市场营销形考解析
国开作业《市场营销学》形考任务5-民族企业纳爱斯营销案例分析-参考（含答案）306
民族企业纳爱斯营销案例分析一、公司背景：按艾斯集团前身是成立于1968年的地方围营丽水五七化工厂，1993年进行股份制改造，2001年组建集团，1985年，庄启传担任厂长，现为企业总裁兼董事长。
总部位于浙江省丽水市，在湖南益阳、四川成都、河北正定、吉林四平、新疆乌鲁木齐设有五大驻外生产基地。
集团自1994年以来一直是中国洗涤用品行业的龙头企业，实现洗衣粉，肥皂，液洗剂三大产品全国销量第一。
集团共有员工1000余人，年产洗衣粉100万吨，肥皂30万吨，液洗剂25万吨，各项品牌均拥有自主知识产权，其中纳爱斯、雕牌是中国名牌驰名商标。
纳爱斯为中国香皂行为标志性品牌，雕牌为中国洗衣粉行业标志性品牌，并且是中国白化行业标王。
新推出的超能、西丽、100年润发、YOU R YOU我的样子、麦莲、李字等品牌，面市即收到消费者喜爱。
集团市场网络健全，在全国设有50多家销售分公司和3家海外子公司，多种产品已进入欧洲、非洲、大洋洲、东南亚、美国、新西兰等地区和国家。
纳爱斯以丽水为大本营，已经在境内外创设了50多个营销分公司，在全国布局了六大生产基地，创建了世界上设施一流，生产规模最大的洗涤用品生产基地，成为容纳和拉动就业人口最多的现代企业之一。
2009年，纳爱斯集团销售收入突破100亿元，继续在国际金融危机中保持逆势增长。
二、企业经营理念：“先市场建设”是庄启传一贯的主张，庄启传认为：消费者才是企业的衣食父母，市场是企业的出发点和归宿点，品牌则是企业分割市场的利器，只有抓住市场进行品牌建设，才能走活全盘棋。
所以，企业把有限的资源都优先集中在拓展市场上。
他的理论是：只有产品有了市场，建设的厂房设备才有发挥作用的平台，企业生产才能发展，职工的生活才能改善与提高。
没有倒闭的产品，只有倒闭的企业，凡害怕竞争的行业，必有无限成长的市场空间，市场是销量、品牌的保障。
纳爱斯不断设立新的目标，攻克大大小小的技术难关，像高端市场发力，天然肥皂，牙膏等产品的相继研发成功，获得了市场的认可，成为纳爱斯与跨国公司抗争的资本。
市场营销学形考任务一
市场营销学形考任务一一、市场营销的定义和重要性市场营销是指企业通过研究市场需求、展开市场推广和销售活动，以满足顾客需求、实现企业利润最大化的管理活动。
市场营销的核心目标是在竞争激烈的市场环境中提供有竞争力的产品和服务，以吸引并保持顾客忠诚度。
市场营销对企业的重要性不言而喻。
首先，它能帮助企业了解和满足市场需求，提高产品的市场占有率。
其次，市场营销能帮助企业进行市场细分及目标市场选择，并制定相应的市场营销策略，以提高品牌的知名度和影响力。
此外，市场营销还能促进企业与顾客之间的交流和互动，建立长期稳定的合作关系。
二、市场营销的基本原理1. 顾客导向原理市场营销的核心是以顾客为中心。
企业要通过深入了解顾客的需求、偏好和行为习惯，为他们提供有价值的产品和服务，以满足其需求并赢得顾客的信任和忠诚度。
2. 价值提供原理市场营销要求企业不仅要提供有竞争力的产品和服务，还需要为顾客创造价值。
价值是指顾客从购买和使用产品中所获得的效用，在市场营销中，企业需要通过持续提供高品质的产品、专业的售后服务以及个性化的用户体验来提供价值。
3. 市场细分原理市场细分是将市场划分为不同的细分市场，然后选择其中一个或几个最具有利可图性和竞争力的市场作为目标市场。
通过市场细分，企业可以更好地了解不同市场的需求和特点，制定相应的市场营销策略，提高精准营销的效果。
4. 市场定位原理市场定位是指企业在目标市场中通过营销手段和差异化策略，使自身产品和品牌在顾客心目中形成独特的位置。
通过市场定位，企业能够凸显自身的优势与特点，使消费者对其有明确的认知和认同，并形成购买倾向。
5. 市场营销组合原理市场营销组合是指企业通过产品、价格、渠道和促销等多个营销手段的综合运用，以实现市场营销的目标。
企业应根据目标市场的需求和竞争环境选择最适合的市场营销组合，以提高市场竞争力和销售业绩。
三、市场营销战略的制定市场营销战略是企业在市场营销活动中制定的一系列长期目标和行动计划。
国开电大《市场营销学》形考任务三答案
国开电大《市场营销学》形考任务三答案问题一问题：简述市场调研的意义和步骤。
答案：市场调研对于企业的市场营销活动至关重要。
它能够帮助企业了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及市场趋势，从而制定出更有效的市场策略。
市场调研的步骤一般包括以下几个方面：1. 确定调研目标：明确调研的目的和需求，确定要调查的内容和重点。
2. 设计调研方案：确定调研的方法和手段，例如问卷调查、访谈等，制定调研的时间安排和预算。
3. 收集数据：根据调研方案，采取相应的方法进行数据的收集，例如通过问卷、访谈、观察等方式获取数据。
4. 数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，提取出有用的信息和结论。
