如何与客户找聊天话题
和顾客聊天话术
和顾客聊天话术和顾客聊天是商家与顾客之间建立联系和沟通的重要环节。
通过有效的话术，商家可以更好地了解顾客需求，提供满意的服务。
本文将介绍一些与顾客聊天的常用话术，帮助商家与顾客建立良好的沟通。
1. 打招呼和问候在与顾客聊天的开始，一个友好的打招呼和问候是必不可少的。
可以使用以下话术：- "您好！欢迎光临我们的店铺/网站。
有什么我可以帮助您的吗？" - "早上/下午好！感谢您选择我们的产品/服务。
有什么我可以为您做的吗？"2. 了解顾客需求为了更好地满足顾客的需求，商家需要了解顾客的具体需求。
以下是一些常用的话术：- "请问您对我们的产品/服务有什么具体的要求或期望吗？"- "您是在寻找什么类型的产品/服务？"- "您对价格、质量还有其他方面有什么要求吗？"3. 提供帮助和建议根据顾客的需求，商家可以提供相关的帮助和建议。
以下是一些常用的话术：- "根据您的需求，我可以向您推荐一些适合的产品/服务。
"- "如果您对某个产品/服务有疑问，我可以为您解答。
"- "如果您需要更多的选择，我可以为您提供其他类似的产品/服务。
"4. 解决问题和投诉在与顾客聊天的过程中，可能会出现问题或投诉。
商家需要积极解决这些问题，以下是一些常用的话术：- "非常抱歉给您带来了不便，我会尽快解决这个问题。
"- "请您告诉我具体的问题，我会尽力帮助您解决。
"- "如果您对我们的产品/服务有任何不满意的地方，请告诉我，我会尽快处理。
"5. 提供额外的服务和优惠商家可以通过提供额外的服务和优惠来增加顾客的满意度。
以下是一些常用的话术：- "如果您需要帮助安装/维修产品，我们可以提供专业的技术支持。
"- "我们目前有一些优惠活动，您可以享受到额外的折扣/赠品。
与客户有效互动的10个黄金话术
与客户有效互动的10个黄金话术与客户的有效互动是一种重要的沟通技巧，不仅可以帮助建立良好的关系，还能够提高销售和客户满意度。
在现代商业环境中，掌握一些黄金话术可以帮助我们更好地与客户进行互动。
下面将介绍10个与客户有效互动的黄金话术。
1. “请告诉我更多关于您的需求。
”与客户互动的第一步是了解他们的需求。
通过向客户询问更多关于他们的需求和期望的问题，可以帮助我们更好地理解他们的要求，并提供更符合他们期望的解决方案。
2. “我明白您的问题，让我跟进解决。
”当客户遇到问题或困难时，对其问题的理解和回应非常重要。
我们要向客户表达理解和关心，并承诺寻找解决方案并及时跟进。
3. “您的问题在我们的优先事项清单上。
”客户希望他们的问题和需求得到优先处理。
通过告诉客户他们的问题已经成为我们的优先事项，可以让他们对我们的服务和支持更加满意和信任。
4. “您还有其他需要吗？”在与客户的交流过程中，我们可以通过主动向客户提供其他相关产品或服务来增加销售机会。
这也有助于客户发现他们可能需要的东西，提高客户的满意度。
5. “我们可以提供免费试用服务。
”对于一些新客户或对我们产品或服务不够了解的客户，提供免费试用服务是一个很好的方式来吸引他们，并增加他们对我们的信任度。
这也为我们提供了机会展示我们的产品或服务的价值和优势。
6. “您对我们的产品或服务有任何问题吗？”在销售过程中，客户可能会有各种疑问和担忧。
主动向客户提供解答和帮助，可以消除他们的疑虑并增加他们对我们的信任感。
7. “我们的产品或服务具有以下几个优势和特点。
”当我们向客户介绍我们的产品或服务时，要清晰地提出它们的优势和特点。
这不仅可以增加客户对我们产品或服务的兴趣，还可以帮助他们更好地理解产品或服务对他们的价值。
8. “我们的产品或服务已经得到了其他客户的认可。
”客户往往更倾向于购买那些得到他人认可的产品或服务。
通过告知客户我们的产品或服务已经得到其他客户的认可和好评，可以增加客户对我们的信任和置信度。
最适合和顾客聊的8个话题，再也不愁没话说了！
