某电子产品公司排队机产品方案
排队叫号系统方案
德睿（DORY）智能排队叫号系统方案建议书上海德睿电子科技有限公司2008年2月目录一、德睿智能排队系统概述： (3)二、德睿智能排队系统介绍： (3)1. 排队叫号典型服务流程介绍： (3)2. 排队叫号典型系统结构设计： (4)3. 排队叫号系统主要部件介绍： (5)4. 排队叫号系统工程接线 (9)三、项目设计与配置： (11)1. 需求分析： (11)2. 系统设计与配置； (11)四、质量保证与服务： (12)1. 质量保修 (12)2. 培训服务 (13)五、部分案例： (14)一、德睿智能排队系统概述：德睿智能排队叫号系统是近年来为改善服务行业传统排队管理中存在的一些混乱、无序和不文明等弊端而开发的。
系统能很好地解决客户在办事过程中所遇到的各种排队、等候和拥挤等现象，为客户办事及行政管理均带来极大的方便和愉悦。
一方面，通过排队叫号系统，将传统疲惫的站立式排队变为舒适、自由的坐着等候，改善了客户的等候情绪，节省了客户的等候时间，同时也改变了以往很多客户围着自己争办业务的状况，真正实现了完全意义的“一对一”服务。
另一方面，排队叫号系统还能对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为机构管理层的决策提供依据。
同时,根据需要,可将各网点排队系统进行联网,以进行多种功能的查询。
采用德睿只能排队叫号系统，可大大提高办事大厅的服务质量和服务形象，并且有助于科学而有效地管理各部门及员工。
二、德睿智能排队系统介绍：1.排队叫号典型服务流程介绍：如图所示，客户到达后，通过触摸屏选择业务类别，获得服务号码，然后在大厅等待，当工作人员呼叫后，在醒目的综合大屏幕，以及对应的窗口小屏幕，出现客户的号码，并有声音提示，客户办理业务，并对服务进行评价，然后离开。
智能排队叫号系统结构示意图如图所示，典型触摸取号排队管理系统通常由触摸取号机、通讯控制器、综合显示屏、窗口显示屏、呼叫器、音响系统、评价器（可选）和智能排队管理软件（安装于触摸取号机内）等组成。
排队叫号系统施工方案
排队叫号系统施工方案排队叫号系统是一种管理和优化服务流程的有效工具，可以提高服务效率，提升用户体验。
下面给出一种排队叫号系统的施工方案。
1. 系统硬件设备排队叫号系统主要包括以下硬件设备：排队机、数字显示屏、评价终端、自助取号终端、服务窗口终端、管理电脑等。
- 排队机：用于用户取号并分配排队号码，具有取号、重排、预约、叫号等功能。
- 数字显示屏：用于显示当前叫号信息，方便用户知晓自己的排队情况。
- 评价终端：用于用户在完成服务后对服务进行评价，提供满意度反馈。
- 自助取号终端：提供用户自助取号的设备，减少人工干预，提高效率。
- 服务窗口终端：提供服务窗口工作人员使用的终端设备，用于叫号及服务记录的处理。
- 管理电脑：用于管理系统的配置和数据统计，可以对排队规则进行调整和优化。
2. 系统软件开发排队叫号系统的软件开发要根据具体的服务需求进行，主要包括以下功能模块：取号模块、排队模块、叫号模块、评价模块、数据统计模块等。
- 取号模块：用户通过排队机或自助取号终端获取排队号码，同时上传相关信息（如姓名、手机号码等）。
- 排队模块：根据用户的取号顺序，将用户排入队列，并显示排队等待时间。
- 叫号模块：当某个窗口空闲时，系统自动叫号，同时在数字显示屏上显示当前叫号信息。
- 评价模块：用户在完成服务后，可以通过评价终端对服务进行评价，并提供满意度反馈。
- 数据统计模块：系统定期对排队情况、服务质量等进行数据统计与分析，以便对服务流程进行优化。
3. 系统调试与上线在硬件设备安装和软件开发完成后，需要进行系统调试与上线。
系统调试主要包括配置设备连接、测试功能正常性等。
在调试完成后，系统可以上线使用，并进行实际运行环境下的验证和优化。
4. 操作流程培训在系统上线后，需要对相关工作人员进行操作流程培训，提供详细的操作说明，包括取号、叫号、评价等环节的操作流程和注意事项。
以上是一个简要的排队叫号系统施工方案，根据实际情况和需求，具体的方案细节可能会有所调整。
