厨师长工作计划范文3篇
厨师长工作计划

厨师长工作计划厨师长工作计划一、工作目标作为厨师长,我的工作目标是保证餐厅的食品质量和口味,同时提高厨师团队的工作效率和整体素质,为客人提供出色的餐饮体验。
同时,我还希望通过不断创新和改进菜单,为餐厅带来更多客户和盈利。
二、工作内容和计划1. 定期检查食材质量和数量,确保食材的新鲜度和安全性。
计划:每天开店前检查食材,坚持与供应商的定期会谈,以确保食材的质量和供应。
2. 设计和改进菜单,根据市场需求和客户反馈进行调整。
计划:每月评估菜单和客户反馈,根据需要进行改进和创新。
3. 培训和指导厨师团队,提升他们的技术水平和服务意识。
计划:制定培训计划,定期举办培训课程,帮助员工提高技能和专业知识。
4. 确保厨房操作符合食品安全和卫生标准。
计划:定期组织卫生和安全培训,推行全员参与的卫生检查制度。
5. 控制成本和管理库存,保持合理的盈利能力。
计划:制定每月预算计划,建立库存管理系统,控制食材和耗品的使用和损耗。
6. 与前厅团队密切合作,保证顺畅的工作流程。
计划:定期与前厅团队会谈,沟通合作事宜,解决问题和提供支持。
7. 参与市场营销活动,提高餐厅知名度和客流量。
计划:参与市场调研,制定营销计划,举办节日和促销活动。
三、工作计划执行1. 建立工作计划表,确保每个工作任务都有具体时间和负责人。
2. 与团队成员讨论和明确工作目标,确保大家都有清晰的工作方向。
3. 周期性地评估和调整工作计划,根据实际情况和需求进行调整和改进。
四、工作风格和技能要求1. 组织能力:能够合理安排工作时间和资源,确保工作的顺利进行。
2. 沟通能力:与团队成员和其他部门进行良好的沟通和合作。
3. 创新意识:能够不断创新和改进菜单,提供新颖和优质的菜品。
4. 领导能力:善于激励和指导团队成员,帮助他们实现个人和团队目标。
5. 技术水平:具备扎实的烹饪技术和对食品营养的了解。
五、工作计划评估和总结1. 定期评估工作计划的完成情况,发现和解决问题,为下一步工作做好准备。
厨师长工作计划范文3篇

厨师长工作计划范文3篇厨师长工作计划范文篇一:回顾这一个月以来,在各位领导的指导下,在广大同事的支持下,作为一名厨师长,我始终坚持以身作则,高标准、严要求,团结和带领诸多员工,为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务;为实现公司经济利益和社会效益,勤勤恳恳、兢兢业业。
现将一个多月来的具体工作总结如下:一、经营方面:我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。
如:根据顾客的消费心理,我们推出一些绿色食品和营养食品二、管理方面:以人为本,我结合员工实际情况加强素质教育,每天都对员工进行有针对性的厨艺培训,并经常激励他们把工作看作是自己的事业。
经过努力,员工整体素质得以提高,如注重仪表、遵守厨房规章制度等;有些员工甚至还开始自己琢磨新菜。
现在,我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。
三、质量方面:菜肴质量是我们得以生存发展的核心竞争力。
作为厨师长,我严把质量关。
我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单,做菜时严格按照标准执行,确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈,总结每日出品问题,并在每日例会中及时改进不足;我们还经常更新菜谱,动脑筋、想办法、变花样,确保回头客每次都可以尝到新口味。
四、卫生方面:严格执行《食品卫生安全法》,认真抓好食品卫生安全工作,把好食品加工的各个环节。
按规定,每个员工都必须对各自的卫生区负责,同时,由我进行不定期检查;其次,规定食品原料必须分类存放,分别处理,厨房用具也必须存放在固定位置;另外,厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。
我们利用一切可以利用的力量,确保食品卫生安全,防止顾客食物中毒,造成不必要的后果。
五、成本方面:在保证菜肴质量的情况下,降低成本,让利顾客,始终是我们追求的一个重要目标。
