最新面对面绝对成交策略
面对面销售时的话术技巧
面对面销售时的话术技巧面对面销售是一种传统的销售方式，它要求销售人员与潜在客户直接接触，通过沟通和交流来推销产品或服务。
当销售人员能够掌握一定的话术技巧时，面对面销售将更具有针对性和效果。
本文将探讨几种面对面销售时的话术技巧，帮助销售人员提高销售能力。
首先，正确的问候和引导是面对面销售中的重要一环。
当销售人员与潜在客户见面时，要始终保持微笑和友好的态度，用自然亲切的问候来打破陌生感。
比如，“您好，我是XX公司的销售代表，很高兴能和您见面。
”接着，要适时引导对话，避免直接进入销售环节，而是先关注客户的需求和痛点，比如可以问：“您在这个领域遇到了哪些问题呢？”通过这样的引导，销售人员可以更好地了解客户需求，并为之后的销售做好准备。
其次，有效的提问技巧是面对面销售中的关键。
通过提问，销售人员可以深入了解客户的需求，并根据客户的回答提供有针对性的解决方案。
销售人员可以使用开放性问题，比如“您对我们的产品有什么期待？”，这样可以引导客户多说一些自己的需求和想法。
另外，销售人员还可以使用反问的方式，比如“如果我们能帮您解决这个问题，您会对我们的产品更感兴趣吗？”这样可以引起客户的思考，并更好地激发兴趣。
第三，善于倾听和回应是面对面销售中不可或缺的技巧。
销售人员应时刻保持专注，认真倾听客户的问题和需求，并给予恰当的回应。
在回应客户时，要简洁明了，避免使用太多的专业术语或过于冗长的解释，以免让客户感到困惑或不耐烦。
销售人员可以使用简洁的语言回答客户的问题，并适时结合具体案例和实际经验来加强说服力。
最后，销售人员还应该具备一定的应变能力和灵活性。
在面对面销售中，客户的反应和意见可能会多种多样，销售人员需要根据客户的反馈及时调整销售策略。
当客户提出疑虑或拒绝时，销售人员应保持耐心和理解，并寻找合适的方式解决问题或解释疑虑。
同时，销售人员还应学会抓住机会，比如在客户表达兴趣或满意时，及时提出购买建议或促销活动，以增加销售转化率。
【展业技巧】绝对成交小技巧
【展业技巧】绝对成交小技巧成交前准备一、心理信念准备1、成交的关键是要敢于成交2、成交总在五次拒绝后3、只有成交才能帮助客户4、不成交是他的损失二、成交工具准备收据、笔、单据等相关资料成交的信号经验丰富的销售人员很善于捕捉签单的商机，以下多种情景出现时，销售人员就可以尝试成交了：当客户说出“不错”、“的确能解决这个问题”时；当客户询问售后服务事宜时；当客户询问付款方式时；当客户询问曾购买产品的客户时；当客户关注的问题，得到圆满解决时；当你感觉客户对您有信心时；当客户同意你总结产品价值时；当客户觉得“划算时”；当客户询问产品相关费用时；当客户商讨具体价格时……关于成交的统计数据1、63%的人在结束时不敢要求成交！2、46%的人在结束时要求一次，但之后就放弃！3、24%的人要求两次后还是放弃！4、14%的人要求三次之后放弃！5、12%的人要求四次之后放弃！销售中60%的交易，是在客户拒绝5次之后成交的！成交中一、大胆成交很多新手害怕成交，不用担心，大胆往前推进；二、问成交直接发问——“定金还是全款”；“是刷卡还是付现金？”三、递单把单据、笔送到客户手中，请他确认；四、点头鼓励他行动；全世界最有效的成交技巧1、三句话成交法第一句话：你知道这个产品的好处吗？第二句话：你希望拥有这些好处吗?第三句话：如何你希望得到这些好处，那你打算什么时候决定呢？2、下决定成交法A.某某先生，为了节省时间，提升效率——您今天应该做个决定，不管您做什么决定，我们都会尊重您的决定。