排队机方案
排队机方案1. 引言在现代社会中，人们经常需要在各种场景中进行排队，例如银行、超市、医院等。
为了解决排队过程中的混乱和不便，排队机应运而生。
排队机能够自动管理排队顺序，减少等待时间，提高服务效率。
本文将介绍一种排队机方案，包括其原理、功能以及适用场景。
2. 排队机原理排队机的原理主要基于以下几个方面：2.1. 取号系统排队机通过取号系统为每个用户分配一个唯一的号码。
用户可以通过触摸屏、按钮或扫码等方式获取号码。
取号系统能够自动识别用户需求，并根据需求为用户分配相应的号码。
2.2. 排队管理排队机能够根据取号系统分配给用户的号码进行排队管理。
它可以实时显示当前排队的号码，并显示预计等待时间。
排队机还可以根据不同的服务窗口和需求类型进行智能调度，确保服务效率最大化。
2.3. 呼叫系统排队机配备呼叫系统，当用户的号码即将被叫到时，呼叫系统会发出声音或显示屏幕信息，提醒用户前往对应的服务窗口。
呼叫系统能够确保用户不会错过自己的叫号。
2.4. 数据统计与分析排队机还具备数据统计与分析的功能。
它能够记录用户的等待时间和服务时间，并生成相应的报表。
通过对数据的统计与分析，排队机可以帮助管理者优化服务流程，提高服务质量。
3. 排队机功能排队机的功能主要包括以下几个方面：3.1. 取号功能排队机可以通过触摸屏、按钮或扫码等方式为用户提供取号功能。
用户可以根据自身需求选择相应的业务类型，并获取一个唯一的号码。
3.2. 排队管理功能排队机能够自动管理排队顺序，根据不同的服务窗口和需求类型进行智能调度。
它可以实时显示当前排队的号码，并显示预计等待时间，方便用户了解自己的排队情况。
3.3. 呼叫功能当用户的号码即将被叫到时，排队机的呼叫系统会发出声音或显示屏幕信息，提醒用户前往对应的服务窗口。
呼叫功能可以确保用户不会错过自己的叫号。
3.4. 数据统计与分析功能排队机能够记录用户的等待时间和服务时间，并生成相应的报表。
管理者可以通过对数据的统计与分析，优化服务流程，提高服务质量。
智能排队叫号系统实施方案
智能排队叫号系统实施方案一、前言。
随着社会的发展和人们生活水平的提高，各种服务行业的需求也越来越大，排队等候成为了人们生活中常见的现象。
为了提高服务效率，降低用户等待时间，智能排队叫号系统应运而生。
本文将就智能排队叫号系统的实施方案进行详细介绍。
二、系统概述。
智能排队叫号系统是一种基于现代信息技术的智能化管理系统，通过电子屏幕、语音提示等方式，为用户提供便捷的排队叫号服务。
该系统主要包括排队叫号终端、服务台显示屏、管理后台等组成部分，通过对用户进行排队叫号、等候提醒、叫号信息显示等功能，实现了服务流程的智能化管理。
三、系统实施方案。
1. 系统布局规划。
在实施智能排队叫号系统时，首先需要进行系统布局规划。
根据服务场所的具体情况，确定排队叫号终端的放置位置，以及服务台显示屏的设置位置，保证用户能够方便快捷地获取叫号信息。
同时，还需要合理规划管理后台的布局，确保系统的管理和维护能够顺利进行。
2. 系统硬件设备选型。
在选择智能排队叫号系统的硬件设备时，需要考虑设备的稳定性、可靠性和适用性。
排队叫号终端需要选择触摸屏技术成熟、反应灵敏的设备，服务台显示屏需要具有清晰的显示效果和良好的可视角度，管理后台需要具备高性能的服务器和可靠的数据存储设备，以保证系统的稳定运行。
3. 系统软件开发定制。
针对不同的服务场所和业务需求，智能排队叫号系统的软件需要进行定制开发。
通过对用户排队叫号、等候提醒、服务台管理等功能进行细致设计，确保系统能够满足各种服务场所的实际需求。
同时，还需要对系统进行定期升级和维护，以适应服务流程的不断变化。
4. 系统培训和推广。
在系统实施完成后，需要对服务人员进行系统操作培训，确保他们能够熟练掌握系统的使用方法，提高服务效率。
同时，还需要通过宣传推广等方式，向用户介绍智能排队叫号系统的使用方法和便利性，提高用户的满意度和使用率。
四、系统优势。
智能排队叫号系统的实施，将带来诸多优势。
首先，能够有效减少用户排队等候时间，提高服务效率。
触摸屏排队系统解决方案(IP网络)
