企业内训：语言表达技巧
内训师的自我修炼——做好内训的几点技巧
做好内训的几点技巧做好内训的几点技巧--内训师的自我修炼每一位内训师可能都会经历这样的过程，从对培训的自信（在自己的领域里）到迷茫（受到打击了，特别是参加完TTT之后），然后再到痛苦的自我重塑自信的过程，这个过程其实就需要内训师进行自我的修炼，也只有通过自我的修炼，内训师才能够修炼出自己独特的授课风格。
根据自己的经验，我想或许可以跟大家分享我在以下几个方面进行自我修炼的技巧。
肢体语言与语感。
虽然很多内训师都是参加过TTT（培训培训师）训练感受过原来培训可以这样做的震撼，但是不见得所有人都能够从而改变自己的行为习惯，比如肢体语言与语感，毕竟这种行为习惯可能已经跟随了自己几十年了，要改变谈何容易。
其实讲到底可能还是缺乏技巧的问题，因为看到别人做得这么好，而要跟别人一样一时半会是不太可能的，就算是模仿，也会出现水土不服的情况（学别人没学会却把自己给丢了），所以在肢体语言和语感这一块，要做到大方、自然和有魅力，是需要进行长时间和有耐力的训练的。
1、对着镜子练肢体语言。
据说很多职业培训师都是用这种方法练肢体语言的，因为可以通过镜子来看到自己肢体的变化，很直观的看出是否需要改进。
我记得自己刚开始练肢体语言的时候学着一些动作感觉很僵硬，不像是自己做出来的，而且明显的出现动作与声音的不相统一，说这样的话做出的动作却很怪异，应该说那时候不知道怎么样通过动作来解释语言，但是时间久了之后我发现动作开始变得协调了，而且也自然了，慢慢地不管是有意还是无意，只要说出一句话都会很自然地用肢体语言去诠释，然后就会想这样的肢体语言有无需要改进，经过大概一年多，在原来模仿别人肢体语言的基础上才慢慢形成了自己的风格。
2、每天用不同声调说话（至少半小时以上）。
要练习语感，除了开口说话真的没有太多的技巧，有的培训师每天早上用半小时的时间大声朗读报纸，有的则不管在电梯还是在洗澡都会来上一段，还有的走在路上左看右看每人就出来一段（偶就是这样，嘿嘿），当然，光说还是不行的，还要用不同的语速和语气来说，然后自己感受不同的语感下的不同效果，同样一段话用不同的方式讲演会有不同的效果，通过这种训练你会发现自己的语感慢慢的会变得很敏感，而且可以根据不同场合调动不同的声色来说话，这个时侯，你就训练就已经发挥作用了。
内训师培训常用授课技巧讲课文档
有效运用肢体语言
01
02
03
04
保持自信站姿
站立时保持挺胸、收腹、提臀 的姿势，展现自信和内在力量
。
手势辅助表达
适当运用手势来辅助语言表达 ，增强讲解的生动性和形象性
。
眼神交流
与学员保持眼神交流，传递信 任和关注，提高学员的参与度
和积极性。
面部表情
运用丰富的面部表情来表达情 感和态度，增强讲解的感染力
封闭式问题
引导学员对特定问题进行深入思考 ，检验学员对知识点的掌握程度。
反问法
当学员提出问题时，通过反问引导 其自我思考，激发其解决问题的能 力。
小组讨论与合作的学习模式
分组讨论
合作式学习
将学员分成若干小组，每组围绕一个 主题展开讨论，提高学员的参与度和 团队协作能力。
通过小组内的分工合作，共同完成一 项任务或解决一个问题，培养学员的 协作精神和沟通能力。
随堂小测
在授课过程中，内训师可以安排随堂小测，要求学员在规定时间内完 成相关题目，以检查学员对课堂内容的掌握情况。
及时给予学员反馈与指导
针对性反馈
根据学员的课堂表现和随堂小测结果，内训师应及时给予针对性 的反馈，指出学员的优点和不足，并提供改进建议。
个性化指导
针对不同学员的学习特点和问题，内训师应提供个性化的指导方案 ，帮助学员更好地掌握知识点和技能。
运用多种教学方法
03
结合课程内容，灵活运用讲解、示范、案例分析等多种教学方
法，使课堂生动有趣，提高学员的学习效果。
应对课堂突发情况的措施
应对技术故障
提前检查教学设备，确保正常运行。如遇技术故障，及时 采取措施修复或调整教学方式，确保教学进度不受影响。
‘企业内训师’培训笔记
‘企业内训师’培训笔记一、TTT的意思就是有效语言表达1 成功三决：分解动作重复训练专注专心2 企业内训师培训的五个步骤：（1）心理突破（2）次序（3）大逻辑（4）层次（5）创意3 演讲、讲课、培训的差别（1）演讲：PTT＋情感＋道具＋肢体语言（2）讲课：PTT＋讲师为中心（3）培训：PTT＋学员为中心4 731法则“7”是指人大脑的短期容量（7+2）；“3”是最好的数字，符合人的思维能力;“1”是代表目标。
