护理人员角色与素质
护士的职业形象
护士的职业形象护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着医护工作中的重要角色。
他们是患者的陪伴者和护理者，为患者提供专业的医疗护理，并且代表着医院和整个医疗行业的形象。
护士的职业形象对于患者和社会公众来说非常重要。
下面将从专业素质、仪表形象、人际交往等方面，全面探讨护士的职业形象。
一、专业素质护士的专业素质是其职业形象的基石。
护士需要具备良好的医学知识和护理技能，能够独立完成各项护理任务。
他们需要经常进行学习和进修，不断提高自己的专业水平。
同时，护士需要具备临床思维和问题解决的能力，能够准确判断患者的病情并采取相应的护理措施。
专业素质的提高将进一步增强护士的专业能力，为患者提供更加全面和优质的护理服务。
二、仪表形象护士的仪表形象是患者和公众对护士职业形象的第一印象。
护士需要保持良好的个人卫生习惯，仪表整洁。
穿着要符合职业要求，服装应干净整洁，避免花里胡哨的装饰。
护士需要遵守医院的着装规范，佩戴标志性工作服和工牌，以便患者能够迅速辨别其身份。
此外，护士还需要注意言谈举止的得体与文明。
他们的谦和礼貌的态度将会让患者感到安慰和信任。
三、人际交往护士作为医疗团队中的一员，需要与患者、家属、医生和其他护理人员进行良好的人际交往。
他们需要耐心倾听患者的需求与疑虑，并给予及时的解答和安慰。
在与医生和其他护理人员的合作中，护士需要以团队为重，积极配合并有序完成护理工作。
在与家属的交往中，护士需要与他们建立良好的沟通关系，及时向其汇报患者的情况，帮助他们理解和支持患者。
四、职业道德作为医疗工作者，护士需要具备高尚的职业道德。
护士应该对患者始终保持关怀和同情之心，尽力满足患者的需求。
在护理工作中，护士需要保护患者的隐私与尊严，严守医疗保密制度。
他们还需要具备责任感，对自己的护理工作负责，并积极与患者和家属沟通，及时解答他们的疑问。
职业道德的践行将进一步提升护士的综合素质，树立良好的职业形象。
总结：护士的职业形象是影响患者信任和医疗团队协作的重要因素。
护士素质与角色
护士职业发展
职业规划
护士职业发展：护士的职业 发展包括多个阶段，如护士、 护师、主管护师、副主任护 师、主任护师等。
01
职业培训：护士需要参加各 种职业培训，以提高自己的 专业素质和技能水平。
03
02
心理素质
情绪稳定性：面对压力和挫折时，能 够保持冷静和理智
乐观积极：对待工作、生活、病人等， 保持积极、乐观的态度
抗压能力：能够承受工作压力，保持 良好的心理状态
自我调节能力：能够及时调整自己的情 绪和心理状态，保持良好的工作状态
沟通能力
倾听：认真倾听患 者的需求和问题，
给予关心和支持
反馈：及时反馈患 者的问题，给予解
护士作为患者健康教育者，需要具备良好 01 的沟通能力，能够与患者进行有效沟通。
护士需要具备丰富的医学知识和技能，能 02 够为患者提供正确的健康教育。
护士需要具备良好的心理素质，能够应对 03 患者的各种心理问题。
护士需要具备良好的团队合作能力，能够
04
与其他医护质与角色
演讲人
目录
01. 护士素质 02. 护士角色 03. 护士职业发展
护士素质
专业素质
01
专业知识：具备扎实的医学、护理学 02
技能操作：熟练掌握各项护理操作技
等专业知识
能
03
沟通能力：具备良好的沟通能力，能
04
心理素质：具备良好的心理素质，能
够与患者、家属、同事等有效沟通
够应对工作压力和突发状况
护士需要具 备良好的沟 通能力，能 够与患者及 其家属进行 有效沟通， 了解患者的 需求和问题。
护士素质与角色