IP网络触摸屏排队叫号系统（解决方案及案例）一、需求分析在银行、医院、海关、电信、工商、税务、车管、签证、保险等窗口服务性行业的营业大厅，为了改善服务环境，提高办事效率，排队叫号系统已成为是必不可少的设备和管理手段。
首先，按号排队的方式避免了人们站立排队的负担，可以坐下休息，也可以按所排的号数估计时间做些其它事情，排队变得更轻松、更舒适。
其次，每个窗口每次只有一位顾客接收服务，使人们不再担心输入密码时身后的目光，清点现金也更有安全感。
排队叫号系统自动将顾客均匀合理的安排于各服务窗口，它提高了办事的效率，也杜绝了因“排队”而引起的纠纷，使人与人之间的行为向宽松、有序、和谐、文明的层次发展。
二、系统组成及示意图来邦IP网络触摸排队系统是基于网络技术，数字化信息传输为基础，具有优越的可靠性和稳定性，适用于银行、医院、海关、电信、工商、税务、车管、签证、保险等营业大厅，可起到改善服务环境，提高办事效率的一套完整的排队叫号系统。
●营业服务大厅:发号主机●办理窗口:叫号器、窗口显示屏●等候区:液晶主显示屏、主控箱、音箱●管理后台：顾客评价统计软件（选配）根据系统产品配置不同，有以下两种系统示意图：系统布线方式介绍：●“图一”中，取号主机、液晶屏控制盒、主控箱、虚拟叫号器之间通过局域网连接；窗口显示屏和叫号器分别均通过网线，以总线方式连接到语音箱上。
●“图二”中，取号主机、多媒体控制盒、液晶屏控制盒、主控箱之间通过局域网连接；评价叫号器和统计软件分别通过网线，以总线方式连接到语音箱上。
三、系统主要功能●触摸显示取号主机采用全触摸屏操作，每个触摸按钮对应一项业务，采用嵌入式操作系统，界面直观，操作简单。
客户可根据自身需求设定并更改取号主机的界面。
●刷卡取号系统可以充分利用客户提供的贵宾卡或其他磁卡，定义卡的规律刷卡出号。
●叫号功能叫号器有“上一位”、“下一位”、“重呼”、“叮咚”叫号按钮，LCD屏显示受理顾客号码和当前等待人数。
排队机方案
排队管理系统（一）系统介绍智能排队管理系统集当前最先进的电子技术、光电技术、计算机网络技术、多媒体触摸技术等于一体，充分考虑了顾客的服务需求，支持多通道、无线安装、特呼排队、转移排队、液晶显示、语音提示、数据统计、满意度评价等功能。
LMTC100系列排队管理系统在吸取国内外同类产品的优点的同时，结合顾客的实际情况进行了合理的改进。
目前，推荐给行业用户使用的排队管理系统是我公司的最新的产品系列，该产品充分考虑了用户的需求和以后业务发展的需要。
主要成功案例：建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、商业银行、信用合作社、医院、移动通讯、政府机关等。
（二）工作原理排队管理系统由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。
显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队最靠前的顾客来该营业员的窗口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。
排队机施工拓扑结构图（如下）：（三）特点介绍排队管理系统采用我公司最新技术开发而成。
融进了我们对排队管理多年的行业经验。
下面分别介绍一下：(1) 支持真正意义上的多队列支持无限种队列，按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。
(2) 队列的优先顺序更灵活提供了多种选择方式，可以满足用户的个性化要求，使排队更人性化。
(3) 节假日队列管理更人性化节假日或特殊工作日，可以灵活地暂停某个队列。
(4) 打印的票号更灵活票号可以根据用户要求任意设置，可以打印图像，比如银行行徽等。
(5) 更方便取号机管理者使用软件设置更灵活，界面直接。
该系统的软件配置可以全部通过程序来实现，便于新用户使用。
(6) 丰富的系统监控功能可以监控到排队的状态，操作器状态，各个窗口的运行情况等等。
通过这些数据，方便用户查找故障和数据分析。
取号机可采用触摸屏出票方式。
