罗宾斯管理学概要
罗宾斯管理学
罗宾斯管理学
罗宾斯管理学是一种由美国管理学家罗宾斯（Stephen P.Robbins）提出的管理理论，强调管理者应该关注组织中的人力资源，让员工感到被重视和尊重，并激发他们的创造力和积极性，从而提高组织的绩效。
罗宾斯管理学的主要思想包括：
1.关注人力资源：管理者应该将人作为组织最重要的资源来看待，并将其视为组织的核心资产。
2.关注员工的需要和动机：管理者应该关注员工的需求和动机，让他们感到被重视和尊重，并激发他们的内在动力。
3.注重团队合作：管理者应该鼓励员工之间相互合作和支持，从而建立一个相互信任和合作的团队。
4.实践“人性化管理”：管理者应该采用“人性化管理”的方式来进行管理，即通过沟通、培训和激励等方式让员工感到愉悦和满意。
5.重视员工的发展：管理者应该关注员工的职业生涯发展，并提供相应的培训和晋升机会，让员工感受到组织对他们的支持和关心，从而激发他们更好地为组织工作。
罗宾斯管理学认为，组织的绩效不仅取决于硬件设施和技术水平，还取决于人力资源的管理效果。
因此，管理者应该注重人性化管理，让员工感到被尊重和关心，从而提高组织的绩效和员工的工作满意度。
罗宾斯管理学知识要点完整版
管理学知识要点第一篇绪论第一章管理与组织导论1、管理者的定义和分类2、管理的定义3、管理的4大职能4、明茨伯格的管理角色理论3个方面5、卡茨的3种管理技能6、权变理论权变变量7、组织的定义第二章管理的昨天和今天1、管理的历史背景2、泰罗的科学管理4条原则3、亨利·法约尔的14条管理原则4、马克思韦伯的官僚制组织5、组织行为的4个早期倡导者各自的理论简述6、霍桑实验梅奥的结论7、当今管理面临的9个趋势质量管理、学习型组织是重点第二篇定义管理者的领地第三章组织文化与环境：约束力量1、组织文化的定义2、组织文化的7个评价维度3、文化如何影响管理决策4、具体环境和一般环境的构成5、利益相关者的定义6、利益相关者与管理者关系重要的原因7、如何管理与利益相关者关系4个步骤第四章全球环境中的管理1、3种不同的全球观念2、多国公司与跨国公司3、组织走向全球化的3个阶段4、民族文化的4个维度第五章社会责任与管理道德1、社会责任的定义2、共享价值观的4个作用3、组织走向绿色的4个方式4、调节管理道德的4个因素5、改善道德行为的方法第三篇计划第六章制定决策：管理者工作的本质1、决策制定过程的8个基本步骤识别决策问题→确认决策标准→为决策标准分配权重→开发备选方案→分析备选方案→选择备选方案→实施备选方案→评估决策结果2、决策具有普遍性分布在管理的4种职能中3、问题和决策的类型结构良好问题和程序化决策;结构不良问题和非程序化决策4、4种决策风格命令型;分析型;概念型;行为型第七章计划的基础1、计划的定义1822、良好目标的特征1893、目标设立的步骤1904、计划工作的权变因素191第八章战略管理1、战略管理的定义2、战略管理过程的8个步骤3、组织战略的3种类型4、公司大战略5、竞争优势和5种竞争力量6、3种竞争战略第九章：计划工作的工具和技术1、评估环境的3种技术环境扫描;预测和标杆2、分配资源的4种技术预算;排程;盈亏平衡分析和线性规划3、2种现代计划技术项目管理和脚本计划第四篇组织第十章组织结构与设计1、组织结构的定义2、组织结构的6个关键要素工作专门化;部门化;指挥连;管理跨度;集权与分权;正规化3、机械式组织与有机式组织4、影响组织设计的4个权变因素战略;规模;技术;环境不确定性5、3种传统的组织设计简单结构;职能型结构;事业部型结构6、现代的组织结构基于团队的结构;矩阵型结构与项目结构;内部自治单位;无边界组织;学习型组织第十一章管理沟通与信息技术1、沟通的定义包括人际沟通和组织沟通2、人际间有效沟通的障碍过滤;选择性知觉;情绪;信息超载;防卫;语言;民族文化3、克服人际间有效沟通障碍的方法运用反馈;简化用语;积极倾听;控制情绪;注意非语言提示4、正式沟通与非正式沟通5、沟通信息的流向下行沟通;上行沟通;横向沟通和斜向沟通6、沟通的3种网络类型链式网络;轮式网络;全通道式网络..