MAS业务知识
集团客户经理认证培训（Ⅳ级） MAS业务知识学员手册
课程小结
由于中国移动的战略目标转变，产生细化移动行业的需求。
在这种大背景下，移动网络向企业侧延伸，实现IT系统与CT系统的融合，将企业的工作流从企业的内部，引申到只要是有移动网络的地方就可以办公，即可以通过MAS这一解决方案。
通过本课程中MAS与竞争产品的对比分析明确MAS的市场定位，通过各种行业应用模版介绍明确MAS的服务功能和价值，并且详细分析实际成功案例，帮助客户经理掌握MAS项目的运作流程和项目管理模式，学会给客户规划MAS产品。
通过本课程，您需要学习并了解MAS产品的基础知识，掌握MAS在全国销售的成功案例，掌握MAS在各个行业的应用模式以及学会给客户规划MAS项目。
以下核心知识点是你需要重点掌握的：
1.MAS产生的背景
2.MAS的定义、功能和竞品分析
3.MAS的各个行业应用功能简介
4.MAS的项目规划流程
5.MAS项目调研与分析的注意事项
中国移动通信集团公司版权所有29。
MAS系统介绍
院校通案例
• 校区地域广，师生流动 性强，集中信息传达需 要高效的渠道
师生 教务 管理 办公
高校信息化
• 日常事务繁忙，需要 随时随地的公文流转、 审批等新型移动办公 方式
• 就业形势严峻，急需 职场信息及时交互移 动信息通道
学生 就业
校友 交流
• 校友关心母校新动态， 需要实时互动交流的 移动信息化平台
中国移动集团业务 MAS系统介绍
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目录
MAS业务介绍
MAS系统功能 MAS业务演进 MAS应用案例
手机邮箱业务介绍
企业版手机箱 大众版手机邮箱
1
MAS 业务定义
MAS (Mobile Agent Sever)
MAS业务指中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备信息系统 的集团客户）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移 动终端（包括短信、彩信、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。 集团客户通过移动代理服务器将自己的应用延伸到移动终端。
就业更高效
• 移动就业信息 交流平台及时 应届毕业生提 供大量有价值 的就业信息，
管理更快捷
运营更安全
• 移动教学管理 系统，帮助老 师生掌握教学 安排、教务统 计、课业成绩， 老师和学生的 管理更便捷。
• 短信审批功能 让校园的文化 传播更安全更 快捷，加强了 校园内部信息 的沟通。
成本更节约
交流更及时
公文 流程
通讯录
移动OA系统构成：
工作 交流
移动 OA
员工 管理
个人 办公
信息 中心
流程 申请
针对没有办公系统，以及办公系统使用不理想，可替代的企业和单位。 实现低投入，快速实移动化办公。
移动OA插件 。。。 MAS基座
MAS机业务的介绍及原理
一、业务介绍
(一)总体介绍
中国移动集团短信业务是指通过中国移动行业网关实现短信功能的业务，它可实现信息管理、信息发送、资料查询等功能应用。
本文档介绍的集团短信业务主要包括企业信息机和短信直联两种产品。
企业信息机（又称MAS机）是一项移动信息化行业应用中间件产品，采用软硬件一体化封装，提供简单通用的数据库接口和客户配置模块，客户只需要在完成简单初始配置后，将其接入办公网络或业务系统，同时与移动运营商网络建立连接，实现基于短信、彩信、WAP的信息查询和信息发布应用。
主要适用于短信应用需求较多的、需求较急的、IT能力较差的中大型企业集团。
短信直联是中国移动对外开放的群发短信接口。
客户通过业务系统短信模块的开发或者植入，使用移动短信专线，通过CMPP或者SMPP协议直联短信网关实现短信应用。
主要应用于对于业务众多、系统复杂、有研发型IT团队的大型企业。
图1-1 华为企业信息机设备
图1-2 华为企业信息机设备（背面）
短信直联是为客户自主开发的业务平台提供短信通道的产品，中国移动不提供客户端硬件设备。
