新 技术 、 新材料 、 新 工艺 和 施 工 经 验 不 足 的分 项 工 程 ， 应 事 先 对 人 员 进 行 培 在 管 理 中首 先 要 根 据 施 工 队 伍 自身 情 况 和 工 程 特 点 及 质 量 还 训， 通过试验或做样板确定施工工艺 。 通病 ， 确定质量 目标编 写施工 组织设计 ， 制定具体 的质量保 抓 项 目质量 必 须 安 排 好 交 叉 作 业 ， 重 细 部 处 理 和 成 品 证 计 划 和 攻 关 措 施 ， 注 明确 实 施 内容 、 法 和效 果 。 方 保 护 在 装饰 装 修 施 工 阶段 多 工 种 、 方 位 交 叉 作 业 ， 管 理 全 是 在 实 施 质 量 计 划 和 攻 关 措 施 中 要 加强 质 量 检 查 ， 结 果 其 难度较大的施工 阶段 。装饰装 修阶段 的施工质量 对实现 项 要定量分析 ， 出结论 。“ 验 ” 加 以总 结 ， 专业 、 得 经 则 各 各工 目总质量 目标是至关重要 的。在这一 阶段 ， 管理 的重 点应 放 序都应 以质量控制为 中心进行 全方位管理 ， 从各个侧面发挥 在合理安排交叉作业 施工工序 ， 解决好 各分项工程施工 的先 对工程质量 的保证作 用。从而 使工程质量 控制 目标得 以实 后顺序 ， 不影 响施工质量 ， 二是要合理安排时间和空间 ， 保证 现 。 各分项工程必要的技术 间歇 ； 三是要合理安 排人力 以保证工
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浅谈企业信息系统项目的质量管理
质量、范围、成本和时间是构成项目成功的关键因素，质量管理是制定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和连续的过程改进等一系列工作来实现质量目标进行的管理性质的活动。
文章以作者参与的某企业办公管理系统为例，探讨了信息系统管理中质量管理的重要性，文章从质量规划、质量保证及质量控制等阶段来论述如何做好信息系统项目的质量管理。
标签：企业；信息系统；质量管理
1 概述
21世纪随着知识经济的到来，知识创新与管理创新必将极大地促进质量的迅速提高——包括生产和服务的质量、工作质量、学习质量、直至人们的生活质量。
质量管理的理论和方法将更加丰富，并将不断突破旧的范畴而获得极大的发展。
优质的产品或服务对于一个公司企业具有重要意义，信息系统项目的质量也是如此。
我国的软件行业起步晚，加之软件开发不规范、缺乏高素质的人员等，致使无法从根本上解决软件的质量管理问题，软件质量不稳定、后期维护升级困难，最终损害用户的利益，久而久之形成了恶性循环。
在信息系统的建设中，我们高度重视质量的管理，将质量管理活动划分为制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等阶段，并加强成本管理和进度管理工作，保证项目按期完成，基本满足项目干系人需求。
2 企业办公信息系统的质量管理
企业办公自动化系统是无纸化办公开发的软件，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。
该系统的开发采用客户端或浏览器/应用服务器/数据库服务器三层网络体系结构模式，数据库平台采用SQLserver2008，使用C#、java、ASP等开发工具。
在项目初期就对企业办公自动化系统所需实现的目标进行可行性研究，在反复论证确定需求的情况下，将系统分为公文处理、内容管理、组织管理、系统管理、权限管理、门户管理、流程管理等功能模块。
3 制定质量管理计划
质量计划是决定如何满足已识别的适合于项目的质量标准，质量不是检查出来的而是计划、设计出来的。
信息系统项目质量规划是依据项目章程、项目管理计划、项目范围说明书、组织过程资产、环境组织因素，通过用成本效益分析、基准分析、实验设计、者质量成本方法中的一种或几种来具体制定的。
在充分了解项目概况的情况下，组织相关人员制订质量方针、质量目标、质量管理组织机构、质量责任制等。
质量管理计划应涵盖项目前期的质量工作，以确保先期决策（如概念、设计和试验）正确无误。
这些质量工作应通过同事独立审查方式进行，具体工作实施人不得参加。
这种审查可降低成本并减少因为返工造成的进度延
迟。
3.1 本项目中质量方针的基本要求
设计质量、同软件公司的关系、质量活动的要求等。
设计质量主要体现在系统设计跃居领先水平，有竞争力，优质优价，高可靠性，成本较低，满足用户要求。
同软件公司的关系主要有规定合作形式，例如确定系统模块功能验收方法，协助软件公司开展质量保证活动，定期评价其质量保证能力等。
3.2 质量目标
本项目系统中要实现的质量目标为：可靠性（容错、易恢复、成熟）、容易使用（易操作、易学习、易理解）、功能满足要求（适合、准确、安全、互操作、依从性）、维护方便（稳定、易变更、易分析、易测试）、效率较高（用时较少、资源利用率高）、高可移植性（适应性强、遵循性好、易安装、易替换）。
为了更好的展开和落实，尤其在每个功能模块层次上质量目标必须是定量的。