作为厨师长,我也总结出一些降低成本的新方法。
如:掌握库存状况,坚决执行先进先出原则,把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本;还让每位员工都知道自己所用原料的单价,每日估算所用原料的价值,这样就把成本控制落实到每个员工身上,使所有厨房员工都关心成本,从而达到效益最大化。
厨师长个人工作计划范文模板5篇

厨师长个人工作计划范文模板5篇制定工作计划是工作过程的第一步骤,工作计划可以让我们的工作内容更加清晰,那么怎么制定工作计划呢?下面是为大家精心收集整理的厨师长个人工作计划5篇,希望能够帮助到大家。
厨师长个人工作计划篇1作为酒店的厨师长,在这新年的工作之中,我也是要把自己的一个工作做好,管理好后厨队伍,并且也是要对这一年的工作来做好计划。
在管理方面,我要对我后厨的一个员工做好管理,酒店的工作量是有些大的,我们酒店比较大,而且用餐客人也是很多,而且我们的菜品也是受到很多客人的欢迎,新的一年,不但是要确保菜品继续维持出品的高水平,同时也是要对一些菜品尝试改良优化,并且推出一些新的菜品,来吸引一些新的客户,或者给老客户尝鲜,如果一成不变,其实很容易被人家超越的,毕竟厨师的水平也是会随着做菜的多而提高,而菜品只要有创新,那么也是可以让客人尝鲜的,对于后厨的人员,要确保没有太多的流动,即使是有离职的情况发生,也是要确保招募进来的员工能尽快的上手,确保工作的正常进行,对于员工们的一个情况,我也是要多去了解,除了工作上的要求,我平时也是需要在休息的时候多关照他们,了解他们的工作状态,情绪变化,以及是否有需要帮助的地方。
在日常的工作方面,我要做好每一次客人点菜,对于宴会,更是要重点的重视,确保是不会出错的,每一次菜品的出来,都要确保质量,只有把这些小的细节,每一次的工作给做好了,那么才能确保我们酒店餐厅的品质是高的,是能得到客户认可的。
对于后厨的卫生安全方面也是要在平时抓牢,确保采购进来的食材是新鲜的,卫生环境是可以接受检验的,每一天工作的结束,要把卫生工作做好,确保后厨没有脏东西。
厨房的干净其实也是可以让在厨房工作的人有更多的一个环境,让大家工作的更加的愉快,到了餐点忙碌的时候,也是要有条不紊的去把工作给做好,出了什么状况也是要及时的处理,一些食材的短缺,或者炊具的损坏,也是要及时的想办法去解决。
一年的工作时间很长,作为厨师长,我要每一天都把工作做细,做好,只有一天天的工作累计,都做好了,那么酒店餐厅也是可以得到更多人的认可,让我的工作更加的有价值,有意义,同时我也是要根据餐厅的一个实际情况去调整计划,去把工作给做好,确保出品的菜品都是值得推荐,受到客人认可的。
厨师长下半年工作计划(6篇)

厨师长下半年工作计划我于-年____月正式到月宝宾馆工作,当时正是宾馆筹备最紧张的时期,餐饮部厨房的工作局面一切都是空白,设备如何添置、原材料如何采够、把关、市场宣传和产品如何定位、规章制度及各种日用单据的制定等。
针对以上种.种问题,我依据以往经验制定初步计划,一方面查找资料,涉入市场一线,夺取第一手材料,制定采购计划;另一方面根据周边市场实际情况初步确定菜品的定位,制定菜谱。
争取定位准确,能为下一步的经营奠定基础。
月宝大酒店在倍受领导的关注与关怀下开始了试营业,餐饮部厨房在努力完成上级下达的各项任务的同时,在菜品上随着客人的要求不断改进,以求菜品能更加适应市场。
试营业以来,接待对象有团体会议、婚宴、以及各种规格的宴会接待和零点客人(主要集中在____月下旬)。
营收达____万余元。
试营业中,厨部的工作也出现了如:菜品的定位不准确,菜品设计没根据客人的要求而定,等一些问题。
带着种.种问题和努力改变提升产品形象的决心迎来了新的一年。
现将-年工作计划汇报如下:一、在菜品定位上,依照酒店整体的战略规划来开发规划菜品,根据餐厅菜点经营状况和市场客户调查,来不断地改进和提升产品形象。
根据来酒店消费的团体会议,零点散客,宴会接待,三大块消费群体的需求,来不断丰富产品,使之能逐渐形成一组有针对性的风格化的产品。
使产品在发展变化中树立自己的品牌。
二、在厨政管理方面,以系统化整合核心竞争力,以规范化提升管理水平,以现代信息手段提高市场竞争力,以效益化为目标指导厨政管理工作。
