管理鱼骨图
鱼骨图分析法ppt
根据分析结果，对分支进行优 先级排序和筛选。
确定解决问题的关键措施和方 案。
制定改进措施
根据分析结果，制定 具体的改进措施和计 划。
对改进措施进行跟踪 和评估，确保其有效 性和可行性。
确定实施改进措施的 责任人和时间表。
03
鱼骨图分析法的案例分析
案例一：生产效率提升
数据安全与隐私保护
随着鱼骨图分析法的应用范围扩大，数据安全和隐私保护问题将变 得更加突出，需要采取有效的技术和管理措施来确保数据安全。
专业人才缺乏
目前，熟练掌握鱼骨图分析法的人才还相对较少，未来需要加强人 才培养和培训，提高专业水平。
标准化与规范化
为了促进鱼骨图分析法的普及和应用，需要制定更加标准化和规范化 的操作流程和方法，建立统一的标准。
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鱼骨图分析法ppt
目
CONTENCT
录
• 鱼骨图分析法简介 • 鱼骨图分析法的实施步骤 • 鱼骨图分析法的案例分析 • 鱼骨图分析法的工具与技术 • 鱼骨图分析法的最佳实践与建议 • 结论：鱼骨图分析法的未来发展与
展望
01
鱼骨图分析法简介
定义与特点
定义
鱼骨图分析法是一种基于因果关系的可视化分析方法，通过图形 化展示问题与可能的原因之间的关系，帮助分析者系统地理解和 解决复杂问题。
注重信息的收集与整理
明确信息来源
筛选关键信息
确保信息来源可靠、准确，避免信息 失真或误导。
筛选出关键信息，突出重点，避免信 息过载和混淆。
分类整理信息
将收集到的信息按照相关性和重要性 进行分类整理，以便更好地呈现和解 释。
鱼骨图--质量管理有效工具
鱼骨图—-质量管理有效工具鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因"的方法，它也可以称之为“因果图”.鱼骨图原本用于质量管理。
一、鱼骨图定义问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素,并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图)，它是一种透过现象看本质的分析方法.同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（Brain StormingBS）:一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
二、鱼骨图的三种类型A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系)B、原因型鱼骨图（鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写)C、对策型鱼骨图(鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……"来写）三、鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤:分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构。
A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
C、将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系.D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点:a、确定大要因(大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断（如…不良）;c、脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因—问题关系,小要因应分析至可以直接下对策；e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。
风险管理鱼骨图
风险管理鱼骨图风险管理鱼骨图是一种常用的工具，用于识别和分析潜在的风险因素，并帮助组织制定有效的风险管理策略。
它的形状类似于鱼骨，因此也被称为“鱼骨图”或“石墨图”。
鱼骨图通常由一个中心线和多个分支组成。
中心线代表待分析的问题或目标，而分支则代表可能的风险因素。
分支通常被分为不同的类别，例如人员、流程、技术、环境等，以帮助组织更好地组织和理解风险因素。