4．19世纪中： 天使的角色
（一）历史上的护士角色与功能
护理学导论
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第二节 护士角色
二、护士角色与功能
（二）现代护士的角色与功能
——从单一角色向多重复合角色转变
1．护理者: 提供全方位的护理照顾，最基本、最主要功能 2．决策者: 病人健康问题反应的判断者和决策者 3．计划者: 制定护理计划 4．沟通者: 与各相关者沟通,满足病人的需求 5．健康促进者: 最大限度帮助病人恢复健康 6．管理和协调者：护士是科学的管理者和协调者 7．教育和咨询者：实施健康教育和咨询
包括：
（1）先天方面：自然
（2）后天方面：可学习、实践、自我修养而成
——知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点
护理学导论
6
第一节 护士素质
一、素质概念
2．护士素质——是在一般素质的基础上， 结合护理专业特性，对护理工作提出的特殊素 质要求。护理从业者通过教育、培训、实践和 自我修炼而形成的在护理活动中起决定性作用 的、相对稳定的基本品质和特征。
提问
1．假如你是护士，你 能处理上述问题吗？
2．你认为：小华的表 现体现了护士的哪项基本素 质？
护理学导论
5
第一节 护士素质
一、素质概念
1．素质（diathesis）——是心理学的 专门术语，指人的一种较稳定的心理特征。 是人在先天基础上，受后天环境、教育的影 响，通过个体自身的认识、社会实践，形成 的较稳定的基本品质。
护理学导论
10
第一节 护士素质
二、护士素质内容
（二）科学文化素质
1．自然科学基础知识
–数学、物理、化学、英语、计算机、生物学
2．人文及社会科学知识
–哲学、心理学、伦理学、美学、社会学、法学
多元化视角下护理部干事角色定位及素质要求
多元化视角下护理部干事角色定位及素质要求护理部干事在医院中扮演着至关重要的角色，他们负责协助护士长管理护理部的日常运营并协助协调护理服务。
在多元化的医疗环境中，护理部干事需要具备一定的专业素养和管理能力，以更好地适应和推动护理部的发展。
在本文中，我们将从多元化视角出发，探讨护理部干事的角色定位及素质要求，并共享个人观点和理解。
1. 角色定位在多元化视角下，护理部干事的角色定位需要具备如下特点：1.1 管理者：护理部干事需要具备管理能力，包括人员管理、资源管理和预算管理等方面，以确保护理部的正常运转和高效工作。
1.2 协调者：护理部干事需要协助护士长协调护理部的各项工作，包括排班安排、护理服务安排和应急事件处理等。
1.3 衔接者：护理部干事需要作为护士和其他医疗人员之间的衔接者，促进护理部与其他部门的有效沟通和协作。
1.4 效率推动者：护理部干事需要推动护理部的发展，提高护理质量和服务效率，以满足患者和医院的需求。
2. 素质要求在多元化视角下，护理部干事需要具备丰富的专业知识和管理技能，同时需要具备跨文化沟通能力和多元化思维：2.1 专业知识：护理部干事需要具备护理学和管理学等方面的专业知识，以更好地理解和应对护理部的工作需求。
2.2 管理能力：护理部干事需要具备团队管理、项目管理和危机管理等方面的管理能力，以确保护理部的正常运转和高效工作。
2.3 跨文化沟通能力：护理部干事需要具备跨文化沟通能力，尊重和理解不同文化背景的护理人员，并促进跨文化团队的协作和共赢。
2.4 多元化思维：护理部干事需要具备开放、包容和多元化的思维，以更好地适应不同患者的需求和护理团队的多样性。
3. 个人观点和理解在我看来，护理部干事的角色定位和素质要求是非常重要的，在多元化的医疗环境中更是如此。
