云托管服务商需具备什么能力
云管理服务提供商(CloudMSP)能力要求标准详解
《云管理服务提供商（C l o u d M S P）能力要求标准详解》演讲人：陈凯李哲一、从C M P到M S P的演进与思考演讲人：陈凯中国信息通信研究院 多云管理与SD-WAN项目主管1多云管理平台(CMP）发展现状与展望2云管理服务商（MSP）发展现状与展望3CMP向MSP的演进趋势4CMP与MSP评估实践与思考01多云管理平台(CMP)发展现状与展望多云时代的企业云架构一切皆需要服务化软件定义数据中心敏捷，持续上线业务公有云应用越来越广泛多云管理时代已经到来企业IT 系统虚拟化平台私有云公有云混合云多云应用层多云管理平台层云架构层资源层ü大型的企业IT数据中心，支撑较多的业务系统；ü已经部署多种虚拟化平台；ü已经实施了基于CloudStack、OpenStack云平台或者其他种类云平台，需要统一管理；ü多个部门实施了多朵私有云，需要统一集成管理；ü部分业务运行于公有云，需要与内部私有IT或者云统一管理；ü业务运行在不同公有云上，需要统一管理或者与内部私有IT或云统一管理。
多云管平台应用场景多云管理平台产业发展背景持续配置自动化云迁移与灾难恢复安全与身份识别容量与资源规划服务水平管理成本透明与优化多云管理与联通服务请求管理管理与策略多云管理平台的管理边界在哪里？Gartner在2017年提出了CMP产品应具备的五大核心内容与六大扩展功能域监控与测量创建、编排与自动化Gartner 云管理轮式模型多云管理平台的演进趋势02云管理服务商(MSP)发展现状与展望企业是将业务完全放在云上，还是部分业务上云？什么业务适合上云？如何保证系统在迁移过程中的稳定性？如何统一管理复杂的多云和混合IT环境?选哪家云厂商更合适？上云之后运维问题如何解决？成本核算、安全管理等一系列问题企业上云成为一个不可阻挡的趋势，但复杂性的问题也随之而来2019201820172016201520142013以3A (AWS, Azure, Aliyun)为代表的公有云厂商发展态势迅猛，尽管企业对其需求日益增长，但是由于公有云的特殊性以及传统数据中心的差异性等，传统意义上的运维技术、运维流程、运维人员和运维公司，都不再仅仅满足于公有云的发展。
私有云能力 评判标准
私有云能力评判标准私有云能力评判标准包括以下方面：安全性控制：评估私有云中的安全性控制措施是否到位，包括访问控制、身份认证、数据加密、网络隔离等方面，以确保企业的安全需求和安全标准得到满足。
安全性管理：评估私有云中的安全性管理机制是否有效，包括安全策略制定、安全事件管理、安全审计等方面，以确保私有云环境的安全性和可靠性。
安全性性能：评估私有云中的安全性性能是否优良，包括数据加密和解密性能、身份认证和访问控制性能、网络隔离性能等方面。
基础功能评价：评估私有云平台支持的虚拟机管理、存储管理、快照管理、网络管理、租户管理、存储容灾备份等功能是否完善。
运维系统功能：评估私有云平台支持的主机监控、平台资源查看、资源池监控、资源消耗计量等功能是否完备。
文档完备性：评估私有云平台的文档是否完整、详细，方便用户参考和使用。
可用性：评估私有云平台是否支持物理节点高可用、虚拟机高可用等功能，确保在系统故障时仍能保持较高的服务可用性。
互操作性：评估私有云平台是否具备开放的API，与其他系统能否实现良好的互操作性。
可控性：评估私有云平台的代码安全性，以及是否具备安全策略，确保系统的可控性。
资源调配能力：评估私有云平台是否支持虚拟机配置调整、存储容量调整、网络带宽调整、资源池扩充等功能，以满足企业不断变化的资源需求。
异构虚拟化：评估私有云平台是否支持统一管理不同资源池的虚拟化环境、存储和网络资源，提高管理效率。
资源调度效率：评估私有云平台是否支持虚拟机生命周期管理、存储生命周期管理、批量创建虚拟机等功能，提高资源调度效率。
服务能力评估：考虑私有云服务提供商的服务指标的完备性和规范性，包括服务响应速度、故障处理能力、客户满意度等方面。
以上标准可以根据企业的实际需求进行调整和补充，帮助企业全面评估私有云能力，从而做出更明智的决策。
服务商的资质和能力要求
服务商的资质和能力要求协议书甲方：【企业名称】地址：【企业地址】联系方式：【联系电话/邮箱】法定代表人：【法定代表人姓名】乙方：【服务商名称】地址：【服务商地址】联系方式：【联系电话/邮箱】法定代表人：【法定代表人姓名】鉴于，甲方亟需寻找合适的服务商，并就其资质和能力进行明确规定，为双方的合作提供保障。
