销售技巧
成功销售的八种技巧
成功销售的八种技巧在现代商业中，销售技巧是一项至关重要的能力。
通过运用有效的销售技巧，销售人员能够更好地推动销售并取得成功。
本文将探讨八种成功销售的技巧，帮助销售人员提升销售能力。
一、了解客户需求了解客户需求是成功销售的关键。
销售人员应该深入了解客户的背景、目标和需求，通过开放性问题和积极倾听来获取关键信息。
只有了解客户的需求，销售人员才能提供符合客户期望的解决方案。
二、建立信任关系建立信任关系是销售成功的基石。
销售人员应该通过专业知识、诚实守信和关注客户利益来赢得客户的信任。
通过与客户建立良好的关系，销售人员能够更容易地获取客户的合作和支持。
三、有效沟通有效沟通是推动销售的重要技巧。
销售人员应该善于表达，并清晰明了地传递信息。
通过运用明确准确的语言、肢体语言和互动技巧，销售人员能够与客户建立更好的沟通和理解。
四、销售技巧掌握销售技巧是销售人员不可或缺的能力。
销售技巧包括呼叫销售、跟进销售、解决客户异议等方面。
通过不断学习和实践，销售人员能够提升销售技巧，并更好地与客户互动。
五、了解竞争对手了解竞争对手是成功销售的关键要素。
销售人员应该对竞争对手的产品、优势和策略有一定的了解。
通过了解竞争对手，销售人员能够更好地与客户对比，并提供更具竞争力的解决方案。
六、处理客户异议处理客户异议是销售人员必备的技巧。
销售人员应该善于倾听客户的疑虑和异议，并通过有效的技巧来解决。
通过积极回应客户的疑问和不满，销售人员能够更好地与客户建立信任和合作。
七、销售后服务销售后服务是保持客户满意的关键。
销售人员应该跟进销售，并提供及时有效的支持。
通过跟进销售并提供贴心的服务，销售人员能够建立长期的合作关系，并获得客户的重复购买和口碑推荐。
八、持续学习和提升持续学习和提升是成功销售的必经之路。
销售人员应该不断磨砺技能，保持对市场和行业的敏感度，并与同行进行交流与学习。
通过不断学习和提升自我，销售人员能够不断适应市场变化，并提升销售能力。
做好销售工作有哪些技巧与建议6篇
做好销售工作有哪些技巧与建议6篇第1篇示例：做好销售工作是每个销售人员都必须掌握的技能，而且在竞争激烈的市场中，只有掌握了一些有效的技巧和建议，才能更好地实现销售目标。
下面我们就来看看如何做好销售工作。
第一，了解产品。
作为销售人员，首先要深入了解所销售的产品或服务，包括产品的特点、优势、使用方法等。
只有了解清楚自己所销售的产品，才能在与客户沟通时更加自信和权威。
第二，了解客户。
在进行销售工作时，要了解客户的需求和偏好，才能更好地为客户提供合适的产品或服务。
可以通过调研客户群体，收集客户信息，以及与客户进行深入交流来了解客户的需求。
沟通技巧。
在与客户进行沟通时，销售人员需要掌握一些有效的沟通技巧，如积极倾听客户的需求，主动提出解决方案，以及善于引导客户等。
只有通过有效的沟通，才能更好地与客户建立信任和合作关系。
第四，与客户建立信任。
销售工作是建立在客户信任的基础上的，只有客户信任销售人员和所销售的产品或服务，才能达成销售目标。
而要建立客户信任，首先要保持诚实和真诚，不夸大产品的优势，不隐瞒产品的缺点。
第五，善于把握时机。
在进行销售工作时，要善于把握时机，即在客户有需求或者有购买意向时，及时提供合适的产品或服务。
也要了解客户的购买习惯和心理，根据客户的行为和言辞进行适当的引导和推销。
第六，保持耐心和毅力。
销售工作是一个需要长期坚持和努力的过程，有时可能会遇到一些困难和挫折。
在这种情况下，销售人员要保持耐心和毅力，不断改进和调整销售策略，直至达成销售目标。
做好销售工作需要一定的技巧和建议，包括了解产品、了解客户、掌握沟通技巧、建立客户信任、善于把握时机，以及保持耐心和毅力。
只有掌握了这些技巧和建议，销售人员才能更好地实现销售目标，并取得更大的成功。
第2篇示例：做好销售工作是每个销售人员都需要不断学习和提升的技能。
