中华讲师网-宋联可：团队合作,高效执行
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高效执行(柴晨光)中华讲师网
执行力不佳的原因
举例： 我们的产品出现了质量问题，最后发现经常是采购的原料 有质量问题；这个问题没有被发现，是因为供应商没有按 标准提供原料；供应商不合格，是因为我们选择供应商的 程序与方法出了问题，没有坚持“货比三家”、“三家选一” 的原则。所以问题是，临时抓供应商，没有制度的保证， 原料的质量就没有保证。 为此公司规定：一种原料，必须有三个长期合格供应商， 每次采购在三家供应商中选择，然后又规定了供应商评审 标准、更新周期和程序，这个采购制度就开始形成了。
Eg:我在培训企业拍照的问题
执行力不佳的原因
监督之人的标准：
1、有原则，公平公正！ 2、敬畏认可制度！ 3、在公众心目中印象良好！
如何提升个人执行力
二、提升个人执行力的方法 1、管好自己的工作 安排好时间、日程或每日的工作计划——》学会授权 ——》决策化繁为简——》随时总结规律并制作清单 ——》传给相关人员学习注意！ 2、工作中干脆，干练！——“讲”！没有废话！
执行力不佳的原因
5、借口太多
——《致加西亚的信》
思考： 1、安德鲁·罗文成功的原因是什么？ 2、面对困难安德鲁·罗文作出了怎样的选择？ 3、安德鲁·罗文是怎样回应自己的上司的？ 4、安德鲁·罗文的领导是怎样下达任务的？ 5、为了提高任务的完成效率，上司有做什么安慰工作或者 辅助工作？
二、执行力不佳的原因 1、制度不合理 2、监督不到位 3、朝令夕改，领导不以身作则！ 4、授权不充分，领导来者不拒！
做到
认真第一，聪明第二； 结果提前，自我退后； 锁定目标，专注重复； 决心第一，理由第二； 速度第一，完美第二； 结果第一，理由第二；
高效团队建设与执行力-宋联可-20130423学员讲义
说服的途径 中心途径
当人们在某种动机的引导下，并且有能力全 面系统地对某个问题进行思考时，更多地使 用说服的中心途径（central route to persuasion），也就是关注论据。
当你认为自己错了 当事情对他人更具有重要性 为将来重要的事情建立信用基础 当竞争只会损坏你要达成的目标 当和谐比分裂更重要 帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训
拓博培训 主讲人：宋联可
冲突处理策略
策略
一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合 作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。 缺点：可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。 例：试图忽略冲突，回避其他人与自己不同的意见 行为特点：不合作的、不武断的，忽视或放过问题，否认这是 个问题 采用理由：分歧太小或太大，难以解决；解决分歧的意图也许 会破坏关系或产生更严重的问题 何时使用回避方法
拓博培训
主讲人：宋联可
团队角色：监督者（ME）
典型特征 清醒；理智；谨慎
积极特性 判断力强；分辨力强；讲求 实际 能容忍的 缺乏鼓励和激发他人的能力 弱点
拓博培训
主讲人：宋联可
团队角色：凝聚者（TW）
典型特征 擅长人际交往；温和；敏感
积极特性 有适应周围环境及人的能力 ；能促进团队的合作 能容忍的 在危急时刻优柔寡断 弱点
拓博培训
主讲人：宋联可
团队角色：协调者（CH）
典型特征 沉着；自信；有抑制力 积极特性 不带偏见地兼容各种有价值 的意见，甚为客观 能容忍的 在智能及创造力方面并非超 弱点 常
拓博培训
主讲人：宋联可
团队角色：推进者（SH）
典型特征 思维敏捷；开朗；主动探索
积极特性 有干劲，随时准备向传统、 向低效率、向自满自足挑战 能容忍的 好激起争端，爱冲动，易急 弱点 燥
管理人领导下属技巧训练-(宋联可)-中华讲师网
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领导白金技巧三：处理矛盾 3、解决冲突的方法
案例：名和去年提出“把服务做到极致”的 服务理念，开通了24小时服务热线电话，提 供一些免费服务养护措施。竞争同行也效仿 名和提出了类似的口号及宣传标语，连一些 小措施也效仿，如贴在车辆上的标识位置都 差不多。今年名和重点工作之一是日常生产 经营定位为“服务年”，必须到年底前做到 全国同行业最好。名和今年提出了新的口号 ：“一样的产品，不一样的服务”。 问题：同行效仿名和影响了名和原定的战略 ，您有什么建议改善这种局面？
归因因果关系：归因于个人还是情境
海德（Heider,1958）认为人们通常试图将个体 的行为或者归结为内部原因，或者归结为外部原 因。 我们常常通过别人的行为来判断他们的目的和意 图（Jones and Davis, 1965）。
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领导白金技巧二：认识下属 1、如何解释他人
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领导白金技巧一：认识自己 1、认识自己的障碍