看306页的图7、小道消息第十二章人力资源管理1、人力资源管理的8个过程2、人力资源规划的定义3、影响招聘的3个因素3224、甄选的效度与信度5、绩效管理系统的定义6、绩效评估的7种方法7、人力资源管理当前面临的3个问题员工多样化管理;性骚扰;工作与生活平衡第十三章变革与创新管理1、组织变革的含义2、组织变革的内外部力量3+4 353-3543、变革的3种类型结构变革;技术变革和人的变革4、抵制变革的3个原因5、减少变革阻力的6种方法3606、变革管理中的3个新问题组织文化变革;持续的质量改进与流程再造;处理员工压力7、激发组织创新力的3个因素结构;文化;人力资源第五篇领导第十四章行为的基础1、态度的3种成分认知;情感和行为与组织中最关键的3种态度工作满意度;工作投入;组织承诺2、认知失调理论3、迈尔斯-布瑞格斯类型指标和大五人格模型4、预测行为的5种人格特质5、影响知觉的3种因素6、归因理论7、“假设性相似”8、刻板印象9、晕轮效应10、社会学习理论11、行为塑造的4种方法积极强化;消极强化;惩罚和忽视第十五章理解群体与团队1、群体与非正式群体2、群体发展的5个阶段3、群体内聚力4、群体决策的优势与劣势4+45、4种常见的团队类型职能型团队;自我管理团队;虚拟工作团队;跨职能团队6、高效工作团队的9个特点第十六章激励员工1、动机的含义2、马斯洛需要层次理论3、麦格雷戈的XY理论4、赫茨伯格的激励——保健理论5、麦克利兰的三种需要理论6、目标设置理论7、强化理论8、工作设计的含义9、描述工作的5种核心维度10、公平理论11、期望理论12、激励员工的8种方法475-476第十七章领导1、领导的特质理论2、4种行为理论3、费德勒模型4、赫塞—布兰查德的情境领导理论5、路径—目标理论6、领导者构建信任的8种方法第六篇控制第十八章控制的基础1、控制的定义2、3种控制系统及其特征市场;官僚和小集团3、控制的3种类型4、有效控制系统的10个特征5、控制中的5个权变因素组织规模;职位和层次;分散程度;组织文化;活动重要性6、3个当代控制问题工作场所隐私;员工偷窃和工作场所暴力第十九章作业及价值链管理1、作业管理的含义2、价值链管理的含义3、成功的价值链管理的6个要求4、实施价值链管理的4个障碍第二十章控制组织绩效1、衡量组织绩效的4个作用2、衡量组织绩效的3个指标3、标杆比较和平衡计分卡方法4、管理者帮助组织提高绩效水平的3个方法597。
管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文
管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文一、介绍管理学是一门研究组织与管理的学科，而斯蒂芬P罗宾斯的《管理学》一书是这一领域的经典之作。
本文将对《管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文》一书进行介绍和评析。
二、《管理学》概述《管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文》是一本系统而全面的管理学教材，被广泛应用于大学及研究机构的管理学课程中。
该书主要分为十五个章节，涵盖了管理学的基本概念、组织结构、领导力、决策、沟通等方面的内容。
全书注重理论与实践的结合，旨在帮助读者理解和应用管理学的原理和方法。
三、内容概要《管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文》以清晰的逻辑结构将管理学的各个方面展现出来。
以下是其中几个重要章节的概述：1. 第一章：管理学导论本章主要介绍了管理学的来历、定义及其重要性。
通过介绍管理学的基本原理，读者可以了解到管理学的研究领域和研究方法。
2. 第六章：组织结构本章主要介绍了组织结构的概念、类型和影响因素。
读者可以了解到不同的组织结构对组织运作和管理的影响，并学习如何设计和调整组织结构以适应不同的环境和需求。
3. 第十章：领导与管理本章主要介绍了领导力的理论和实践。
读者可以了解到领导力的不同理论和模型，并学习如何培养自己的领导力以及如何在组织中发挥有效的领导作用。
4. 第十二章：决策本章主要介绍了决策的概念、过程和方法。
读者可以学习到如何进行有效的决策，并了解到决策在组织管理中的重要性和挑战。
5. 第十四章：沟通本章主要介绍了沟通的概念、原则和技巧。
读者可以学习到如何进行有效的沟通，并了解到沟通在组织管理中的重要性和影响。