最适合和顾客聊的8个话题，再也不愁没话说了！ 销售过程中 我们都希望 顾客认同⾃⼰的观点 要做到让顾客在短时间内认同⾃⼰ 确实⽐较难 让顾客⼀进门就认同我们 就要⽤顾客不能反驳的事实说话 1.天⽓ 例如 导购可以对顾客说 今天的天⽓真冷 ⼀般来说 顾客都会同意你的观点 因为这是不能反驳的事实 如果是北⽅的冬天 可以说 今天外⾯真冷 赶紧进来暖和暖和吧 这时再给顾客端过⼀杯热⽔ 接着说 喝杯热⽔暖和⼀下 这⼀连串的⾏动和语⾔ 顾客不能反驳 内⼼⾃然⾮常容易认同导购 2. 帮助 当顾客⼀进店门 看到顾客提了很多东西 可以⾛上前说 今天您买了这么多东西 我帮您提⼀下吧 或说 东西先放在柜台前 我帮您看着 您就放⼼吧 顾客听这话 即便不让我们帮她拎东西 但是内⼼也会⾮常认可我们 3.关⼼ 看到顾客⼀个⼈进店铺 可以这样问顾客 今天您⾃⼰⼀个⼈逛街 如果顾客是⾃⼰⼀个⼈来的 顾客也会点点头 或⽤其他的⽅式认同我们所说的话 如果顾客是两个⼈⼀起进来的 就可以说 难得难得 平时⼯作那么累那么忙 和知⼼的朋友在⼀起也是很开⼼的事 顾客听了这样话 当然⾮常⾼兴 4. ⽓质赞美 看到漂亮⼥顾客 赞美漂亮 不如称赞有⽓质 漂亮是外在的 ⽽⽓质是内在的 男销售员⽤时 要把握时机把握⽕候 否则会让⼈觉得轻浮 5. 称赞⼤⽓ 您⼀看就是特有担当的⼈ 有⼀种做⼤事的⽓魄 对待男⼠，尤其是中青年男⼠ 可以尝试⽤这样的⽅法 称赞⼀下男⼈有做⼤事的⽓魄 男⼈从潜意识⾥更愿意接受此类赞扬 6. 快乐分享 看您这么开⼼ 是不是今天有什么喜事啊 看到顾客脸上的笑容 这是描述事实 如果后⾯再跟上⼀个快乐的假设 顾客会更加开⼼ 谁都愿意把⾃⼰⾼兴的事分享给别⼈ 7. 赞美同伴 你俩⼀起逛街 ⼀定是感情最好的朋友 很多时候结伴来逛街的顾客 往往⾝边的⼈才是帮顾客拿主意的⼈ 所以⼀定不要忽略 尤其是带⼩孩的客户 ⼀定想办法赞美他的⼩孩 甚⾄跟她的⼩孩互动 8. 长辈称赞 您笑起来真和蔼 和我XX⼀样 当听到这句话的时候 顾客潜意识⾥的陌⽣感也会消失 此时就有⼀种家⼈般的感觉 当然 这话得跟年纪稍长的顾客说 【与顾客聊天的6个禁忌】 不确定对⽅是否能回答你的问题 当对⽅答不出来 不仅使他尴尬 甚⾄觉得颜⾯丧失 避免问及对⽅的私事 对客⼈不要追问他每⽉收⼊多少 多⼤年纪 体重多少 钱的使⽤⽅式 顾客在⾔谈中愿意告诉你则例外 但不要打破沙锅问到底 不谈⾃⼰不知道的事情 不要冒充内⾏ 不针对⼀个问题⾮追根究底 很多敏感的话 顾客说出来只是随⼝带过 顾客并不想认真讨论或研究它 不要夸耀⾃⼰如何享受⽣活 别⼀直谈⾃⼰ 多么专业 多么厉害 ⼀个话题重复的说 重复说同⼀件事会让⼈觉得 烦闷 不新鲜 很⽆趣 来源：⽹络，版权归原作者所有。
见客户怎么交谈-怎么沟通-如何跟客户沟通
见客户怎么交谈-怎么沟通-如何跟客户沟通在与客户交谈技巧有这些：1.直接开门见山谈业务;2.聊自己的竞争优势，明确表达自己的实力及态度;3.谈客户的兴趣爱好;4.谈客户的个人品味;5.可以说一些客套的恭维客户的话。
1、直接开门见山谈业务，有的一些弱势的客户就可以直接开门见山谈业务，这取决于我们和客户的地位关系。
2、聊自己的竞争优势，直接明确向对方客户说明我们对这份工作的实力和态度。
3、谈客户的兴趣爱好，我们可以从一些别的方面比如兴趣爱好开始谈，谈愉快了业务也会顺理成章谈成。
4、谈客户的个人品味，我们可以观察客户的衣着和气质等对客户加以欣赏和赞美等，营造愉快的聊天氛围。
5、可以说一些客套的恭维客户的话，多多的赞誉客户，让客户有很好的心情使交谈变得轻松愉快。
2第一次见客户怎么沟通1、学会说套话。
套话是较为陌生的人见面后，为避免冷场而作的过渡，如“今天的雪真大，车子不敢开太快〞，既利用套话作了很好的开场，又解释了自己此刻才到达的原因，还让客户意识到自己是冒雪而来，对这种执著的精神表示认可。
如果是通过别人介绍熟悉的，在第一次见面时，谈论双方共同熟悉的人是一种效果比较好的套话：“李昕让我代他向您问好。
〞双方很快就有了共同的话题，不致于因陌生而无话可说。
2、少说多听。
通过有意识地引导，让客户多说，自己做一个倾听者。
不要打断客户的话，与客户交谈的时候，眼睛凝视对方的鼻翼处。
