物业公司经营目标责任书
2024年经营目标责任书范本（3篇）
2024年经营目标责任书范本为确保物业管理处年度计划目标得以实现，经公司与相关目标责任人 (级别 )共同商定，确定物业管理处年度工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理处签署确认。
一、物业管理处人员定编表二、责任目标(一)工作质量指标(二)经济指标由人工、物耗及管理成本三部分组成。
(管理成本：指在工作职责范围内，需要其他部门支援完成所产生的一系列费用和各项外包费用等。
)1、物业项目经济基本指标为：万/年;(___分)2、物业项目经济奋斗指标为：万/年;(___分)3、项目全年经济指标类型及计算方式：(1)项目全年实际发生经济指标值在基本指标与奋斗指标之间则按金额换算分值。
既：基本指标值R全年实际发生经济指标值R奋斗指标值。
计算公式：经济指标分值=基本指标分值+{(基本指标值-全年实际发生经济指标值)÷[(基本指标值-奋斗指标值)÷(奋斗指标分值-基本指标分值)] ｝(2)项目全年实际发生经济指标值在基本指标以上则采用同比按金额换算分值。
既：全年实际发生经济指标值>基本指标值。
计算公式：经济指标分值=基本指标分值+{(基本指标值-全年实际发生经济指标值)÷[(基本指标值-奋斗指标值)÷(奋斗指标分数-基本指标分数)] ｝(3)项目全年实际发生经济指标值在奋斗指标以内则采用同比按金额换算分值。
既：奋斗指标值>全年实际发生经济指标值。
计算公式：经济指标分值=奋斗指标分值+{(奋斗指指标值-全年实际发生经济指标值)÷[(基本指标值-奋斗指标值)÷(奋斗指标分数-基本指标分数)] ｝三、目标责任人权力及义务(一)权利1、人事管理权(1)对管理处领班(队长)以下各级员工的组阁权、任免权、招聘及解聘权;(2)对物业管理处部门主管、副主管、领班(队长、)财务人员的任免、调配、解聘的建议权;(3)依据公司各项管理制度及本年度管理指标对本管理处全体员工的绩效考核权;(4)薪资标准范围内的调薪建议权。
物业服务公司年度经营目标责任书(正式)
物业服务公司年度经营目标责任书(正式)一、背景我们是一家物业服务公司，致力于为客户提供高质量的物业管理和维护服务。
经过对市场的分析和公司内部的评估，我们确定了以下年度经营目标，以实现公司的长期发展和持续增长。
二、目标1. 提升客户满意度：将客户满意度评分提高至90%以上，并持续改进客户体验，确保客户对我们的服务感到满意。
2. 提高运营效率：通过引入先进的管理工具和技术，优化运营流程，提高工作效率，降低成本，使公司更加具有竞争力。
3. 加强服务质量：建立完善的服务质量管理体系，制定明确的服务标准和流程，培训员工并定期进行考核，以提供高质量的物业服务。
4. 拓展业务范围：积极开拓新的业务领域和客户群体，扩大市场份额，提高市场地位，实现公司的持续增长。
5. 建立良好的企业形象：加强企业文化建设，培养员工的团队合作精神和服务意识，提升公司的声誉和形象。
6. 强化合规管理：严格执行相关法律法规和政策，确保公司的合规运营，并且建立健全的内部控制制度，有效防范风险。
三、责任和措施1. 顶层设计：公司高层制定详细的实施计划和时间表，明确责任人和措施，并监督执行情况。
2. 员工培训：组织针对不同岗位的员工培训，提升他们的专业知识和技能，以适应市场需求的变化。
3. 技术支持：引进先进的技术和管理工具，提供全方位的技术支持和培训，提高运营效率和服务质量。
4. 客户反馈：定期收集客户的反馈意见和建议，并及时处理和改进，以不断提升客户满意度。
5. 市场开拓：加强市场调研和竞争分析，开发新的产品和服务，开拓新的市场和客户群体。
6. 内部管理：建立健全的内部控制制度，加强对各项运营活动的监督和管理，确保合规运营和风险防控。
四、考核与奖惩1. 考核标准：根据以上目标，制定相应的考核指标和评分体系，定期对员工和团队进行绩效评估。
2. 奖励机制：设立激励机制，对达成或超额完成目标的个人和团队进行奖励，以提高工作积极性和动力。
3. 惩罚措施：对未完成或未达标的个人和团队采取相应的惩罚措施，并进行必要的培训和辅导。
物业公司目标责任书
物业公司目标责任书尊敬的各位业主：作为一家专业的物业管理公司，我们深知自己的责任和使命，我们将竭尽所能，为您提供高质量的物业管理服务。
为了明确我们的目标和责任，特制定本目标责任书，以便让业主们更加了解我们的承诺和服务。
一、服务宗旨。
