京港地铁公关策划方案090617
地铁车站大客流危机公关应急预案
地铁车站大客流危机公关应急预案
柠檬兄弟公关《地铁危机公关应对》内容详细介绍了地铁危机公关的影响因素特点、地铁危机公关的挑战和机遇、地铁危机公关准备工作、地铁危机公关处理流程、地铁危机公关的具体应对策略、地铁危机公关案例分析等。
第一章地铁危机公关概述
1. 地铁危机公关的定义和重要性
2. 地铁危机公关的影响因素和特点
3. 地铁危机公关的挑战和机遇
第二章地铁危机公关准备工作
1. 建立完善的危机公关预案
2. 培训员工应对危机事件的能力
3. 确保信息收集和传递的畅通
第三章地铁危机公关处理流程
1. 危机事件的预警和识别
2. 制定危机应对策略和计划
3. 公开透明地应对危机事件
4. 组织危机公关团队协同处理
5. 跟踪和评估危机事件的后续进展
第四章地铁危机公关的具体应对策略
1. 消息发布和媒体管理
2. 建立并维护公共舆论
3. 与利益相关者的沟通
4. 利用社交媒体应对危机
第五章地铁危机公关案例分析
1. 地铁故障导致乘客滞留事件的处理
2. 地铁安全事故引发的舆情应对策略
3. 地铁线路拆迁引发的居民抗议事件处理
4.服务不当引发的舆情事件处理
5.地铁女乘客被骚扰舆情事件处理
第六章地铁危机公关的经验教训总结
1. 汲取危机公关成功案例的经验
2. 分析危机公关失败案例的教训
3. 未雨绸缪，建立危机应对的长效机制第七章地铁危机公关的发展趋势与展望
1. 使用技术手段强化危机公关能力
2. 强化与公众的互动和参与
3. 发掘并利用网络舆情的价值
4. 推动地铁运营智能化，减少危机发生率附录：地铁危机公关处理工具和资源推荐。
公关部策划书
公关部策划书一、背景介绍。
随着社会的不断发展，企业的竞争日益激烈，良好的公关策划成为企业成功的关键。
本公司作为一家知名企业，需要建立一个专业的公关部门，以更好地传播企业形象，提升企业的知名度和美誉度。
二、目标设定。
1. 提升企业形象，通过公关活动，树立企业良好的形象，塑造企业的品牌形象，提升企业在公众心目中的形象和认知度。
2. 提高企业知名度，通过公关活动，提高企业在媒体和社会大众中的知名度，扩大企业的影响力和话语权。
3. 增强企业美誉度，通过公关活动，提升企业在公众心目中的美誉度，增强公众对企业的信任和好感。
三、策划内容。
1. 建立公关团队，组建专业的公关团队，包括公关策划、媒体关系、危机公关等专业人员，形成一个高效的公关团队。
2. 制定公关计划，根据企业的发展需求和目标，制定全年的公关计划，包括公关活动、媒体宣传、危机处理等内容。
3. 开展公关活动，组织各类公关活动，如新品发布会、公益活动、企业文化宣传等，提升企业形象和知名度。
4. 加强媒体合作，与各大媒体建立良好的合作关系，提升企业在媒体中的曝光度和报道质量。
5. 做好危机公关，建立危机公关预案，做好危机公关的应对工作，保护企业的形象和利益。
四、预期效果。
1. 提升企业形象，通过公关活动，树立企业良好的形象，提升企业的品牌形象。
2. 提高企业知名度，通过公关活动，提高企业在媒体和社会大众中的知名度，扩大企业的影响力和话语权。
3. 增强企业美誉度，通过公关活动，提升企业在公众心目中的美誉度，增强公众对企业的信任和好感。
五、总结。
建立一个专业的公关部门，进行科学规划和有效实施，对于企业的发展至关重要。
通过公关活动，提升企业形象和知名度，增强企业的美誉度，为企业的长远发展打下坚实的基础。
地铁主题活动策划方案范文
地铁主题活动策划方案范文一、活动背景随着都市化进程的快速发展，地铁已成为许多大中城市居民生活中不可或缺的一部分。
地铁交通方便、快捷，已经成为人们工作、学习和生活的重要交通工具。
为了进一步提高人们对地铁的认知和体验，增强地铁在城市文化建设中的地位，并借助地铁这一独特形式，推广城市文化和旅游资源，丰富居民的文化生活，我们拟在地铁线路上举办一次地铁主题活动。
二、活动目标1.提高公众对地铁的认知度和满意度。
通过丰富多样的活动形式，让公众更深入地了解地铁运营情况、保障措施以及服务特色，促进公众对地铁的信赖和满意。
2.推广城市文化和旅游资源。
通过地铁主题活动，展示城市的历史文化、地标景点等，并吸引市民和游客前往参观，促进地铁站点周边旅游经济的发展。