自我参照效应（self-reference effect）
自我参照效应（self-reference effect）：当信 息与我们的自我概念有关时，我们会对它进行快 速地加工和很好地回忆。 当我们评价某人的表现时，不可能不把他和自己 做比较（Gilbert and others, 1995）。
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测试：我是什么性格的人？
回答完毕后，请统计各选项的数量到下表：
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A
B
C
D
E
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人力资源管理 (宋联可)-中华讲师网
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克服假行为事例练习
可以采用的方法： •沉默
最好的是什么？
最差的是什么？
背景…… 结果……
•少的、简短的鼓励
•重复提问
•交流式的追问——跟进
对有怀疑的部分可 以采用正弦曲线法
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#绩效管理系统设计的四阶段法-C 1、定义绩效 2、绩效考评 3、绩效反馈 4、绩效改善
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#工作岗位评价-C4（选学） 工作岗位评价是在岗位分析的基出上，对 工作岗位的难易程度、责任大小、能力要 求、劳动强度和工作环境等相对价值进行 衡量评比的过程。
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#绩效管理基本概念
绩效管理是指为实现组织发展战略目标， 采用科学的方法，通过对员工个人或组织 的综合素质、态度行为和工作业绩的全面 监测分析与考核评定，不断激励员工，改 善组织行为，提高综合素质，充分调动员 工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜 力的活动过程。（C） 绩效考核（考评）仅仅是绩效管理活动中 的一个重要环节。
高层管理者的 角色与责任
直线管理人员 的角色与责任
人力资源部门 的角色与责任
员工自我开发与 管理的责任
由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型 人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作。
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HR经理的新定位 提供服务 沟通信息 协调关系 培育文化 战略决策
胜任能力的应用起源于20世纪50年代初
美国国务院选拔外交官，麦克里兰 (McClelland) 博士应邀帮助设计有效预测 实际工作业绩的人员选拔方法。
高效执行宋联可博士学员讲义140613陕西延长
高效执行宋联可博士学员讲义 140613陕西延长
•二、中国企业执行力缺失的原因
高效执行宋联可博士学员讲义 140613陕西延长
中国企业执行问题三大原因
•文化原因：由于文化导致的执行问题 •制度原因：由于制度导致的执行问题 •人员原因：由于管理水平导致的执行问题
高效执行宋联可博士学员讲义 140613陕西延长
高效执行宋联可博士学 员讲义140613陕西延长
2021/1/4
高效执行宋联可博士学员讲义 140613陕西延长
• 大量事实证明90%以上的安全事故都是由 “三违”行为造成的,如石化企业近期的安 全状况比前些年有了一定的好转，但是死 亡重伤事故还是时有发生，特别是2010年 “1.7”闪爆事故，玉门油田公司“2.12” 硫化氢中毒事故、大连港“7.16”火灾事故 等等再次向所有石油企业敲响了警钟。
• 执行力就是在每一阶段、每一环节都力求 完美，切实执行——迈克尔·戴尔
高效执行宋联可博士学员讲义 140613陕西延长
战略、执行与执行力
•战略：就是企业想要实现的目标，或企业明天是什么。 •执行：就是实现既定目标的具体过程。
•执行力：就是完成执行的能力和手段。
高效执行宋联可博士学员讲义 140613陕西延长
高效执行宋联可博士学员讲义 140613陕西延长
执行力缺失的12表现
• “将在外，君命有所不受”——抗令不行 • “你说你的，我干我的” ——有禁不止 • 推诿扯皮，乾坤大挪移 ——逃避执行 • 割发代首 ——歪曲执行 • 一台电脑搭售一个硬盘——附加执行 • 拿着鸡毛当令箭——盲目执行 • 断章取义，为我所用”——选择执行 • 照抄照搬，本本主义——机械执行 • “上不推，下不动”——被动执行 • 越俎代庖 ——越位执行 • 表里不一，阳奉阴违——虚假执行 • 街亭失守，蒋干中计——错误执行
•二、中国企业执行力缺失的原因
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中国企业执行问题三大原因
•文化原因：由于文化导致的执行问题 •制度原因：由于制度导致的执行问题 •人员原因：由于管理水平导致的执行问题
