信任沟通沙盘课程解决方案
关于沙盘模拟策划书3篇
关于沙盘模拟策划书3篇篇一关于沙盘模拟策划书一、引言沙盘模拟是一种通过模拟实际情境来培养参与者决策能力、团队合作能力和问题解决能力的培训方法。
本策划书旨在详细规划一场高质量的沙盘模拟活动，以达到预期的培训目标。
二、活动目标1. 提升参与者的战略思维和决策能力。
2. 增强团队成员之间的沟通、协作和信任。
3. 培养参与者在复杂环境下的应变能力和问题解决能力。
4. 促进参与者对企业管理知识的理解和应用。
三、活动主题“商业风云，智慧对决”四、活动时间和地点1. 时间：[具体日期]，[开始时间]-[结束时间]2. 地点：[详细地址]，如会议室、培训中心等五、参与人员预计[X]人参与，包括企业管理人员、团队成员等。
六、活动流程1. 开场致辞（10 分钟）主持人介绍活动背景、目的和流程。
激发参与者的兴趣和积极性。
2. 团队组建（30 分钟）将参与者分成若干个小组，每组[X]人左右。
各小组推选组长，确定队名和口号。
3. 规则讲解（40 分钟）详细讲解沙盘模拟的规则和流程，包括市场竞争、资源分配、决策制定等方面。
解答参与者的疑问。
4. 模拟演练（120 分钟）各小组按照规则进行沙盘模拟，进行市场竞争、资源调配和决策制定等操作。
主持人在过程中观察和引导，确保活动顺利进行。
各小组代表分享在模拟过程中的经验和教训。
颁发奖项，对表现优秀的小组和个人进行表彰。
6. 活动结束（10 分钟）主持人感谢参与者的参与和付出。
清理场地，活动结束。
七、活动准备1. 准备沙盘模拟道具，包括沙盘、棋子、卡片、记录表等。
2. 安排培训师或专业人员进行规则讲解和指导。
3. 准备奖品，如证书、奖金、纪念品等。
4. 布置活动场地，确保场地整洁、舒适、便于活动进行。
5. 提前通知参与人员活动时间、地点和注意事项。
八、活动预算1. 道具费用：[X]元2. 奖品费用：[X]元3. 场地布置费用：[X]元4. 其他费用：[X]元总预算：[X]元九、风险评估与应对措施1. 活动可能因参与者临时有事无法参加而导致人员不足，提前预留一定的候补人员。
沙盘游戏案例分析
沙盘游戏案例分析沙盘游戏是一种通过模拟现实情景，让参与者用沙子、小道具等物品进行模拟搭建，并以此展示自己对问题的认识与解决思路的一种方法。
通过沙盘游戏，参与者可以更直观地理解问题，并在操控沙盘的过程中培养解决问题的能力，提高团队协作能力。
以下是一个沙盘游戏案例分析。
案例名称：团队合作-建立沟通桥梁参与者：A团队和B团队，每个团队有5名成员场景设定：A和B是两个相互配合的团队，他们需要合作完成一项重要的任务，但在过去的合作中频繁出现沟通不畅、信息不对称的问题。
他们通过沙盘游戏来寻找解决问题的方法。
沙盘搭建：在沙盘中，A团队和B团队分别用不同颜色的沙子将自己代表性的建筑物搭建出来，然后在建筑物之间设置沟通桥梁。
建筑物和桥梁的形式、位置等都可以自由选择。
沙盘规则：参与者按照规定的时间依次操控沙盘，通过移动、调整建筑物和桥梁的位置来展示和解决他们在合作中遇到的问题和阻碍。
游戏过程：1. A团队先行一步，他们将各自的建筑物搭建完成，并设置了一座相对较高的沟通桥梁，象征着他们希望与B团队有更多的交流和合作。
2. B团队观察A团队的搭建情况后，将自己的建筑物搭建完成，并在沟通桥梁上添加了阻碍物，象征着他们认为与A团队的合作存在一些问题。
3. 轮到A团队操作沙盘，他们看到了B团队设置的阻碍物后，决定重新调整沟通桥梁的位置，希望消除障碍，与B团队更好地合作。
4. B团队再次观察A团队的操作后，也调整了自己的建筑物和沟通桥梁，使之更加顺畅、高效。
5. 双方来回调整搭建物和沟通桥梁的位置，并逐步消除阻碍物，最终达到理想效果。