销售工作的核心是要能够与客户建立有效的沟通和建立信任关系，从而最终达成销售目标。
下面我们将介绍一些关于如何做好销售工作的技巧和建议。
关于销售的10个技巧
关于销售的10个技巧销售活动在企业发展过程中也起到越来越重要的作用，成功的产品必须加上成功的销售，才能走进市场。
为此由店铺为大家分享关于销售的10个技巧，欢迎参阅。
关于销售的10个技巧技巧一：学会进行封闭性问题的提问销售的过程中，能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。
例如：老板，我们的产品包装是不是外观很鲜艳?老板，我们的产品是不是同类产品中克数最大?在设计封闭性问题的时候，尽量让客户回答“是”，假如客户回答的都是“是”的话，那我们的销售就基本能成功了。
技巧二：尽量让顾客参与到我们的销售互动当中销售是一个互动的过程，并不是一个人表演的舞台，同时做好互动是增加我们产品信服力，使顾客关注我们讲解内容的最好途径。
例如：我们在讲解产品的卖点时，可以让客户亲自品尝或者体验。
技巧三：以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中要知道，我们所要面对的是各样的客户，我们需要做的是使各类客户能够很好的理解我们产品的特色，加强对我们产品的印象，利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
技巧四：区分谁是进货人、谁是决策人销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们的整个销售过程。
例如：一个小店里进货的多是女老板，但是大事决策往往都是男老板;售货员对老板的进货往往也会起到很关键的影响。
技巧五：销售的过程中要注意促单销售的过程需要讲究效率，在产品解说到一定过程的时候要促单，例如：老板，您放心，我先给你下上一组，如果卖不掉我给你调换成老品;客户在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定，特别是面对多个决策者在商量到底需不需要进货的情况下，需要帮助客户做决定，促单;技巧六：学会应付讨价还价的顾客客户在进产品时讨价还价的原因主要有：一、尽可能的压低进货价;二、获取更大的促销优惠。
我们应付对策首先是自信，突出政策已经是最大化，建立不容置疑的诚信感。
最实用的43个销售技巧
最实用的43个销售技巧1. 确定目标市场：了解目标市场的需求、挑战和竞争情况，以便更好地定位自己的销售策略。
2. 建立信任关系：通过诚实、透明和有价值的交流与客户建立信任，让他们愿意与您合作。
3. 善于倾听：认真倾听客户的需求和关注，理解他们的问题，并提供解决方案。
4. 创造独特价值：展示您的产品或服务的独特卖点，让客户意识到与他们合作的价值。
5. 提供个性化的解决方案：根据客户的具体需求和情况，提供定制化的解决方案。
6. 保持积极态度：通过积极的心态和乐观的态度，传递给客户积极的情绪和信心。
7. 掌握销售技巧：研究和掌握不同的销售技巧，如提问技巧、谈判技巧和销售演讲技巧等。
8. 提供示范和样品：展示您的产品或服务的效果，并提供示范和样品给客户试用。
9. 建立持久关系：与客户保持长期的合作关系，通过售后服务和定期跟进来维护客户关系。
10. 发掘潜在机会：通过市场调研和客户分析，发现潜在销售机会，并主动接触这些潜在客户。
11. 制定销售计划：根据目标市场和销售目标，制定清晰的销售计划和策略。
12. 跟踪销售进展：及时追踪销售进展和客户反馈，通过调整策略来提高销售效果。
13. 整合营销工具：利用各种营销工具和渠道，如社交媒体、电子邮件和电话等，扩大销售渠道。
14. 培养人际关系：与同行、客户和潜在客户建立良好的人际关系，以便获得更多的销售机会。
15. 不断研究成长：积极研究新的销售知识和技能，保持对行业动态的关注。
16. 合理定价策略：根据产品的价值和市场需求，制定合理的定价策略。