(7) 窗口显示屏产品更丰富窗口显示屏有多种规格风机可供选择，公司相继推出了￠5mm、￠4.8mm、￠3.75mm的点阵屏，有四字、五字、八字、十字等多种规格。
排队机方案及资料
排队机方案及资料排队系统典型解决方案1系统特点综述本方案已经在招商银行南京分行及中信银行江苏地区等机构成功应用，并得到很高评价。
以下对本方案的特点总结如下（请关注加黑部分）：1）业务设置灵活：可自由配置网点业务及其优先级(最多可配置6级业务)，可自由配置声音及图片文件，可自由配置显示格式和打印格式，可自由配置号票内容和大小，可扩展天气信息和宣传信息，可自由设置系统内设备的相关信息等等……2）集中控制：可集中管理每个网点的设备，可集中查询每个网点的实时排队状况和业务人流量，可实时查询每个柜员业务数量和得到的顾客评价，可实时监控网点设备的运行状况等等，查询方式为浏览器方式查询；3）实施方便：系统采用的是总线方式，通过总线通讯和供电（POE供电）；系统同样可以做成无线总线（wBUS）方式，从而更进一步减少施工难度；4）排队和评价：系统同时管理排队叫号和顾客对柜员的评价，业务办理状况和评价结果实时反应到集中控制部分，当出现评价为“不满意”时，系统可通过手机短消息实时通知当值大堂经理第一时间到现场处理；5）高低柜区分：系统可以分高低柜管理，管理方式可以体现在票号上，也可以体现在语音上，本系统是国内唯一可以一台主机带多个不通语音播放区域的排队系统，同时也可以用无线的方式播放语音；6）语音合成的应用：本系统的无线语音部分采用TTS语音合成技术，进一步减少施工难度，这也是国内排队系统的首创；可以实现中文英语双语叫号；7）图形化统计分析：所有查询和统计分析，系统提供十种以上的图形工具，形象表达出统计内容，一目了然的体现数据的分布，以最直观的方式提供管理者对业绩、工作状况、网点建设、服务质量的评价和考核。
本系统还可直接扩展出通过互联网和手机预约取号功能，最大限度方便用户！2系统介绍营业大厅综合服务排队管理系统是我公司吸取国内外同类产品的优点并结合我国窗口服务行业的特点自行研制的新一代高科技系统集成产品。
以尊重个性、提高服务为出发点，充分考虑客户需求，通过使用先进的排队策略，并集成最先进的显示技术、光电子技术、计算机网络技术、多媒体触摸查询技术等高新技术，力求实现"先到先服务、优质客户优先服务"的服务理念，最大限度地保护客户个人隐私，服务大众，从而让客户在等待的过程中享受休闲式服务。
排队叫号系统方案
排队系统设计方案燕大正洋电子有限公司2007年四月排队系统方案一、系统简介目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍.排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段.排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。
1、某营业厅需采用排队系统管理.具体如下：*＊＊在营业厅内设计1台发号主机及1台滚动点阵双行主显示屏或数码滚动双行主显示屏；＊**每个营业点设1台叫号机及1个数码窗口显示屏或1台点阵窗口显示屏＊**若采用电脑管理，需增配相应软件2、排队系统可以通过排队叫号，显示系统（大屏幕技术、流媒体技术、电视墙）、语音系统,为用户提供新一代的宣传媒体和广告媒体的运行平台，同时显示新产品发布、新业务介绍、调查结果显示。
3、系统器材组成：发号主机PD-50-88、叫号机PD-50—30（可带IC/ID卡）、点阵滚动双行主显示屏PD-50—32H或数码滚动双行主显示屏PD-50-32、数码窗口显示屏PD-50-31或点阵窗口显示屏PD—50—31H、中继分线盒PD—50-08、开关电源PD-50—6A、打印纸PD-50-71、统计软件PD-50—81二、排队等待流程三、顾客取票顾客从发号机上抽取一张票据，票据上有当前等待人数、时间、服务类型等信息，系统根据该号码代替客户自动排成队列。
顾客休息等待顾客持号票在休息区休息、等待，留意显示屏及语音提示叫号。
营业员按键叫号营业员每办完一笔业务后，按一下叫号器的“下一位”按钮。