高效执行宋联可博士学员讲义 140613陕西延长
高效执行宋联可博士学 员讲义140613陕西延长
2021/1/4
高效执行宋联可博士学员讲义 140613陕西延长
• 大量事实证明90%以上的安全事故都是由 “三违”行为造成的,如石化企业近期的安 全状况比前些年有了一定的好转，但是死 亡重伤事故还是时有发生，特别是2010年 “1.7”闪爆事故，玉门油田公司“2.12” 硫化氢中毒事故、大连港“7.16”火灾事故 等等再次向所有石油企业敲响了警钟。
• 执行力就是在每一阶段、每一环节都力求 完美，切实执行——迈克尔·戴尔
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战略、执行与执行力
•战略：就是企业想要实现的目标，或企业明天是什么。 •执行：就是实现既定目标的具体过程。
•执行力：就是完成执行的能力和手段。
高效执行宋联可博士学员讲义 140613陕西延长
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执行力缺失的12表现
• “将在外，君命有所不受”——抗令不行 • “你说你的，我干我的” ——有禁不止 • 推诿扯皮，乾坤大挪移 ——逃避执行 • 割发代首 ——歪曲执行 • 一台电脑搭售一个硬盘——附加执行 • 拿着鸡毛当令箭——盲目执行 • 断章取义，为我所用”——选择执行 • 照抄照搬，本本主义——机械执行 • “上不推，下不动”——被动执行 • 越俎代庖 ——越位执行 • 表里不一，阳奉阴违——虚假执行 • 街亭失守，蒋干中计——错误执行
从心打造团队 (宋联可)-中华讲师网
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5D性格测试
6 A B C D E 找讲师 喜爱艺术 喜欢新奇 保守顺从 埋头实干 宽宏大量 7 善于言辞 愤世嫉俗 乐于助人 信任他人 诚恳谦虚 8 猜忌心强 争强好胜 坦诚直接 精明机智 温厚善良 9 彬彬有礼 行动力强 遵守纪律 细心睿智 严格自律 10 粗心健忘 追求成就 勤奋工作 有上进心 坚定信仰
特有效人 金火 群
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二、培养正向心态——执行
结果导向 坚守承诺 绝不放弃
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阶段 团队特征
成立期 充满希望——目标 没有回报——结果 规范不明——规范 角色不清——关系 彬彬有礼——同事 依赖领导——上级 士气高昂——态度 能力很低——能力 新奇 兴奋 焦虑 谨慎
用“权”激励有什么技？
采纳意见
晋升职位
授权负责
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用“信”激励有什么技巧？
设立目标
树立榜样
强化归属
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二、培养正向心态——感恩
想想我能失去什么 回忆别人给你的帮助 说“谢谢”
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5D测试答案
回答完毕后，请统计各选项的数量到下表：
选择项目 数量
A-火
B-金
C-木
D-水
E-土
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5D性格模型
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二、定位团队角色
从心打造团队
（打造高效团队和正向心态）
主讲人：宋联可 博士
中华讲师网-宋联可：管理基础
Conceptual skills概念技能
The ability to think and conceptualize about abstract and complex situations concerning the organization 对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。
组织文化与环境
Rituals仪式
Material Symbols有形信条 Language语言
制定决策
1、决策制定过程
Decision决策
Making a choice from two or more alternatives. 在两个或更多的方案中作出选择 Identifying a problem and decision criteria and allocating weights to the criteria. 识别决策问题,确定决定标准,为每个决策标准分配权重. Developing, analyzing, and selecting an alternative that can resolve the problem. 开发,分析,选择备选方案,方案要能解决问题. Implementing the selected alternative. 实施备选方案. Evaluating the decision’s effectiveness. 评估决策结果.