5演讲失败的原因怕错、怕丢面子、怕不被子别人接受、怕场面没有办法控制；怕→产生压力→空白（压力产生的心理机制：思想是源泉、感觉是开关、行为是表现，打开开关思想才能表现出来）6 演讲的准备要做到；站定、笑定、眼定二沟通理论精华：喜不喜欢不重要，需不需要更重要。
精华：领导是犯错改错不认错！精华：山不过来，我就过去！精华：功高不盖主，得意不忘形，理直气不壮。
精华：情绪是对理性的干扰，而理性是对情绪的干预。
1PTT的核心要素是：3﹢1“1”是指“观众”（受众）“3”是指：目标、内容（理性）、技巧（感性）。
PTT的核心要素：第一是目标，第二是内容（理性架构），第三是技巧（感觉、秀出来就是展示），中间一个“受众”。
2理解：PTT就是沟通：含个人沟通与组织沟通。
个人沟通出现问题就是沟通意识不足、沟通思维错误、沟通技巧不足。
企业沟通出现问题是文化缺失、沟通机制的缺失。
沟通思维有三个要件：清晰自已、换位体验、高效表达。
清晰自已是指角色、目标、立场；换位思考是指站在对方的角度体验别人的想法，体验的三维是想法、情绪和状态；高效表达用对能理解接受、喜欢的方式去表达。
现在强调沟通体验。
人与人的关系有两种即工作关系与个人关系。
工作关系是结果导向（目标、绩效、价值导向），工作达成目标，完成结果，实现绩效，创造价值；因此工作是需要不需要，其次才是喜欢不喜欢，工作要以事先，以人为本。
个人关系是人际、情感、感情关系导向。
3精华：：天下没有新鲜事，排列组合就是创新三性格类型1性格分类：活泼型、力量型、和平型、完美型。
内训师授课语音语调的五大把握要素
内训师授课语音语调的五大把握要素一、用声音激发兴趣1. 语速内训师在授课时需要掌握一个合适的语速，不能过快导致学员听不清楚，也不能过慢让学员感到无聊。
保持一个适中的语速，可以帮助学员更好地理解和吸收知识。
2. 音调声音的音调可以影响听众的情绪和注意力。
内训师在授课时可以通过变换音调来调动学员的情绪，让课堂更加生动有趣。
3. 音量适当的音量可以使授课内容更加生动有力，而过于大声或者过于小声都会影响学员的听课效果。
二、用声音强化重点1. 重音在授课时，内训师需要清晰地强调重要的内容，可以通过加重语气或者稍微放慢语速来突出重点。
2. 节奏语音的节奏感可以帮助学员更好地理解和记忆授课内容，内训师需要根据课程内容和学员的反馈来掌握合适的节奏。
三、用声音营造氛围1. 音色内训师的音色应该清晰、自然，不应该出现嘶哑或者沙哑的情况，以免影响授课效果。
2. 表情声音的表情可以帮助学员更好地理解和接受授课内容，内训师在授课时可以通过声音的表情来营造课堂氛围。
四、用声音加强交流1. 听众反馈内训师在授课时需要时刻注意学员的反馈，通过学员的表情和回答来调整自己的语音语调，确保学员能够更好地理解和接受授课内容。
2. 互动在授课过程中可以适当地进行互动，通过提问和回答来加强学员和内训师之间的交流，从而提高授课效果。
五、用声音提高表达能力1. 语气内训师的语气要坚定而自信，不应该出现紧张或者拖沓的情况，以免影响学员的信任和接受度。
2. 语调适当的语调可以让授课内容更加生动有趣，内训师可以通过变换语调来吸引学员的注意力和保持学员的兴趣。
内训师在授课时需要掌握好声音的用法，用声音激发兴趣，用声音强化重点，用声音营造氛围，用声音加强交流，以及用声音提高表达能力，从而提高授课效果，让学员能够更好地接受和理解授课内容。
内训师授课语音语调的五大把握要素在内训师授课中，语音语调是至关重要的因素，它直接决定了学员的听课效果和对知识的接受程度。
企业内训师培训-演讲与培训技巧(2小时版)
常都用这个手势。
刻意锻炼自己成为善于表达的人 19
基本形象——身体语言
手——手扮演一个很重要的角色
手心向下
• 一般来说是否定性的手势
比较度量的手势
• 两手向外拉开，以配合文字方面的需要，是常常会出 现的手势。
递进式的手势
夸张
刻意锻炼自己成为善于表达的人
20
基本形象——身体语言
15
基本形象——身体语言
衣着配合