他们不仅需要具备扎实的专业知识和管理能力，更需要具备开放的思维和跨文化沟通能力，以更好地适应和推动护理部的发展。
我认为，护理部干事需要不断学习和提升自己，不断适应医疗环境的多样性，以更好地为患者和医院的发展做出贡献。
护理人员职业素质
最消极品质 古怪 不友好 敌意 饶舌 自私 粗鲁 自负 贪婪 不真诚 不善良 不可信 恶毒 虚假 令人讨厌 不老实 冷酷 邪恶 假装 说谎
谢谢聆听！
●护士职业性格的培养
☆在护理实践中不断完善：实践是形成良好
性格的重要途径。学习和效仿榜样，在实践 中虚心学习、严格要求、不断完善和提高自 己，养成良好的职业性格。
四、护理美学
●护理美学的范围 ☆自然美、社会美、人体美、艺术美，审美
的心理特征、创造与思维形式等。 ☆护理人员的仪表美、心灵美、行为美、语 言美。 ☆环境美
三、良好人际关系的形成要素 1、确立良好的第一印象 真成第对别人感兴趣，微 笑，多提别人的名字，用别人喜欢听的称呼，谈符 合别人兴趣的话题，做一个耐心的听者，鼓励别人 谈他自己，以真诚的方式使别人感到他很重要，虚 心…… 2、主动交往 3、“移情” 用别人的眼睛来看世界，用别人的心 去体会世界。 4、帮助别人 对建立良好的人际关系是非常重要的， 最好的发展人际关系的开端是学会“用举手之劳救 人于危难”，在别人最需要帮助的时候给以帮助。
五、影响人际关系的主要个性品质（箭头表示受人欢迎的程度逐渐递减）
最积极品质 真诚 诚实 忠诚 好 快乐 不自私 幽默 负责 开朗 信任
中间品质 固执 刻板 大胆 谨慎 易激动 文静 冲动 好斗 腼腆 易动情 羞怯 天真 不明朗 好动 空想 追求物欲 反叛 孤独 依赖别人
二、护士素质的范围
包括 政治素质 业务素质 科学素质 心理素 质等 随着医疗技术的飞速发展和现代护理学科的 发展，对护士素质要求也越来越高，为了适 应护理学科的发展，必须多层次地对护士进 行培训，不断提高护士的素质。
中职《护理学导论》课件第3章 护士素质与角色
圆帽：
前达眉睫，后 遮发际，将头发 全部遮住不能蓬 头散发，或长发 飘飘，或拖条马 尾；帽子上污迹 斑斑，帽子歪斜 不正
不正确的 戴帽方法：
口罩的正确佩戴
口罩必须遮住鼻子和嘴巴。
着装
护生在练习时间必须着护士服。
护士服：应清洁、整齐、平整无皱折、庄重、大 方、适体、方便工作。不能有污渍、血迹。衣扣整 齐，内衣、袖边、裙摆均不能露在工作服外。夏天 内穿白色衬裙，冬天下穿白色工作裤。这样可以体 现护士严格的纪律和严谨的工作作风。
头面部的修饰 1.面部清洁，有光泽，让人感觉精神焕发，有朝气。
青春年少的女孩，不必过多妆扮，应展示自己的朝 气与纯真； 绝不能浓妆艳抹，以免使病人觉得护士不稳重，失 去对护士的信赖。
2.头发干净，梳理整齐，戴好护士帽。
燕尾帽：
头发前不遮眉，后不过肩，侧不 掩耳；长发要梳理整齐盘于脑后，发 饰素雅庄重。燕帽要洁净无皱折，佩 戴高低适中（距前额发际5cm左右）， 两翼翘起
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二、护士的角色
5、维护者：护士是病人权力的维护者：护士有责任帮 助患者获取信息，并维护其权益不受侵犯和损害。 6、研究者：护士必须积极进行护理研究工作，通过研 究来验证、护理理论和知识，扩展发展护理新技术，改 进护理工作，提高护理质量。
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三、护士行为规范
（一）护士的仪表仪容 仪容仪表是一个人内在美的外在表现，可以展示
友善。
站姿
正确的站姿： 抬头、颈直、下
