电子商务与物流管理
电子商务物流管理(课件)
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
电子商务与物流的关系
电子商务与物流的关系引言随着互联网的发展和普及，电子商务在全球范围内迅速崛起。
电子商务作为一种新兴的商业模式，改变了传统的商业运作方式，使得人们可以更方便地购买和销售商品和服务。
然而，电子商务的成功离不开高效的物流系统的支持。
本文将探讨电子商务与物流之间的关系，并分析它们对彼此的影响。
电子商务的定义电子商务（Electronic Commerce）是利用互联网和计算机技术进行的商务活动的总称。
它包括网上购物、在线支付、电子商务平台等多个方面。
通过电子商务，消费者可以轻松地搜索和比较商品，随时随地下单购买。
而商家则可以通过电子商务扩大市场覆盖范围，提升销售额。
物流的定义物流（Logistics）是指商品从生产地到消费地的全过程管理和组织。
它包括物流规划、物流运输、仓储管理以及信息流管理等环节。
物流的目标是以最低的成本和最短的时间将商品从供应链的一端运输到另一端，并确保商品在运输过程中的安全和完整。
电子商务与物流的关系电子商务和物流是紧密相关的，它们之间存在着相互依赖和相互影响的关系。
电子商务对物流的影响电子商务的兴起对传统物流行业产生了深远的影响。
1.加快了物流速度：通过电子商务的平台，商家可以更快速地处理订单和发货。
同时，物流公司也可以通过信息化系统，实现对市场需求的快速响应，提高物流的运作效率。
2.提升了物流可追踪性：电子商务的发展促使物流公司引入了更先进的跟踪系统，以提高运输过程的可见性和透明度。
这使消费者可以随时跟踪货物的位置和状态，提升了消费者的购物体验。
3.推动了物流网络的扩展：由于电子商务的需求迅速增长，物流公司需要不断扩大物流网络来满足市场需求。
这推动了物流公司的扩张，并促进了物流行业的发展。
物流对电子商务的影响物流对电子商务的发展起着重要的支持作用。
1.提供了可靠的配送服务：物流公司通过高效的配送网络和多样化的配送方式，为电子商务平台提供可靠的配送服务。
这有助于增强消费者对电子商务的信任感，提高购物的满意度。
电子商务与物流管理
电子商务与物流管理随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
电子商务的兴起为传统的商业模式带来了巨大的冲击和变革，同时也催生了物流管理的新挑战和机遇。
一、电子商务的兴起随着互联网技术的普及和互联网用户数量的不断增加，电子商务迅速兴起。
电子商务通过互联网平台，实现了商家与消费者之间的直接交流和交易，打破了传统商业的地域限制和时间限制。
消费者可以通过电子商务平台随时随地购买商品和服务，极大地提高了购物的便利性和效率。
二、电子商务对物流管理的挑战1. 物流配送速度要求的提高电子商务的兴起使得消费者对物流配送速度提出了更高的要求。
消费者希望能够在下单后尽快收到商品，而不愿意等待太长时间。
因此，物流公司需要加快配送速度，提高物流效率，以满足消费者的需求。
2. 物流网络的覆盖范围扩大电子商务的兴起使得物流网络的覆盖范围不再局限于传统的商业中心地区，而是扩大到了全国乃至全球范围。
物流公司需要建立更完善的物流网络，以满足电子商务的需求。
3. 物流信息化的要求电子商务的发展使得物流管理需要更加依赖信息技术。
物流公司需要建立起完善的物流信息系统，实现物流信息的实时监控和管理，以提高物流效率和服务质量。
三、电子商务与物流管理的协同发展1. 物流服务的定制化电子商务平台可以根据消费者的需求和偏好，提供个性化的物流服务。
例如，消费者可以选择不同的配送方式、送货时间等。
物流公司可以根据电子商务平台的数据分析，为消费者提供更加精准的物流服务。
2. 物流信息的共享电子商务平台可以与物流公司的信息系统进行对接，实现物流信息的共享和交流。
这样可以提高物流的可视化程度，方便消费者随时了解物流进程，同时也方便物流公司进行物流管理和优化。
3. 物流与电子支付的结合电子商务平台可以与电子支付平台进行对接，实现物流与支付的无缝结合。
消费者可以在下单时直接进行支付，物流公司可以在配送过程中实时更新订单支付情况。
这样可以提高支付的安全性和效率，减少支付纠纷的发生。
电子商务与物流管理案例分析
电子商务与物流管理案例分析随着电子商务的快速发展，物流管理也变得愈发重要。
电子商务与物流管理的结合，不仅可以提高物流效率，降低物流成本，还能提升用户体验，增强竞争力。
以下是一个关于电子商务与物流管理案例分析的例子：电子商务公司是一家从事线上零售业务的公司，其主要商品包括电子产品、家居用品等。
公司为了提高物流效率和用户体验，决定进行物流管理的优化。
