浅谈如何做好谈心工作

浅谈如何做好“谈心”工作
我军多年的思想政治工作的实践已经证明，开展谈心活动是行之有效的工作方法之一，面对新形势，“谈心”要保持旺盛的生命力和坚强的战斗力，真正起到春风化雨、润物无声、耐心细致、潜移默化的作用，就必须主动适应时代特点和工作需要，把谈心教育真正从目的、原则、范围、形式、方法上同当前的新形势、新要求和工作特点有机地融为一体，增强其吸引力和渗透力。

这里，笔者结合基层单位工作实际，仅就新形势下如何用好、用活“谈心”这一思想政治工作方法，作些粗浅探讨。

一、围绕中心，明确谈心目的。

做任何事情都要有一定的目的，谈心也不例外，面对当前的新形势，谈心教育要坚持以“三个代表”重要思想为指导，以思想素质教育为主线，以“立警为公、执法为民，争做人民优秀警察”为载体，始终把着眼点放在端正执法思想、转变执法观念，提高官兵素质，努力塑造公安边防新形象上来。

因此，谈心教育应达到以下六个目的。

一是教育和引导官兵树立正确的人生观、价值观，保持健康的行为方式和心理状态，帮助官兵澄清模糊认识，端正思想动机，克服心理障碍，消除思想围墙，解决官兵“为谁当兵、为谁服务，怎样当兵、怎样服务”的思想问题。

二是引导官兵保持坚定正确的政治方向，使党的路线、方针政策深入人心。

三是引导官兵正确处理各种人际关系，
消除同志间的隔阂、协调同志间的关系、增进同志间的团结。

四是引导官兵加强参与意识，注意调动和挖掘官兵的潜能，鼓励官兵勤于思考、大胆创新，并明确任务、传授方法、分析利弊，提高官兵完成各项公安边防工作的主动性。

五是引导官兵培养干事创业的团队精神，形成“单位兴衰，我的责任”的思想。

六是着眼于官兵的现实需求，把“谈心”与解决实际问题相结合，及时满足官兵的合理要求，及时解决官兵的实际困难，进一步打开官兵的心扉，赢得官兵的支持，调动官兵的工作热情和积极性，保持谈心工作的生命力和活力。

二、讲究“艺术”，用活谈心方法。

要提高谈心工作的实效性，在谈心过程中方法就要活、办法就要多，就要讲究“谈心”艺术，遵循谈心的原则。

一是提前预想、准备充分。

“凡事预则立、不预则废”，在与官兵开展谈心教育前，要做到心中有数，首先要把与谈心有关的要素掌握准、分析到；其次，要把谈心对象的性格取向、心理特点、兴趣爱好搞准确；此外，还要注意了解谈心对象的家庭情况、社会关系等情况。

二是双向沟通、以情感人。

“谈心”不是高高在上，而是平等对待，以兄长情进行思想的交流，实践证明，谈心教育的成败在一定程度上取决于感情效应，一次真诚的谈心所起的作用往往要比几次理论灌输效果明显，因此，要想通过谈心达到以心交心、沟通交流，诉真情、听真话的目的，
与官兵谈心就要交心、知心、掏心、诚心；就要学会抓住人心的艺术；就要放下架子，摘下面具，变“长”为“兵”；就要坚持找准“三个点”，即：“平等待人、缩短感情上的距离点，换位思考、沟通心理上的接触点，互相信任、建立认识上的共同点”。

三是实事求是、合情合理。

在与官兵进行谈心教育时，应做到实事求是、合情合理，决不能轻易给官兵扣大帽子，官兵在组织纪律上偶尔出现问题，不能说其搞自由主义；官兵提出家庭有困难，不能说其不安心工作；官兵考虑入党、考学、学技术、选取士官、晋职晋衔、立功受奖，不能说其是捞政治资本。

此外，对出现思想问题的官兵，谈心时要善于摆出事实、由浅入深、由事及理、循循诱导，做到“四不”，即：不文过饰非、不夸夸其谈，不讲空话套话、不许愿哄骗，让官兵感觉你在讲真话实话、感受到你的真诚坦白。

四是因势利导、择机而发。

要让谈心起到事半功倍的效果，就要注意把握好谈心的“六个时机”，即：需要摆脱逆境、校正方向时；需要适应变化、抓好转变时；需要鞭策后进、鼓舞斗志时；需要鼓励先进、升华追求时；需要消除误会、解除偏见时；需要防微杜渐、消除隐患时。

三、主动出击，界定必谈范围。

谈心教育应当坚持“六必谈”：一是新兵分配必谈。

通过对新兵谈心，了解其个性特点、兴趣爱好、知识层面、思想状况、家庭状况等基本情况，使新兵平稳度过新环境适应期，并进行“四个”教育及
纪律作风、安全等方面的教育。

二是入党评先必谈。

既包括对入党申请人、入党积极分子、计划发展对象、预备党员的谈心，通过谈心，了解其思想状况、入党动机和对党的基本知识的学习掌握情况，并谈出党支部的恳切希望；对立功受奖的各类先进典型的谈心，要着重提醒其防止骄傲自满情绪、指出其存在的问题，促使其克服缺点和不足，再上工作新台阶；对未入党评先的也要鼓舞其斗志，向表现好的同志学习看齐。

