1号店药品全改为货到付款 商家称退货率提高
运费险聚划算货到付款及天猫分期(淘宝天猫客服培训必备) (1)
天猫运费险1. 运费险：运费险是针对买家已收货再退货时那笔运费的保险，要严格按照退货流程填写退货回来的快递单号，完成退货流程。
特别说明：1）买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔；2）交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；3）售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。
如何操作：购买运费险——收到货申请退货退款——卖家同意——买家填写正确单号——卖家确认收货——退款成功——系统自动申请理赔——72小时内审核处理——3-5天赔付到买家支付宝2. 运费险赔付时间：退货退款成功后3-5个工作日内赔付到买家支付宝帐户。
3. 运费险如何赔付：1）使用购物车在同一家店铺购买了多件商品，只需支付一次的运费险；后续保险公司也只进行一次的赔付，如买家买了2 件衬衫和1条裤子，退货时不同包裹退回，保险公司只赔付一笔退货运费；2）没使用购物车多件商品以多个订单拍下，分别买了运费险，若买家一个包裹即只有一笔物流单号，保险公司只赔付一次；若买家多个包裹即多个物流单号，保险公司会分别赔付；3）没使用购物车，多件商品分开拍下，只有一笔交易支付了保费，后续要退货，只针对购买保费的商品退货赔付运费，如购买了一双鞋子和一条裤子，鞋子购买了运费险，单独拍下购买，如果退鞋子，可以获得赔付，但是如果是退裤子，则无法获得赔付）；4）买家使用购物车在同一家店铺购买了多样商品且购买的商品一件支持退货，一件不支持退货比如内裤、大件家具等，则买家申请退货时，若退货的是支持退货的商品，则运费险会按照正常流程赔付；若申请退货的商品是内裤、大件家具等不支持退货的，则运费险无法赔付。
4. 为什么不能购买运费险：1）卖家已为您投保，则您无需再投保。
2）您所购买的商品可能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等，目前暂时不支持运费险。
3）买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费，则该笔订单也不会投保成功。
4）买家支付了保费，但由于卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功，相关保费也会及时的退回至买家的支付宝账户。
网传某三甲医院要求药品配送商统一扣点10%
网传某三甲医院要求药品配送商统一扣点10%当前，全国不少公立医院都实行了药品零差率销售，旨在破除以药养医。
不过，近日网传湖南某药品零差率医院要求配送商统一扣点10%，这不还是以药养医吗？药品零差率是指公立医院在销售药品（中药饮片除外）的过程中，以进货价卖给患者，即“原价进、原价出”的销售方式，取消医疗机构15%的药品加价规定，最大限度的让利于民。
通过药品零差率销售真正切断公立医院“以药补医”的链条，促进科学就医、合理用药，体现公立医院公益性，从而逐步实现群众得实惠、医院得发展、医务人员受鼓舞、财政保障可持续的医改整体目标。
近日，有网友表示，上周五他们收到供应商的短信，短信内容表示，中南大学湘雅附二医院于上周五下午召开了排名前15位的配送商关于统一扣点10%的会议。
重点信息如下：1.所有品种统扣10%；2.扣率没有商量的余地，不接受扣点的品种，医院将予以停用或替换；3.扣点预计时间从2016年1月1日或7月1日开始，时间待定。
上述网友表示，湘雅二医院是药品零差率销售后首家要求药品回扣的医院，一旦开头后，恐怕这个行为会得到其他医院的学习。