三、在人员方面,进行专业技能考核,优胜劣汰,采用请进来走出去和定期培训的办法来提高人员的业务技能和专业素养。
在结合实际的前提下,进一步完善厨房内部的各种规章制度。
四、在菜肴的出品把关上,采用四层把关制,一关否定制,即配菜厨师把关、炉台厨师把关、传菜员把关、服务员把关,一关发现有问题,都有退回的权力。
否则都得承担相应的责任。
五、在原材料的验收和使用方面,做到严把原材料质量关,提高原材料的使用率,争取把的利益让给顾客。
厨师长工作计划范文【精选】

厨师长担任着烹饪的重要岗位,有计划的进行工作最重要,以下是小编整理的厨师长工作计划范文,欢迎参考阅读!厨师长工作计划1尊敬的各位领导:您们好!伴着圣诞节的喜庆和元旦的到来,**年的钟声即将敲响。
首先,本人预祝大家身体健康,工作顺利。
回顾**年,在公司各位领导的悉心指导及本人店各位员工的支持下,本人由一名基层晋升为十一分店风味餐厅的。
在这里,本人借此机会感谢常总、陈总和公司各位领导对本人的信任。
现在本人将一年的工作总结如下:一、经营状况十一风味餐厅9月1号试营业,3号正式营业。
二、经营方面本人们风味餐厅有一个档口是韩餐独立运营窗口,两个是绩效窗口(米线和铁板)。
营业额稳定,成本合理,效果很好。
另有一个饮料窗口,成本占75%以上,作为辅助。
在葛经理的领导下,9月下旬、10月初其他档口有所调整:1档营业额偏低,由本人协助改为零点小炒,现炒现卖,起到了很好的效果。
1档调往4档。
1档调进了新厨师,能力马上提高。
营业额有了200----300元的提升。
之后把1档的厨师调到5档,把5档的厨师调到1档,营业额由9月初的1100----1200元升到1500---2000元。
4档调整后,营业额由1600元上升到了2000元左右。
为了解决配菜员工不足的问题,把6档员工调整到切配间,主盯配菜。
为支持唐山店的发展,本人店在对现有员工做出合理分工的前提下,把9档厨师调往了唐山店。
9档由本人协助出品工作,营业额基本稳定。
小时工代替普通工种,把有能力的厨师调去加工新出品,另设饼类窗口,由厨师带领服务员制作,逐步推出了三明治、蛋挞等一系列新品。
把技术力量发展最大化,人员利用最大化。
调整后,充分调动了员工的主观能动性,提高了其积极性和创造性,增加了本人店菜品品种8种,提高了员工的售卖水平,增加了员工的竞争意识,起到了良好的效果。
三、质量方面作为厨师长,本人严格把关,对每个档口的出品按照标准严格执行。
期间,本人认真听取了各方面的意见和建议,总结每月出现的问题,并及时改进,确保就餐师生的饭菜质量。
厨师长年度工作总结与计划

厨师长年度工作总结与计划厨师长年度工作总结与计划篇1一年的时间不过匆匆,作为一名__酒店的厨师。
虽然工作方面主要是在厨房中,但对于自身的责任和工作经历,我也有很多需要总结反思的地方。
在此,我回顾了自己在的工作情况,并对自己在思想、工作、人际、生活等方面的情况进行了反思并总结汇报如下:一、思想方面作为__酒店的一名厨师,我一直以自己能在__酒店的后厨工作为荣。
虽然只是在厨房默默的努力,但我知道,酒店的客人会来到这里,不仅仅是因为酒店的住宿和其他服务,我们的菜品也是吸引顾客,并让顾客满意的地方为此,我在工作的思想上从不懈怠自己,一直以来都让自己严格的面对每一次下厨,无论是在工作内外,无论是在酒店还是自己家。
我作为一名__厨师的信念从未让自己放松过对厨艺和菜品的追求保证让每一位吃到我的菜的人都能满意而归,而且越做越好当然,在厨房这个地方,团队的合作是必不可少。
在思想方面,我也一会秉持着为团队服务的精神只要我有空闲,厨房方面的大事小事我都会积极主动的贡献自己的一份力量。
所以自己在工作中也交到了许多的朋友,在工作方面也十分顺利。
二、后厨工作方面作为一名厨师,在工作上,我一直严谨的对待自己的每次工作、每份菜品。
我深知自身的态度会对菜品造成影响。
为此在日常开始就一直积极的保持自身良好的态度,并在工作中对自己严加管理。
绝不出现味道严重的偏差当然,再严谨也会有出错的时候,但面对自己的错误,我从来不逃避,积极接受批评,并让自己在工作中努力的改进,以取得出色表现一年以来,我在自己的菜品上努力的下了很多的功夫。