华丽的首饰或者手表一两件足够，不要太多。 女士们的化妆、不要太浓
若用香水，应选用清淡的，很多人对浓郁的香水有很
大的反感。 穿的比你所知道的标准需要严肃一级。
刻意锻炼自己成为善于表达的人
16
基本形象——身体语言
面部表情
平视、微向上扬 不应有摆动，也不应动作太快，保持稳重
刻意锻炼自己成为善于表达的人
12
形象的构成元素
说话的内容、 意义
声调、身体
语言和行为
文字的选择
刻意锻炼自己成为善于表达的人
13
基本形象——身体语言
衣着配合
选择一些配合你所想建立的形象的衣服 男士穿着的衣服，越纯色越好，一般来说深色比浅色
更能产生庄重的感觉；女士应该选择一些庄重、颜色
不要太鲜艳的款式。 对上述不同意的朋友，可以想象一下当你演说时，你 希望观众注意你的衣着还是你的面孔。衣着的目的是 帮助你提升你的形象而不是夺取应放在你面孔上的注 视。 若场地有录像，或是上电视，不要穿纯白的衣服，这 会使你的面貌因反光而朦胧不清。
配合内容意思的手势。
观众们说出感受和意见，有需要时重说重做。
刻意锻炼自己成为善于表达的人
高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程
如何与下属沟通
处理认同－－要求承诺 处理不关心－－了解需求 处理疑问－－讨论完善 处理反对－－尊重平等、探究理解、利益说服。
与问题员工： 留意“地下”对话，通常你是最后知道真话的； 停止当时的谈话内容，转而讨论相关流程； 发现真正的问题：将问题与表象区分开； 肯定对方的感受，争论是没有赢家的； 解决问题而不要归咎于他人；
我是职业董事长，我领导万科的秘决， 就是不断地交谈、沟通－与投资人、股 东、经理层和员工
2、影响组织沟通的因素
部门文化 之冲突
组织角色 与功能
沟通者的 状态
组织利益 之冲突
链接：沟通漏斗原理
我知道的100％
我想说的90％
我所说的70％
他想听的60％
他听到的50％
他理解的40％ 他接受的 30％ 他记住 的10％
如何提出你的批评
描述 承认 具体化
拙劣的语言 你从未按时交给我 我非常生气
你难道就不能有一次按 时把数据交给我吗？
总结
较好的语言
当你周一下午才交员工缺席报告时
我觉得很沮丧
我希望每周一的中午之前你可以将 数据给我，从而人事部可以用这些 信息做临时安排
你对细节一直都很留意，这一点我 很感谢，希望下周一中午能收到你 的报告，谢谢
第二章 倾听的艺术
1、倾听的层次
心不在焉 • 看似在听，实际心里在想其它与谈话内容毫 无相关的事情，几乎没有注意对方所说的话。
被动消极 • 竖起了耳朵，却没有敞开心扉，只是被动消 极地听，常常造成误解。
有选择性 • 对于自己感兴趣的话，会仔细认真地听，而 把不合口味的东西统统屏蔽掉。
认真专注 • 认真专注地听对方说话，专心致志注意对方， 聆听对方的话语内容。
企业内训师培训内容(精选)
企业内训师培训内容近年来，企业内训师的需求逐渐增加，成为企业培训体系中重要的一环。
为了适应这一需求，企业内训师培训内容也需要不断拓展和优化。
本文将从以下几个方面进行探讨，为企业内训师培训内容提供参考。
一、组织行为学概论组织行为学概论是企业内训师培训的基础课程之一。
通过该课程的学习，内训师能够了解组织的基本概念和原理，掌握组织内部个体、团队和组织整体的行为规律。
同时，内训师还需学习如何应用心理学和社会学知识，帮助员工解决工作中的问题，提高组织的绩效。
二、沟通与人际关系技巧良好的沟通与人际关系对于内训师来说至关重要。
内训师需要学习如何与员工保持良好的沟通，包括倾听技巧、表达技巧和反馈技巧等。
此外，内训师还需了解人际关系的原理和技巧，学习如何处理人际冲突，建立和谐的工作氛围，以提高员工的工作满意度和凝聚力。
三、培训需求分析与课程设计企业内训师需要具备独立进行培训需求分析和课程设计的能力。
培训需求分析是指通过调研和分析，确定员工在知识、技能和态度方面的培训需求，为后续的培训提供依据。
课程设计则是根据培训需求分析的结果，制定出符合员工需求的培训方案，包括培训目标、内容、教学方法等。
四、成人学习理论与教学技能成人学习理论是企业内训师必备的理论基础。
内训师需要了解成人学习者的心理特点和学习方式，借助现代教育技术和教学手段，提供符合成人学习者需求的培训方案。