颌微收、目视前方； 挺胸、收腹、立
腰、提臀、双肩外 展；
双臂放松，双手 自然下垂于身体的 两侧，或双手相握 于腹部；
双腿并拢，脚跟 靠紧，脚尖分开呈 “八”字形，或双
站姿训练
室内：头顶一本书靠墙站立，脚跟、小腿、 臀部、双肩、后脑勺五点紧贴墙面，收腹、 平视、面带微笑，每次坚持15分钟
护士素质与角色
第2章护士素质与角色一、名词解释1．素质 2．护士素质 3．护士角色 4．慎独二、填空题1．素质是指人的一种较稳定的心理特征，包括及两个方面。
2．良好素质的形成，主要是通过后天不断的、、和而获得的。
4．思想品德素质包括及两个方面。
二者相互联系，不可截然分开。
5．护士应具备的专业素质是：、、、、、、和。
8．护士的角色功能有：、、、、、、和。
三、单项选择题型题A11.与生俱来的素质是指A.品质特点B.文化涵养C.知识技能D.感知器官E.性格特征2．护士的专业素质不包括A．能规范熟练地进行护理技术操作B．具有专业知识，能适应紧急多变的情况C.信息接收者D．独立学习和创新能力E．自主解决问题的能力3．护士应具备的思想品德素质包括A．正确的人生观价值观B. 高度的思想觉悟、高尚的情操C.高度的敬业精神D.高尚的职业道德和较高的慎独修养E．政治思想和职业道德素质4.下列关于素质描述错误的是A. 是人的一种较稳定的心理特征B.是人所特有的一种实力C. 分先天与后天两方面D. 后天的社会一面是主要的E. 完全靠自我修养形成5．护士管理协调者的角色功能体现在A．满足病人的身心需要 B．工作中起到协调和促进作用C．对病人进行健康教育 D．向下一级护士传授护理知识E．不断更新和发展护理专业型题A26.小王今年刚从护理学院毕业，已被某医院聘用。
医院认为小王基本具备护士素质。
护士的素质内容不包括A.思想品德素质B.科学文化素质C.职业行为素质D.专业素质E.心理身体素质7.护士小李为社区居民开设有关高血压的健康教育讲座，此时护士小李的角色是A. 教育者B.沟通者C.促进康复者D.照顾者E．管理者8．病人张某，68岁，脑中风卧床，护士小刘为病人进行床上擦浴，刘护士的角色功能属于A．健康照顾着 B．管理者C．协调者 D．教育者E．科研者9.王女士结婚三年，某天检查被确诊已怀孕，王女士既兴奋又紧张。
有关角色转变的叙述不正确的是A.角色转变是角色期待的结果B. 角色转变是一种正向的成长C.角色转变是通过学习实现的D. 角色转变是发展一种新角色的过程E.角色转变不受环境的影响。
护士应具备的基本素质及能力
护士应具备的基本素质及能力做一名合格的护士，应具备的基本素质及能力有哪些？下面是店铺给大家搜集整理的护士应具备的基本素质及能力。
护士应具备的基本素质及能力1高尚的医德与真挚的同情心护士职业道德的核心是“利他”和“助人”，具有高尚道德的护士，就会自觉自愿竭尽全力地去为病人解除痛苦。
在这种情感的支配下，才能够设身处地为病人着想，急病人之所急，想病人之所想。
只有这样，才能取得病人对你的信任，从而增加治疗的信心。
2温和的性格和文明礼貌的作风护士要以庄严和蔼的态度、亲切诚挚的语言对待病人，使病人感到温暖愉快，得到安慰和鼓励，以增强病人战胜疾病的信心。
我们的服务对象是千差万别的病人，他们的性格，病情和需要都不尽相同，不论他们表现如何，我们都要主动关心，特别是危重、老年和儿童要给予更多的关怀和照顾，这些都反映护士的职业素质。
相反，如对病人冷漠、不关心，“成年脸”均会增加病人的思想负担从而使病情加重。
3献身护理事业、对病人高度负责我们的服务对象是病人，这就要求我们“以病人为中心”，把病人利益放在第一位，视病人为亲人，尽量帮助病人减轻痛苦，对病人的健康安全负责，这强烈的责任感是忠于事业和病人利益的具体表现。