此时，该服务窗口上的窗口显示屏闪动且显示将受理顾客号码，休息区的主显示屏滚动显示将受理的顾客号码和窗口号码。
语音播放：“请XXXX号顾客到XX窗口”。
顾客到窗口办理业务顾客按显示屏或语音提示，到指定窗口享受一对一的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
先邦电子产品公司简介先邦是一家面向全国窗口服务行业的电子产品销售商，集营销、服务于一体，专门为金融、工商税务、政府机构、医院等服务行业办事大厅提供高新电子产品及系统化、个性化软件。
公司主要以系统软件为特色，开创了排队机行业中的先例。
排队管理系统打造了具有个性化的产品，打破了一直以来系统设置必须要专业的技术人员才能改动的历史，为产品的广泛市场应用奠定了基础。
公司设有市场营销、售后服务、工程技术等部门；拥有先进的生产设备、精密的检测仪器及一支高素质的研发队伍，在全国各地建立了完善的销售网络与售后服务体系，确保公司产品最大程度满足客户的需求。
我公司秉承“诚信、务实、和谐、创新”的企业理念，拥有一批高素质的研发人才，拥有核心团队，整合企业部和企业外部的资源，提高整个集团的核心竞争力，打造中国最大的服务环境设施企业。
二、产品说明2.1先邦排队管理系统概述先邦排队管理系统按照银行工作流程设计，能适应各种工作流程和大厅布局环境，能与各种现有或者以后的设备进行对接。
公司为使“先邦排队机”成为国际上最合理化、个性化的产品，研发人员考察了众多国外的厂商，根据我们中国的国情，研发设计出了集国外各排队机厂商优势为一体的“先邦排队机”，为使产品广泛普及，先邦公司的研发人员将“先邦排队机”打造成了操作非常简便，系统设置完全可以由客户自主操作的精品，打破了一直以来排队机设置要由专业的技术人员来操作的模式。
先邦排队管理系统软硬件经过多次的版本更新，目前软件版本已升级至LB-QMS3.0，“先邦排队”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地服务窗口行业。
“先邦排队”无疑是这种全新服务理念的开创者和标志性品牌。
由于先邦排队管理系统系我公司完全自主知识产权，产品完全智能化模块设计，各种外接设备即插即用，超薄的显示屏工艺技术均属国首创。
其中许多功能版本均是根据众多用户方的实际业务应用需求而开发设计，客户合理的技术要求我们都可以实现。
系统特点●适用性：系统按照银行工作流程设计，适应各种工作流程和大厅布局环境，能够在各种恶劣环境下进行工作。
●易用性：设置简单，功能强大，让普通用户能够非常方便的修改设置和使用。
●可靠性：经过多年的市场监测，每个系统，每台机器，在工厂里面都经过了长时间的测试使用，保证系统的稳定性。
●功能强大：强大的系统功能设置，全面的统计系统。
可以按实际需要灵活设置各种功能，各种业务个性化设置。
一套系统可以管理多个区域，包括不同的楼层，各个区域拥有独立的媒体（显示、声音）管理。
客户可以在多个窗口办理间自由转移，只需要取一号票。
●详细的统计系统：能够对各种业务，各个员工，各个窗口作全面的数据分析，并且提供2次开发接口，和第三方组件进行无缝连接。
●可与LED大屏实现同步对接，可多台机器连接实现同步发号.2.2、产品展示2.1、触摸屏取号机提供客户刷卡出号和触摸屏取号的功能。
取号机硬件组成：金属烤漆机壳，外观新颖，主机采用国知名品牌威盛工控主机， 532MDDR400、80G硬盘、显存64M， 15-17寸超A管液晶显示器，高质量表面声波触摸屏，标准偏差小于2MM，同点5000万次无故障，置高速EPSON自动切纸打印机，刀头使用寿命在30万次以上。