MAS短信平台简介
MAS企业信息机业务介绍
一、业务简介
MAS企业信息机是中国移动针对集团客户短信、彩信、WAP 等业务应用需求而为客户量身搭建的业务平台系统。
该系统为软硬件一体化产品，可与企业内部自身业务连接，通过移动专线连接中国移动数据行业网关，实现MAS企业信息机与手机终端之间短信、彩信、WAPPUSH等数据的高速传送、互动。
二、产品功能
1、会议通知系统
通过MAS企业信息机建立企业通讯录，可针对不同部门、不同人员进行会议短信通知。
被通知人接到短信需回复任意信息至信息机，如连续两条通知下达后被通知人仍未回复，系统将自动以语音方式进行通知。
2、营销服务
针对会员及目标客户群进行产品、业务、服务等的短信、宣传，同时可根据具体时间、具体人员自动进行生日祝福、节日问候、催费通知等。
3、问卷调查
针对产品、服务等向目标客户发送问卷调查短信，通过客户回复短信内容了解产品服务等在市场的定位、感知等。
4、订单统计
主要用于分销商、会员客户订货、订票等的信息采集统计等。
用户只需向MAS企信机平台发送相关订单信息，系统会自动将采集的信息形成报表，便于企业对订单情况准确、高效的统计。
5、办公、生产短信提醒
与企业内部OA、ERP、CRM等办公、生产信息系统连接，实现系统办公、生产流转的短信提醒等。
MAS企业信息机是一款可根据集团客户实际办公生产、营销
服务等情况进行深度开发的产品，实现的功能可根据客户要求进
行定制开发。
三、资费标准
1、端口费：200元/月
2、800元/月，含10000条短信，超出部分按0.08元/条
2000元/月，含30000条短信，超出部分按0.07元/条。
MAS业务介绍
MAS业务介绍一、产品描述传统MAS业务是指中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备企业信息系统的企业）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供基于移动终端（包括短信、彩信、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务形式的这一类业务。
企业通过MAS服务器将自己的信息化应用延伸到移动终端。
集中式MAS是山西移动推出的基于云计算的综合性服务平台，旨在为企业用户提供简便易用的移动信息化业务支撑产品，通过开放的架构与接口，以彩信、短信的通信能力为基础，能够最大程度实现企业客户的行业应用与移动通信业务相结合，实现如会议通知、日程事务提醒等典型企业应用，为企业用户开展移动信息化业务提供便利。
二、功能介绍1、短信发送包括标准的通讯录短信发送、手机号码指定发送、文本号码发送功能，满足集团客户日常短信通知，客户关怀等应用需求。
2、彩信发送集团客户可自行编制50K以下标准彩信进行发送，并可将常用彩信设置为标准模板，方便日后使用，其主要应用有企业手机内刊，VIP会员产品宣传等。
3、统计功能通过查看发送及接收明细，可以使集团客户详细了解自身短彩信使用情况及发送状态，并可及时对未发送成功用户进行重发。
4、通讯录分为公司通讯录、客户通讯录、个人通讯录3种。
其中公司通讯为集团客户所有成员共享，客户通讯录和个人通讯录仅成员自身可见。
三、产品资费四、产品特点1、共性特点：由于传统MAS和集中式MAS均采用直连移动短信网关的方式，在短信发送速度及成功率方面，都明显高于传统的发送方式。
此外，两者都提供多种标准开发接口，可与企业OA办公、信息采集、自动提醒等自有平台对接，方便用户使用。
2、个性特点传统MAS由于存在独立硬件设备，通常部署在企业内测，进而造就了高灵活性及高统一性，并可承担复杂的系统二次开发，与集团内部各种应用系统实现完美耦合，但由于设备成本较高，应用范围适用于中大型集团客户。
集中式MAS平台由于搭建在移动机房，受外界干扰因素较少，只需通过分配虚拟空间就可短时间实现功能应用，进而在管理及部署时间上存在明显优势。
中国移动MAS业务管理及管理知识介绍(PPT40张)