5. 结果总结：根据数据分析的结果，总结出市场调研的结论和建议，用于指导市场营销活动。
问题二问题：解释市场细分的概念，并举例说明其重要性。
答案：市场细分是将市场划分为若干个具有相似需求和行为特征的细分市场的过程。
通过市场细分，企业可以更好地了解不同细分市场的需求和特点，有针对性地开展市场营销活动，提高市场竞争力。
举例来说，一个汽车制造商在市场细分的过程中可能将市场划分为高端豪华车市场、家用轿车市场和SUV市场等。
这三个细分市场的目标消费群体、购买动机和价值观都可能不同，因此企业需要针对这些差异制定相应的营销策略，以满足不同市场的需求。
市场细分的重要性在于：- 定位目标市场：通过市场细分，企业可以找到适合自己产品或服务的目标市场，从而将资源更加精确地用于目标市场。
- 提高市场反应速度：细分市场的特点和需求更容易被捕捉，企业可以更快地对市场变化做出反应，提高市场竞争力。
- 有效利用资源：通过市场细分，企业可以将有限的资源更加有效地利用在目标市场上，提高投资回报率。
问题三问题：简述产品生命周期的概念和阶段，并分析每个阶段的市场策略。
答案：产品生命周期是指一个产品从问世到退出市场的整个过程。
一般可以将产品生命周期分为引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
电大市场营销学形考3讲解学习
电大市场营销学形考3.1.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（D）。
（2.00分）A. 业务折扣B. 季节折扣C. 数量折扣D. 现金折扣2.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是（C ）定价策略。
（2.00分）A. 撇脂定价B. 弹性定价C. 渗透定价D. 理解价值定价3.市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（C）。
（2.00分）A. 甲为低档产品，乙为高档产品B. 甲为高档产品，乙为低档产品C. 甲和乙产品是互补产品D. 甲和乙产品是互替产品4.1996年以来，国际著名感光材料跨国公司大举挺进中国，他们大建专卖店、连锁店，巨资合资组建新的生产线，给乐凯带来了严峻的挑战。
乐凯以市场为导向，系统谋划，根据产品特点和市场需求，制定了自己的渠道策略，取得了较好的效果。
胶卷的销售同其他产品相比有自己的特殊性，它更需要专业的营销网络进行分销和从事售后服务，因而，控制营销网络和销售渠道往往是国外公司竞争的杀手锏。
乐凯公司采取了建立自己的渠道网络和利用代理商分销相结合的渠道策略。
一方面，乐凯公司长期以来一直在构筑自己的分销网络，以原有的32个乐凯彩扩服务部为基础，建立了近千家专卖店和1400家特约彩扩店。
同时，乐凯充分利用社会力量扩展营销网络。
全国乐凯部重点加强了基础设施建设，逐步向区域营销中心过渡。
以乐凯部为基点，在各地选择了一批信誉好、市场辐射能力强的商家作为乐凯的地区代理，建立起一个乐凯代理分销体系，借助社会力量营造市场、拓展市场。
当前乐凯已在国内建立了以三十多个乐凯部为中心，近干家乐凯专卖店，千余家特约冲扩店，联结数百个分销代理商，辐射数万零售冲扩点的分销网络。
请认真阅读以上案例，回答下列问题：你认为除了目前的销售网络，在以下几种渠道方式中，乐凯应以哪种方式作为下一步的工作重点?( C )（2.00分）A. 邮寄B. 独家销售C. 网上销售D. 人员推销5.1996年以来，国际著名感光材料跨国公司大举挺进中国，他们大建专卖店、连锁店，巨资合资组建新的生产线，给乐凯带来了严峻的挑战。
企业集团市场营销形考任务1-5答案
企业集团市场营销形考任务1-5答案任务1：市场环境分析针对企业集团市场环境分析，应从以下几个方面进行分析：1. 宏观经济环境：包括国内外的政治、经济、文化等因素，通过对这些因素的分析，可以把握市场发展趋势。
2. 行业竞争环境：包括竞争对手、市场份额、市场拓展等因素，通过对这些因素的分析，可以了解企业的优劣势及未来发展方向。
3. 消费者需求环境：包括消费者需求、购买力、购买惯等因素，通过对这些因素的分析，可以把握消费者的需求及市场发展机会。
4. 技术水平和制度环境：包括产业链分析、行业标准、新技术应用等因素，通过对这些因素的分析，可以获取企业的创新动力和发展机会。
综合以上四个方面的分析，可以帮助企业集团准确把握市场环境，在市场竞争中占据有利地位。
任务2：产品定位和差异化策略针对企业集团的产品定位和差异化策略，应从以下几个方面：1. 产品定位：要把握产品的核心卖点，从消费者需求出发，确定产品的目标用户、产品特征等。
2. 差异化：要通过分析市场竞争环境，寻找在品质、价格、售后服务等方面与竞争对手的差异化策略，从而提高产品的竞争力。
3. 用户体验：要将用户体验放在首位，关注产品的细节，并通过用户反馈来改进产品。
综合以上三个方面，可以帮助企业集团进行产品定位和差异化策略的制定。
