酒店情景对话
酒店易挑剔易暴躁客人情景对话
酒店易挑剔易暴躁客人情景对话1—接待2—客人1：早上好中（午、晚上），先生/小姐，请问有什么可以帮忙的吗、2：我需要一个房间。
1：先生，请坐，你现在需要入住吗？2：是的，1：请问先生有预定的吗？2：（有，查找预订单（没有。
1：好的，先生，我们这里有套房，标准双人间，单人间，请问你需要那一种。
2：单人间。
1：请问您需要住几天？2：2天1：请稍等，我查询一下电脑，是否还有单人间。
单人间的价格门市价500元，现在打8折，是400元。
2：价格有些贵，在便宜一些。
1：先生，请稍等，我询问一下我的主管，看他是否可以为你有更多的折扣。
（打电话或至办公室，根据价格权限和当天的出租率为客人提供价格。
（对不起，让你久等了，我询问过我的主管，你是第一次到我们酒店，他可以为你达到7折，价格是350元，还可以含早餐，，早餐的价格是50元/每位，。
2：好吧，登记一间吧。
1：请你出示一下你的身份证，填写一下住宿登记单，房间安排在17楼，我来做房卡。
请问xx先生，你是用现金还是信用卡付账，2:：现金1：需要你预付押金1200元。
2：我只有1000元现金。
1：我算一下，最少1000元是可以的。
1：x先生，我来帮你填写吧，核对身份证。
您的身份证，请收好。
1：x先生，麻烦你确认一下，你的房间是350元，住2天，请你在这里签字确认，，请问x先生，你有贵重物品需要寄存吗，先生是否开车过来。
x先生，你的押金1000元，请在押金条上签字确认。
好的，谢谢你。
这是你的押金收据，你的房间是17楼的01房，这是早餐券，时间是6：30-9：30，在2楼中餐厅，请你收好。
1：电梯这边请，希望你在我们酒店住宿愉快,再见酒店入住接待注意事项1、是否有客史；2、客人身份的定位；3、客人要求及习惯；4、价格及房型的推销技巧；5、其它注意，如：生日、节日、职业信息、同来人员信息的关注与使用。
酒店客房服务英语口语情景对话中英对照
酒店客房服务英语口语情景对话中英对照Scene 1: Checking in at the hotel reception景1：在酒店接待处办理入住手续接待员：晚上好，欢迎来到大酒店。
有什么可以帮您的？Guest: Good evening. I have a reservation under the name Smith.客人：晚上好。
我有一个预订，预订人是史密斯。
Receptionist: Alright, Mr. Smith. Let me just check our records. Yes, here it is. You have a deluxe double room reserved for three nights starting today. Can I have your passport, please?接待员：好的，史密斯先生。
让我查一下我们的记录。
是的，在这里。
您预订了一间豪华双人间，入住三晚，从今天开始。
可以给我您的护照吗？Guest: Of course, here you go.客人：当然可以，给您。
Receptionist: Thank you. I just need you to fill out this registration form while I prepare your room keys.接待员：谢谢。
我只需要您填写这份登记表，我会准备好您的房间钥匙。
Guest: Sure, no problem.客人：好的，没问题。
Scene 2: Requesting room service景2：请求客房服务Guest: Excuse me, can I order some room service?客人：打扰一下，我可以订一些客房服务吗？Room Service: Of course, sir. What would you like to order?客房服务：当然，先生。
酒店情景对话
Guiding the Guest to Their Rooms 引客进房Floor Attendant (FA): (Smiling) Good afternoon, sir and madam. Did you have a nice trip? 下午好，先生女士，您们旅途愉快吗？Mr. Bellow (B): Yes, thanks. 是的，谢谢。
FA: Welcome to the ninth floor. I’m the floor attendant. Just let me know if there is anything I can do for you.欢迎到9楼，我是楼层服务员。
如果有什么需要，请告诉我。
B: Where is Room 908, please? 908房在哪儿呢？FA: Ah, Mr. and Mrs. Bellow. Would you care to step this way, please? It is along here.BELLOW先生、夫人，请走好，沿着这儿走就可以了。
Mrs. Bellow(M):Oh, how do you know our name?你是怎么会知道我们的名字？FA: It was on the arrival list for room 908.Here we are. May I have your key, please? Let me open the door for you.您们的名字在908房的预抵名单上，把房间的钥匙给我好吗？我帮您们开门。
B: Here it is. 在这。
FA (Knocks at the door first, opens it, and precedes the guests into the room and turns on the light) This way, please.（先敲门，然后引领客人进房间并开灯）这边请。
有关酒店状况的英语情景口语对话
有关酒店状况的英语情景口语对话一我预定了一个房间AHello. I have a room booked for tonight, the 15th.你好，我预订了15日的房间。
