银行柜员试用期转正工作总结模板
银行柜员转正工作总结6篇

银行柜员转正工作总结6篇第1篇示例:银行作为金融机构的重要组成部分,在为客户提供服务的也需要有专业的工作人员为其提供支持。
银行柜员是银行与客户之间的重要连接桥梁,他们需要具备一定的专业知识和服务意识。
作为银行柜员,我经过一段时间的实习和培训后,终于迎来了转正的机会。
在这段时间里,我不断总结经验,不断提升自己,收获了许多成长与收获。
在转正工作总结中,我需要反思自己在实习期间的表现,找出自己的不足之处,为今后的工作做好准备。
在实习期间,我发现自己在客户服务的过程中存在一些问题,有时候无法准确地把握客户的需求,导致沟通不畅,影响了工作效率。
我在处理突发情况的能力也有待提升,有时候碰到客户疑惑的情况,无法及时解答,造成了一定的尴尬。
我在转正之前,需要认真总结这些问题,找出原因,并努力改进。
在转正工作总结中,我需要强调自己的成绩和突破。
在实习期间,我也有不少亮点和突破表现,比如在处理客户投诉问题方面,我能够冷静应对,耐心倾听客户意见,积极解决问题,最终取得客户的满意。
我还参与了一些银行活动,比如理财知识讲座和信用卡推广活动,积极与客户互动,提升了自己的业务技能和服务意识。
这些成绩和突破,为我的转正提供了有力的支持和保障。
在转正工作总结中,我需要明确自己的今后发展规划和目标。
作为银行柜员,我希望在未来能够进一步提升自己的专业技能和服务水平,成为满足客户需求的金融服务专家。
为此,我打算参加相关的培训和考试,提升自己的专业知识和技能。
我也希望在团队合作中发挥更大的作用,与同事共同学习、共同进步,实现个人和团队的共同发展。
第2篇示例:银行柜员转正工作总结作为银行柜员,最重要的是要具备良好的服务意识和沟通能力。
在接待客户的过程中,我们要耐心倾听客户问题,细心解答,帮助他们解决各种资金服务需求。
有时候客户可能会有不满或投诉,我们需要冷静应对,及时解决,确保客户满意。
所以,我在这段时间里特别注重提高自己的服务水平,学会做到面带微笑,以亲切的态度为客户服务。
银行柜员试用期转正工作总结范文(精选8篇)

银行柜员试用期转正工作总结银行柜员试用期转正工作总结范文(精选8篇)时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,经过过去这段时间的积累和沉淀,我们已然有了很大的提升和改变,是时候抽出时间写写工作总结了。
那么如何把工作总结写出新花样呢?下面是小编精心整理的银行柜员试用期转正工作总结范文(精选8篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
银行柜员试用期转正工作总结1时间就像时光机一样,转眼间,就穿梭过去了。
我进入xx银行成为一名柜员已经六个月了。
从盛夏到寒冬,在这短短半年的时间里,我学到了很多,下面将我一年的学习情况汇报如下:入职的第一课从入职培训开始。
尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。
通过入职培训,我了解到了xx银行的企业文化,学习了银行个金、公司、国结的基本知识,培养了团队意识,认识到了沟通交流的重要性。
入职培训让我受益匪浅。
经过短暂的入职培训,我在永丰路支行开始学习柜面业务。
刚刚开始上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措。
在师傅和同事们的帮助和指导下,我虚心地学习请教,认真地做笔记,很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。
与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,但实则需要柜员细心、耐心、有责任心:细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户服务的第一窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。
因此,做好“文优”工作就显得格外重要。
在工作中,我时刻将“文优”的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归。
要做好柜面工作,各项技能必须达标。
对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。
在网点同事的帮助下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了。
银行员工转正工作总结(通用14篇)

银行员工转正工作总结银行员工转正工作总结(通用14篇)银行员工转正工作总结篇1我自工作以来的工作鉴定如下:1、思想上,积极参加政治学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规。
