赢在微创新——走进小米
小米的互联网思维

小米的互联网思维互联网思维是指企业或个人在面对互联网时,所采用的一种思维方式和经营模式。
小米科技作为中国互联网创业公司的代表之一,成功地借助互联网思维在市场上崛起并发展壮大。
本文将从小米的创新模式、用户参与、生态链建设等方面,分析小米如何运用互联网思维,并带来了哪些变革。
一、小米创新模式小米的创新模式是其互联网思维的核心,它将消费者参与产品研发的理念与互联网技术相结合。
小米开发了MIUI操作系统,并推出了一系列的智能手机、智能硬件和互联网服务。
特别在手机领域,小米通过直接面向用户需求的研发和迭代,实现了高性价比的产品,受到了广大消费者的追捧。
小米的产品更新迭代周期非常短,通过与用户的互动和反馈,不断优化产品,满足用户需求。
二、用户参与水果手机会世“小米”口号和小米的互验方是直机模手机的微信公“米粉”。
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我是唐沐,2001年加入金山,2003年加入腾讯,我在腾讯工作了10年

近日,小米用户体验总监、小米路由器产品负责人唐沐在微创新总裁营上为学员们讲了一堂非常接地气的用户体验实战课。
他表示,“移动互联网上,打法真的变了。
产品不断叠加功能,最后变成巨无霸,在新的移动互联网环境里是玩不转的。
”如何真正提升产品逼格,看唐沐分享32字真经。
产品被颠覆的教训:靠功能堆砌无法适应新环境我是唐沐,2001年加入金山,2003年加入腾讯,我在腾讯工作了10年,搭建了腾讯用户研究与体验设计中心,在我离开之际已发展到300人规模,肩负着腾讯近100个产品的用户体验设计工作。
在腾讯10年,我见证了很多产品的生命周期和兴盛衰亡。
2013年5月,我有幸再次见到雷总,本来只是去找黎万强叙叙旧,阿黎告诉我雷总在楼上办公,问我要不要上去打个招呼,结果这招呼一打就是5个小时。
从晚上9点一直聊到凌晨1点多,雷总一直跟我聊小米做事情的方法、心态,听完之后我真的被打动了。
当晚回去之后,我花了两周深入思考,之后又与雷总谈了5小时,和小米的联合创始人KK也见了面,最后我下定决心加入小米,这是我阔别金山系10年之后再次回到雷总的“怀抱”。
10年前的QQ是一个简单的IM软件,10年后QQ承载了QQ会员、QQ秀、QQ邮箱、拍拍、腾讯网等等各种服务。
过去10年,很多人参与QQ的研发与设计,但不断叠加功能是否使QQ更完善?为什么微信的出现使QQ遭遇如此大的危机?我认为这可能是一个教训,面对新的移动互联网环境,单靠叠加功能的产品不可能成功。
如果出现一个更切合场景需求、用户体验更好的产品,就会取代以前的产品,这是“多么痛的领悟”。
有一部电影叫《低俗喜剧》,中间一个片段很有意思,一个麻将馆老板服务设计非常周道:请菲佣帮师奶带孩子,目的是让女顾客尽情打麻将而不被孩子干扰;丈夫快到点儿回家还会提醒女顾客,免得被丈夫责备;甚至帮女顾客做好晚饭带回家,以免让她们的丈夫怀疑。
这是麻将馆可以做到极致的用户体验。
其实很多做产品的人反而做不到这一点,他们认为搞定产品功能就万事大吉,但功能并不等于体验,你的产品真的做完了吗?做产品,我们必须关心产品的受众是谁。
从小米手机崛起体会到的企业创新法则

从小米手机崛起体会到的企业创新法则1、将消费痛点放大,激发消费者解决痛点的需求——小米进入手机市场,定义就是“发烧友手机”,过去只有极客才会去刻意追求的体验,小米将其完善,并喊出口号,引导消费。