首先，公司引进了智能仓储系统。
该系统通过物联网技术，将仓库内的各种设备（如仓库门、货架等）与仓储管理系统相连，实现自动化管理。
在收货、上架、存储和出货等环节上，减少了人工操作的介入，提高了操作效率和准确性。
同时，系统能够根据销售数据和库存情况，进行智能的货架配置和货物调拨，减少了货物的滞留和浪费，提高了存货周转率。
其次，公司对物流运输进行了优化。
公司与多家物流合作伙伴建立了长期合作关系，通过与物流公司的信息系统对接，实现物流信息的共享和实时跟踪。
这样一来，不仅加快了配送速度，缩短了交货时间，还能实时掌握货物的位置和状态，及时处理异常情况，提供更好的客户服务。
另外，公司还引入了最后一公里配送的新模式。
通过与快递员的合作，公司在城市中心设立了多个智能快递柜，实现了自助取件和退件服务，方便了用户的送货和退货。
同时，公司还开发了一款手机应用，用户可以在手机上实时查询包裹的位置，并选择最近的快递柜进行取件。
这种模式不仅提高了用户体验，还减少了快递员的派送距离，降低了物流成本。
此外，公司还注重数据的分析和利用。
通过对销售数据、库存数据、物流数据等进行分析，可以预测需求和存货情况、优化物流路线、提前采购等，从而更好地管理供应链。
此外，公司还通过对用户行为数据的分析，优化营销策略，提供个性化的推荐服务，增加用户的购买欲望。
通过上述的优化措施，该电子商务公司成功提高了物流效率和用户体验。
仓储智能化、物流信息共享、最后一公里配送和数据分析等方面的优化，使得物流运营更加快捷、高效。
分析电子商务对物流管理模式的影响
分析电子商务对物流管理模式的影响随着电子商务的快速发展，物流管理已经成为了电子商务产业链的重要环节，并且电子商务的快速发展已经对传统的物流管理模式产生了重大影响。
本文将从以下几个方面来探讨电子商务对物流管理模式的影响。
一、改变物流供应链电子商务对传统的物流供应链模式进行了颠覆，传统的物流供应链模式分为供应商、生产厂商、批发商、零售商和最终用户。
这种模式需要大量的库存储备以满足市场需求。
而电子商务的出现则将整个供应链模式推向了新的高度。
电子商务在供应链的模式中，将生产商、批发商、零售商、顾客之间的连接消除，将生产商、批发商、零售商和客户进行了连接，从而消除了传统物流模式中的库存储备和多次切换流程，从而大大减少了企业的库存储备、贸易成本、物流时间和其他贸易成本。
二、提高物流效率电子商务对物流管理的另一个显着影响是提高了物流效率。
在电子商务的战略中，交付服务被视为至关重要的环节。
因此，物流效率的提高是电子商务成功的关键之一。
电子商务通过改善配送和物流、缩短送货时间、简化物流反馈环节等方式，提高了物流环节的效率，大大减少了用户的等待时间，同时还会为用户提高了购买体验。
电子商务的高效物流管理使得客户可以在短时间内获取商品，有效缩短了采购周期，提升了客户的满意度。
三、优化物流运营随着电商业务和物流服务的融合，企业的物流运营将更加精细化。
电子商务物流服务的整合将强调物流网络的整合，以改善物流环节的效率和运营成本。
同时，物流服务的网络也将在更大的范围内良性运转。
越来越多的企业加入到物流服务行业，使得物流行业的电子商务运营更加精细化、专业化、高效和低成本化，物流的供应管理、生产、配送等环节都得到了优化，为企业运营带来了巨大的收益。
四、提高物流便利性电子商务作为互联网技术的应用，联系了全球各地的客户和服务商，还消除了地域、时间、空间等限制，使得物流服务更加便利化。
例如，通过电子商务能够随时轻松查看物流状态，方便地跟踪包裹的运输情况，实现个性化客户服务，提高客户的购物体验和满意度。
电子商务与物流管理概述
2、企业间网络交易
• 企业间网络交易是B2B电子商务的一种 基本形式。交易从寻找和发现客户出发， 企业利用自己的网站或网络服务商的信 息发布平台发布买卖、合作、招投标等 商业信息。
第一章电子商务与物流管理概述
四、现代物流是实现电子 商务的保证
• 1、电子商务强调信息流、商流、资金流 和物流的整合。
第一章电子商务与物流管理概述
• （4）资金的支付：电子商务中交易的资 金支付采用信用卡、电子支票、电子现 金和电子钱包等形式，可以进行网上支 付。
第一章电子商务与物流管理概述
二、电子商务的分类及其 服务内容
1、 按照交易对象分类 （1）企业与消费者间的电子商务，即B2C
（Business to Consumer）电子商务。
第一章电子商务与物流管理概述
2、电子商务的特点
• 电子商务与传统的 商务活动比较具有 以下几个特点：
（1）交易虚拟化。 （2）交易成本低。 （3）交易效率高。 （4）交易透明化。
第一章电子商务与物流管理概述
3、电子商务的运作过程