对于湘雅二医院的这个行为找不到理论根据，也不符合任何方案要求！国家要求药品零差率，本来就是为了破除以药养医，现在要求要药品统一给回扣，这不还是以药养医吗？此消息笔者尚不知真假，但如若作为有“南湘雅”之称的湘雅二医院要求药品回扣的话，其他试点药品零差率的医院会不会效仿呢？当前，不少医院试行药品零差率销售，但仍存在质疑：医院实行“药品零差率” 销售后，医生会不会多开检查单或治疗单增加病人的医疗费用负担呢？据悉，我国大部分医院当前处在自负盈亏的现状中，国家财政支持较少，因此医院的不少收入来源与药品，而医生的劳务性价值较低，部分收入也来源于药品。
因此，要想真正切断公立医院“以药补医”的链条，促进科学就医、合理用药，还需加大政府投入，切实提高医务人员的劳务性收入。
北京市药品零差价
北京市药品零差价北京市自4 月8 日起推行的医药分开综合改革中重要部分，3600多家医疗机构药品零差价。
下文是x 收集的关于北京市药品零差价的最新消息，欢迎阅读! 北京市属医院药品零差价原采购价元的立普妥，现在采购价元; 原采购价元的波立维，现采购价元……这些药品的采购价格在北京市医药集中采购服务中心官网上一目了然，市民可查询到各医疗机构药品采购品种及价格，而且每种药的采购价格就是医院的销售价格。
这是北京市自4 月8 日起推行的医药分开综合改革中重要部分，3600 多家医疗机构药品零差价。
本次医改方案中，北京市属医院本着以下原则进行阳光采购，即有利于质量、价格、需求相统一，有利于保证药品质量和稳定供应，有利于降低药品虚高价格，有利于保持医联体内部用药的一致性，有利于保持患者治疗连续性原则。
具体采购中，全部药品“平进平出” ，实行零差率销售，取消药品（中药饮片除外）15%的加成，叠加上药品阳光采购8%的降幅，药价平均的降幅将达到20%。
以地坛医院治疗肝病用量最大的药品“恩替卡韦” 为例，两种品规（一盒7 天量），通过阳光采购，价格从169 元和元分别下降到78 元和元，降幅分别达到%和%。
此外，以往一些经常断货的短缺药品，这次阳光采购平台则不再设置全国最低参考价，通过市场的价格作用保证短缺药品供应。
对于超出阳光采购候选目录的，且临床必需又不能替代的45 种药品，北京市医管局组织统一议价，以保障临床用药。
宣武医院药剂师张阳鑫负责医院的药品采购，他的体会是：“以前对于很多紧缺药，我们需要打一个又一个电话跟供应商确认是否有货，阳光采购平台正式开放后，可以查看到药品的库存状况，这就非常明确，不用再去各个公司巡货了，减少工作量，采购的时候心里有数。
”北京实行医药分开第一个工作日，中国青年报•中青在线记者在北京中医医院了解到，两天半的时间，医院药品总体收入下降%，中成药收入下降%。
北京中医院院长刘清泉介绍，为应对改革后患者适应性问题，医院设立了医药分开综合改革政策咨询台，协调、处理患者就诊过程中遇到的的问题。
医保支付方式变革对DTP药房的影响
医保支付方式变革对DTP药房的影响医保支付方式的变革对DTP（直接药店）药房有着重大的影响。
DTP药房是指由医保指定的零售药店，在医保范围内向患者提供药品和相关服务的机构。
随着医保支付方式的变革，药店在接受医保支付时会面临一系列的挑战和机遇。
首先，医保支付方式的变革可能会导致DTP药房的盈利模式发生变化。
过去，医保支付一般是按照药品价格的一定比例来报销的，药店可以通过定价与药品的进价之间的差距来获取盈利。
然而，随着医保支付方式的变革，例如引入药品集中采购、按病种付费等方式，药店可能面临着价格压力和利润减少的风险。
药店需要调整经营策略，提高效益，寻找其他增值服务或商品来弥补利润的减少。
其次，医保支付方式的变革可能会促使DTP药房提高服务质量。
新的医保支付方式通常会对药店的质量和服务进行评价和监控，并根据结果进行资金的分配。
因此，药店需要加强内部管理，提高服务质量，确保药品提供的准确性和合理性，以满足医保支付方式变革下的新要求。
同时，药店还可以加强与医院及其他医疗机构的合作，提供更全面的服务，例如药品配送、为患者提供用药指导等，提高患者的满意度和忠诚度。