2、工作上,本人自xx年工作以来,先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。
就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为x行业务的行家里手。
3、记得,刚进x行,为了尽快掌握x行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬天,冰天雪地,怕挤不上车,我常常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里,先打扫卫生,再看看业务书或准备准备一天的工作,也是这个习惯,给了我充足的时间学习到更多的业务知识,为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。
4、我工作过的岗位大部分在,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。
除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。
5、学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。
由于我毕业财校属于中专,刚工作我就利用业余时间自学大专,并于x年毕业,但我没有满足于现状,又于x年自修东北大学金融本科,由于学习勤奋刻苦,成绩优良,学习中受到老师充分肯定,目前正在积极准备论文答辩。
不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平,完全达到了本科生所具有的水准。
从工作以来的这些日子,我一直严格要求自己,我今后也会继续下去,争取在工作的表现上更突出,更尽职。
银行柜员试用期转正工作总结5篇

银行柜员试用期转正工作总结5篇篇1一、试用期工作概述在银行的试用期期间,我作为柜员,本着敬业、诚信、严谨、认真的工作态度,全身心投入到银行的各项工作中。
试用期共计三个月,我经历了从新员工到逐渐熟悉业务、独立操作的过程。
期间,我在各位领导和同事的关心指导下,努力学习业务知识,提升业务技能,逐渐适应了银行的工作环境。
二、主要工作内容及成果1. 学习业务知识:在试用期内,我系统学习了银行的基本业务操作流程、柜面操作规范、金融产品知识等。
通过参加内部培训和实际操作,我逐渐熟悉了银行的各项产品和服务,掌握了基本的业务操作技能。
2. 客户服务与沟通:作为柜员,我深知客户服务的重要性。
在试用期中,我积极与客户沟通,提供优质服务,努力提升客户满意度。
通过良好的沟通技巧和专业知识,解决客户疑问,获得了客户的好评。
3. 业务办理与风险控制:在办理各项银行业务时,我严格遵守银行的风险控制要求,确保业务的合规性。
对于大额交易和可疑交易,我保持高度警惕,及时上报,有效防范风险。
4. 产品营销与推广:我积极参与银行的产品营销活动,向客户推介银行的新产品和服务。
通过有效的营销技巧,成功营销多笔理财产品,提高了银行的中间业务收入。
5. 工作效率提升:通过不断学习和实践,我逐渐提高了自己的工作效率。
在保证工作质量的前提下,我优化工作流程,减少了客户等待时间,提升了客户满意度。
三、个人成长与收获在试用期中,我不仅学习到了银行业务知识,还提升了自己的沟通能力和团队协作能力。
面对工作中的困难和挑战,我始终保持积极的态度,努力克服。
同时,我也意识到自己的不足之处,如业务处理速度还有待提高、对新产品知识的掌握仍需加强等。
在今后的工作中,我将继续努力,不断提升自己的综合素质。
四、工作反思与展望1. 反思:在试用期间,虽然我在工作中取得了一些成绩,但也存在不少问题。
例如,有时在面对客户的咨询时,我的回应不够迅速和准确。
此外,我在产品营销方面还有待提高,需要更加深入地了解客户的需求,推荐更合适的产品。
银行柜员试用期转正总结9篇

银行柜员试用期转正总结9篇第1篇示例:银行作为金融行业的重要组成部分,其服务质量和效率直接关系到客户的满意度和信任度。
而作为银行的第一线服务人员,银行柜员的表现尤为重要。
对于银行柜员的试用期转正评估也显得尤为重要。
我在此次的试用期中担任银行柜员一职,通过不断的学习和实践,我深刻体会到了银行柜员这一职业的重要性。
在试用期期间,我努力学习银行业务知识,不断提升自己的专业技能。
通过参加培训和讨论学习班,我对各类银行产品和服务有了更深入的了解,提升了自己的办事能力和解决问题能力。
我还积极参与团队合作,与同事密切配合,共同完成各项工作任务,确保了银行柜台工作的高效运转。
在试用期期间,我不断接触和服务客户,提升了自己的沟通能力和服务质量。
我始终保持着礼貌耐心的态度,为每一位客户提供优质的服务,得到了客户的高度认可和好评。
而在遇到复杂问题时,我能够及时向主管和同事请教,寻求解决方案,保证了服务质量的稳定和可持续。
在试用期中,我也发现了自己的不足之处,比如在某些时候缺乏决断力和应变能力。