不仅积极的吸收了其他同事的经验,更是通过网络、书籍积极的为自己充电,让自己积极吸取经验和技巧,并努力开发自己的新菜品,让自己能为酒店的发展和创新贡献更多的动力三、自我的不足和反思虽然在工作上我有严格的责任心,但自身在工作上还是存在一定散漫的问题虽然至今在菜品的质量上没有造成影响。
但对我们的团队和工作中的严谨风气却带来了不少负面效果为此,我也会在今后更加注重自己的态度,严格在工作中要求自己,让自己更加积极热情的完成好自己的工作为__酒店贡献自己一份力量厨师长年度工作总结与计划篇2__年即将过去,回首年前的工作计划和这一年中的忙碌种种,厨房员工付出了艰辛的努力,大家齐心协力,积极奋斗,在完成计划的同时还创造了一个个的惊喜,但也有不足需要我们去总结和弥补。
厨师长工作总结与计划(精选10篇)

厨师长工作总结与计划厨师长工作总结与计划一、工作目标和任务作为一名厨师长,我的工作目标是:负责餐厅的菜品制作,确保食品的质量和口感,提高菜品的味道和形态,并带领团队提高效率和节约成本。
我的任务包括:制定菜单和食谱;掌握调料和食材的使用方法;培训厨房员工,确保每个员工能精通每种菜式的制作方法;严格控制食品的卫生和质量。
二、工作进展和完成情况在过去的一年里,我和我的团队一直致力于提升餐厅菜品的质量和口感,同时要求员工严格遵守食品卫生和质量标准。
在这一过程中,我不断地尝试新的调料组合、菜品制作方法,并对员工进行了多次培训和讲解。
我们的努力得到了认可,菜品的味道比以前更加美味,顾客的满意度也有所提高。
目前,我们的团队平均每个员工每周可以制作出150份菜品,并且食品的损耗率也在逐步下降。
三、工作难点及问题我们在工作中遇到的最大难点是食材成本的上升和人员流动性大,员工经验不足导致工作效率低下以及员工的态度和专业素质等问题。
其中,食材成本的上升是我们最为头疼的问题,我们通过市场调研和组织成本控制培训等方法,不断寻找降低成本的方法;而员工的流动性大则是经验和技能不均的结果导致的问题,我们通过定期培训提高员工的专业素质,同时鼓励员工分享经验和知识,促进员工之间的学习与交流。
四、工作质量和压力作为厨师长,我时刻关注食品的质量和口感,定期进行抽检和评估,并与员工共同探讨和改进。
在此过程中,我也需要承受一定的工作压力,但是,我相信良好的餐厅工作氛围和合理的时间安排能有效缓解压力。
我会抽出时间与团队成员一起学习和沟通,并注重每位员工的工作负荷,让员工不仅能够快乐的工作,也能够更好的发挥自身的能力。
五、工作经验和教训在工作中,我体会到了“严以律己、宽以待人”的工作态度,也明确了沟通和交流的重要性,及时解决困惑和问题,加强与员工的互动,提高员工的工作积极性。
同时,在工作中我也付出了很多,深深感受到了工作的辛苦,但是,我依然会坚持不懈,培养良好的工作习惯和态度,提高自己的工作效率和质量。
厨师长工作计划范文五篇

制定计划必须胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,应合理安排。
而在实施当中,又有轻重缓急之分,哪是重点,哪是一般,也应该明确。
在时间安排上,要有总的时限,又要有每个阶段的时间要求,以及人力、物力的安排。
这样,使有关单位和人员知道在一定的时间内,一定的条件下,把工作做到什么程度,以便争取主动,有条不紊地协调进行。
厨师长工作计划120--年已经过去,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新的一年工作做好。
过去的一年中在领导的关心和同事的热情帮助下,通过自身的不懈努力在工作中取得了一些成功,但也存在诸多不足。
回顾过去的一年,也许有失落的、伤心的、成功的、开心的,不过都不重要了因为都已成为了过去。
我将努力把20--年的工作做好,现将一年中的工作做如下总结:1、培训方面:每个月中的星期三,是我培训和总结一周得与失的时间,在廖师傅的教诲下使我懂得了怎样去培训自己的下属,管理好每位员工,对工作认真负责。
2、管理方面:上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结。
我对任何人都一样,公平、公正、公开的做事,以人为本,人与人的性格多方面的管理方式。
20--年厨房全年离职人员较多,20--年厨房全年离职人员较去年来说比较少,所以20--年是比较稳定的一年。
