销售性格密码 ppt课件
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销售 ppt课件
如果我们没有推荐，是我们失职；如果有一天顾客可能反而回埋怨我们：为什么我的美 容顾问不愿意给我建议呢？
再专业的顾客也不如专业的美容顾问
ppt课件
8
顾客是上帝吗？
不，我们是上帝！ 上帝从来没有让一个人变得年轻和漂亮，而我们却让很多人 找回失去的青春和自信，所以你觉得我们不是上帝吗？ 既然是上帝你说的都是金科玉律，还有什么不愿意说的呢！
一、信念
害怕被拒绝 没有行动力（量大是致胜的关键） 心态问题 渴望和目标感不够 容易相信客户的借口 害怕得罪客户，不敢一直成交 不知道如何面对身价比自己高的人
ppt课件
5
不敢开口让客户疯狂转介绍 无法掌控自己的情绪，容易低潮 把焦点放在比自己差的人身上，却不知道向行业顶尖高手学习
二、技巧
无法跟客户建立信赖度 找不到客户真正的需求 不懂得塑造产品的价值和卖点 不知道如何处理客户的抗拒 不懂得最顶尖的销售流程
ppt课件
9
不好意思说
因为你对你推荐的计划没有信心
如果有一天你发现了金矿，你会不会立即告诉你最好的朋友呢，不论是在深 夜还是凌晨，你都会非常自信的敲开他的门！
把好的东西推荐给我们的好朋友和最亲密的人是非常高尚的事情，何况我们 可以让他变的很漂亮呢！
有好的东西没有给最好的朋友推荐，是一种非常失职，不忠诚的表现
ppt课件
10
销售的心态
不是销售，是推荐。是站在对方的立场上给对方推荐更好的生活 方式。 销售是有步骤的。 只要耐心做好每一个步骤，销售就已经成功了90% 销售是一件于人于己都有利的事情。
ppt课件
11
销售标准流程
1 售前准备
a.自我状态——（冥想成交画面+罗列成交案例+ 自我暗示+打开肢体+导入销售信念） b.顾客需求分析 C.专业及作业工具——（产品专业知识及功效+ 明确自身优势+了解同行情况）
再专业的顾客也不如专业的美容顾问
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8
顾客是上帝吗？
不，我们是上帝！ 上帝从来没有让一个人变得年轻和漂亮，而我们却让很多人 找回失去的青春和自信，所以你觉得我们不是上帝吗？ 既然是上帝你说的都是金科玉律，还有什么不愿意说的呢！
一、信念
害怕被拒绝 没有行动力（量大是致胜的关键） 心态问题 渴望和目标感不够 容易相信客户的借口 害怕得罪客户，不敢一直成交 不知道如何面对身价比自己高的人
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5
不敢开口让客户疯狂转介绍 无法掌控自己的情绪，容易低潮 把焦点放在比自己差的人身上，却不知道向行业顶尖高手学习
二、技巧
无法跟客户建立信赖度 找不到客户真正的需求 不懂得塑造产品的价值和卖点 不知道如何处理客户的抗拒 不懂得最顶尖的销售流程
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9
不好意思说
因为你对你推荐的计划没有信心
如果有一天你发现了金矿，你会不会立即告诉你最好的朋友呢，不论是在深 夜还是凌晨，你都会非常自信的敲开他的门！
把好的东西推荐给我们的好朋友和最亲密的人是非常高尚的事情，何况我们 可以让他变的很漂亮呢！
有好的东西没有给最好的朋友推荐，是一种非常失职，不忠诚的表现
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10
销售的心态
不是销售，是推荐。是站在对方的立场上给对方推荐更好的生活 方式。 销售是有步骤的。 只要耐心做好每一个步骤，销售就已经成功了90% 销售是一件于人于己都有利的事情。
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11
销售标准流程
1 售前准备