今天您决定不买，我们也能节省时间，我们可以做朋友；今天您决定购买，您就能快速得到您想要的东西！总之，您应该有个决定！您说是吗？B.某某先生，有时候拖延做一项决定比不做决定让你损失更大！所以今天应该做个决定！3、解除不信任成交法背景：客户不说买也不说不买，只表示要考虑一下，要想一下第一句话：您不信任我吗？第二句话：您不认为我是很坦诚（诚实）的跟你交流吗？第三句话：如果您觉得我是值得信赖的，你信赖我的话我们可以继续往下谈！4、稀缺紧迫成交法背景：人喜欢拖延，客户也喜欢拖延成交策略：给他危急的理由——产品稀缺、产品限时限量供应、产品会调价——赠品稀缺、赠品限时限量供应——限时购买享受优惠等5、二择一问句成交法您是自行付全款还是要我们帮你安排银行贷款？您希望首付多一点还是少一点？您看是刷卡还是付现金？您是交定金还是付全款？6、水到渠成法“请问您还有其它什么疑问吗？”（如果客户没什么问题了，就自然的拿出订单）“好，那请您在这儿签个字就可以了。
绝对成交话术-杜云生销售营销经管营销PPT专区
电话销售场景话术应用
01
02
03
04
开场白
用简洁明了的语言介绍自己和 目的，引起客户的兴趣。
探询需求
通过开放式问题引导客户表达 需求，了解客户的购买意向。
产品介绍
针对客户需求，突出产品的特 点和优势，吸引客户的注意力
。
促成交易
在客户对产品或服务产生兴趣 时，适时提出购买建议，促成
方案。
持续关注与维护
03
建立客户档案，定期回访、关怀客户，及时解决客户问题，深
化客户关系。
02 绝对成交话术核心要素
了解客户需求与痛点
深入沟通
与客户进行深入交流，了 解其真实需求和痛点，为 后续的产品推荐和话术设 计提供有力依据。
善于倾听
认真倾听客户的诉求，捕 捉其言语中的关键信息， 以便更好地把握其心理和 需求。
的决心和紧迫感。
03 实战演练：各类场景下绝 对成交话术
面对面销售场景话术应用
建立信任
通过真诚的态度、专业的 知识、以及与客户的共同
点来建立信任关系。
挖掘需求
通过提问、倾听、观察 等方式，深入挖掘客户
的潜在需求。
呈现价值
根据客户需求，有针对 性地介绍产品或服务的
独特价值和优势。
处理异议
当客户提出异议时，要耐 心倾听、积极回应，并给
选拔优秀人才加入团队
制定明确的招聘标准和流程， 确保选拔到符合岗位要求的优 秀人才。
通过多种渠道进行招聘宣传， 吸引更多有潜力的应聘者。
对应聘者进行全面、客观的评 估，包括面试、笔试等环节， 确保选拔到的人才具备实际工 作能力。
定期组织内部培训和分享会
根据团队成员的实际 情况和需求，制定针 对性的培训计划。
24种绝对成交策略
24种绝对成交策略“拖船“成交策略若是你曾经到过纽约奥尔良的码头，你必然会看到一艘只是三千英尺长的小拖船，要以拉住一长排每艘重量超过一万吨的货船。
当我在洛杉矶港划船的时候，就相当惊讶地看着一艘小拖船操纵着一艘三十万吨的运油船。
拖船之所具有这种难以想象的力量，秘决在哪里？答案是拖船船长明白若是慢慢地一点一点拖动它，就能够使它乖乖的听话，若是他想以蛮力强迫一艘运油船改变方向，那是不可能的事，不管他如何加足马力或强拉运油船，都没方法做到。
但若是这么一点一点来，然后在某一机会作适当的动作，他就能够达到难以想象的事情。
关于完成一个交易的启发是什么？是的，一点一点地来，你就能够完成不可能的任务，你能够扭转最顽固的买方，让他改变心意下定单给你。
只要你持续不断的努力。
我曾利用“拖船成交策略”成功地向银行贷到二十五万美元的贷款。
有一度我和一个资本家一起拥有三十三栋屋子，后来我想将对方全数的所有权买过来，要达成那个目的，咱们必需找到一家银行在对屋子只有第二顺位的债权下，情愿提供咱们二十五万美金的贷款。
一开始，银行拒绝这么高风险的放款。