但通过不断反思和总结经验,我逐渐改正了这些不足,提升了自己的工作能力和适应能力。
在对自己的评估中,我认为自己在这段时间内取得了不错的成绩,实现了试用期目标和任务。
在试用期结束时,我通过了银行对我的综合评估,成功转为正式银行柜员。
我将以更加饱满的热情和更加努力的工作态度,为银行的发展贡献自己的力量。
我相信,在未来的工作中,我会继续努力提升自己的专业素养和综合能力,不断超越自我,为银行事业的辉煌发展贡献自己的一份力量。
银行柜员试用期转正总结,对我来说是一次宝贵的经历和学习机会。
在这段时间内,我不断挑战自我,不断完善自我,取得了一定的成绩和进步。
我相信,在未来的工作中,我会继续发扬前进的精神,不断学习和进步,为银行的发展贡献自己的一份力量。
【转自网络】第2篇示例:银行作为金融行业的核心机构,在社会经济发展中扮演着至关重要的角色。
银行柜员作为银行服务的第一线员工,承担着客户服务、业务办理等多项重要工作,是银行的重要支柱。
银行柜员试用期转正工作总结8篇

银行柜员试用期转正工作总结8篇篇1一、试用期工作概述在银行的试用期期间,我担任银行柜员一职,本着敬业、诚信、细致的工作态度,全身心投入到工作中。
试用期总计三个月,自XXXX 年XX月至XXXX年XX月,各项工作取得了一定的成绩,达到了银行对柜员的岗位要求,现将具体情况进行简要概述。
二、具体工作内容及成果1. 客户接待与业务办理作为柜员,我的首要职责是服务客户、办理各项业务。
在试用期期间,我共接待客户上千人次,成功办理各类银行业务超过数百笔。
无论是个人储蓄业务还是企业结算业务,我都能够熟练、准确地为客户服务。
在处理特殊业务时,我始终秉持客户至上的原则,确保客户满意度达到银行标准。
2. 风险防范与内部控制在日常工作中,我严格遵守银行的风险防范要求和内部控制流程。
对每一笔业务都进行细致的风险评估,确保业务的合规性和安全性。
同时,积极参与银行组织的反洗钱和反欺诈培训,提高自身的风险防范意识。
3. 产品宣传与推广在试用期期间,我还积极参与银行新产品的宣传和推广工作。
利用自身专业知识,向客户介绍并推荐银行的新业务和产品,提高银行的市场份额和客户黏性。
三、工作收获与成长体验在试用期期间,我不仅完成了银行柜员的基本职责,还学到了许多宝贵的经验和技能。
首先,我深刻认识到银行工作的重要性和责任感;其次,通过实际操作和与同事的交流学习,我的业务处理能力和人际交往能力得到了很大的提升;最后,我对银行的风险管理和内部控制有了更深入的了解和认识。
四、存在不足与改进措施虽然我在试用期期间取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处。
首先,我在处理某些复杂业务时,还需进一步提高工作效率;其次,我在与客户沟通时,有时表达不够清晰和准确;最后,我在风险防范方面还需进一步加强学习和实践。
针对以上不足,我将进一步加强学习,提高自己的业务水平和沟通能力,同时加强实践,积累更多的工作经验。
五、展望未来通过试用期的考验,我对自己的工作能力有了更清晰的认知。
2024年银行柜员试用期转正工作总结模板(5篇)

2024年银行柜员试用期转正工作总结模板尊敬的领导:您好!我是某银行某支行2024年入职的柜员,在此次转正工作总结中,我将结合自己的实际工作经验,对试用期内的工作进行总结,并提出自己的改进方案,希望能够得到宝贵的意见和指导。
一、试用期工作总结在试用期内,我主要从事柜台业务的办理工作。
通过这段时间的努力学习和积累经验,我渐渐熟悉了银行的业务流程和各类业务产品,能够准确地为客户提供便捷、高效的服务。
1. 工作态度认真负责在工作中,我始终保持积极向上的工作态度,对每个客户都耐心细致地进行咨询和解答疑问。
尽管面对一些复杂的案例,我也能够保持冷静并且高效地解决问题,让客户感受到银行的专业性和诚信度。
2. 业务办理能力提升通过不断学习和实践,我逐渐熟悉了柜台各类常见业务的办理流程,并且能够独立地完成各类基本业务的办理工作。
同时,我也不断提高自己的沟通能力和应变能力,能够更好地与客户进行有效的沟通,帮助他们解决问题。
3. 团队合作意识强化作为团队的一员,我始终保持着团队合作意识,并与同事密切配合,共同完成工作任务。
在工作中,我能够主动地与同事交流学习,不断提高自己的工作能力,并且愿意主动帮助同事解决工作中遇到的问题。
二、改进方案尽管在试用期内取得了一些成绩,但我也意识到自己在柜员工作方面还存在一些不足之处,需要进一步加以改进。
下面是我提出的改进方案:1. 学习进一步提升在试用期内,我主要通过参加内部培训和自主学习的方式来提升自己的业务能力。
但由于时间和资源的限制,我对一些专业性的业务产品了解还不够深入。
因此,我打算在转正后,利用业余时间进一步学习,提高自己的专业知识水平,以更好地为客户提供服务。
2. 加强团队合作在工作中,虽然我可以独立完成柜台业务的办理,但我意识到只有与同事密切合作,才能够更好地完成工作任务。