我们的服务宗旨是“以人为本，服务至上”，我们将以业主的利益为先，为业主提供优质、高效、便捷的物业管理服务。
我们将秉承“诚实守信、服务至上”的理念，为业主创造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
二、服务内容。
1. 日常维护管理，包括小区环境的清洁、绿化、道路及设施的维护等工作，确保小区的整洁和美观。
2. 安全管理，加强小区的安全防范工作，确保小区居民的人身和财产安全。
3. 设施设备管理，对小区内的设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备的正常运行。
4. 物业服务，提供便民、贴心的物业服务，包括快递收发、代收水电费等。
5. 紧急事件处理，对突发事件进行及时、有效的处理，保障业主的安全和利益。
三、服务承诺。
1. 我们承诺，将严格遵守国家相关法律法规，认真履行物业管理合同中的各项责任。
2. 我们承诺，将提供全天候的服务，确保业主的需求能够得到及时响应和解决。
3. 我们承诺，将加强员工培训，提高员工的服务意识和专业素养，为业主提供更加优质的服务。
4. 我们承诺，将定期组织业主大会，听取业主意见，不断改进服务质量，让业主参与物业管理的决策过程。
四、服务目标。
1. 提高小区环境质量，确保小区整洁、美观。
2. 提升小区安全保障水平，保障业主的人身和财产安全。
3. 提高服务质量，提升业主满意度。
4. 加强与业主的沟通与合作，建立良好的业主关系。
五、服务监督。
我们将建立健全的服务监督机制，接受业主的监督和建议，及时纠正工作中的不足，确保服务质量的持续提升。
六、服务成效。
我们将定期对服务成效进行评估，向业主公开服务成绩，接受业主的监督和评价，不断改进我们的工作，以更好地满足业主的需求。
七、服务承诺。
物业总经理目标责任书
物业总经理目标责任书一、目标概述本责任书旨在明确物业总经理的职责与目标，确保物业服务的高效、规范运作，提升业主满意度，实现公司的战略发展目标。
二、职责范围1. 全面负责物业的日常运营管理工作，确保物业服务的质量和效率。
2. 根据公司战略规划，制定并执行物业服务年度计划和预算。
3. 监督物业团队的建设与发展，提升团队的专业能力和服务水平。
4. 维护与业主的良好关系，及时响应业主需求，处理业主投诉。
5. 确保物业安全，预防和处理各类突发事件。
三、具体目标1. 业主满意度达到95%以上。
2. 物业服务投诉率控制在5%以内。
3. 物业服务费用收缴率达到98%以上。
4. 物业设施维护和更新计划的执行率达到100%。
5. 物业团队专业培训覆盖率达到100%。
四、考核标准1. 业主满意度调查结果作为考核的重要依据。
2. 物业服务投诉处理的及时性和有效性。
3. 物业服务费用收缴情况的统计数据。
4. 物业设施维护和更新计划的执行情况。
5. 物业团队专业培训的完成度和效果评估。
五、奖惩机制1. 达成或超额完成目标，将给予相应的奖励。
2. 未达成目标，将根据责任书规定进行相应的处罚。
六、责任期限本责任书自签订之日起生效，有效期为一年。
七、其他事项1. 本责任书的解释权归公司所有。
2. 物业总经理应定期向公司报告工作进展和目标完成情况。
3. 对于特殊情况和不可抗力因素，应及时与公司沟通并寻求解决方案。
八、签字盖章物业总经理（签字）：____________公司代表（签字）：___________日期：___________请注意，以上内容是一个模板，实际的责任书应根据公司的具体情况和法律法规进行调整和完善。
物业目标责任书(精选5篇)
物业目标责任书（精选5篇）物业目标责任书（精选5篇）在现在的社会生活中，人们运用到责任书的场合不断增多，签订责任书能激发我们想尽办法去胜任岗位需要。
你所接触过的责任书都是什么样子的呢？以下是小编整理的物业目标责任书（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业目标责任书1 一、经营管理方面有较大的突破，经营业绩有明显改善，管理水平明显提高。
1、本年度首次实现预算扭亏为盈。
2、深化目标责任管理，对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖，对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。
重大投诉和重大责任事故一票否决。