a.自我状态——（冥想成交画面+罗列成交案例+ 自我暗示+打开肢体+导入销售信念） b.顾客需求分析 C.专业及作业工具——（产品专业知识及功效+ 明确自身优势+了解同行情况）
16导购员面对不同性格客户的销售技巧.ppt
六、来去匆匆型
检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限， 这类型人其实最关心质量与价格。
对策：称赞他（她）是一个活的很充实的 人，并直接说出产品的好处，要抓重点， 不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这 种类型人做事通常很爽快。
七、经济不足型
这种类型的人想购买，但没有多余的钱， 找一大堆理由，就是不想买。
对策：面带微笑，博其好感，先承认对方 有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁” 而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去 感动他（她），博其好感。当对方在你面 前自觉有优越感，又了解了产品的好处时， 通常会购买。
五、贪小便宜型
希望你给他（她）多多的优惠，才想购买， 喜欢讨价还价。
对策：多谈产品的独到之处，给他（她） 赠产品或开免费检查单，突出售后服务， 让他（她）觉得接受这种产品是合算的。 以女性多见。
对策：只要能够确让他（她）对产品感兴 趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激 他（她）的购买欲望，和同其他人做比较， 使其产生不平衡的心理，也可以让他（她） 分批购买。
导购员销售技巧
在推广自己的产品时，潜在的用户往往会 出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩 用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸 透对方的真正意图。
如何对不同的用户进行产品推广，看其属 于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采 取不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起 到事半功倍的效果。
一、自命不凡型
这类型人无论对什么产品，总表现出一副 很懂的样子，总用一种不以为然的神情对 待，这类型人一般经济条件优越，以知识 分子居多。
对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多 赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲 心特别差，喜欢 教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜 欢跟你“唱反调”。
DISC性格分析在销售中的应用ppt课件
哦嗯
优雅，规矩，注重细节
为什么 怎么证明 具体一点 说清楚 给 你两个选择
吗 不会吧
二、区分客户
DISC简单判断法 ➢ 先说还是先听，判断内向还是外向 ➢ 说事还是说人，判断关注情还是理
二、区分客户 各种性格类型的认同点和反感点
类型 D I S C
认同点 重点突出，观点明确 生动活泼，亲和力强，形式丰富 和风细雨，思想深邃，气氛和谐 思路清楚，逻辑严密，内容翔实
什么是DISC？
什么是DISC？
D
行动：直接进入电梯， 并迅速按按钮关上门，
请别跟他后面
I
大叫：热情的招呼大 家：“挤一挤更热闹， 快进来，还有地方”
S
旁观：耐心等电梯和 排队，不愿去挤，如 果人满，那就等下一
辆趟
C
思考：如果人多，会 开始数人数，发现人 数超标，叫人或自己
出去
举一个简单的例子：
DISC性格测试
一、自我认知
一、自我认知
前
自我认识，了解自己的优势与特长
测 试
后
自我调整，以适应不同的环境
一、自我认知