6–17
The Decision-Making Process决策制定过程
2、理性与有限理性
Rationality理性
Managers make consistent, value-maximizing choices with specified constraints. 管理者制定的决策是前后一致的,是追求特定条件下的价值最大化.
管理的核心是管人 宋联可
管理的核心是管人宋联可在团队管理中，要想成为超越的管理者，要想使员工追随你，不是因为他们不得不听你的，那么你必须掌握投资于人并鼓舞他们的能力。
管理的核心在于如何把人管好。
为了实现管理者能力的突破，必须建立一个富有生产力的团队；你还必须帮助员工提升自我技能，进而使他们成长为新一代管理者。
1．优秀的管理是战斗力开始在培训中我经常会遇到下述这些情况：管理者所在部门的工作绩效良好，有时甚至会超出一般水平，但很少能达到优秀。
管理者每周工作五六十个小时，甚至更多，却始终感到力不从心。
还有些管理者抱怨下属不够积极，不主动承担任务，对问题缺乏预见性，只是在被动地做出反应。
下属对某项工作采取积极的态度，多半因为这符合他们的个人兴趣，而与部门的需要无关。
因此，当管理者想让他们去承担别人的工作时，他们根本不听从指挥。
员工不愿意为整个部门的利益承担责任。
他们只看重自己的小圈子，很少能从更大的范围或是整个部门的角度去考虑问题。
……这样的团队是不是让你觉得疲于奔命，感到无精打采？为什么你所带的团队会这样呢？其实，不是你不努力，也不是你的下属能力不行，而是你的管理出了问题。
2．营造高效的管理机制据说，第二次世界大战时，德国军队将士兵分成四类：聪明又懒惰的可做军官，聪明又勤快的可任参谋；愚蠢又懒惰的可当士兵，愚蠢又勤快的赶紧滚蛋。
虽然这个说法有失偏颇，却道出一个高效团队的管理思路和用人原则。
而一个团队中有可能存在这四种人，由于团队是由人组成的，所以带好一个团队必须研究和解决的问题是：如何把团队中的每一个人的潜能激发和培养起来，从而把员工变成对企业有价值的“人才”。
北宋名臣司马光的“大匠无弃材、尺寸各有施”与清嘉靖名将杨玉春的“用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。
”杨遇春用聋子当侍卫；用哑巴当情报员；用瘸子当炮兵。
这有异曲同工之妙，它给带团队的管理者如何用人提供了思路，也就是因材施教、用人所长。
事实上，高效的管理机制也就是人尽其用。
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团队合作，高效执行
主讲人：宋联可
博士
主讲人：宋联可
课程内容
一、创业前准备 二、团队成立期
三、团队动荡期
四、团队稳定期 五、团队高效期
六、团队转变期
主讲人：宋联可
课程内容
一、创业前准备
执行力24字原则 管理的核心是管人 五行性格轻松识人 语言方式洞察内心 非语言方式判真假 团队发展五个阶段
二、团队成立期 三、团队动荡期 四、团队稳定期 五、团队高效期 六、团队转变期
当事情不是很重要 当自己的利益无法满足时 面对冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益 让人冷静下来 获取更多信息比立刻决定更有优势 当他人能更有效地解决冲突
主讲人：宋联可
冲突处理策略
合作策略
主动与对方一起寻求解决问题的办法，互惠互利，双方的意图 是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观 点；是一种双赢策略，通常受欢迎。 缺点：费时长，解决思想冲突也不合适。 例：寻求综合双方见解的最终结论 行为特点：双方的需要都是合理的和重要的，对相互支持高度 尊重，合作解决问题 采用理由：当双方公开坦诚地讨论问题时，就能找到互惠的解 决方案，无需任何人做出让步 何时使用合作方法
主讲人：宋联可
转变期
第五阶段
高效期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
#不喜欢是团队阻力
1、不喜欢的动机根源
（1） 理论 （2）社会同一性理论
2、不喜欢的认识根源
（1）类别化 （2）独特性 （3）归因
主讲人：宋联可
有 竞争 原 则
#从心化解矛盾冲突
合作
妥协
无 原 则
回避 不合作
. 肯合作
精明机智
有上进心
温厚善良
坚定信仰
主讲人：宋联可
5D测试答案
回答完毕后，请统计各选项的数量到下表：
选择项目 数量
A
B
C
D
E
更多问卷与答案请见： /songlianke
主讲人：宋联可
5D模型（Five Disposition Model）