四、优点分析《管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文》的优点在于：1.内容全面：该书涵盖了管理学的各个方面，从基本概念到具体实践都有详尽的阐述，读者可以全面了解并学习管理学的知识。
2.结构清晰：每个章节都按照逻辑顺序进行组织，读者可以循序渐进地学习管理学的内容，易于理解和应用。
3.理论与实践相结合：该书注重理论与实践的结合，通过案例分析和实际操作指导，帮助读者理解和应用管理学的原理和方法。
（完整版）罗宾斯《管理学》内容概要,中英文对照
（完整版）罗宾斯《管理学》内容概要,中英文对照罗宾斯《管理学》内容概要第一篇导论1章管理者和管理1、组织组织(organization)的定义：对完成特定使命的人们的系统性安排组织的层次：操作者(operatives)和管理者(基层、中层、高层)2、管理者和管理管理者(managers)的定义：指挥别人活动的人管理(management)的定义：同别人一起或者通过别人使活动完成得更有效的过程。
管理追求效率(efficiency)和效果(effectiveness)管理职能(management functions)：计划(planning)、组织(organizing)、领导(leading)、控制(controlling)管理者角色(management roles)：人际关系角色(interpersonal roles)、信息角色(information roles)、决策角色(decision roles) 成功的管理者和有效的管理者并不等同，在活动时间上，有效的管理者花费了大量的时间用于沟通，而网络联系（社交等）占据了成功的管理者很大部分时间。
管理者在不同的组织中进行着不同的工作。
组织的国别、组织的类型、组织的规模以及管理者在组织中的不同层次决定了管理者的角色扮演、工作内容以及职能和作用。
2章管理的演进1、20世纪以前的管理：亚当·斯密的劳动分工理论(division of labor)产业革命(industrial revolution)2、多样化时期（20世纪）：科学管理(scientific management)：弗雷德里克·泰勒一般行政管理理论(general administrative theory)：亨利·法约尔(principles of management)、马克斯·韦伯(bureaucracy) 人力资源方法(human resources approach)：权威的接受观点(acceptance view of authority)，霍桑研究，人际关系运动(卡内基、马斯洛)，行为科学理论家(behavioral science theorists) 定量方法(quantitative approach)3、近年来的趋势（20世纪后期）：趋向一体化过程方法(process approach)系统方法(systems approach)：封闭系统和开放系统(closed systems)权变方法(contingency approach)：一般性的权变变量包括组织规模、任务技术的例常性、环境的不确定性、个人差异4、当前的趋势和问题（21世纪）：变化中的管理实践全球化(globalization)工作人员多样化(work force diversity)道德(morality)激励创新(innovations)和变革(changes)全面质量管理(total quality management, TQM)：由顾客需要和期望驱动的管理哲学授权(delegation)工作人员的两极化(bi-modal work force)3章组织文化与环境：管理的约束力量1、组织组织文化(organizational culture)被用来指共有的价值体系。
罗宾斯管理学要点
大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。
识，对组织的工作有更深入的洞察。 描述成为一名管理者的挑战和回报
