收单自查报告(共4篇)
收费员自查自纠个人总结(通用10篇)

收费员自查自纠个人总结收费员自查自纠个人总结(通用10篇)总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它是增长才干的一种好办法,不妨坐下来好好写写总结吧。
如何把总结做到重点突出呢?下面是小编为大家整理的收费员自查自纠个人总结(通用10篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
收费员自查自纠个人总结1学校的收费工作一直以来是社会和广大人民群众关注的焦点,为保证学校收费工作的透明度,杜绝乱收费现象的发生,维护学校和广大教师在人民群众中的良好形象,按照教育局教育局治理乱收费工作部署,我校开展了全面而深刻的自我检查。
现将自查结果报告如下:一、加强领导,健全组织为了确保清理乱收费工作落到实处,学校成立了收费工作自查自纠工作领导小组。
组长:xxx副组长:xx成员:xx、xxx二、加强宣传学习,提高自觉性为增强全校对开展治理教育乱收费工作重要性和必要性的认识,学校一直在各种会议中强调,收费工作是根“高压线”,任何人不能去触碰。
1、严格执行上级文件精神,本学年,大力宣传“两免一补”政策,并在开学典礼上发放了减免作业本费。
在年初的学校宣传片中,将学校的收费、招生情况在镇电视台滚动播出。
在本期开学时,学校将收费公示栏悬挂在校门外,向每位家长下发了收费承诺书。
2、学校根据上级文件精神,组织教师学习上级关于治理教育乱收费工作的文件、在全校班主任工作、学科教师会议上,提出工作的相关要求,要求全体教师必须认真对待,严禁私设项目收费,不得强行向学生推荐教辅用书,严禁私自动员学生订购教辅用书、练习册、教具、磁带等;不允许教师私自外出有偿补课、办托管班,严格收费纪律。
坚决杜绝任何形式的乱收费现象发生。
3、3月21日学校召开了治理乱收费工作宣传动员会。
会上邓校长传达了上级关于收费工作的相关文件和要求。
收费员自查报告(共14篇)

收费员自查报告(共14篇)收费员自查报告(共14篇)第1篇收费员自查报告收费员自查报告自我参加工作余年来,一直勤勤恳恳,兢兢业业,但这并不代表我已经成为了一名优秀的收费员,我的不足之处依然可圈可点,经自我反思,总结如下第一,为司乘人员的服务意识仍需提高,我们的收费工作本就是为了服务司乘,让每一位司乘人员高兴而来,快乐而归,所以树立较强的服务意识是非常必要的,就我个人而言,服务意识已然具备,但在如何更好的服务方面却没有下足功夫,这需要对服务理念有更深层次的理解,对服务态度有更完善的准备,对服务质量有更严格的要求,从多方面.多层次的去提高和完善。
第二,上班期间偶有注意力不集中的现象发生,一天12小时当班期间,注意力不集中是不可避免的,但是收费工作无小事,工作中应当尽量使这种情况的发生率降到最低,防止因个人的疏忽大意给收费工作和收费站带来不良的影响。
第三,思想上自我学_,自我反省的意识不强,古语有云五日三省吾身,作为一名收费员,更应该常自查,常自省,将工作中的不足加以总结,时常改进,不断提高,只有这样循序渐进的完善自身,才能向一个优秀的收费员靠拢。
总结不足才能更好的前行,在实际的工作中,更要时刻用收费员的职责严格要求自己,用服务的理念指导工作,在不断自我反省中得到升华。
第2篇公路收费员廉洁自律自查报告近日,我站开展了为期一个月的廉洁从业警示月活动,组织广大员工深入学_近年来发生的几起公路收费员私拿通行费的典型案例,广大员工如何做好廉洁自律。
通过对这些反面案例的学_,我感触颇深。
在高速公路收费这一特殊行业里,尤其是一线收费员,每天要接触数以万计的现钞,面对金钱的诱惑,如何做到不动心.不伸手,廉洁自律显得至关重要。
一.防患未然.防微杜渐。
任何大的错误.经济犯罪,都是从小事慢慢发展而来的。
勿以恶小而为之,但在现实生活中, 有相当一部分人对小恶不以为然,在小事小节上放松了对自己的要求,因此积小成大,一发而不可收拾。
收费员工作自查报告(5篇)

收费员工作自查报告(5篇)收费员工作自查报告(精选5篇)自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。