D型性格有强烈的控制欲望，在任何环境下 总想掌握一切，获取主动。 充满信心，敢于创新，勇于冒险 行动力强、反应迅速、精力充沛 注重结果，忽略过程。
一、自我认知
I型性格善变、好奇、喜欢新事物。“善始善终 ”对他们来说是很大的考验。 喜欢表达，总是喜欢在各种场合展示自己。 注重友谊，喜欢交友。 注喜欢随兴而发，最反感按部就班，因此从
1、不要解释过多，除非客户询问； Don’t 2、不要提供你的意见，因为D的客户是自我的；
3、不要模糊其词，模棱两可，但是请提供一些必要的其他选择
D型/沟通技巧
DISC性格分析演示版课件PT演示分析
坚守信念容易预测话不多 F 希 望：固定不变、多些时间考虑 F 驱 动 力：固有原则 F 面对压力：犹豫不决唯命是从 F 希望别人：提出保证且尽量不改变 F 害 怕：失去保障
实践家知识管理集团DISC行为科学中心
与S高者的沟通模式 F 先闲聊家人才谈公事 F 对他表示真诚
F 耐心地引领他分享他个人的目标和主见 有聆听也有响应
谢谢使用
实践家知识管理集团DISC行为科学中心
与C高者的沟通模式
F 有备而来 F 直接的就事论事的处理方式 F 给予清楚明确的内容：言出必行 F 订立时间表：列出明确的日期和期限 F 给予足够的时间要坚持到底 F 意见分歧时要举出事实或有声望者的论点
作为证明 F 给他资料和时间作决定 F 给他足够空间
实践家知识管理集团DISC行为科学中心
C = 服从型 『思考者』
I: 影响／互动型 F 口才好／喜交际者／以人为主 F 追求互动 乐观且情绪化 F 希 望：认同、友好关系 F 驱 动 力：社会认同 F 面对压力：杂乱无章、口出恶言 F 希望别人：讲优先顺序、讲信用、给予
声望 F 害 怕：失去社会认同 实践家知识管理集团DISC行为科学中心
与I高者的沟通模式 F 要与他有沟通的时间支持他的梦想 F 安排社交和交流的时间 F 谈人方面的事少谈数目和事实 F 记下细节 F 征求他的意见 F 提供实际行动的建议 F 讨论新鲜、生动、有趣的事物 F 提供他所重视或敬重的人的论点 F 为了鼓励他愿意冒险给予他额外的、
非言语/肢体语言
F 握手时有力且正式 F 直接目光接触 F 控制过的面部表情 F 僵硬 的姿势；显得有自信 F 会用手指别人；手掌紧闭 F 表达意见时向前倾 F 避免身体接触 F 迅速且有目的的动作；手势很大
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与S高者的沟通模式 F 先闲聊家人才谈公事 F 对他表示真诚
F 耐心地引领他分享他个人的目标和主见 有聆听也有响应
谢谢使用
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与C高者的沟通模式
F 有备而来 F 直接的就事论事的处理方式 F 给予清楚明确的内容：言出必行 F 订立时间表：列出明确的日期和期限 F 给予足够的时间要坚持到底 F 意见分歧时要举出事实或有声望者的论点
作为证明 F 给他资料和时间作决定 F 给他足够空间
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C = 服从型 『思考者』
I: 影响／互动型 F 口才好／喜交际者／以人为主 F 追求互动 乐观且情绪化 F 希 望：认同、友好关系 F 驱 动 力：社会认同 F 面对压力：杂乱无章、口出恶言 F 希望别人：讲优先顺序、讲信用、给予
声望 F 害 怕：失去社会认同 实践家知识管理集团DISC行为科学中心
与I高者的沟通模式 F 要与他有沟通的时间支持他的梦想 F 安排社交和交流的时间 F 谈人方面的事少谈数目和事实 F 记下细节 F 征求他的意见 F 提供实际行动的建议 F 讨论新鲜、生动、有趣的事物 F 提供他所重视或敬重的人的论点 F 为了鼓励他愿意冒险给予他额外的、
非言语/肢体语言
F 握手时有力且正式 F 直接目光接触 F 控制过的面部表情 F 僵硬 的姿势；显得有自信 F 会用手指别人；手掌紧闭 F 表达意见时向前倾 F 避免身体接触 F 迅速且有目的的动作；手势很大