切忌东张西望，让客户感到你不集中精力。
3、善于提问。
在倾听的过程中，不时向客户提问，提出的问题要新颖且易于回答，激发客户谈话的动力，表示你对客户的谈话很感兴趣。
如，当客户提到自己是杭州人时，你可以问：“杭州的西湖一定很美吧?我还从来没有去过那里呢。
〞客户有可能会兴致勃勃地向你介绍他的家乡，这对他来说应该如数家珍。
4、不要泛泛空谈。
与客户谈论忌说大话空话，要通过切合实际的主题，表现客户经理诚恳、稳重的风格，给客户以踏实的感觉。
5、不要就某一问题谈得太深入。
第一次见客户怎么聊天
第一次见客户怎么聊天1.准备被拒。
不要期望客户第一次甚至第二次面对"陌生的你'就会敞开心扉，接受你的推销。
2.直截了当。
初次见面，说话要简单利落、落落大方，不能含模糊糊、畏首畏尾。
可以直呼其名及职称，而且说话要主动，在客户未开口之前，用亲切的语调向其打招呼问候："X经理，早上好!'。
3.自我介绍、表示感谢。
说明公司名称及自己的姓名职务并将名片双手奉上，同时顺带一句话："这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!'。
4.适当寒暄。
在谈正事前，先跟客户简单聊天，如果准备充分可以增进不少感情。
如事先了解客户背景状况，从对方感兴趣的话题入手，适当的夸赞对方，表达与对方有相投的兴趣，拉近感情距离。
这个时间不宜过长。
2第一次见客户聊天技巧一1.直接开门见山谈业务，有的一些弱势的客户就可以直接开门见山谈业务，这取决于我们和客户的地位关系。
聊自己的竞争优势，直接明确向对方客户说明我们对这份工作的实力和态度。
2.谈客户的兴趣爱好，我们可以从一些别的方面比如兴趣爱好开始谈，谈愉快了业务也会顺理成章谈成。
3.谈客户的个人品味，我们可以观察客户的衣着和气质等对客户加以欣赏和赞美等，营造愉快的聊天氛围。
4.可以说一些客套的恭维客户的话，多多的赞誉客户，让客户有很好的心情使交谈变得轻松愉快。
3第一次见客户聊天技巧二1.对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然必须要适可而止!不要打搅你的客户!2.不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情!3.有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以关于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的说明自己的来意，并且必须要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个联系方式，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了!4.对客户一定要坚持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感!4第一次见客户聊天技巧三1.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才干胜券在握。
跟客户聊天的技巧
跟客户聊天的技巧1、开放式的问题开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。
如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。
能体现开放式的问题的疑问词有："什么"、"哪里"、"告诉"、"怎样"、"为什么"、"谈谈"等。
2、封闭式的问题封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。
封闭式的问题经常体现在"能不能"、"对吗"、"是不是"、"会不会"、"多久"等疑问词之间。
如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。