三是岗位调整必谈。

既包括对岗位变动人员的谈话，也包括对晋级、晋衔等人员的谈话；既包括岗位调整前的谈话，也包括岗位调整后的谈话。

通过谈话摸清官兵思想脉搏、化解思想难点，稳定官兵情绪。

四是选取士官必谈。

对选取士官的同志的谈心，要着重使其提高本职业务水平，成为部队的“小能人”。

五是转业退伍必谈。

让符合转业退伍条件的同志正确对待走留问题，要结合国家政策动之以情、晓之以理。

六是重点人员必谈。

主要是对自卑感强、自暴自弃、性格孤僻、虚荣心强、疑虑心重、报复心重、嫉妒他人、畸形需求、激情突变等思想有疙瘩人员，有违法违纪苗头人员以及因发生某种问题受到组织处理人员的谈话。

通过谈话了解情况、释疑解惑、化解矛盾、惩前毖后、治病救人。

四、齐抓共管，扩大谈心主体。

要想让谈心教育真正起到“活血化淤”的效果，就需要及时捕捉官兵随时出现的思
想火花，及时掌握官兵思想千差万别的变化，及时消除各种思想苗头，而这，绝非政工干部和少数领导能够包揽的，因此，就需要结合部队的具体情况，扩大谈心主体、整合谈心力量、形成合力。

首先，基层单位的领导干部作为直接的队伍管理者，要齐抓共管，克服“分工也分家”的错误认识，共同配合政工干部做好对官兵的教育引导，同时，还应重视发挥党员、班长、骨干的作用，营造齐抓共管的浓厚氛围。

例如，我们通信站党委为整合谈心合力，把谈心工作融入到“站领导、中队领导、排长、班长”四个主体层面，形成了以领导班子为主体，以排长、班长为骨干，干群结合、专兼结合的“立体式”的谈心体系。

规定班长每周要与班内所有战士、排长每半月要与排内所有战士、中队领导每月要与中队所有官兵、站领导每季度要与站所有官兵进行交流谈心，及时了解官兵的思想状态，并做到谈心有计划、有目的、有效果、有记录。

通过四个层面的谈心，采取下班、到人头、面对面的立体式谈心形式，不仅增强了通信站干部做好思想政治工作的合力意识，调动了班长、骨干参与管理的积极性，而且解决了个别领导干部不会、不愿与官兵谈心的难题。

五、加强管理，把握谈心环节。

针对当前部分官兵条令条例意识不强，办事仍然存在随意性，这说明官兵思想上还存在着模糊认识，要使官兵养成遵守条令条例的良好习惯，仅靠各项硬性规定是远远不够，还需要对官兵的错误认识、
不良行为，常教常讲、反复叮嘱，使官兵不断从纠错过程中养成条令条例意识，这就应发挥“谈心”教育的快捷性、灵活性、渗透性的特点，实行领导跟班“婆婆嘴”式的谈心，建立“零距离”的思想工作体系，经常开展贴近生活、贴近实际、贴近思想的谈心、交心活动，把谈心活动渗透到各项工作的全过程，突出对“岗前、岗中、岗后、岗外”四个环节的把握，全方位的做好对官兵的教育、疏导和预防工作。

岗前，各谈心主体根据官兵的思想状况，身体、精神状态等进行思想分析、情绪预测，并对重点人员进行安全叮嘱，达到警钟常鸣的作用。

岗中，首先对确定的不放心人员和独立工作能力差的人员“开小灶”，其次，各谈心主体要用一定的时间蹲下来，真正和官兵交朋友，及时发现官兵在工作中存在的困难，捕捉官兵思想中反映出的敏感问题、热点问题。

岗后，对工作中表现突出的和后进变先进的官兵给予充分肯定，谈出组织的殷切希望，使官兵感到劳有所得、劳有所获，让鼓励成为其更好的完成工作的源动力。

对掌握的重点人员和有发生问题苗头迹象的人员，则应进行个别谈心，及时了解其思想动态、分析造成的原因，对症下药，达到阻止其向错误方向发展的目的。

岗外，积极与官兵家属进行沟通，切实掌握官兵的家庭情况，力尽所能地帮助官兵解决后顾之忧，让官兵家属切实感受到官兵所在单位组织的温暖，了解
公安边防工作的艰辛与光荣，了解官兵在单位的工作表现，鼓励支持官兵工作。

六、及时分析，确定谈心主题。

人的思想是一种不断发展变化着的动态情势，要想做好经常性的思想工作，就要随时随地弄清官兵在想什么、干什么、在哪里、需要什么，有什么思想疙瘩，有什么困难需要解决，通信站点多面广，官兵日常的思想变化仅靠各谈心主体的谈心很难准确把握，这就需要建立并完善思想动态档案，定期进行思想综合分析汇报，各谈心主体每月要对官兵思想进行综合分析，重点向党委反馈官兵的思想动态、现实表现及存在的隐患苗头。

站党委将情况汇总后，定期召开官兵思想专题分析会，掌握队伍中有否需要解决的倾向性问题，有无违法违纪或事故苗头，官兵之间的关系是否融洽，管理上有无失控漏管等情况，研究制订有针对性的对策、措施，并研究确定下一步谈心工作的主题，真正发挥“谈心”的及时性、针对性、有效性。

为保证官兵队伍的思想动态综合分析的质量，分析时应做到与新形势、新要求相结合，与服务保障工作实际相结合，与官兵的现实需求相结合；做到分析重点人，不忘多数人；分析战士，不忘干部；分析主要任务，不忘次要任务；分析消极因素，不忘积极因素。