“5D模型”是“五类性格模型”（Five Disposition Model）的简称。 “5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。 通过两个维度划分出五种性格类型。
主讲人：宋联可
冲突处理策略
竞争策略
牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的 主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱， 又称强迫式。 缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。 例：试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人是错误的； 或出现问题时试图让别人承担责任 行为特点：对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价 采用理由：适者生存/优越性必须得到证明/于情于理多数是我 对 何时使用竞争（强制）方法
当目标的重要性处于中等程度 双方势均力敌 寻找复杂问题的暂时性解决方法 面对时间压力 协作与竞争方法失败后的预备措施
主讲人：宋联可
#打开心扉消除隔阂
主讲人：宋联可
课程内容
一、创业前准备 二、团队成立期 三、团队动荡期 四、团队稳定期
让喜欢成团队助力 从心沟通说服他人 从心激励我的下属
五、团队高效期 六、团队转变期
从语言判断真假
主讲人：宋联可
#非语言方式判真假
从表情判断真假
主讲人：宋联可
非语言方式判真假
从行为判断真假
主讲人：宋联可
#团队发展五个阶段
前阶段
阶段1 成立
阶段2 动荡
阶段3 稳定
阶段4 高效
5阶段 转变
主讲人：宋联可
团队发展调整图
成功/ 复杂性
阶段B 高效
阶段C 转变
阶段A
稳定
顺从
成立
动荡 时间/努力
主讲人：宋联可
#执行力24字原则
决心第一，成败第二
速度第一，完美第二 结果第一， 第二
主讲人：宋联可
#管理的核心是管人
执行问题源于管理 管理的核心是管人 管人的艺术是管心 管心的基础是知人 提高执行力有很多方法，但最根本的问题 是改变团队的观念！
主讲人：宋联可
#五行性格轻松识人
每题都有5组描述性的词语，请从中选出一个最 接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭 直觉回答即可。
主讲人：宋联可
#从心定位团队角色
实干者CW 完善者FI 协调者CH
凝聚者TW
推进者SH
监督者ME 信息者RI
创新者PL
主讲人：宋联可
角色倾向
主意
•创新者
•信息者 •协调者 •推进者 •监督者 •完善者 •实干者 任务
•
. 人
主讲人：宋联可
#高效团队七个特征
特征一：明确目标 特征二：坦诚共享 特征三：不同角色 特征四：良好 . 特征五：自然统一 特征六：强烈归属 特征七：有效授权
当你认为自己错了 当事情对他人更具有重要性 为将来重要的事情建立信用基础 当竞争只会损坏你要达成的目标 当和谐比分裂更重要 帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训
主讲人：宋联可
冲突处理策略
回避策略
一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合 作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。 缺点：可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。 例：试图忽略冲突，回避其他人与自己不同的意见 行为特点：不合作的、不武断的，忽视或放过问题，否认这是 个问题 采用理由：分歧太小或太大，难以解决；解决分歧的意图也许 会破坏关系或产生更严重的问题 何时使用回避方法
主讲人：宋联可
5D激励方式？
利
感性 外倾
火
爱
木
土
金
名
水
内倾 理性
权
主讲人：宋联可
课程内容
一、创业前准备 二、团队成立期 三、团队动荡期 四、团队稳定期 五、团队高效期
五位执行力关联人 高执行者的三标准 五步法逼出执行力
六、团队转变期
主讲人：宋联可
团队第四阶段：高效期
转变期 第五阶段
团队的士气空前高昂，团队成员 关系和谐，团队成员的能力也达 到期望。 高效期的行为特征 · 团队成员能够胜任自己的工作 · 团队中的派系观念淡化甚至基 本消除，团队成员之间开始合作 · 团队成员对团队的未来充满了 信心 · 团队出现颠峰的表现 · 团队成员能为领导分担工作