在这个过程中，双方逐渐建立了互相信任的关系，形成了密切配合的团队。
游戏总结：通过这个沙盘游戏案例，A团队和B团队通过模拟建筑物和沟通桥梁的搭建，在沙盘中解决了他们在合作中遇到的问题。
通过沉浸于沙盘中操作的过程，参与者更直观地感受到了团队合作中的困难和挑战，并通过实际行动找到解决问题的方法。
在这个案例中，沙盘游戏帮助参与者培养了团队合作的能力和解决问题的能力，同时也增进了他们之间的沟通和信任。
沙盘游戏案例分析学习教案
沙盘游戏案例分析学习教案一、教学内容本节课我们将深入探讨《心理学实验方法》教材第四章“沙盘游戏”一节。
详细内容将包括沙盘游戏的定义、操作流程、数据分析方法以及在实际心理咨询中的应用。
二、教学目标1. 让学生了解并掌握沙盘游戏的基本原理及操作方法。
2. 培养学生运用沙盘游戏进行心理咨询的能力。
3. 培养学生分析沙盘游戏案例，提出合理解决方案的能力。
三、教学难点与重点教学难点：沙盘游戏操作流程及数据分析方法。
教学重点：沙盘游戏在心理咨询中的应用。
四、教具与学具准备1. 教具：沙盘游戏器材一套，多媒体设备。
2. 学具：笔记本电脑或纸笔，用于记录分析结果。
五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）利用多媒体设备展示一段心理咨询中沙盘游戏的实际操作视频，让学生初步了解沙盘游戏。
2. 理论知识讲解（15分钟）介绍沙盘游戏的定义、操作流程、数据分析方法等。
3. 例题讲解（10分钟）分析教材中的一则沙盘游戏案例，讲解如何运用沙盘游戏进行心理咨询。
4. 随堂练习（10分钟）学生分组进行沙盘游戏操作，尝试分析游戏结果。
5. 小组讨论（15分钟）各小组分享随堂练习的成果，讨论沙盘游戏在心理咨询中的应用。
教师对学生的讨论进行点评，强调沙盘游戏在心理咨询中的重要作用。
六、板书设计1. 沙盘游戏定义2. 沙盘游戏操作流程3. 沙盘游戏数据分析方法4. 沙盘游戏在心理咨询中的应用七、作业设计1. 作业题目：分析教材中的一则沙盘游戏案例，提出解决方案。
答案：根据教材内容，结合所学知识，分析案例中沙盘游戏的操作流程、数据特点，提出合理的心理咨询方案。
2. 作业题目：谈谈你对沙盘游戏在心理咨询中作用的认识。
答案：从沙盘游戏的特点出发，结合实际案例，阐述沙盘游戏在心理咨询中的作用。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课的教学效果如何？学生在沙盘游戏操作中是否存在困难？2. 拓展延伸：鼓励学生阅读更多关于沙盘游戏的书籍和案例，深入了解沙盘游戏在心理咨询中的应用。
企业团队建设沙盘模拟活动方案
企业团队建设沙盘模拟活动方案一、活动目的及背景企业团队的凝聚力和协作能力是保持竞争力的关键。
为了提升员工的团队意识和协作能力，我们计划组织一次沙盘模拟活动。
通过这项活动，员工将能够在虚拟的团队合作环境中面对各种挑战，促进沟通、合作和解决问题的能力的提升。
二、活动内容1. 活动组织形式本次团队建设沙盘模拟活动将采用分组竞赛的方式进行。
每个团队由六名成员组成，将共同完成一项虚拟任务。
2. 沙盘模拟环境设置活动现场将设立专门的沙盘模拟环境，包括沙盘、建筑模型、道具等。
通过利用这些道具，参与者可以自由展现自己的想象力和创造力。
3. 活动流程(1) 热身阶段：组织一系列小游戏和团队建设活动，培养团队成员之间的互相信任和默契。
(2) 活动介绍：解释活动目标、规则和时间安排，确保每个参与者都了解任务的目的和要求。
(3) 团队组建：将员工分为若干团队，并为每个团队分配一项任务。
(4) 沙盘模拟活动：每个团队在规定时间内进行模拟任务，通过团队合作和讨论来解决问题。