作为一名管理者，面临着许多挑战和回报 首先，存在许多挑战 1. 管理工作是艰苦的不引人注意的。 2. 基层管理者的性质可能更倾向文书性质 3. 要与各种类型、有各种性格的人打交道 4. 要履行职责而手中没有足够的资源 5. 要在面对不确定或混乱时激励员工 6. 有效的融合多样化小组中每个人的知识、技能经验 7. 不能把握自己的命运，要通过别人的工作获得成功。 管理者也是极富报偿性的 1. 有义务创造一种工作环境，组织成员能够发挥他们的能力 2. 有机会创造性的思考运用想象力 3. 帮助他人发现工作的意义完成工作 4. 支持，教导，培养其他人 5. 有机会和各种人打交道 6. 得到承认获得组织及社区的地位，发挥作用影产出 7. 获得适当的工资、将近、股票期权等形式的报酬 8. 组织需要优秀的管理者 第二章 管理的今天和明天 管理的历史背景
大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。
10 种不同但高度相关的角色来恰当的描述。 10 重管理角色可以进一步组合为人际关系、信息传递、决策制定 人际关系决策只涉及人与人的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角 色，包括挂名首脑、领导者、联络者 信息传递角色设计接受、收集、传播信息；包括监听者、传播者、发言人 决策制定角色：做出抉择的活动，包括企业家、驾驭混乱者、资源分配者、 谈判者 描述卡茨的三种管理技能以及不同管理层次下这些技能重要程度的变化
卡茨发现管理者需要三种技能：技术技能、人际技能、概念技能 技术技能是指熟练地完成特定工作所需的特定领域的知识和技术，对于基层 管理者来所，技术技能最重要 人际技能是指与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力。在所有级 别的工作中，人际技能同样重要 概念技能指管理者对抽想复杂情况进行思考和概念化的技能。这种技能对于 高层管理者非常重要。 论述影响管理者工作的变革
管理学罗宾斯
管理学罗宾斯管理学是一门研究组织和企业管理的学科，它涵盖了企业战略、组织结构、领导力、人力资源管理、营销和运营管理等方面的内容。
在管理学中，罗宾斯是一个重要的学者，他的理论和观点对于现代管理实践具有重要的指导意义。
本文将重点介绍罗宾斯的管理学理论和他在管理实践中的应用。
罗宾斯管理学理论的核心观点之一是“参与式管理”。
他认为，企业和组织中的员工应该更多地参与到决策过程中，而不仅仅是被动地接受管理者的指令。
这种参与可以通过建立开放的沟通渠道和鼓励员工提出建议和意见来实现。
罗宾斯认为，参与式管理可以提高员工的工作满意度和投入感，并最终促进组织的绩效提升。
另一个重要的罗宾斯的管理学理论是“激励理论”。
罗宾斯认为，人的行为是受到动机驱使的，只有通过适当的激励措施，才能激发员工的积极性和创造力。
他提出了各种各样的激励理论，如Maslow的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，并指导管理者如何根据员工的需要和动机进行激励。
此外，罗宾斯也对领导力的研究做出了重要贡献。
他提出了“事务型领导”和“变革型领导”两种领导风格。
事务型领导侧重于任务的执行和规范的实施，而变革型领导则强调启发员工的创新和发展潜力。
罗宾斯认为，不同的情境和组织需要不同的领导风格，管理者应根据实际情况选择合适的领导方式。
在管理实践中，罗宾斯的理论和观点也得到了广泛的应用。
首先，很多企业和组织在员工参与方面借鉴了罗宾斯的参与式管理理念。
他们建立了多种形式的员工参与机制，如员工代表制度、团队决策和员工参与项目等，以实现员工参与和协调。
其次，在激励方面，管理者也广泛运用罗宾斯的激励理论。
他们制定了各种激励政策和奖励机制，如薪酬制度、绩效评估和激励计划，以激发员工的动力和积极性。
这些措施不仅提高了员工的工作热情，还有效地促进了组织的绩效。
最后，在领导力方面，管理者也注重培养和发展变革型领导。
他们关注员工的发展需求，为他们提供培训和发展机会，激励他们挖掘和实现潜能。
斯蒂芬 P 罗宾斯《管理学》笔记
斯蒂芬 P 罗宾斯《管理学》笔记斯蒂芬 P 罗宾斯的《管理学》是一本经典的管理理论著作。
书中提供了诸多关于组织管理、领导力、决策制定等方面的理论和实践指导。
在这篇笔记中，我将对该书中的一些重要观点和理论进行总结和分析。
首先，罗宾斯在《管理学》一书中强调了管理的重要性。
他认为管理是组织实现目标的关键因素，管理者需要具备一定的知识、技能和能力才能有效地管理组织。