17. 跟进客户需求：及时回复客户的问题和需求，保持良好的沟通和反馈。
18. 与客户共同成长：通过与客户的合作和共同发展，建立更为稳固的合作关系。
19. 持续改进：不断评估和改进销售策略和效果，以应对市场变化和客户需求的变化。
20. 建立个人品牌：通过在行业内建立个人品牌和口碑，提高客户对您的信任和认可度。
21. 提供优质客户服务：及时响应客户的需求，提供优质的客户服务体验。
做销售有什么技巧和方法
做销售有什么技巧和方法
1. 聆听和理解客户需求：了解客户的需求并与之沟通是成功销售的关键。
通过聆听客户的问题和需求，可以更好地理解他们的需求，从而提供更好的解决方案。
2. 主动与客户互动：在销售过程中，要养成主动与客户互动的习惯。
可以通过电话、邮件、社交媒体等方式与客户保持联系，了解他们的最新需求和想法。
3. 了解产品知识和行业动态：作为销售人员，了解产品知识和行业动态是必不可少的。
只有深入了解产品和行业情况，才能更好地向客户推销产品。
4. 建立良好的客户关系：在销售工作中，建立良好的客户关系是非常重要的。
只有建立了信任和信誉，才能更好地与客户合作并达成销售目标。
5. 处理客户抱怨和异议：在销售过程中，出现客户抱怨和异议是不可避免的。
要学会妥善处理客户的抱怨和异议，增强客户对产品和服务的信心。
6. 善于提问和回应：在与客户沟通时，要善于提问和回应。
通过提问可以更好地了解客户需求，通过回应可以更好地回答客户的疑问。
7. 建立销售计划和目标：在销售工作中，建立销售计划和目标
是非常重要的。
只有制定了明确的销售计划和目标，才能更好地指导销售工作的开展。
销售十大技巧(销售的精髓!)
销售十大技巧（销售的精髓！）
一、生客卖礼貌
只要是你的客户你都应该，待人以礼，让他开心，你才能有业绩。
二、熟客卖热情
熟悉客户，只要你够热情，服务周到，他们很容易被拿下。
三、急客卖效率
帮急客节约时间，就是在为自己创造收益。
四、慢客卖耐心
耐心是起到成功销售的基石，做事都得一步一个脚印，稳中才能求胜。
五、犹豫卖保障
犹豫，一定是因为拿不准，你需要帮助他下决定，有一个保障机制是最好的。
六、随和卖认同感
一个不被认同的东西，怎么能销售出去呢？所以，让客户认同是成交的先决条件。
销售中的战斗机搜索“销售奇谋”关注我们。
七、有钱卖尊贵
有钱人买东西，要的是唯一的感觉身份的象征。
你注意到了吗？
八、没钱卖实惠
人人都喜欢物美价廉的东西，让点利给客户，因为大部分人都爱
（注：本文所提供的关于行业或项目或个人的一些总结及计划，或策划方案或如何
写总结的方法，培训等内容；仅供参考，不作具体使用）
占便宜。
九、豪客卖仗义
这类客户，需要记住，爽快，再爽快，你就成交了！
十、小气卖利益
利益是他唯一争取的要求，如果条件可以，满足他一切要求！
（注：本文所提供的关于行业或项目或个人的一些总结及计划，或策划方案或如何
写总结的方法，培训等内容；仅供参考，不作具体使用）。
14种销售技巧
14种销售技巧
1．串销术：一个地区或行业把有关企业的销售人员组织起来，串销该地区或行业企业的产品；
2．联销术：专业化协作或联合横向经营的企业，实行联合经销产品；
3．包销术：一是对企业销售人员下达销售指标，签订包销合同；二是委托外部代理人包销；
4．广销术：聘请社会各类人员作为企业产品推销员，利用社会力量推销本企业产品；
5．配销术：把本企业产品与相配全合的其他企业产品配套销售可降低成本；
6．奇销术：采用与众不同的销售方式、方法销售产品，引起用记对企业的产销的独特关注和兴趣； 7．引销术：采用奇特、精美、实用包装或比较实惠的广告宣传方式吸引用户，引起顾客购买欲； 8．赊销术：以延缓付款时期或分期付款办法把产品赊销给顾客；
9．馈销术：先把产品送给顾客使用，使顾客加深了解，引发购买动机；
10．抢销术：试制成功的新产品，为了抢先占领市场，实施薄利多销或无利销售，抢占市场；