3、作为我本人负责厨房管理工作,负责厨房里面的酱料运转、菜品质量的把关、原材料的控制、厨房的协调以及水电气卫生的监督工作。
4、设备的更换:在6月份前厨房用的老式炉灶火力不猛,出菜速度不快,影响了出品质量。
经过多次以总公司领导协商,换成了节能炉灶。
火力上来后出菜速度、质量有所提高,煤气也比以前少了很多。
5、在操作方面记录了每个月的营业额及进货情况:1)一月份收入:520249元进货:180064元毛率:65%2)二月份收入:419492元进货:159280元毛率:62%3)三月份收入:360000元进货:119284元毛率:66%4)四月份收入:400437元进货:132494元毛率:66%5)五月份收入:381993元进货:132888元毛率:65%6)六月份收入:450000元进货:170000元毛率:62%7)七月份收入:430000元进货:160660元毛率:62%8)八月份收入:413565元进货:136563元毛率:60%9)九月份收入:417942元进货:159578元毛率:60%10)十月份收入:390000元进货:115815元毛率:70%11)十一月份收入:509115元进货:175801元毛率:65%12)十二月份收入:770322元进货:24535元毛率:68%6、由于六月份原材料上涨,旧菜单价格偏低,导致毛率有所下降。
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厨师长工作计划范文篇一:回顾这一个月以来,在各位领导的指导下,在广大同事的支持下,作为一名厨师长,我始终坚持以身作则,高标准、严要求,团结和带领诸多员工,为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务;为实现公司经济利益和社会效益,勤勤恳恳、兢兢业业。
现将一个多月来的具体工作总结如下:一、经营方面:我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。
如:根据顾客的消费心理,我们推出一些绿色食品和营养食品二、管理方面:以人为本,我结合员工实际情况加强>素质教育,每天都对员工进行有针对性的厨艺培训,并经常激励他们把工作看作是自己的事业。
经过努力,员工整体素质得以提高,如注重仪表、遵守厨房规章制度等;有些员工甚至还开始自己琢磨新菜。
现在,我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。
三、质量方面:菜肴质量是我们得以生存发展的核心竞争力。
作为厨师长,我严把质量关。
我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单,做菜时严格按照标准执行,确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈,总结每日出品问题,并在每日例会中及时改进不足;我们还经常更新菜谱,动脑筋、想办法、变花样,确保回头客每次都可以尝到新口味。
四、卫生方面:严格执行《食品卫生安全法》,认真抓好食品卫生安全工作,把好食品加工的各个环节。
按规定,每个员工都必须对各自的卫生区负责,同时,由我进行不定期检查;其次,规定食品原料必须分类存放,分别处理,厨房用具也必须存放在固定位置;另外,厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。
我们利用一切可以利用的力量,确保食品卫生安全,防止顾客食物中毒,造成不必要的后果。
五、成本方面:在保证菜肴质量的情况下,降低成本,让利顾客,始终是我们追求的一个重要目标。
作为厨师长,我也总结出一些降低成本的新方法。
如:掌握库存状况,坚决执行“先进先出”原则,把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本;还让每位员工都知道自己所用原料的单价,每日估算所用原料的价值,这样就把成本控制落实到每个员工身上,使所有厨房员工都关心成本,从而达到效益最大化。
综上所述,通过团队的共同努力,我在厨房经营管理方面取得了一定的进展;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的进步。