MAS服务器： 部署在企业内部，通过广域网与行业网关、MAS管 理平台进行通讯。
MAS管理平台：部署在移动机房，通过中国移动内部网络与BOSS 及省综合网管通讯，通过广域网对各MAS服务 器进 行管理。 MAS终端： MAS终端通过移动网络使用MAS系统所提供的业 务。。
业务流程(3)
彩信业务MT流程
1 EC向MAS服务器提交发送彩信的请 求
2 MAS服务器将彩信转发给IAGW-A模
块 3 IAGW-A向IAGW-M发送鉴权请求， 包括用户鉴权、业务鉴权和订购关系鉴权 4 IAGW-M返回鉴权结果 5 如果鉴权成功，IAGW-A将彩信转发 给MMSC 6 MMSC将彩信发送给目标用户 7 用户向MMSC返回状态报告 8 MMSC向IAGW-A返回状态报告 9 IAGW-A向MAS服务器下发状态报告 10 MAS服务器记录消息状态 11 EC向MAS服务器查询彩信的发送状 态 12 MAS服务器向EC其返回相关状态报 告
MAS认证与鉴权(1)
MAS服务器注册流程
1 企业MAS服务器以BOSS分配 的账户、密码向MAS管理平台发起 注册请求 2 MAS管理平台对用户名密码进 行匹配并返回结果 3 MAS服务器将其硬件信息发给 MAS管理平台，该硬件信息会被记 录下来以唯一确定一台MAS服务器。 4 MAS管理平台向MAS服务器返 回注册成功的消息。
提纲 ▪ ▪ ▪ ▪ 第一部分：总述 第二部分：网管与认证鉴权 第三部分：网络安全与设备要求 第四部分：接口要求
第二部分：网管与认证鉴权 ▪ 网管 ▪ 认证与鉴权
MAS网管功能(1)
配置管理
MAS服务器管理：
MAS业务知识
移动通信网络
版权所有 翻印必究
食品药品监督管理局
▪ 食品/药品稽查 对于在外执行稽查任务的办公人员，可以使用短信 /wap的方式查询，方便办公，避免了从前网络和笔记 本等设备的束缚，使得办公更加便捷。
▪ 食品、保健品、化妆品申报指南/进度/提醒 从前申报人填写了相关申报表格之后只能等待申报结果，
或者是在申报结果成功后由工作人员电话逐一通知，这 样的办公不高。而现在，当申请人填写医疗器械产品注 册申请、保健食品经营企业卫生许可证申请、药品经营 许可证申领等业务之后，可以随时使用短信查询申请进 度，当申请成功之后主动短信下行通知，申请者可以及 时了解到业务办理的情况。 ▪ 监督投诉
可以设立举报投诉信箱，并且可以随机抽取劳动者进行权益保 障调查采样 ▪ 社保/养老/失业/医保金的办理、查询、使用通知 方便查询社保/养老/失业/医保帐户金额，账户金额变更通知等
项目
传统方式
使用 MAS
服务 有局限 方便
形象 一般
提高
备注、说明
为劳动者提供了更丰富的服务方式，可以方便的使用手机查询社保帐 号金额，当帐号金额发生变动时给予通知，服务变得更为细腻和体贴
版权所有 翻印必究
中国移动新战略－努力成为“移动信息专家”
面向未来，中国移动确立了“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新 跨越”的发展战略目标，努力成为移动信息专家和卓越品质的创造者。
移动 通信 专家
立足“移动信息专家” 的定位，已推动国民 经济和社会信息化为 己任，助力行业信息 化发展。
移动 信息 专家
▪ 协助救灾
救灾宣传、通知、信息发布等
▪ 社会捐赠管理
社会捐赠宣传、公益广告、手机小额捐赠、捐赠预约登记
MAS 与 ADC简介
企业IT系统 IF1 MAS系统 MAS服务器 IF3
IF3：MAS管理平台与MAS服务器的接口
IF4：MAS管理平台与BOSS系统的接口 IF5：MAS管理平台与省综合网管的接口
IF2
F5
BOSS 省综合网管
ADC业务定义
• ADC（Application Data Center）应用数据中心：
MAS 与 ADC简介
集团客户中心
2010.01
MAS业务定义
MAS（Mobile Agent Server）： 指中国移动通过在集团客户内部部署移动代理服 务器，为集团客户提供的基于移动终端的信息化应用服务。 企业通过移动代理服务器将自己的业务延伸到移 动终端。 集团客户：主要为拥有完备企业信息系统的企业。 移动终端：包括短信、彩信、WAP、手机客户端等。