对于消费者使用产品的各种貌似多余的细节改进,在传统企业看来,都是一些画蛇添足的事情,但是小米却引导消费者去关注它。
小米的产品并没有达到颠覆的境界,但是却依靠细节的微创新,真正的解决消费者的痛点,让消费者本身可以忽视的痛点,成为消费者关注点。
启示:创新不是排山倒海,而是你真正的走进消费者的生活场景,从消费者的痛点出发,将痛点变成一种新的体验。
2、消费意见社区化,实时捕获消费者的需求,让消费者参与创造——传统企业了解消费者需求,往往具有“滞后效应”,比如产品上市后,去了解消费者是否满意,反馈速度很慢,这几年有很多传统企业都在尝试建立在线消费者社区,希望能够随时捕获消费者的需求和对于产品的各种评价。
小米通过社区解决了这个问题,小米社区每天有若干的粉丝集结,并在上面发表各种吐槽,这些吐槽都成为小米发现痛点的关键。
比如小米的MIUI就是与消费者共创的价值,超过60万的“米粉”参与了小米MIUI操作系统的设计和开发,MIUI每周的更新,就是小米与“米粉”合作的结晶。
启示:互联网时代,消费者就是生产者,消费者不仅仅希望参与产品购买体验和分享的环节,消费者也希望介入生产,这种众包模式,值得传统企业的重视,如何让消费者参与产品的研发设计,值得思考。
3、制造可以供消费者谈论的故事,进入公共传播议题——去年有一个传统手机厂商来找咨询,问如何能够让自己的手机品牌被人谈论,沟通了很久,发现没有任何可以谈论的噱头,这个厂商每年出十几款手机,运营商渠道、专卖店、电商渠道覆盖完整,但是产品毫无亮点,除掉依靠渠道的出货量大,根本没有话题可言。
小米的营销主要靠互联网,靠社会化媒体和自媒体,而小米在应用这些媒体的时候,非常善于制造故事和噱头,无论是雷军被刻画成雷布斯,还是小米的各种新闻,小米将这些故事成功的通过自媒体扩散进入公共媒体,成为人们谈论的对象和话题,让品牌本身带来时尚感和流行度。
小米手机:炒作与创新不可本末倒置

C ommu nications World Wee k ly新锐评论近期,“话题王”小米手机频频爆出存在发货慢、频死机、按键不灵、掉漆等问题,与此同时,其售后也遭到用户质疑。
曾经,得益于营销层面的成功运作,小米手机不仅俘获了互联网民的眼球,更是成功地将自己塑造为国内的创新急先锋,成为“中国式苹果”。
人们都在热切期待着“专注于高端智能手机自主研发”的团队带来优质低价的国产“发烧友手机”。
一边是客户的热切期望,一边是拿到手机后发现漏光、重启、发热、相机键无法弹回等诸多问题,巨大的心理落差让人们失望甚至愤怒,于是,“话题王”似乎将要沦为一个“成也炒作、败也炒作”的反面典型。
事实上,炒作并不是错,错的是专注炒作与追求完美产品的本末倒置。
大家都在向往苹果的成功,在苹果的营销哲学中,从来也不乏炒作的影子,但苹果在炒作的同时,也在秉承三个原则:共鸣、专注和灌输,其中,最重要的是满足客户对实际产品的功能性需求和情感性需求。
反观小米,似乎过分依赖炒作,而对产品少了那么一点专业的精神,对客户少了那么一点尊敬的态度。
首先是对待客户的诚意。
对于用户提出的诸多问题,小米的工作人员甚至答复,一部分是小米手机自身还不够完善,一部分是由于“用户对小米的期望值过高”。
客户的期望高代表着客户小米手机:炒作与创新不可本末倒置作者|尚斌计,雷军充分利用和调动了自身在中国互联网行业的影响力,得到了方方面面的配合与支持,无论是销售渠道还是品牌宣传,资源都得天独厚,而且设计巧妙、运用合理,让小米手机一出现就成为了网络中的热门消息,从而一鸣惊人。
至于微博等工具,雷军本人就是卖点,加上卖力的吆喝,想不热都难。