• （1）交易前的准备：在电子商务营销模式 中，交易的供需信息都是通过交易双方的 网址和网络主页完成的，双方信息的沟通 具有快速和高效率的的特点。
第一章电子商务与物流管理概述
卓越网
第一章电子商务与物流管理概述
（2）企业与企业间的电子商务，即B2B （Business to Business）电子商务。
第一章电Байду номын сангаас商务与物流管理概述
神州数码公司就是通过网站为代理商提供IT产品。
第一章电子商务与物流管理概述
（3）消费者与消费者之间的电子商务， 即C2C（ Consumer to Consumer）电 子商务。
举例说明电子商务和物流管理的关系
举例说明电子商务和物流管理的关系电子商务对物流的影响1. 电子商务将改变人们传统的物流概念,电子商务为物流创造了一个虚拟的运动空间。
在电子商务的状态下，人们在进动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出出来，人们可以通过种组合方式寻求物流的合理化，使商品在实际的运动过程中达到高效率、低费用、短距离、短时间的功能,2.电子商务将改变物流的运作方式，在电子商务下，物流的运作是以信息为中心，信息不仅决定了物流的运动方向而且决定这五六的运作方式，在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效的实现对物流的实施控制，实现物流的合理化3电子商务将改变物流企业的运营形态。
物流对电子商务的影响1.现代物流的发展有利于扩大电子，商务的市场范围，协调电子商务的市场目标，物流技术的研究有利于实现基于电子商务的供应链集成，提高电子商务的效率和效益，有效支持电子商务的快速发展，使电子商务成为最具竞争力的商务形式物流可提高客户满意度，及忠诚度，并能够拓展企业的商务范围，带来新的市场机会。
以淘宝为例，作为，国内电子商务的龙头企业一直致力于完善物流的覆盖版图，从而扩张淘宝的业务版图。
例子：1.举个例子来说，卖家将商品或服务放在网站上展览，而客户在确认购买后，通过网银或银行汇款支付货款或费用，然后物流中心将商品送到客户手里，因此，物流中电子商务的一个重要的部分。
如果失去了物流行业的支持，电子商务就无法实现完整的交易。
2，日本资生堂的物流运作管理:成立物流部对消费与需求的及时把握每天接受订货，根据订货情况确认出货数量，并把握每天的库存动向，在此基础上，调整生产计划。
2建立现代物流中心3建立物流总部销售网络遍布日本各大都市，其中化妆品有98个网点，卫生用品有10个网点，除此之外，资生堂还在海外20多个地区建立了销售公司。
该企业现有资本金138.9亿日元，年销售能力达到3233亿日元，从业人员达2万人。
电子商务与物流管理专业电子商务物流课程优秀教案范本电子商务物流管理与配送
电子商务与物流管理专业电子商务物流课程优秀教案范本电子商务物流管理与配送教案一：电子商务与物流管理综述一、教学目标本节课的主要目标是让学生了解电子商务和物流管理的基本概念，以及它们之间的紧密联系。
通过本节课的学习，学生将能够：1. 理解电子商务和物流管理的定义和重要性；2. 了解电子商务与物流管理的发展历程和趋势；3. 掌握电子商务与物流管理的主要特点和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和重要性2. 物流管理的定义和重要性3. 电子商务与物流管理的关系和互动4. 电子商务与物流管理的发展历程和趋势5. 电子商务与物流管理的主要特点和应用领域三、教学方法1. 输入法：通过讲授理论知识，向学生介绍电子商务和物流管理的基本概念、发展历程和主要特点。
2. 讨论法：组织学生进行小组讨论，让他们就电子商务与物流管理的关系、应用领域等问题展开讨论，培养他们的分析和解决问题的能力。
3. 多媒体教学法：利用多媒体展示相关的图片、图表和案例，增加学生的学习兴趣，加深他们对课程内容的理解。
四、教学过程1. 导入：介绍电子商务和物流管理对现代企业的重要性，引发学生的兴趣。
2. 知识讲解：结合多媒体展示，讲解电子商务和物流管理的定义和重要性，以及它们之间的关系和互动。
3. 小组讨论：分成小组进行讨论，让学生就电子商务与物流管理的发展历程、主要特点和应用领域等问题进行思考和交流。
4. 案例分析：通过分析电子商务与物流管理领域的典型案例，加深学生对课程内容的理解和应用能力的培养。
5. 总结归纳：总结本节课的要点，并展示电子商务与物流管理在实际生活和企业管理中的应用。
五、教学评价1. 小组讨论：评价学生在小组讨论中的参与度、批判思维能力，以及对电子商务与物流管理概念理解的准确性。
2. 案例分析：评价学生分析和解决问题的能力，以及对电子商务与物流管理应用案例的理解和应用能力。