二、进行企业文化建设规划，逐步形成成都吉美物业公司的特色文化。
1、进行企业文化建设的论证，提炼成都吉美物业管理有限公司的企业宗旨、服务理念、广告语、发展口号，确定员工的价值取向，制定公司企业文化建设的发展纲要。
2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动，推动楼盘的销售及物业服务推介。
3、推行例行检查评比，按季度、半年、年度推选服务标兵，充分调动员工工作积极性等。
三、进行人力资源开发和规划，稳定公司骨干员工，培养一支高素质的物业队伍。
1、建立“内部选拔为主，外部招聘为辅，能者上，庸者下”的用人机制，开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度，培养一支凝聚力强、战斗力强的团队。
2、完善和健全培训体系，在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索，形成符合公司发展需要的培训模式。
四、强调细节，做到顾客满意。
1、梳理公司管理制度，完善作业流程，用制度管人。
2、推行细节管理，人性化服务，管辖小区业主满意率达90%以上。
3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质，为开发企业赢取潜在客户。
五、管理精益求精，为创品牌企业夯实基础。
1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号。
物业公司季度经营目标责任书(草案)
物业公司季度经营目标责任书(草案)物业公司季度经营目标责任书（草案）一、前言为确保我司在季度实现既定的经营目标，明确各部门职责，提高管理效率，特制定本责任书。
本责任书旨在明确各部门、各岗位的工作职责，确保各项工作任务的顺利完成。
二、经营目标1. 收入目标- 总收入目标：实现季度总收入元，同比增长%。
- 各项目收入目标：根据各项目特点，设定具体的收入目标。
2. 利润目标- 净利润目标：实现季度净利润元，同比增长%。
- 各项目利润目标：根据各项目成本控制情况，合理分配利润目标。
3. 服务质量- 客户满意度：提高客户满意度，达到%以上的好评率。
- 服务标准化：推进服务标准化建设，提高服务质量。
4. 管理效率- 人员效能：优化人员配置，提高员工工作效率。
- 流程优化：简化内部流程，提高工作流程效率。
三、部门职责1. 总经理- 负责制定公司经营战略和经营计划。
- 负责公司整体运营和管理，确保公司经营目标的实现。
2. 财务部- 负责制定财务预算，监控公司财务状况。
- 负责公司成本控制，提高盈利能力。
3. 营销部- 负责制定市场营销策略，拓展市场份额。
- 负责客户关系管理，提高客户满意度。
4. 运营部- 负责公司项目运营管理，确保项目顺利进行。
- 负责公司服务质量管理，提高服务质量。
5. 人力资源部- 负责公司人力资源管理，提高员工素质和效能。
- 负责公司内部培训和激励，提高员工工作积极性。
四、考核与奖惩1. 考核- 每季度末进行一次考核，对各部门的经营目标完成情况进行评估。
- 考核结果作为部门绩效和员工薪酬调整的依据。
2. 奖励- 对完成经营目标出色的部门和个人给予奖励。
- 奖励形式包括奖金、晋升机会等。
3. 惩罚- 对未完成经营目标的部门和个人进行惩罚。
- 惩罚形式包括罚款、降职等。
五、附则本责任书自发布之日起生效，如有未尽事宜，可由公司领导层协商决定。
日期：年月日。
物业公司年度经营目标责任书(正式)
物业公司年度经营目标管理责任书为充分调动***物业公司全体员工的工作积极性、主动性和创造性，本着“精细化管理，亲情化服务”的理念，做好物业管理服务和经营工作，不断提高自身竞争力，适应集团公司发展步伐和物业管理市场化需求。
根据集团公司经营目标管理制度，经董事会研究，决定对***物业公司实行经营管理目标责任制。
现就集团公司与和与***物业公司签订***年度经营目标责任书达成如下条款：一、主体考核指标（一）经济指标1、利润指标：会计口径盈亏持平（新城市中心除外）；2、物业服务费收缴率92%；3、代收代缴水电气收缴率95%；4、历史欠费收缴率30%。
（二）管理指标1、考核期内无重大管理过失责任事故发生（无人员安全事故）；2、完善、补充相关管理制度，强化制度执行；3、推行岗位目标责任制，初步实现工作、管理流程化、制度化，对员工、中层管理者考核奖励、惩处有据可查。