当然,我们也还存在不足,但面对不可抗力,我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客,最大程度的增加营业额收入,从而达到转危为机的良好效果。
从这点上,我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。
今后,我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新,烹饪更精美的菜肴。
我将在这样的基础上,继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制,同时要改进自己的工作思路,考察新的菜品,加快菜肴的创新,从而寻求在下个月创造更好的经济效益和社会效益。
周边酒楼和饭店的竞争更加白热化,但是,我相信,在各位领导和同仁的指导和帮助下,我们的团队一定能够抓住机遇,迎接挑战,走向一个>收获而火热的七月!厨师长工作计划范文篇二:伴着圣诞节的喜庆和元旦的到来,**年的钟声即将敲响。
首先,我预祝大家身体健康,工作顺利。
回顾**年,在公司各位领导的悉心指导及我店各位员工的支持下,我由一名基层晋升为十一分店风味餐厅的。
在这里,我借此机会感谢常总、陈总和公司各位领导对我的信任。
现在我将一年的>工作总结如下:一、经营状况十一风味餐厅9月1号试营业,3号正式营业。
二、经营方面我们风味餐厅有一个档口是韩餐独立运营窗口,两个是绩效窗口(米线和铁板)。
营业额稳定,成本合理,效果很好。
另有一个饮料窗口,成本占75%以上,作为辅助。
在葛经理的领导下,9月下旬、10月初其他档口有所调整:1档营业额偏低,由我协助改为零点小炒,现炒现卖,起到了很好的效果。
1档调往4档。
1档调进了新厨师,能力马上提高。
营业额有了200----300元的提升。
之后把1档的厨师调到5档,把5档的厨师调到1档,营业额由9月初的1100----1200元升到1500---20xx元。
4档调整后,营业额由1600元上升到了20xx元左右。
为了解决配菜员工不足的问题,把6档员工调整到切配间,主盯配菜。
为支持唐山店的发展,我店在对现有员工做出合理分工的前提下,把9档厨师调往了唐山店。
9档由我协助出品工作,营业额基本稳定。
小时工代替普通工种,把有能力的厨师调去加工新出品,另设饼类窗口,由厨师带领服务员制作,逐步推出了三明治、蛋挞等一系列新品。
把技术力量发展最大化,人员利用最大化。
调整后,充分调动了员工的主观能动性,提高了其积极性和创造性,增加了我店菜品品种8种,提高了员工的售卖水平,增加了员工的竞争意识,起到了良好的效果。
三、质量方面作为厨师长,我严格把关,对每个档口的出品按照标准严格执行。
期间,我认真听取了各方面的意见和建议,总结每月出现的问题,并及时改进,确保就餐师生的饭菜质量。
四、卫生安全方面厨师长工作计划范文篇三:眼下酒店正在实施计划管理,要求各部门每个月末上交一份下个月部门工作计划,下个月头上交一份计划实施情况汇报,此措施实施以来,取得了良好的效果,各部门管理工作的态度和积极性都调动起来了。
但仍存在上交计划不规范、不按时的现象。
究其原因主要是没有弄清楚计划的概念?计划制定的特点?计划制定的要求?计划种类有哪些以及计划的写作要求。
作为酒店任何一级管理者,会写工作计划是基本要求。
一、计划的概念计划是酒店工作过程的第一步骤。
计划是指对一个特定的时期内将要进行的工作进行预先的安排和布置的过程。
凡事预则立,不预则废。
不论事大事小,都应当有一个事先安排,假如估计到某事将可能发生突变,也要有一个预先的分析判断和应急准备。
当然,大的事情有大的计划,这种计划往往还要形成文字;一些细小的事情未必以文字形式体现,也许在酒店管理人员的头脑中存在就够了。
但无论如何,计划是酒店工作过程中必不可少的一个步骤。
酒店计划就是指酒店管理者事先规划做什么,如何做和谁去做。
具体而言,酒店计划应考虑3个重要问题。
一是我们要做什么,为谁而做?二是我们要实现什么目标?三是实现既定目标,我们对组织的活动是如何进行管理?对这些问题的回答将确定酒店未来所有活动的方针。
因此,制定好酒店的各种计划,是酒店管理者首先和最重要的工作。