4举止端庄、仪表得体良好的仪态、得体的举止，是护士素质的重要组成部分，护士具有高雅的气质和形象，有利于患者的身心健康有利于优化护患关系。
5良好的能力与技巧一个具备良好的动机而缺乏技术的护士，不可能取得良好的效果，所以在护理病人时要做到以下几点：①稳：动作要轻柔、协调、灵巧、沉稳、富有条理。
②准：熟悉病人，了解病情，操作做到规范化、准确、恰到好处。
③快：动作熟练、手疾眼快，干净利落，在短时间内高质量的完成任务。
④好：技术质量高，效果好，举止优美、病人满意。
这样不仅可以治疗疾病，减轻病人的痛苦，还会使病人对护士产生信赖感和安全感。
6敏锐的观察力和应急能力护士要具备敏锐的观察力，在观察病情时，要做到目的明确，边观察边思考，透过现象抓住本质，制定周密计划，明确观察顺序，有条理的详细记录，及时总结不断提高。
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第三章护理人员角色与素质
第一节护理人员角色
一、角色理论
（一）角色概念
是指社会关系中不同位置上的行为类型和行为模式。
（二）角色特征
根据美国护理学者罗伊的角色功能理论，角色有两个特征：
1、角色必须存在于与其他人的相互关系中
2、角色是由个体完成的
（三）角色转变和冲突
1、角色转变个体承担并发展一个新角色的过
程。
2、角色冲突个体无法表现出适合其行为或无
法同时担任几个角色。
二、护理人员的角色及工作职责
（一）提供基本护理的照顾者
（二）护理程序的制定者
（三）合作者
（四）管理者
（五）研究者
（六）教育师资
（七）健康教育者
第二节病人角色特征
一、病人角色的概念
生病的人按适合这种社会关系的规范而形成的行为类型和行为模式。
这种规范包括病人所具有的权利、义务、行为。
美国学者帕金斯提出病人角色有四方面的特征：
1、病人可免除一般社会角色的职责
2、病人在情理上不需要对自己的疾病负责
3、病人应该寻求适当的帮助
4、病人有恢复健康的义务
二、病人的权利和义务
（一）病人角色的权利
1、有免除正常社会角色职责的权利
2、有享受平等医疗待遇的权利
3、有要求医护人员保密的权利
4、有知情同意的权利
5、有监督的权利
（二）病人角色的义务
1、接受医疗和护理的义务
2、有遵守医院规章制度的义务
3、有交纳医疗费用的义务
4、有尊重医疗保健人员的义务
三、病人角色的适应问题
（一）病人角色缺如
（二）病人角色冲突
（三）病人角色强化
（四）病人角色消退
四、影响病人角色适应的因素
（一）年龄与性别
（二）性格
（三）病人的支持系统
（四）疾病的性质和严重程度
（五）医院规章制度
（六）其他病人文化程度、生活习惯、家庭、事业、经济等。
第三节护理人员的基本素质
素质：是人的一种心理特征，也是人所特有的一种实力，拥有这种实力的人能成功地应付社会的各种需求，可以在不断变化的世界中作出有价值的创新和获得自我实现的目标。
素质要通过教育学习、实践锻炼形成的品德、学识、思维方式、劳动态度、审美观念、气质、性格特征等方面的修养水平。
护士素质是指在一般素质的基础上结合护理专业特征，对护理工作者提出的特殊工作要求。
一、护理人员的素质基本内容*
（一）政治思想素质包括政治态度、思想品德、人格
情操三方面。
1、政治态度我国正处在社会主义初级阶段，凡
是热爱祖国，有民族自尊心和正义感的热血青
年，都应以热忱的态度，积极的方式拥护党以
经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改
革开放的基本路线。
在职业劳动中努力提高自
身的素质，为促进科技进步，推动生产力发展