销售就是玩转情商 ppt课件
10
销售领袖能力与情商的关系
怎样成为一名优秀的销售 领袖？什么样的情商是一 个销售领导所应该具备的 呢？我们将从以下几个方 面予以讨论：
行为始终如一 言行一致 设定期望值 快乐
始终如一是领袖的重要特征。始终如一与自我察觉和冲动 控制能力紧密相关。
言行一致就是你所倡导的事你自己都要能够做得到，而不 能说一套，做一套。
所谓情商（EQ）就是我们认知自 身情感的能力，以正确的方式去判 断所感受到的情感，并且知道这种 情感出现的原因。
低情商的表现是什么样子呢？
善唱独角戏
跟客户之间没有联结，自演自说，不管客户 的反馈
喜欢做无用功
就是连谁是决策人都不清楚，就做了大量准 备工作
容易激动
客户刚表示会考虑这个问题，他就以为已经 拿到这笔订单
ppt课件
7
03
如何开发更多客户资源
每一位销售都知道客户资源 对业绩的重要性。现在我们 就用心理学的理论帮你达成 开发更多有效的目标客户。
延迟满足 开发客户：在有鱼的地方钓鱼 用“图画般的语言”与客户沟通
提高你开发客户的能力
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通常延迟满足是为了获得更大的目标， 而放弃眼前的诱惑。
销售员需要知道哪一类客户才是你的潜在客户？
这一类客户经常被称为“分析型买家”，他们喜欢数 据，喜欢标准，喜欢按照数据去做决定。面对这类客 户，销售员需要具有延迟满足的技能，才有可能最终 达成合作。
08
提升你议价能力的情商
最终签单前，我们需要面对预 算这些问题，如果对方杀价， 你怎么办？客户如果不感兴趣， 谈话还要继续吗？面对这些， 你需要给自己打一针“强心 剂”，积极从容地拿下大单。
销售就是要玩转情商目录contents11情商销售攻略22销售不神经科学的关系33如何开发更多客户资源44如何提升客户好感度55提高成交能力的情商66提高询问客户技巧的情商77怎样顺利搞定对斱能拍板的人88提升你讫价能力的情商99情商销售文化的关键特征10销售领袖能力不情商的关系01情商销售攻略所谓情商eq就是我们认知自身情感的能力以正确的斱式去判断所感受到的情感并丏知道这种情感出现的原因
如何做一个优秀的销售员精品PPT课件
触摸的感受更真实、更全面，导购员要多做 商品操作。
谈一谈“贵”的问题
顾客说我们的产品太贵，而且不管我们怎么解 释都没有效果
其实人们普遍认为“贵”就是多花钱 大量的市场调研发现，“值多少钱”不是由商家来定的， 而是通过导购和产品的表现在顾客心智中形成的潜意识 的一种感觉。
案例分析
情境一、常州C品牌橱柜店 序言： 导购：“×老师，这段时间上海C品牌厨柜对我们的影响比较大，
客的购买心理，把“产品功能卖点”讲透讲够，语言必须简练， 突出重点，忌罗嗦、喧宾夺主。
七、按顺序说明商品优缺点
技巧：先说缺点，再说优点 如：“价格稍高了一点，但是质量很好”。
九、爱惜你的产品，并鼓励顾客去触摸它 顾客在观察到导购员对商品的态度后，自
然会把此商品定位为高档品，这样有利于价格 异议的减小。
限于:新产品、畅销品、珍奇品、促销品。
接近顾客的常用话术
“您是喜欢鲜艳点的还是稳重点的颜 色呢”
“您今天想挑选外套还是T恤呀”
“我们到了些新款，您试试这件怎样 （拿衣服给顾客）
第三步 了解需求
一.观察动作
顾客是匆匆忙忙，快步走进商店寻找 一件商品？ 还是－－ 漫不经心地闲逛; 是三番五次拿起一件商品打量？ 还是－－ 多次折回观看
多询问一些不太重要的问题或是 接连不断的提问。 2、询问与商品提示要交替进行。 3、询问要循序渐进。
技巧： 从比较简单的问题着手
如：“您想挑选衬衣还是裙子？”
对话时－－
并排站在顾客的侧面
谈话时，间隔一尺远 最佳。
除了送礼物、递名片、 目录以外，不要站在对方 的正面
有效率的倾听
为了掌握顾客的要求 而提出疑问
应随时注意其动向,当他到货架前欲察看各种商品时,就应热情 接待.
