物流半年工作总结范文
物流半年工作总结（精选6篇）
物流半年工作总结（精选6篇）物流篇1自我进入协远物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的做个总结，希望可以在x年里有更大的进步。
初进协远因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。
在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。
公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。
我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。
不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。
在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。
转正之后在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。
首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。
在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。
所以说注意物流工作的细节是非常重要的。
其次，不要主观。
若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。
不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。
如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。
物流半年工作总结5篇
物流半年工作总结5篇第1篇示例：物流半年工作总结时间过得真快，转眼间又到了半年的总结时刻。
回首这半年来，物流部门经历了太多太多，有成功的喜悦，也有挑战的无奈。
通过不懈努力，我们在半年时间里取得了不小的成绩，也积累了宝贵的经验。
下面，我将对这半年的工作进行总结。
一、业绩方面在这半年的时间里，物流部门取得了显著的业绩成绩。
在业务量上，我们实现了明显的增长。
由于市场需求的不断增加，我们的业务量也随之增加，完成了公司下达的业务量指标。
在服务质量上，我们也取得了明显的进步。
我们不断优化流程，提升效率，加强了对货物运输过程的监管，有效减少了货损和延误情况的发生，保证了客户的满意度。
在成本控制方面，我们也取得了明显的成效。
我们严格控制成本，提高了运营效率，降低了成本支出，为公司创造了更大的利润。
二、团队建设方面在这半年的时间里，我们的团队也取得了长足的发展。
我们重视团队建设，注重员工的培训和职业发展。
我们不断完善培训体系，提高员工的综合素质，激发员工创新和工作热情。
我们注重团队协作，鼓励员工之间的合作与沟通，培养了团队协作的精神。
我们也加强了内部沟通，改善了员工的工作环境，提高了员工的工作满意度。
在此基础上，我们形成了良好的工作氛围和团队凝聚力。
三、问题与挑战在这半年的时间里，我们也面临了一些问题和挑战。
首先是市场竞争的激烈化。
物流市场竞争激烈，竞争对手层出不穷，我们需要不断提升自身服务质量和竞争力，稳固自己的市场份额。
其次是员工流动的不稳定因素。
员工流动是物流部门一直面临的难题，我们需要加强员工的留任和激励工作，稳固团队的基础。
再次是物流成本的不断上升。
随着物流业务量的增加和运输成本的上升，我们需要进一步提高运营效率，降低成本开支，提高盈利能力。
四、未来的展望在这半年的工作总结中，除了总结过去的工作成绩和经验教训之外，更重要的是对未来的展望和规划。
我们将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念，不断提升服务质量和竞争力，赢得更多客户的支持和信赖。
物流工作总结范文(通用6篇)
物流工作总结范文〔通用6篇〕物流工作总结范文〔通用6篇〕物流工作总结1作为物流公司的保安让我在今年的工作中改善了以往存在的缺乏，虽然自己在资历方面有所欠缺却能凭借着踏实稳重的作风从而获得物流公司领导的认可，而且在其他保安的协助下让我对自身的职责有了更深层次的理解，虽然自身的努力也占据了重要的因素却也不能无视团结精神对于自身职业开展带来的好处。
改善以往的巡逻方式并为物流公司的安保工作增添了保障，虽然以往的巡逻也可以带来不错的效果却在工作状态方面容易带来消极的情绪，尤其是换班的时候等不到同事的交接容易让自己在焦虑的过程中无视职责所在，通过这方面的弊端加以改善才算得上自己今年在物流保安工作中的优势所在，在保安队长的带着下对传统的巡逻方式进展改革并采取了更加有效的策略方针，由此带来的效果自然可以加强保安队伍的凝聚力从而实现整体上的提升，毕竟身为物流公司的一员自然要在理清思绪的情绪下为其他员工的工作平安提供保障，更何况看管好物流公司的各种货物本就是维护整体形象的表现之一。