现甲乙双方本着平等、自愿和互利的原则，达成以下协议：第一条资质要求1. 乙方应为具有合法注册的法人实体，具备独立承担民事责任的能力；2. 乙方应具备完整的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等企业法定经营资质；3. 乙方应具备良好的信用记录，未被列入相关不良信用记录名单。
第二条能力要求1. 乙方应具备从事相应服务的人员及专业技术知识，能够确保服务质量；2. 乙方应具备现代化的生产设备、先进的管理模式和丰富的服务经验，确保能够按时、按质、按量完成甲方委托的任务；3. 乙方应具备适当的人员规模，以便为甲方提供必要的技术支持和服务保障。
第三条保密义务1. 双方应对履行本协议所涉及的商业机密和技术秘密保守秘密，不得擅自泄露、复制、使用于其他目的；2. 乙方应建立和完善涉及甲方业务的保密管理制度，确保甲方的商业机密和技术秘密得到妥善保护；3. 协议终止后，乙方应立即停止对甲方商业机密和技术秘密的使用，并将其归还或销毁。
第四条违约责任1. 如因乙方违反本协议的约定，导致甲方发生经济或商誉损失的，乙方应向甲方承担相应的赔偿责任；2. 如因乙方严重违反本协议的约定，给甲方造成重大损失或损害甲方的合法权益的，甲方有权解除合同并要求乙方承担违约责任。
第五条协议变更与解除1. 协议变更，应经双方书面协商一致，并需签署书面的补充协议；2. 协议解除，应经双方书面协商一致，并需签署书面的解除协议。
第六条争议解决1. 双方因履行本协议发生争议时，应先友好协商解决；2. 协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第七条协议生效与终止1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；2. 本协议自双方签字盖章之日起生效；3. 本协议有效期为【协议期限】，在协议期满前两个月，任何一方未提出终止的，本协议自动续签。
云计算服务安全能力要求
云计算服务安全能力要求1.数据隐私和保密性：云计算服务提供商应确保用户数据在传输和存储过程中得到保护，防止数据泄露。
同时，用户数据应进行加密存储和传输，仅在经过授权的情况下才能被访问。
2.身份验证和访问控制：云计算服务应提供多种身份验证和访问控制机制，包括用户认证、用户权限管理、多因素身份验证等，确保只有合法用户能够访问和操作云计算服务。
3.容灾和备份：云计算服务提供商应具备完备的容灾和备份机制，确保在发生硬件故障、自然灾害或人为破坏时数据和服务的持续可用性。
4.网络安全和防护：云计算服务应提供有效的网络安全措施，包括入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）、防火墙等，以保护云计算环境免受网络攻击和恶意代码的威胁。
5.安全事件响应和日志管理：云计算服务提供商应建立完备的安全事件响应机制，能够对安全事件进行快速识别、分析和应对。
同时，应记录和保存系统日志和审计日志，以便对安全事件和违规行为进行调查和审计。
6.合规性和监管要求：云计算服务提供商应遵守相关的合规性和监管要求，包括数据保护法律法规、行业标准等，确保用户数据得到合法和安全的处理。
7.物理安全：云计算服务提供商应确保云计算基础设施的物理安全，包括数据中心的访问控制、监控和防护措施，防止非法进入和物理破坏。
8.培训与意识：云计算服务提供商和用户应加强员工培训和安全意识教育，提高员工对云计算安全的认识和理解，减少人为失误和安全漏洞。
9.供应链管理：云计算服务提供商应加强对供应链的管理，确保供应商和合作伙伴的安全能力和合规性，防止供应链安全事件和风险对云计算服务的影响。
10.不断改进与创新：云计算服务提供商应持续改进和创新安全能力，跟踪和应对新的安全威胁和风险，提供更安全可靠的云计算服务。
总之，云计算服务的安全能力要求涉及到数据隐私和保密性、身份认证和访问控制、容灾和备份、网络安全和防护、安全事件响应和日志管理、合规性和监管要求、物理安全、培训与意识、供应链管理以及不断改进与创新等多个方面，通过综合考虑这些要求，才能提供有效的云计算安全保障。
云计算团队核心技术能力描述
云计算团队核心技术能力描述
云计算团队应具备强大的核心技术能力，包括但不限于：1.虚拟化技术：将物理硬件资源虚拟化成多个虚拟资源，
实现资源的灵活调度和高效利用。
2.容器化技术：提供轻量级的运行环境隔离，便于快速部
署和扩展应用程序。