不然，目标的实施就不能检查、不能评价，实施就容易流于形式。
质量目标在相关的职能和各层次上由上而下的逐级展开，以达到由下而上的逐级保证。
质量目标的内容，与质量方针提供的框架相一致，且包括持续改进的承诺和满足要求的所有内容。
建立质量方针和质量目标是为了满足用户的要求和相关方的利益，注重了实施的有效性，故对质量方针提出了“持续适宜性评审”的要求，对质量目标提出了可测量和展开的要求。
3.3 质量管理组织机构
3.4 质量责任制
质量责任制是指保证产品或服务质量的一种责任制度。
建立和实施质量责任制度使所有影响软件质量的活动受到恰当而连续的控制，且能迅速查明实际的或潜在的软件质量问题、并及时采取纠正和预防措施；在软件质量责任制中，明确规定每个人在软件质量工作上的责任、权限与物质利益。
每个部门、每个人员都明确规定了他们的具体任务，应承担的责任和权利范围。
把同质量有关的各项工作同广大人员的积极性和责任心结合起来，形成一个严密的质量管理工作系统，一旦发现质量问题，可以迅速进行质量跟踪，查清质量责任，总结经验教训，更好地保证和提高软件产品质量。
4 实施质量保证
质量保证是在系统内实施的所有计划的系统性活动，是保证实际交付高质量的产品和服务的一组过程及步骤，它依据质量管理计划、质量度量标准、过程改进计划、工作绩效信息、变更请求、质量控制测量，通过质量审计、过程分析等工具和技术实现。
质量保证包含有质量评审、软件配置管理、工具技术和方法、记录的收集维护和保存。
4.1 软件质量管理
软件质量保证工作涉及软件生存同期各阶段的活动，在日常的软件开发活动中贯彻，要特别注意软件质量的早期评审工作。
因此，对实施的软件任务，要按照计划的各项规定进行各项评审工作。
为确保在软件开发工作的各个阶段和各个方面都认真采取各项措施来保证与提高软件的质量，SQA人员参加所有的评审与检查活动。
在软件开发过程中，进行了三次评审：第一次评审软件需求的合理性、概要设计的合适性、验证与确认方法的完整性；第二次评审详细设计可接受性、编程格式满足技术规范、功能测试与演示具体全面；第三次是功能检查、物理检查和综合检查：确保功能满足所有要求、验证程序和文档一致并做好交付准备，验证代码和设计文档的一致性、接口规格说明的一致性（硬件和软件）、设计实现和功能需求的一致性、功能需求和测试描述的一致性。
4.2 软件配置管理
为规定用于标识软件产品、控制和实现软件的修改、记录和报告修改实现的状态以及评审和检查配置工作等方面的活动编制了软件配置管理计划。
还规定了用以维护和存储软件受控版本的方法和设施；规定了对所发现的问题进行报告、追踪和解决的步骤，并指出实现报告、追踪和解决软件问题的机构及其职责。
4.3 工具、技术和方法
在软件的设计与开发过程中，为保证软件质量主要使用了软件配置管理工具、数据库设计工具，前者主要解决了对源代码清单的更新管理以及对重新编译与连接的代码的自动组织，对有不同文档相关内容之间进行相互检索并确定同一文档中的涉及范围，同时还实现了软件配置管理小组对软件配置更改进行科学的管理；后者主要设计完成数据库的逻辑模型与物理模型，同时还可生成与软件文档编制大约相适应的数据字典。
4.4 记录的收集、维护和保存
在软件的研制与开发期间，要进行各种软件质量保证活动，准确记录、及时分析并妥善保存有活动记录。
SQA人员负责收集、汇总与保存有关软件质量保证活动的记录。
5 质量控制
质量控制是为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
质量控制主要从两个方面进行：项目产品或服务的质量控制和项目管理过程的质量控制。
软件开发组某一具体的角色与每个具体的里程碑相关联，不同业务部门包含不同角色，因此，基于里程碑的软件质量控制最后演变成对角色的质量控制，例如，某个开发项目组由研发人员、测试人员、管理人员组成，他们分别由研发部经理、测试组经理、产品部经理来管理，研发人员主要按照研发部的规范来完成设计、编码、集成等工作，测试人员主要根据测试组规范来完成测试计划、测试用例、测试实施、测试报告等工作，管理人员主要是根据产品部规范来完成在线帮助、安装手册、使用手册、软件生产等工作。
质量控制的依据主要根据质量管理计划、质量度量标
准、质量检查表等。
6 结束语
整个项目的实施，从开始就建立了项目质量管理的理念，加之进行了良好的质量保证措施，并且在整个项目建设中，始终坚持变更控制程序，使得项目顺利完成。
通过本项目，为本人在今后的信息系统项目的质量管理提供了一些借鉴。
参考文献
[1]（美）科兹纳.项目管理：计划、进度和控制的系统方法（第11版）[M].电子工业出版社，2014.
[2]杰克·T·马尔海夫卡.IT项目管理（第三版）[M].中国人民大学，2011.
[3] 纯录.信息系统项目管理师教程（第二版）[M].清华大学出版社，2008.
[4]陈能技.软件测试技术大全：测试基础流行工具项目实战（第二版）[M].人民邮电出版社，2011.
作者简介：秦真柱（1981-），男，江苏徐州人，中铁十局集团有限公司工程师，研究方向：信息技术。