3.打造具有地铁特色的文化品牌活动。
通过地铁主题活动的策划和宣传推广，将地铁打造成为具有地铁元素和特色的文化品牌活动，在市民中形成口碑，提升地铁的形象和美誉度。
三、活动内容1.文化展览：在地铁站点的空余区域设置文化展览，展示城市的历史文化、名人文化、传统手工艺品等内容。
可以邀请专业机构或相关单位合作，提供展示物品和专业解说服务。
2.艺术表演：在地铁站点或车厢内组织艺术表演，包括音乐、舞蹈、戏剧、魔术等形式，给乘客带来欢乐和惊喜。
3.知识讲座：在地铁站点的候车区域或专设区域设置知识讲座区，邀请专家学者或相关专业人士给公众讲解地铁运营、设计、建设和安全知识等。
4.地铁体验活动：设置地铁模拟体验装置，让公众亲身体验地铁的驾驶感受和乘车体验；同时可以设置地铁变装照相馆，让公众变装成为地铁司机、乘务员或售票员拍照留念。
5.家庭互动游戏：组织家庭互动游戏，鼓励家庭成员一起参与，增强家庭纽带。
可以设置地铁知识问答游戏、地铁拼图比赛等，以及面向儿童的地铁彩绘、手工制作活动。
6.摄影比赛：发起地铁主题摄影比赛，鼓励公众通过摄影的方式表达对地铁的独特视角和体验感受。
可以设置多个摄影点，指定地铁站点或线路作为摄影对象。
公关策划工作计划模板范文
一、标题【公司名称】公关策划工作计划二、前言为了提高公司品牌知名度，提升企业形象，加强市场竞争力，特制定本公关策划工作计划。
本计划将明确公关策划工作的目标、内容、实施步骤及预期效果。
三、计划目标1. 提升公司品牌知名度，扩大市场份额。
2. 树立良好的企业形象，增强消费者信任。
3. 加强与媒体、合作伙伴的沟通与合作。
4. 提高公司内部员工凝聚力。
四、工作内容1. 品牌宣传（1）制定品牌宣传策略，明确宣传方向。
（2）策划并实施各类线上线下宣传活动。
（3）撰写新闻稿、软文等宣传稿件，提高公司在媒体曝光度。
2. 公关活动（1）策划并组织各类公关活动，如新品发布会、庆典活动等。
（2）邀请媒体、合作伙伴、行业专家等参与活动，扩大活动影响力。
（3）对活动进行跟踪报道，提高公司形象。
3. 媒体关系（1）建立与媒体的良好关系，及时发布公司动态。
（2）定期举办媒体见面会，加强与媒体的互动。
（3）针对突发事件，及时制定应对策略，维护公司形象。
4. 危机公关（1）制定危机公关预案，提高应对突发事件的能力。
（2）针对负面新闻，及时进行澄清和辟谣。
（3）加强与消费者、合作伙伴的沟通，化解危机。
五、实施步骤1. 第一阶段（第1-2周）：确定公关策划目标、内容，制定工作计划。
2. 第二阶段（第3-4周）：开展品牌宣传，策划并实施公关活动。
3. 第三阶段（第5-8周）：维护媒体关系，开展危机公关。
4. 第四阶段（第9-12周）：总结评估，调整优化工作计划。
六、预期效果1. 提高公司品牌知名度，市场份额提升5%。
2. 增强消费者对公司信任，提升品牌美誉度。
3. 加强与媒体、合作伙伴的沟通与合作，拓展业务渠道。
4. 提高公司内部员工凝聚力，提升团队执行力。
七、工作保障1. 人员保障：成立公关策划团队，明确分工，责任到人。
2. 资金保障：确保公关策划工作所需经费充足。
3. 资源保障：整合公司内外部资源，为公关策划工作提供有力支持。
八、总结本公关策划工作计划旨在提高公司品牌知名度，树立良好企业形象，增强市场竞争力。
公关部策划书
公关部策划书
一、背景分析。
随着社会的发展，企业对于公关活动的重视程度逐渐增加。
公关部作为企业对外沟通的重要部门，需要不断提升自身的专业能力和服务水平，以更好地服务企业的发展和形象塑造。
二、目标定位。
公关部的主要目标是通过有效的沟通和传播，提升企业形象和品牌知名度，增强企业与外部利益相关者的关系，为企业的发展创造良好的外部环境。
三、策划内容。
1. 品牌推广活动，通过组织各类品牌推广活动，提升企业品牌知名度和美誉度，增强消费者对企业产品和服务的信任和认可。
2. 媒体关系维护，加强与各类媒体的合作，及时回应和处理各类负面信息，提升企业在公众心目中的形象。
3. 社会责任活动，组织企业参与各类公益活动，提升企业社会责任感，增强企业与社会各界的关系。
