物业进驻管理方案
物业进驻管理制度内容范本
物业进驻管理制度内容范本第一章总则第一条为了规范物业服务企业（以下简称物业企业）进驻管理工作，确保物业管理服务质量，维护业主和用户的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于物业企业在新项目进驻、接管过程中的管理工作，包括物业项目的交接、查验、整改、入住、装修管理等方面。
第三条物业企业应按照法律法规、行业标准和合同约定，履行物业服务职责，提供优质、高效的物业服务。
第四条物业企业应建立健全内部管理制度，加强对员工的教育培训，提高员工的服务意识和专业技能。
第二章进驻准备第五条物业企业在新项目进驻前，应组织专业团队对项目进行实地考察，了解项目基本情况，包括物业设施、设备、环境、业主需求等。
第六条物业企业应根据项目实际情况，制定进驻方案，明确进驻时间、人员、职责、工作流程等。
第七条物业企业应与开发商、业主委员会（或业主代表）进行沟通，就物业管理的有关事项达成一致，签订物业服务合同。
第八条物业企业应组织对新项目进行查验，确保物业设施、设备符合验收标准，对存在的问题提出整改要求。
第三章整改落实第九条物业企业应督促开发商按照合同约定和法律法规，完成项目的整改工作，确保物业设施、设备达到使用条件。
第十条物业企业应加强对整改工作的监督，对整改进度和质量进行定期检查，对不符合要求的问题及时提出整改意见。
第十一条物业企业应与开发商、业主委员会（或业主代表）共同参与整改验收，对整改结果进行确认。
第四章入住管理第十二条物业企业应制定入住管理方案，明确入住流程、资料要求、服务内容等。
第十三条物业企业应设立入住接待窗口，负责办理入住手续，提供相关咨询服务。
第十四条物业企业应加强对入住过程中的突发事件处理，确保入住工作顺利进行。
第十五条物业企业应建立健全业主档案，及时录入业主信息，为后续物业管理提供基础资料。
第五章装修管理第十六条物业企业应制定装修管理方案，明确装修流程、审批程序、注意事项等。
进驻小区物业管理服务方案
进驻小区物业管理服务方案一、服务内容1.日常保洁：定期对小区公共区域进行清洁，包括楼道、走廊、电梯等地方的清扫、擦拭和疏通。
定期对小区绿化带进行修剪、浇水和除草。
2.安全巡逻：安排专人对小区进行巡逻，保障小区居民的安全。
发现安全隐患及时处理，并提出解决方案，确保小区的安全和稳定。
3.维修保养：定期对小区电梯、水管、照明等设施进行检查、维护，发现问题及时解决，保障小区设施的正常运行。
4.社区活动：组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造一个和谐、温馨的小区环境。
5.投诉处理：设立投诉处理中心，及时处理居民的投诉和意见，建立一个有效的沟通机制，解决居民的问题和困扰。
6.管理规范：建立完善的小区管理制度，健全小区管理团队，提高服务水平，提升小区整体管理质量。
二、服务流程1. 服务需求确认：小区负责人与物业公司确定服务内容、范围和周期。
2. 服务计划制定：物业公司根据小区实际情况制定详细的服务计划，包括人员安排和工作安排。
3. 服务执行：物业公司按照服务计划组织人员进行服务执行，保障服务质量。
4. 服务监督：小区负责人对物业服务过程进行监督和检查，发现问题及时解决。
5. 服务评估：小区负责人与居民进行服务评估，收集意见和建议，不断改进和提升服务质量。
三、服务效果1. 提升小区管理水平，营造一个优质的小区环境。
2. 提高居民的生活质量，增加居民的幸福感和满意度。
3. 增进居民之间的交流和互动，建立一个和谐、团结的小区社区。
4. 促进小区的发展和进步，提升小区的整体形象和品质。
四、服务保障1. 杜绝腐败现象，严格遵守法律法规，确保服务过程的公正、透明和规范。
2. 建立健全的信用体系，对物业公司进行动态评估和监督，及时发现问题并解决。
3. 加强对物业管理人员的培训和考核，提升其服务意识和专业水平。
