小企业管理复习资料
小企业管理期末复习章节知识点
小企业管理期末复习章节知识点小企业管理课程期末终结性考试包括纸质考试和网络考试两种形式。
各分部可以根据需要任选其中一种形式。
纸质终结性考试题型及分值：单选10分、多选10分、判断10分、配伍10分、简述30分和案例分析题30分网络终结性考试题型及分值：单选10分、多选30分、判断20分、简述题20和案例分析题20分各章重点内容如下第一章小企业管理概述1.小企业经营的个人价值2.小企业经营的社会价值3.小企业的含义及特点4.小企业的界定标准第二章小企业创业者与创业资源1.创业者的素质要求2.创业团队的组建3.影响创业团队组建的因素第三章小企业创业机会与设计1.小企业创业的宏观环境2.行业环境分析3.小企业创业计划的使用者、编写者4.小企业创业计划的编制要求第四章小企业融资1.小企业融资的特点2.小企业融资的原则3.权益融资与负债融资的分析比较第五章小企业组织模式1.创建新企业的优势与劣势及其必备条件2.创业企业的法律形式3.特许经营模式的概念及优缺点4.特许经营项目的选择策略5.家族企业的优势与劣势。
6.家族企业及其管理特征第六章小企业竞争战略1.低成本战略的类型2.小企业低成本战略的适用条件3.差异化战略的类型4.小企业差异化战略的适用条件5.集中化战略的类型6.小企业集中化战略的适用条件第七章小企业运营管理1.小企业运营管理的特征2.小企业实施精益生产的意义3.小企业的质量控制第八章小企业市场营销1.小企业市场细分策略2.目标市场定位及产品定位3.影响消费者购买行为的因素4.小企业产品的五层次理论5.小企业的定价策略第九章小企业财务管理1.三大财务报表:资产负债表、利润表、现金流量表2.小企业财务的风险及应对策略3.小企业财务报表分析的内容4.小企业财务风险及防范策略第十章小企业人力资源管理1.小企业人员招聘的优势与劣势2.小企业人员选聘原则3.小企业人员考核与薪酬设计方法4.小企业绩效考核应注意的问题5.小企业改善劳动关系的措施第十一章小企业发展与退出1.小企业风险的内涵2.小企业风险管理的方法3.小企业的退出策略第十二章小企业伦理与社会责任1.小企业应承担的社会责任2.小企业的诚信管理3.合理纳税。
小企业管理复习资料
小企业管理复习资料选择：1.下列不可用作小企业界定标准的是（）A．资产总额B．员工人数C．生产产品的类型D．销售额2.根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（）A．服务性产业B．手工制品业C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业3．以下那些是对企业内部环境的分析（）A．SWOT分析法B．价值链法C．蒂蒙斯D．波特无力模型4.创业团队组建的第一步是（）A．资源供给决策B．对潜在伙伴来源决策B．C．经营概念及实施需求决策D．对选择新成员的标准决策5.创业团队有（）等模式。
A．资金主导型的创业团队B．技术主导型的创业团队C．资本、技术联合型的创业团队D．平等型的创业团队6.创业资源配置需要遵循（）原则。
A．绩效性B．顾全大局C．社会效益D．长期发展7.创业设计的内容包括（）A．人员选择B．资源来源C．地点选择D．项目选择8.创业计划的使用者不包括（）A．风险投资者B．创业者C．政府管理机构D．供应商9.投资者的退出机制有（）A．管理层收购B．立即销售C．兼并D．首次公开募股10.向投资人出具关于创业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（）A．附录B．主体内容C．扉页D．封面11.小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有（A．企业的潜在获利能力B．筹资的风险C．资本的可获得性D．表决控制权的问题12.下列属于权益融资的方式有（）A．商业信用B．银行借贷C．资产抵押D．企业上市13.下列属于负债融资的方式有（）A．天使投资B．风险投资C．银行借款D．商业信用14.小企业的法定组织形式有（）A．合伙企业B．公司制企业C．集体企业D．个人独资企业15.以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（）A．合伙企业B．公司制企业C．集体企业D．个人独资企业16.家族企业管理有（）特征A．集权式的组织模式B．适当下放权力C．恩威并用的管理方式D．“家长”的示范效应17.小企业的外部环境可以划分为（）A．宏观环境B．