MAS服务器的作用
MAS服务器 企业应用环境 中国移动网络
对企业—— • 提供面向移动网络的统 一化的界面和接口； • 扩展企业应用环境，增 加受众； • 衍生出结合移动终端和 其它移动应用的新的应用 系统，丰富企业应用
对中国移动——
• 众多企业应用系统的统 一接入点； • 更有效地为企业用户提 供服务和支持，增加用户 黏合性； •发挥移动网络的优势，为 企业用户提供更多的增值 业务。
ADC业务构架
省网管 接口4 省BOSS 接口3
ADC
EC ADC业 务使用 门户 业务配置模块 接口1
SI
WWW
数据 中心 ADC平台 CMCC 接口2 应用系统 应用系统 应用系统 应用系统
省行业网关
移动通信网络
ADC产品架构视图
ADC管理模块
企业
企业ICT应用 (ERP/OA/UC)
移动MAS业务介绍
目录
MAS介绍 MAS业务意义 MAS应用介绍 MAS工作思路 MAS案例介绍 – 芷江水利局移动OA项目案例 – 湖南省卫生厅移动OA项目
MAS业务总体发展思路 业务总体发展思路
利用移动用户覆盖的优势,充分发挥移动信息化的品牌优 势,市场领先优势,继续加大MAS业务推广工作力度,大 力开展MAS二次开发工作,努力提升MAS业务应用效果 和业务质量,进一步拉开与竞争对手的距离,促进MAS业 务健康,快速发展,确保市场领先地位
MAS系统 系统
短信中心
网关 彩信中心 USSD中心 WAP网关 中心
MAS系统结构 系统结构
业务描述
提供MAS业务的完备系统,包括MAS终端,MAS服务器和MAS管 理平台. MAS服务器:部署在企业内部,通过广域网与行业网关, MAS管理平台进行通讯. MAS服务平台:部署在移动机房,通过中国移动内部网络 与BOSS及省综合网管通讯,通过广域网对各MAS服务器进 行管理. MAS终端:MAS终端通过移动网络使用MAS系统所提供的业 务.
目录
MAS介绍 MAS业务意义 MAS应用介绍 MAS工作思路 MAS案例介绍 – 芷江水利局移动OA项目案例 – 湖南省卫生厅移动OA项目
芷江水利局移动OA项目案例
项目背景
芷江县水利局内部无OA系统,通过芷江县移动和SI公司工程师多次上门交流,集 团单位有非常强烈的搭建OA系统愿望.通过部署MAS服务器加标准版内置OA方 式实现快速OA上线,客户反应良好
加大MAS业务拓展工作力度 业务拓展工作力度 加大
积极拓展客户,通过扩大 积极拓展客户,通过扩大MAS业务规模提高业务收入 业务规模提高业务收入 2010年全省要完成1005台MAS服务器的布放任务,实现MAS业务的规模发 展,从而带动MAS业务收入的增长 找准客户, 找准客户,从客户需求出发进行业务拓展 必须坚持从客户需求出发,找准客户,发展有实际业务需求的客户 要杜绝为完成MAS 布放,二次开发任务而发展无实际业务使用需要的客户, 以保证MAS业务质量 提高重要客户MAS2.0覆盖率,发挥 覆盖率, 提高重要客户 覆盖率 发挥MAS对重要客户的稳定作用 对重要客户的稳定作用 重要客户的稳定对于中国移动在全业务竞争环境下保持市场份额,实现持续 发展具有重要意义 充分发挥MAS产品在客户粘性方面的优势,继续在重要行业客户,规模型客 户等重要客户中大力进行MAS2.0的推广,提高重点客户MAS覆盖率,并通 过深挖客户需求,进行深度应用开发,最大程度发挥MAS业务对于保持重要 客户稳定的效果 高度重视县级市场拓展,实现MAS业务规模发展 高度重视县级市场拓展,实现 业务规模发展 加大县级单位MAS应用推广的工作力度 按照"搞好一个单位,带动整个行业","搞好一个行业,带动多个行业" ,"搞好一个县,带动多个县"的思路,结合当地实际情况,集中力量,树 立样板单位,样板行业,移动信息化推广示范县(区),以此带动全市(州 )各县(区)的业务发展
移动代理服务器(MAS)