咱们便要求和他们刚上任的副总领导碰面。
后来咱们发觉只要和他洽谈的时刻够久，就很有机会拿来到咱们想要的放款。
通过一小时的洽谈，他同意只要咱们存了十万美元的定存当担保，他便同意放款二十五万美元。
但咱们并未因此做罢。
咱们不断地重申咱们的立场，持续的打搅他。
就这么通过另一个小时的缠斗后，他同意只以房子为担保品的情形下放款。
下次当你碰到一个买方，让你感觉不管如何他都可不能改变心意的时候，想一想拖船操纵运油船的情形吧。
买方会改变心意的。
尽管他们在一分钟前，一小时前或是昨天告知你否定的答案，也不代表在你下次问他时，他也会给你否定的答案。
持续尽力，适当的机会徐适当的动作，你就可能让一颗顽石颔首。
当我十多岁时，我在伦敦摄影学校就读两年的时刻。
在学校放假时，我会帮一些血统纯正的马拍照赚取起零用钱。
这是种单一风格的照片，因为马主不需要特殊的照片，他们只要求马拍起来很有精神、很威武，就跟其他很有雄风的种马的照片一样，这种照片马主才会欣赏它。
销售精英绝对成交的八大推销技巧
销售精英绝对成交的八大推销技巧推销技巧：1.掌握倾听顾客的技巧合格的推销员应该做到：不仅能够说话，还能使顾客说话，善于聆听顾客说话，成为聆听的大师。
从顾客的谈话中了解顾客心里活动的线索，掌握顾客的真实意图，对症下药，促使交易的成功。
一般来说，推销员在推销产品时，70％的时间是推销员在讲话，顾客只用了30％的时间说话。
这种做法有时虽然可以煽动顾客的关心和热情，但却不能激发顾客下决心时必须有的自信和理智。
新的营销技能，要诉诸于a消费者的理智。
于是，说话者和倾听者的比率应该倒转过来，消费者说话的时间变为70％，而推销员在提供产品之前，一直当听众。
直到后来，才应消费者的要求，说出货品的价格，介绍企业所能提供的产品，然后以几句简要的交代做个总结，聆听也是一门学问。
为了使面谈更加有效，推销员在聆听的同时，可以采用如下几种方法作出聆听反应：第一，轻轻地点头什出反应表示同意。
推销员用这种方法表示自己正在听顾客的谈话，有时轻轻点几下头表示对顾客所传达的信息的赞同或默许。
第二，推销员的日光要注视正在说话的顾客，不要做其他任何动作，也不要说话。
这表明正专心致志地倾听顾客的谈话，并且对顾客的谈话表示出浓厚的兴趣。
这是对顾客的尊重。
第三，推销员偶尔发出声音，用尽量少的言词表示出自己的意思。
比如：“我了解”、“哼哈”、“是那样”、“很有趣”。
使用这种词语，一般表示推销员对于顾客的话有所了解，或者表示同意顾客的看法。
发出声音也能表示推销员正在聆听顾客的淡话。
第四，推销员重复顾客刚才·所说的一句话的最后几个字，表示对顾客意思的肯定。
第五，在顾客询问问题，或者在顾客说话有错误的时候，推销员应该作出真实的反应，即把自己了解的真实情况告诉顾客。
推销员…定要诚恳，即使是由于你的公司或你的产品的问题，也不应该隐瞒，应该对顾客作出合理的解释。
这样做，有利于消除顾客的怨气，使双方容易沟通，一个好的推销员必是一位好的聆听者。
推销专家麦科马克认为，如果你想给对方一个丝毫无损的让步，你只要聆听他说话就可以了，聆听就是你能的最省钱的让步。
史上最全的绝对成交十大步骤
史上最全的绝对成交十大步骤第一步：了解市场和目标客户在进行任何销售活动之前，了解市场和目标客户是非常重要的。
你需要研究市场趋势，了解竞争对手和目标客户的需求和偏好。
这样可以帮助你制定合适的销售策略和营销方案。
第二步：明确产品或服务的价值在销售过程中，你需要清楚地了解你所销售的产品或服务的价值。
你需要明确产品或服务的特点和优势，并能够将其与竞争对手进行比较。
这样可以让客户认识到你的产品或服务的价值，从而增加成交的机会。