11．感销术：经常走访用户，使企业和用户之间建立经常的感情联系；
12．分销术：与外地企业联合相互分担彼此产品销售；
13．推销术：在商店或市场直接设立摊点，产销直接见面；
14．声销术：举办本公司产品知识讲座、竞赛活动、现场操作表演，召开新闻发布会以带动销售。
销售的10大技巧
销售的10大技巧
1. 建立信任：与客户建立良好的关系，让他们相信你的产品或服务。
2. 了解客户需求：通过与客户交流，了解他们的需求和痛点，以便提供更好的解决方案。
3. 提供价值：向客户展示你的产品或服务如何为他们提供价值，帮助他们解决问题或实现目标。
4. 强调优势：突出你的产品或服务的独特之处，与竞争对手区分开来。
5. 创造紧迫感：通过限时优惠、限量供应等方式，让客户感受到购买的紧迫性。
6. 引导购买：在客户有购买意向时，引导他们做出购买决策。
7. 处理反对意见：当客户提出反对意见时，要耐心倾听，并提供合理的解决方案。
8. 保持联系：与客户保持联系，提供售后服务和支持，建立长期合作关系。
9. 不断学习：不断学习销售技巧和行业知识，提高自己的销售能力。
10. 团队合作：与团队成员合作，共同完成销售目标。
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2010-12-8
2
优秀的Sales所应具备的素质 优秀的Sales所应具备的素质
技术水平？ 技术水平？ 沟通、协调、合作？ 沟通、协调、合作？ 综合管理技能的灵活运用？ 综合管理技能的灵活运用？ 具有思维的前瞻性？ 具有思维的前瞻性？ 创新精神？ 创新精神？ 只有我最强
2010-12-8
3
店面人员的基本礼仪规范
2010-12-8
23
具体客户分析
客户：有目的型 客户： 表现特点： 表现特点： 1．对产品某一功能明显的有所偏好 2．希望寻求到满足他特定目的的机型 应对措施： 应对措施： 1．对此用户的特殊需求要深入了解 2．帮助此用户达成目的
2010-12-8
24
具体客户分析
客户：一见钟情型 客户： 表现特点： 表现特点： 1．明确的表现出购买的意向 2．不再关心其它款型 应对措施： 应对措施： 1.面对此种用户应采用速 1.面对此种用户应采用速 战速 决的方 且记， 法。且记， 2.一旦查觉用户钟情于某种款型时 一旦查觉用户钟情于某种款型时， 2.一旦查觉用户钟情于某种款型时，就 不要再画蛇添足， 不要再画蛇添足， 3.用尽可能短的时间将功能演示出来 用尽可能短的时间将功能演示出来， 3.用尽可能短的时间将功能演示出来， 确定购买行为。 确定购买行为。
2010-12-8
21
客户分析
闲逛型
这种顾客只是进来看一看，东摸摸、西瞧瞧，满足好奇的心， 这种顾客只是进来看一看，东摸摸、西瞧瞧，满足好奇的心，根本没有 卖东西的打算。但如果商店的气氛、装潢好、门市人员的态度好、服务好给 卖东西的打算。但如果商店的气氛、装潢好、门市人员的态度好、 他留下深刻的印象，下一次很可能来登门拜访。 他留下深刻的印象，下一次很可能来登门拜访。
2010-12-8
11
客户分类－ 客户分类－少半桶水
“少半桶水”型顾客的特征及心理： 少半桶水”型顾客的特征及心理： 少半桶水
对电脑略知一二且不自信，会主动用专用术语进行交流，希望被认可 和尊重，及获得更多专业知识
“少半桶水”型顾客的应对方法： 少半桶水”型顾客的应对方法：
尊重、鼓励 建立顾问和专家的形象 提供更多专业信息
有目的形
对产品有明确的购买需求及目标（对自己所卖产品的用途非常清 对产品有明确的购买需求及目标（ 楚了解） 楚了解）
一见钟情形
这种类型的顾客入店的最出动机，可能只是闲逛， 这种类型的顾客入店的最出动机，可能只是闲逛，但遇到心仪已 久的商品，就会立即购买，此刻，门市人员应找出最适合接近的时机。 久的商品，就会立即购买，此刻，门市人员应找出最适合接近的时机。
2010-12-8
20
了解客户需求