下面是小编给大家整理的收费员工作自查报告,希望大家喜欢!收费员工作自查报告篇1辉煌的20__年即将过去,将20__年取得的成果和成绩将在20__年发扬下去,发扬我们不怕吃苦,不怕奉献的精神,创造更加辉煌的20__年,而奋斗吧!总结20__年的优点和过失,规划20__年工作思想和动向。
作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上。
认清当前的形势,思想上高度重视,积极进行准备,当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们会在自己的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自己的一片天地。
思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比,人人都应该争先恐后的报名,养成良好的习惯。
积极进行准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领,争当优秀收费员。
2、尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。
3、立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务。
我个人认为,在一个集体中,不仅业务上熟练,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标。
收入自查报告

收入自查报告收入自查报告(通用9篇)收入自查报告篇1我行于20XX年XX月XX日到X年X月X日对已开办的代理业务手续费收入入账情况进行了自查,现将自查情况汇报如下:一、基本情况目前开办的代理业务有:代发低保款、代收代付新型农村合作医疗保险金、代收代付新型农村养老保险金、代发放农民种粮综合补贴、代发放计划生育奖励扶持资金、代发退耕还林资金、代收交警罚没款、通过财税库银系统代收国税、地税税费、代收烟草货款、代发职工工资、代收电费、代理跨行银行承兑汇票查询查复、代理黄金、代理安贷宝等业务。
(一)代收电费业务代收电费业务是我行与供电公司合作的业务,手续费支付标准为:每笔0.30元(含税)。
(二)代理跨行银行承兑汇票查询查复业务目前我行通过综合业务系统开办了此项业务,20XX年一季度,共办理各企业委托的代理跨行银行承兑汇票查询查复业务143笔。
(三)代理保险业务代理保险业务是我行与太平洋人寿保险股份有限公司合作开办的业务,目前主要代理小额贷款意外伤害保险、财产基本保险、车辆保险业务。
其中,安贷保保费为贷款金额的28%,按保费金额的25%收取手续费。
二、组织开展情况为确保此次代理业务自查工作的扎实、有效开展,我行新业务管理部、财务会计部、稽核部各抽调一名人员,利用两天时间对我社涉及的代理业务收入入账情况进行了一次全面自查。
三、自查结果通过对我行代理业务收入入账情况进行全面自查,目前开办的代理业务手续费均按照相关规定进行核算、入账,不存在帐外核算和经营的情况;且均能按规定出具正规发票。
四、下一步工作计划我行将继续严格按照总行的相关制度及规定对代理业务手续费收入入账的相关工作进行重点监管,严格核算、及时入账,并在每季度终了对代理业务入账情况进行自查,确保代理业务的审慎合规开展。
收入自查报告篇2区纪委:为贯彻落实四铁西纪发[20XX]10号《印发的通知》要求,我局对照检查内容,严格进行了内部自查,现将自查情况报告如下:一、实施行政处罚情况目前我局具有行政执法资格人员7名,全部持证上岗。
pos收单业务自查报告

pos收单业务自查报告篇一:pos收单业务自查报告市分行个人业务部:认真学习邮银发【XX】1536号《关于进一步做好POS收单业务发展工作的通知》和邮银办发【XX】311号《中国银监会办公厅关于防范移机套现风险的通知》,并做了自查:(1)特约商户开户资料全面、经营状况正常。
(2)商户无擅自转移POS终端设备到他处受理银联卡交易。
(3)按照规定对特约客户进行培训和对商户每月进行走访,并填写《特约商户现场培训记录表》、《特约商户回访情况登记表》。
