管理信息系统复习要点

管理信息系统复习要点第1章管理信息系统的定义、概念和结构•国内的定义–一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。

1.2 管理信息系统的概念管理信息系统的可分性–一个企业的管理信息系统可以按照多种形式划分成若干个子系统，每个子系统可完成一系列特定任务–子系统根据需要还可以细分成若干个下级子系统–子系统由若干个具体功能组成管理信息系统的结构概念结构（按数据流程划分）开环系统:闭环系统:软件结构（按软件层次划分）管理信息系统的物理结构•单机处理结构–功能简单，数据量少，适合于简单的系统或小型企业•集中式处理结构–所有处理功能在主机上完成，终端只起到数据输入和显示的作用–Unix操作系统•分布式处理结构–在局域网环境下，处理功能分散在网络中的各个计算机上–Windows NT/2000，Novell网络操作系统1.5 MIS的学科内容及与其它学科的关系•学科–管理信息系统作为一门学科，综合了管理科学、系统工程学、计算机科学、信息论等边缘性学科•管理信息系统（MIS）的三大要素–系统的观点–数学方法–计算机的应用企业过程重组（Business Process Reengineering)的概念•BPR以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的再设计，以信息技术和人员组织为使能器（enabler），以求达到企业关键性指标和业绩大幅度提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。

•关键点–出发点、途径、手段、特征•MRPII( manufacturing resources planning)•ERP( enterprise resources planning ）管理信息的定义•信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值。

•或•信息是经过加工后，对人们的生产经营活动和社会实践产生决策影响的数据•数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号，它可以是字母、数字或其它符号。

数据项可以按使用目的组织成数据结构。

•或•数据是用文字、数字、声音和图像等对客观事物的记录，是反映客观事物记录下来的符号•信息的属性–事实性–等级性–可压缩性–扩散性–传输性–共享性–增值性–转换性？–不完全性–滞后性–目的性信息的处理过程•信息收集•信息传输•信息加工•信息存储•信息维护•信息使用信息传输的基本术语•信道–信息传输的通道•信息传输的模式频带传输•调幅（振幅键控ASK）–1－高振幅的正弦波信号–0－零振幅的正弦波信号•调频（移频键控FSK）–用不同频率信号代表0和1•调相（移相键控PSK）-用不同相位变化代表0和1信息的维护•目的–保证信息的准确、及时、安全和保密。

•主要工作–检查和修正错误–清除多余过时的信息–数据备份和恢复–系统用户管理•密码和权限–日志跟踪第4章系统的概念与性质•系统–是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切的联系，通过这些联系达到某种目的。

–系统也可以说是为了某种目的，相互联系的部件的集合。

4.1 系统的定义•系统是一些部件为了某种目的有机地结合的一个整体。

•主要因素–目标–部件–连接系统的要素•系统是一些主量在时空范围上的集合。

•系统的主量是随时间变化的（活动性）。

•系统的主量可以用笛卡儿坐标表示（系统的行为因果关系）•系统具有行为的集合（论域）和元素的耦合（部件的联系）•系统的状态与转换结构关系（处理过程）4.2 系统的分类按复杂程度分类按抽象程度分类•概念系统–高度抽象，表述了系统主要特征和大概轮廓•逻辑系统–具有一定的合理性和可实现性，•实在系统（物理系统）–是完全确定的系统，已完全实现闭环系统闭环－包括反馈环节，用于对系统的状态进行控制控制•为什么要控制–任何事物在运行的过程中都要受到内在和外界的因素的干扰，偏离预定的目标，需要采取校正技术逼近预定的目标•控制的要素–输入–输出–目标–测量偏差–反馈系数–调节输入和输出关系•比例环节–输出和输入始终保持一定的比例（放大系数）•延迟环节–输出落后与输入一个时间差•惯性环节–输入发生变化时，输出不能马上响应，有缓慢变化的阶段（战略性控制模型）•振荡环节–通过振荡方式快速逼近目标（在自动控制中多采取这种模型）第9章通信与网络网络协议•网络协议–计算机通信时共同遵守的规则•OSI网络模型–分为7层，每层实现不同的任务，下层是上层的基础•TCP/IP网络协议网络工作模式•最初模式•C/S模式•B/S模式•分布式模式•.NET模式•网格模式客户机/服务器（C/S）工作模式浏览器/服务器工作模式9.2 计算机网络和技术•网络组成–终端（工作站）–网络通信设备–介质–主机（服务器）–通信软件网络类型•按地域划分–局域网–校园网/企业网–城域网–广域网–互联网网络拓扑结构•星型结构•环型结构•树型结构•总线结构•无线结构通信介质•双绞线•同轴电缆•光纤•无线电子商务的安全技术•密钥系统–对称密钥（加密和解密使用同一个密钥）–非对称密钥（加密和解密使用不同的密钥）•私钥（个人保管）•公钥（可公开发布）•加密用私钥，解密用公钥或相反消息摘要•通过散列函数生成散列值（消息摘要）•特点–单向性–原文相同则散列值相同–原文不同则散列值不同•发送方用Hash函数生成消息摘要，一同发送给对方；接受方接受后，用同样的函数生成消息摘要，与发送的摘要比较，如相同，则没有被篡改。