以下是一个示例的风险管理鱼骨图，以帮助您更好地理解其结构和用途：中心线：项目延期人员分支：- 缺乏专业知识和技能- 人员流动性高导致团队稳定性差- 人员沟通不畅导致信息传递错误流程分支：- 流程不规范或不完善- 流程中的关键环节缺乏监控和控制- 流程依赖于单一关键人员技术分支：- 技术设备故障或失效- 技术解决方案不可靠或不成熟- 技术漏洞或安全风险环境分支：- 自然灾害（如地震、洪水等）- 社会政治环境变化- 经济不稳定导致资源供应紧张通过使用风险管理鱼骨图，组织可以更全面地识别潜在的风险因素，并对其进行分类和分析。
这有助于组织制定相应的风险应对策略和措施，以最大程度地减少风险对项目或目标的影响。
在使用风险管理鱼骨图时，您可以按照以下步骤进行操作：1. 确定中心线：明确待分析的问题或目标，并将其写在中心线上。
2. 确定分支类别：根据您的需求和组织情况，确定适合的分支类别，例如人员、流程、技术、环境等。
3. 识别风险因素：在每个分支下，列出可能的风险因素。
可以通过头脑风暴、经验总结、数据分析等方式来获取这些风险因素。
4. 分析和评估风险：对每个风险因素进行分析和评估，包括概率、影响程度、紧急程度等方面。
可以使用定性和定量的方法来评估风险。
5. 制定风险应对策略：根据风险的评估结果，制定相应的风险应对策略和措施。
这些策略可以包括风险避免、风险转移、风险减轻、风险接受等。
6. 实施和监控：将制定的风险应对策略付诸实施，并定期监控和评估其有效性。
根据实际情况，可以对策略进行调整和优化。
00质量管理七大工具之鱼骨图
质量管理七大工具之鱼骨图 一、主要内容：1、鱼骨图的定义、用法；2、三种类型、基本结构；3、鱼骨图分析法的步骤；4、特性分析；5、鱼骨图案例。
二、万事皆有因:1、问题无时无刻不在我们周围。
2、问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。
3、我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。
4、下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正原因。
——鱼骨图。
三、鱼骨图的用法:（一）鱼骨图的定义、用法1、鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。
2、它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。
3、能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。
4、以团队努力，聚集并攻克复杂难题。
5、辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。
6、分析导致问题的各原因之间相互的关系。
7、采取补救措施，正确行动。
（二）鱼骨图的三种类型、基本结构（三）鱼骨图分析法的步骤：1、决定问题的特性：简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。
2、特性和主骨：特性写在右端，用四方框圈起来。
主骨用粗线画，加箭头标志。
3、大骨和要因：大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。
4、要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。
5、头脑风暴：（1）研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。
（2）目标集中，追求设想数量，越多越好。
（3）主张独立思考，各抒己见。
（4）鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。
（5）止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。
（6）与会人员一律平等，各种设想全部记录。
（7）不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。
质量管理工具-鱼骨图和柏拉图
1
鱼骨图的常用类型
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为 什么……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如 何提高/改善……”来写。