4. 建立健全的应急预案，处理突发事件，确保小区居民的生命和财产安全。
五、服务承诺我们将以优质的服务和可靠的质量，竭诚为您提供最满意的物业管理服务。
物业进驻的服务方案
物业进驻的服务方案物业进驻服务方案一、服务目标我们的目标是为物业提供全面、高效、专业的进驻服务，满足物业在日常运营中的各项需求和要求，确保物业的安全、舒适、便利和高效运行。
二、服务内容1. 基础设施维护：对物业的基础设施进行定期巡检、保养和维修，包括电力、供水、照明、空调、消防系统等，确保设施的正常运行。
2. 环境卫生管理：负责物业内的环境卫生管理，包括清洁、垃圾处理、绿化养护等工作，保持物业的整洁和美观。
3. 安全管理：制定和执行物业的安全管理措施，包括制定安全制度、设置监控设备、保安人员巡逻等，确保物业的安全和秩序。
4. 维修服务：提供维修服务，包括居民房屋维修、设备维修等，及时解决居民的维修需求。
5. 物业投诉处理：负责处理居民的投诉和意见，及时解决居民的问题，提供优质的服务。
6. 设施设备更新：根据物业的需求和要求，提供设施设备的更新和改造服务，提高物业的设施设备水平。
三、服务流程1. 接触阶段：物业与我们公司进行初步联系，我们将派遣专业人员与物业负责人进行初步会谈，了解物业的需求和要求。
2. 规划阶段：根据物业的需求和要求，我们将制定服务方案和工作计划，确定服务内容、服务范围、服务方式等。
并与物业负责人进行确认。
3. 实施阶段：根据制定的服务方案和工作计划，我们将派遣专业人员进驻物业，开始提供服务。
在服务过程中，我们将与物业负责人保持沟通和协调，及时解决问题。
4. 评估阶段：定期对服务进行评估，与物业负责人进行沟通，了解服务的效果和问题，及时进行改进和调整，以提供更好的服务。
四、服务优势1. 专业团队：我们拥有一支专业的服务团队，具备丰富的物业管理经验和技术能力，能够满足物业多样化的需求和要求。
2. 高效管理：我们采用科学的管理方法和先进的管理工具，提高管理效率，降低物业运营成本，提供优质的服务。
3. 客户导向：我们始终以客户满意度为核心，将客户的需求和要求放在首位，积极倾听客户的意见和建议，不断提升服务质量。
物业企业进驻、运行、退出全流程管理配套制度方案
物业企业进驻、运行、退出全流程管理配套制度方案一、进驻阶段的管理配套制度方案：1. 申请阶段管理制度：规定物业企业进驻的申请流程和要求，包括申请表格的填写、必要的材料提交等。
2. 资格审查制度：对申请的物业企业进行资格审查，包括查看企业的营业执照、税务登记证、经营范围等，确保企业具备合法合规的资质。
3. 进驻协议制度：与物业企业签订进驻协议，明确双方的权责、服务内容、费用等，保障各方利益。
4. 进驻准备制度：指导物业企业进行准备工作，如设立办公室、装修等，并明确相关要求和标准。
5. 进驻审批制度：对物业企业的进驻进行审批，确保符合相关法规和政策。
二、运行阶段的管理配套制度方案：1. 运行监督制度：对物业企业的运行情况进行定期或不定期的监督检查，确保其按照合同要求提供服务，并及时解决相关问题。
2. 服务质量评估制度：根据相关指标对物业企业的服务质量进行评估，如客户满意度调查、投诉处理情况等，以提升服务质量。
3. 资金管理制度：明确物业管理费用的支付方式和周期，确保资金的透明管理和合理使用。
4. 信息报告制度：物业企业需定期向相关部门提交运行报告，包括服务情况、财务状况、人员情况等，供相关部门了解企业状况。
三、退出阶段的管理配套制度方案：1. 退出协议制度：与物业企业签订退出协议，明确双方退租的流程和责任划分。
2. 设施交接制度：确保物业企业在退出时将所使用的设施、设备等交接给房主或其他承租方，并做好相关记录。
3. 结算制度：对物业企业的账目进行结算，包括退还押金、清算未结算的费用等。
4. 合同解除制度：按照合同约定的解除条款，对物业企业的合同进行解除。
5. 档案管理制度：对物业企业的相关档案进行整理、归档，并妥善保存，以备日后需要参考。
以上是一个物业企业进驻、运行、退出全流程管理配套制度方案的概述，具体的制度可根据实际情况进行细化和完善。