六、课后作业1. 请学生完成对电子商务和物流管理的调研报告，重点关注电子商务与物流管理在某个行业中的应用实践。
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谢谢！
C2C电子商务模式
• C2C电子商务模式：通过为买卖双方提供一个在线交易 平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以 自行选择商品进行购买和竞价。 • 拍卖平台运作模式 • 店铺平台运作模式
搜索& 浏览宝贝 联络卖家 出价&付款 收货&评价
电子商务的基本业务流程 • • • • • • • →选购商品 →注册/登陆 →填写收货信息 →选择送货方式 →选择包装方式 →选择付款方式 →提交订单
电子商务环境下物流的特点
• • • • 整个系统具有无限的开放性 物流节点普遍实行信息化管理 信息流在物流过程中起引导和整合作用 系统具有明显的规模优势
电子商务形势下物流业发展趋势
• 多功能化：在电子商务时代，物流发展到集约化阶段， 一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须 开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目， 也可按客户的需要提供其他服务。 • 信息化：电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统 必须要有良好的信息处理和传输系统。没有现代化的信 息管理。就没有现代化的物流。 • 全球化：全球经济的一体化，致使物流企业的发展达到 了多国化。
电子商务实体
交易事务
物流、信息流、 资金流、商流
电子交易 市场
电子商务应用层 （供应链管理、视频点播、网络银行、电子市 场与广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购 物）
公共政策、 法律、隐私 权问题
一般业务层 （安全、认证、电子支付、目录服务）
文档、安全、 网络协议的 技术问题
消息/信息发布层与传输层 （EDI、E_mail、HTTP）
电子零售商
内容提供商
提供信息和娱乐服务为主，是 网络中的传媒资讯提供商。
在线的交易处理人，帮助客户 完成在线交易。
广告费、订阅费、 会员推荐费等。
交易费等。 广告费、订阅费、 会员推荐费等。
交易经纪人 社区服务商
建立网上平台，集中有特点兴 趣、爱好、需求的人交流、交易。
多媒体内容和网络表示层 （HTML、XML、Java、www）
网络基础层 （电信网、有线电视网、无线网、Internet）
B2B电子商务模式
模式类型 电子市场 特点 将买卖双方集合 在一起，降低交 易成本 直接为企业提供 产品或者服务 通过网络向其他 企业提供业务服 务 收集消费者信息 并出售给其他企 业 举例 盈利来源 交易费
其他观点
• 美国政府：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括： 广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 • 中国政府：电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播 电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅 仅是基于互联网的新型交易或流通方式。 • IBM提出了一个电子商务的定义公式，即电子商务=Web+IT，强调网络 计算环境下的商业化应用，把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特 网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet） 结合起来，采用数字化方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。
物流环节
传统物流
——商流为中心
传统供应链 ——“推动”战 略
电子物流
——信息流为中心 ——信息代替库存 电子供应链—— “拉出”战略
电子商务对物流的影响-技术
物流技术
传统物流技术
硬件环境（材料、 机械、设施） 软件技术（计划、 运用、评价）
电子物流技术
BAR CODE RF EDI EOS GPS GIS
电子商务对物流的影响-需求
物流需求
消费者地区
分散化
销售的商品
多样化
物流的服务
社会化
电子商务对物流的影响-服务
服务空间
物流传统服务
运输 仓储
物流增值服务
方便用户 快速反应 降低成本 延伸服务
电子商务对物流的影响-时效