因此,我打算在转正后积极与同事合作,互相学习和帮助,形成良好的团队合作氛围,提高整个团队的工作效率。
银行柜员试用期转正工作总结范文7篇

银行柜员试用期转正工作总结范文7篇篇1一、引言自进入银行试用期以来,我担任柜员一职,本着敬业爱岗、勤奋工作的原则,努力学习业务知识,不断提升业务水平,为客户提供高效、优质的服务。
在此期间,我收获了宝贵的经验,现将试用期工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 业务学习与提升在试用期内,我深入学习了银行柜面的各项业务操作流程,包括但不限于存款、取款、汇款、贷款等业务的操作规范。
通过参加银行组织的内部培训、自主学习及向经验丰富的同事请教,我逐渐熟悉了金融产品的特点与应用场景,能够为客户提供个性化的服务建议。
2. 客户服务与优化作为柜员,我始终坚持以客户为中心的服务理念。
在办理业务过程中,我注重与客户的沟通,了解客户的需求和反馈,及时解答客户的疑问。
同时,我积极参与银行的服务创新,提出优化业务流程的建议,提高服务效率。
3. 风险防范与内部控制我深知银行业务的风险性,因此在日常工作中,我严格遵守银行的风险防范措施和内部控制规定。
在处理业务时,我认真核对客户资料,确保业务的合规性。
同时,我还积极参与银行组织的风险排查活动,提高风险防范意识。
4. 团队协作与沟通在试用期间,我积极与同事沟通协作,共同应对工作中的挑战。
我能够迅速适应团队的工作环境,与同事建立良好的工作关系。
此外,我还参与了银行的团队活动,增强了团队凝聚力和协作能力。
三、工作体会与反思在试用期间,我深刻体会到银行柜员工作的重要性和挑战性。
作为一名柜员,我不仅要有扎实的业务知识,还要有良好的服务意识和风险防范意识。
同时,我也认识到自己在工作中的不足之处,如业务处理速度还有待提高、服务沟通技巧还需进一步优化等。
为此,我将继续努力学习和提升自己的业务水平,为客户提供更优质的服务。
四、未来规划与展望1. 深入学习业务知识,不断提高业务水平,争取成为银行柜面的业务骨干。
2. 优化客户服务体验,提高客户满意度,树立银行良好的服务形象。
3. 加强风险防范意识,确保业务合规性,为银行稳健发展贡献力量。
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银行柜员试用期转正工作总结1四年的大学生活很快就结束了,我自200_年7月毕业于__师范大学后,加入了工行__分行,先要去银行实习。
找到这份实习一年的银行工作真的是很不容易,现在的情况大家也都知道,金融危机的影响很大,我是经过了很大的努力后才找到这份来之不易的工作,所以我非常珍惜现在的工作,下决心在实习的时候做到。
下面将我的学习情况汇报如下:我思想积极上进,热爱中国_,拥护党的领导,我热爱工行,工作积极,认真学习总省分行下发的各种文件,认真学习行长的讲话,认真贯彻执行工行的政策、方针、决议,认真学习贯彻“三分一统”的思想,积极参与工行的发展改革。
我努力学习,认真学习《中国工商银行稽核处罚暂行规定》、《工行员工手册》等相关的法规和规章制度,树立强烈的风险防范意识。
我先后在__支行___分理处、__分理处、储蓄专柜实习,无论在那个网点我都虚心学习,勤劳肯干,得到了领导同事的好评。
我遵守纪律,团结同事,尊敬领导,乐于助人,有强烈的集体主义荣誉感,积极参加行里的各项文娱活动。
我积极参与我行网讯“信息报道”工作,曾在我行网讯上发表相关文章,以后还将努力发表.我积极参加行里的各项活动,在今年5月分的理财知识大赛得了“钻石奖”,参加分行“人民币结算帐户”征文比赛得了二等奖。
我先后参加了一个星期的支行业务培训、省行组织在__培训中心的一个星期业务培训、反假钞培训、个人网上银行培训等,并在相关的考试和考核中取得了优异的成绩。
我刻苦锻炼基本技能,虚心学习,勤学好问,认真做好笔记,下班后苦练基本功,努力学习业务知识,在个人储蓄、网上银行、外汇买卖、基金、保险、银行卡、理财金、国债等方面我都已有了比较深人的学习。
在过去的一年,我一直在努力,我为加入工行而自豪。
我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神,我愿和所有的伙伴一起与工行共同发展。
工作的来之不易使我体会最深的,尤其是找一份不错的工作,就更要珍惜了。
要是在哪一天你失去了一份很好的工作,那么你就不只是后悔的问题了,问题的复杂会比你想象的严重的多。
对然我还不是正式的工行职工,可是我有信心成为工行的职工,因为在过去的实习时间里,我做的很好,这些都是领导和同事赞扬过的。
在我成为工行正式职工的时候,我想我会做的更好的。
生活的不易早就了我艰苦磨练的过程,我相信我只要努力,那么我就会做的更好的。
银行柜员试用期转正工作总结2我于20__年12月10日成为我行的试用员工,到今天1年试用期已满,根据规章制度,现申请转为正式员工。
作为一名刚刚毕业的硕士研究生,几年的专业知识学习,养成了对于实践的东西接触的少,对于许多实际应用问题不了解。
