手机银行客户端测评研究
交通银行手机银行测评
交通银行手机银行测评交通银行手机银行自2009年11月正式第一版上线，先后更新过20次，最新版本为2013年06月19日上线。
1、功能解析1.1功能地图1.2功能分析交通银行手机银行分为15个大功能，与账户相关的功能有5个（账户设置、转账汇款、无卡生活、理财、用卡）；与增值业务相关的功能有8个（理财、基金、黄金、薪金宝、外汇、个人贷款、银证服务、银期转账）；涵盖客户服务类功能有4个（用卡下的身边优惠、金融行情、财务总监、交行大智慧）。
功能的分组也主要按照由一到多拓展开的，也使得一个条目下有账户相关的功能，有有客户服务的功能。
交行的分组看上去比较复杂，但是仔细分析过之后还是有一定依据的，例如用卡下是关于用卡的所有功用，包孕还款、账单、分期这些与账户相干的，还有与用卡相干的客户服务方面的特惠息。
交行的手机银行的功用量照旧很大的，并有部分功用的名称也不是很明确，这些因素都增加了手机银行的使用难度。
2、开通与登陆2.1开通2.1.1开通交通银行手机银行并没有很明显的入口告知用户在哪里进行注册以及登录手机银行，用户点击某一项流程才需要登录时候才会提醒用户登录或注册。
2.2登陆2.2.1登陆方式介绍交通银行手机银行为用户提供预览模块，不用登陆手机银行也能查看和使用网店查询、特惠商户、最红星期五、娱乐生活、电影票、商旅助手、周边搜索、交通罚款等增值业务及客户服务功能。
当预览内容需要涉及到账户参与时，提示用户登录手机银行。
2.2.2登陆界面用户需要选择证件类型，证件号码、注册时手机号码、手机银行登录密码才可进入手机银行的小我账户下，登陆时可以定义记住手机号码（用户账户）。
2.2.3在进入手机银行未登录时，则会先出现欢迎页面，各种行内公告，举动预告，优惠促销等息首先映入眼帘。
用户可在当前页面选择是否承受来自客户端的息推送。
进入手机银行后并无欢迎页面而是直接进入点击某一项功用的的操作页面2.3开通及登陆点评2.3.1开通流程点评用户首次使用很难找到自助注册的入口，开通的流程比较简单，但是可知状态并没有很明显告知用户，整体的流程不过清晰，功能隐藏太深，用户较迷茫不知道如何下手操作。
Android手机银行安全性研究
３ 基 于智能终端 的手机银行 ．
３ Ｇ网络 、Ｗｉｉ Ｆ 网络以及智能手机的普及 ，使得手 Ｕ ｅ Ｉ 和Ｇ ｏ ｐ Ｄ，以及权限等来实现的。 ｓｒＤ ｒｕ Ｉ
机银行产 品出现 了一 次大的跨越 。智能手机 的性能显
业务 新 ｌ ｕｉ ｓ ｎｖｔ ｎｌ 创 ｓ ｅｓｎ ｏａｏ Ｂ ｎ Ｉ ｉ
ＷＡＰ（ ｒｌｓ Ａ ｐｉａｉｎ Ｐｏｏｏ ）技术 的出 以说 ，Ａ ｄｏｄ Ｗｉ ｅｓ ｐ ｌ ｔ ｒｔｃ １ ｅ ｃ ｏ ｎ ｒｉ操作 系统是 目前智能手机市场上最受欢
现 ，使得在手机银行迎来了第一个真正意义上的春天 。 手机ＷＡ 上网方式 已经得到了用户的普遍认可 。 《 ０ １ Ｐ ２ １
随着Ｃ ＤＭＡ Ｉ 和 Ｇ Ｒ 技 术的成熟 ，出现了基于 Ｘ Ｐ Ｓ Ｂ Ｅ Ｒ Ｗ、Ｋ ＡＶ 平 台的手机银行产品，但 用户需要在手 Ｊ Ａ
１ 基 于短信的手 机银行 ．
最早的手机银行产 品是随着Ｓ Ｋ （ Ｉ Ｔ ｏ Ｋ ｔ Ｔ ＳＭ ｏ ｌ ｉ）
和 Ｂ Ｅ Ｂ ｎ ｒ ｕ ｔ ｎ ｉ ｎ ｎ ｆｒＷｉ ｌｓ） Ｒ Ｗ（ ｉａｙＲ ｎｉ Ｅ ｖ ｏ ｍｅ ｔ ｏ ｒ ｅｓ ｍｅ ｒ ｅ 技
（ ｐｎＨａｄｅ Ａ ｌ ｎ ｅ Ｈ Ｏ ｅ ｎ ｓｔ ｌａｃ ，Ｏ Ａ） ｉ 成员共 同开发 的 、 基
于Ｌ ｎ ｘ 台的开源手机操作系统 ，它包括操作 系统 、 ｉｕ 平 用 户界面和应用程序三部分 。Ａ ｄｏｄ ｎ ｒｉ的核心系统服 务
ＷＡＰ 为无 线应 用协议 簇 。ＷＡＰ 支持 包括ＧＳ 、 Ｍ
商务及无线加密传输数据提供安全保护。ＷＡ 手机银行 Ｐ 能够为用户提供兼容性好 、交互性好 、安全性高的银行
业务服务。
２Ａ ｄｏ 操 作系统安全机 制 ． ｎｒｉ ｄ
银行移动App 用户体验提升研究与实践