时效性
服务的及时性
产品的及时性
信息的及时性
反馈的及时性
电子商务对物流的影响-环节
登陆相关网站
个人相关资料,邮箱
配送地址、联系方式 快递、普寄、特快专递等 礼品包装、包裹 预付到付邮汇在线支付等 记下订单号，以便查询
交易过程
订单 信 息 查 询
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
Internet
息产 发品 布信
订单
客 户
信息流
商流
物流配送
供 应 商
资金流
银 行
四个关键
1
2
3
4
网络 设施
支付 手段
安全 认证
物流 配送
瑞咨询(微博)的统计报告指出，2011年中国电子商务全年 市场交易规模达7万亿元，同比增长46.4%。
主要类型
分类标准 商业活动的运作方式 开展电子交易的范围 电子商务 完全电子商务，非完全电子商务 本地电子商务，远程电子商务，全球电子商务
交易对象
参与交易对象
有形商品，数字化商品（完全EC），网上服务
电子分销商 B2B服务提供商
产品销售 交易费、租金等
信息中介
信息出售费、咨 询费等
B2C电子商务模式
模式类型 门户网站 特点 提供集成的综合性服务与内 容，如搜索、新闻、购物、娱 乐等。 在线的零售商店，提供在线的 零售服务。 举例 , www.xinhuanet.co m 盈利来源 广告费、订阅费、 交易费等。 广告费、订阅费、 交易费、产品销 售等。
物流对电子商务的价值支持
组成
1.物流是电子商务的重要组成
电子化的工具---计算机和网络通信技术 电子化的对象---信息流、商流、资金流
基础
2.物流现代化是电子商务基础
物流技术、物流管理现代化 物流信息化---信息收集、处理、传递、储存
关键
3.物流是实施电子商务的关键
保障生产 服务于商流 实现“以顾客为中心”
真正制约电子商务发展的是物流配送
电子商务下的物流过程
生产企业 TPL
信息流 物 流
Internet 网上商城 网上银行
用 户
电子商务下生产企业与用户之间的物流运行过程
信息化、自动化、网络化、柔性化、智能化
电子商务中物流的作用
• • • • 物流是实现电子商务的保证 物流效率是评价电子商务中客户满意度的重要指标 物流扩大了电子商务的市场范围 物流能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子商 务的快速发展 • 物流是电子商务企业实现盈利的重要环节
第十章 电子商务与物流管理
李志刚 中国海洋大学管理学院
何为电子商务?
• 世界贸易组织（WTO）认为，电子商务指通过电子方式进行货物和服 务的生产、销售、买卖和传递。 • 经济合作与发展组织(OECD)认为，电子商务一般是指以网上数据的处 理和传输为基础的组织和个人之间的商业交易。 • 联合国国际贸易程序简化工作组认为，供应商、客户、政府等通过任 何电子工具，如EDI、WEB技术、电子邮件等，管理和完成商务活动、 管理活动和消费活动中的各种交易。 • 世界全球信息基础设施委员会（GIIC）认为，电子商务是运用电子通 信手段进行的经济活动，包括对产品和服务的宣传、购买和结算。 • 加拿大电子商务协会：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买 卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail，EDI，文 件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。
B to B，B to C，B to G，C to C， C to G
应用平台
交易阶段 成熟度
专用网（EDI），互联网（Internet），内联网 （Intranet），电话网（固定电话和移动电话）
交易前，交易中，交易后 静态，动态
特征与模型
1、虚拟性 2、全球性 3、商务性 4、广泛性 5、低成本性 6、高效性 7、互动性 8、集成性 9、协调性 10、服务性
内涵与功能
（1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（包含人力资源、资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、 管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。 • • • • 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 • • • • 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理