K3应用中的常见环境问题

K/3应用中的常见环境问题
技术支持部经常接到服务人员反应，安装完成K/3系统后，在运行时经常会遇到客户端访问中间层时出错，直接导致软件无法使用的现象。

出现这些问题是通常和客户机器的网络、硬件、操作系统等有密切的关系。

常见的环境问题一般有以下几个原因造成：
1、与操作系统中所安装的别的软件冲突，如一些杀毒软件，或一些防火墙设置有关。

2、操作系统的设置不当引起的，如2003中的MSDTC的设置，XP SP2中的防火墙和
MSDTC设置等。

3、K/3的安装注册不正常引起的。

技术支持部根据以往的经验，总结出以下一些常见环境问题的解决方案，希望能够给服务人员得到帮助。

症状：
客户端运行“金蝶K/3 主控台”，还没有出现主控台窗口时，提示“ActivX部件不能创建对象”错误。

错误如下图：
问题原因：
客户端的组件没有正确注册。

解决方案：
将客户端%SystemRoot%\System32\Kdlogin.dll用Regsver32.exe进行手工注册，或用K3RegisterWizard工具进行客户组件的自动注册。

K3RegisterWizard工具下载地址：
:8080/download/agentdown/tech/ts0026.rar
自注册补丁工具Ts0026已不适用于K/3V10.2版本了，但有了新的注册方法
执行C:\Program Files\Common Files\Kingdee\K3\RegProduct.bat 重新注册客户端组件；执行C:\Program Files\Common Files\Kingdee\K3\RegMiddleware.bat 重新注册中间层组件。

症状：
客户端运行“金蝶K/3 主控台”，在主控台窗口中选择账套录入用户名和密码按确定后，提示“ActivX部件不能创建对象”错误。

错误如下图：
问题原因：
中间层EBOSystem包中EBSBase组件没有成功安装注册
解决方案：
通过以下两种方法中的任一种都可以解决：
1、请在中间层中运行组件服务，打开EBOsystem包，将EBSBase组件删除后再手工添加
组件，对应的组件文件：%SystemRoot%\System32\Kdcom\ebsbse10.dll。

关于如何手工添加的方法，请参阅<系统管理员手册>。

2、在开始菜单中打开“金蝶K3-中间层服务部件-系统工具-注册中间层组件”进行中间层
组件的自动注册。

症状：
客户端运行“金蝶K/3 主控台”，在主控台窗口中选择账套，录入用户名和密码按确定后，提示“定义的应用程序或对象错误”错误。

错误如下图：
问题原因：
1、如果中间层和数据库分别安装在两台电脑中，并且两台电脑的分别位于不同的网段，中间层和数据库无法相互Ping通机器名时，数据库端DTC就会与中间层端DTC无法进行交互。

2、中间层的MSDTC服务没有正常启动
3、中间层和数据库采用Win2003操作系统，网络采用工作组方式。

MSDTC用户访问权限造成此错误。

解决方案：
1、只需将两部机器的IP和机器名的解析分别加入到中间层服务器和数据库服务器的system32\drivers\etc目录下的host文件中即可，或将两部机器相互设置为wins服务器。

2、重新启动中间层的MSDTC服务。

3、将以下注册表内容导入数据库服务器即可：
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSDTC]
"TurnOffRpcSecurity"=dword:00000001
症状：
每台客户端运行相同的模块时，出现“ActivX部件不能创建对象”，错误代码429，Sourse 为相对应的中间层组件包名。

下图是客户端运行总帐凭证时出现的错误提示：
问题原因：
每台客户端都在运行相同的模块出现此错误，是因为对应的中间层组件注册有问题
解决方案：
将Source中给出的组件，在中间层的组件服务中重新手工注册，或者在开始菜单中打开“金蝶K3-中间层服务部件-系统工具-注册中间层组件”进行中间层组件的自动注册。

症状：用户从K/3客户端登录时，系统提示无法建立数据库，如下图：
问题原因：
该问题是因为K/3升级后，中间层账套信息数据库AcctCtl.dat不正确引起的。

解决方案：
1、将中间层KDCom目录下的AcctCtl.dat文件进行备份。

2、删除中间层KDCom目录下的AcctCtl.dat文件
3、结束任务管理器中的KDSvrMgr任务进程
4、重新启动账套管理工具，系统会在KDCom目录下会自动生成一个新的AcctCtl.dat 文件。

5、重新在中间层账套管理中，将账套信息重新注册。

症状：
若干台K3客户端连接同一个中间层，使用主控台模式登录，其中某些机器在登录时会提示Automation的错误，但有一些机器又是正常的。

如下图：
问题原因：
如果只出现Automation错误，但并没有其他报错信息时，通常是系统无法捕获的错误，根据以前遇到此问题的经验，通常有以下几种可能：
1、客户端的MDAC安装出理问题，或在安装别的软件时遭到破坏；
2、服务器的MSDTC没有正常启动，或启动用户的权限有问题；
3、客户端的分布式DCOM没有正常启动；
4、客户端或服务器中安装了相应的防火墙，截断了客户端与服务器的DCOM访问，比如XPSP2的内置防火墙设置、个人防火墙软件关闭了135和1024以上的端口，都会造成此问题。

5、客户端或服务器安装某防病毒软件与K3的DCOM访问存在冲突，如瑞星等。

6、客户端的组件没有正常注册。

解决方案：
1、重新运行金蝶K/3资源盘中的MDAC安装程序进行安装。

或通过以下地址进行下载：简体中文版：:8080/download/agentdown/tech/MDAC_TYP_SC.EXE
英文版：:8080/download/agentdown/tech/MDAC_TYP_EN.EXE
2、重新启动服务器的MSDTC服务。

3、请检查客户端的DCOM配置属性中是否选择上“在本机启用分布式COM”选项。

4、禁用XP SP2的防火墙
5、卸载瑞星后重新安装K/3软件。

6、请使用TS0026补丁工具进行注册，下载地址：
:8080/download/agentdown/tech/ts0026.rar
自注册补丁工具Ts0026已不适用于K/3V10.2版本了，但有了新的注册方法
执行C:\Program Files\Common Files\Kingdee\K3\RegProduct.bat 重新注册客户端组件；执行C:\Program Files\Common Files\Kingdee\K3\RegMiddleware.bat 重新注册中间层组件。

如以上方法都无法解决，请考虑重新安装操作系统。