回答完毕后，请统计各选项的数量。
主讲人：宋联可
5D性格测试
1 A B C D E 热情奔放 2 感情丰富 刚毅果断 谦虚腼腆 从容不迫 缓慢谨慎 3 关注自我 自信心强 4 冲动急躁 勇敢无畏 脾气随和 自我控制 容易紧张 5 充满幻想 理性分析 实际现实 善于分析 不喜改变
主讲人：宋联可
充满活力
主讲人：宋联可
2、说服的要素
传达者 信息内容 沟通 . 听众
主讲人：宋联可
3、CO说服心理术
主场优势 修饰仪表 “ ”的氛围 共情思维 有力证据 具体事例 求同存异 刚柔相济 勇于放弃
主讲人：宋联可
4、CO说服句型
用 代替直言 提问题代替批评
主讲人：宋联可
5、5D说服术
强硬态度
感性 外倾
火
刚柔相济 敢于放弃
主讲人：宋联可
团队第三阶段：稳定期
人员基本上稳定了，成员也具备了一 定的工作能力，开始为公司创造效益 了。
转变期
第五阶段
高效期
第四阶段
稳定期的行为特征
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
· 团队成员基本稳定 · 团队的冲突和派系开始出现 · 团队领导对团队中的派系表现出倾向 性 · 团队成员的工作能力开始显现出来了 · 团队领导把主要精力从关注团队成员 转移到督促团队成员创造工作业绩上来 了 · 团队领导自身的缺点开始暴露出来了
两个维度： 五类性格：
感性——理性；内倾——外倾 金；木；水；火；土
五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。 测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密感性 外倾
火
木
土
金
水
内倾 理性
主讲人：宋联可
#语言方式洞察内心
从口头禅看出性格
主讲人：宋联可
语言方式洞察内心
温顺和群
固执坚持
沉默寡言
放松稳定
温和平静
容忍挫折
5D性格测试
6 A B C D E 喜爱艺术 喜欢新奇 保守顺从 埋头实干 宽宏大量 7 善于言辞 愤世嫉俗 乐于助人 信任他人 诚恳谦虚 8 猜忌心强 9 彬彬有礼 行动力强 遵守纪律 细心睿智 严格自律 10 粗心健忘
争强好胜
追求成就
坦诚直接
勤奋工作
木 土 金
寻求支持
水
内倾 理性
主讲人：宋联可
#从心激励我的下属
激励：激发人的行为的心理过程。 激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作 动机，用各种有效的方法去调动员工的积极性 和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实 现组织的目标。 “从心激励”回归“激励”根本内涵。 管理实践中采用各种方法激发人的行为，从心 激励更关注激发员工内心的方法。
主讲人：宋联可
#让喜欢成团队助力
1、什么造就了人际吸引
（1）接近性 （2） 力 （3）相似性 （4）喜欢那些喜欢我们的人 （5）回报性
2、哪些因素促进良好关系
（1）依恋 （2）公平 （3）自我表露
主讲人：宋联可
3、打造人际关系的技巧
首因效应 诚信定律 赞美定律 面子定律 谎言定律 定律 异性效应 互惠定律
双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案 当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点 需要解决问题的不同角度 获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张
主讲人：宋联可
博士
主讲人：宋联可
课程内容
一、创业前准备 二、团队成立期
三、团队动荡期
四、团队稳定期 五、团队高效期
六、团队转变期
主讲人：宋联可
课程内容
一、创业前准备
执行力24字原则 管理的核心是管人 五行性格轻松识人 语言方式洞察内心 非语言方式判真假 团队发展五个阶段
二、团队成立期 三、团队动荡期 四、团队稳定期 五、团队高效期 六、团队转变期
当事情不是很重要 当自己的利益无法满足时 面对冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益 让人冷静下来 获取更多信息比立刻决定更有优势 当他人能更有效地解决冲突
主讲人：宋联可
冲突处理策略
合作策略
主动与对方一起寻求解决问题的办法，互惠互利，双方的意图 是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观 点；是一种双赢策略，通常受欢迎。 缺点：费时长，解决思想冲突也不合适。 例：寻求综合双方见解的最终结论 行为特点：双方的需要都是合理的和重要的，对相互支持高度 尊重，合作解决问题 采用理由：当双方公开坦诚地讨论问题时，就能找到互惠的解 决方案，无需任何人做出让步 何时使用合作方法