☐ 中国工商银行软件开发中心专家 李兵银行移动App 用户体验提升研究与实践“十四五”规划明确提出，要培育新型消费，发展信息消费、数字消费、绿色消费，鼓励定制、体验、智能、时尚消费等新模式新业态发展，从国家战略层面将消费体验作为全面促进消费的重要发展方向，将促使企业进一步开展用户体验提升工作。
用户体验已逐步成为企业竞争的先决条件，优质用户体验有助于促进产品营销，提升用户黏性及忠诚度。
伴随以智能手机为代表的移动终端不断普及，移动App 逐渐成为企业服务用户的重要渠道。
在App 市场竞争不断加剧、用户获取企业服务触点不断增多以及产品交互场景不断丰富的背景下，用户体验衡量标准从“符合要求”“满足需求”向“卓越体验”的高层次、高质量迈进，企业用户体验提升工作面临诸多挑战。
对于银行而言，移动App 产品同质化严重，加之以科技赋能的互联网企业不断抢夺传统银行用户，用户体验逐渐成为银行优化目标的重中之重。
持续提升移动App 用户体验，打造用户精品工程，已成为银行开展数字化转型的重要工作。
一、银行移动App体验提升面临的挑战伴随移动互联网的普及，以用户为中心的用户体验理念受到广泛关注，加之用户对体验的要求越发严格、App用户类型不断丰富等诸多因素，银行移动App用户体验提升工作面临全方位挑战。
1.App强调品牌认知，要求构建统一感官交互体验在当今互联网时代背景下，强调品牌认知已成为UI设计的核心诉求之一。
统一的UI风格和交互模式可以加深用户对品牌的印象，提升用户忠诚度。
因此银行移动App需高效把控设计还原度，让设计无损耗地落地到用户手机端，提升产品的完整性和一致性。
2.用户追求优质服务，要求银行打造极致性能体验随着生活节奏日趋加快，用户要求在“短时间”内得到高质量体验。
如果移动App操作反馈不及时，易导致用户产生烦躁、焦虑的情绪，不利于用户留存转换。
银行移动App需开展深层次的性能体验治理工作，为用户打造极致产品性能体验，实现提升用户活跃度和转化率的目标。
工商银行手机银行4.0 APP分析：功能全面、操作流畅、注册简单
工商银行手机银行4.0 APP分析：功能全面、操作流畅、注册简单根据易观千帆数据，2018年，手机银行服务行业活跃用户规模保持增长态势，2018年第4季度已达3.57亿户。
从具体APP应用角度看，如以工行手机银行“中国工商银行APP”为例，2018年第4季度活跃用户规模为7691.8万户，位居行业首位，环比增长2.3%。
在商业银行“移动优先”战略下，银行APP重要性日益凸显，当前，多数银行将手机银行APP作为零售银行的“主战场”，期望通过移动端的客户经营来保持零售银行竞争力或实现弯道超车。
2018年，工商银行、招商银行、平安银行手机银行用户数占零售客户总数的比例均超50%，银行进入APP经营时代。
根据易观千帆数据，2018年，手机银行服务行业活跃用户规模保持增长态势，2018年第4季度已达3.57亿户。
从具体APP应用角度看，如以工行手机银行“中国工商银行APP”为例，2018年第4季度活跃用户规模为7691.8万户，位居行业首位，环比增长2.3%。
2018年10月，工行手机银行4.0全新上线，通过对其功能服务、用户体验分析发现，工行手机银行4.0功能丰富，加强产品运营，推出了“随心查”、“一点即转”、“云保管”、出国旅游及留学金融服务等；同时从降低注册门槛、主界面优化等方面提升用户体验。
1、加强产品迭代，功能更加全面（1）账户查询--“随心查”、免登录查询余额“随心查”为个人客户提供账务灵活查询与分析服务，以客户为中心，从客户视角对账务进行分类、检索和追溯。
支持“4维灵活查询，5年账务追溯，19类收入，23类支出”，同时支持查询支付宝、财付通等第三方快捷的专项收支查询，还可个性化定制关键词、智能化生成月/周度报告，图形化展现趋势，帮助客户合理安排个人金融收支计划。
同时，工行手机银行还具有免登录查询余额功能，在绑定设备上用户不用登录也可查看默认账户余额，非常便捷；若用户登录前不想显示账户余额信息，可以在“我的-设置-登录管理”里关闭“快速交易”开关。
10 家银行APP 注册登录体验测评