中国邮政储蓄银行武威市分行民勤县支行二0一二年九月二十日篇二:POS收单行业现状及发展趋势分析XX-2020年中国POS收单市场现状研究分析与发展前景预测报告报告编号:15091A1行业市场研究属于企业战略研究范畴,作为当前应用最为广泛的咨询服务,其研究成果以报告形式呈现,通常包含以下内容:一份专业的行业研究报告,注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况,旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告,可以完成对行业系统、完整的调研分析工作,使决策者在阅读完行业研究报告后,能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势,确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网基于多年来对客户需求的深入了解,全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景,注重信息的时效性,从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息报告名称: XX-2020年中国POS收单市场现状研究分析与发展前景预测报告报告编号: 15091A1←咨询时,请说明此编号。
优惠价:¥7020 元可开具增值税专用发票咨询电话: 4006-128-668、、传真:Email:网上阅读:e.html温馨提示:如需英文、日文等其他语言版本,请与我们联系。
二、内容介绍经历了XX年的跨越式发展后,我国第三方支付行业逐步形成了线下、线上多种支付方式并存的融合局面。
随着以快钱、乐富支付为代表的第三方支付企业在线下POS收单业务上的深化拓展,一个立体多维、融合增值的线下线上支付形态逐渐形成。
银行卡收单业务专项检查自查报告

银行卡收单业务专项检查自查报告
银行卡收单业务专项检查自查报告
按照《中国人民银行关于开展ⅩⅩ年支付结算执法检查工作的通知》《银发(ⅩⅩ)45号》要求和我行实际情况进行自查,自查情况如下:
一、我行特约POS商户34户分布大镇34个商户ATM机7台、自
助支付终端9台分布3个网点、智付通230户分布3个网点分布18个乡镇苏木,
二、银行卡收单业务检查了刷卡手续费标准执行都按照人民银行
规定标准收费,
三、商户实名制落实按照严格审查并留存三证一表准入制度执行,
四、商户现场巡查和交易非现场检测情况每个季度检查一次,
五、下步按照上级行要求发展“万村千乡农家店”银行卡助农取款
服务点,。
收单业务总结[优秀4篇]
![收单业务总结[优秀4篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/4e517d84f021dd36a32d7375a417866fb84ac0e0.png)
收单业务总结[优秀4篇]收单业务总结[优秀4篇]收单业务总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的收单业务总结样本能让你事半功倍,下面分享【收单业务总结(优秀4篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
收单业务总结篇1收单业务总结一、背景介绍收单业务是指为商户提供收款服务,帮助商户将交易信息汇总并传输给发卡行,以便商户能够及时准确地处理交易资金。
随着互联网的发展,收单业务逐渐成为了支付行业的重要分支,市场规模逐年扩大。
二、工作内容概述1.拓展商户资源:通过多种渠道拓展商户资源,包括线上广告、线下推广、合作伙伴关系建立等,提高收单业务的覆盖面。
2.优化系统功能:对收单系统进行优化,增加便捷性、安全性及稳定性,提高商户使用体验。
3.确保交易安全:加强对商户及消费者的安全保障,防范各类交易风险,确保交易过程中的资金安全。
4.定期风险排查:对收单业务进行定期风险排查,及时发现并处理潜在风险,保障商户及消费者的权益。
三、工作成果展示1.拓展渠道成效显著:通过线上广告和线下推广相结合的方式,成功拓展了大量商户资源,提高了收单业务的覆盖面。
2.系统功能优化:对收单系统进行了多项优化,包括支付方式整合、风险控制模块升级等,显著提高了系统的便捷性、安全性和稳定性。