(5) 任务评估：活动结束后，对每个团队的表现进行评估和总结，发现问题并给予建议。
(6) 队伍分享：鼓励各团队分享他们在模拟任务中的经验和教训，互相学习和借鉴。
三、活动收益1. 提高团队凝聚力：通过团队合作完成任务，增加了员工之间的信任和默契感，加强了团队的凝聚力。
2. 培养协作能力：在模拟任务中，团队成员需要相互协作，分工合作，培养了他们的协作能力。
3. 激发创意和解决问题的能力：沙盘模拟环境给员工提供了一个展示自己创意和解决问题能力的平台，激发了他们的思维灵活性和创新潜能。
4. 加强沟通和决策能力：活动中的团队成员需要进行有效的沟通和协调，提升了沟通和决策的能力。
5. 形成任务管理经验：通过模拟任务，员工将获得一定的任务管理经验，对工作中的项目管理有更深入的理解和掌握。
四、活动评估与改进1. 评估指标我们将根据团队的完成情况、任务目标达成情况、团队合作效果等指标对活动进行评估。
解决问题式团体沙盘课程教学设计
解决问题式团体沙盘课程教学设计
介绍
本教学设计旨在引入解决问题式团体沙盘课程，通过沙盘游戏的方式帮助学生解决问题、培养沟通和合作能力。
本文档将提供课程目标、教学方法和评估方式等内容。
课程目标
本课程的目标是：
1. 培养学生思考问题、解决问题的能力；
2. 培养学生团队合作和沟通能力；
3. 提升学生的主动研究能力。
教学内容
为达到课程目标，以下是本课程的教学内容：
1. 沙盘游戏介绍和规则讲解（30分钟）
- 介绍沙盘游戏的背景和目的；
- 解释游戏规则和操作方式；
- 引导学生理解游戏的目标和规则。
2. 团队合作练（60分钟）
- 学生分为小组，每组3-4人；
- 每组选择一个问题，并在沙盘上进行沟通和讨论；
- 引导学生合作解决问题，鼓励每个人发表意见并尊重他人观点。
3. 学生主导讨论和总结（30分钟）
- 学生在团队内交流，总结他们的发现和解决方案；
- 每个小组派出代表发表总结，其他小组进行评价和提问。
教学评估
为了评估学生在本课程中的研究效果，以下是评估方式：
1. 沙盘游戏表现评分；
2. 团队合作和沟通能力评估；
3. 学生总结和讨论质量评估。
结论
通过解决问题式团体沙盘课程的教学设计，可以培养学生的解
决问题能力、团队合作和沟通能力。
这种教学方法可以激发学生的
主动研究兴趣，并促使他们思考和解决问题的能力。
在评估过程中，可以全面考察学生在沙盘游戏和团队合作方面的表现，并提供有针
对性的反馈和指导。
注意：以上内容仅供参考，具体实施时请根据教学实际情况进
行调整和完善。
学会沟通(沙盘)
精品文档学会沟通1.活动主题：学会沟通2.活动类型：心理游戏（沙盘）3.活动设计思路：现在的学生多数是独生子女，比较娇气，以自我为中心，专断独行，不愿意与他人沟通。
在合格活动中，学生参与积极性很高。
同时，也暴露出他们身上的各种问题，如爱抱怨，爱生闷气，不善与他人沟通协调，没有组织能力等。
所以教师可以通过小组活动，使学生体验了沟通的重要性，学会沟通。
4.活动目的：（1）帮助学生了解沟通的重要性。
（2）指导学生学习与他人沟通的方法。
（3）培养学生的沟通意识。
5.活动重点：在一静一动的沙盘游戏中体验沟通6.活动人数： 50 人左右7.活动准备及材料视频、沙盘、沙具、背景音乐精品文档8.活动时间： 90 分钟9.活动过程教师活动学生活动教育意基本过程图提前分1.集合，检查人数按指定地点整理队组，让学前期工作 2.师生相互问好生有一种伍3.分小组， 12 人一组，按指定位置做好。
团队的意识。
师：欢迎 XX班的同学来到这个教室。
下面给一分钟请每个小组选出一名组长。
选组长让学生学今天有同学就好奇了，我们在这里能够干什么呢？现在我们先看一会敢担个视频，看视频的时候我们定个公约，就是安静的看。