任务3：营销组合策略针对企业集团的营销组合策略的制定，应从以下几个方面进行考虑：1. 产品策略：包括产品开发、包装、定价等方面，通过对产品的改进和提升，提高产品的竞争力。
2. 渠道策略：包括直销、经销、电子商务等方式，通过选择适合自己的渠道方式，提高销售效率。
3. 促销策略：包括广告、促销、公关等，通过有效的促销手段，提高知名度和信誉度。
4. 服务策略：包括售后服务、投诉处理等，通过提供优质的服务，增强用户满意度。
综合以上四个方面，可以帮助企业集团制定出全面的营销组合策略，提高市场竞争力。
任务4：营销预算针对企业集团的营销预算，应从以下几个方面进行制定：1. 营销目标：根据企业集团的营销目标，制定出相应的预算方案。
市场营销形考答案
市场营销形考答案在当今竞争激烈的商业环境中，市场营销扮演着至关重要的角色。
市场营销不仅仅是推销产品或服务，更是理解消费者需求、建立品牌形象、制定战略并有效执行的综合性活动。
下面我们来深入探讨市场营销形考中可能涉及的一些关键答案。
首先，市场营销的核心概念之一是市场细分。
市场细分是将整个市场按照消费者的某些共同特征，如地理、人口、心理、行为等因素，划分为不同的细分市场。
通过市场细分，企业能够更好地了解不同消费者群体的需求和偏好，从而有针对性地制定营销策略。
例如，一家化妆品公司可能会将市场细分为年轻女性市场、中年女性市场和男性市场。
对于年轻女性市场，产品可能注重时尚、潮流和低价；而对于中年女性市场，产品可能强调抗皱、保湿和高品质；对于男性市场，则可能侧重于简约、实用和高效。
目标市场选择是在市场细分的基础上进行的重要决策。
企业需要评估各个细分市场的潜力、竞争状况以及自身的资源和能力，选择一个或几个细分市场作为目标市场。
比如，一家小型餐饮企业可能会选择周边的上班族作为目标市场，因为他们对快捷、实惠的午餐有较高的需求，而且企业能够通过提供外卖服务满足他们的需求。
市场定位则是确定企业在目标市场中的独特地位。
这需要企业明确自身的产品或服务与竞争对手的差异，并将这些差异有效地传达给消费者。
例如，一家智能手机制造商可以将自己定位为专注于拍照功能强大的手机品牌，通过宣传其高像素摄像头、优秀的拍照算法等特点，吸引对手机拍照有较高要求的消费者。
产品策略是市场营销的重要组成部分。
产品不仅包括实体产品，还包括服务、体验等无形产品。
产品的生命周期理论告诉我们，产品会经历导入期、成长期、成熟期和衰退期。
在不同的阶段，企业需要采取不同的营销策略。
在导入期，重点是提高产品的知名度，吸引消费者尝试；在成长期，要扩大市场份额，提高产品质量和增加产品功能；在成熟期，要保持市场份额，通过产品改进和营销创新来延长产品的生命周期；在衰退期，企业则需要考虑是否退出市场或进行产品的更新换代。
市场营销学形考任务五-了解市场营销的最新要求
市场营销学形考任务五-了解市场营销的最新要求市场营销学形考任务五-了解市场营销的最新要求概述市场营销是商业成功的关键，随着不断变化的市场环境，市场营销的要求也在不断演变。
本文将深入探讨市场营销的最新要求，包括个性化营销、创新营销和数字化营销等方面。
本文将分享我对这些要求的观点和理解。
一、个性化营销的重要性及实施方法个性化营销是市场营销的新趋势之一，它强调将产品或服务针对个体用户的需求进行定制化，并提供个性化的营销体验。
这种营销方式的重要性在于能够增加客户忠诚度和满意度，从而提高销售业绩。
个性化营销的实施方法主要包括以下几个方面：1. 数据分析：通过对用户数据的收集和分析，了解用户的偏好和需求，从而为其提供个性化的产品或服务。
2. 定制化推荐：基于用户的历史行为和购买记录，推荐符合其兴趣的产品或服务，增加购买的可能性。
3. 营销自动化：利用技术手段和工具，实现对客户的个性化信息传递和营销活动的自动化执行。
个性化营销的观点与理解：个性化营销使企业能够更好地了解客户，根据其需求提供有针对性的产品或服务。
这种定制化的营销方式不仅满足了客户的个体化需求，也能够增加客户的忠诚度和满意度。
我认为，个性化营销是市场营销不可或缺的一部分，企业应该通过数据分析和技术手段，为客户提供更好的购物体验和服务。
二、创新营销的重要性及实施方法创新营销是市场营销中另一个重要的要求，它强调企业必须不断创新并寻找新的方式来吸引消费者的注意。
创新营销能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，保持竞争优势。
创新营销的实施方法主要包括以下几个方面：1. 产品创新：不断推出新产品或改进现有产品，以满足不断变化的市场需求。
2. 渠道创新：探索新的销售渠道，如在线销售、社交媒体等，以拓展市场和触达更多潜在客户。
3. 品牌创新：通过重新塑造品牌形象和价值观，吸引更多消费者的关注和忠诚度。
创新营销的观点与理解：创新营销是市场营销中的必然趋势，随着技术的发展和消费者的变化，企业必须寻找新的营销方式来吸引消费者的注意。
市场营销学形成性考核册及答案(带题目)