做贡献，做有共产主义理想、有道德、有文化、
守纪律的社会主义接班者和建设者。
2、思想品德是指人品、德行，真确的人生观、
价值观。
以追求人类健康幸福为己任，全心全
意为人民服务，是高尚思想品德的集中体现。
然后护士要实现自己的人生理想，无愧于白衣
天使的美誉，必须以积极的人生态度抵制拜金
主义、极端个人主义等腐朽思想的侵蚀，崇尚
真、善、美，屏弃假、丑、恶，真确认识护理
工作的价值和意义，热爱护理专业，不惟利是
图，脱离低级趣味，做有益于人民的人。
3、人格情操护理工作维系着人们的健康生存
与千家万户的幸福。
因此，现代护士的理想人
格情操应是：1）有自尊、自重、自强不息的
精神2）为追求护理学科的进步而勤奋学习，
刻苦钻研业务3）对保障人类健康有高度的社
会责任感和爱护生命的纯朴情怀4）自知、自
爱、正视自己在能力、行为、品质方面的弱点，
力求不断的自我完善。
以人格的力量敬业，在
奉献中提高自己的精神境界。
（二）科学文化素质
（三）业务素质
业务素质受文化水平的制约。
因此，良好的业务素质，必须有一个合理的知识结构来支持。
1、基础文化知识具备高中文化程度，掌握相应
的数、理、化知识，是深入理解医学、护理学
理论的必备条件。
2、人文、社会科学知识护理工作的对象是人，
护士必须学会尊重人，理解人，进而才会真诚
地关心人，体谅人。
因此护士要懂得爱，懂得
美，懂得社会道德规范，有与人交流思想的技
能。
所以学习心理学、伦理学、哲学、美学等
人文社会知识，对培养观察力、欣赏力、鉴别
能力、思维和表达能力尤为重要。
3、医学、护理学理论解剖、生理学等医学基础，
内、外科学等临床医学，基础护理、专科护理
等护理专业理论课程，是从事护理专业工作的
理论基础。
切实理解、掌握这些知识，是护士
运用医学知识解决临床护理问题的重要理论
依据。
（四）心理素质护士良好的心理素质表现在应有积极、有效的心理活动，平稳、正常的心理状态
去适应、满足事业对自己的要求。
1、有谋求事业成功的最大乐趣乐于为解除病人疾
病作出奉献的护士，才会有热爱生命、尊重病人的美德，以及强烈的求知欲去学习、钻研业务技术，探求护理规律，不断提高自己的工作能力和业务技术水平。
2、有正确的从业动机护理工作是高尚而平凡的职
业劳动，要能不为名利所诱惑，不受世俗的偏见所干扰，就必须不断调整自己的心理状态，端正从业动机，以服从事业的需要和社会的需要，使热爱护理工作的事业心更具有稳定性、专一性、持久性。
3、有坚强的意志护理对象的特殊性和职业生活的
特殊性，都需要护士具有百折不挠的意志力、高度的自觉性、坚忍的耐受力，坚持正确的行为标准，严谨认真，正直无邪，以高尚的人格忠实地维护病人的利益。
4、有美好的情感知识、技术、情感的综合应用是
护理专业的特色之一。
护士情感的核心是“爱”，对生命的爱心和对事业的热爱而铸就的美好、细腻的情感，是对患者进行心理治疗的“良药”，同时，也是实施护理使命的心理基础。
5、要优化自己的性格性格反映了一个人的心理风
格和行为习惯。
待人热情诚恳，宽容豁达；工作一丝不苟，认真负责，有灵敏的思维，稳定的情绪，活泼开朗的个性，稳重冷静的处事态度，是护士的性格特色。
优化自己的性格，不仅能给病人以温馨和信任，且能产生良好的护理效应。
（五）体态素质
二、护理人员素质的形成、发展和提高
（一）教育对护理人员素质的形成起重要作用
（二）护理人员的素质教育应贯穿于护理教育的各门课程中
（三）护理人员素质的提高要强调自我修养和自我完善
三、提高护理人员素质的重要性
（一）有利于促进护理学科的发展
（二）有利于提高护理质量
（三）有利于护理人才的成长
（四）有利于医院的全面建设。