4. 危机公关预案，制定完善的危机公关预案，应对各类突发事件，保护企业形象和利益。
四、执行方案。
1. 成立专业的公关团队，提升团队的专业能力和执行力。
2. 加强内外部沟通，及时了解企业各方面的信息和需求，为公关活动提供有效的支持。
3. 建立健全的公关工作流程和制度，确保公关活动的高效执行和监督。
五、预期效果。
通过以上策划内容和执行方案的实施，预计可以在一定程度上提升企业的品牌知名度和美誉度，增强企业与外部利益相关者的关系，为企业的发展和形象塑造做出积极贡献。
六、总结。
公关部作为企业对外沟通的重要部门，需要不断提升自身的专业能力和服务水平，以更好地服务企业的发展和形象塑造。
希望通过本次策划，能够为企业的公关工作提供有效的支持和指导，实现预期的效果。
公关策划书
公关策划书一、背景与目标。
随着社会的不断发展，企业面临着越来越激烈的市场竞争，如何提升企业形象、树立品牌形象，成为企业发展中的关键问题。
因此，本次公关策划旨在通过一系列有针对性的公关活动，提升企业形象，增强品牌知名度，树立企业良好的公众形象。
二、目标受众。
本次公关策划的目标受众主要包括企业员工、消费者、媒体、合作伙伴等各类利益相关方。
三、策划内容。
1. 员工培训活动，通过举办员工培训活动，提升员工的专业素养和服务意识，增强企业内部凝聚力。
2. 品牌推广活动，通过组织线上线下的品牌推广活动，提升品牌知名度，吸引更多消费者的关注。
3. 媒体公关活动，与各大媒体合作，通过新闻发布会、专访等形式，提升企业在公众心目中的形象。
4. 社会责任活动，积极参与公益活动，提升企业的社会责任形象，树立企业的良好社会形象。
四、实施计划。
1. 确定活动时间、地点和参与人员。
2. 制定详细的活动方案和宣传策略。
3. 开展活动前的宣传工作，提前做好媒体合作和宣传报道。
4. 活动后的总结和评估，及时调整策略，不断优化公关活动。
五、预期效果。
通过本次公关策划，预计可以提升企业形象，增强品牌知名度，树立企业良好的公众形象，吸引更多消费者的关注和信赖，为企业的长期发展打下良好的基础。
六、风险控制。
在实施过程中，可能面临的风险主要包括负面舆论的影响、活动效果不佳等，因此需要及时调整策略，做好风险应对工作。
七、经费预算。
根据活动的具体内容和规模，制定详细的经费预算，确保活动的顺利实施。
八、总结。
通过本次公关策划，我们将为企业树立良好的公众形象，提升品牌知名度，吸引更多消费者的关注，为企业的长期发展奠定坚实的基础。
希望各位领导能够支持我们的工作，共同努力，取得更好的成绩。
城市轨道交通轨道运营危机公关策略计划
题目城市轨道交通轨道运营危机公关策略研究城市轨道交通轨道运营危机公关策略研究摘要在信息时代,经济"发展机遇期"与社会"矛盾凸显期"的并存,给轨道交通行业危机管理带来了前所未有的严峻挑战,因此,企业面临危机时如何利用危机公关将不利转变为有利显得尤为重要。
本文从城市轨道交通企业的危机公关管理的构成要素、舆论环境特点、公关危机管理体系等角度提出探讨和研究,阐述了危机公共管理在企业中重要作用,同时为同行在防范,预警及化解公关危机方面提供可借鉴参考意义。
关键词城市轨道交通 /危机公关/3C 要素/危机预警Analysis of Passenger Information Demand for Network Operation ofUrban Rail TransitAbstractIn the information age, the coexistence of economic "development opportunity period" and social "contradiction highlight period" has brought unprecedented severe challenges to the crisis management of rail transitindustry. Therefore, it is particularly important for enterprises to make use of crisis public relations to turn disadvantage into advantage when