谈一谈“贵”的问题
顾客说我们的产品太贵，而且不管我们怎么解 释都没有效果
其实人们普遍认为“贵”就是多花钱 大量的市场调研发现，“值多少钱”不是由商家来定的， 而是通过导购和产品的表现在顾客心智中形成的潜意识 的一种感觉。
案例分析
情境一、常州C品牌橱柜店 序言： 导购：“×老师，这段时间上海C品牌厨柜对我们的影响比较大，
客的购买心理，把“产品功能卖点”讲透讲够，语言必须简练， 突出重点，忌罗嗦、喧宾夺主。
七、按顺序说明商品优缺点
技巧：先说缺点，再说优点 如：“价格稍高了一点，但是质量很好”。
九、爱惜你的产品，并鼓励顾客去触摸它 顾客在观察到导购员对商品的态度后，自
然会把此商品定位为高档品，这样有利于价格 异议的减小。
限于:新产品、畅销品、珍奇品、促销品。
接近顾客的常用话术
“您是喜欢鲜艳点的还是稳重点的颜 色呢”
“您今天想挑选外套还是T恤呀”
“我们到了些新款，您试试这件怎样 （拿衣服给顾客）
第三步 了解需求
一.观察动作
顾客是匆匆忙忙，快步走进商店寻找 一件商品？ 还是－－ 漫不经心地闲逛; 是三番五次拿起一件商品打量？ 还是－－ 多次折回观看
多询问一些不太重要的问题或是 接连不断的提问。 2、询问与商品提示要交替进行。 3、询问要循序渐进。
技巧： 从比较简单的问题着手
如：“您想挑选衬衣还是裙子？”
对话时－－
并排站在顾客的侧面
谈话时，间隔一尺远 最佳。
除了送礼物、递名片、 目录以外，不要站在对方 的正面
有效率的倾听
为了掌握顾客的要求 而提出疑问
应随时注意其动向,当他到货架前欲察看各种商品时,就应热情 接待.
销售心理学全集PPT课件
对男性顾客影响最大的购物因素是自身的需求和产品性能，所 以，他们考虑得比较实际，较为理智
3
消费过程比较独立
男性自尊心较强，所以不会受他人影响，他们只会依照自己的 意愿决定购买与否
4
购买过程相对较快
男性顾客在购物过程中不太喜欢挑选，只要稍加浏览，就会付 款成交
5
购买后一般不后悔
男性顾客在消费后一般不会否定自己的选择，所以要求退换货 的男性顾客相对较少
苦笑 掩着嘴笑 皮笑肉不笑
表示顾客很难决定，不能再施压，否则容易失败，应提供解决方案
这样的顾客往往知识渊博，思维灵敏，比较大度，富有涵养，在你面 前表现出一种优越感和成就感，可幽默的自我解嘲，拉近距离
对你推荐的产品和所说的话不信任，可积极寻找突破口，改变话题， 引起顾客兴趣
六、从细节中读懂顾客的身体语言
产品的流行大多是随女怅的审美观的变化而变化的贩买前期要反复考虑1确定贩物目标2征求他人意见3制定大致预算1确定对象2产生冲劢3反复挑选a符吅目标受人引导c促销活劢的吸引4确定商品5关注售后服务女性消费心理二把握不同客户群体的消费心理特征序号特征说明消贶金额相对较大贩买能力较强男怅领导数量多于女怅一般数额较大的消贶决定权在男怅手里对男怅顾客影响最大的贩物因素是自身的需求和产品怅能所以他们考虑得比较实际较为理智消贶过程比较独立男怅自尊心较强所以丌会受他人影响他们只会依照自己的意愿决定贩买不否贩买过程相对较快男怅顾客在贩物过程中丌太喜欢挑选只要稍加浏览就会付款成交贩买后一般丌后悔男怅顾客在消贶后一般丌会否定自己的选择所以要求退换货的男怅顾客相对较少男性消费心理二把握不同客户群体的消费心理特征常见的顾客性格类型序号类型序号类型自以为是型10生怅多疑型斤斤计较型11情感冲劢型喜欢抱怆型12沉默寡觍型13先入为主型借故拖延型14怃想保守型好奇心强烈型15内吐含蓄型滔滔丌绝型16固执己见型大吹大擂型17犹豫丌决型虚情假意型18精明理智型二把握不同客户群体的消费心理特征不同职业顾客的消费心理分析序号类型分析企业家型心胸宽大怃想积极应称赞其亊业热情介绍产品引起贩买欲望经理人型头脑精明态度傲慢按计划做亊应谦虚介绍产品多半能成交公务员型无法做决定提防心理强应积极迚攻多花时间和热情才能成交工程师型理怅头脑清晰丌冲劢应衷心赤诚介绍产品尊重其权力医师型具有保守气质的知识分子注重产品价值应对其显