产业环境C．竞争对手D．企业环境18.小企业的宏观环境包括（）A．政治法律环境B．经济环境C．技术环境D．社会文化环境19.小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（）A．集中化战略B．低成本战略C．差异化战略D．创新战略20.创新战略的目标内容有（）A．产品创新B．工艺技术创新C．管理创新D．服务创新21.我国资产负债表的格式是（）A．报告式B．多步式C．账户式D．单步式22.下列不属于小企业常用的财务报表的是（）A．资产负债表B．利润表C．资产减值准备明细表D．现金流量表23.下列不是利润表组成要素的是（）A．资产B．收入C．费用D．利润24.小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用（）A．回归分析法B．销售百分比法C．理性推测D．企业家的直觉25.资产负债表的三大要素是（）A．资产B．负债C．所有者权益D．利润26.先进流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（）A．库存现金B．银行存款C．其他货币资金D．现金等价物27.根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（）Ａ在职培训Ｂ新招聘员工上岗前培训Ｃ对老员工培训Ｄ轮岗培训28薪酬可以划分为（）Ａ基本薪酬Ｂ可变薪酬Ｃ间接薪酬Ｄ不变薪酬29小企业选聘人才的首要原则是（）Ａ内部优先Ｂ知人善任，泽岗定人Ｃ不拘一格，能力至上Ｄ德才兼备30（）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具Ａ能力测试Ｂ工作情景模拟Ｃ面试Ｄ品行鉴定31小企业人才引进应遵循（）原则Ａ适用原则Ｂ大量引进人才原则Ｃ按劳分配原则Ｄ适度超前原则32.小企业选聘人才常用的渠道有（）Ａ就业服务机构Ｂ广告招聘Ｃ内部选拨Ｄ个人推荐33周期可分为（）Ａ创立期Ｂ规范期Ｃ扩张期Ｄ成熟期Ｅ重建期34下列不属于小企业推出障碍的是（）Ａ心理障碍Ｂ组织障碍Ｃ制度障碍Ｄ物质障碍35企业价值评估常用方法是（）Ａ重置成本法Ｂ市场法Ｃ收益法Ｄ实物期权法36小企业的退出策略主要包括（）Ａ企业上市Ｂ企业移交Ｃ企业出售Ｄ员工持股计划37小企业社会责任的内容包括（）Ａ保障员工权益的责任Ｂ自然环境和社会生态平衡保护责任Ｃ保护社会利益的责任Ｄ保护债权责任Ｅ保护消费者权益的责任38小企业的主要税种包括（）Ａ印花税Ｂ企业所得税Ｃ增值税Ｄ企业内部对股发行股票选择题答案 1.C 2.ABD 3.AB 4.C 5.ABCD 6.ACD 7.ABCD 8.C 9.10.C 11.ABD 12.D 13.D14. ABD 15. B 16. ACD 17.AC 18.ABD 19.ABCD 20.ABCD 21.AC 22.C 23.A 24. B 25.ABC 26.ABCD 27. A 28.ABC 29.ACD 30. C 31.ACD 32.ABCD 33.ABCDE 34.ACD 35.ABC 36.ABC 37ABCDE 38.ABCD名词解释：创业计划：是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划。
小企业管理复习资料
小企业管理复习资料在当今竞争激烈的商业环境中，小企业面临着诸多挑战，但也有着独特的机遇。
有效的管理对于小企业的生存和发展至关重要。
以下是对小企业管理相关知识的复习资料。
一、小企业的特点与优势小企业通常具有以下特点：规模较小、组织结构相对简单、决策流程短、灵活性高。
这些特点使得小企业能够迅速适应市场变化，对客户需求做出快速响应。
小企业的优势在于能够提供个性化的产品或服务，与客户建立紧密的关系。
同时，运营成本相对较低，在细分市场中能够专注并深耕，形成独特的竞争优势。
二、小企业的战略规划明确的战略规划是小企业成功的关键。
首先，要进行市场调研，了解行业趋势、竞争对手和目标客户群体。
在此基础上，确定企业的定位和核心竞争力。
小企业可以选择差异化战略，提供与众不同的产品或服务；也可以采用成本领先战略，以低价吸引客户。
三、小企业的市场营销市场营销对于小企业来说至关重要。
要制定合适的营销计划，包括品牌建设、产品推广和销售渠道拓展。
利用社交媒体、网络平台等低成本的营销渠道进行推广。
注重口碑营销，通过提供优质的产品和服务，让客户自愿为企业进行宣传。
四、小企业的财务管理财务管理是小企业的核心之一。
要做好预算编制，合理控制成本和费用。