他还指出管理不仅仅涉及到组织内部的事务，还需要考虑到外部环境的变化和影响。
因此，管理者需要不断学习和适应新的环境要求，以便更好地应对变化。
其次，罗宾斯提出了组织行为学的概念。
他认为组织行为学研究的是人在组织中的行为和互动，是管理学的重要分支。
他将组织行为学与心理学、社会学、人力资源等学科进行了交叉融合，以深入研究组织内部的动态和变化。
在组织行为学的研究中，罗宾斯提出了许多重要的理论和概念。
其中最重要的之一是关于个体行为的激励理论。
他认为激励是影响个体行为的关键因素，可以通过外在激励和内在激励来激发个体的动力。
外在激励包括金钱、奖励、晋升等物质和非物质的奖励；而内在激励则涉及到个体的自我实现、成长和满足感。
罗宾斯认为，合理的激励机制可以提高个体的工作表现和组织的绩效。
另外，罗宾斯还提出了关于领导力的理论。
他将领导力定义为影响他人以实现共同目标的能力。
他认为有效的领导者需要具备一定的个人特质和行为，例如坚定的决心、沟通能力、团队合作和学习的能力等。
他还提出了转型型领导理论，认为领导者需要能够激发员工内在的动机，并通过激励和支持来帮助员工实现个人目标和组织目标的统一。
在决策制定方面，罗宾斯提出了理性决策模型和行动决策模型。
理性决策模型是基于理性分析和信息收集的决策方法，通过搜集、分析和评估各种信息来选择最佳的决策方案。
而行动决策模型则是在信息不完全或不确定的情况下做出决策，强调灵活性和快速性。
罗宾斯认为，在现实生活中，很少有完全理性的决策，大部分决策都是在有限的信息和时间下做出的，需要权衡各种利弊并做出迅速的行动。
罗宾斯管理学概述
罗宾斯管理学概述罗宾斯管理学是以管理理论家亨利·罗宾斯为名的管理学派别。
亨利·罗宾斯是现代管理学的奠基人之一，他是美国管理学会创始人之一，也是管理学研究领域的重要学者之一。
管理学的定义管理学是一门研究人类组织和管理活动的学科，它关注如何有效地组织和协调资源以实现组织目标。
管理学的核心是研究管理理论和实践，以提高组织的效率和绩效。
罗宾斯管理学的核心思想亨利·罗宾斯的管理学理论主要关注组织行为和人力资源管理。
他强调了以下几个核心思想：1. 人力资源管理罗宾斯认为人力资源是组织的最重要资产。
他强调组织应该重视员工的培养和发展，并创造一个积极的工作环境，以提高员工的满意度和工作绩效。
2. 领导和管理罗宾斯认为领导和管理是组织成功的关键因素。
他强调领导者应该具备良好的沟通能力、决策能力和激励能力，以激发员工的创造力和工作动力。
3. 组织行为罗宾斯关注组织内部的行为和互动。
他将组织视为一个复杂的社会系统，强调组织内部的文化、价值观和规范对员工行为和组织绩效的影响。
4. 组织变革罗宾斯认为组织必须不断变革和适应外部环境的变化。
他提出了变革管理的理论和方法，帮助组织实现成功的变革和转型。
罗宾斯管理学的应用领域罗宾斯管理学的理论和方法在各个组织和行业中得到广泛应用。
以下是一些常见的应用领域：1. 人力资源管理罗宾斯的人力资源管理理论对组织的人力资源规划、招聘和选拔、培训和发展、绩效管理等方面具有指导作用。
2. 组织行为罗宾斯的组织行为理论对企业的文化塑造、员工激励、团队建设等方面具有重要影响。
3. 领导和管理罗宾斯的领导和管理理论对领导者的能力提升、团队管理、决策制定等方面提供了有益的指导。
4. 变革管理罗宾斯的变革管理理论对组织的变革和转型具有重要指导作用，帮助组织应对变革过程中的挑战。
总结罗宾斯管理学是一门以亨利·罗宾斯为名的管理学派别，强调人力资源管理、领导和管理、组织行为和变革管理等方面的研究。
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管理学
第Ⅰ篇导论
第一章管理学与管理
学习目的：
1.区分管理者和操作者。
2.定义管理。
3.区分效率和效果。
4.确定管理者扮演的角色。
5.区分成功的管理者和有效的管理者的活动。
6.说明管理者的工作是否具有普遍性。
7.说明研究管理的意义。
提要
1.管理者是组织中指挥他人活动的人,他们拥有各种头衔,如监工、科室主任、院长、部门
经理、副总裁、总裁，以及首席执行官等。
操作者是非管理人员,他们直接从事某项工作或任务,不具有监督别人工作的责任。
2.管理是同别人一起或通过别人使活动完成的更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、
