关于团队管理 管理者必须知道的 7.doc

关于团队管理管理者必须知道的17
关于对团管理，管理者必须知道的—“人们为什么期望加入群体?”
安全需要:
通过加入群体能够降低个体独处时的不安全感。

当个体成为群体的一部分后，会感觉到自己更为强大，因而减少了自我怀疑感，面对威胁更有能力抵制。

地位需要：
加入一个被大家认为十分重要的群体，能够使个体获得该群体成员所拥有的社会认可和社会地位。

自尊需要：
群体能使其成员感受到自我价值。

也就是说，除了能向外人传递自己的地位之外，还能够增强群体成员的自我价值感。

归属需要：
群体能否满足社交需要。

人们往往会在群体成员的相互作用中得到满足。

对许多人来说，工作中的人际互动是满足他们归属需要的最基本途径。

权利需要：
有些东西是单个人无法实现的，但是通过群体活动却可能实现。

权力就是其中之一。

目标实现的需要：
有时，为了完成某个具体目标只有一个人的努力是不够的，需要汇聚众人的智慧、知识和力量，此时，管理者就要依赖正式群体。

关于对团管理，管理者必须知道的—从众心理
阿希Solomon Asch美国社会心理学家, 他著名的“线段实验”是研究群体中的从众行为。

“线段实验”
让被试坐在一张有七到九个人的桌子旁，真正的被试只有一个，其他的几个“被试”都是为配合实验而故意安排的助手。

首先，让被试看一张卡片，卡片上有一条直线；
之后，再看第二张卡片，卡片上有三条不同长度的直线（其中有一条很明显的是和第一张卡片上的直线长度相同）；
再后，要求被试轮流回答第二张卡片上哪一条直线的长度是和第一张卡片的长度相等（被试是坐在倒数第二个位子）。

由于答案是明显、易辨认的，在大部分的试验中被试会给予相同的答案。

但在某一些被操纵的试验中，“被试”（事先安排好的助手）要给予一个错误的答案，从而观察真正被试的反应。

这个实验向我们说明了群体中从众的心理现象：为了于群体保持一致，避免压力，大多数人会放弃自己的想法而追随群体的意见。

背后的原因更值得管理者关注：人们普遍认为遵循群体规范往往可以得到奖赏、或与大多数人保持一致比较有利；
人们不愿被孤立而采取与大多数人一致，可以使自己获得有价值的信息；
当任务有难度时，人们更愿意与大多数人一致；
人们的从众行为对于团队文化的形成、文化认同感的建立是有益的；但从另一方面讲，在决策时，从众行为很可能会导致集体决议成为个人意见（例如:团队管理者之外的团队意见领袖，当该意见领袖目标与团队管理者部一致时）的结果，而正确的意见却在盲从中被掩盖。

关于对团管理，管理者必须知道的—“One Map, One Team”
先分享一个小故事：
一战时期，有一支几百人的德国军队行进到阿尔卑斯山时迷路了，由于给养的不足、焦虑等负面情绪的影响，随着时间的推移整个队伍中士气越来越低落，对于行进方向问题团队中发生了巨大的分歧，分成了几派，有些人坚持往这边走、而另一群人却坚持完全不同的方向，由于事关军队中每一个人的性命，指挥官陷入了困境。

正在此时，突然发现了一个小屋，大家迫不及待的冲到小屋里期待能找到些食物，令大家失望的是小屋已长时间废弃，里面除了厚厚的积尘，似乎没有什么有价值的东西，直到有人打开抽屉中，发现了一张字迹不清、发黄的山间地图。