疏通物流公司外围的拥堵状况并对停车区域进展了较为良好的管理，由于以往存在着局部车辆违规停放在公司外围的缘故从而影响了领导的出行，因此我在公司外围树立了告示牌并对停放三天以上的违规车辆进展警告处理，虽然并没有将公司这种拥堵的状况彻底解决却比往年要好得多，除此之外那么是鉴别前往公司地下停车场的车辆从而防止外来车辆的占用状况发生，因此每次车辆的进出都会进展相应的记录从而实现了较好的管理。
对物流公司内部产生的矛盾进展及时制止以防造成难以估量的损失，虽然员工之间的矛盾往往不会晋级到打闹的程度却也让我引起了足够的重视，尤其是以往出现过因为打架损坏客户邮寄货物的状况便更应该有所警觉，正因为如此自己才会在领导允许的情况下对公司非消费区域进展巡视，对我而言只要可以保障物流公司的员工和公共财产受到损伤便算得上尽到了职责，另外由于消防演练的安排从而有效宣传了消费平安方面的知识，在我看来可以组织好这项消防演练工作也属于保安的职责所在。
物流公司半年工作总结（通用6篇）
物流公司半年工作总结（通用6篇）物流公司半年工作总结（通用6篇）难忘的工作生活已经告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
在写之前，可以先参考范文，下面是小编整理的物流公司半年工作总结（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物流公司半年工作总结1xx年上半年转眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。
“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。
对我而言，xx年上半年的工作是难忘、印记最深的半年。
工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。
在各位领导的支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。
现简要回顾这半年总结(一)强化形象，提高自身素质。
为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。
我们箱管工作的最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。
经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身工作质量有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。
半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上物流上半年工作总结物流上半年工作总结。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。
物流公司工作总结范文(8篇)
物流公司工作总结范文时光飞逝，弹指之间，____已接近尾声，回首过去，是为了更好地面向未来。
为了更好地总结经验，发扬成绩，克服不足，现将____的工作做如下简要回顾和总结。
一、回首-。
1、我们正生活在服务经济时代。
服务已渗透到生活中的诸多细节，我们的工作也以为生产服务为中心，来为生产提供更快捷、高效、优质的服务，确保了____生产旺季瓶箱供应，顺利完成了生产任务。
2、能严格执行公司仓库保管制度，防止收发瓶箱差错出现。
入库及登帐，检验不合要求瓶源不准入库;做到以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。
3、合理安排瓶箱在仓库内的存放次序。
按产品种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，随着成套瓶区和回退瓶区堆位划线完工，使各堆位摆放比以前更加整齐，保持库区的整洁简洁。
4、积极配合财务部和采购部。
负责定期对仓库产品盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符。
能真正掌握材料的进、出、存的工作流程，同时也真正做到了物尽其用，人尽其才的作用。
积极配合财务部门做好仓库库存的盘点工作，保证库存报表的每天上交时间和数据的准确性，真实性。
5、-年塑箱损坏严重，塑箱的管理权限在瓶箱库，可是使用塑箱的是(瓶箱库，包装车间，成品库)。
其中大部损坏应该是瓶箱库叉车司机供箱在通道推挤坏，倒一次瓶至少损坏____个塑箱，包装车间在卸垛是摔坏塑箱，塑箱卡在链道上，包装车间的员工是用棍打塑箱，洗620ML瓶时码垛机乱码时把塑箱挤坏，成品库转运塑箱瓶时损坏一些。
瓶箱库缺少对塑箱使用的监管。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。
二、展望-。
1、加强日常管理工作。
⑵、按规定时间瓶箱进行盘点，及时核算出各生产班所使用瓶箱情况。
在月终报表中通报给生产主管、及时指出各生产班存在浪费瓶子现象，积极配合各部门查找瓶损非正常损耗分析原因。
杜绝后续再出现浪费现象。