确保有足够的资金来支持日常运营和业务发展，同时要注意资金的流动性，避免资金链断裂。
学会合理利用融资渠道，如银行贷款、民间借贷等，但要注意融资成本和风险。
五、小企业的人力资源管理虽然小企业人员规模较小，但人力资源管理同样不能忽视。
招聘合适的人才，注重员工的培训和发展，建立激励机制，提高员工的工作积极性和忠诚度。
由于小企业资源有限，可能需要一人多岗，因此要注重岗位设计的合理性和员工的工作负荷。
六、小企业的运营管理优化业务流程，提高工作效率。
建立质量管理体系，确保产品或服务的质量。
注重供应链管理，与供应商建立良好的合作关系，确保原材料的稳定供应和成本控制。
七、小企业的风险管理识别和评估可能面临的风险，如市场风险、信用风险、法律风险等。
中小企业管理复习资料
中小企业管理复习资料1、中小企业的含义：一般是指规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。
2、中小企业的特点：管理是独立的，因为经理通常自己拥有企业；拥有资本，而且所有权属于一个或多个私人；一般在本地经营，而且市场未必在本地；与产业内的大竞争者相比规模很小。
3、定型界定法：独立拥有和经营的，在其经营领域不具有主导地位的企业。
4、定量界定法：主要包括从雇员人数、资产额以及营业额三方面进行界定。
5、我国中小企业界定标准：工业：2000人以下，40000万以下，30000万以下；中型：300以上，4000以上，3000以上，其余为小型。
建筑业：3000，40000，30000；中型：600，4000，3000。
零售：500，销售额15000以下；中型：100，1000。
批发：（100，200）（3000，30000）交通运输：（500，3000）（3000，30000）邮政业：（400，1000）（3000，30000）住宿餐饮业：（400，800）（3000，15000）6、创建中小企业的原因：第一，实现个人目标。
利润回报；独立性；帮助自己的家庭；提供别处没有的产品。
第二，实现企业目标。
服务目标；利润目标；社会目标；增长目标。
7、创业者的三种类型：生存型创业者；变现型创业者；主动型创业者（盲动型、冷静型）8、什么是变现型创业者：过去在党、政、军、行政、事业单位掌握一定权力，或者在国企、民营企业当经理人期间聚拢了大量资源的人，在机会适当的时候，跣足下海，开公司办企业，实际是将过去的权力和市场关系变现，将无形资源变现为有形的货币。
9、独资企业：是指依法设立、由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。
10、合伙企业：是指依法设立的、由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。
小企业管理期末考试复习资料
小企业管理复习一、选择１不可用作小企业界定标准的是（生产产品的类型) ﻫ2不完全市场指的是(寡头市场、垄断竞争市场）3根据产业分工理论,适合小企业发展的行业(服务性产业、手工制品业、原料来源分散的行业)４属于创新活动的是(生产新产品、使用新技术、开辟新市场、采用新的组织形式)5交易费用包括（谈判成本、界定和控制产权成本、监督管理成本、信息成本）6按照管理职能划分，小企业管理分工内容包括（计划、组织、领导、控制) ﻫ7属于风险特征的是（盈利性）８企业划分创业机会的第一部是(市场调研）ﻫ9属于创业风险来源的是（管理风险市场风险技术风险资本风险) 10一个创业者应具有(创新能力专业知识知识背景心里承受能力）1１企业营业执照的办法部门是(工商行政管理部门）12小张有一项新技术专利权,他适合采用（创建一家新企业）形式创业13创业者打算购买一家显存企业之前必须全面审查包括（财务状况,市场状况以及出售原因）１4对现存企业进行评估，决定价格因素是(企业收益的未来趋势) ﻫ1５选择特许经营模式进行创业优势之一是（以上所的都对）16家族企业最显著的特征是（家庭与企业的长远目标和利益的一直性）17创业团队可分为(群体性创业团队有核心主导的创业团队)1８小企业法定组织形式有(合伙企业公司制企业个人独资企业)１9处置人对企业债务承担有限责任是(公司制企业)2０法律规定公司制企业的法人治理结构中包括（董事会股东大会监事会外部董事)21在我国，合伙人的形式有(有限合伙人匿名合伙人普通合伙人）22不属于特许方为被特许方提供资源是（启动资金0 