有资源不用是浪费,有资源乱用是折腾,显然小米手机把资源用对了地方。
小米手机营销另外一个值得关注的就是所谓的饥饿营销。
有货不卖或者像挤牙膏一样的卖,这其实也是体验营销的一部分。
小米手机第一批只卖给那些已经对小米科技有深厚感情的论坛用户,既保证了手机首批使用者的使用水准,以充分体现出手机的优点,又在一定程度上保证了口碑传播的正向效应,减少负向传播的可能性。
小米公司的企业文化

//@雷军:我们永远不会忘记老用户的支持!如果我们做得 不好的地方,欢迎大家批评投诉。
社交媒体互动
回馈小米粉丝
600台小米手机工程纪念版 1699元
(仅限小米旗下论坛100积分以上粉丝)
米粉给小米带来的除了销量就是
品牌影响力,米粉的热情和忠诚
小米销售情况一览
2011年8月16日,小米手机在北京798艺术中心正式发布 2011年9月5日,小米手机开始接受在线预定 2011年10月15日,小米手机开始出货 2011年10月26日,泰国洪灾对供应链产生了影响,原定27日开
始的第2轮每天2000台的发货,调整到31日 2011年10月29日,小米手机因为电池和封装方面的原因,小米
次销售的10万台,仅用35分钟,便销售一空 2012年4月6日,小米手机第六次面向个人用户开放购买,本次
销售10万台,6分钟内抢订完毕 2012年8月14日,晚上23点10分左右。雷军微博宣布小米手机
于8月15日上午9点调价为1299元2012年8月16日,发 布小米1S和小米2 2012年8月23日,小米手机第七次面向个人用户开放购买1S, 29分钟销售20万台
(2)史无前例地率先发布工程机。
在小米手机的标准版发售之前,小米公司决定先出售 工程机,并以秒杀的形式进行销售。销售时间为2011 年8 月29 日至8 月31 日三天,规定每天限量销售200 台, 并且要比标准版手机优惠300 元。当这个消息从 小米官网发出后,搜索如何购买小米手机的新闻瞬间 在网络快速流传开来。同时要求只有会员并且其必须 在8 月16 日之前在小米论坛达到100 积分以上才有资 格参与此次秒杀活动,显然这次秒杀活动只是针对那 些早就已经关注小米手机的“发烧友”们进行销售。 小米手机这一限制,让更多的人对小米手机产生了好 奇。
小米是如何做营销的?

⼩⽶是如何做营销的?⼩⽶是如何做营销的?依照⼩⽶科技副总裁黎万强的话讲,⽆外乎两个阶段,“第⼀是把营销当产品来做,第⼆是把营销当成讲故事。
”针对前者,⼩⽶的营销团队⼤部分有做产品、做技术的背景,会把每个产品细节吃透,黎万强本⼈更是⼩⽶营销的操盘⼿,公关、微博营销、客服都亲⾃上;针对后者,则有⼩⽶⼿机青春版被包装成⼀个有情怀的《我们的150克青春》系列微电影。
当下,⼩⽶的社会化营销环境正在发⽣变化,原有的营销模式正在遭遇挑战。
从⾸批“⽶粉”进⼊互动疲劳期,到微博上负⾯声⾳层出不穷,从拿下2013年央视春晚的⼴告位,到竞争对⼿纷纷习得⼩⽶的营销玩法、⼩⽶⾼性价⽐优势正在⽡解,我们不禁揣测,⼩⽶正在探索微博营销之外的新打法。
看看黎万强怎么说。
九问黎万强,⼩⽶营销那些事,摘编⾃Wow!2013虎嗅新媒体营销深度分享会现场实录。
提问⼀:当年“屌丝逆袭”的秘笈是什么?黎万强:⼩⽶公司创⽴第⼀年,⼩⽶所有创始⼈约定,绝不接受任何⼀场采访,绝不投放⼀分钱的⼴告。
任何创业公司来讲,我觉得⼀开始怀有敬畏⼼态,先专⼼把产品弄明⽩,把⽤户⼼理弄明⽩。
我们准备了⼀年半的寂寞期。
在你刚刚开始创业的时候,还是回到创业的本质,你能⽤什么产品打动你的⽤户?我有⼀个观点,能⽤钱买到的东西,都不是好的资源,能⽤钱解决的问题都是⼩问题。