Investment ／财投资·银行编辑：白利倩 邮箱：*****************10家银行APP 注册登录体验测评文/苏宁金融研究院注册登录是用户下载银行APP 后产品体验的第一步，这“第一印象”所形成的体验感知，将会在客户心中占据主导地位，影响用户对产品的整体印象。
那么，目前主流银行APP 注册登录功能体验感如何呢？苏宁金融研究院用户体验研究中心对10家银行APP 注册登录功能进行了对比体验测评。
测评银行：江苏银行、招商银行、工商银行、交通银行、众邦银行、平安银行、中国银行、网商银行、微众银行、苏宁银行。
测评维度：支持注册/登录的方式、登录验证方式、注册流程和页面、输入手机号、输入验证码、勾选同意协议、页面提示等共7个维度。
本次测评统一以手机号进行首次注册，忽略实名绑卡步骤，仅以注册成功页面为准。
支持注册/登录的方式关于注册/登录方式，用户希望使用便于记忆和操作的方式。
在注册时，对于用户来说，身份证、银行卡位数都较长，且不一定随时携带，使用场景受限；而手机号已实名制，人手一机，机不离手，因此通过手机号注册无疑是最简单快捷、更符合大众使用习惯的注册方式。
测评银行中，网商银行、微众银行充分利用支付宝和微信用户覆盖，利用支付宝账户、微信账户和QQ 账户直接授权登录，简化了用户操作。
其他银行也会有一些授权登录，但使用体验并不便捷，比如工行提供了更多元的注册方式，除手机号外，还支持Apple ID 、支付宝及微信注册，但是实际注册过程中同样要输入未注册过的手机号码，手机号注册有重叠，对用户来说便捷性并没有提升。
在登录时，目前所测银行中，除了网商银行和微众银行，其他银行APP 都支持手机号登录，众邦是唯一只支持手机号登录的银行APP 。
招商银行是测评对象中唯一一家还支持卡号登录的银行，但是也逐渐在升级系统取消卡号登录，引导用户用一网通（手机号）登录。
交通银行支持绑定买单吧账户。
苏宁银行支持绑定苏宁易购和苏宁金融账户，也是一大特色。
手机银行产品分析评测
产品分析包含用户喜好、市场竞争、战略目标等因素。
这些因素看起来是一个个独立的部分，但是其实相互影响。
总的来说，产品分析是一个非常综合的事情，不能完全依靠数据驱动，但需要更多地靠数据启发。
关于【手机银行】产品运营深度拆解鉴于手机银行市场的快速变化，本文围绕手机银行APP移动端的创新服务和用户端的使用，定量以用户活跃和粘性为基础，定性以用户体验为支撑，综合对手机银行APP进行最新变化进行深度分析。
一、手机银行APP用户同比大幅增长，互联网渗透率持续攀升1.1 手机银行APP活跃规模显著增长，工商银行APP用户破亿引领大行增长行业用户月活规模同比大幅增长，全网渗透率显著提升近年来，随着银行业重视移动端战略发展，叠加2020年新冠疫情加速银行业务线上化，进一步凸显线上触点的重要性，银行业更加重视移动端的迭代升级，并不断丰富生活服务场景的应用，满足用户金融和非金融的服务需求。
因此，从易观千帆数据可见，在流量红利触顶的时代，手机银行服务应用用户月活规模持续增长，且同比呈现大幅增长。
以2021年6月来看，月活规模同比增幅高达23.6%，远高于移动互联网全网1%的用户活跃增长。
中国手机银行服务应用用户月活活跃规模走势图从手机银行服务应用活跃用户在全网的渗透率来看，呈现显著上升。
一方面，得益于银行业近几年积极在移动端的不断迭代，且伴随生物识别、人工智能、5G等技术应用的不断成熟，移动端为客户提供更安全、更智能、更便捷的移动金融体验，进一步促进用户向移动端迁移；另一方面，为满足用户向移动端迁移的行为习惯，银行业构建并不断丰富其线上的服务生态体系，不断向便民生活服务场景布局和渗透，覆盖衣食住行的方方面面，满足客户金融服务和非金融的消费应用需求，带动用户对手机银行APP的应用和活跃。
手机银行服务应用季度用户活跃全网渗透走势图工商银行APP以超亿月活领先同业，成为首个MAU破亿的银行APP从14家主要银行机构的手机银行APP活跃规模来看，工商银行APP以超1亿月活占据第一，建设银行APP和农业银行APP分别以9449万、8698万的用户活跃排第二、三位。
浦发手机银行应用测评