3.自动化运维技术：通过自动化工具和流程，降低人工干
预，提高运维效率。
4.大数据处理技术：处理海量数据，提供快速查询和分析
功能。
5.微服务架构设计能力：将复杂的应用程序拆分成多个微
服务，实现服务的独立部署和扩展。
6.网络安全技术：保障云上数据的安全性，防止数据泄露
和攻击。
云管理服务能力评估证书 申请条件
云管理服务能力评估证书申请条件
申请云管理服务能力评估证书需要满足一定的条件，主要包括以下几个方面：
1. 公司资质，申请单位需为依法设立并合法经营的企业法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，并具备从事云管理服务相关业务的资质和条件。
2. 服务能力，申请单位应当具备一定的云管理服务能力，包括云计算基础设施建设、运维管理、安全防护等方面的实际经验和能力。
需要提供相关的业绩案例或者技术方案来证明其具备相应的服务能力。
3. 人员素质，申请单位应当配备具备相关专业知识和技能的人员，包括技术人员、安全专家等，以确保能够提供高质量的云管理服务。
通常需要提供相关人员的资格证书或者职业资格证明。
4. 法律合规，申请单位需要遵守国家相关法律法规，包括互联网信息服务管理办法、网络安全法等相关规定，确保其业务运作合法合规。
5. 其他要求，根据具体的评估标准和流程，可能还会有其他特定的申请条件，比如财务状况、信用记录等方面的要求。
总的来说，申请云管理服务能力评估证书需要申请单位具备一定的实力和能力，并且符合相关的法律法规要求。
申请单位需要全面准备相关的申请材料，并且配合评估机构的审核工作，以确保申请能够顺利进行。
云计算服务能力标准
云计算服务能力标准
云计算是一种分布式计算的技术，通过利用网络来实现通用的信息处理方式。
随着云计算应用领域的不断拓展，云计算服务能力标准也变得越来越重要。
云计算服务能力标准是指建立在云计算基础设施上的具体服务能力指标和要求，通过对这些指标和要求的评估来确定云服务供应商的实际服务水平。
这些指标和要求包括但不限于以下几个方面：
1. 云计算安全性能：包括数据安全、身份认证和访问控制等方面，确保用户数据的保护和隐私安全。
2. 云计算可用性：指云计算系统的稳定性和可靠性，包括网络、系统、软件等方面，确保用户的业务不会中断。
3. 云计算性能：指云计算资源的利用效率，包括处理能力、存储能力等方面，确保用户的业务在可接受的时间内得到满足。
4. 云计算可扩展性：指云计算系统的容量和资源可以根据业务需求自动扩展或收缩，确保用户的业务可以灵活应对需求变化。
5. 云计算管理性：指云计算系统的管理能力，包括云计算资源的监控和管理、业务管理和定价管理等方面，确保用户可以方便的管理其业务。
综上所述，云计算服务能力标准是保证云服务供应商提供高品质服务的重要保障，也是用户选取云服务供应商的关键标准之一。
云计算服务安全能力要求内容
云计算服务安全能力要求内容1.数据安全：云计算服务提供商应采取一系列的措施来保障用户数据的安全。
首先，需要对数据进行加密处理，包括数据传输过程中的加密和数据存储时的加密。
其次，需要建立严格的访问控制机制，只允许授权的用户访问和操作数据。
此外，还需要实施数据备份和恢复机制，以防止数据丢失或损坏。
2.身份认证和访问控制：云计算服务提供商需要建立完善的身份认证和访问控制机制，确保只有合法的用户能够访问和使用云计算服务。
这包括用户注册和账号管理机制、多因素身份认证机制（如密码+验证码、指纹、面部识别等）以及访问权限管理机制等。
3.网络安全：云计算服务提供商需要构建安全可靠的网络环境，保护用户数据和服务免受网络攻击和恶意行为的侵害。
这包括建立防火墙、入侵检测和防御系统、DDoS攻击防护等网络安全设施，以及对网络流量进行实时监控和分析，及时发现和应对可能存在的安全威胁。
4.应用安全：云计算服务提供商需要对其提供的应用程序进行安全评估和漏洞扫描，确保应用程序的安全性和稳定性。
同时，还应对应用程序进行定期的安全更新和维护，及时修复可能存在的安全漏洞和漏洞。
5.物理安全：云计算服务提供商需要建立安全可靠的数据中心，包括物理访问控制、监控和报警系统等设施，为用户数据提供物理层面上的保护。
7.安全监测和响应：云计算服务提供商需要建立安全监测和响应机制，实时监控用户数据和服务的安全状况，及时发现和应对安全事件和威胁，确保用户数据和服务的连续性和安全性。
总之，云计算服务提供商需要具备一系列的安全能力，包括数据安全、身份认证和访问控制、网络安全、应用安全、物理安全、合规性以及安全监测和响应等方面的能力，来保障用户的数据安全和服务可用性。