3.交易安全保障:通过加强安全保障措施,有效降低了交易风险,确保了交易过程中的资金安全。
4.风险排查效率提升:定期风险排查工作的开展,使得风险排查效率明显提高,有效保障了商户及消费者的权益。
四、经验总结与展望1.经验总结:收单业务的拓展需要持续的推广和优化,系统功能的优化需要不断地尝试和迭代,交易安全保障需要加强员工培训和制度建设,风险排查需要建立完善的风险监控和预警机制。
2.展望未来:将继续拓展商户资源,优化系统功能,加强安全保障,提高风险排查效率,为收单业务的发展做出更大的贡献。
收单业务总结篇2以下是一份关于收单业务的总结:一、引言收单业务是银行卡支付市场的关键组成部分,其特点是涉及范围广、业务量大、增长速度快。
扫码收单业务自查报告

扫码收单业务自查报告
为响应全市地税系统发展提升年暨“双千双百增效提能”的号召,切实增强自我服务意识,提升服务能力水平,结合当前开展的“为民服务创先争优”活动,围绕服务创业、服务发展、服务纳税人的宗旨,现就本人的实际工作情况进行自查。
1.日常税收政策执行情况。
通过OA系统和纸质条款,及时了解学习最新的税收政策,并以此为依据,在日常的征收管理中严格执行,做到不收“人情税”、不收“过头税”、不收“糊涂税”。
同时,普及税法知识,解答纳税人的迷惑疑问,使其明白纳税、放心纳税。
2.服务水平及服务质量情况。
秉承“为国聚财,为民收税”的服务理念,在申报征收岗这样一个窗口岗位,我不断提升自己的业务水平和服务意识,努力做到微笑服务、热情服务、细致服务。
急纳税人所急,想纳税人所想。
当然,在控制情绪方面,我依然存在不足和上升空间。
3.办事效率情况。
除了及时有效地处理组织和领导交待的任务,做好申报征收的本职工作成为我日常生活的一部分。
由于分局只设一个办税服务岗,所以事情的条理性就显得无为重要。
“时间管理”课程的学习,使我工作内外都能有条不紊,游刃有余。
做自查:
(1)特约商户开户资料全面、经营状况正常。
(2)商户无擅自转移POS终端设备到他处受理银联卡交易。
(3)按照规定对特约客户进行培训和对商户每月进行走访,并填写《特约商户现场培训记录表》、《特约商户回访情况登记表》。
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收单自查报告(共4篇)收单自查报告(共4篇)第1篇pos收单业务自查报告市分行个人业务部认真学_邮银发1536号关于进一步做好POS收单业务发展工作的通知和邮银办发311号中国银监会办公厅关于防范移机套现风险的通知,并做了自查(1)特约商户开户资料全面.经营状况正常。
(2)商户无擅自转移POS终端设备到他处受理银联卡交易。
(3)按照规定对特约客户进行培训和对商户每月进行走访,并填写特约商户现场培训记录表.特约商户回访情况登记表。
中国邮政储蓄银行武威市分行民勤县支行二0一二年九月二日第2篇银行卡收单业务专项检查自查报告银行卡收单业务专项检查自查报告按照中国人民银行关于开展年支付结算执法检查工作的通知银发()45号要求和我行实际情况进行自查,自查情况如下一.我行特约POS商户34户分布大镇34个商户ATM机7台.自助支付终端9台分布3个网点.智付通230户分布3个网点分布18个乡镇苏木,二.银行卡收单业务检查了刷卡手续费标准执行都按照人民银行规定标准收费,三.商户实名制落实按照严格审查并留存三证一表准入制度执行,四.商户现场巡查和交易非现场检测情况每个季度检查一次,五.下步按照上级行要求发展“万村千乡农家店”银行卡助农取款服务点,第3篇收单业务关于“惠农一卡通”及收单业务的调研报告时间-10-091021来源省联社科技部作者王世峰纪中林点击351次分隔线---为了解“惠农一卡通”的业务开展情况,为全省推广“惠农一卡通”积累经验,探讨如何在县级联社做好发卡和收单业务的相互促进,提升我省农村信用社信通卡产品附加值,8月27日-28日,科技部赴保定曲阳联社和保定市区联社对“惠农一卡通”和收单业务进行了专题调研。
一.调研基本情况(一)曲阳联社截至年8月底,保定曲阳联社卡存量为16997张。
其中,“惠农一卡通”9645张,卡内存款余额为4561万元,活期存款余额为4546万元,定期存款余额为15万元,卡均存款余额为2683元。
曲阳联社与本县财政部门协商,于年7月在县城恒州镇试点发放“惠农一卡通”。
