大堂经理的述职报告优秀经典范文推荐.
银行大堂经理述职报告
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银行大堂经理个人岗位履职报告范文5篇
银行大堂经理个人岗位履职报告范文5篇青年的宝贵包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！下面本文库为您推荐银行大堂经理个人岗位履职报告范文5篇。
银行大堂经理个人岗位履职报告1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。
一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。
大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。
青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。
首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。
大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。
其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。
我认为在工作中要做到以下几点：一、微笑服务大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。
巧妙的使用＂笑＂的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。
练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。
大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。
当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二、能说会道大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。
不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。
良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。
大堂经理的述职报告范文（通用5篇）
大堂经理的述职报告大堂经理的述职报告范文（通用5篇）时光在流逝，从不停歇；万物在更新，而我们在成长，回顾这段时间的工作，取得的收获不是一星半点的，需要认真地为此写一份述职报告。
那么述职报告应该怎么写才合适呢？下面是小编收集整理的大堂经理的述职报告范文（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
大堂经理的述职报告篇1担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。
客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。
大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。
所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。
由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。
所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。
我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。
从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。
刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。
大堂经理的述职报告
大堂经理的述职报告尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是_____，担任大堂经理一职已经有一段时间了。
在这段时间里，我始终秉持着为客户提供优质服务、提升银行形象和业绩的工作理念，认真履行职责，努力完成各项工作任务。
下面，我将对这段时间的工作进行述职，请大家审议。
一、工作概况作为大堂经理，我的工作涵盖了多个方面，包括客户接待、业务引导、投诉处理、产品推广等等。
每天，我都会以饱满的热情和专业的态度迎接每一位客户，为他们提供及时、准确的服务。
在客户接待方面，我始终保持微笑和耐心，主动询问客户需求，引导他们前往相应的业务区域办理业务。
对于初次来行的客户，我会详细介绍银行的各项业务和服务，让他们对我们的银行有更深入的了解和认识。
业务引导是我的重要工作之一。
我会根据客户的需求和业务特点，为他们推荐最适合的业务办理渠道，比如自助设备、网上银行、手机银行等，以提高业务办理效率，减少客户等待时间。
处理客户投诉也是我工作中的一项重要任务。
每当遇到客户投诉时，我都会第一时间倾听客户的意见和诉求，认真分析问题所在，并及时协调相关部门和人员解决问题，确保客户的满意度得到提升。
此外，我还积极参与银行产品的推广工作。
通过与客户的沟通和交流，了解他们的金融需求，为他们推荐适合的理财产品、信用卡、贷款等产品，为银行的业务发展贡献自己的一份力量。
二、工作成果在过去的这段时间里，通过我的努力，取得了一些工作成果。
首先，客户满意度得到了显著提升。
通过优质的服务和及时的问题解决，客户对银行的满意度不断提高，客户投诉率明显下降。
其次，业务办理效率得到了提高。
通过合理的业务引导和推荐使用自助设备、电子渠道等，大大减少了客户的等待时间，提高了银行的服务效率。
再者，产品推广取得了一定的成效。
通过积极的宣传和推荐，部分理财产品、信用卡等产品的销售额有了一定的增长。
三、工作中的挑战在工作中，我也遇到了一些挑战和困难。
随着业务的不断发展和客户需求的日益多样化，对我的专业知识和业务能力提出了更高的要求。
信用社营业部大堂经理年终述职报告-大堂经理年终述职报告
信用社营业部大堂经理年终述职报告|大堂经理年终述职报告年度总结（述职报告）内容：2019年，我在XX信用社营业部工作。
过去一年，在单位领导和营业部主任的关怀指导下，在各位同事的帮助支持下，积极履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高。
主要工作如下：一、保持崇高的政治思想，具备良好的职业道德，热爱岗位的各项工作。
我所在的窗口岗位是信用社工作的“第一线“，必须要具备高度的政治思想觉悟和良好的职业道德，我充分认识到其中的重要意义。
因此，在思想上严格要求自己，自觉参加政治理论学习和加强反腐倡廉教育，坚持邓小平理论和“三个代表“重要思想，深刻领会党的十七大报告和的科学内涵，做到爱党、爱国、爱行、爱岗，树立守法、守规、守纪、守章的意识，坚持自爱、自省、自律、自强信念，培养出热爱金融事业的自豪感和保护金融大局的正义感，自觉维护信用社的名誉，主动维护信用社的利益。
当然我现在担任着大堂经理，我明白无论在窗口，还是在群众面前自己代表了信用社，良好的职业素质使群众留有好的印象起着关键作用。
因此，我以正确的人生观、价值观、世界观督促自己，树立客户至上的信念，想顾客之所想，急顾客之所急，帮顾客之所需，养成礼貌待客、举此文明的习惯，养成依规行事，办事稳重的习惯，养成尊重同事、服从大局的习惯，养成友邻敬老、关心社会的习惯。
看到了群众的困难有热心懂得换位思考，诚心诚意为群众解决困难。
二、认真对待本职工作，协助完成其他任务，争当一名优秀的信用社职工。
信用社是为社会提供金融产品的机构，提高服务质量是根本任务。
只有突破陈旧落后的服务思维和认真对待岗位工作才能树立优质服务的口碑。
每天工作中我坚持做到不迟到早退，不无故旷工，不在上班时间办与工作无关的事情，保证避免出现错误，兢兢业业，勤勤恳恳，谨慎对待每一个环节，努力完成每一件业务。
由于营业部接待的群众较多，业务较繁忙，所有职工都有高度责任感，几乎只在午饭时间休息半个小时，然后又投身于忙碌的工作中。