面对这种情况,依靠自己的认真的学习,对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。
在实践中学习,不断提高工作能力。
在接触到新的陌生的领域时,缺少经验,对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程,自己在领导同事的帮助下,能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。
在日常生活中,我认真服从领导安排,遵守我行各项规章制度和各项要求,注意自己的形象,养成良好的工作作风。
银行工作有其特殊性,它要求永无止境地更新知识和提高技能,并且要有足够的耐心。
为达到这一要求,我十分注重学习提高:一是向书本学。
工作之余,我总要利用一切可利用的时间向书本学习,除了认真阅读行里所发的各项规章制度文件外,我还自费购买各种银行金融类参考书。
二是向领导学。
这段时间以来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。
三是向同事学。
古人说,三人行必有我师。
我觉得,我们公司的每位同事都是我的老师,正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。
我认为大家的能力都提高了,银行这个大家庭才会整体的提高。
自入行以来,由于离家较远,而且加之对生活习惯一时很难不适应,造成工作学习的耽误。
通过1年的体验以及在领导同事们的关怀与培养下,认真学习、努力工作,积极投身到工作中,已经逐渐适应了这里的工作环境。
对于领导与同事们的关心和关怀,我感到了很大的动力和压力,争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报,不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就,不辜负大伙的期望。
对金钱、对名誉、对权力,我都没有什么奢求,努力工作是我的追求。
说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择。
在一年的工作学习中,我在学习、工作和思想上都有了新的进步,个人综合素质也有了新的提高,回顾这段时间来的工作历程,主要有以下几点体会:(一)要在思想上与集体保持高度一致在工作、学习过程中,我深深体会到,__银行是一个团结奋斗的集体,在这样的氛围中,只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进,才能融入到这个集体之中。
所以我必须更加深入提高个人综合素质,用理论知识武装自己的头脑,指导实践,科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题,使自己能够与集体共同进步。
(二)要认真学习专业技能知识,在工作上争创佳绩要成为一名优秀的工作人员,首要条件就是成为行业上的骨干。
对于刚刚走出校门参加工作的我来说,当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识,始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时,踏踏实实地做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。
只有这样才能使自己成为工作上的能手和工作上的内行。
(三)要扬长避短,不断完善自己在段的时间里,我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步,但与其他同事相比还存在着很大差距,且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。
现在,试用期已结束,所以我提出转正申请:恳请领导给予我成为正式员工的宝贵机会,我也将珍惜这来之不易的继续工作,也将态度谦虚、热情饱满地把工作做的更好。
银行柜员试用期转正工作总结3时光荏苒,转眼间,我已经进入中国银行六个月了。
从盛夏到寒冬,在这短短半年的时间里,我学到了很多,下面将我一年的学习情况汇报如下:入职的第一课从入职培训开始。
尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。
通过入职培训,我了解到了中国银行的企业文化,学习了银行个金、公司、国结的基本知识,培养了团队意识,认识到了沟通交流的重要性。
入职培训让我受益匪浅。
经过短暂的入职培训,我在永丰路支行开始学习柜面业务。
刚刚开始上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措。
在师傅和同事们的帮助和指导下,我虚心地学习请教,认真地做笔记,很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。