恒州镇所辖25个自然村9800户,共有农民5万余人,目前已发放“惠农一卡通”9645张,发放种粮农民直接补贴资金162万元。
二保定市区联社截至年8月底,保定市区联社卡存量为13549张,卡内存款余额为9941万元。
其中,活期存款余额为9175万元,定期存款余额为766万元,卡均存款余额为7337元。
保定市区联社与保定北国商城联手合作,举办了信通卡消费赠礼品活动,期间陆续投入电视广告费5000元,赠品5800元进行宣传,收到了一定效果。
截至7月底,信通卡刷卡消费额为878万元,比6月增长了135万元。
通过组织宣传营销活动,在保定市内扩大了信通卡的知名度,带动了存款的增长。
二.发行“惠农一卡通”的必要性通过调研,我们发现发行“惠农一卡通”对于提升我省农村信用社知名度,扩大客户群体,提高中间业务收入有很大的促进作用。
具体表现为(一)产品定位明确,适应农村金融市场发展趋势,符合国家的惠农政策导向目前,各家金融机构均在大力发展银行卡业务,随着国家对农村支持力度的加大,农村金融已成为关注的重点,部分银行已开始向农村市场发展。
另外,人民银行为方便农民工返乡取款推广“农民工银行卡特色服务业务”,年全国农民工银行卡特色服务交易金额增长迅猛,交易金额突破80亿元。
由此看出农村是有银行卡市场的,而且发展速度很快。
我省农村信用社应当借助代发惠农资金时机大力发行“惠农一卡通”,扩大我社发卡规模,占领银行卡市场。
(二)竞争对手农业银行已推出了“金穗惠农卡”农业银行在年就开始在部分省份试点推广“金穗惠农卡”,并且出巨资在中央电视台黄金时段进行30秒的“惠农卡”广告宣传,目前已开始在河北省进行推广。
农行发行“ 惠农卡”主要目的是通过将惠农补贴资金统一发放到卡上,并提供一定的透支功能,来提高卡的附加值,增加业务收入。
据了解,目前,农行的惠农卡已有一定的市场。
农行对农村市场的重视,充分说明了农村潜在的发展潜力。
我们也要积极行动起来,充分利用自身优势,推广我们的“惠农一卡通”,抢占市场。
(三)集各种惠农补贴于一体,承担更多代发业务,降低代理成本为财政代发支农补贴,需要核对财政部门提供的农户身份证信息,进行联网核查,一份合格的信息要经过多次反复的筛选审核。
若每代发一项补贴资金就重新开一个户的话,对我社系统资源占用量大,同时增加了基层工作量。
基层最希望的是能够将所有的涉农代发都能够集中到一个账户,这也是我们发行“惠农一卡通”的目的之一。
当我们已经代发多项涉农资金,有了良好的合作和服务记录后,就已在财政部门树立了威信,可以更容易承担新增设惠农补贴项目。
例如县联社可以去争取将种粮补贴.养猪补贴.退耕还林补贴.家电下乡补贴.合作医疗报销.新型农村养老保险等统一都代发到“惠农一卡通”上。
特别是新型农村养老保险涉及人数众多,而且是按月发放,可将客户牢牢吸引在我社。
集中一卡代发,既方便了农民集中补贴资金,又大大降低了我社的代理成本。
(四)低代发成本和低受理成本“惠农卡”相比较存折,成本较低。
单个存折的成本约为0.5元多,单张卡的成本不到1元,表面上看存折的成本略低,实际上,存折极易消磁且有使用条数限制,换折率很高,而且存折换折是免费的。
现在的银行卡都已是高抗磁卡,不易消磁,若丢失或随坏换卡,我社要收取5元的工本费。
另外,客户还可以在卡内开立定期存款,节约存单,增加中间业务收入。
“惠农卡”受理成本较为低廉。
客户可以使用“惠农一卡通”通过我社布放的自助设备方便支取代发的惠农补贴资金,也可以在他行的自助设备上取现,减少柜台压力。
客户如果要消费购买生活用品或农资产品,也可以通过POS 机直接消费不用再去支取现金。
即使同是柜面业务,办理卡业务需打印的资料较少,效率较存折要高的多。
(五)可以承载更多的业务,带来更多的收益“惠农一卡通”可以承载更多的新业务,例如持卡人可以申请为子女申请附属卡,在卡内开立定期存款,通过电话银行或自助设备实现卡内活期自助转存定期存款,办理跨行业务支取存款,持卡消费等。
符合条件的话,还可以通过“惠农卡”方便快捷的办理自助小额贷款等。
随着我们业务的不断拓展,“惠农一卡通”可以承载更多新业务,发挥其最大效能。
三.存在的问题通过调研我们也发现了一些问题,这些问题各级联社应予以重视,并采取措施尽早解决。