ﻫ２3战略联盟各种形式中双方彼此间参与程度最低的是(许可证协议) ﻫ24虚拟企业的运作模式是(虚拟生产人员虚拟职能虚拟策略联盟）25属于商业计划与项目可行性报告共同包括是（技术分析）２6商业计划的使用者不包括（政府管理机构) ﻫ２７投资者的退出机制有(立即销售兼并) ﻫ2８向投资人出具关于本商业就啊的保密须知或守秘协议的内容包含在（扉页）中29小企业的竞争优势是一种（比较优势）30小企业分析宏观环境的方法是(PETS法）31小企业的外部环境可以划分（宏观环境中关环境微观环境) ﻫ３2小企业的宏观环境包括(政治法律环境经济环境技术环境社会文化环境)３3属于小企业常用的方法(法律手段人本管理与人力资源开发加强外部合作多利基市场营销0 ﻫ34属于“创业家型”经营者有(独立性经营者）ﻫ3５小企业的经营理念已经确定是（不断发展变化)的ﻫ３6小企业经营者划分为（技37与大企业相比，小企业特点(自主性灵活性冒险性集团性) ﻫ38小企业经术专家型鼓动家型战略家型）ﻫ营方式(利基经营差异化经营）３9对小企业行业选择进行分析代表人物（施太来莫斯太田一郎)40我国资产负债表的格式是（报告式账户式）4１不属于小企业常用财务报表的是(资产减值准备明细表) ﻫ42不是利润表组成要素(资产)44资产负债表三要素(资43小企业要预测新办一家企业资产需求通常采用(销售百分比法理性推测企业家的自觉) ﻫ产负债所有者权益) ﻫ4５现金流量表是以现金为基础编制的,现金指（库存现金银行存款其他货币资金现金等价物）46影响小企业获利水平的因素（经营费用主营业务收入)47小企业的内部财务分析包括（小企业获利能力分析短期偿债能力分析资产管理能力分析长期偿债能力分析) ﻫ4８衡量小企业短期偿债能力的比率（流动比率速动比率) ﻫ4９反应小企业流动资产管理能力的指标(应收账款周转天数应收账款周转率存货周转天数存货周转率) ﻫ5０小企业经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑因素(企业潜在获利能力筹资的风险表决控制权的问题）52对消费者购买行为的影响最广泛和最潜移5１小企业可以获得的商业信用常见的(应付账款商业票据预收帐款) ﻫ默化因素（文化)5３购买决策过程第二个阶段（信息收集）ﻫ54当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略(市场改进产品改进营销组合改进)56能够直接产生收入的途径(分销渠道定5５“不是在销售牛排，而是在销售咝咝声”，这里的咝咝属于(形式产品）ﻫ价销售促进０57企业在指定价格时一般经历六个步骤(选择定价目标确定需求估计成本分析竞争者的成本、价格和提供物选58企业信用策略中的消费者信用包括（为结算帐目信用分期付款信用银行信用卡）择定价法选定最终价格）ﻫ60促销5９企业对广告活动管理依照合理的顺序（确定目标设计信息选择媒体编制预算效果衡量和测量）ﻫ61属于广义电子商务功能模块（企业资源计划客户关系管组合包括(广告人员推销销售促进公共关系) ﻫ62电子商务基本过程不包括（电子商务技术架构阶段）ﻫ6３网络理初级网络营销电子商务基础供应链管理）ﻫ65客户关系管理渠道基本模式（B—B B—C C—C ）ﻫ６4ＥＲＰ指一下那个电子商务活动(企业资源计划) ﻫ基本功能模块(营销管理子系统销售管理子系统客户支持和服务管理子系统数据库及支撑平台子系统)68小企业选聘人才首要原则是(德才兼备）６6员工脱产培训和（在职培训0 ﻫ６7（情感沟通)是人本管理最低层ﻫﻫ69(面试）是小企业选聘人才时最常用的工具7０小企业人才引进遵循原则（适用原则按劳分配原则超前性原则) ﻫ７１小企业选聘人才常用渠道(就业服务机构广告招聘内部选拔个人推荐）７2职务分析运用人力资源管理包括(员工招聘绩效考评薪酬设计员工培训）74小企业内部人才分为(实干家创新家多面手) 7３人力资源特点(战略性稀缺性无限性周期性与磨损性）ﻫﻫ７5小企业创新内容(制度创新技术创新管理创新服务创新）7６小企业采用技术创新战略有(市场渗透战略市场竞争战略产品或服务开发战略) ﻫ7７“售后服务”属于产品(延78企业管理制度创新内容(内部制度创新薪酬制度创新财务制度创新)伸层) ﻫ７9小企业工艺技术创新原则(需求推动原则量力而行原则持续创新原则综合效益原则）ﻫ８0在企业道德规范中主要考虑(企业文化基本价值取向领导的性质对员工的引导082在税率不变的情况下,如81最有利于节税（企业间拆借和社会筹资向金融机构贷款社会筹资和企业间拆借) ﻫ果物价上涨采用(后进先出)可以使企业期末货存成本降低。
【小企业管理】复习资料
1.商业计划的唯一使用群体就是那些对企业成败很关键的外部使用者，即顾客、供应商和投资者。