农业银行大堂经理述职报告(5篇)
农业银行大堂经理述职报告（5篇）农业银行大堂经理述职报告【篇1】尊敬的各位领导，各位同事：大家好!20__年对我而言是非常有意义的一年。
这一年，我迈进了工作中一个新的里程碑，在行领导和网点主任的领导下，在各位同事的协助下，我积极配合上级工作，认真履行岗位职责，20__年的工作圆满完成。
现将一年来本人的主要履职情况汇报如下：20__年上半年，我在平吉堡分理处担任运营主管，下半年在丽子园支行担任运营主管，同时也参加了二级支行副行长的竞聘，在岗位职级方面有了提升。
职级的变化意味着责任的变化，运营主管管理的不仅仅是三尺柜台，而是要协助网点负责人管理整个网点的内控、运作和经营。
在这一年中，我严格履行岗位职责，行使管理与监督职能，以贯彻落实支行的各项工作为目标，主要做了以下几点工作：一、从基础业务入手，着力于员工素质的培养，保障运营工作的稳健推进。
认真贯彻和执行各项运营制度及操作规程，对于新制度、新业务在每日晨会上进行学习和督导。
尤其是在今年，农业银行进入转型时代，我认为除了学习，更重要的是培养全员的转型理念，大堂经理不再只是分流客户，柜员也不再只是办理业务，我们所有人都必须由经营业务向客户服务转变，从单一的存贷服务由综合营销转变。
无纸化、电子化办公逐渐上线，在办理业务方便快捷的同时，依然不能松懈对运营工作的规范化管理。
在日常工作中我加强了临柜业务和超柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，对于碰到的各类问题必须及时提出，不得随意操作。
20__上半年平吉堡分理处接受了分行的三化三铁检查，对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。
对挂失业务、代理业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。
Boeing传票电子化上线以来，我与柜员一同学习，探索，遇到问题一起沟通解决，努力提高传票的扫描识别率，降低差错，促进运营工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用。
2024年农行大堂经理述职报告
2024年农行大堂经理述职报告尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是农行2024年的大堂经理，请允许我向大家汇报一下过去一年的工作情况和成绩。
过去一年，农行在面临复杂多变的宏观经济环境和激烈竞争的市场环境下，我带领团队坚持稳中求进的发展方针，着力提升服务质量和绩效水平，取得了一系列的成绩。
首先，我们始终把客户需求放在首位，加强从业务发展到服务创新的全方位满足。
我们通过调研和市场分析，精准定位客户群体和需求，推出了一系列的差异化金融产品和服务，满足了不同客户的个性化需求，进一步提升了客户满意度。
同时，我们积极倡导全员参与客户服务的理念，加强网点的个性化服务训练，提高服务水平，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
其次，我们加大了风险防控力度，确保了业务风险的可控和可预期。
我们牢固树立风险意识，严格落实各项合规要求，加强风险管控，确保了信贷质量和风险差错率的大幅下降。
我们加强了对员工的风险教育和培训，提高了员工的风险意识和业务素质，为客户提供更加安全可靠的金融服务。
再次，我们注重创新和改革，推动了数字化转型和智能化服务的发展。
我们积极推进各种技术手段的应用，推出了一系列的线上线下融合的金融服务，提高了办理业务的效率和便捷性。
我们注重客户体验的不断提升，通过引入智能设备、加强人工智能技术的应用，使客户可以更加便捷地享受金融服务，提升了品牌形象和市场竞争力。
最后，我们注重团队建设和员工激励，提升了员工的综合素质和工作动力。
我们通过定期组织培训、提供良好的发展机会，提高员工的专业水平和工作能力。
我们加强了团队协作和沟通，形成了良好的合作氛围，使团队成员的工作效率和团队凝聚力得到了明显提升。
同时，我们注重员工激励，通过各种激励措施，激发员工的工作热情和责任心，提高员工的归属感和忠诚度。
尊敬的领导、亲爱的同事们，过去一年的工作中，我们充分发挥农行的优势，加强了内部管理和外部沟通，凝聚了团队的力量，取得了一定的成绩。
2024年银行大堂经理述职报告（十篇）
2024年银行大堂经理述职报告(一)我在不懈学习中掌握了业务技能在不断的努力中，我致力于提升自身的业务能力和办理流程知识。
通过持续的书本学习、实践经验的积累以及同事间的交流，我从一个新手逐渐成长为一名业务熟练、应对自如的邮政储蓄银行员工，真正能够胜任分配给我的各项任务。
(二)我在辛勤付出中获得了认可尽管我是一名新加入二桥邮政储蓄银行的员工，但短时间内我获得了领导和同事的肯定与信赖，这使我深感荣幸。
这种认可成为我前进的动力，我时刻鞭策自己要勇于承担，甘愿付出。
面对银行业日益激烈的竞争环境，如何在市场中立足，对我们邮政储蓄银行来说是一个挑战，尤其在与其他银行相比并无显著优势的情况下。
为了完成工作目标，我选择了以工作为重，将孩子交给父母照顾，全身心投入工作。
利用我作为本地人的社会关系，我牺牲个人休息时间，晚上深入拆迁户家中，积极推广我行产品，耐心解释邮政储蓄银行服务的利弊以及客户关心的利益问题，赢得了他们的理解和支持，成功完成了在拆迁户中吸收储蓄___万的任务。
虽然牺牲了个人时间，但我的辛勤付出得到了回报。
(三)我在真诚服务中赢得了客户的满意优质的银行服务源于对卓越服务的追求。
文明规范的服务是社会对银行业提出的标准，也是邮政储蓄银行自身发展的重要因素。
我始终秉持“以客户为中心，以客户为本，想客户所想”的服务理念，严格遵守《员工行为守则》，确保行为、语言和操作的规范性，努力为客户提供便捷的服务。
我不断超越自我，提升服务水平，以满足客户日益增长的需求。
我将邮储银行视为自己的家，视客户为亲人，以饱满的热情和脚踏实地的态度对待每一项工作，用真诚的心传递给每一位客户，赢得了他们的信赖和笑容。
对我来说，客户的满意就是我最大的幸福和快乐。
(四)我从敬业尽职中体验了工作乐趣我深信，只有将个人职业与自身价值紧密结合，立足本职，才能实现人生价值。
我始终以雷锋同志的“螺丝钉精神”为榜样，无论在何处，都全力以赴，发光发热。
我热爱我的工作，以务实、严谨、专注的态度处理每一笔业务，以真诚、热情、专业的态度对待每一位客户，以全身心投入、尽职尽责的精神完成每一项任务。
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大堂经理的述职报告优秀经典范文推荐
大堂经理的述职报告1
作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理
的使命和职责，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。
一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾
协调、环境保洁和安全监督。
大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。
青年员工更要不断学习努力完善自
我，提升业务潜力。
首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。
大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌
握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户带给服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。
其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。
我认为在工作中
要做到以下几点：
一、微笑服务。
大堂经理要时刻持续乐观的心态，微笑应对客户，用
微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。
巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。
练好内功，让微笑带来的温情
充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。