BAlright and what is your name, please?好的，请问您的大名是?AIt’s Marcia Gleason.我的名字是玛利亚?格雷森。
BAh,yes, here you are Ms. Gleason. You reserved a single, right?喔，有的，格雷森女士，你订的是一间单人房，是吗?AYes, a single, thanks.是的，一间单人房，谢谢。
BDo you mind being next to the elevator?如果房间位于电梯旁，你会介意吗?AActually, I’d prefer not to be.事实上我不是不太希望这样。
二我不喜欢我的房间AI have a reservation for a single with bath.我订了一间有浴室的单人房。
BWe are sorry, but single rooms have been occupied.很抱歉，单人房已经满了。
AWhat's the room rate? It is a little expensive for me, do you have any other rooms?房价是多少?这对我来说有点贵，你们有其它房间吗?BThen how about this room, with just shower?那这间有淋浴间的房间怎么样?AMay I see the room? I’ll take this room. Is the rate for the room only?我可以看一下吗?我要这间房。
这个价格只是房租吗?BNo, sir. The tax is included .不是的，先生。
宴会服务情景对话
宴会服务情景对话1、如果宴会客人要求刷卡先生/小姐，我们这边都是付现金，很多酒店的宴会这一块都是付现金不刷卡的，每个公司都有相关的规定，请您理解一下，谢谢。
2、如果宴会客人要求多送停车票先生/小姐，我们公司有规定只能送十张停车票（限3小时），主要是下面的车库不是我们公司的是中新城上城物业的，您放心，车位是很多的，您们的车子都可以停得下，可能就是要自己付费，开车的客人都能理解的。
请您理解一下好吗？3、如果宴会客人要求免入场能源费先生/小姐我们公司的能源费才800元，其它酒店比我们公司收得还要高，而且能源费我们都是找婚庆公司收取的，到时候我们直接与婚庆公司沟通就行了。
4、如果宴会客人要求自带酒水先生/小姐，您们只能自带白酒、红酒不要发票都是免了服务费的，至于您们要带软饮和啤酒我们公司有规定是不能自带的，我们这边的酒水价格和其它酒店都是差不多的，我们这边是您们用多少算多少的，您们自带过来加上人工费算起来也差不多了，您们也不用搬来搬去的。
5、如果宴会客人酒瓶数量发生差异时先生/小姐，您看今天您们的客人这么多，如果有客人把瓶子带走我们也不一定看得到，有很多客人都会把瓶子带回去做纪念，这么多人我们这边也看不过来，如果我们看到有客人要把瓶子带走，我们都会第一时间来通知您们的。
6、当签合同时客人要求写清楚甲方的相应赔偿时先生/小姐，因为我们是做生意的，做生意都要讲诚信，本来宴会就是给我们公司做口碑的，请您要相信我们，希望我们能够互相信任。
7、当宴会客人要求仪式用冷焰火时先生/小姐，您看我们宴会厅里面全部都是地毯，您们用冷焰火很不安全，您们应该为了您们和当天宴会客人的安全问题着想，而且现在每个酒店都不能放冷焰火。
8、当宴会客人要求把签到台摆放到大堂时先生/小姐，因为当天是两场宴会，您们要求摆放到大堂，另外一对新人也会要求摆放到大堂，而且公司本来就不允许签到台摆放到大堂，到时候我们自助餐的客人和宴会的客人都会经过这里，到时候您们也不清楚那些客人是您们的，就会走错。
(完整版)酒店情景对话(双语版)
第一组酒店情景对话A Hello,this is wanjiali hotel,is there anything I can help you,madam?你好，这里是万家丽国际大酒店，请问您需要什么服务B Yes, I'd like to book a room.我需要预订一间房A Sure,we have different type of rooms,which would you like to choose?我们酒店有不同类型的房间，您需要哪种房间呢？B I'm not very certain,could you give me a brief introduction,please?我不是很确定，你能不能给我做一下简单的介绍？A Ok,our hotel provides standard single room and double room,accordingly,we also have special treatment for VIP.好的，我们酒店提供标准单人间和标准双人间，除此之外还有对贵宾的特殊套房B Thank you,I want to reserve a single room which is better located between 4th floor to 7 floor.Well,I need the personnal in your hotel to open the window and clean the room before I arrive there.Is that ok?谢谢，我想预定一间单人标准间，最好是介于4楼到7楼之间的。
嗯，我需要你们的工作人员在我到达九点前打开窗户并打扫房间，可以吗？A Ok,sir,I already taken some notes about your requirements.Now let me check the room on my computer.Well,one standard single room in 6th floor and the number is 0603,need clean and open the window,anything else?好的，先生，我已经记下了你的要求。
酒店英语口语情景对话
酒店英语口语情景对话对话一：预订房间A: 早上好，欢迎光临酒店。
您需要预订房间吗？B: 是的，我需要预订一个双人间，入住时间是下周五。
A: 好的，我们有很多房间可供选择，请问您对房间的要求有什么？B: 我希望房间有一个大床和免费的无线网络。