物业管理服务项目进驻方案精选全文
可编辑修改精选全文完整版物业管理服务项目进驻方案1.1 工作流程1.2 进驻前工作计划1.3 项目进驻前期工作计划（1）进驻前期工作计划（2）项目管理工作前期培训内容要求：1）仪容仪表与言行规范2）客服维修岗位礼仪3）物业项目基本情况：委托管理内容及特别要求；公司的承诺和标准。
4）客服类：员工的岗位职责；主要工作程序；表格的填写。
5）环境管理类：员工的岗位职责；清洁作业流程及注意事项；绿化作业流程及注意事项；垃圾清运工作流程及注意事项等等；6）消杀服务标准和监管程序；各类表格填写规范。
7）安保服务类：保安相关知识、消防知识培训；治安重点位置防护；重点物资管理；岗位职责；应急突发事件处理和流程。
8）仓库管理类：岗位职责及注意事项；仓库管理制度及物资管理要求及标准等。
备注：具体培训记录和考核记录会详细列入《培训记录》（3）关于进驻当天的有关要求：1）进驻当天上午，管理处拟制好联系电话一览表，明确管理处电话、联络人，并上交甲方领导。
2）承接查验小组提前准备检查工具及承接查验表格，分为设备、环境、安全查验组分别查验。
并在承接查验结束后，将记录、图片整理、装订后脚甲方签收并存档。
3）管理处负责人检查保安员、保洁员、维修工的仪容仪表是否符合公司要求，个人的工具、装备、服务、工牌是否配齐。
4）管理处人员必须按商定的时间提前到达，确保人员、物资全部到位。
1.4 常规期物业管理方案（1）甲方物业管理需求说明1）管理范围：区域内所有隶属于本单位管理的网页及周边10米范围内（正门到侧门见的人行道及车辆辅导）的物业管理及相关服务，合计室外面积11.4万平方米，室内面积2.4万平方米，附属设施若干。
2）配套设施设备、器材、器具的维修、养护、运行和管理。
物业管理范围内的机电设备设施（包括配电系统、给排水系统、强弱电、消防系统、室内外照明、空调）的运行管理、日常维护保养、定期维护、故障维修。
具体为：a、教学设备设施的检查报修。
物业进驻新小区工作计划
一、前言随着我国城市化进程的加快，新小区的建设不断增多。
为了提高新小区的居住品质，提升业主的生活满意度，我公司决定进驻新小区，为业主提供全面、优质的服务。
为确保进驻工作的顺利进行，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 确保新小区的物业管理服务迅速、有序地展开；2. 提升业主的满意度，树立良好的物业品牌形象；3. 完善小区设施设备，提高小区整体环境质量；4. 加强与业主的沟通与协作，形成良好的邻里关系。
三、工作内容1. 入驻准备阶段（1）成立进驻小组，明确职责分工；（2）与开发商、政府部门沟通协调，办理相关手续；（3）对小区设施设备进行全面检查，确保正常运行；（4）制定进驻方案，明确进驻时间、人员安排等。
2. 进驻实施阶段（1）召开业主大会，介绍物业公司的服务内容、收费标准等；（2）设立物业服务中心，配备专职人员，处理业主咨询、投诉等事宜；（3）开展小区环境整治，包括绿化、卫生、停车场管理等；（4）组织社区活动，增进业主之间的交流与互动；（5）加强安全防范，确保小区治安稳定。
3. 进驻后期阶段（1）持续优化服务，提升业主满意度；（2）定期对小区设施设备进行维护保养，确保正常运行；（3）加强员工培训，提高服务水平；（4）建立健全业主反馈机制，及时解决业主提出的问题；（5）与业主保持密切沟通，形成良好的邻里关系。
四、工作措施1. 加强组织领导，确保进驻工作有序开展；2. 严格执行收费标准，公开透明，接受业主监督；3. 强化员工培训，提高服务意识，提升服务水平；4. 建立健全管理制度，确保小区设施设备安全运行；5. 加强与业主的沟通与协作，形成良好的邻里关系。
五、工作进度安排1. 第一个月：完成进驻准备，召开业主大会，设立物业服务中心；2. 第二个月：开展小区环境整治，组织社区活动，加强安全防范；3. 第三个月：持续优化服务，提升业主满意度，定期维护保养设施设备；4. 第四个月至第六个月：加强员工培训，建立健全业主反馈机制，加强与业主的沟通与协作。