争取做到低成本高效益的管理理念。
物流公司物流工上半年工作总结范文8篇
物流公司物流工上半年工作总结范文8篇第1篇示例：物流公司物流工上半年工作总结回首上半年的工作，我想起了每一个繁忙的清晨和每一个忙碌的夜晚。
在这段时间里，我和我的同事们一起努力工作，共同为物流公司的发展贡献自己的力量。
在这里，我将总结一下自己在上半年的工作中所取得的成绩和收获。
我在上半年的工作中加强了团队合作意识。
物流行业是一个集体合作的行业，没有一个人可以独立完成所有的工作。
在这半年的工作中，我和我的同事们共同努力，相互帮助，共同解决问题，取得了一些不错的成绩。
在团队的协作中，我学会了倾听和沟通，学会了尊重和信任他人，也培养了自己的领导能力和团队精神。
在上半年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
物流行业是一个竞争激烈的行业，工作中难免会遇到各种问题和困难。
在这半年的工作中，我遇到了一些交通堵塞、天气恶劣等情况，也遇到了一些客户投诉、货物丢失等问题。
在面对这些困难和挑战时，我不气馁不放弃，而是积极应对，努力寻找解决问题的方法和思路，取得了一些不错的成绩。
上半年的工作虽然充满了挑战和困难，但我也收获了很多，取得了一些不错的成绩。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的能力，不断挑战自己的极限，为物流公司的发展贡献自己的力量。
希望在未来的日子里，我和我的同事们能继续携手并进，共同创造更加辉煌的明天。
【本文共XXXX字】以上就是我对【物流公司物流工上半年工作总结范文】的全部总结。
愿未来的工作充满挑战与收获，一路顺风！第2篇示例：物流公司物流工上半年工作总结一、工作内容在过去的半年里，我主要负责物流公司的货物运输和配送工作。
每天我都需要按照公司的安排，将货物从仓库运送到客户手中，确保货物的准时到达和安全送达。
我还需要负责货物的装卸和整理工作，保证货物的完好无损。
在这个过程中，我时常需要面对交通拥堵、天气状况不佳等各种困难，但我始终努力保持耐心和专注，确保工作顺利进行。
二、工作成绩在过去的半年里，我在工作中取得了一些成绩。
物流部半年工作总结
物流部半年工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物流半年工作总结(精选3篇)
物流半年工作总结（精选3篇）物流半年工作总结篇1物流工会工作主要呈现以下几个特点：一是围绕公司重点工作积极组织职工开展主题教育培训活动;二是服务于大局，努力做好企业稳定工作;三是公司党政领导全力支持工会工作，并带头参与工会各项活动。
现将一年来的工作总结如下：20xx年主要做的工作。
一、围绕公司中心工作，把握重点，积极组织开展主题教育培训活动。
为切实提高公司经营管理水平和营运质量，20xx年公司把绩效管理确定为工作重点，制订并推行了绩效考核办法，完善和细化了责任目标和岗位职责，明确了工作流程、考核项目和标准，并把20xx 年确定为绩效管理年。
围绕公司中心工作，公司工会积极开展了主题教育培训活动。
先后组织职工学习了《绩效考核:把讨论重点放在绩效上》、《绩效考核的定位是总结与改善》、《绩效管理=目标+沟通》等针对性、指导性比较强的多个课题内容，还组织各部门负责人、职工代表召开专题座谈会，交流绩效管理开展以来的经验和做法，探讨工作中存在问题的改进方法及措施，并组织职工开展《绩效管理知识答题》活动等，使广大职工加深对绩效管理知识的认识和理解，不断增强绩效管理意识、责任意识和服务意识。
同时，为了切实改进工作作风，组织全体职工开展了讲正气、树新风和创先争优大讨论活动，还先后编发了企业需要正气、职工呼唤正气、信心汇聚力量和创先争优专刊我们是入党积极分子等多篇简报，通过一系列学习教育活动，职工思想观念、工作作风有了明显转变和改进。
二、加大培训力度，培育优秀企业文化，不断提升职工综合素质企业市场影响力。
根据集团公司培训大纲的要求，在年初制订的教育培训计划基础上，每季度再分别制订出各个月份的具体培训学习安排。
八月初，又按照集团公司主要领导到我公司调研工作时的讲话精神，对教育培训计划重新作出了修订和调整，使培训工作更贴近实际、更具有针对性。
一年来，结合公司特点，明确了以会代训为主的培训形式。
同时，突出了仓储物流知识、绩效管理知识和专业技能以及服务理念、团队建设为主的培训内容，并根据中层管理人员和一般职工、职能部门与业务部门的不同特点，既有共同课目和知识点，又有不同主题和侧重点。
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物流半年工作总结范文中国的物流术语标准将物流定义为:物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
今天给大家整理了物流半年工作总结，希望对大家有所帮助。
物流半年工作总结范文一xx物流工会工作主要呈现以下几个特点：一是围绕公司重点工作积极组织职工开展主题教育培训活动;二是服务于大局，努力做好企业稳定工作;三是公司党政领导全力支持工会工作，并带头参与工会各项活动。
现将一年来的工作总结如下：20xx年主要做的工作。