浦发手机银行应用测评浦发银行在2011年11月推出的iPhone版手机银行客户端，在产品定位上秉承了浦发银行一贯的致力于面向高端用户，提供高品质服务的理念，让商务人员、企业白领、小微企业创业者率先成为这一新兴银行服务渠道的受益者。
现在，我们就从用户体验与产品设计的角度出发，逐一剖析浦发iPhone版手机银行的设计细节。
一、功能解析1.1功能地图234（三）增值业务界面效果：1.2功能分析浦发银行共为客户提供了12大功能入口，其中将与账户相关的银行基本功能统一放在“手机银行”功能入口内，分别是我的账户、信用卡、储蓄存款、转账汇款、理财产品、手机股市、黄金交易、基金投资、缴费、手机充值、还他行信用卡、及时语、慈善捐款、生活小秘书；增值业务5个功能，分别是电影票、机票预定、移动商城、健康导医、游戏点卡；银行辅助业务6个功能，分别是浦发快讯、预约排号、移动联名卡、生活服务、信用卡商铺、个人自助贷。
浦发银行将与账户相关的基本功能统一放在“移动银行”功能中，帮助用户快速定位功能，使目标明确的银行用户可以直接登录进行与账户相关的操作。
同时将跟银行业务有关的辅助功能、增值业务与手机银行功能并行放在首页一屏中展示，使用户无需进行分类查找，即可在第一屏找到相关功能，极大提高了手机银行的老用户使用效率，这种简单的图标罗列方式，在实际使用当中，也有不足之处，一致化的图标设计，不清晰的功能分类会给新用户或不常使用手机银行的用户增加学习成本。
二、开通与登陆2.1 开通2.1.1开通入口点击菜单中的移动银行，进入到登陆页面，点击右上角签约I解约图标，进入自助签约页面2.1.2 在自助签约页面输入相应信息，证件类型、证件号码、签约手机号，点击签约按钮后推送动态密码至手机2.1.3 反显证件类型和证件号码，输入收到的动态密码和设置新的查询密码，点击确认，弹出提示框，至此已完成浦发银行的自助签约开通服务。
2.2 登陆2.2.1 登陆方式介绍浦发银行将与账户相关的操作均放在“移动银行”功能内，客户只有从浦发银行客户端首页点击移动银行，进行登陆后才可看到银行基本功能。
建行手机银行测评报告
建行手机银行评测（ios2.17）首先在首页方面做了比较大的调整，界面简洁明了，功能整合分成了生活服务，金融服务，和建行手机网三个大的功能模块再每个大的功能模块都有相应的详细分化功能1.功能分析a. 金融服务，这一块来说亮点还是比较多的，在这一块中他采用2种模式，可以互相切换，一种是传统的九宫格模式（也是大多数银行采用的功能分布形式），另一种就采用了转盘式的菜单，就显得比较个性化和有趣。
同时在右下角又采用人性化翻页模式，进行三大功能模块的选择。
主要的功能模块包括13功能（手机银行，信用卡营业厅，外汇买卖，账户贵金属，全国话费充值，特约取款，游戏点卡，摇一摇，一拍享购，基金资讯，理财产品资讯，自助开通，利率查询）。
b. 生活服务，下面主要是一些便民服务，主要包括10功能（网点地图，建行的公告，电影院的优惠，机票购买，生活缴费，手机商盟，理财计算器，建行的手机微博，以及建行的热线和联系方式。
内部镶嵌一个大智慧app（炒股，证券等））。
c. 建行手机网，这一块主要就是可以让用直接内部访问手机银行网站。
总体上来说功能的多样化，流程都比较全面，部分功能模块增加新的交互方式，让建行手机银行操作更加的简单化，促使更多的用户来采用手机银行进行操作。
其中在外汇买卖的地方添加外汇走势图，外汇行情买卖更加具象化，一目了然；而且还新增了摇一摇来进行查询账户余额以及二维码消费的功能。
但是一些主要的功能处于一些功能的下面，查找起来不太方便。
2.手机银行登陆和开通：2.1 登陆点击手机银行的图标来选择登陆手机银行，首次登陆需要手机号码之和密码以及验证码，之后再次登陆只需要身份证号和密码。
功能模块{查询服务，转账汇款，信用卡业务，投资理财，二维码消费卡，缴费支付，特约取款，账户管理，我的服务}，部分功能提供了预览功能（不需要登陆也可以查看和使用），当涉及到账户信息，交易等就会提示用户登陆，弹出登陆页面。
在登录页面输入密码的时候，输入密码的数字键盘，为自定义数字键盘，数字位置顺序的随机排列，安全系数相对高，但稍微有点麻烦。