所有人都兴奋了起来，不过，令人遗憾的是，这张手绘的地图在山峰间标注的问题都是拉丁文，军队没有人认得。

几个军官逐一看过后，一致认为这正是阿尔卑斯山的手绘地图，并开始带领大家按照地图的指引最终走了出来。

之后的许多年，这个指挥官将这段经历和收藏许久的那张地图一并分享给一个会拉丁文的朋友，朋友仔细辨认后告诉指挥官这不是一张瑞士境内的地图，而是奥地利南部山区的地图。

原来，指引当年那样一支有激烈内部冲突的团队走出死亡威胁的，竟然是一张错误的地图！
这个故事给我们许多思考，例如：在一个团队中，到底是集体智商重要？还是执行力重要？信念到底有多大的力量？…
5月7日
关于对团管理，管理者必须知道的—“One Map, One Team”
昨天的故事给我们许多的启示，管理者应该知道：
在逆境中，更容易产生分歧与纷争；
在触及个人利益时，人们会本能的首先维护自己的利益；
如果团队成员只站在自己立场上思考及行动，可能会变成整个团队的灾难；
在面对团队压力是，领导者更需要使团队有一种共识（如故事中，哪怕是一种错误的共识），共同信念会让团队拥有更多积极地能量，面对不可能战胜的困难；
永远不要低估信念的力量；
……
这张地图之所以让指挥官收藏如此久，也许可以揣测他是处
于感激：它是张有救命之恩的礼物。

它救了指挥官的命，如果不是它，在当时激烈的分歧无法控制时，很可能团队就解散分成若干支小分队了，而指挥官很可能会因无法调和而成为第一个牺牲者。

当然，它也可能救了团队中所有的人，若不是它的出现，纷争可能会导致更严重的后果，甚至是所有人在供给不足、天气恶劣、焦虑及冲突各种负面情绪下葬身山群之中。

One map one team，健康高效的团队应该只用一个共同的愿景，所有成员他们想去的地方是同一个，愿意为此贡献。

你拥有这样的团队吗？
关于对团管理，管理者必须知道的---什么决定地位？
通常，在一个团队中，成员地位的获得主要有三个来源：
1、个体驾驭他人的权力；
那些通过权利控制群体结果的人具有高地位。

这很大程度上是因为他们拥有控制群体资源的能力。

因此，当群体的正式领导或管理人员可以分配组织的资源，例如首选的任务、合适的时间表、加薪等的时候，他就会被认为具有很高的地位。

2、个体对组织目标的贡献能力；
那些对群体成功具有重要贡献的人也具有很高的地位。

例如，在运动队中具有出色成绩的人，在对中的地位通常会高于普通队员。

3、个体的个人特征；
还有就是，那些具有群体所看重的个人特征的人，例如：相貌出众、聪明、有钱、友好等等，他们的地位一般会高于拥有较少重要特征的人。

这似乎可以解释为什么在高中有吸引力的人通常会最有名。

当然，我们还要注意，一个群体所看重的特征，在另一群体中可能会变得一文不值：高智商或许会让你在国际会议中受人瞩目，但在周末的保龄球聚会中你却可能没有任何发言权。

5月9日
关于对团管理，管理者必须知道的—团队内聚力
什么是内聚力？内聚力（Cohesiveness）指的是在团队中，成员间的相互吸引力以及他们愿意留在团队中的程度。

内聚力是如何形成的？方面我们发现主要有以下几种情况：
成员间长时间的共同工作而形成团队高内聚力；
由于团队规模较小，成员间高度的交流互动而形成团队高内聚力；
在团对经受外界威胁时，成员们会紧密团结一致，形成团队高内聚力；
管理者之所以需要了解内聚力是因为它与团队的生产率紧密相关。

为了促进团队内聚力，管理者有哪些值得借鉴的忠告呢？
以下七个方面也许是你的团队可以努力的方向:
1、缩小团队成员规模；
有时候成员人数不与团队绩效成正比，反而使沟通变得复杂而低效。

2、鼓励成员对团队目标认同；
相关研究表明，团队成员对绩效标准/规范越高（例如对目标的共识度高等）、内聚
力越高的团队在生产率越高！
3、增加团队成员一起工作的时间；
4、提高群体地位，并让人们感到成为团队成员并不容易；
5、激励与其他团队的竞争；
6、对团队而不是成员个体进行奖励；
7、团队拥有与外部环境分离的独立空间。