一、围绕公司中心工作，把握重点，积极组织开展主题教育培训活动。
为切实提高公司经营管理水平和营运质量，20xx年公司把绩效管理确定为工作重点，制订并推行了绩效考核办法，完善和细化了责任目标和岗位职责，明确了工作流程、考核项目和标准，并把20xx年确定为绩效管理年。
围绕公司中心工作，公司工会积极开展了主题教育培训活动。
先后组织职工学习了《绩效考核:把讨论重点放在绩效上》、《绩效考核的定位是总结与改善》、《绩效管理=目标+沟通》等针对性、指导性比较强的多个课题内容，还组织各部门负责人、职工代表召开专题座谈会，交流绩效管理开展以来的经验和做法，探讨工作中存在问题的改进方法及措施，并组织职工开展《绩效管理知识答题》活动等，使广大职工加深对绩效管理知识的认识和理解，不断增强绩效管理意识、责任意识和服务意识。
同时，为了切实改进工作作风，组织全体职工开展了"讲正气、树新风"和"创先争优"大讨论活动，还先后编发了"企业需要正气、职工呼唤正气"、"信心汇聚力量"和创先争优专刊"我们是入党积极分子"等多篇简报，通过一系列学习教育活动，职工思想观念、工作作风有了明显转变和改进。
二、加大培训力度，培育优秀企业文化，不断提升职工综合素质企业市场影响力。
根据集团公司培训大纲的要求，在年初制订的教育培训计划基础上，每季度再分别制订出各个月份的具体培训学习安排。
八月初，又按照集团公司主要领导到我公司调研工作时的讲话精神，对教育培训计划重新作出了修订和调整，使培训工作更贴近实际、更具有针对性。
一年来，结合公司特点，明确了以会代训为主的培训形式。
同时，突出了仓储物流知识、绩效管理知识和专业技能以及服务理念、团队建设为主的培训内容，并根据中层管理人员和一般职工、职能部门与业务部门的不同特点，既有共同课目和知识点，又有不同主题和侧重点。
同时要求各部门根据自身特点，开展有针对性的专业知识和业务技能的学习培训，力求做到结合实际、按需施教、学以致用。
如，客服中心、仓储部、招商办开展了《仓储管理知识答题》活动，综合办组织本部门职工和公司中层管理人员开展了《人力资源管理答题》活动等。
同时，坚持落实"培训、考核、奖惩"一体化的激励与约束机制，一是凡是集中培训，均实行签名制度;二是不仅要求记好听课笔记，还要求写出心得体会;三是实行培训考核学分制，由工会小组长检查每个职工完成培训笔记或学习心得的情况。
按规定修满学分的，报销一定数额的书报费;达不到规定学分的，扣减一定金额的绩效工资。
通过一系列行之有效的措施，来增强职工学习文化知识的自觉性和主动性。
三、职工关心企业、热爱企业，积极为企业经营管理和发展建言献策。
公司老职工多，且这些老职工最美好的时光是在这片土地上度过的。
大家对这片土地有着深厚的感情，自然也非常热爱自己的企业，关心自己的企业。
为了公司的经营管理和健康发展，职工们提出了很多合理化建议。
如：工会负责人向集团公司建议，应整合集团公司内部的物流资源，抓住机遇大力推进物流业务项目的发展，得到了集团公司领导的重视，及时启动了物流配送项目的调研工作;还针对目前公司车辆管控难度大、派车范围不好把握、费用大等实际问题，向公司主要领导提出了改革现行汽车使用办法的建议，同样得到了采纳。
修订汽车管理规定的思路和措施是，现在市内公交四通八达，乘坐和出行都十分方便，除急事、护送现款、采购大宗物品等特殊情况外，以乘坐公交替代公车出行，并通过购买公交IC卡解决了交通费用报销问题，既方便了工作，又节省了费用;安全保卫部的职工向公司主要领导提出了工作时间职工佩戴胸牌的建议：一是标准化服务的需要，二是便于客户的监督，三是安全管理不得有任何疏漏和大意，进出库区的所有人员必须出示证件，严格把关。
此建议不但得到了及时采纳，而且还给予了表扬和一定的物质奖励。
物流半年工作总结范文二时光荏苒，200x年很快就要过去，回首过去一年，内心不禁感慨万千。
我部门在今年是重新组建的部门，半年来，顺利的完成了全年采购计划、发送货任务和工程分包任务，这和全部门员工的努力配合密切相关。
部门员工设置7人部门经理：xxx库管员：xxx商务：xxx工程分包核算员：xxx司机：xxx部门主要工作内容负责公司货物的日常采购、投标询价、供应商的开发和评估、采购合同的签订、请款。
货物的保管以及入库、出库管理。
工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订。
负责公司销售货物的发送运输工作。
部门工作宗旨：团结合作积极配合支持前台热情工作重要性：我部门的工作任重道远，承担着与公司成本密切相关的几大类业务，采购、物流、工程分包已成为公司成本管理的重要一部份，成本犹如"冰山"一角，公司好比一艘航行在大海中的"油轮"。
"冰山"露出来的只是一小部份，看不见的大部份是埋藏在海底，埋藏的"冰山"直接影响到"油轮"的沉浮。
采购价格合理化，降低采购成本、物流成本、工程分包成本将是一项重要任务。
合理规划采购，确保主要库存货物的充足供应，满足零星货物及时采购，降低缺货风险。
采购商品质量好坏直接决定了本企业工程质量好坏。
采购是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供应链的操作点。