物业小区进驻策划书3篇
物业小区进驻策划书3篇篇一物业小区进驻策划书一、进驻背景随着城市化进程的加速，人们对生活品质的要求越来越高，对物业服务的需求也日益增长。
为了满足业主的需求，提高物业服务质量，我们计划进驻[小区名称]小区，为业主提供全方位的物业服务。
二、进驻目标1. 了解小区基本情况，包括小区规模、户数、设施设备等。
2. 与小区业委会或物业管理公司建立联系，了解进驻相关政策和流程。
3. 制定合理的进驻方案，包括服务内容、收费标准、人员配置等。
4. 开展宣传推广活动，提高小区业主对我们物业服务的认知度和接受度。
5. 提供优质的物业服务，赢得小区业主的信任和满意。
三、进驻时间[具体时间]四、进驻人员项目经理[X]人、客服人员[X]人、维修人员[X]人、秩序维护员[X]人、环境维护员[X]人。
五、进驻流程1. 进驻准备：与小区业委会或物业管理公司联系，了解进驻相关政策和流程；对小区进行实地勘察，了解小区基本情况；制定进驻方案，包括服务内容、收费标准、人员配置等。
2. 宣传推广：通过小区公告栏、宣传栏、社交媒体等渠道，向小区业主宣传我们的物业服务，提高小区业主对我们物业服务的认知度和接受度。
3. 签订合同：与小区业委会或物业管理公司签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。
4. 进驻实施：按照进驻方案，组织人员进驻小区，开展物业服务。
5. 持续改进：进驻后，不断改进和完善物业服务，提高服务质量，赢得小区业主的信任和满意。
六、服务内容1. 客户服务：提供 24 小时客户服务，及时处理业主的投诉和建议；定期组织业主座谈会，了解业主需求，改进服务质量。
2. 设施设备维护：对小区内的设施设备进行定期巡检和维护，确保设施设备的正常运行。
3. 安全保卫：配备专业的秩序维护员，对小区进行 24 小时巡逻，确保小区的安全有序。
4. 环境保洁：保持小区内的环境卫生，定期进行清洁和消毒。
5. 绿化养护：对小区内的绿化进行养护，保持小区的美观和舒适。
物业管理接管和进驻方案
物业管理接管和进驻方案一、背景物业管理接管和进驻是指由物业服务企业或管理公司接管原有物业管理机构的管理工作，进行管理改革和提升服务水平的一种行为。
随着社会的发展和城市化进程的加快，物业管理接管和进驻在管理工作中的重要性日益凸显。
合理有效的物业管理接管和进驻是提高物业管理水平，促进社区和谐稳定的重要手段。
本方案旨在针对物业管理接管和进驻手段和方法进行规范和改革，提升物业管理水平和服务品质。
二、目的1. 提高物业管理水平。
2. 提升服务品质，满足业主的需求。
3. 加强社区管理，促进社区和谐稳定。
三、措施1. 实行专业化管理。
引进专业的物业管理团队，进行整体管理。
专业的管理团队可以带来丰富的管理经验和专业的管理知识，提高物业管理的效率和质量。
2. 加强技术装备。
引进先进的管理技术和设备，提高管理水平和服务质量。
例如：安防监控系统、智能化物业管理系统等。
3. 加强员工培训。
定期组织物业管理人员进行培训，提高其业务水平和服务意识，增强服务技能。
4. 加强业主沟通。
定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，及时反馈信息，增进业主和管理方的沟通。
5. 完善管理制度。
更新物业管理制度，提高制度执行力度，加强日常管理，保证社区治安和环境的整洁。
6. 加强卫生保洁。
加大环境卫生保洁力度，提高小区环境整洁程度。
7. 提供便民服务。
根据业主的需求，提供诸如儿童活动中心、健身房等便民服务，增强居民生活便利性。
8. 强化安全管理。
加强小区的安全管理措施，提高安全保卫水平，保障业主生命财产的安全。
四、实施步骤1. 调研评估。
首先由专业的物业管理公司进行小区管理现状的调研和评估，找出小区管理存在的问题和不足。