大堂经理要提升个人素质和仪表
形象，起码做到端庄、优雅、大方。
当客户一进入银行大厅时，大堂经理
要对他们展幵会心的微笑，热情、礼貌去迎接客户，用微笑去了解并慌得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二、能说会道。
大堂经理直接应对客户，要有较强的与客户沟通的潜力。
不仅仅要做到与客户的沟通，更就应协调客户与柜员之间的摩擦，做
到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。
良好的口
才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，能够在大堂经理这个平
台得到尽情的发挥。
“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤
幵口，反复讲，全力推介产品；二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，但是份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客
户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。
在“说”上攒足功夫，能够起到事半功倍之效。
另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理务必不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。
三、善于提问。
凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有
嫌贫爱富的不良心里。
要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮忙解决。
尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，
大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向
客户道歉，因为你代表的不是你自我，代表的工行的企业形象。
首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。
此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理状况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。
让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。
四、察言观色。
大堂经理要有超强观察潜力，在工作中做到眼观六路、
耳听八方。
在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信
息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。
要具备足够的
应急事件的处理潜力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。
如客
户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。
要引导客户到其他窗口办理相
关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。
确保营业大厅秩序稳
定。
深化大堂经理服务内涵，全面提升大堂经理服务潜力。
五、用心主动。
大堂经理的工作性质要求员工在工作时要用心
主动。
大堂经理务必养成勤走动的习惯，要在大厅内及 ATM区域来回巡査，及时掌握大厅内外总体状况。
透过与客户零距离的看、问、说，疏
导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。
及时为客户带给全方位
的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。
当遇到需
要帮忙的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客
户，要热情地带给举手之劳的帮忙。
我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。
要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到
我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
大堂经理的述职报告2
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。
现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、工作总结
一年来，我始终坚持''工作第一〃的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
(-)我在不耻下问中收获了成长
我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。
为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。
一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练
撑握了各项业务技能、办理程序。
功夫不负有心人，通过自己不断向书本
学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
(二) 我在辛劳付出中得到了回报
尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。
我常常以此为动力，不断鞭策自己。
要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这
样做的。
当前，面对银行市场竟争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场
竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业而前一道难题，尤其邮政储蓄银
行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。
为完成工作目标任务，我毅然弃〃小〃家而顾〃大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工
作任务。
虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容
优质的银行源于优质的服务。
文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。
我心中始终奉行〃心想客户，心系客户，想客户所想〃的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的
方便。
服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满
意的服务。
通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。
我始
终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作
热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。
在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐
我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实
现自己的人生价值与目标。
我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工。