只有具备这些能力的云计算服务提供商，才能赢得用户的信任和支持，推动云计算的进一步发展。
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根据Gartner调研报告显示，到2020年时，全球云计算市场的规模将达到4110亿美元。
根据中国信通院的数据，2017年，中国公有云市场规模达到264.8 亿元，互联网企业需求保持高速增长，传统企业上云进程加快，预计到2021年市场规模将达到902.6 亿元。
大多企业在上云、管云与用云的过程中，常常会面临着巨大的风险及挑战，例如，如何选择云厂商与合适的云产品、如何将业务平滑迁移到云，降低过程风险？如何统一管理复杂的多云和混合IT环境，又如何将云技术和行业特性结合，驱动业务创新？这一系列困惑，无疑表明选择一家Cloud MSP(Managed Service Provider)云管理服务商将成为企业IT成败的关键之举。
那么，一个合格的云托管服务商需具备一些什么能力呢？一起来看一下。
Gartnerer如何定义Cloud MSP？
2017年Gartner首次提出了Cloud MSP概念，Cloud MSP为云管理服务商，为一家或多家超大规模集成的IaaS + PaaS提供商提
供与基础设施和平台运营有关的专业服务和托管服务的提供商。
Gartner已将Cloud MSP纳入魔力象限图，并每年发布服务商评估报告。
目前，国内入选的MSP服务商并不是很多，而在国外，使用Cloud MSP服务已经成为常态。
无论从服务产品、体系、流程等方面，国外云MSP行业比起国内相对成熟许多。
2019年全球公共云基础设施专业和托管服务魔力象限
Cloud MSP需具备什么样的能力？
Gartner分析师认为优质的MSP应该具备3种能力，即多云管理能力、上云以后的托管能力和专业服务能力(咨询和实施)。
埃森哲的资料显示，Cloud MSP必备的能力包括：为行业定制云解决方案；贯穿整个云流程（计划、迁移、架构优化、管理）的端到端能力；与多个云服务商的紧密关系。
我们将两者结合下，得出以下结论：Cloud MSP的目标是协助企业完成数字化转型并持续优化，这包括：
1.提供专业IT服务，延伸企业IT能力。
2.基于多云管理平台，提供可持续的运维管理服务，降低故障风险与IT资源成本。
3.提供数字化解决方案，包括企业技术中台建设、应用微服务化改造，云产品门户集成等。
Cloud MSP领域的现状
竞争格局：处于百花齐放和充分竞争阶段。
传统IT服务商纷纷向云计算转型，新兴服务商不断涌入。
除了云原生的新兴服务商外，传统IT分销商、咨询服务商、系统集成和软件开发商、数据中心服务商等相继进场，初步形成了该市场的生态体系。
技术层面：从“基础服务”走向“深度服务”。
云管理服务商竞争的焦点已不仅仅聚焦在云资源池的用量监控，成本统计优化等基础服务方面，而是更加关注客户业务和应用优化方面的深层次需求，并开始深耕自动化、智能化运维以及垂直行业解决方案。
组织层面：整合内部能力和健全外部生态。
云管理服务逐渐成为IT服务商的战略布局重点。
一方面，通过整合内部云计算业务能力和团队，建设覆盖从云咨询、迁移、建设到运维的一体化解决方案能力；另一方面，通过公有云、私有云和混合云能力的覆盖扩大与多家云基础设施服务商的合作。
Cloud MSP未来发展
随着云计算落地进入深水区，云管理服务的内容也已不仅仅聚焦在云资源池的用量监控，成本统计优化，或基于少量代码重写的迁移和部署等“基础服务”上，而正在走向覆盖数据库、容器、微服务、应用系统等方面的“深度服务”，更加关注围绕业务和应用优化的更深层次需求，同时，利用AI和DevOps强化自动化和智能化运维能力，通过多云和混合云管理平台以及模块化服务能力，构建满足客户越来越多的多云选择需求，并积极布局深耕行业，正在成为云管理服务商们的重要布局和选择。
安畅网络是中国市场专业的云托管服务商（Cloud MSP），在数据中心和云计算领域有近十年的专业交付和管理经验，目前正服务于2000多家企业级客户并与全球多家超大规模公有云服务商建立了战略合作关系。
在云计算驱动产业变革的今天，安畅以客户需求为驱动，积极投资于核心技术研发和团队组织的云原生技能，致力于成为IT 新生态和产业互联网的新一代连接器。
为客户提供“云+大数据+AI”的咨询、集成和管理服务，以及数字化解决方案，帮助客户利用新技术进行业务创新，实现数字化变革。