但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。
所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。
问题的类型在你跟客户交流时，需要提问客户一些问题，而这些问题可以分为以下八类：1）判断客户的资格根据自己的销售目标，向客户提出一些特定的问题，通过对方的回答来确定他究竟是不是符合你的目标的客户。
例如可以提问这样的问题：有些公司已经采用电话销售，您是否有电话销售人员呢？2)客户对系统或服务的需求根据客户表现的需求意向，用封闭式的提问的方式来进一步明确客户的需求，并尽可能多地获得其它所需的信息。
提问的问题可以是：可靠和可管理性、易维护，哪一点对您来讲最重要呢？为什么？3)决策用委婉的口气提问，确定客户方的决策人是谁。
要让客户乐于回答你的问题，直截了当地问客户"您负责这件事儿吗？"显然这并不是一种好的提问方式。
怎么找话题和客户聊天
怎么找话题和客户聊天1.故事话题，通过不停地说故事，可以吸引客户的注意力，也不致于让客户觉得你是带着目的而来，作为一个朋友相处，客户还是愿意和你聊的更多。
2.学会举例子，在聊天的过程中，为了证实你的话语真实性，你可以通过举例子来验证你的说法，让客户觉得你很有经验的同时，也增加了一些可信度。
3.打比方说明，关于一些客户不懂得的功能特点，你可通过打比方来更加形象的描述，让客户加深对产品的印象。
4.数字证实实力，通过一大推的数据，来证实你的产品实力，也让客户明白产品的市场和价值所在。
5.做对比，通过与同行业之间的对比，证实自己的产品实力，也通过各方面的比较，让客户明白你是真的在为客户合计。
6.在与客户聊天的过程中，一定要确保你的真诚态度，客户永远都不会喜爱油嘴滑舌的销售员，那样会给人一种很不安全的感觉，只有不断地证实自己的诚意，才干够感动客户。
2有用与客户搭讪的方法1.天气切入，在第一次见面的时候，如果实在找不到话题，可以先以天气切入，比如今天的天气很好/很糟，引起同理心，这样客户也会愿意和你开始聊天，放松警惕的界限。
2.帮助切入，在客户咨询时，给予客户一些建设性的看法，让客户觉得你是站在他这边，而不是带着目的来靠近自己，自然也就会对你放松警惕。
3.赞美切入，人都会有这种心理，都喜爱提到赞美自己的话，适当的夸赞你的客户，也会让客户觉得你们是同类人，自然也就会愿意和你聊的更多。
4.分享切入，让客户分享自己的喜悦，这样不仅能够让客户第一时间忘记的销售身份，也能够在愉快的聊天过程中，对你吐露心声。
5.赞美同伴，如果客户不是一个人来店，那么他的同伴也会起到一定的主导作用，这个时候，一个赞美，让他的同伴先暖下来，同伴认可你的同时，你也就成功一半了。
6.赞美长辈法，如果和客户一起来的是长辈，我们都知道一般长辈的看法，客户应该是最会听取的，我们首先从长辈的位置下手，这样才干够将成功握住。
3业务员避免客户拒绝的说话技巧1.业务员关于客户来说是陌生人，主动接近客户首先必须让客户为自己"开门'，要突破客户的心理防线。
与顾客聊天的10个话题
与顾客聊天的10个话题
1. 最近看了什么好看的电影呀？
- 例子：嘿，你最近看啥好看电影啦？像我前阵子看的那部《流浪地球》，哇塞，那特效简直绝了！你有没有类似的超棒电影可以分享呀？
2. 你最喜欢的美食是什么呢？
- 例子：哎呀，你最喜欢吃啥美食呀？不会是像臭豆腐那样特别的吧，哈哈！
3. 平时喜欢做什么运动呀？
- 例子：嘿，你平时都爱做啥运动呢？是不是那种能让人汗流浃背，超级爽的运动呀？
4. 有没有特别想去的旅游地呀？
- 例子：哇，你有没有特别特别想去的旅游地呀？就像西藏那种充满神秘魅力的地方！
5. 工作中有没有遇到什么有趣的事情呀？
- 例子：喂，你工作中碰到啥有趣的事儿没？不会像电视剧里那样奇葩吧！
6. 你养宠物了吗？
- 例子：嘿，你养宠物没呀？一只可爱的狗狗或者调皮的猫咪？
7. 最近有没有读什么有意思的书呀？
- 例子：哎呀，你最近读啥有意思的书啦？能让人沉浸其中无法自拔的那种！