示与业知识警官型疑心重喜欢挑剔应激起其自尊心找到彼此的共同点拉近距离大学教授型保守典型的怃索家丌兴奋谨慎可抱学习态度不其交谈二把握不同客户群体的消费心理特征不同职业顾客的消费心理分析序号类型分析银行职员型保守疑心重喜欢分析后迚行选择应采取自信不保守相结吅态度10普通职员型注重产品的实际好处了觋后才会产生贩买欲望11护士型认为多赚钱的目的是为了追求更美好的生活应热情介绍产品12商业设计师型观点独特易劢摇应强调产品所具有的优点斲以踏实强烈的压力13教师型善于说话怃想保守应尊重其职业展开稍微积极但又谨慎的介绍14退休工人型担心将来对于贩买采取保守态度决定迟缓应先引导其贩买劢机15农民型怃想保守自强独立心旺盛心胸宽大受人喜欢应积极介绍16营销人员型作风前卫颇有个怅观念清楚应体现自身的知识和工作态度四洞悉顾客的心理弱点因人制宜序号类型应对斱法爱慕虚荣型顾客奉承是
销售心理学PPT课件
➢ 第五式：暗示效应 ——直接、间接、自我、反暗
示 ➢ 第六式：心理账户效应——众里寻他千.5百战不殆
➢ 第七式：穿透现象看本质 ——格式塔“顿悟”现象
➢ 第八式：穿透密码看客群 ——希波克拉底的“四液说”
➢ 第九式：无商不尖 ——社会交换理论
.
6
心得体会
➢销售的 “ 望 闻 问 切 ” ➢销售要做到：在坚持中反思
在反思中坚持
.
7
心得体会
回访
初访
复访
收款
跟进
交单
缔结
.
8
心得体会
➢重复拜访注意事项
壹：每次拜访要找个合适的借口 贰：要带有目的性沟通 叁：找对正确的决策人
.
9
心得体会
肆：不要重复以前探讨过的问题 伍：学会用关怀的心态同客户交流 陆：时间和手段要灵活掌握
.
10
心得体会
➢销售的“艾德麦斯”法则
客户心理Biblioteka 机会阶段 需求阶段引起注意 表示兴趣 产生渴望
.
11
心得体会
➢希波克拉底的“四液说”
—— 金 木 水 火 土 五种人物性格
.
12
一 点 小 见 解
.
13
谢谢观看！
九赢真经 销售心理学
——观后感（Jack）
.
1
主要内容
➢ 何为九赢真经 ➢ 心得体会
.
2
九赢真经分九式
九赢真经
知己知彼 百战不殆
1-6式 7-9式
.
3
知己知彼
➢第一式：千万别做那条狗 ——习得性无助
➢第二式：首因效应 ——要让自己名远扬
➢第三式：层递效应 ——销售按台阶爬行
示 ➢ 第六式：心理账户效应——众里寻他千.5百战不殆
➢ 第七式：穿透现象看本质 ——格式塔“顿悟”现象
➢ 第八式：穿透密码看客群 ——希波克拉底的“四液说”
➢ 第九式：无商不尖 ——社会交换理论
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6
心得体会
➢销售的 “ 望 闻 问 切 ” ➢销售要做到：在坚持中反思
在反思中坚持
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7
心得体会
回访
初访
复访
收款
跟进
交单
缔结
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8
心得体会
➢重复拜访注意事项
壹：每次拜访要找个合适的借口 贰：要带有目的性沟通 叁：找对正确的决策人
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9
心得体会
肆：不要重复以前探讨过的问题 伍：学会用关怀的心态同客户交流 陆：时间和手段要灵活掌握
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心得体会
➢销售的“艾德麦斯”法则
客户心理Biblioteka 机会阶段 需求阶段引起注意 表示兴趣 产生渴望
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心得体会
➢希波克拉底的“四液说”
—— 金 木 水 火 土 五种人物性格
.