（错）2.利基市场营销战略就是市场细分战略中的多目标市场营销战略，是市场细分战略的一种特殊形式。
（错）3.根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势，通常把企业战略划分为增长战略、维持战略和紧缩战略。
（对）4. “鼓动家”型的经营者属于“创业家型”经营者。
（错）5.法律规定的法人治理结构中应该包括董事会、股东大会和监事会。
（对6.小企业的竞争优势是一种比较优势，同时又是一种成本优势和技术优势。
（错）7.小企业的经营理念一经确定就是不断发展变化的。
（对）8.根据小企业所涉及的行业的不同，一般可以把小企业分为生产制造型企业、流通型企业、服务型企业和其它类型企业四大类。
（对）9.小企业经营现代化的标志主要表现为：生产经营计划化、营销管理科学化、人力资本运用效率化、生产办公电子化和信息管理现代化。
（对）10.出资人对企业债务承担有限责任的是合伙企业和公司制企业。
（错）11.服务型企业依据服务的复杂程度、服务技能的需要程度以及服务的对象，可以分为一般服务型、专业服务型和为企业服务的企业。
（对）12.轮岗培训和定期业务交流是只适合由大企业采用的人才培训方式，对小企业的人才培训来说不太适合。
（错）13.一般而言，在采取差异化战略的时候应该注意的是在各个方面都采取差异化是可能的，但是不必要的。
（错）14.小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。
（对）15.简单来说，有核心主导的创业团队是先有创业团队的结识才有创业点子的提出。
（错）第2题、不定项选择题1.小企业的外部环境可以划分为（ ABC ）A.宏观环境B.中观环境C.微观环境D.企业环境2.对小企业行业选择进行分析的代表人物有（ ABCD ）A.施太莱B.官俊荣C.莫斯D.太田一郎3.创业团队可分为（ BC ）A.自发性创业团队B.群体性创业团队C.有核心主导的创业团队D.互补性创业团队4.虚拟企业的运作模式有（ ABD ）A.虚拟生产B.人员虚拟C.职能虚拟D.战略联盟5.根据经营者的特质，可以吧小企业经营者划分为（ ABD ）A.“技术专家型”经营者B.“鼓动家型”经营者C.“继承者型”经营者D.“战略家型”经营者6.小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（ BCD ）A.品牌特色战略B.低成本战略C.差异化战略D.市场细分战略7.小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（ ABCD）A.法律手段B.人本管理与人力资源开发C.加强外部合作D.多利基市场8.小企业法定组织形式有（ ABD ）A.合伙企业B.公司制企业C.集体企业D.个人独资企业9.商业计划的使用者不包括（ C ）A.风险投资者B.创业者C.政府管理机构D.供应商10.下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（ C ）A.管理模式B.技术设备C.启动资金D.商标11.小企业常用的经营方式主要有（ CD ）A.规模化经营B.集团化经营C.利基经营D.差异化经营12.投资者的退出机制有（ BC ）A.MBOB.立即销售C.兼并D.IPO13.战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（ B ）A.合资企业B.许可证协议C.多数股权参与D.研究开发伙伴关系14.以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（ CD ）A.管理因素分析B.经营战略分析C.经济效益分析D.技术分析15.与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ ABCD ）A.自主性B.灵活性C.冒险性D.集团性第1题、判断题1.让顾客满意是建立顾客忠诚度的关键。
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小企业管理基础复习资料一.单项选择1.以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是（D）。
A.消费者B.供应者C.竞争者D.经销商2.下列指标中，（C）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。