市场营销学形成性考核册及答案(带题目)A.销售产品的过程B.推销产品的过程C.满足顾客需求的过程D.创造销售的过程答案：C.满足顾客需求的过程题目2：市场细分是指：A.将市场分为不同产品的细分市场B.将市场分为不同地理区域的细分市场C.将市场分为不同人群的细分市场D.将市场分为不同销售渠道的细分市场答案：C.将市场分为不同人群的细分市场题目3：差异化营销策略的核心是：A.降低产品价格B.提供优质的售后服务C.创造独特的产品特性D.扩大销售渠道答案：C.创造独特的产品特性题目4：市场营销的四个P是指：A.产品、价格、人员、宣传B.产品、价格、渠道、推广C.产品、价格、人员、渠道D.产品、人员、渠道、推广答案：B.产品、价格、渠道、推广题目5：市场营销的目标是：A.提高市场份额B.提高销售量C.满足顾客需求D.降低成本答案：C.满足顾客需求第二部分：判断题题目1：市场营销策略和销售策略是同一个概念。
答案：错误题目2：市场营销的核心是产品。
答案：错误题目3：市场细分是将市场按不同地理区域划分。
答案：错误题目4：差异化营销策略的核心是提供独特的产品特性。
答案：正确题目5：市场营销的目标是提高市场份额。
答案：错误第三部分：问答题题目1：请简要描述市场营销的基本原理。
答案：市场营销的基本原理是满足顾客需求。
它通过了解顾客的需求和偏好，开发出符合顾客需求的产品，并通过正确的定价、使用恰当的销售渠道和创造有效的推广活动来满足顾客的需求。
市场营销的目的是通过满足顾客需求来实现企业的利润最大化。
题目2：什么是市场细分？为什么市场细分在营销策略中起着重要作用？答案：市场细分是将市场分为具有相似需求和偏好的不同消费者群体。
市场细分在营销策略中起着重要作用，因为不同的消费者具有不同的需求和偏好，市场细分可以帮助企业更好地理解不同消费者的需求，并为其提供个性化的产品和服务。
通过精细的市场细分可以提高企业的市场竞争力，同时降低营销成本。
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形考任务一1.市场营销就是推销和广告。
错2.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。
错3.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
错4.保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。
对5.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
错6.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
错7.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略错8.企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。
对9.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的对10.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化错11.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地.对企业的营销活动发挥着影响作用。
错12.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入错13.随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
对14.在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销对15.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的越低。
错16.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
错17.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同对18.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”对19.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为错20.消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
错单项选择题21.工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。
C. 生产观念22.市场营销观念的中心是（）。