第三步：建立与客户的关系在做销售的过程中，建立良好的客户关系非常重要。
你需要与客户建立信任和共鸣，并展示你的专业知识和经验。
通过与客户建立良好的关系，你可以更好地理解他们的需求，并提供定制化的解决方案。
第四步：有效地沟通和提问在销售过程中，有效地沟通和提问是非常重要的。
你需要倾听客户的需求，并提出相关的问题来了解他们的具体需求和期望。
通过有效的沟通和提问，你可以更好地了解客户，并提供更好的解决方案。
第五步：呈现解决方案在销售过程中，你需要呈现解决方案来满足客户的需求。
你需要清晰地阐述你的解决方案，说明它如何满足客户的需求，并展示它的价值和优势。
通过呈现解决方案，你可以让客户认识到你的产品或服务的独特价值，从而增加成交的机会。
第六步：处理客户的异议在销售过程中，客户可能会有一些异议或疑虑。
你需要积极地处理这些异议，回答客户的问题，并提供相关的信息和证据来解决客户的疑虑。
通过积极地处理客户的异议，你可以增加客户对你的产品或服务的信任度，从而提高成交率。
第七步：谈判和协商在销售过程中，谈判和协商是必不可少的。
你需要与客户进行合理的谈判和协商，以达成双方都满意的交易。
在谈判和协商中，你需要灵活应对客户的要求，并在双方利益平衡的基础上作出决策。
第八步：解决问题和处理投诉在销售过程中，客户可能会遇到问题或提出投诉。
你需要积极地解决这些问题和投诉，并确保客户的满意度。
通过解决问题和处理投诉，你可以增强客户对你的产品或服务的信任度，从而提高成交率。
绝对成交10大步骤
绝对成交十大步骤成交是有步骤的，缺一不可。
任何销售，都离不开这以下十大步骤。
要达到成交，我们必先经历这十个步骤，所以在销售中要将这成交的十大步骤准备好。
第一步骤：做好准备没有准备就是在准备失败，没有计划就是要计划倒闭。
对推销做一次全方位的准备：1，我要的结果是什么。
(准备成交的金额是多少)2，对方要的结果是什么.(他的需求是最想要什么，如果你不知道的话，你就无法去成交他。
只要你让别人知道照我的话做，你会得到什么结果，别人就会照你的话做，当别人照你的话做，你也得到了你想要的结果，这就是最完美的销售。
)3,第三，我的底线是什么。
(你想要成交1万元，你可能要要求2万元，因为他会说我少买一点好了，少买一点好吗?那只买1万元，也就达到你的底线了。
)4，你要问你自己顾客可能会有什么抗拒。
5，你要问自己我该如何解除这些抗拒。
6,，你要问自己我该如何成交。
下一项你需要对产品的知识做准备。
你的产品能提供给顾客哪十大好处?你的产品到底为什么值这个钱?你的产品最大的两三个卖点是什么?顾客为什么一定要买你产品?最大的理由是什么?你要复习一下才能出马去做销售。
一定要彻底地了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。
第二步骤：调整情绪到达巅峰状态想象你跟客户谈话完美而成功的景象，包括你会说什么话，客户会怎么回应，回应之后你要怎么去回答，他会有什么抗拒，你要怎么解决，最后两个人怎样开心地握手，最后怎么样顺利地成交。
你完美地想象，当你想象得越丰富越真实，这个画面成真的几率就会越高。
心理学家研究，一个人脑海里面预先看到的画面越多次，这个画面会在潜意识深处引导他的言语行为配合这个画面而散发出一种磁场，让对方也去感受到这个人的信心。
改变肢体动作就是改变情绪最好而且最快的一个方法。
最好的状态会让他有好的表现。
所以说成交之前第一做好准备，第二拿出最佳的情绪，调整情绪进入巅峰状态。
第三步骤：建立信赖感一流的销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。