A.资产负债率B.产权比率C.速动比率D.利息周转倍数3.CRM是指以下哪种电子商务活动（A ）。
A.客户关系管理B.企业资源计划C.供应链管理D.企业网络营销4.企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（C ）产品创新。
A.模仿型B.改进型C.换代型D.全新型5.提出“小的是美好的”这一说法的是（B ）。
A.阿尔弗雷德?马歇尔B.舒马赫C.约翰?穆勒D.马克斯?韦伯6.以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是（C）。
A.摘要B.设计与开发C.市场调研与分析d.营销计划7.企业分析创业机会的第一步是（B ）。
A.资料分析B.市场调研C.寻找合作伙伴D.获取资金支持8.选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是（D ）。
A.支付不多的加盟费就可以得到特许经营权B.可以独立的行使经营管理权力C.可以自由支配获取的利润D.可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导9.股份有限公司的最高权力机构是（B ）。
A.董事会B.股东大会C.总经理D.董事长10.根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（A ）。
A.联合竞争型经营战略B.依附型经营战略C.产业结构导向型经营战略D. “夹缝”发展型经营战略11.小企业分析宏观环境的方法是（C ）。
A.五种竞争力模型B. SWOT分析法C. PETS法D. BCG法12.SCM是指以下哪种电子商务活动（C ）oA.客户关系管理B.企业资源计划C.供应链管理D.企业网络营销13.小企业管理制度创新的核心内容是（A ）。
A.产权制度创新B.销售制度创新C.决策制度创新D.分配制度创新14.根据乔治?施蒂格勒的分析，企业的长期成本曲线是（A ）。
小企业管理基础复习资料(精品文档)_共9页
小企业管理基础复习资料（简答、简述、论述部分）1.小企业的竞争优势答：企业的竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好的满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高的价值的产品或服务并获得利益。
小企业的外部市场竞争优势：⑴产品或服务的成本优势/价格优势⑵产品或服务的质量优势⑶产品的差异化⑷客户服务的优势⑸亲和力的优势小企业的内部市场竞争优势：⑴小企业的经营管理优势⑵资金筹集与管理的优势⑶人力资源优势⑷与各种创新能力相关的小企业创新优势。
2.影响小企业的微观环境因素答：小企业的微观环境因素是指小企业赖以生存和发展的具体环境，微观环境的情况对小企业的生存与发展有着最直接的影响。
小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。
⑴消费者。
消费者的民族、宗教信仰、教育程度、个人偏好、生活方式等都会影响消费者对小企业产品或服务的需求情况⑵供应者。
供应者是小企业的上游企业，供应者所提供的各种要素资源的质量、价格及供应者所提供的服务都是对小企业的竞争力有重要影响。
⑶竞争者。
竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人”，他们通过各种方式与小企业争夺市场、顾客和各种生产经营与发展所必需的资源。
⑷联盟者。
小企业在市场竞争中的“朋友”就是联盟者，是能够加强小企业实力的企业。
3.小企业获取低成本竞争优势的方法答：⑴简化产品的低成本战略。
在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，是产品简化，进而降低产品或服务的成本。
⑵改进设计的低成本战略。
注意新技术、新方法的应用，改进产品的设计或构成，从而降低成本并取得竞争优势。
⑶节约原材料的低成本战略。
实行经济批量订购，加强库存管理，并在保证质量的前提下，在设计和生产过程中注意原材料的节约使用，从而降低成本获取竞争优势。
⑷降低工资费用的低成本战略。
小企业尤其是劳动密集型行业的小企业，通过雇佣廉价的劳动力，从而降低工资成本，进而降低总成本，建立不败的竞争优势。
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1.压低产品或服务的价格策略是：渗透定价