（播放视频）当，锻炼导入组织能力师：看完视频之后，你们有啥感受。
谁来和大家一起分享你的感受？理性的认师：看来同学们的感受非常的深刻，就是生活中我们要学会沟通。
看视频识沟通下面我们玩个游戏。
游戏规则：1.每个小组讨论，先定一个主题。
沙盘游戏 2.每个小组成员针对主题只能选择一件沙盘玩具。
选沙具，排好队。
学会讨论3.选好沙盘玩具之后的小组，组长就让组员在指定的沙具前排成一个队。
时间5min 10min10min下面给 10 分钟时间，让你们自由活动。
师：现在大家都选好沙具又站好队了。
现在就正式进入我们的沙盘游戏。
下面进行的环节，任何人都不能说话，如果说哪个小组的成员讲话了，老师就要收回你玩沙盘游戏的权利了。
锻炼理解4.每人每次只有一个动作，只能动沙或者摆一个玩具。
幼儿园沙盘游戏活动方案：想象力与沟通能力培养
幼儿园沙盘游戏活动方案：想象力与沟通能力培养幼儿园沙盘游戏活动方案：想象力与沟通能力培养幼儿园时期是孩子们心智发展的关键时期，他们对世界充满了好奇和想象力，而沙盘游戏可以成为一个很好的工具，帮助他们培养想象力和沟通能力。
在这篇文章中，我们将深入探讨幼儿园沙盘游戏活动的方案，以及如何通过这些活动来培养孩子们的想象力和沟通能力。
1. 沙盘游戏的定义和意义沙盘游戏是一种通过操纵沙子、小道具和模型来表达内心世界的游戏。
在幼儿园阶段，孩子们可以通过这种游戏，将自己的想象和感受转化为客观存在的世界，并在游戏中进行沟通和表达。
这种游戏可以帮助孩子们培养解决问题的能力、创造力和表达能力，对其心智发展有着重要的影响。
2. 幼儿园沙盘游戏的设计方案在设计幼儿园沙盘游戏活动方案时，需要考虑孩子们的芳龄特点、兴趣爱好和发展需求。
可以准备一些小道具和模型，例如小人、树木、动物等，这些道具可以让孩子们在游戏中建立自己的世界。
需要设计一些情景和故事线索，让孩子们在游戏中进行角色扮演。
可以适当安排一些游戏规则和引导，帮助孩子们在游戏中进行合作和交流。
3. 想象力的培养通过沙盘游戏，孩子们可以扮演不同的角色，创造各种各样的情景和故事，在游戏中充分发挥想象力。
他们可以设计和构建自己理想中的世界，开展各种各样的冒险和探索。
在游戏中，教师可以适时给予引导和鼓励，帮助孩子们更好地释放和表达自己的想象力。
4. 沟通能力的培养沙盘游戏是一个团体活动，孩子们可以在游戏中互相交流、合作和分享。
在游戏中，他们需要根据故事情节、角色设定和道具摆放进行沟通和协商，这样可以帮助他们培养良好的沟通能力和合作精神。
教师可以在游戏中充当引导者和观察者的角色，及时给予孩子们反馈和指导，帮助他们更好地进行沟通和交流。
5. 个人观点和总结回顾在我看来，幼儿园沙盘游戏活动是一个非常有益的活动，它可以帮助孩子们培养想象力和沟通能力。
通过这种活动，孩子们可以在玩中学、在学中玩，既满足了他们的好奇心和探索欲，又促进了他们的心智发展。
在心理咨询中使用沙盘游戏疗法的七个最佳实践技巧
在心理咨询中使用沙盘游戏疗法的七个最佳实践技巧
1.创建安全环境：在使用沙盘游戏疗法时，创建一个安全、保密和无
偏见的环境是非常重要的。
确保客户有足够的隐私和安全感，可以放松心态，并展现真实的自我。
2.建立信任关系：建立和客户的信任关系是成功应用沙盘游戏疗法的
关键。
通过与客户建立互相尊重和理解的关系，可以帮助他们感到舒适并
愿意分享个人故事和情感。
3.充分了解客户：在使用沙盘游戏疗法前，了解客户的背景和目标非
常重要。
通过详细的初步评估和面对面的交流，可以更好地理解客户的需
求和期望，有针对性地选择合适的沙盘游戏主题和符号。
4.解释游戏规则和目标：在开始沙盘游戏前，解释游戏的规则和目标