计划可以全面合理地安排好其他一切工作,应该说,没有计划就不存在管理。
酒店计划有下列好处:计划将迫使管理者作全面的思考,帮助管理者选择更加有效的经营管理方案,计划也提供了指导与评价下属工作状况和酒店经营实绩的标准与依据。
事实上,不做计划就是选择混乱,不实行计划管理就是实行危机管理。
二、计划制定的特点酒店计划是由酒店各层管理人员负责制定和实施的。
因此,我们可以从酒店不同管理层的角度,来分析与把握酒店不同计划的类型及特点。
1、上层管理者即酒店集团总裁和酒店总经理制定酒店发展的全面和长期的计划。
由于所涉及到的外部环境包括法律变动、社会潮流、政府政策、经济发展、国际关系和客源需求数量与特点,是很难预测的,因此这类战略性计划具有不确定性,需要不断调整。
2、中层管理者即部门经理要以上层管理者提供的酒店总目标和政策为指导,制定本部门的业务行动计划。
中层的计划主要与内部事务相关,因而计划的不确定性就大大减少了。
这类计划在性质上也是长期的和创造性的。
中层管理者至少要制定为期一个月的本部门工作计划。
3、低层管理者即主管要做计划。
他们的计划期更短、内容更专门化和具体化。
这一层的计划往往是在客源或任务既定情况下的作业计划,这包括员工工作时间安排和员工分工和工作要求等。
低层管理者至少要制定为期一周的计划。
三、计划制定的要求一项好的酒店计划应该包括六方面的内容:目标、措施、实施时间、负责人、预算、评估控制。
要制定好一项酒店计划,还需要注意下列几个方面的问题:第一,计划必须写下来。
这会使人在制定计划时考虑更周全,也可时刻提醒管理人员去努力实现它,容易在全体人员中沟通,并可作为工作检查的标准。
第二,计划要被理解和接受。
要让大家知道,因为计划是大家的行动目标与方案。
第三,计划目标要具有可行性,这样才会有激励作用; 又要具有挑战性,只有通过不断努力才能实现。
这样才会有指导意义。
第四,要规定实施的时期,否则,不会产生紧迫责任感。
另外,目标规定的实现时间必须与员工的工作时间与对目标感兴趣的时间相一致。
四、酒店工作的计划种类酒店工作的计划是以上级布置的任务、目标为依据而制定的,是对上级的各种决策作出具体的安排。
从计划的时间性讲,有长远规划和近期计划。
而就管理人员的工作计划而言,一般是近期计划。
从计划内容说,有完成经济指标计划、开展营销活动计划、业务工作计划和管理工作计划。
作为管理人员经常制定的计划,一般为业务工作和管理工作的计划。
从计划表现特点分,或为全面工作计划往往体现为完成目标计划,或为专项工作计划。
㈠完成目标计划又分为完成任务指标计划和某一阶段应达到的工作水平目标计划。
完成目标的计划一般可看作是全面工作计划。
例如,上级要求中餐厅某月营业额应达到80万元。
作为中餐厅主管就应为完成月营业额的任务指标作出计划。
这里既可能涉及到对各种资源的安排,也可能涉及到如何开展营销活动,还可能涉及到如何提高工作质量以利促销,如何调动员工积极性等措施安排,甚至还可能提出需要上级解决的事项及其它部门配合的工作内容等。
再如,某客房部门经理为了使属下每位员工在半年内都能达到高一级技能水准,制定了技术等级达标计划,其中针对每位员工现有实际情况作出具体的有关项目培训练习安排、结对子互帮互学安排和分段考核及总评的时间安排等。
㈡专项工作计划如某部门制定在某月中旬接待某大型团队的工作计划,营销部制定接待某V.I.p客人的工作计划,某餐厅制定为某会议举办大型的歌舞晚宴的计划等。
这些计划一般都会体现人力安排、物力配备、财务预算、时间确定、信息流动等等,还有可能体现工作程序、协作要求等项目,也会对达到的工作效果等作出具体要求。
再如,前厅部为了使属下员工英语水平有进一步提高,制定了某一时期员工英语专项培训计划,工程部制定了空调制冷系统的全面检修计划,营销部制定了开辟新的销售网络和拜访新、老客户计划等,也都属于专项工作计划。
五、计划的写作要求前面说过,管理人员要解决某一个问题,完成某一项上级交给的任务都要有“计划”这个步骤。
对于比较重要、比较复杂的工作就应当要有一个文字形式的计划,以便执行者有章可循,也便于有关人员检查落实。
形成文字的计划结构一般是:㈠标题,即计划名称。
要求标题准确、主题明确。
㈡前言,即制定此计划的缘由和指导思想,要求开门见山,语言简洁。