要耐住寂寞,对互联⽹来讲,所谓⼀夜暴富都是扯淡。
很多互联⽹好产品,其实都是在跟⽤户互动的过程当中,才能找到你正确的⽅向。
提问⼆:如何持续满⾜⽤户对⼩⽶的预期?黎万强:这个命题,我相信不单纯对⼩⽶这个公司存在,我认为对每⼀家公司,哪怕是“虎嗅”这样媒体也会存在。
这是⼀个产品性公司所⾯对的⼀个共同话题。
很多时候,产品和服务都是靠你的细节感动⽤户,永远追求对细节的坚持,就能留住⽤户。
当下创新绝对不是颠覆性的创新,能够认清这个本质,从公司上下做到⾜够多的细节,这个细节不见得耗多少资源,⽽是态度的问题。
提问三:互联⽹营销玩法,其他竞争对⼿也在快速跟上。
微创新的原理与策略研究以手机行业为例

陈云:武汉理工大学管理学院副教授谢科范:武汉理工大学管理学院教授王雅琪:武汉理工大学管理学院陈云 谢科范 王雅琪 | 文年3月13日,《中共中央国务院关于深化体制机制改革加快实施创新驱动发展战略的若干意见》颁布实施,提出“坚持全面创新”的理念并指出要营造大众创业、万众创新的政策环境和制度环境。
其后,国发〔2015〕32号文件颁布实施2015乔布斯最早提出了微创新的理念,并通过苹果公司的实践树立了微创新的典型成功案例。
中国众多的IT企业、互联网企业是微创新的热捧者和实践者,包括奇虎360、腾讯、百度、小米等均是微创新的成功实践者和受益者。
本文提出了微创新的三大原理(无限性原理、潮流性原理和多途性原理),和四种策略(组合策略、混合策略、知识产权保护策略和用户锁定策略)。
了《国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》。
自此,中国进入大众创业、万众创新时代,进入推进全面创新的格局。
大众参与创新,导致创新模式和重心的转变。
一方面,在坚持以企业为主体的创新的基础上,以用户创新为特征的开放式创新显得尤为重要;在坚持自主创新、跨越式创新的基础微创新的原理与策略研究:以手机行业为例47微创新的原理与策略研究:以手机行业为例上,小创新乃至微创新变得更为可行。
微创新是用户参与创新、大众参与创新的最为有效的方式。
微创新(micro-innovation)一词,按照维基百科(wikipedia)的解释,其在英语国家场合第一次出现于原Google副总裁李开复接受《福布斯》记者及专栏作家范碧嘉(Rebecca Fannin)采访时所做的发言。
但李开复当时用的是微创新的动词形式,即micro-innovate;他说那些中国网络(IT)界的所谓“山寨”,光靠模仿复制是不能成功的,他们中的成功者也在进行本土化及micro-innovate。
同时,维基百科又言及,微创新(micro-innovation)一词的最早使用者是奇虎创始人周鸿祎,他在2010年中国互联网大会的演讲中首次提到微创新。
小米的互联网思维

灭顶之灾:移动的大颠覆
微信4亿用户,年增长4倍。二维码扫描一年增长4倍。
以前人们用手,现在用手机
1990年 2010年
被手机毁掉的世界
真正的幕后 "黑手":微创新
互联网颠覆中国市场的第一 秘密武器
不微创新,就一 败涂地
Wayne Arnold:“如果美国能从中学到 中国微创新的要领,那么一切还有转 机,反之则会一败涂地。”
手机发烧友雷军,曾向诺基亚全 球副总裁提手机改良建议,被否。
软件:MIUI癿尖叫
5个主要的核心应用,18个小工具,8个主要的生态系统。 用户尖叫点:个性主题、百变锁屏和自由桌面。
小米手机为什么 是1999?