2.融资成本最高的是：股票融资
3.物价下降，降低所得税：先进先出法
4.创业计划中，摘要是整个计划的浓缩
5.小企业流动性差，主要是：流动资产与固定资产投资比例失调
6.企业规模大小只有与其它企业比较才能确定其真实含义，这是：相对性原则
7.小企业运营管理的关键目标是：降低成本，实现产出价值的增值
8.加盟，质量标准、经营方针都要按照特许人规定的方式进行，受邀人缴纳加盟费，称之为：经营模式特许经营
9.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是：运营管理11.富有的个人或机构一次性的前期投资，称为：天使投资12.有限的市场和无限的市场需求之间永远存在着盲点，是市场缝隙理论的主要观点13.“吱吱”声属于：附加产品14.有关创业计划保密内容通常在扉页中15.小企业在市场中不需要承担的风险是：反垄断风险17.以下营销组合中，能直接产生收入的途径是：定价18.创业计划的精华部分是：摘要19.出资人对企业债务承担有限责任的是：公司制企业21.企业加入互联网进行网上宣传，这是：初级应用阶段22.当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，小企业该选择的战略是：差异化战略23.根据员工是否脱产分为脱产培训和在职培训25.适用于小企业的设施布置类型是：工艺专业化布置
1.创业计划与项目可行性报告的内容：经营战略分析、经济效益分析、技术分析
2.现金指：银行存款、库存现金、其它货币资金、现金等价物、可支付的定期存款
3.权益资金的来源：ABCDE
4.小企业主在负债融资和权益融资间选择，影响因素有：企业的潜在获利能力、融资风险、表决控制权
5.运营系统运行和控制的主要内容：生产方式的实施、供应链管理、质量管理、库存管理
6.小企业退出市场的策略：企业上市、企业出售、企业移交
7.中小企业划分为中心、小型、微型，标准是：从业人员、营业收入、资产总额
8.小企业实施准时生产的要素有：ABCDE
9.企业内部环境分析：SWOT分析法、价值链法10.企业价值评估常用方法：重置成本法、市场法、收益法11.产品的整体概念分为核心产品、附加产品、形式产品、潜在产品、期望产品层次12.可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有：啄食理论、代理成本理论、企业持续增长理论、企业财务理论13.衡量小企业短期偿债能力的指标：流动比率、速动比率、现金比率14.小企业的财务风险：筹资风险、投资风险、资金回收风险、利益分配风险15.企业市场营销组合的内容：产品、价格、分销、促销16.影响衍生创业成功的主要因素：企业家的能力、小企业的空间集聚、母体企业的竞争、母体企业内部的资源分布情况17.准时制生产对小企业生存发展意义重大，表现在：节约资源降低生产成本、降低库存和资金占用率、帮助小企业与供应商建立良好的工作关系18.创业设计的内容：人员选择、资金来源、地点选择、项目选择19.小企业提高员工工作积极性，缓解人才流失问题，措施：建立科学的人才选拔任用和人才内部流动机制、建立以业绩和绩效为基础的分配制度、注重与员工的情感交流和心理沟通、给员工良好的发展空间20.根据波特的竞争对手分析模型，主要集中在：竞争对手的未来目标、竞争对手的自我评价和产业评价、竞争对手的先行战略、竞争对手的潜在能力21.资产负债表三大要素：资产、负债、所有者权益22.我国家族企业管理不成熟，特征：集权式的组织模式、具有家长的示范效应、创业者凭借个人威望进行管理23.创业团队模式：资金主导型、技术主导型、平等型、资本技术联合型24.服务型小企业地点选择重点因素：交通是否便利、周边商业氛围、顾客的数量和质量25.小企业可以获得的商业信用常有：应付账款、商业票据、预收账款26.美国学者威廉布鲁奇斯将创业者的资格要求归纳为：欲望、能力、学历、气质
正确分销渠道方案评估、服务差异化、家长式管理方法、创业团队组建考虑专业水平、小企业实际规模不同、小企业运营管理关键目标降低成本实现产出增加值、创新战略包括四创新、小企业划分标准随着经济发展社会变动而变动、小企业风险管理方法五种、小企业管理决策计划组织领导控制、公司分为有限责任公司股份有限公司、负债融资回报率高风险大、退出策略在创办时考虑、供应链管理包括计划采购制造配送退货、高级薪酬高低级薪酬低、小企业特点家族色彩浓等、加盟店形象受损影响总店声誉、逃税违法不道德避税不违法不道德、企业经营所需资金：权益资金加债务资金。