另外，医保支付方式的变革也可能会加强DTP药房之间的竞争。
以往，医保支付主要以价格为基础，药店之间的差异主要体现在价格的高低上。
然而，随着付费方式的变化，药店的质量和服务将成为评价的重要指标。
药店需要通过提供更好的服务、加强与代表医保政策的机构的沟通等方式来提升竞争力。
此外，药店还可以通过在药品库存管理、药品种类选择及打造自有品牌等方面进行创新，以吸引更多的患者选择自己的药店。
最后，医保支付方式的变革也可能改变患者对DTP药房的选择行为。
患者通常会选择价格合理、服务好的药店。
随着医保支付方式的变革，由于价格不再是唯一的选择标准，患者可能更加关注药店的服务质量和药品的品质。
因此，DTP药房需要通过提供优质的服务和药品，与患者建立良好的信任关系，从而吸引患者选择自己的药店。
生鲜市场调查报告
生鲜市场调查报告篇一：XX年生鲜电商调研及发展前景分析报告中国生鲜电商行业现状分析与发展前景研究报告（XX年版）报告编号：1567626行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息报告名称：中国生鲜电商行业现状分析与发展前景研究报告（XX年版）报告编号： 1567626←咨询时，请说明此编号。
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二、内容介绍生鲜电商从 XX 年开始发展以来，经历了两波热潮。
XX 年易果生鲜成立，开启生鲜电商第一波热潮。
此后，菜管家、沱沱工社、顺丰优选纷纷上线，随着电生鲜电商不断发展，供给逐渐超过市场真实需求， XX 年开始，生鲜电商停止扩张。
进入 XX年，伴随着一系列扩张和并购，包括顺丰优选、沱沱工社的全国扩张和海博收购菜管家，生鲜电商又迎来了第二波热潮，并且这波热潮一直持续至今。
据中国产业调研网发布的《中国生鲜电商行业现状分析与发展前景研究报告（XX年版）》显示，XX年，按可比价格计算，全国37607家规模以上食品工业企业增加值同比增长7.8%，增速回落了1.3个百分点。
若不计烟草制品业，食品工业增加值同比增长7.6%。
XX年我国食品工业发展简况（家，亿元）《中国生鲜电商行业现状分析与发展前景研究报告（XX 年版）》在多年生鲜电商行业研究结论的基础上，结合中国生鲜电商行业市场的发展现状，通过资深研究团队对生鲜电商市场各类资讯进行整理分析，并依托国家权威数据资源和长期市场监测的数据库，对生鲜电商行业进行了全面、细致的调查研究。
电商退货率上升的原因分析
电商退货率上升的原因分析电商退货率上升，这事儿啊，还真得好好琢磨琢磨。
就拿我前阵子的一次购物经历来说吧。
我在网上看中了一双运动鞋，看着图片那叫一个漂亮，款式新颖，颜色也正是我喜欢的。
商家的描述更是天花乱坠，什么采用了顶级的材质，舒适又耐用。
我满心欢喜地下了单，盼星星盼月亮地等着快递到来。
等鞋拿到手，我傻眼了。
实物和图片的差距那不是一星半点，颜色暗淡不说，材质摸起来也粗糙得很。
穿上走两步，脚感也不舒服，感觉就像踩在硬木板上。
这就是典型的商品描述与实物不符导致的退货。
要说电商退货率上升，首先得提到消费者预期和实际收到商品之间的落差。
现在的电商平台，那商品图片和介绍一个比一个精彩，各种美化、夸大，让消费者心里充满了期待。
可一旦拿到手，发现根本不是那么回事儿，能不退货嘛。
再说说尺码问题。
就拿衣服来说，有些商家的尺码标准那叫一个混乱。
我朋友买了条裤子，按照自己平时的尺码选的，结果收到货一试，腰大得能再塞进去一个人。
这尺码不标准，退货也就成了必然。
还有质量问题。
有些商品看着便宜，可质量实在是不敢恭维。
我表妹买了个小风扇，没用两天就坏了，这能不退货吗？现在消费者对商品质量的要求越来越高，那些粗制滥造的东西可糊弄不了大家。
另外，冲动消费也是一个重要原因。
比如说各种促销活动，什么“限时折扣”“满减优惠”，让人头脑一热就买了一堆可能根本不需要的东西。