facingcrisis. This paper discusses and studies the elements of crisis public relations management in urban rail transit enterprises, the characteristics of public opinion environment and the crisis management system of public relations. It expounds the important role of crisis public management in enterprises, and provides reference for colleagues in preventing, early warning and resolving public relations crisis.Key words Urban Rail Transit,Crisis Public Relations,3C Elements,Crisis Early Warning目录中文摘要.............................................. 错误!未定义书签。
公关策划方案模板
公关策划方案模板一、背景分析在公关策划方案中，背景分析是非常重要的一部分。
通过对背景的分析，可以全面了解项目的背景情况，为后续的策划工作提供依据和指导。
1.1 项目概述介绍项目的基本情况，包括项目名称、目标、时间、地点等信息。
1.2 市场环境分析分析项目所处的市场环境，包括行业发展趋势、竞争对手情况、目标受众特点等。
1.3 问题与挑战针对项目可能面临的问题和挑战进行分析，明确项目的难点和风险。
二、目标与策略在公关策划方案中，明确项目的目标和相应的策略是至关重要的。
目标是指项目希望达到的预期结果，策略则是为实现目标而采取的具体措施。
2.1 目标设定根据项目的需求和市场环境，设定明确的目标，包括宣传效果、品牌影响力、销售额等方面。
2.2 策略选择根据目标设定，选择适合的策略，如媒体宣传、公众活动、社交媒体推广等。
三、目标受众在公关策划方案中，明确目标受众是非常重要的。
只有了解目标受众的需求和特点，才能有针对性地开展公关活动，提高传播效果。
3.1 目标受众分析对目标受众进行详细的分析，包括年龄、性别、职业、兴趣爱好等方面。
3.2 受众需求分析了解目标受众的需求和关注点，为后续的策划工作提供参考。
四、实施方案在公关策划方案中，实施方案是具体的行动计划，包括时间安排、资源调配、活动组织等。
4.1 时间安排根据项目的时间要求，合理安排各项活动的时间节点，确保项目的顺利进行。
4.2 资源调配根据项目的需求，合理调配人力、物力、财力等资源，确保项目的顺利实施。
4.3 活动组织具体规划各项活动的组织方式，包括活动内容、参与人员、场地布置等。
五、宣传与推广在公关策划方案中，宣传与推广是项目实施的关键环节。
通过有效的宣传与推广，可以提升项目的知名度和影响力。
5.1 媒体宣传制定媒体宣传计划，选择合适的媒体渠道进行宣传，如新闻稿、新闻发布会等。
5.2 社交媒体推广制定社交媒体推广计划，通过微博、微信等平台进行信息传播和互动。
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京港地铁PR节奏
京港地铁试乘阶段
•聚拢人气
京港地铁正式运营
•形成持续的社会关注
持续深化传播
•形成关注焦点
•吸引公众参与地铁四 号线活动 •形成对京港地铁“现 代化服务理念”的认 知
•深化京港地铁“温情、 奉献、人文”的核心 理念
•诠释京港地铁深层次 意义。
•深化公众对京港地铁 理念的认知 •传递企业信息
•征集志愿者； •志愿者将与京 港两地名人共同 完成服务活动
•安排企业领导专访； •深度稿件传播
日常公关服务其他内容 09.6.20 09.7.28 09.8.28 09.9.28 09.10.28 09.11.28 09.12.28
京港地铁试运行
京港地铁正式营运
京港快线体验活动概况
活动时间：2009.6.28—2009.9.28