把手机当做电脑来做。PC的痛点,只 有两条:高性能、高性价比。
硬件:如何跟苹果、三星PK
发现用户的贪嗔痴
行动工具
工具:100粉丝 效应
1、维护天使用户。 2、论坛。 3、QQ群、微信群等。
行动工具
amp;脑电 研究
将眼动仪和脑电设备联机同步,可 以知道用户是如何看的,以及当时 的心理活劢。
2、可用性测 试
想知道可用测试是什么?可用性 测试的目的&作用?适用的场景? 测试所需的人数?
微创新=发烧友手机
1、痛点: 高性价比
3、爆点: 微博、微信 社会媒体
2、尖叫点:小 米1、2、3
学好微创新, 打遍天下都不怕!
1
找痛点是一切产品的基础
首席体验官的最大考验是发现用户的痛点。 痛点就是最硬的需求。
我们遇到的最大 问题?
硬需还是装逼需求? 痛点需求就是最硬的需求。
内幕方法:如何不花钱 从0到100万用户?
不打广告却建立4 线都熟知品牌
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深入研究及顾问的案例企业:小米、腾讯、凡客、360、搜狗、三星电手、华为等行业知名的公司做微创新及社会化营销方面的咨询及培训。独创的“微创新方法论”已成为传统企业互联网转型第一方法论,引领和指导无数企业在焦虑中找到前进的方向,并纷纷邀请金老师前往授课。
赢在微创新-走进小米3天2夜特训营,三大内核:
1、走进小米考察,揭密小米从0到600亿的内部方法:第一家全面深入解读小米,小米独家官方授权,雷军、黎万强、KK、王川、洪锋等5大创始人内部PPT及金错刀3年总结的小米内部手册,走进小米,实地考察。
2、深研微创新方法论及转型之道:3大轴心,9大方法,24大工具,50个案例,深度研讨微创新系统方法论,从用户,到产品,到市场,到品牌,一整套转型实战方法与工具。
8、小米式创新的3个鲜为人知的真相
9、产品为王时代:传统商业思维失效
10、新打法:得产品经理得天下
11、产品创新的第一秘密武器:微创新
12、微创新之金三点:一针捅破天
第二部分痛点思维:小米10倍速成长的用户原点
模块一:找国民性痛点
1、小米在创新之路上的坑
2、一个价值5000万美元的创新之坑
3、如何找到国民性痛点
赢在微创新—走进小米
互联网转型微创新方法论• 50多个小米们互联网转型实战案例
走进小米实地考察• 2晚私董会互动深度实战
雷军说:小米可能是体现互联网思维最淋漓尽致的一家企业,它的业绩和成长性说服了很多企业家和创业者,你讲一万遍都不如做一遍,我们用了三年时间在大家眼皮底下做了一遍,有典型代表意义。
不洗脑,不打鸡血,只提供血淋淋的实战创新秘密与转型方法论!在深度案例实战中领会互联网转型之道!第一家全面深入解读小米,小米独家授权案例课程,外部媒体看到的统统不讲。
4、到底是订阅号还是服务号
5、传统企业如何打造自己的微信平台?
6、如何拉粉丝?
7、微信外包靠谱吗?
8、微信上做粉丝和客服的王道
9、如何用微信实现传统企业O2O的战略打通5、看口碑的工具:指数6、吃软饭的能力是关键
7、实战工具:MOT关键时刻
模块三:快速迭代是核武器
1、没有什么能经得起迭代
2、不是十年磨一剑,而是小步快跑
3、快速:想了就说,说了就干,干完再改
4、通过迭代的方式试错
5、激发用户投票权
第四部分爆点思维:社会化方式劈开脑海
模块一:如何用微创新劈开脑海
1、微创新1.0:一针捅破天
1、产品经理不是一个职位,而是一种引擎
2、把痛点变成用户可感知的解决方案
3、产品经理机制的终极目标
4、减法和聚焦:一个最极致的卖点
5、最高原则:让用户“爽”
6、产品创新工具:代消排
模块二:用户尖叫的第一原点——口碑
1、为什么好产品形不成口碑?