对于客户的参与和合作非常重要。
让客户明确知道游戏的目的是什么，以
及如何正确使用和安排沙盘中的符号。
6.尊重客户的解释和体验：沙盘游戏疗法强调客户的主观解释和体验。
在使用和解释客户沙盘中的符号时，尊重客户的理解和感受，不要过度解
读或干预客户的观点。
7.整合经验和反思：在沙盘游戏的最后阶段，帮助客户整合他们的经
验和反思所得，并探讨如何将沙盘游戏中的见解和策略应用于现实生活中。
通过客户的自我反思和反思，促进积极变化和成长。
总结起来，使用沙盘游戏疗法需要在安全环境中建立信任关系，充分
了解客户，并解释游戏规则和目标。
同时，提供支持和引导，尊重客户的
解释和体验，并在游戏结束时促进经验整合和反思。
这些最佳实践技巧有
助于发挥沙盘游戏疗法的最大效益，帮助客户实现心理成长和问题解决的目标。
课程沙盘游戏设计方案模板
一、课程背景随着教育理念的不断发展，沙盘游戏作为一种有效的教学辅助工具，被广泛应用于各类课程中。
沙盘游戏能够帮助学生更好地理解抽象概念，提高团队协作能力，激发创新思维。
本设计方案旨在通过沙盘游戏，提升学生在课程中的参与度和学习效果。
二、课程目标1. 帮助学生深入理解课程内容，提高学习兴趣。
2. 培养学生的团队协作能力，增强沟通与表达能力。
3. 激发学生的创新思维，提高问题解决能力。
4. 增进师生互动，营造良好的课堂氛围。
三、课程内容1. 沙盘游戏简介2. 沙盘游戏在课程中的应用3. 沙盘游戏设计与实施4. 案例分析5. 沙盘游戏效果评估四、课程实施步骤1. 准备阶段a. 选择合适的沙盘游戏主题，确保与课程内容相关。
b. 准备沙盘、沙具、记录工具等游戏材料。
c. 设计游戏规则，明确游戏流程。
2. 导入阶段a. 介绍沙盘游戏的概念和特点。
b. 引导学生了解游戏规则，激发学习兴趣。
3. 游戏实施阶段a. 将学生分成小组，每组选择一名组长。
b. 每组在沙盘上构建场景，模拟实际情境。
c. 组员之间进行沟通与协作，完成游戏任务。
d. 教师巡回指导，解答学生疑问。
4. 总结反思阶段a. 各小组分享游戏体验，总结成功与不足。
b. 教师点评，引导学生从游戏中汲取经验。
c. 对游戏效果进行评估，为后续课程提供参考。
五、课程评估1. 学生参与度：观察学生在游戏过程中的表现，了解其对课程内容的兴趣和参与程度。
2. 团队协作能力：评估学生在游戏中的沟通、协作和解决问题能力。
3. 创新思维：关注学生在游戏中的创新表现，了解其对问题的解决思路。
4. 课堂氛围：观察课堂氛围，评估沙盘游戏对课堂氛围的改善作用。
六、课程资源1. 沙盘、沙具、记录工具等游戏材料。
2. 课程相关书籍、网络资源等学习资料。
3. 教师指导手册，包括游戏规则、实施步骤、评估方法等。
七、注意事项1. 沙盘游戏主题应与课程内容紧密相关，确保游戏的有效性。
2. 游戏规则应清晰易懂，便于学生理解和操作。
促进员工沟通的沙盘模型活动方案
促进员工沟通的沙盘模型活动方案为了促进企业发展和员工的协同合作，加强员工间的沟通合作至关重要。
为此，一些企业开始运用沙盘模型活动来帮助员工们更好地沟通和合作，本文将介绍如何制定和实施促进员工沟通的沙盘模型活动方案。
一、确定活动目标和主题在制定沙盘模型活动方案前，首先要确定活动的目标和主题。
活动的目标应该清晰明确，并且要基于公司实际需要，例如提高公司绩效、优化员工协同等。
活动主题应该与公司文化等因素相结合，例如可以是“共同进步”，“团队合作”等。
二、制定活动方案制定活动方案时，应考虑到活动的实际可行性、可操作性和有效性。
具体步骤如下：1. 活动形式：确定活动形式，例如可以是团队建设、创意分享、沙盘模拟等。
2. 活动周期：确定活动周期，例如可以是一个工作日、一个周末或多天等。