与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,但实则需要柜员细心、耐心、有责任心:细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户服务的第一窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。
因此,做好“文优”工作就显得格外重要。
在工作中,我时刻将“文优”的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归。
要做好柜面工作,各项技能必须达标。
对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。
在网点同事的帮助下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了。
技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能,力争不断提高。
在银行工作在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现。
作为柜员,我严格按照“双十禁”的要求进行工作。
无论是业务的办理过程,还是图章、凭证使用保管,都严格按照要就执行。
长此以往,我自觉养成认了真谨慎的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低。
营销也是柜面工作的重要组成部分,基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。
为了更好的进行柜面营销,我学习了相关的基础知识,树立了相应的理财意识。
但是,在柜面的营销过程中,我的营销能力还欠佳。
因此,我的营销水平还需不断向老员工学习请教,在实践中不断磨练。
半年的工作经验让我学到了很多新的知识,同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。
在今后的工作中,我将继续秉承脚踏实地的精神,保持学习的热情,摆正心态,用心做事,立足岗位,廉洁奉公,真诚服务,真心奉献,以追求卓越的精神,力争与中国银行共同成长,共发展。
银行柜员试用期转正工作总结4转眼一年时间已过半,回顾过去半年中的工作,有进步也有不足,从中也学到了许多知识。
主要方面总结成以下几点:一、与时俱进,不断增强个人政治修养我一贯热爱社会主义祖国,拥护的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。
通过学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。
学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。
作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥主人翁精神,在日常工作中从一点一滴做起。
二、立足本岗位,努力学习来提高服务质量由于我是一名前台员工,所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。
通过这几年的前台工作,使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验:坚持原则,严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行,做到不违规操作,遇到客户提出的不合理要求,不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务,从不拖延;当客户前来询问业务时,能够认真细致不厌其烦的耐心讲解,作到“急客户之所急,想客户之所想”,真正做到以客户为上帝。
这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。
另外,过去半年的工作,我看到了自己的进步,同时也看到了不足之处。
所以我利用业余时间,多学习一些知识,提高自身的科学理论水平,上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。
平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识。
在今后的工作中,要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去,进一步提高自己的业务水平。
三、工作积极主动,团结同志,互相帮助作为一名普通员工,我在日常工作中始终抱着一个信念,那就是“今天工作不努力,明天就要努力找工作”。
上半年,我从四墩子调回新桥信用社,虽然有心理准备,但每天大负荷,使我每天回到家都感到十分疲惫。