领导和控制的职能或基本活动中。
3.效果与活动的完成,即与目标的实现相联系,而效率则涉及使完成活动的资源成本最小
化。
4.亨利.明茨伯格对５位经理的研究得出结论,——管理角色论——（10个角色)三组：第
一组涉及人际关系(挂名首脑、领导者、联络者)；第二组与信息传递有关（监听者、传播者、发言人);第三组涉及决策制定（企业家、混乱驾驽者、资源分配者、谈判者）。
5.弗雷德．卢森斯和他的副手发现，成功的管理者（那些提升的最快的管理者)强调网络
关系活动；相反,有效的管理者(绩效最佳的管理者)则强调沟通。
这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的。
6.管理具有某些一般的性质，无论在组织的哪一个层次上,所有的管理者都履行四种职能，
区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构中的位置而变化。
类似地，无论何种类型的组织,在大多数情况下,管理者的工作是相同的。
管理的这种一般性，主要存在于讲英语的国家,但是，认为管理概念可以普遍运用到世界上任何国家却是危险的。
7.社会各界人士都逐渐认识到良好的管理在社会中起着重要作用。
对于渴望成为管理者的
人来说，学习管理学可以获得管理的基础知识,这将有助于他们成为有效的管理者。
对与那些不打算从事管理的人来说,学习管理学能使他们领悟其上司的行为方式和组织内部的运作方式。
第二章管理的演进
学习目的：
1.说明学习管理学史的价值。
2.明确2０世纪以前在管理方面的主要贡献。
3.说明为什么本世纪前半叶是一个多元化的时期。
4.阐述弗雷德里克.泰勒的科学管理原则。
5.概括科学管理运动对管理的贡献。
6.明确亨利.法约尔对管理的贡献。
7.解释马克思.韦伯的官僚行政组织思想。
8.说明霍桑实验对管理的贡献
9.对比人际关系倡导者与行为科学家的研究方法
10.区分过程方法、系统方法和经验方法。
11.解释劳动力多元化。
12.阐述为什么管理者越来越关心激发创新和变革。
13.解释TQM的五个主要组成部分。
提要
1.研究管理的历史,可以帮助你理解今天的管理理论和实践,还可以帮助你了解当今的管理
概念是怎么一步一步演变而来的。
当今的管理概念是一个不断发展、检验、修正、再检验的结果。
2.２0世纪以前在管理方面的主要贡献包括埃及金字塔的建设,亚当.斯密关于劳动分工的
著作以及产业革命。
埃及金字塔的修建是一项浩大的工程,它要求协调成千上万人的工作，显然,这需要管理技能。
斯密关于制造针的著作生动地描绘了劳动分工可能产生的巨大经济性。
产业革命使在工厂中制造商品成为更经济的市场活动，从而极大地增加了生产作业中应用管理技术的需要。
3.20世纪前半期是一个管理思想多样化的时期。
科学管理通过寻求从事每项工作的最佳
方法追求更高的生产效率;一般行政管理理论家寻求应用于整体组织的管理原则;人力资源方法集中于人的管理;定量化方法采用数学和统计技术改进资源分配的决策。
4.弗雷德里克.泰勒提出的四项管理原则:(１)为一项工作的每一种要素发展一种科学方
法；(２）科学地选拔和培训工人；(3)与工人合作;(4)在管理当局和工人之间合理地分配职责。
5.科学管理使生产率提高300％甚至更高成为可能，应用科学管理原则使管理从一种凭感
觉的活动,发展成系列化的和科学性的学科。
6.亨利.法约尔是第一个将管理定义为一组普遍的职能的人，这些普遍的职能包括：计划、
组织、指挥、协调和控制。
他认为管理是一种涉及所有有关人的协调和控制的共性活动。
7.马克思．韦伯将理想的官僚行政组织定义为实行劳动分工、明确规定等级、定有详细的
规则和制度，以及具有非人格化关系的组织。
8.霍桑实验引起了对组织职能中人的因素的新的重视,并提供了有关群体的规范和行为的
新见解。
管理开始积极地寻求提高雇员的工作满意度和士气的途径。
9.人际关系倡导者对工作中的人抱着强烈的信心,他们相信人的能力并认为管理实践应当
提高雇员的满意度。
与此形成对照,行为科学理论家对组织中人的行为进行客观的研究,他们小心地试图使他们的科学研究不掺杂进其个人信念。
10.管理学的统一框架最早是在60年代初期提出的。
过程方法被当作综合多样化理论观点。