一个桔子’ 游戏 ‘一个桔子’
露丝和杰克都需要一个桔子，可是冰箱里面只有一个桔子， 露丝和杰克都需要一个桔子，可是冰箱里面只有一个桔子，作为他们 父母的你，该怎么办呢？ 父母的你，该怎么办呢？
了解需求必须要确确实实了解到顾客 需求，不是销售代表的主观臆测。 需求，不是销售代表的主观臆测。
2010-12-8 25
具体客户分析
客户：胸有成竹型 客户： 表现特点： 表现特点： 1．就是想侃价 挑刺（ CPU．服务．对手．显卡） 2．挑刺（对CPU．服务．对手．显卡） 应对措施： 应对措施： 避其锋芒， 1．避其锋芒，不与其正面交锋 该类客户已对产品相当熟悉， 2．该类客户已对产品相当熟悉，而销售 人员更应胸有成竹,因势力导使客户逐渐认同。 人员更应胸有成竹,因势力导使客户逐渐认同。 3．销售人员在语速和气势上要能压的住 阵角。 阵角。
2010-12-8
4
仪容仪表
头发：清洁整齐，不可有头皮屑，不可以染彩色的 头发 头发，女同事长发束起，不戴款式或色彩夸张的头 饰，不可以染彩色的头发，男同事发型要求前不遮 眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。 面部：面部清洁，女同事淡妆上岗，不可不化妆或 面部 浓妆艳抹，男同事不可以留胡须。 饰物：任何饰物都以简单为主，女同事佩戴的耳钉、 饰物 项链、手镯、戒指等不可超过一副或一个,不可以戴 夸张的手表。 其它：指甲不可过长，女同事不可涂彩色指甲油， 其它 上班前不可以吃有异味的食品或饮酒，保持体味清 新
积极推介原则： A 积极推介原则： B 推荐时要注意销售要点的运用 ５Ｗ１Ｈ销售要点： i ＷＨＯ(何人使用，是大人用，不是小孩用，是自己用， 还是帮别人买)； ii ＷＨＥＲＥ（在何处使用，是家用，还是办公用） iii ＷＨＥＮ（在何时使用，是平时用，不是２４小时用） iv ＷＨＡＴ（需要什么，顾客需要的是什么功能） v ＷＨＹ（为何需要，顾客为什么需要这个功能） vi ＨＯＷ（怎么使用） C 推介要简短扼要 一句话可能只有２０％－３０％被注意到，句子越长，记得 的越少。 先说缺点， D 先说缺点，再说优点 形象具体地表现商品； E 形象具体地表现商品；
2010-12-8
6
应避免的行为
抱臂 双手插兜 伸懒腰 面对顾客打哈欠、 面对顾客打哈欠、咳嗽 吃食物 趴靠货架 站立时腿抖动 吹口哨、 吹口哨、哼歌 斜视、 斜视、盯看客人 与顾客交谈时手中把玩物品 阅读报刊杂志
2010-12-8 7
销售流程
2010-12-8
8
我们自身的角色定位
朋友 技术专家 顾问 商人
2010-12-8
12
客户分类－ 客户分类－多半桶水
“多半桶水”型顾客的特征及心理： 多半桶水”型顾客的特征及心理： 多半桶水
对电脑有一定的了解且对局部内容较熟悉，通常表现为自信、顽固、 喜欢展示，容易与你争论，希望被认可
“多半桶水”型顾客的应对方法： 多半桶水”型顾客的应对方法：
任何时候都不要否定顾客 认可顾客，不要与其“硬碰” 尊重顾客的选择
2010-12-8 16
接近顾客方法： 接近客户－接近顾客方法：
POP单张接近法 单张接近法； 您好， A． POP单张接近法 ；（您好 ，请看 电 脑配置单） 脑配置单） 单刀直入接近法； 您好， B ． 单刀直入接近法 ； （ 您好 ， 想买什么配置电 脑） 产品接近法； 您看的， C． 产品接近法；（您看的，这是 电脑 刚推出的XX型号的电脑） XX型号的电脑 刚推出的XX型号的电脑） 服务接近法； 您好，有什么可以帮助您的） D ． 服务接近法 ； （ 您好 ， 有什么可以帮助您的 ） 个人接近法。 您好，XX先生 先生， E．个人接近法。（您好，XX先生，您已经是第二 次来看电脑了，如果您需要的话， 次来看电脑了 ， 如果您需要的话 ， 我再给您介绍 一下好吗？ 一下好吗？）
2010-12-8
15
接近顾客时机： 接近客户－接近顾客时机：