最完整的绝对成交十大步骤
答案：
1、身体准备 2、精神准备 3、专业知识准备 4、非专业知识准备 5、对了解客户的准备 6、销售工具的准备 7、为每次行动的结果准备
（一）身体准备
●身体是1，没有了1，事业、财富、家庭、爱情等 所有的都是0； ●说服是体能的说服。销售是情绪的转移，信心的 传递。没有良好的体能作后盾，一切都会大打折 扣； ●销售是件体力加脑力的工作，在销售的过程中， 没有良好的身体状况是无法进行工作的，具备良好 身体素质的人，才能在神态上表现得自信、富有朝 气，才能让见到你的客户感觉到可以信赖；
讨论
金科销售人员工具包：
1、资料类
2、个人物品类
3、其他工具类
（七）为每次行动的结果准备
与客户接触前的六个问句
1、我要的结果是什么？今天我跟他谈话要达到什么目标? 例:让客户信任我 让他下定金 签单付全款 让他转介绍至少一个客户等 2、对方要的结果是什么？ 他最想要什么，你知道越多，成交几率越高!
（一）身体准备
建议：1、多做有氧运动； 2、每天做142深呼吸； 3、想像自己活力充沛。
（二）精神准备
精神准备的重要性：
有些销售人员，特别是刚进入销售这一行的人，在与 客户打交道之前，通常会想到这样的情景：万一客户拒绝 我怎么办？他可能会不同意?他可能没有带钱?他这次可能 不会下订单？……凡此种种,都将影响你销售的成败，因此 在销售之前要做好精神准备.
第二步骤：调整自己的情绪达到 巅峰状态
1、兴奋度理论 世界上90%以上的成功来自于兴奋度！ 2、颠峰的生理状态 伟大人生的秘诀在于伟大的状态！ 颠峰的人生等于颠峰的状态！ 一流的销售人员一定要有一流的状态！ 3、销售是信心的传递，情绪的转移！
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问兴趣 问需求
问快乐 问成交
问问题的关键
1. 注意表情,肢体动作
其 实 你 的 笑 容 很 可 爱
经常保持微笑
2.注意语气语调 3.问简单容易回答的问题 4.问是的问题 5.从小是开始 6.问二选一的问题 7.事先想好答案 8.能用问尽量少说
聆听四个层面
听懂对方说的话. 听懂想说没有说出来的话. 听懂对方想说没有说出来,要你 说出来的话. 听懂对方为什么说这句话有时 比说什么更重要.
多对多 利用我方各种专长. 设计流程.分工明确. 优势互补成交率高 排除干扰．衬.配.
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面对面销售的三大战场
销售战场 优势 注意事项
我方熟悉 的战场
他方熟悉 的战场 双方陌生 的战场
资源 为我支持
资源 为他支持
对方 小心恐惧
排除干扰
双方放松
提前到达
销 售 原 理
及 销售关键
销售过程中销的是什么?
女:爱是用来说的,还是用来做的?
女:要不要用行动来证明?
女:你送我什么就证明你有多爱我你同 意吗? 女:那你是送我新款手机还是手提电脑?
4
反 问 式
这种款式有红色吗? 明天下午能送货吗? 死鬼这么晚回家,去哪里了？ 老总这件事怎么办？ 这件事这样办行不行？ 晚上有没有空？
问话六种作用
问开始 问痛苦
明天上午可不可以给你送过来? 你的意思对批发比较感兴趣对吗?
今年国庆咱俩把事办了行不行?
3
选 择 式
这个星期内哪天去你那里比较方便?
是你移驾过来,还是我去拜访你?
批发还是零售?全套还是单件? 定金还是全款?支票还是现金?
小明你是洗碗还是去买酱油?
男:今晚去逛公园还是看电影? 女:你是喜欢还是爱我?
买卖过程中卖的是什么?
卖?
好
顾客永远不会买 产品，买的是产 品所能带给他的 好处 .