主讲人：宋联可
转变期
第五阶段
高效期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
#不喜欢是团队阻力
1、不喜欢的动机根源
（1） 理论 （2）社会同一性理论
2、不喜欢的认识根源
（1）类别化 （2）独特性 （3）归因
主讲人：宋联可
有 竞争 原 则
#从心化解矛盾冲突
合作
妥协
无 原 则
回避 不合作
. 肯合作
精明机智
有上进心
温厚善良
坚定信仰
主讲人：宋联可
5D测试答案
回答完毕后，请统计各选项的数量到下表：
选择项目 数量
A
B
C
D
E
更多问卷与答案请见： /songlianke
主讲人：宋联可
5D模型（Five Disposition Model）
“5D模型”是“五类性格模型”（Five Disposition Model）的简称。 “5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。 通过两个维度划分出五种性格类型。
主讲人：宋联可
冲突处理策略
竞争策略
牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的 主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱， 又称强迫式。 缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。 例：试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人是错误的； 或出现问题时试图让别人承担责任 行为特点：对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价 采用理由：适者生存/优越性必须得到证明/于情于理多数是我 对 何时使用竞争（强制）方法
当目标的重要性处于中等程度 双方势均力敌 寻找复杂问题的暂时性解决方法 面对时间压力 协作与竞争方法失败后的预备措施
主讲人：宋联可
#打开心扉消除隔阂
主讲人：宋联可
课程内容
一、创业前准备 二、团队成立期 三、团队动荡期 四、团队稳定期
让喜欢成团队助力 从心沟通说服他人 从心激励我的下属
五、团队高效期 六、团队转变期
从语言判断真假
主讲人：宋联可
#非语言方式判真假
从表情判断真假
主讲人：宋联可
非语言方式判真假
从行为判断真假
主讲人：宋联可
#团队发展五个阶段
前阶段
阶段1 成立
阶段2 动荡
阶段3 稳定
阶段4 高效
5阶段 转变
主讲人：宋联可
团队发展调整图
成功/ 复杂性
阶段B 高效
阶段C 转变
阶段A
稳定
顺从
成立
动荡 时间/努力
主讲人：宋联可
#执行力24字原则
决心第一，成败第二
速度第一，完美第二 结果第一， 第二
主讲人：宋联可
#管理的核心是管人
执行问题源于管理 管理的核心是管人 管人的艺术是管心 管心的基础是知人 提高执行力有很多方法，但最根本的问题 是改变团队的观念！
主讲人：宋联可
#五行性格轻松识人
每题都有5组描述性的词语，请从中选出一个最 接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭 直觉回答即可。
主讲人：宋联可
#从心定位团队角色
实干者CW 完善者FI 协调者CH
凝聚者TW
推进者SH
监督者ME 信息者RI
创新者PL
主讲人：宋联可
角色倾向
主意
•创新者
•信息者 •协调者 •推进者 •监督者 •完善者 •实干者 任务
•
. 人
主讲人：宋联可
#高效团队七个特征
特征一：明确目标 特征二：坦诚共享 特征三：不同角色 特征四：良好 . 特征五：自然统一 特征六：强烈归属 特征七：有效授权
当你认为自己错了 当事情对他人更具有重要性 为将来重要的事情建立信用基础 当竞争只会损坏你要达成的目标 当和谐比分裂更重要 帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训
主讲人：宋联可
冲突处理策略
回避策略