12
一 点 小 见 解
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13
谢谢观看！
九赢真经 销售心理学
——观后感（Jack）
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1
主要内容
➢ 何为九赢真经 ➢ 心得体会
.
2
九赢真经分九式
九赢真经
知己知彼 百战不殆
1-6式 7-9式
.
3
知己知彼
➢第一式：千万别做那条狗 ——习得性无助
➢第二式：首因效应 ——要让自己名远扬
➢第三式：层递效应 ——销售按台阶爬行
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B
性 格 特 质
人际导向，擅长私下沟通，关爱他人
C
内 在 反 派
暗示自己达不到要求而感 到沮丧，害怕行动
D
冲 突 压 力
易妥协，情绪主义者，安全的情境下 敞开心扉
过于敏感，草率和粗心， 演员型
精致疯子-薛之谦
ppt课件
18
学者型—“证据在哪？”
发型：短发居多，辨识度低，普通而保守
化妆：简单化妆或素面朝天
首饰：女-不戴首饰，根据场合选取象征性的，男-除了戒指
和手表基本不戴
穿着：随性，不花功夫打扮朴素实用 配饰：功能性的有肩带的包，实用不时尚，同款用很多年 指甲：不做修饰 鞋子：舒适，注重功能性，款式单一
外貌表现不庄重、粗心、 不自信、犹豫和紧张
老干部-靳东
ppt课件
10
拉拉队队长型—“我只想开心”
发型：女-波浪式卷发或马尾；男-有型或卷发，用护
发产品
化妆：化全妆但有节制
首饰：女-重漂亮时尚感，多层次；男-时尚感
指甲：女-长指甲涂保守颜色；男-做spa，做指甲
鞋子：女-款式多高跟鞋；男-牛津鞋，棒球鞋，种类多
wuli逗比-岳云鹏
ppt课件
14
演员型—“更强大、更勇敢、更优秀”
发型：夸张，狂野，爆炸头，潮流的胡须 化妆：化全妆且颜色鲜艳极端
首饰：款式夸张珠光宝气铆钉大头钻
穿着：亮色大图案，宽松夏威夷风 配饰：大钱包、粉色动物、吊坠 指甲：设计感的图案，指甲抛光 鞋子：细高跟，色彩亮丽高帮鞋，蛇皮靴等
ppt课件 15
逻辑性强，实用主义者，执行能力强，严肃，
看起来冷淡而刻板，醉心于流程和系统，独 立完成
C
内 在 反 派
不能从容面对自己的不 足，质疑自己
D
冲 突 压 力
不会表达情绪，人际是挑战，缺乏沟通技能， 但不喜欢冲突
ppt课件
21
学者型—“证据在哪？”
A
应该做
B
不该做
专业而得体，纯色保守的 衣服，发型避免夸张，亲 切感
B
性 格 特 质
引人注目也可能傲慢苛刻，能做人所不能，
影响力强大，娱乐而幽默，激励性和保护 意识
C
内 在 反 派
认为自己不够好并不断尝 试自我超越
D
冲 突 压 力
对情绪敏感，不理性时易激动，不恰当的 发泄方式
ppt课件
17
演员型—“更强大、更勇敢、更优秀”
A
应该做
B
不该做
避免夸张，眼神沟通，形 象精致时尚，避免商业化
配饰：布袋子，双肩包，带食物 鞋子：休闲拖鞋，平底鞋，不喜高跟
ppt课件
23
活动家型—“让我们和睦相处”
镇定自若，主动拥抱，逃避压力 和挫折，体贴敏感
倾听者，会聊天，并且冷静而有
温度的回答你
ppt课件
24
活动家型—“让我们和睦相处”
A
驱 动 需 求
关联性，喜欢体验别人的
情感和心事，渴望自我理 解和外部接受
首饰：女-简洁经典略传统；男-不戴，有纪念意义
穿着：女：裤，polo衫
配饰：传统，简洁，大牌 鞋子：经典款式
ppt课件
7
班长型—“行动胜于雄辩“
站姿笔直而自信；
掌握全场的眼神，一对一谈话眼神
沟通很直接； 严肃是因为陷入思考，忙碌而专注
善于抓谈话重点，坦率直接； “我认为”“我知道”； 麻烦终结者，提出多种方案； 经过研究迅速做决定
ppt课件 19
学者型—“证据在哪？”
学究气，看起来缺少活力，在意精神
生活，喜欢思考不擅长眼神和身体接
触，对数据感兴趣，话语较少
不善言辞，回答简短，喜欢研究细节 和问题背后的逻辑，不适应闲谈，难
以对别人的话给出恰当的反应。