移动代理服务器（MAS）业务属性（一）定义MAS服务器是指通过提供通用的配置平台和接口方式，能够便捷、灵活地与企业现有的业务系统、办公系统等应用系统紧密结合，以短信/彩信为媒介进行信息收、发的双向传递和交互式传递，满足企业信息化、个性化和移动化的业务需求。
MAS2.0软件在原有版本（MAS1.0）部分业务管理功能的基础上，进行了系统架构和接口规范的改良，采用基座加插件的软件体系架构：采用基座加插件的软件体系架构：1、基座：提供通用移动能力，如短信通道的网络接入能力，提供业务管理、插件管理能力，可接入MAS管理平台进行运营监控等。
2、插件：构建在基座之上的功能模块，安装配置后即能提供服务，为可选配置，主要有两类。
一类是移动化插件，实现企业应用系统的移动性转化，如B/S插件、MAIL插件；第二类是应用插件，提供针对集团客户或特定行业需求的应用功能，如移动OA、赢销通等。
现阶段我司提供的主要是移动化插件。
（二）产品简介MAS服务器是广州移动通过短信、WAP、MMS三大类底层技术，面向大中小型企业提供的集移动办公、服务营销、生产控制应用于一体的信息化解决方案，通过本解决方案，可根据不同应用主体的个性化需求，开发多种个性化应用的开放式平台（如：群发短信等）。
MAS服务器实现软、硬件一体化封装，具有一线接入、快速运用、开发容易、操作友好、维护简单等特点。
（三）【功能】功能详细介绍【特征】MAS业务是集团信息化市场的一项高端产品，主要定位于信息化程度较高的大、中型企业，A、B类集团客户是主要的推广对象。
资费帐务1、设备、软件费：设备可采取租借、购买、赠送三种方式支付。
软件提供购买、赠送两种方式支付。
但目前执行的是通过捆绑营销方案实施赠送的方式支付设备费。
具体收费如下：2010年12月21日起设备、软件及服务价格，具体见下表：2010年11月11日至2010年12月20日设备费：2010年11月11日前设备费2、通信费（1）《下行集团客户短信套餐》(原集团短信)计费标准：集团短信的业务服务费从双方系统正式运行的当月开始收取。
MAS
MAS 需集成商推动“推进MAS产业加速发展，需要集成商的参与。
”这是在日前中国移动北京公司举行的“推进MAS产业论坛暨合作招募说明会”上，MAS业界人士得出的共同结论。
MAS业务是中国移动在ICT融合背景下，面向集团客户推出的全新的移动信息化业务解决方案平台。
MAS的全称是Mobile Agent Sever（移动代理服务器），是指在企业Intranet 内部署的、与企业内ERP、CRM、OA等IT系统进行应用耦合的移动代理服务器。
目的是为满足企业客户通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等移动信息化需求。
据中移动北京公司相关人士介绍，MAS为传统IT业务应用移动化接入提供了一个标准化业务平台。
中国移动整合业界IT、通信巨头，为主流IT业务例如Email、Web应用等提供了标准插件，集团客户可以快速、简捷地把这些应用部署到移动终端。
通过在企业侧部署MAS系统，把企业的应用系统拓展到移动终端，集团用户内部用户和外部顾客就可以通过手机等移动终端访问企业业务系统了。
按照MAS的发展阶段，可以将MAS发展分为三个阶段，首先是企业MAS（EIE），其功能主要是提供SMS/MMS/WAP 等通信服务，属于基于CT能力的简单业务应用；该人士认为，目前正处于第二阶段，即是移动代理服务器（MAS），与第一阶段相比，有一个突出特点就是企业应用系统向移动终端的延伸，更加关注于企业系统应用集成、终端适配、内容适配，并且提出了端到端的安全解决方案；第三阶段，移动信息化系统资源聚合的统一平台，通过MAS提供的标准应用接入插件，实现移动通信网络资源和企业业务资源的无缝聚合。
数字显示，2007年北京地区已经有超过1500家大型企业和政府在自己的系统中集成了MAS服务器。
中国移动北京公司表示，在拓展集团客户数量的同时，2008年会更注重向数量与应用并重转移。
传统的IT业务集成商，可以整合传统IT业务应用，基于MAS平台的标准化的应用接入服务和移动通信能力服务，快速部署移动信息化业务方案。