一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合 作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。 缺点：可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。 例：试图忽略冲突，回避其他人与自己不同的意见 行为特点：不合作的、不武断的，忽视或放过问题，否认这是 个问题 采用理由：分歧太小或太大，难以解决；解决分歧的意图也许 会破坏关系或产生更严重的问题 何时使用回避方法
主讲人：宋联可
5D激励方式？
利
感性 外倾
火
爱
木
土
金
名
水
内倾 理性
权
主讲人：宋联可
课程内容
一、创业前准备 二、团队成立期 三、团队动荡期 四、团队稳定期 五、团队高效期
五位执行力关联人 高执行者的三标准 五步法逼出执行力
六、团队转变期
主讲人：宋联可
团队第四阶段：高效期
转变期 第五阶段
团队的士气空前高昂，团队成员 关系和谐，团队成员的能力也达 到期望。 高效期的行为特征 · 团队成员能够胜任自己的工作 · 团队中的派系观念淡化甚至基 本消除，团队成员之间开始合作 · 团队成员对团队的未来充满了 信心 · 团队出现颠峰的表现 · 团队成员能为领导分担工作
回答完毕后，请统计各选项的数量。
主讲人：宋联可
5D性格测试
1 A B C D E 热情奔放 2 感情丰富 刚毅果断 谦虚腼腆 从容不迫 缓慢谨慎 3 关注自我 自信心强 4 冲动急躁 勇敢无畏 脾气随和 自我控制 容易紧张 5 充满幻想 理性分析 实际现实 善于分析 不喜改变
主讲人：宋联可
充满活力
主讲人：宋联可
2、说服的要素
传达者 信息内容 沟通 . 听众
主讲人：宋联可
3、CO说服心理术
主场优势 修饰仪表 “ ”的氛围 共情思维 有力证据 具体事例 求同存异 刚柔相济 勇于放弃
主讲人：宋联可
4、CO说服句型
用 代替直言 提问题代替批评
主讲人：宋联可
5、5D说服术
强硬态度
感性 外倾
火
刚柔相济 敢于放弃
主讲人：宋联可
团队第三阶段：稳定期
人员基本上稳定了，成员也具备了一 定的工作能力，开始为公司创造效益 了。
转变期
第五阶段
高效期
第四阶段
稳定期的行为特征
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
· 团队成员基本稳定 · 团队的冲突和派系开始出现 · 团队领导对团队中的派系表现出倾向 性 · 团队成员的工作能力开始显现出来了 · 团队领导把主要精力从关注团队成员 转移到督促团队成员创造工作业绩上来 了 · 团队领导自身的缺点开始暴露出来了
两个维度： 五类性格：
感性——理性；内倾——外倾 金；木；水；火；土
五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。 测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密感性 外倾
火
木
土
金
水
内倾 理性
主讲人：宋联可
#语言方式洞察内心
从口头禅看出性格
主讲人：宋联可
语言方式洞察内心
温顺和群
固执坚持
沉默寡言
放松稳定
温和平静
容忍挫折
5D性格测试
6 A B C D E 喜爱艺术 喜欢新奇 保守顺从 埋头实干 宽宏大量 7 善于言辞 愤世嫉俗 乐于助人 信任他人 诚恳谦虚 8 猜忌心强 9 彬彬有礼 行动力强 遵守纪律 细心睿智 严格自律 10 粗心健忘
争强好胜
追求成就
坦诚直接
勤奋工作
木 土 金
寻求支持
水
内倾 理性
主讲人：宋联可
#从心激励我的下属
激励：激发人的行为的心理过程。 激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作 动机，用各种有效的方法去调动员工的积极性 和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实 现组织的目标。 “从心激励”回归“激励”根本内涵。 管理实践中采用各种方法激发人的行为，从心 激励更关注激发员工内心的方法。
主讲人：宋联可
#让喜欢成团队助力
1、什么造就了人际吸引
（1）接近性 （2） 力 （3）相似性 （4）喜欢那些喜欢我们的人 （5）回报性
2、哪些因素促进良好关系
（1）依恋 （2）公平 （3）自我表露
主讲人：宋联可
3、打造人际关系的技巧
首因效应 诚信定律 赞美定律 面子定律 谎言定律 定律 异性效应 互惠定律
双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案 当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点 需要解决问题的不同角度 获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张