2
举例：原因型鱼骨图
敷料、器械 制 度
医护人员
途中污染
管理不严
无菌观念差
手
不健全
操作不合格
术
消毒不合要求
感 学生进修者进出多
染
急诊病人来 不及卫生处置
人员随便出入
2.工作人员方面： 医生：对机械通气患者撤机拔管不够积极；缺乏有效的医护沟通 的镇静评估；转科、进修人员多，人员流动性大。 护理：对机械通气患者未有效约束；未及时使用镇静剂；个别护 理人员相关培训不足，缺乏责任感。
3.工作方法方面： 缺乏主动巡视；缺乏心理护理；未及时有效评估；缺乏有效医护 沟通。
4.其他外界因素： 护理人员配备不到位；夜间护士工作疲劳。 问题：请根据以上叙述，运用鱼骨图对以上材料进行分析。 12
参考答案：
13
二、柏 拉 图
14
柏拉图示例
柏拉图是依数据大小排列画出柱状图，故又称排 列图或主次因素分析图法。
柏拉图由一个横坐标、两个纵坐标（左侧纵坐标 表示频数，右侧纵坐标表示累计频率）、几个按 高低顺序（“其他”项例外）排列的矩形和一条 累计百分比折线（巴雷特或排列曲线）组成。 15
发生数 50 40 14 7 3 2 1
百分比（%） 累计百分比（%）
42.73
42.73
34.19
76.92
11.97
88.89
5.98
94.87
2.56
97.44
1.71
99.15
风险管理鱼骨图
风险管理鱼骨图风险管理是企业管理中非常重要的一部分，它涉及到对各种风险进行识别、评估、控制和监控的过程。
为了更好地理解和分析风险，风险管理鱼骨图是一种常用的工具和方法。
风险管理鱼骨图，也被称为因果图或石川图，是一种图形化的工具，用于识别潜在的风险因素，并帮助团队分析和解决问题。
它的形状类似于鱼骨，因此得名。
风险管理鱼骨图的构成部分包括鱼骨的头部和鱼骨的骨架。
鱼骨的头部是问题或目标，鱼骨的骨架则是问题或目标的主要因素。
在风险管理中，鱼骨的头部可以是一个具体的风险事件，鱼骨的骨架则可以是导致该风险事件发生的各种因素。
在绘制风险管理鱼骨图时，可以根据具体的风险事件或问题来确定鱼骨的头部。
然后，根据风险事件或问题的性质和特点，确定鱼骨的骨架。
常见的鱼骨骨架包括人员、方法、机器、材料、环境和测量等因素。
在每个骨架因素下，可以进一步细分子因素，以更全面地识别潜在的风险因素。
例如，在人员因素下，可以包括员工技能、培训水平、经验等子因素。
在方法因素下，可以包括工作流程、操作规范、管理制度等子因素。
绘制风险管理鱼骨图的过程需要团队协作，可以通过头脑风暴、讨论会议等方式进行。
团队成员可以根据自己的经验和专业知识，提出各种可能的风险因素，并将其添加到相应的骨架因素下。
绘制完成后，团队可以对风险管理鱼骨图进行分析和评估。
首先，可以对每个风险因素进行权重评估，以确定其对风险事件的影响程度。
然后，可以对每个风险因素进行优先级排序，以确定哪些因素需要优先处理。
在风险管理鱼骨图中，团队可以采取相应的风险控制措施。
例如，对于人员因素下的培训水平不足，可以提出加强培训计划的措施。
对于方法因素下的工作流程不合理，可以提出改进工作流程的措施。
风险管理鱼骨图不仅可以帮助团队识别和分析风险，还可以促进团队的协作和沟通。
通过共同参与绘制和分析鱼骨图，团队成员可以更好地理解和解决问题，提高风险管理的效果。
总结起来，风险管理鱼骨图是一种用于识别和分析风险因素的图形化工具。
风险管理鱼骨图
风险管理鱼骨图一、引言风险管理鱼骨图是一种常用的工具，用于识别和分析潜在的风险因素，并匡助管理团队制定相应的应对措施。
本文将详细介绍风险管理鱼骨图的标准格式，并结合一个实际案例进行解析。
二、鱼骨图的构成风险管理鱼骨图，又称为因果图或者石川图，由一个“鱼骨骨架”和“鱼骨头”组成。
鱼骨骨架是一条水平的直线，代表问题或者目标。
鱼骨头是一条垂直的直线，代表问题或者目标的根本原因。
鱼骨骨架上的分支代表具体的因素或者因素类别，鱼骨头上的分支代表根本原因。
三、风险管理鱼骨图的步骤1.明确问题或者目标：在鱼骨骨架上写下要解决的问题或者实现的目标。
例如，我们以一个软件开辟项目的延期问题为例。
2.确定因素类别：在鱼骨骨架的分支上写下可能的因素类别。
常见的因素类别包括人员、过程、技术、设备等。
以软件开辟项目为例，我们可以将因素类别分为人员、时间、需求、技术等。
3.识别具体因素：在每一个因素类别的分支上写下具体的因素。
例如，在人员类别下，我们可以列举项目经理、开辟人员、测试人员等。
4.分析根本原因：在鱼骨头的分支上写下根本原因。
根本原因是导致问题或者目标无法实现的根本原因。
例如，在软件开辟项目的延期问题中，根本原因可能是人员不足、需求变更频繁等。