3. 参与人数：确定参与人数，考虑到团队规模及其他实际情况。
4. 活动场地：选择适合的场地，可以是会议室、室外等。
5. 选题方案：选择适合的沙盘模型主题，可以是公司战略、项目团队沟通、营销策划等。
6. 管理方法：确定宣传推广、安全保障、监督管理等方面的方法。
7. 员工支持：确定团队成员的支持方法，例如提供专业培训、技术咨询等。
三、实施方案实施沙盘模型活动应重视如下几个方面：1. 提前布置：应该提前布置好活动内容和要求，让员工了解相关信息并做好准备工作。
2. 活动设计：应该根据组织文化、人员特点等因素设计活动的具体内容，制定相应的规则和流程，并提前向参与者进行宣传。
3. 活动实施：应该严格按照活动规则进行实施，提供必要的技术指导和支持。
4. 活动评估：应该对活动进行全面评估，检验活动效果，并做出修正措施，为后续的活动提供参考。
四、落实成果为了取得沙盘模型活动方案所应具有的效果，要注意以下几个方面：1. 活动总结：对活动进行总结，总结活动成果和不足，并对活动后续做出规划。
2. 激励机制：制定相应的激励机制，例如可以设置奖励和表彰等，以激发员工的积极性。
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《信任沟通》沙盘实训课程解决案
用友新道营销专业事业部
2013年3月
目录
一、课程背景 (3)
二、实战背景 (4)
三、教学法手段 (5)
五、课程安排 (6)
六、教学工具 (7)
七、实训环境 (7)
八、视频图 (8)
一、课程背景
【课时】24课时、48课时
【课程对象】面向高中职、本科及研修班的市场营销、工商管理等专业的实训课程
【课程容】
信任沟通课程通过录像演示，生动地展开一个个真实企业销售过程中的故事，经过实战动作分解、关键环节演练我们使学生将高端理论与案例实战相结合、在情境中学习销售沟通技巧。
……销售员飞与客户蓝科公司、销售新手小与客户飞达科贸的销售拜访过程。
全程展现客户的采购过程各销售人员的销售沟通过程中，以当事人的视角
亲身经历、全景展现真实的销售拜访情境，深入浅出地阐述深奥的
心理学原理……
信任沟通课程主要针对讲述局势分析和策略制定之后，如在客
户拜访中了解客户的真实想法、和客户成共识、获得客户行动承诺
的销售拜访技巧类课程。
“信任五环”主要是在拜访过程中的“拜
访准备、了解概念、呈现优势、获得承诺、拜访评估”等五个关键
环节，这五环，环环相扣，步步紧逼，不仅深入体现和诠释了以
“客户为中心”的营销理念，全面总结了“关注客户思维”的销售
技巧，更是对人性的一种思考。
【课程目标】
本课程定位于销售沟通、拜访类课程，通过本课程的学习，将能够：
✧认知并讲述客户决策思维过程
✧应用基于客户认知的销售沟通流程制定拜访计划
✧应用关注客户感受的思维式和双赢拜访沟通技巧
✧提升销售人员专业化销售和赢得客户信任的能力
✧统一销售部共同语言、提升沟通效率
【课程特征】
本课程是非常实战的销售类课程，课程以销售拜
访流程为主线，精品视频、情境演练为主要辅助教学
工具和法，通过对销售拜访流程的逐步展开和真实、
贴切、深刻、对照鲜明的视频嵌入式教学，配合连
续、阶段性案例设计，模拟客户真实情景进行销售拜
访与推进，让学生能够在视听、互动和现场演练中体
会到销售的乐趣与奥秘，学习课程知识点和容的同
时，深入思考、反思与感悟以建构自己销售知识与技
能体系。
同时辅以老师和学生的点评，帮助学生发现
不足并获取改进法。
二、实战背景
在日常销售中，很多客户经理经常会遇到如下问题和困惑：
●有效商机不足
●很难约到客户，特别是高层
●见客户不知道说什么
●把握不好客户心理，不知道客户在想什么