8. 你的兴趣爱好是什么呀？
- 例子：喂，你的兴趣爱好到底是啥呀？不会是那种超级小众的吧！
9. 回忆一下小时候最难忘的事情呗？
- 例子：嘿，想想小时候最难忘的事儿呀？是不是像一颗闪闪发光的星星一样在记忆里呀！
10. 对未来有什么期待呀？
- 例子：哇，你对未来有啥期待呀？难道是像中彩票一样的大惊喜？
我的观点结论：和顾客聊天时，这些话题都能很好地拉近与顾客的距离，让交流更顺畅更有趣呀！。
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市场业务人员如何与客户找聊天话题
聊天要有目的，拉近感情的距离
聊天大都是情感交流，或者是内心的宣泄。
但聊天也有水平高低。
水平低的人聊天，满口的牢骚事，满腹的怨声载道，与这种人聊天，只会让听者难过，讲者也达不到情感交流的目的。
水平高的人，既能拉近彼此的距离，还能让情感在聊天的过程中更加加深。
一、聊天要有目的。
带有一定的目的，你就能及时而恰到好处地发问，随时调整聊天的内容。
二、要注意选择合适的聊友
三、选择合适的聊天话题。
1、有些人对聊天题材存在误解，以为只有那些不平凡的事件才值得谈。
其实，人们除了爱听一些奇闻轶事外，更大量的是爱听与日常生活有关的普通话题。
对话题的另外一个误解是，以为必须谈那些深奥的，显示学问的题材，才能获得别人的尊重，但这类问题，一般聊天时难以找到知己。
2、准则：若想与顾客交易，先要具有面对任何人都能开口说话的胆量和本事，正如一位学者所说“如果你能和任何人连续谈上10分钟而又能使对方发生兴趣，你便是最优秀的交际人物。
”
3、只要有心与别人接触，话题实在很多。
一个人所看到、听到、感受到的事物都是很好的话题。
4、可以谈理想，谈社会责任感，谈生活哲理；可以谈工作体会、谈同事关系，谈友谊，谈爱情；可以谈书籍、电影、电视、戏剧，把你的欣赏感受发挥一番；可以谈天气，谈游乐，谈衣食住行。
5、但是，有些话是要小心避开的：
对于你不知道的事情，不要冒充内行。
不要向陌生人夸耀你的成绩，如个人成就，你的富有，你儿子特别聪明等。
不要再公共场合去议论朋友的失败、缺陷和隐私。
不要谈容易引起争执的话题。
不要到处诉苦和发牢骚，这不是争取同情的正确方法。
6、话题的选择最好是就地取材，即按照当时所处的环境觅取话题。
7、也可以向对方了解一些他熟悉的、有兴趣的问题。
8、接近别人并与人友好相处，有三个步骤：
找出别人感到特殊兴趣的食物
对于那些对方感兴趣的东西积攒若干知识。
对他表示出你对那件事物真的感兴趣。
9、没机会聊天，也要保持联系
10、要使聊天卓有成效，必须把握以下因素：
理解和共鸣，首要的因素是你是否能确立一个共同语言，能否得到对方的理解，能否产生共鸣。
建立共同点，在交流顺利时，还需要进行合作，寻找共同点，而不是强调思想的分歧。
11、让聊天为正式交谈热身
当交谈开始时，我们不妨谈谈天气
平时除了你所最关心的、最感兴趣的问题之外，你要多储备一些和别人“闲谈”的资料
自己闹过的有些无伤大雅的笑话
惊险故事
健康与医药
家庭问题。
如儿童教育、购物经验、夫妇间怎样相处、亲友之间的交际应酬、家庭布置
运动与娱乐。
轰动一时的社会新闻
政治与宗教（大家政治见解接近）
笑话。
如果你构思了大量的笑话，而又能说笑话经验的话，那你恐怕是最受欢迎的人了。
四、需要注意的是，聊天时，不要提出一些挑战性的问题，免得引起激烈争论，弄的不欢而散。
不要自以为是，用教训人的口气讲话。
五、让友谊从善意的聊天开始
当你说话时，如果能使对方谈他感兴趣的事情，就表示你已经很巧妙地吸引了对方。
此时，我们再以问答的方式诱导对方谈论有关他个人的生活习惯、经验、愿望、兴趣等问题。
能善于利用人之常情的人，才算得上一个聪明的人。
让对方开口谈论他所关心的话题，而你的责任就是负责提出这一类的问题。
例如，目前的政治情况，工业界的状况，或他所驾驶的汽**，现在的交通状况，高速公路的路况，目前的所得税率，食品价格等。
一个人最愿意谈论的，而且也是最关心的话题，莫过于他个人的一切事情。
六、聊就聊出你的文雅。