5.分析因果关系：通过分析各个因素之间的因果关系，确定主要的风险因素。
例如，项目经理的不合理安排可能导致人员不足，进而导致项目延期。
6.制定应对措施：针对识别出的主要风险因素，制定相应的应对措施。
例如，针对人员不足的问题，可以考虑加强招聘、培训或者外包等。
四、案例分析假设某公司正在开辟一款新的挪移应用程序，但项目发展缓慢，无法按时交付。
我们可以使用风险管理鱼骨图来分析延期问题的根本原因和主要风险因素。
1.明确问题或者目标：项目延期问题。
2.确定因素类别：人员、时间、需求、技术。
3.识别具体因素：在人员类别下，我们列举了项目经理、开辟人员、测试人员等；在时间类别下，我们列举了时间安排不合理、工作量估计不许确等；在需求类别下，我们列举了需求变更频繁、需求不明确等；在技术类别下，我们列举了技术难题、技术设备故障等。
医院PDCA鱼骨图
医院PDCA鱼骨图PDCA鱼骨图在医院质量管理中的应用1. 引言医院作为一个重要的医疗机构，质量管理对于提高医疗服务的效率和质量非常关键。
PDCA（Plan-Do-Check-Act）鱼骨图是一种常用的质量管理工具，它能够匡助医院识别问题根源，制定改进措施，并进行持续改进。
本文将介绍医院PDCA 鱼骨图的标准格式以及其在医院质量管理中的应用。
2. PDCA鱼骨图的标准格式PDCA鱼骨图是一种图形化的工具，它将问题的根本原因分为不同的类别，如人员、方法、材料、机器、环境等。
以下是PDCA鱼骨图的标准格式：- 问题陈述：明确要解决的问题，例如“手术室手术感染率高”。
- 骨头：将问题陈述写在鱼骨图的头部。
- 分类：将问题的根本原因分为不同的类别，如人员、方法、材料、机器、环境等。
- 骨枝：将各个类别写在鱼骨图的骨枝上。
- 原因分析：在每一个骨枝下面列出可能导致问题的具体原因。
- 优先级：根据原因的重要性和紧急性确定优先级。
- 改进措施：针对每一个原因制定具体的改进措施。
- 责任人：指定每一个改进措施的责任人和时间表。
- 实施：执行改进措施，并记录实施过程中的数据和结果。
- 检查：评估改进措施的有效性，采集和分析相关数据。
- 行动：根据检查的结果，决定是否继续改进、调整或者采取其他行动。
3. 医院PDCA鱼骨图的应用医院PDCA鱼骨图可以应用于各个医疗服务环节，如手术室、急诊科、护理部等，用于解决各种质量管理问题。
以下是医院PDCA鱼骨图的应用示例：3.1 手术室手术感染率高的问题- 问题陈述：手术室手术感染率高。
- 骨头：手术室手术感染率高。
- 分类：人员、方法、材料、机器、环境。
- 骨枝：人员、方法、材料、机器、环境。
- 原因分析：人员不严格遵守手卫生规范、手术器械清洁不彻底、手术室空气质量不达标等。
- 优先级：根据原因的重要性和紧急性确定优先级。
- 改进措施：加强人员培训，提高手卫生意识；加强手术器械清洁和消毒流程；改善手术室空气质量。
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采购部
汇总各部门会签意见，修改合 同文本
公司财务部
招标 工作
合同 工作
修改后合同文本发给对方合同 作单位 汇总对方提出对合同的相关意 见 项目工程部 、成本部、 组织项目及相关人员对合作方 项目负责人 提出的意见进行商讨，并回复 、跟踪复核 部 双方如有异议再次进行商谈
管理鱼骨图
需要配合 部门
项目工程部
工作内容
根据各项目招标工作计划，编制单项 招标计划 对接工程部提供招标图纸
工作内容
根据招标文件相关内容编制合 同
需要配合 部门
项目工程部
督促合作单位缴纳合同履约保 公司财务部 证金 对前期合同中出现相关问题需 要改进事宜在合同中进行改进 项目工程部 修正
项目工程部
配合进行招标图纸讨论、方案优化
项目工程部、 组织协调配合工程部及相关人员进行 成本部 所需相关评标表格 总经理安排开 配合进行开标工作 标人员 通知中标单位，对未中标单位进行回 复解释 公司财务部 对未中标单位办理保证退还手续
如没有异议提交总经理审批
总经理审批
审批后的合同交合作单位盖章
组织编制招标文件，与项目工程部配 项目工程部、 合进行招标文件技术标部分内容要求 成本部 编制。与项目成本部对接进行招标文 件商务标部分内容编制 项目工程部、 成本部、项目 负责人、公司 办理招标文件项目各部门、公司相关 财务部、采购 部门及总经理会签审核 部、跟踪复核 部 会同采购部及其他部门梳理、审查、 统计投标报名单位 发放投标文件，对接财务办理投标保 证金缴纳事宜 收集整理各投标单位递交的投标疑问
对方单位盖章后，办理公司盖 章手续
审计部