2. 制定方案。
根据调研和评估情况，制定出物业管理接管和进驻的具体方案。
3. 协商沟通。
物业管理公司与原有管理机构进行沟通和谈判，达成一致意见，确定接管和进驻的具体时间和方式。
4. 实施进驻。
物业管理公司派遣专业的管理团队进驻小区，开展相关的物业管理工作。
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目录
物业项目概况
物业管理计划
（一）、工作流程
（二）、进驻前工作计划
项目进驻前期工作计划
（一）、进驻前期工作计划
（二）、项目管理工作前期培训内容要求（三）、关于进驻当天的有关要求
常规期物业管理方案
（一）、甲方物业管理需求说明（二）、常规期物业管理工作计划表（三）、组织架构
四、人员配备
（五）、管理标准和主要工作措施
物业管理方案
物业项目概况
（一）项目概况
1、项目位于：
2、总建筑面积
3、外墙总面积
4、外围停车位0个，地下室停车位0个。
5、区域内道路。
（二）宿舍楼项目概况
1、项目位于：
2、总建筑面积0平方米，建筑层数：0层。
3、外围停车位0个。
二、物业管理计划
（一）、工作流程
（二）、进驻前工作计划
三、项目进驻前期工作计划
（一）进驻前期工作计划
（二）、项目管理工作前期培训内容要求：
仪容仪表与言行规范
客服维修岗位礼仪
物业项目基本情况：委托管理内容及特别要求；公司的承诺和标准。
客服类：员工的岗位职责；主要工作程序；表格的填写。
环境管理类：员工的岗位职责；清洁作业流程及注意事项；绿化作业流程及注意事项；
消杀服务标准和监管程序；各类表格填写规范。
安全管理类：消防知识培训；治安重点位置防护；重点物资管理；岗位职责；应急突发事
件处理和流程。
备注：具体培训记录和考核记录见《培训记录》
（三）、关于进驻当天的有关要求：
1、____年-月-日上午，管理处拟制好联系电话一览表，明确管理处电话、联络人，并上交甲方领导。
2、承接查验小组提前准备好检查工具及承接查验表格，分为设备、环境、安全查验组分别进行查验。
并在承接查验结束后，将记录、图片整理、装订后交甲方签收并存档。
3、管理处负责人检查保安员、维修工的仪容仪表是否符合公司要求，个人的工具、装备、服务、工牌是否配齐。
4、管理处人员必须按商定的时间提前到达，确保人员、物资全部到位。
四、常规期物业管理方案
（一）、甲方物业管理需求说明
1、管理范围：区域内所有隶属本单位管理的物业以及周边区域内（正门到侧门间的人行道及车辆辅道）的物业管理及相关服务。
2、房屋建筑本体的养护、管理。
3、配套设施、设备的维修、养护、运行和管理。
物业管理范围内的机电设备设施（包括配电系统、给排水系统、强弱电、消防系统、室内外照明、空调）的运行管理、日常维护保养、定期维护、故障维修。
4、清洁卫生管理。
包括室内、室外、墙体的清洁卫生，垃圾的收集、清运，以及四害消杀、化粪池清理、白蚁防治、补给清洁用品，办公桌椅、电脑设备的保洁等。
5、室外绿化的养护和管理；节假日、会议花卉摆放（花卉采购方提供）、室内植物花卉养护。
6、24小时秩序维护员和安防值班及公共秩序管理。
（1）实行24小时的门岗、消防监控和安全防范，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突发事件；
（2）秩序维护员根据要求对出入大楼的车辆、人员、物品进行登记检查；
（3）秩序维护员要穿着统一的制服，工作规范，作风严谨；
（4）负责每天报纸杂志、信件的接收，做好相关的登记记录；
（5）按照采购单位要求完成临时性勤杂工作、
（6）管辖区域内的交通、车辆行驶和停泊管理。
（7）物业档案资料管理。
（二）、常规期物业管理工作计划表
（三）、组织架构
（四）、人员配备
（五）、管理主要工作措施
附：清洁卫生、消杀作业详细要求及作业标准
一、清洁岗位分布：
（1）本部：
（2）、宿舍楼：
二、各项清洁作业标准
三、消杀作业要求
深圳市XX物业管理有限公司
物业管理处
二○一二年月日。