媒体维护
媒体信息研究及开拓 媒体拜访 >根据媒体情况，实时更新媒体列表 >每月2-3次媒体拜访
传播总结报告
简报搜集 月度总结报告 >制作纸版简报、搜集原报 >每月月初提交上个月传播总结报告
媒体专访
彰显项目意义，提升企业形象
– 专访人物：京港地铁领导 – 访谈内容：京港地铁理念；地铁四号线特点；北京地下轨道交通的未来发展方 向和现实意义。 – 媒体选择：中央和北京的核心媒体。
2，公益人物与各界人士共同体验京港快线。
3，京港吉祥物亮相 ■ 媒体组合： PRINT+TV+ONLINE+RADIO
EVENT执行概况（2009年6月28日—12月28日）
事件 传播要点
京港地铁便利、快捷、安全等功能特 点； 传递京港地铁现代化服务理念，致力 于促进北京建设和发展的目标。 传递京港地铁现代化服务理念； 强调京港地铁与公众的情感沟通 加强京港铁路温情、奉献、人文的品 牌特点； 加强京港铁路与北京区域文化特点的 融合。
围绕京港地铁正式运 营，展开持续性活动
PR创意如何演绎
1 2 3 4
温情服务
征集京港地铁吉祥物，拉近公众与四号线的感情沟通。 彰显现代服 务理念
投身奉献
通过开展志愿者群体服务活动，体现奉献至上的先进 服务理念。
人文关怀
通过邀请代表性公益群体参与活动，体现京港地铁的人 文关怀。 加强媒体管 理与危机预 防
活动综述：
定期开展“京港快线体验活动”：选择四号线周边代表
性社区、商业区、校园等公共场所，利用大篷车搭建四号 线体验馆，与社区群众展开互动，宣传安全、便捷、舒适 等出行特点，形成良好口碑。
京港快线体验活动详解
体验馆搭建
大篷车体验馆搭建：突出体验感 ■ 模拟4号线站台及车厢内部硬件情况： •列车进站时刻预告、安全门模拟。 •车厢内部特色设施模拟：车内扶手、座椅、换 气扇、冷热空调、残疾人座位等。 •列车紧急情况服务设施：紧急照明、紧急疏散 门、出口指示灯、报警等设备。 •工作人员着地铁服务人员服装，模拟四号线服 务工作； •车厢内部配备四号线宣传资料及乘坐安全知识 ■ 搭建要点： •突出舒适、安全、便捷等功能； •强调人文关怀； •强调互动性。 ■ 预告： 提前一周，通过网络预告、区域报栏预告、发 布社区消息通知单等形式，预知“京港体验快 线”活动的时间、地点、内容等。
畅通媒体信 息渠道，加 强媒体管理
京港地铁特性分析
港资背景带来现代的服务理念
• 在北京城市轨道交通设施中， 地铁四号线是唯一一条由港 企介入的公共交通设施；
港资的介入给四号线带来了 独特的香港色彩； 以温情、奉献、人文关怀为 主要特点的现代服务理念， 成为地铁四号线最与众不同 的特点。
港资背景带来强体关注度
媒体组合：PRINT+ONLINE+RADIO
京港地铁周边社区/商业区/校园举例
社区类
枣园东里 橡树湾 金融世家华苑
商业区
西单商圈 中关村商圈
校园
海淀高校区 北京大学 清华大学
华润西堤红山
卢湾都市花园 紫御府
京港地铁吉祥物征集活动
事件详述
■ 活动时间：2009年6月20日—9月28日 ■ 活动设计： •预热：6月20日—8月20日，面向公众进行吉祥 物征集； •评选：8月21日—9月10日，对征集结果进行筛 选，确认京港地铁吉祥物； •亮相：9月11日—9月28日，京港地铁吉祥物向 公众亮相。 ■ 征集方式： •网络征集与线下活动提交相结合。 ■ 吉祥物使用阐释： •代表京港地铁温情、奉献、人文的特点； •在京港地铁一切重大活动中亮相； •成为京港地铁与北京市民沟通的形象大使。 ■ 传递京港地铁现代服务理念 通过京港地铁吉祥物征集活动，突出京港地铁 先进的服务理念，传递温情、奉献、人文的核 心内容，彰显京港地铁贡献北京交通发展的决 心。 ■ 加强京港地铁与公众的情感沟通： 通过征集活动，实现京港地铁与公众的情感交 流，特别是与普通公众的情港交流，传递经港
京港地铁公关策划方案
2009年6月17日
目录
背景分析 公关策略 创意执行 日常服务
项目预算
背景分析
项目概况
北京地铁4号线