2、如何从产品功能到用户尖叫
3、一个最极致的反向定义
4、如何形成用户的反向定义
第一/二/三天
赢在微创新:小米们用互联网颠覆中国市场的内幕与方法
第一部分互联网微创新大颠覆
1、互联网焦虑症全面来袭
2、传统企业的最大敌人:外行的竞争
3、灭顶之灾:互联网的颠覆
4、更大的灭顶之灾:移动互联网的颠覆
5、微信的颠覆,让马云都惊呆了
6、微信是传统企业转型互联网的第一抓手
7、数字:小米因何颠覆手机行业
7、实战工具:小米员工的用户洞察发动机
模块三:数据拷问才是挖痛点重武器
1、数据不仅洞察现在,更洞察未来
2、不要拼感觉,要拼数据
3、先数据拷问,再用户访谈确认
4、忘掉大数据,先搞定身边的小数据
5、数据拷问的三板斧
6、实战工具:如何建立用户痛点数据系统
第三部分尖叫点思维:互联网转型第一必修课
模块一:如何用产品经理机制重塑一切
模块三:病毒营销实战技巧卖萌6式
1、病毒营销的关ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ:卖萌
2、卖萌第一式:笑
3、卖萌第二式:萌
4、卖萌第三式:美
5、卖萌第四式:代
6、卖萌第五式:P
7、卖萌第六式:清
8、无节操三式
模块四微信战略与粉丝运营实战秘笈
1、微信:不是营销,而是客户管理
2、微信如何实现传统企业的互联网转型?
3、到底是选微信还是选APP?
小米雷军等5大创始人的内部方法、手册!
小米5大联合创始人雷军、黎万强、王川、KK、洪锋的内部实战心法,内部PPT总结,案例级的深度浓缩。
内部实操应用的“小米创新运营内部手册”,从战略到产品,再到客服、粉丝、营销等内部方法和工具。
小米作为微信运营第一案例500多万粉丝的实战内幕,如何通过微信找到互联网转型的第一抓手。
4、内幕方法:小米如何不花钱从0到100万用户
5、工具:100粉丝效应
6、小米实战:如何在红海产品中找用户痛点?
模块二找一级痛点
1、用户体验是最强的ROI
2、顶层设计:CEO+用户至上的文化
3、痛点法则:贪嗔痴机制
4、如何激发一线员工的创新热情?
5、要把用户体验ROI变成KPI
6、找用户痛点的三板斧
【课程大纲】
第一天下午走进小米实地考察
第一天晚上微创新实战课堂•私董会实战风暴
微创新实战课堂:《传统企业转型互联网的最大坑?》
微诊断环节:2-4家微创新学员企业案例微诊断(金错刀)
第二天晚上微创新实战课堂•私董会实战风暴
微创新实战课堂:《尖叫背后:到底向小米学什么?》
微诊断环节:2-4家微创新学员企业案例微诊断(金错刀)
2、微创新2.0:形成有效区隔
3、劈开脑海的三种武器
4、武器1:品类法则
5、武器2:技术法则
6、武器3:硬体验法则
模块二:社会化营销的三大杀手锏
1、影响的历史:用户为何越来越不相信广告
2、社会化营销的本质是什么
3、明星代言广告都基本失效
4、杀手锏1:用户族群
5、杀手锏2:社区化营销
6、杀手锏3:内容营销
3、私董会互动式实战、直指转型核心难题:精品小班互动式授课,全程学员案例微诊断,2夜的深度实战研讨,全员微创新现场实战。带着困惑而来,拿着方法和方案而归。
只针对:1.传统行业向互联网转型的董事长与高管;
2.互联网行业的企业创始人。
名额真的有限,抢位请尽早。让你带着困惑而来,带着自信和方法而归。
微创新提出者、创新教练金错刀!