功能介绍1、系统可联网联机统一发号；2、系统可无线对接，也可有线连接；3、系统支持100种业务以上；4、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；5、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称（医院版可呼叫病人）等信息；6、可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；7、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工登陆号进行登录，工作结束后，退出排队系统，这对统计非常准确；8、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换；9、各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换；10、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队；11、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；12、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息；13、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换；14、号票上和发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；15、各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换；16、各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减；17、各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版；18、各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定；19、操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改；20、语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改；21、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改；22、顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号、外币业务可设为201-500号、人民币业务设501-9999号；23、工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级；24、号票上的文字容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸长短等客户完全可以自主按个性化设置；25、系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择；26、系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况；27、系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息；28、系统支持连接互联网络，可实现远程监控；29、系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印；30、系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能。
2.2、呼叫器型号XB-CALL (17按键)显示器6位液晶显示字符尺寸9.5mm×7.3mm排队序号显示4位等候人数显示2位部件地址1组8位DIP开关（地址值1-255）部件尺寸1350mm×85mm×18mm重量185克1）液晶显示屏显示详解：共显示6位数，前两位为目前共有的等待人数；后四位为当前所办理的。
例如图：前两位为目前共有等待客户人数35人，后四位为当前办理的客户为1236号。
公司优势及特点：我公司特别设计使等待人数与办理之间留有半个空格，可与办理明显划分，使医务人员便于分辨。
在同行业中还没有类似设计，这方面也体现了我公司为顾客着想的人性化设计。