– 北京地铁4号线于2009年9月28日开通运营。 – 4号线南起丰台区南四环公益西桥，途经宣武区和西城区，北至海淀区安 河桥北，是贯穿北京城区南北的轨道交通主干线之一。 – 是由香港铁路有限公司和北京市基础设施投资有限公司（BIIC）、北京 首都创业集团有限公司（BCG）合资建设营运的。其中港铁公司拥有该线 路30年的经营权，在民间也有人将这一条线路称为“港线”。
安全
京港快线体验活动执行简述
活动要点：
– – – 体验环节引导与组织， 公共交通安全知识宣讲、应急情况演习。 嘉宾邀请：邀请公众人物参与公共交通安全知识宣讲。
PR要点
– – – 通过居民体验，传递京港快线准时、安全、便捷、时尚 的功能特色。 通过情感互动，传递京港快线服务于民、与周边社区共 同发展的特点。 通过安全知识宣讲及演习：表达京港快线建立和谐交通 环境的决心和努力。
总编
1，建立媒体联系库，根据实 际情况，对库内媒体进行不定 期维护； 2，企业信息时时沟通：将企 业信息及时传递给媒体库中的 编辑、记者； 3，互动信息搜集：吸收媒体 意见及反馈信息。
环境。
轨道交通行业PR特点分析
轨道交通行业特点分析
公共设施带来政 府强干预性
•轨道交通是公众赖以生存 发展的重要物质条件； 正面传递企业信 •政府层面将对地铁的公共 息，营造良好公 众口碑 使用价值长期关注。
公共设施带来媒体强 关注度
•轨道交通属于强曝光律 行业； •媒体强曝光率，带来危 机爆发的高风险性
连接京港 志愿者活动
6.20 9.28 10.28
准备
1
邀请明星 作为代表
香港明星选择 内地明星选择
征集
2
广泛传播 启动征集
志愿者论坛
3
集中引爆 普遍关注
•京港地铁启动仪式 上集体亮相； •开展志愿者交流论 坛，讨论志愿者服务 内容。
深入
4
持续关注 长期存在
•制定四号线志愿者 服务日； •与高校社团结合， 长期保留四号线志愿 者团队。
公关策略
京港地铁PR策略
京港地铁PR策略
突出香港特色，彰 显现代化服务理念
•传递地铁“安全、便捷、 方便”等品牌特定； •强化香港特色，强调京港 地铁以“温情、奉献、人 文”为代表的现代服务理 念。
加强媒体管理
•畅通媒体渠道； •建立媒体沟通机制
加强危机预防
•确立危机管理流程； •建立危机应对预案
1篇
日常服务
日常服务内容
日常公关服务 Description
媒体专题合作
专访安排 专题合作 >媒体沟通及邀请；现场媒体管理及传播效果管理 >策划传播主题及内容，媒体沟通及传播效果管理
日常监测及危机管理
媒体监测 危机管理 >行业及大众媒体实时监测 >评估危机信息，实时反馈潜在危机；对负面报道 传播进行管理
报道举例：
地铁四号线创建 和谐交通
四 号 谐 线 交 开 通 创 未 和 来
媒体管理模版
针对媒体总编级别， 定期开展主题沙龙， 进行社会性热点话 题沟通
1，沙龙主题确定：社会热点、行 业发展未来、京港地铁阶段性发 展、社区经济发展趋势……； 2，频次建议：每月1-2次； 3，参加人员：总编、企业代表
– 6月20日，4号线将开始试运行。
以人为本
优质服务
务实进取
追求卓越
2009年公关目标
树立良好的品牌形象：
在公众、业界、政府层面快速建立京港地铁知名度、体现京港铁路独特
的品牌价值。
提升品牌价值：
逐步提升美誉度，形成一流的地铁运营商形象。
强化信息渠道： 进一步畅通媒体渠道，加强媒体管理，为京港铁路营造良好的媒体舆论
1，建立志愿者来源渠道：与高校社团合作，作为大学生社会实践内容吸引学生参加；
2，建立京港地铁志愿者服务日：定期开展志愿者活动、定期邀请名人志愿者参与活动。 ■ 志愿者服务内容：问题咨询、乘车疏导、协助服务、紧急救助等。
媒体组合：PRINT+TV+ONLINE+RADIO
“连接京港志愿者活动”进程详解
•大篷车活动中报名征集； •网络新闻集中宣传； •网络报名征集；
PR要点： – 强化京港地铁服务理念； – 加强京港地铁与北京文化的融合；
京港地铁运行仪式公关PR策划
■ 移动仪式参与人员构成： 政府领导、企业领导、志愿者名人、公益人物、普通志愿者、媒体、其他人员。 ■ 移动仪式流程概况： 1，政府领导与企业领导共同启动京港地铁开通仪式； 2，政府领导、企业领导讲话； 3，京港地铁吉祥物展示； 4，京港地铁志愿者群体展示； 5，公众及公益人物试乘活动； ■ PR亮点： 1，京港志愿者集体亮相，并参与京港地铁第一日志愿者服务活动；