A. 发现需求并设法满足它们23.营销在公司中最理想的地位是（）C. 顾客作为核心功能和营销作为整体功能24.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（）D. 推销与广告的方法25.市场营销组合是指（）D. 对企业可控的各种营销因素的组合26.战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（）D. 市场机会27.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
A. 企业的任务28.对明星类的业务单位，可供选择的投资策略应是（）A. 发展策略29.以下哪一个不是密集性增长战略的实现途径：（）。
B. 同心多角化30.当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。
B. 对抗31.市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A. 不可控制32.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）C. 个人可支配收入33.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
对此，企业市场营销的任务是实行（）C. 扭转性营销34.以下哪一项不属于市场营销宏观环境的范畴？（）D. 竞争者35.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）B. 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策36.（）是生产者购买决策过程的起点。
D. 确认需求37.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）D. 适时传递有关产品的信息38.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。
D. 探究性购买39.下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？B. 文化40.消费者的购后评价主要取决于（）D. 产品质量和性能发挥状况多项选择题41.按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（B. 企业利润C. 社会整体利益D. 市场需求42.以下哪些内容属于企业需承担的社会责任？（）A.使消费者具有自由选择产品的权利B. 使消费者具有申诉的权利D. 使消费者获得安全的产品与服务的权利E. 使消费者获得有关产品的充分信息的权利43.企业的任务报告应当做到以下几点：（）A. 鼓舞人心C. 贯彻市场营销观念D. 切实可行44.密集性增长战略具体的实现途径主要有：（）C. 市场开发D. 市场渗透E. 产品开发45.下列因素中，企业可控制的因素是（）B. 价格 D. 地点 E. 产品46.以下属于市场营销微观环境范畴的有（）A. 经销商B. 竞争者47.下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪些属于个人可任意支配收入项下的开支？（） B.打保龄球 C. 美容 E. 远程旅游48.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（A. 消费者对所需要的商品很不了解B. 商品一般价格高，购买频率低E. 消费者一般对该类商品没有购买经历49.研究生产者购买行为时应做到（）A. 分析购买决策各阶段的特征B. 了解购买行为的类型C. 有针对性地制定营销方案D. 研究影响购买决策的因素E. 了解谁参加购买决策50.在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（）B. 努力维持现有的需求水平C. 严格控制成本D. 保持产品质量的稳定形考任务二一、判断题（每小题2分，共40分）1.市场信息就是消费者的需求信息。
错2内部办公系统提供的是结果数据，而营销情报系统则提供即时发生的数据。
对3.问卷中问题的安排应先易后难，有简单到复杂，由浅入深。
对4.电话调查法回应率高，可以很快给出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。
错5.搜集二手资料的主要方法是文案调查法。
选择一项：对6.公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司。
选择一项：对7.差异优势竞争战略是通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略。
错8.企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。
对9.市场领先者战略的核心是进攻。
错10.采用跟随策略的缺点在于风险很大。
错11.消费者购买行为的特征不能作为细分变数。
错12.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。