一从我社的客户群分析来看,信通卡的使用存在四个“不”1.宣传引导不到位,客户“不会用”长期以来,被视为“鸡肋”的农村地区被其他商业银行所冷落,服务手段相对落后。
我社信通卡业务刚刚起步,各基层网点对农村地区使用银行卡的优势宣传乏力,引导不到位,客户对在哪些渠道可以使用信通卡,如何使用信通卡知之甚少,正确的操作知识较为匮乏。
县域有些持卡人尽管申领了信通卡,因对信通卡了解甚少而搁置一边,有些人想申领却又不知道如何办理。
大多数已办理银行卡的客户也只是在柜面用于现金存取,而真正体现银行卡业务特色的持卡消费.代缴费等却很少涉足。
2.传统生活_惯制约,客户“不惯用”农村居民多有保存现金的_惯,现金支付在现实生活中占很大比重,对非现金支付的认同感不高,用卡意识淡泊。
另外,客户总觉得银行卡没有存折直观,不能直观反映出卡内存款余额,还不_惯使用银行卡。
3.不了解使用成本,客户“不愿用”县域及农村居民收入较低,对于价格上的偏好较为敏感。
目前,其他银行的银行卡产品均收取年费,小额账户管理费等,我社信通卡免年费和开户工本费,无小额账户管理费,并且交易手续费也较低。
客户不了解信通卡的使用成本,简单的认为信通卡不能够透支,不能够免息,而“不愿用”信通卡。
宣传营销不到位,信通卡的使用成本优势并没有充分显现。
4.担心银行卡风险,客户“不敢用”金融电子化系统的发展和完善大大方便了客户,同时也使安全复杂化。
银行卡内资金的安全是持卡人普通担心的问题,也是许多银行客户不使用银行卡的主要原因。
客户对社会频频发生的银行卡诈骗案.资金被盗案.ATM吐假钞,吞卡现象等问题心有余悸,担心受骗,造成惧卡或用卡不踏实心态。
电视.广播.报纸等宣传媒体对于此类案件的宣传更加大了农村客户对于银行卡的不信任感,从而“不敢用”银行卡。
二从我社自身发展分析来看,存在五个“不够”1.业务掌握程度不够在调研过程中,谈及电话银行.短信平台等一些新业务时,县级联社的领导层对此不了解或知之甚少。
对新业务所能实现的功能.提供的服务还不了解,则更谈不上重视和拓展。
基层柜员对银行卡有些交易也不清楚,不能及时解决客户所遇到的问题,为客户提供优质快捷的服务。
给客户留下信用社员工素质低,业务不会做,办理业务速度慢等不好的印象。
2.宣传营销力度不够县级联社在业务宣传营销方面还存在欠缺,对宣传营销的认识不到位,大部分人认为宣传营销就是悬挂宣传标语条幅,设立宣传台,发放宣传折页,很少能结合本地实际和受众群体的接受能力,开展一些行之有效.适用性强的宣传营销活动。
3.主动发展意识不够县级联社对自身银行卡业务的发展没有一个明确的目标和定位,积极主动发展业务的意识不够,对应如何发展本地的银行卡业务研究不够。
没有制定业务发展规划。
4.渠道服务建设不够调研的两个联社都尚未布放ATM和POS,但做了一些布放的前期工作,选择了拟布放的网点和拟发展的特约商户。
银行卡受理渠道不完善一直是困扰农村地区银行卡业务发展的瓶颈问题。
客户申领了银行卡后,没有ATM.POS可用,只能通过柜面办理业务,跟存折无异,客户体验不到银行卡优势所在,办卡积极性不高。
我社的银行卡受理渠道建设滞后,从一定程度上也制约了信通卡工作的开展。
5.新业务策划度不够全省新业务开通以后,缺乏整个系统的宣传和营销。
导致县级联社对此项业务开展缓慢。
如我社的电话银行业务早已经上线,短信通知业务已于8月1日在开通全省,但目前全省申请开通业务的客户很少。
四.建议及措施一转变县级联社经营意识,围绕“小卡片”做出“大文章”信通卡一个“小卡片”,可以牵动我们农村信用社各项“大业务”的发展,它与存款业务.贷款业务.结算业务.代理业务,以及将来的理财业务.外汇业务都紧密的联系(详见下图)。
“小卡片”的持有者是我们的客户,我们所有的业务产品和服务最终都是销售或者提供给客户,发展好“小卡片”就等于紧紧抓住了客户,抓住了业务收益的来源。
县级联社只有充分认识到银行卡的重要性,并不断的发展好,利用好,才能收到好的效果。
一方面通过银行卡这个载体来发展客户,培育客户.提高客户的满意度和忠诚度,让信通卡成为客户工作生活中密切相关的一部分,从而扩大市场,增加收益,增强竞争力。
另一方面,通过对银行卡的管理和考核,激发员工的宣传和营销意识。
通过围绕信通卡举办的一系列活动,激发员工的工作热情,增强团队的凝聚力,企业文化建设得到了发展。