同时，内训师还需具备优秀的教学技能，包括教学设计、课堂管理、互动教学等，以确保培训效果的最大化。
五、创新力与问题解决能力培养企业内训师需要具备创新力和问题解决能力，以应对不断变化的企业环境和组织需求。
创新力培养旨在激发内训师的创造性思维和创新能力，帮助他们提出创新的培训方案和方法。
问题解决能力培养则着重培养内训师的分析和解决问题的能力，以便他们在培训过程中能够迅速应对各种挑战和困难。
六、评估与反馈机制建设评估与反馈机制建设是企业内训师培训的重要环节。
内训师需要学习如何进行培训效果评估，以了解培训的实际效果，并对未来的培训进行改进。
企业员工内训方案
企业员工内训方案一、背景介绍随着社会的不断发展和竞争的加剧，企业作为社会经济的主体，面临着更加激烈的市场竞争和内外环境的变化。
而企业的核心竞争力来自于员工的素质和能力。
因此，为了适应市场需求和提高员工综合素质，企业需要不断加强员工的内训工作。
二、内训目标1.提高员工的专业素质和技能水平，适应市场需求。
2.增强员工的团队合作能力和沟通能力。
3.培养员工的创新思维和问题解决能力。
4.提高员工的职业素养和工作态度。
5.加强员工的领导力和管理能力。
三、内训内容1.专业知识培训：根据员工的不同岗位，组织相关专业知识的培训，包括行业动态、市场趋势以及相关技术的学习和应用培训。
2.团队协作训练：组织员工参加团队建设和团队合作的培训活动，提高员工间的相互理解和信任，加强团队的协作和执行能力。
3.沟通技巧培训：通过培训，提高员工的沟通能力和表达能力，促进良好的沟通氛围。
4.创新思维训练：引导员工改变传统思维方式，培养创新意识和问题解决能力，鼓励员工提出创意和尝试新方法。
5.职业素养培训：培养员工的责任心、诚信度和职业道德，提高员工的自我管理和职业形象。
6.领导力培训：针对中高级员工，加强其领导力和管理能力培养，提升企业内部管理水平。
四、内训方式1.内部培训：由企业内部的专业人员组织培训，利用内部资源提供各种培训课程和讲座，例如可以邀请高级经理人进行内部讲座，传授管理经验和知识。
2.外部培训：利用外部资源进行培训，例如邀请专业培训机构进行课程培训，利用外部专家来进行指导和讲座。
3.在线培训：利用互联网技术进行培训，开设在线课程或通过视频会议进行远程培训，便于员工随时随地学习。
五、内训评估与反馈内训结束后，需要对员工进行评估，了解内训效果是否达到预期目标，并进行相应的改进和调整。
评估方式可以通过问卷调查、组织内部的讨论会议等形式，收集员工的意见和建议。
六、内训计划与执行内训计划需要根据企业的实际情况和员工的发展需求进行制定，确定培训的时间、地点、内容和方式，并组织具体的培训活动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业内训：语言表达技巧
明阳天下拓展
培训主题：讲师语言表达能力即兴商务演讲技巧魅力口才沟通艺术天数：1 天
课程大纲：
单元一清晰表达三原则
清晰表达并没有高深的奥秘，讲师的形象展现，帮您充分了解三原则的使用方法
三原则：分析直达核心、分离区分思想、推进你的思想
桩子的概念、桩子的作用
好桩子的要求：对称、分离、一致
实战演练
单元二表达的标准格式和展现计划
一个标准格式塑造专业的表达结构，六种“基本逻辑计划”快速形成合适桩子，三种“二级计划”展现丰富的表现手法
标准表达格式
三种基本计划：时间计划、环球计划、三角计划
三种主张计划：变焦镜计划、钟摆计划、收益计划
三种二级计划：图景计划、正反二级计划、骨牌计划
各种计划的运用场合及运用技巧
标准表达格式与计划的组合运用
表达的节奏控制
实战演练
单元三衔接技术
面对棘手的提问，我们如果只关注问题本身，很难做出有说服力的回答。
衔接技术能够在提问和回答之间形成过渡，将死题活解。
了解衔接技术：认可事实感受、询问意思事例、调整说法措辞
衔接技术与各种计划的组合
完整表达演练（包括呈现观点和面对问题）
实战演练
单元四快速表达
即兴演讲的难点
语言表达的漏斗
如何提高表达的精彩度
讲故事的技巧
实战演练
本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。