等冷静下来，发现买错了或者不想要了，只能退货。
物流环节也可能导致退货。
我同事买了个易碎品，结果收到的时候已经碎得不成样子。
这能怪消费者退货吗？肯定不能啊。
还有就是消费者自身的问题。
有些人就是爱“折腾”，买一堆东西回来，试了又不喜欢，就退。
电商退货率上升，对商家和消费者来说都不是啥好事。
商家得花时间和精力处理退货，增加了成本。
消费者呢，也浪费了时间和精力。
要想降低退货率，商家得实实在在地展示商品，别搞那些虚头巴脑的。
把尺码标准统一好，保证商品质量，选择靠谱的物流。
消费者呢，也得理性消费，别看到便宜或者促销就盲目下单。
网络购物平台操作指南
网络购物平台操作指南第1章注册与登录 (4)1.1 账户注册 (4)1.2 登录与退出 (4)1.3 忘记密码与修改密码 (4)第2章商品搜索与筛选 (5)2.1 商品分类查找 (5)2.2 关键词搜索 (5)2.3 筛选与排序功能 (5)第3章商品详情与评价 (6)3.1 商品详情页面 (6)3.1.1 进入商品详情页面 (6)3.1.2 查看商品信息 (6)3.1.3 查看店铺信息 (6)3.2 商品评价查看 (6)3.2.1 进入商品评价页面 (7)3.2.2 查看评价内容 (7)3.2.3 筛选评价 (7)3.3 评价与晒单 (7)3.3.1 进行评价 (7)3.3.2 晒单 (7)3.3.3 提交评价 (7)第4章购物车与结算 (7)4.1 添加商品至购物车 (7)4.1.1 浏览商品 (7)4.1.2 选择商品 (7)4.1.3 查看购物车 (7)4.2 修改购物车商品 (8)4.2.1 修改商品数量 (8)4.2.2 删除商品 (8)4.2.3 修改商品规格 (8)4.3 结算与提交订单 (8)4.3.1 确认商品信息 (8)4.3.2 填写收货信息 (8)4.3.3 选择支付方式 (8)4.3.4 确认订单 (8)4.3.5 提交订单 (8)第5章支付与配送 (8)5.1 支付方式选择 (8)5.1.1 在线支付 (8)5.1.2 货到付款 (9)5.1.3 余额支付 (9)5.2 配送地址管理 (9)5.2.1 添加配送地址 (9)5.2.2 修改配送地址 (9)5.2.3 删除配送地址 (9)5.3 发票与运费说明 (9)5.3.1 发票 (9)5.3.2 运费说明 (9)第6章订单管理 (10)6.1 查看订单状态 (10)6.1.1 登录购物平台，进入“我的订单”页面； (10)6.1.2 订单列表中，您可以看到所有订单的概览信息，包括订单号、购买的商品、订单金额等； (10)6.1.3 订单号，可进入订单详情页面，查看订单的详细状态，如“待付款”、“待发货”、“运输中”、“已签收”等； (10)6.1.4 在订单详情页面，如有需要，您可以查看订单的付款凭证、发票信息等相关内容。
电商退货率高的原因及解决方案
电商退货率高的原因及解决方案近年来，电商行业的迅猛发展得到了全社会的认可和支持，越来越多的消费者选择通过网络购物的方式进行消费。
但是，随着电商行业的不断壮大，退货率也日益升高，这给商家和消费者带来了极大的困扰。
那么，电商退货率高的原因是什么？如何解决这一问题？一、电商退货率高的原因1.品质问题电商平台上的商品种类繁多，品质良莠不齐。
因此，很多消费者在收到商品后，发现品质与自己所想象的不符，就不得不进行退货。
2.尺码不合适衣服、鞋子等商品的尺码不合适是导致电商退货率升高的重要原因之一。
在实体店购买商品时，可以试穿或试用，可以避免这一问题。
然而，在电商平台上，消费者无法试穿或试用商品，因此不合适的商品容易导致退货。
3.配送问题电商平台中的商品一般都是通过快递或物流来配送的。
快递或物流公司在配送过程中很容易出现延误、丢失等问题，从而导致消费者需要退货。
4.信息不对称在电商平台上购买商品时，消费者只能看到商品的图片，无法对商品的质量、尺码等进行判断。