●客户总说没需求、不需要我们的产品
●……
销售的成功，是由销售和客户一次次面对面的有效拜访构成的，每次客户拜访决定了销售策略的执行、项目推进效果和质量。
只有见面，彼此才会建立信任，只有建立信任，客户才会购买。
客户的购买是客户自己做出决定的过程，客户购买一定有他自己希望解决或达成的目的，这就是客户的“概念”。
客户的概念主导着客户做出选择，他客户只关注他自己认为重要的事情，而并不是产品或案本身，更不是销售人员种种套近乎的行为。
销售人员见到客户就端起机关枪一片扫射，结果乱枪打鸟，一个也没打到，子弹倒是费了不少。
在客户的采购过程中，谁忽略了客户头脑中的认知和想法，谁就在和客户进行抗争。
如果销售人员无视客户意识之中的真实想法，而一味地介绍自己的产品或公司，或自以为知道地判断客户的想法，那对客户来讲就是一种“采购权和选择权的剥夺”，客户会视为对他们的侵害。
一名出色的销售，要学会抑制自己说话的冲动、思考的冲动、人性本能的冲动，去迎合客户的想法。
所以，销售不仅是一门行为学，更是一门逻辑学、心理学、语言学。
三、教学法手段
【视频教学】本课程的视频均为理解销售和客户业务的一线人员倾情出演，由专业影音制作公司录制和编辑，描述了一位年轻的新销售一步步成长的历程，其经历非常切合在校学生的身份特征，定会在学员心深处产生强烈反响。
【情景模拟】课程中贯穿情境与是与视频相辅相成的，根据几个真实销售项目，随着课程的开展分阶段逐步推进学员根据所学知识进行情境演练，老师辅以点评，正反面视频场景作为指导与规，让学员在学中练，练中学，促发知识与技能的化与建构。
【讨论互动】本课程知识点和容非常丰富，授课结束后，学员通过演练、模拟掌握了应用性，心智模式的转变需要通过深刻的思考与反思才能得以实现。
所以，课程中有非常多的讨论、互动，变知识传授为认知感悟。
【竞技活动】课程中的学员会被分成小组，根据案例情境的阶段进行模拟演练，而演练的过程也是竞技的过程，学员小组会对案例情境进行深入分析，制定统一的行动计划，通过演练，老师进行成果评判，这样既能激发学员的斗志，增加参与性，又能促发学员专注认真的学习热情。
四、教学容
五、课程安排
1、课程组织
本课程适用于本科和高、中职类院校市场营销专业的必修课，或其他专业的选修课。
适合对象包括研究生、本科、高职、中职、未来的客户经理或销售人员、对销售感兴趣的人。
授课形式采用视频教学、情景模拟、小组研讨、教师点评，统一销售语言，掌握销售拜访沟通技巧。
2、学时安排
六、教学工具
1)授课PPT
2)授课视频（加密狗）
3)讲师手册
4)学员手册
5)物理沙盘
6)课程介绍
7)参考读物《信任销售》
七、实训环境
实验室场地
场地大小可以根据沙盘组数设计，可以有6-8组同时开课。
通常实验室按6组沙盘设计，实验室应在70-90平米，且教室横向宽度不应小于5米。
教室墙面可以贴挂1290*60cm的挂图，并有学生有足够的空间可以利用挂图演练，一台教师电脑，并有投影设备、影音播放设备、音频、视频设备、扩音设备良好！
实验室桌面
沙盘桌面尺寸应为：1.4×2.0 M，每间教室配置6个台面，一个交易台（0.6×2.0 M）。
每台沙盘桌配置6-7把椅子。
实验室教学设备
序号名称单位数量备注
1 信任销售视频课件及其
12沙盘盘面（挂图）
套 1
2 多媒体中央控制系统套 1 含中控系统、控制台、投影幕、投影仪
3 语音系统套 1 含音响、功放、话筒等
4 服务器台 1 可作为教师用计算机
5 学生沙盘桌18 0.8×2.0 M
6 交易台 1 0.6×2.0 M
7 椅子把40 根据学生人数作调整
8 资料柜个 2 用于存放实习用资料、教具
八、视频图交易台
(讲
台)
投影幕布
白板
七：挂图（12）。