数字签名:•为了防止对消息修改并重新生成消息摘要的可能，对消息摘要用私钥加密，加密后的消息摘要叫做“数字签名”•由于私钥的唯一性，数字签名具有唯一性，即保护了数据的真实性，也保证了交易的不可抵赖性第10章数据资源管理技术•企业应当掌握数据资源，当作重要的战略资源•数据资源管理以数据库（DataBase）为核心技术数据物理组织和逻辑组织•物理组织–以物理方式存贮在存储器上••••逻辑组织–数据的逻辑关系•字段（学号、姓名、性别、出生年月）•记录（19991107、王英、女、1979-10)•文件(存放记录数据的文件和相关文件）•数据库（数据文件的集合）10.3 数据库系统•数据库系统组成–数据库（DB)–数据库管理系统(DBMS)•文件形式存在的问题–文件中数据面向特定的应用程序–多个应用程序间的数据存在大量数据冗余–不同应用程序间的数据形式不一致、不能共享•数据库系统的优点–数据是面向企业逻辑，可以为多个应用程序共享–通过DBMS提供用户操纵数据的平台和接口，有效的管理数据数据库管理系统•DBMS用于用户数据库的生成、维护和使用•主要功能–数据库开发•定义数据库的各种对象•设置数据库访问的安全性–数据字典•数据结构的集合•数据库结构、字段属性、含义和缺省值；数据之间关系、引用规则、索引方式•系统内部的数据字典和用户自己构造的数据字典–数据库查询•结构化查询语言（SQL）•范例查询–数据库维护–应用与开发数据库模型•层状模型•网状模型•关系模型（二维数据表格）数据库组织结构•三级组织结构–模式（逻辑模式）–外模式（应用模式）–内模式（存储模式）•三个层次之间的映射–内模式是物理存储数据–模式和外模式是数据的逻辑表示方式•模式与子模式间的映射–将概念数据库与用户数据库联系起来•模式与内模式间的映射–将概念数据库与物理数据库联系起来数据库设计•转换–现实世界（客观世界）–信息世界（概念世界）–数据世界（计算机世界）数据仓库•面向决策支持的数据组织和管理方式•特点–支持大量的数据存储–快速并行处理–保存历史的数据，能进行趋势分析–支持数据的集成和综合•主要用于数据挖掘和转换管理信息系统的规划内容•对企业战略规划的分析•对管理信息系统的目标、约束和计划指标的分析•应用系统的功能结构分析•信息系统的组织、人员、管理和运行的分析•信息系统的效益分析•实施计划16.3早期信息系统规划的主要方法•关键成功因素法（CSF）•战略目标转化法（SST）•企业系统计划法（BSP）16.5 基于BPR的信息系统规划•BPR对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再计划，以求企业当代关键的性能指标获取巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。

•三个关键词–根本性的–彻底的–巨大的提高•企业组织扁平化，改变工作方式17.1 常用的开发方法•瀑布法•生命周期法•原型法•生命周期法的特点•预先明确用户要求，根据需求设计•自上向下的设计•明显区别的阶段•完整的工作文档资料和标准化•将设计任务逐层分解到简单的单元•严格的系统验收检验手续•生命周期法的优缺点•优点•组织严密，工作规范•任务、层次清晰•适合大型软件的开发设计••缺点•设计周期长•应变性差•原型法基本思想•并非所有需求都能预先定义•提供建造工具•需要有系统模型•反复修改是不可避免的•特点•最初的原型是被丢弃的•用户一开始就介入•经过“试用-修改-再试用”的过程•优点•开发周期短•适应性强•缺点•不适合开发大型的系统•反复修改、工作繁重•对系统分析重视的不够17.3 对象/需求调查初步调查•用户需求分析•现有企业的运行状况•管理方式和基础数据管理状况•现有信息系统运行状况新方案设想及可行性研究•新建系统方案设想–优点、特点、主要解决原有系统存在的那些不足•新系统开发的可行性分析–技术上考察–经济上考察•编写可行性分析报告第18章系统分析•系统分析的内容–系统调查–组织功能分析–业务流程分析–数据流程分析–功能、数据分析–新系统方案的提出数据项特征分析•数据类型、精度和长度•取值范围•数据量•和业务的关系19.1系统总体结构设计•子系统的划分•划分原则–子系统相对独立性–子系统之间数据的依赖性尽可能最小–减少数据冗余–便于分阶段实现–充分利用各类资源编码•顺序码•数字码•字符码•混合码常用的编程工具•面向对象的高级语言–Delphi、C＋＋、VB、PowerBuilder•关系型数据库–Oracle、Sybase、Infomix、DB2、SQL Server、MySQL。