对13.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。
错14..差异性市场策略的最大缺点是风险较大。
错15..生产者市场的标准与消费者市场细分是一样的。
错16.经营者除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这是产品整体概念的一部分，很有必要。
对17.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。
对18.品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的利益。
错19.一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。
对20.每一种产品都需经历介绍期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段。
错二、单项选择(每小题2分，共40分)21.一个由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统就是（）。
c. 市场营销信息系统22.以下哪一个不属于企业内部的信息来源？（）d. 政府发布的经济公报23.问卷设计中有这样一个问句：“您是否经常购买啤酒？”，这个问句存在什么问题？（）d. 用词不确切24为了了解某市上网人口数、上网人口的特性、上网方式、上网时间以相关网络行为，以了解网络使用人口的组成特性与使用状况，这项调研属于（）。
d. 描述性调研25市场营销调研的第一步是（）。
a. 收集信息26一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
c. 产业和市场27（）通过以优质的产品和高水平得顾客和公众取得竞争优势。
a. 高质量竞争战略28当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。
a. 专业化生产和经营29市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。
b. 开辟产品的新用途30为了掌握及时准确的竞争者情报，企业需要建立（）。
a. 自己的市场信息系统31同一细分市场的顾客需求具有（）。
d. 较多的共同性32.某服装企业将消费者市场分为“传统型”、“新潮型”、“节俭型”“奢靡型”等，这是依据（）所做的细分。
b. 心理因素33避强定位策略的主要优点是A. 使企业较快速地在市杨上站稳脚跟，市场风险较小34无差异性策略的最大优点是（）。
a.成本的经济性35市场细分最重要的作用体现在：（）b. 有利于企业发现和比较市场机会36某服装厂原来只生产高档服装，后来规模扩大，开始增加生产中档和抵挡服装，这种产品组合策略属于（）。
b. 向下延伸37宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。
宝洁公司采取的商标策略是：（）a.家族商标策略38以下关于包装的说法哪个是不对的？（）c.包装越精美越好39以下哪一个不应是优选最佳新产品构想的依据？（） a.新产品的体积大小40在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）。
a. 搜集构想三、多项选择（每小题2分，共20分）41二手资料的信息来源有（）。
选择一项或多项：a.商业资料c. 报刊、书籍d. 政府刊物e. 内部来源42以下属于调研方案设计需要确定的问题的是（）。
b. 需要回答什么问题c. 如何收集信息d. 何时收集信息e. 调研项目预算43.以下哪几个是市场领先者的策略？（）b. 提高市场占有率d. 开辟产品的新用途e. 阵地防御44补缺基点的特征主要有：（）。
a. 有足够的市场潜量和购买力b. 对主要竞争者不具有吸引力d. 企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力45除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（）等差异所决定的。
a. 年龄b. 地理位置c. 文化背景d. 个性e. 购买行为46地理细分变数有（）。
b. 气候c. 城乡d. 人口密度e. 地形47包装的作用表现在（）。
a. 传递产品信息c. 保护产品d. 方便使用e. 便于识别商品48企业在市场定位过程中，（）。
a. 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度b. 要了解竞争产品的市场定位d. 要选择本企业产品的特色和独特形象49企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是：（）。
a. 巩固老用户b. 重点宣传企业信誉c. 开发新市场d. 开发新产品50新产品开发需要优选最佳产品构想，选择的依据是（）。