因此，当实物与图片不符时，消费者就会选择退货。
二、解决方案1.提高商品品质电商平台应该严格审核商家上架的商品，尽可能保证商品的品质，减少消费者因此需要退货的情况。
另外，为了避免商家恶意售卖假货或次品，电商平台应该对商家进行认证，并加大对商家的监管力度，以维护消费者的权益。
2.降低配送问题电商平台应该选择可靠的快递公司或物流公司来确保商品的配送质量，同时在配送过程中加大对快递或物流公司的监管力度。
此外，电商平台还应该加强对消费者退货过程的跟踪，尽快解决消费者退货的问题，避免长时间的等待和不必要的不满。
3.提供合适尺码为了避免尺码不合适导致退货率升高，电商平台应该提供更加详细的商品信息，包括尺码表、材质、面料等，以便消费者根据自己的需求选择合适的商品。
同时，电商平台还应该提供更加便捷的退换货服务，让消费者更加方便地进行商品的退换。
4.减少信息不对称为了避免信息不对称导致的电商退货率的上升，商家应该提供更加详细的商品信息，包括商品的材质、面料、颜色等，让消费者更加全面地了解商品的情况。
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1号店药品全改为货到付款商家称退货率提高
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网
【亿邦动力网讯】7月21日消息，在收到药监局要求停止互联网第三方平台药品网上零售试点工作通知一个多月后，亿邦动力网注意到，国内三家A证试点平台之一——1号店医药馆已经停止了药品类目的在线交易，改为货到付款交易方式。
据悉，1号店医药馆目前仍然有日常用药、中西药品、调理药品、保健器械、传统滋补、成人用品等多个类目，但药品类产品均不再支持在线购买（包括OTC 和处方药）。
虽然产品都还在线展示，但如果消费者要购买，只能在线提交需求，由相应商家药师提供咨询服务。
1号店官方描述的药品预定流程为：需求预定——药师回拨——线下付款——自提/药房配送。
部分商家已经在店铺商品详情页专门挂出了调整后的下单新流程。
不过，国内另外两家A证试点平台天猫医药、八百方的药品销售截至目前并未有明显调整。
以同样一款属于OTC的汇仁肾宝为例，天猫、八百方都能正常在线购买，而1号店只能提交需求，咨询药师，最终通过线下结算。
尽管1号店在整个医药电商行业的市场份额并不高，但结算方式上的改变还
是对商家造成了一定的影响：一方面，用户收货体验受到影响（例如，以前包裹可以由物业代为签收，现在需要用户本人签收并付款）；更重要的是，用户的拒签率/退货率也提高了——由于没有提前支付，消费者收到货后拒签的几率远比在线支付后的拒签率高。
而拒签带来的退货更是医药电商们的一个难题。
“拒签（的消费者）多了很多，退回来的药品该不该入库，是个大问题。
直接报废吧，会亏损很多，重新入库吧，又走在违反GSP（指《药品经营质量管理规范》）规定的边缘。
”一位医药电商负责人这样表示。
据亿邦动力网了解，根据新版GSP第177条规定，“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。
” 因此，“不退货”一直以来都是药品零售行业默认的行规。
但这一行规在医药电商领域却不那么好操作，尤其在采用货到付款方式结算的情况下。
一位商家称，货到付款在一定程度上让商家处于被动地位：货发出去了，消费者若拒签、拒付，最终损失是自己的。
药品退回后，医药电商们如何处理？根据《药品零售连锁企业GSP认证检查评定标准》的要求，药店对销后退回的药品，有一套严格的入库流程：“对销后退回的药品，凭经营部门开具的退货凭证收货，存放于退货药品库（区），由专人保管并做好退货记录。
销后退回的药品经验收合格的，由保管人员记录后方可存入合格药品库（区）；不合格的药品由保管人员记录后放入不合格药品库(区)。
”由此可见，拒签带来的退货，无疑也增加了医药电商们的成本。