4、考核期内业主被盗事件，因管理责任造成由公司承担的经济损失达5000元及以上不超过3件，业主综合满意度在85%以上。
5、考核期内关键人才流失不超过15%（项目经理级以上人员）。
二、经营考核时间期限***年1月1日至***年12月31日。
三、参与考核对象：总经理雷良金、副总经理陈俊、总经理助理苏俊、行政人力资源部经理王正强、品质管理部经理魏波、财务部经理徐芳。
四、考核办法（一）原则：风险共担，赢利共享。
即参与考核的主要对象每月按工资标准比例留存风险金，用于年末考核结算，具体风险金留存标准为：总经理雷良金20%、副总经理陈俊6.75%、总经理助理苏俊6.75%、行政人力资源部经理王正强5.5%、品质管理部经理魏波5.5%、财务部经理徐芳5.5%。
（二）考核以利润指标、管理指标作为重点考核指标。
（三）指标考核细则1、管理指标考核（1）管理指标2、3、5项，作为集团日常工作检查考核，制度不完善或制度执行不力，检查组要求在规定的时间范围内整改，逾期不整改的，在年度结算时每一次未整改内容扣减总提成额的1%。
物业公司目标责任书
物业公司目标责任书一、目标我们物业公司的目标是提供高质量的物业管理服务，为客户提供安全、便利、舒适的生活环境。
二、责任作为物业公司，我们有以下责任：1. 安全责任我们将确保物业的安全，包括但不限于：建立完善的安全管理制度；定期对物业进行检查和维护，确保设施的安全性；提供安全宣传教育，提高住户的安全意识。
2. 服务责任我们将提供高质量的物业管理服务，包括但不限于：及时响应住户的服务需求，解决问题；定期进行设施设备维护，确保设施设备的正常运行；开展社区活动，增进住户之间的交流与互动。
3. 环境责任我们将维护良好的生活环境，包括但不限于：定期进行清洁与卫生工作，保持物业的整洁；做好垃圾分类与处理工作，保持社区环境的卫生；绿化管理，保护和维护植被，创造美好的环境。
4. 经营责任我们将遵守相关法律法规，履行经营责任，包括但不限于：遵守物业管理行业相关规范和标准；诚信经营，维护客户利益；加强内部管理，确保物业业务的高效运行。
三、成果我们期望通过履行以上目标和责任，取得以下成果：提高客户满意度，建立良好的企业形象；提升物业市场竞争力，获得更多的客户与合作伙伴；增加企业收入，实现可持续发展。
四、绩效考核我们将建立科学合理的绩效考核机制，来评估公司在目标和责任方面的履行情况，确保目标和责任的落实。
五、持续改进我们将不断改进物业管理服务，提升公司的能力和水平，满足客户不断变化的需求。
通过学习和引进新技术、新理念，推动企业的创新与发展。
我们物业公司将秉承以上目标和责任，努力提供卓越的物业管理服务，争取为客户创造更美好的生活环境。
感谢您的支持与信任！。
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物业公司经营目标责任
书
文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
物业公司经营目标责任书范本
根据xx物业2005年经营业绩考核要求，结合深圳xx物业管理有限公司2005年工作计划，确定xx管理中心2005年度的经营管理责任目标如下：
一、经营指标（100％）
1、营业收入不低于555万元人民币；（30％）
考核完成数低于指标按比例扣分。
2、营业成本不超过495万元人民币；（45％）
考核完成数超过指标按比例扣分。
3、税后利润总额为31.14万元人民币。
（10％）
考核完成数低于指标按比例扣分。
4、应收帐款收缴率达98％以上；（15％）
考核完成数低于指标按比例扣分。
本项考核的主责部门为财务部。
二、管理指标（100％）
（一）重大事项的管理（考核标准见“附件一”）（扣分项）
重大伤亡事故、重大设备机损事故、火灾责任事故为零。
每发生一起安全生产责任事故，视事故的严重程度在总分中扣分。
本项考核的主责部门为行政与人力资源部。
（二）财务管理指标（考核标准见“附件二”）（15％）
1、遵守财经纪律（10％）
2、预算管理工作（10％）
3、收款基础规范化工作（10％）
4、上报财务信息及时性和准确性（15％）
5、本体维修基金台账（10％）
6、现金管理（10％）
7、会所经营管理（20％）
8、固定资产管理（10％）
9、收款率与收款及时率（5％）
本项考核的主责部门为财务部。
（三）行政管理指标（考核标准见“附件三”）（10％）
1、贯彻执行公司的规章制度（25%）
2、及时、准确、完整报送各类报告（60%）