A．顾客直奔导购代表；（看中了 顾客直奔导购代表； 电脑品 应大胆主动上前，微笑服务） 牌，应大胆主动上前，微笑服务） B． 顾客在 卖场观望；（ 在众多型号中 卖场观望； 难以作选择，就主动谨慎地接近， 难以作选择 ， 就主动谨慎地接近 ， 以专业人士的 口气，姿态，帮助他作出选择） 口气，姿态，帮助他作出选择） 卖场； C．顾客由其他品牌卖场走到 卖场；（拿 不定买哪家，尽快进入主题，向他介绍 产品的卖点） 产品的卖点） 带参谋的顾客。 顾客已有购买意向， D ． 带参谋的顾客 。 （ 顾客已有购买意向 ， 机会 难得，稳住购买者，不要不懂装懂） 难得，稳住购买者，不要不懂装懂）
2010-12-8
9
客户分类－ 客户分类－电脑盲
“电脑盲”型顾客的特征及心理： 电脑盲”型顾客的特征及心理 电脑盲
几乎不懂电脑知识,不会与你争论任何问题。购买谨慎， 难以被真正说 服。 此类顾客希望销售人员的介绍简单、易懂、实用
电脑盲” “电脑盲”型顾客的应对方法
尽量少用技术术语，而改用通俗语言解释，并把介绍重点 在性能价格比、服务、品牌等方面。
2010-12-8
10
客户分类－ 客户分类－电脑高手
“电脑高手型顾客的特征及心理： 电脑高手型顾客的特征及心理： 电脑高手型顾客的特征及心理
精通电脑，会主动询问其关注的问题，购买决策的形成很大程度上取决 于问题的解答。 容易与其沟通，但不会轻易被说服。
电脑高手型顾客的应对方法： “电脑高手型顾客的应对方法： 提供真实、准确的信息 积极聆听 多介绍在此处购买的利益
1. 2. 3. 4. 5. “欢迎光临”可以给顾客留下良好印象 欢迎光临” “欢迎光临”快速缩短与店面的距离 欢迎光临” “欢迎光临”的技巧:声音清脆、店长带领店员齐声说 欢迎光临”的技巧:声音清脆、 适当的招呼在用户的目光巡视到店面的时刻 等待顾客的正确位置: 等待顾客的正确位置: 1)商品和所负责的商品一清二楚 1)商品和所负责的商品一清二楚 2)能看到顾客视线之处 2)能看到顾客视线之处 3)顾客出声时立即接近之处 3)顾客出声时立即接近之处 4)移动位置至稍近顾客之处 4)移动位置至稍近顾客之处 欢迎光临” 6. “欢迎光临”的水准体现了一个促销人员的优秀程度 -------------优秀的导购人员要有 干劲、体力、热诚” 优秀的导购人员要有“ -------------优秀的导购人员要有“干劲、体力、热诚”
2010-12-8
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角度/ 接近客户－角度/距离
保持安全距离45 100CM 45CM； A． 保持安全距离45-100CM； B． 以45度角接近顾客； 45度角接近顾客 度角接近顾客； 不能从顾客的背后冒出来。 C． 不能从顾客的背后冒出来。
2010-12-8
18
接近客户－如何面对拒绝
给顾客看的时间及空间； ①给顾客看的时间及空间； ② 不留痕迹的留意顾客 ， 注意顾客的举动 ； 不留痕迹的留意顾客， 注意顾客的举动； 如顾客对商品有兴趣， ③ 如顾客对商品有兴趣 ， 立即迎上去给顾 客介绍商品。 客介绍商品。 切勿强行执意推销
2010-12-8 5
站姿站位
男士： 男士 ： 抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。双脚并 拢或平行分开与肩同宽。双手自然防于身体两侧或 在身前交叠。 女士： 女士：抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。两脚“V” 字分开，脚跟并拢，或“丁”字步站立，身体微微 前倾。右手放在左手上。 站立静候客人时， 站立静候客人时 ， 店面人员应面向门口或主通道， 以确保顾客进店的第一时间发现并服务于客人。 接待顾客时， 接待顾客时 ， 应与顾客保持一米左右的距离，顾客 会感觉轻松，而且交流更容易。