物流采购是企业科学管理的开端。
配合、支持：积极全力支持前台部门各项工作，从采购——发货——送货——寻找工程施工队——签定工程分包合同，认真完成前台部门所需每项工作，哪里有需要哪里就有我们，充分发挥了后备军的作用。
商务人员为了采购到物美价廉的货物，每天不厌其烦地与供应商沟通。
严格执行采购功能，每天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料的开发与价格调查、退货与索赔等工作。
确保主要库存货物的充足供应，零星货物及时采购，库管员认真负责，备货、发货、收货、下货、打包干得热火朝天。
出入库手续的执行，收发货记录，定时盘点进出货物，做到有据可查、有序可循。
定期上报库存货物缺损与积压库存情况，督促客户经理极时出货，合理调整库存，减少新增积压库存。
司机安全行车，全年无重大行车事故，提货、送货、长途发货、完成后勤运输工作。
合理规划送货线路和发货途径，降低物流费用，节省开支。
对本部门的车辆定期清洗、保养、故障及时排除，保证公司车况良好。
工程核算员不辞辛苦地到采购市场收集工程材料资料、询价。
与分包工程队谈判、签约，利争节省每一分工程分包费用。
严格执行本部门工作流程，采购价格合理化，降低采购成本、物流成本。
配合其它部门做好采购、仓库、分包各项工作，确保了公司管理体系正常运行。
不足：在日常的工作中我们还有许多做的不足的地方，商务对部份产品性能、规格不熟悉，所订购的货物拿不到较好的折扣和价格。
这些都需要在今后的工作中加强个人专业知识学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。
配合公司其它部门资金回拢，使资金周转加快。
工程分包还在起步阶段，工程队伍只有11家，但能满足项目经理要求的却很少，有些价格高、有些技术能力不够，在今后我们还会不断地增加新的施工队伍，让施工队伍加入到我们的技术专业培训中来，不断提高他们的施工水平，以满足项目经理需求。
配合支持是我们后台部门的本职工作，优质的服务、学习专业知识、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
感谢公司领导给予我们工作的大力支持。
感谢公司各部门对我们的帮助、支持。
感谢我部门全体员工给予我全年工作的支持。
物流半年工作总结范文三自我进入协远物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xxxx做个总结，希望可以在xxxx年里有更大的进步。
初进协远因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的"齐心协力，志存高远"的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。
在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。
公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。
我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。
不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。
在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。
转正之后在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。
首先，我认为客服工作中"细心"是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。
在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。
所以说注意物流工作的细节是非常重要的。
其次，不要主观。
若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。
不要强调"以自我为中心"，而应该强调"整体利益优先"，在工作中要发扬"有人负责我服从，无人负责我负责"的精神。
如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。
记得有句话这样说的"简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住"。
对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。
再次，勇于承担。
工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。
出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句"不好意思，我输的"或者"我值班"这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。