一流的贩卖结果 一般的贩卖成份 .
处
带来什么利益与 快乐.避免什么麻 烦与痛苦.
带给客户的好处 而非销售人员.
人类行为的动机
追 求 快 乐 逃 避 痛 苦
可 行 性
没有痛苦的 客户不会买
销售六大永恒不变的问句
念
改变观念比较容 易？还是配合对方 观念比较容易?
观—价值观 念--信念 重要还是不重要 ? 相信的事实,对企业, 产品,对人 .
你 她 年 有 大
看 的 龄 多 ?
下面有几张脸?
买卖过程中买的是什么?
买?
感觉
感觉是一种看不 见摸不着的 之前的了解，企 业、产品、人、 环境
综合体
在整个过程营 造好感觉
以协助你解决问题为目的 是你要买 我公司有 建立信赖 引导为主
量大寻找人代替说服人 成交率高
重点突破
面对面销售的四种模式
方式 优势 注意事项 单对单 易主控.少干扰.易 以对方为主配合对方 了解需求.价值观. 需求价值观.
单对多 量大.机会多.省时 要求销售人员水准高. 专业.我方为主
多对单 心里优势强.利用 分工明确.各司其职 我方各种专长互补 少插嘴.
为成功而准备
一.身体
锻炼身体是您工作中 最重要的工作之一
严 重 超 载
工作之余别忘了常去户外散散心
销?
假如客户不接受这个人会给你介 产品与顾客之间有一 绍产品的机会吗?
让自已看起来 个重要的桥梁销售人员本 身,贩卖任何产品之前先贩 像个好产品 我卖的不是我的雪佛兰 卖的是你自已.
自已
头发
服装
汽车，我卖的是我自己. ——乔吉拉德
销售过程中售的是什么?
售
观
卖自己想卖的比 较容易还是卖顾 客想买的 ?
沟通说服技巧
沟通双方 自已 问 对方 说
问 所 销 售 关
话 有 沟 通 健
问话四种模式 1 开放式
案例一:情景 晚上十二点, 太太一觉醒 来,发现老公 未回.拿起电 话.
现在在哪里? 跟谁在一起? 还有谁? 在做什么?
怎么做?
什么时候回来?
2 约 束 式
付现方便吗?
你喜不喜欢红色?
这种款式适合你是不是?
最新面对面绝对成交策略
增 加
收 入
本次训练特色
实战 实用 实效
参与 演练 互动
最想学什么? 有什么问题?
书
销售的两种类型
告知型
不管你有没有需求, 只负责告知 以销售人员身份出现
以卖你产品为目的 我要卖你产品.服务 说明解释为主
顾问型
检查.诊断.开处方. 以行业专家顾问身份出现
一 你是谁？
二 你要跟我谈什么？
三 你谈的事情对我有什么好处？ 四 如何证明你讲的是事实？
五 为什么我要跟你买？
六 为什么我要现在跟你买？源自分享碟沟通说服技巧沟通三要素
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说服三要素
什么人？（人格魅力） 说什么？（内容） 怎么说？（表达方式）
聆听技巧
1.是一种礼貌 3.用心听 5.记笔记 7.停顿3-5秒 2.建立信赖感 4.态度诚恳 6.重新确认
8.不打断插嘴
9.不明白追问 10.不要发出声音 11.点头微笑 12.眼睛注视鼻尖或前额 13.听话时不要组织语言
赞美技巧
真诚发自内心 具体 第三者 公众赞美 闪光点 间接 及时
人都有一个共性，就 是在受到别人赞美之后会 极力维护这份荣誉，赞美 能激发人内在的自尊，人 们都会喜欢和真诚赞美他 们的人接触交往。
经典四句
1、你真不简单 2、我很欣赏你 3、我很佩服你 4、你很特别
肯定认同技巧
你说得很有道理.我理解你的心情 我了解你的意思.感谢你的建议.
我认同你的观点. 你这个问题问得很好.
我知道你这样做是为我好.
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销售十大步骤
壹.准备
机会只属于那些准备好的人
一个准备得越充分的人，幸运的 事降临到他头上的机会就越多