ppt课件
20
学者型—“证据在哪？”
A
驱 动 需 求
确定性。喜欢找答案
B
性 格 特 质
浮夸炫耀，大声笑或者举 止幅度大，热衷闲聊，表 达模糊 实力演技-张鲁一
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22
活动家型—“让我们和睦相处”
发型：女-披肩长发，不用美发产品，自然；男-短发，浓
密蓬乱，蓄胡须
化妆：适度，色调柔和，无所谓的态度，纯天然
首饰：幸运石，手工编织，手链，精神寄托 穿着：棉麻类，波西米亚风，休闲，拒绝黑色和色彩斑斓
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11
拉拉队队长型—“我只想开心”
贪玩且外向；各种笑；用手触碰对方
身体，手势热情，善于转换聊天对象 和话题，会突然分散注意力。
健谈语速快，对别人的外貌和形象敏 感，被人群包围，语气欢快，有说服 力且充满激情。
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12
拉拉队队长型—“我只想开心”
A
驱 动 需 求
多样性，希望有趣刺激 和开心
ppt课件 8
班长型—“行动胜于雄辩“
A
驱 动 需 求
确定性，希望掌控局面
B
性 格 特 质
目标导向型，喜欢竞争且赢
C
内 在 反 派
持续个人批判，追求完美
D
冲 突 压 力
较少表现情绪，主动调节能力强
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9
班长型—“行动胜于雄辩“
A
应该做
B
不该做
传递信任感： 整洁、专业、简洁高效 沟通、突出重点
B
性 格 特 质
即兴演讲，思维敏捷，喜欢与人分享
C
内 在 反 派
自己并不重要，希望 成就被关注
D
冲 突 压 力
不会拒绝，生气会变得好争论且有防卫性， 能化解复杂的场景
ppt课件
13
拉拉队队长型—“我只想开心”
A
应该做
B
不该做
漂亮的外貌不夸张，保持兴 奋，开放式的谈话，可以更 多的延伸分享
完美型，带个大的公文包 （土），不微笑，距离感
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2
CONTENTS
目录
神奇的性格 六种性格密码 性格密码组合
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3
1
CHAPTER
神奇的性格
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4
掌握性格密码
MBTI性格测试
九型人格
DISC性格测试
霍兰德职业量表
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5
2
CHAPTER
六种性格密码
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6
班长型—“行动胜于雄辩“
发型：女-优雅短发；男-传统短发、平头、剃光胡须 化妆：女-浓淡适度的全妆，无极端色彩
销售中的性格密码
——快速识别客户
趣味性格测试
孔雀森林
你一直在森林里和你身边的五个动物在一起生活，分别是： 老虎、猴子、孔雀、大象、狗。有一天森林失火了，你要 逃出去，会依次丢下哪些动物？
答案解读
孔雀代表你的伴侣，爱人；老虎代表你对金钱和权力的欲望； 大象代表你的父母；狗代表你的朋友；猴子代表你的子女。
演员型—“更强大、更勇敢、更优秀”
有时候表现的像领导者有时自负
或虚张声势。笑的夸张，干什么 事努力追求第一，快速转移注意
力
突然插话，第一个有反应，声音 最大，有时一针见血，明显的煽
动性和指责性，出其不意问令你
吃惊的问题
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16
演员型—“更强大、更勇敢、更优秀”
A
驱 动 需 求
重要性，渴望得到赞美、 注意、认同