A: 没问题，我们有符合您要求的房间。
您需要入住几晚？B: 我需要入住两晚。
A: 好的，请问您的姓名和联系方式是什么？B: 我的名字是张三，联系方式是。
A: 好的，预订完成后，我们会给您发送确认短信。
谢谢！B: 谢谢您的帮助！对话二：办理入住手续A: 晚上好，欢迎光临！您预订的是双人间，对吗？B: 是的，我是张三。
A: 您的预订已确认，这是您的房卡和钥匙，房间号是302。
B: 谢谢！A: 您需要支付押金500元，退房后会退还给您。
B: 好的，我可以用信用卡支付吗？A: 当然可以，我们接受信用卡付款。
您需要在离店时结算所有费用。
B: 了解，我会记住的。
A: 好的，请您填写一下入住登记表，包括您的姓名、国籍和护照号码。
B: 好的，我马上填写。
A: 感谢您的合作，祝您入住愉快！对话三：客房服务A: 早上好，有什么可以为您效劳的？B: 我的房间没有毛巾和洗漱用品，可以补充一下吗？A: 当然可以，我会马上给您送去。
B: 谢谢！还有一个问题，我需要一份早餐送到房间，大约几点可以送到？A: 我们可以在早上7点到10点之间送到您的房间，您需要什么样的早餐？B: 我想要一个咖啡和面包。
A: 好的，我会安排给您送早餐。
有其他需要的事情吗？B: 暂时没有了，谢谢您的帮助！A: 不客气，请随时告诉我们如果有其他需求。
对话四：结账离店A: 午安，您准备好结账离店了吗？B: 是的，我准备好了。
A: 您的账单总金额是800元，包括房费和其他消费。
请问您以什么方式支付？B: 我可以用支付宝支付吗？A: 当然可以，请打开您的支付宝扫描这个二维码进行支付。
B: 好的，我已经支付完成了。
A: 谢谢！这是您的和退还的押金。
酒店接待客人的情景对话
酒店接待客人的情景对话
酒店：欢迎光临我们的酒店！请问您需要办理入住手续吗？
客人：是的，我们预订了一间双人房，可以帮我们办理吗？
酒店：当然可以，请您出示身份证件和预订确认单，我将为您办理入住手续。
同时，请您填写一份登记表，以便我们提供更好的服务。
客人：好的，这是我的身份证和预订确认单。
请问酒店有免费的停车场吗？
酒店：是的，我们酒店提供免费停车场供客人使用。
您只需在停车时告知前台您的车牌号，我们会为您登记。
客人：非常感谢！顺便问一下，酒店有早餐服务吗？
酒店：是的，我们酒店提供早餐服务。
早餐时间是每天早上7点到10点，您可以在餐厅享用丰盛的早餐。
客人：听起来很不错！此外，我们计划在酒店附近游览一些景点，您有推荐吗？
酒店：当然！附近有很多著名景点，比如市中心的购物街和历史遗址博物馆。
如果您需要任何帮助或地图指引，我们的前台人员会很乐意为您提供信息。
客人：太好了！我们可能还需要一些额外的毛巾和洗漱用品，您能为我们提供吗？
酒店：当然可以！请您随时拨打前台电话，我们会尽快将所需物品送至您的房间。
客人：非常感谢！我们期待在您的酒店度过愉快的时光。
酒店：非常感谢您的光临！如果您有任何其他需求或问题，请随时告诉我们。
祝您在我们酒店有一个愉快的入住体验！。
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第一组酒店情景对话
A Hello,this is wanjiali hotel,is there anything I can help you,madam
你好，这里是万家丽国际大酒店，请问您需要什么服务
B Yes, I'd like to book a room.
我需要预订一间房
A Sure,we have different type of rooms,which would you like to choose
我们酒店有不同类型的房间，您需要哪种房间呢
B I'm not very certain,could you give me a brief introduction,please
我不是很确定，你能不能给我做一下简单的介绍
A Ok,our hotel provides standard single room and double room,accordingly,we also have special treatment for VIP.
好的，我们酒店提供标准单人间和标准双人间，除此之外还有对贵宾的特殊套房
B Thank you,I want to reserve a single room which is better located between 4th floor to 7 ,I need the personnal in your hotel to open the window and clean the room before I arrive that ok
谢谢，我想预定一间单人标准间，最好是介于4楼到7楼之间的。
嗯，我需要你们的工作人员在我到达九点前打开窗户并打扫房间，可以吗
A Ok,sir,I already taken some notes about your let me check the room on my ,one standard single room in 6th floor and the number is 0603,need clean and open the window,anything else
好的，先生，我已经记下了你的要求。
我先在电脑上查询一下。
嗯，6楼的603房间，需要打扫并打开窗户，还有什么要求吗
B Thanks,how much does it cost
谢谢，房间费用是多少钱
A That is 580 RMB
房费是580元
B Don't your hotel have discount
你们没有折扣吗
A I'm terribly sorry, you need a discount,you should be our VIP and stay here for at least 3 days.
非常抱歉，先生。
如果你想打折必须是我们酒店的协议客户，并且至少住三天
B OK,that's alright!
好，那就算了
A 's a great honour for us to serve for you 好的，能为您服务是我们酒店的荣幸。
B Thank you very much!
谢谢。