3、积极完成交办的其它工作（15%）
本项考核的主责部门为行政与人力资源部。
（四）品牌建设指标（考核标准见“附件四”）（5％）
1、统一品牌理念，主要是组织品牌理念宣贯（15%）；
2、统一品牌形象，重点是公司VI/CI系统的统一贯彻执行，对外宣传中标识的使用等（15%）；
3、品牌一体化管理，严格执行品牌活动审批制度（15%）。
4、开展节庆联谊活动。
完成全年各重大节日的业主/客户联谊活动（30%）；
5、协助公司开展有关专业课题的研究（10%）；
6、其他重点工作。
主要是按时上报企业良好行为记录、新项目信息、完成总部布置的各项临时性工作（15%）。
本项考核的主责部门为行政与人力资源部。
（五）企业文化建设指标（考核标准见“附件五”）（5％）
1、配合公司按要求开展创新月、xx物业之星评选、体育月、艺术周活动等企业文化活动（25%）；
2、对xx集团、地产控股及xx物业的企业文化理念进行宣贯（10%）；
3、配合公司完成内刊约稿（35%）；
4、配合公司完成网站建设（20%）；
5、协助公司完成其他信息收集工作，执行公司其他相关工作安排（10%）。
本项考核的主责部门为行政与人力资源部。
（六）人力资源管理指标（考核标准见“附件六”）（10％）
1、有效开展绩效考核工作（15%）；
2、积极参加岗位技能分级并有效推进（10%）；
3、积极宣传、参加公司岗位竞聘工作（10%）；
4、对公司重要的人力资源管理制度进行有效培训（10%）；
5、积极配合公司后备人才培养（10％）；
6、配合公司各项劳动合同管理（15％）；
7、加强各类人事资料管理（10％）；
8、积极做好员工考勤（15％）；
9、完成公司临时布置的各项人力资源管理工作（5％）；
本项考核的主责部门为行政与人力资源部。
（七）员工培训管理指标（考核标准见“附件七”）（10％）
1、培训计划（7%）；
2、培训开发（15%）；
3、培训实施（35%）；
4、培训效果（30%）；
5、讲师培养（10%）；
6、培训创新（3%）。
本项考核的主责部门为行政与人力资源部。
（八）品质管理指标（考核标准见“附件八”）（45%）
A.品质考核指标、考核点的分布和权重（100分制）
品质考核指标分为重点工作考核指标和现场考核指标两大类。
一、重点工作考核指标的分布和权重(10%)
重点工作考核指标包括：
1、创优达标（5%）
xx通过“市优”考评。
2、质量管理标准化体系建设（5%）
积极配合公司推进质量管理标准化体系的建设，并按质按量完成各项工作任务。
xx按公司的要求建立质量管理标准化体系文件并有效运行。
重点工作考核指标必查，由管理部进行评价。
二、现场考核指标的分布和权重(90%)
现场考核指标分体系、客服、工程、环境、安防5个专业，现场考核点数量依次为50、50、210、80、90，共计480个考核点,包括：
1、体系（12.0%）
（1）文件的结构和完整性；
（2）内部审核与日常检查；
（3）管理评审与质量目标实现；
（4）质量培训。
2、客服（12.0%）
（1）客户满意度调查；
（2）客户投诉处理；
（3）客户管理；
（4）社区文化与客户沟通；
（5）态度和礼仪。
3、工程（38.0%）
（1）电梯运行和维修保养；
（2）消防系统运行和维修保养；（3）供配电系统运行和维修保养；（4）给排水系统运行和维修保养；（5）暖通系统运行和维修保养；（6）弱电系统运行和维修保养；（7）公共设施管理；
（8）装修管理；
（9）维修服务；
（10）机房管理；
（11）其他。
4、环境（18.0%）
（1）绿化；
（2）保洁；
（3）消杀；
（4）游泳池；
三、品质管理指标的评分
品质管理指标标准分得分＝重点工作考核指标标准分得分＋现场考核指标标准分得分
品质考核的主责部门为管理部和安全管理部。
三、其他事项
1、所有的分值均为权重分，经营指标、管理指标的权重总分均为100分，其中，经营指标占目标责任书总分100分的30％，管理指标占70％。
具
体考核按《深圳招商物业管理有限公司经营管理目标责任书考核管理办法（暂行）》执行；
2、本责任书签署生效后不受签署人变动的影响；
3、乙方经营管理范围、环境发生变化时，由甲乙双方协商，按变化情况修正责任条款；
4、责任书有效期：2009年1月1日至2009年12月31日；
5、本“目标责任书”一式二份，甲方和乙方各持一份。
甲方：深圳xx物业管理有限公司乙方：xx管理中心
签字（章）：签字（章）：
日期：2009年4月25日日期：2009年4月25日。