2）键盘详解：·“功能”键类似确定键，多与其他键配合使用。
·“取消”键如输入错误，可按此键以便从新输入。
·“重呼”键如被呼叫客户未能及时出现，可按此键进行再次呼叫。
·“呼叫”键常用键，用于呼叫客户前来办理。
·“等候”键专门为医院设计，其作用：当医院有二次候诊区时，柜员按“呼叫”键呼叫就诊客户后可按此键，系统将自动通知三位客户到二次候诊区候诊。
设置几位客户到二次候诊区候诊，可由客户任意设置。
·“重排”键操作1：单按此键 = 重排功能的实现可使因特殊情况暂不能办理的客户向后排3位，向后所排位数可根据实际情况任意调整。
操作2：输入需转移的队列号 + 按此键 = 转移功能的实现当办理的客户仍需办理其他业务，柜员需按相应队列号的数字键再按此键，即可把当前客户转移到相应的队列，并使此客户有一定的优先性。
使客户优先几位，可由客户任意设置。
·数字0键除输入数字“0”外为“暂停”键。
操作1：单按此键为输入数字“0”操作2：按此键 + “功能”键 = 暂停功能的实现作用：当柜员有事或因其他原因暂停办理业务时需按此键再按“功能”键，系统将自动收取信息不再给此柜员安排顾客。
·数字1键除输入数字“1”外为“警报”键。
操作1：单按此键为输入数字“1”操作2：按此键 + “功能”键 = 警报功能的实现作用：当遇到特殊情况时，按此键系统将自动发出客户所设置的相应声音。
·数字2键除输入数字“2”外为“刷新”键。
操作1：单按此键为输入数字“2”操作2：按此键 + “功能”键 = 刷新功能的实现作用：按此键再按“功能”键，可使显示屏显示系统最新的客户信息。
·数字3键除输入数字“3”外为“回呼”键。
操作1：单按此键为输入数字“3”操作2：按此键 + “功能”键 = 回呼功能的实现作用：当需要呼叫前一位客户时，需按此键再按“功能”键。
·数字4键除输入数字“4”外为“退出”键。
操作1：单按此键为输入数字“4”操作2：按此键 + “功能”键 = 退出功能的实现作用：当柜员工作告一段落时需按此键再按“功能”键，呼叫器将与系统断开，不再完成有关业务任何操作。
·数字5键除输入数字“5”外为“删除”键。
操作1：单按此键为输入数字“5”操作2：按此键 + “功能”键 = 删除功能的实现作用：按此键再按“功能”键，可彻底删除没有前来办理业务的客户信息。
·数字6键除输入数字“6”外为“忽略”键。
操作1：单按此键为输入数字“6”操作2：按此键 + “功能”键 = 忽略功能的实现作用：当按“呼叫”键，客户没有前来就诊时，需按此键再按“功能”键，将删除此客户信息，系统将不把此客户记入到统计当中。
如需要可召回重新呼叫此客户。
·数字7键除输入数字“7”外为“”键。
操作1：单按此键位输入数字“7”操作2：按此键 + “功能”键 = 实现账号的查询作用：当柜员需查询该呼叫器登陆号时，需按此键再按“功能”键。
·数字8键除输入数字“8”外为“地址”键。
操作1：在没有输入账号时，按此键 + “功能”键可显示与系统连接的地址。
操作2：输入账号后，按此键为输入数字“8”作用：安装呼叫器时在柜员不登陆的情况下，按此键即可检查是否与主系统相连接，是否能接受到数据。
·数字9键除输入数字“9”外为“统计”键。
操作1：单按此键输入数字“9”操作2：按此键 + “功能”键 = 统计功能的实现作用：当柜员在本次登陆工作完成后，可按此键再按“功能”键即可统计出这段工作时间所就诊过的客户数量。
2.3、窗口显示屏主要特点：●LED显示屏可滚动显示排队信息，并且在没有呼叫信息时可播放多条广告信息、提示信息和问候语，条数字数可随意设置。
●当排队机无常工作时，显示屏仍可显示初始信息如：欢迎光临等。
●显示屏可选择多种闪烁形式及滚动显示。
窗口显示屏可以根据用户需要，提供贴窗口号与不贴窗口号两种形式。
2.4、先邦排队软件设置的简要描述界面设置：◎更改（背景图片）：更改发号机界面的图片。
◎背景音乐：选择背景音乐文件。
◎更改密码：更改发号机界面的控制密码。
管理人员双击显示时间的地方，在弹出的密码框里面输入正确的密码，就能进入后台控制界面。
◎关机时间：可以设定自动关机时间。