门诊收银员职责
医院门诊收款员工作职责
医院门诊收款员工作职责篇一:医院门诊收款处收费员岗位职责XXXX人民医院门诊收款处收费员岗位职责一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明～耐心解释～不刁难～不推诿病人,熟练掌握计算机操作技术～努力提高工作效率～缩短病人等待时间。
三、收费员每天提前半小时开始挂号～录入挂号单时～必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确,在收到病人交付现金时～要唱收、唱付～当面点清～如有退费～需经院长签字后方可办理。
四、收费人员应在每天下午按时结帐～核对所开收据与所收现金是否相符～将款项及时送存银行～不得借支、不得挪用和坐支～凭打印的门诊收入日报表～到财会科报账。
五、收费员发现长、短款时～应及时向有关领导反映～及时查明原因～长款退还病人或交财务部门作账务处理～短款在认真查明原因后～报财会科主任审查处理～长、短款要严格分开～不能以长补短。
六、收费收据领用要严格按照请领手续办理～个人领用收据后要妥善保管～正确使用～不准丢失～不准借用或挪用他人收据, 各种收据必须按日期、编号顺序使用～不得中断或间断,凡写错作废的收据～必须将原正副联粘贴在字根上～并写明注销的原因。
七、收费人员必须坚守岗位～工作时间不得擅自离岗～严禁室内会客～不准由他人代替收费、填写收据～否则追查处理。
八、提高警惕、注意安全～非本室人员～未经许可不得入内。
努力完成各项收费任务。
科左中旗人民医院二?一二年七月二十日修订篇二:医院收费室工作人员职责收费室工作人员职责1、在财务科科长领导下～负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等～并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范～工作认真负责～语言文明～态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求～为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
门诊收银员职责
门诊收银员职责
一、收银员直接对公司负责。
负责门诊日常现金收支管理，严格执行财务管理制度。
二、收银员对收取的现金，医保卡要做到数额准确，实收款与账目必须准确无误，如果发生误差，由收银员承担全部责任。
三、认真核对由治疗医生开具的的交款单，准确查收患者交付的现金，核对无误后在交款单上加盖收款章并保留一份，另外两份交由患者及治疗医生。
四、每日下午四点之前结清账目，与日报表核对无误后于四点之前将钱款存入公司指定账户，留存日报表用于公司核对账目，四点以后收取的钱款计入第二天门诊收入。
五、门诊500元以下的支出，必须经门诊主任审批同意，方可支出。
超过500元以上的支出，需报公司批准后支出。
六、收银员严禁透露门诊的收支情况，人员工资等各项财务信息。
七、每月在指定日期与公司财务人员核对账目，经双方核对无误后记入公司财务帐。
八、严禁各门诊私自截留挪用门诊资金，一经发现将截留挪用的资金如数返还，严重者公司将追究其法律责任。
九、在收款过程中必须文明礼貌，耐心服务。
任何情况下不能与交款人发生纠纷与冲突。
十、钱款应当面点清，如发现假币应马上与交款人协商处理，或者按照法律规定暂时保留假币交有关部门处理。
十一、收银员遇特殊情况需要离开工作岗位，必须将现金及有关账目妥善保管，同时向门诊主任说明情况，如发生丢失或损坏由收银员自行承担责任。
十二、收款员每月末对账凭收款收据、医生留存联和医生每日收入统计表三单核对，无误后才可计算工资和医生、护士提成。
十三、收款员每天应提前做好营业前的各项准备工作。
各门诊收银员如违反上述规定，给予辞退处理。
同时公司保留追究其法律责任的权利。
收银员工作职责职责(4篇)
收银员工作职责职责1.负责门诊窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、费用清单打印等工作。
2.工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3.根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4.收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。
____对每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
6.收费员严格执行现金管理制度，不得____公款或公款借给他人。
收银员工作职责职责（二）-负责收银区顾客体验环境，确保提供干净，整洁，明亮、安全及舒适的支付结账环境;-主动热情问候顾客，询问并收集客户购物体验信息及各方面反馈，打造维密式客户体验，建立客户忠诚度;-为顾客提供支付服务和指导，迅速完成支付、收银、结账、打包等流程;-提前做好职责所需准备，完成日常各类报表数据统计、汇总;-收银系统的日常维护及升级建议，积极参与店铺各项活动项目，提供解决性方案及建议;-通过个人贡献，热情态度及领导力，起到良好的模范及激励作用。
收银员工作职责职责（三）1.传菜员主要负责传菜，补充小器具等工作，都是简单轻松易懂工作。
2.服务员主要负责客人桌边服务工作，比如倒茶等，简单轻松易懂工作。
3.厨房学徒负责在后厨各岗位学习按制作菜品等，想学习东西的看过来。
4.洗碗阿姨主要负责后厨的洗碗工作5.收银员主要负责餐厅的收款以及开票工作6.咨客主要负责主要的工作是为客人引路，引方向。
解决客户问题收银员工作职责职责（四）一、收银岗1、负责到店客户点餐，收银结算，记账核对;2、熟悉商品价格，记录账务明细;3、协助后厨接收每日菜品，协助前厅做好服务;4、服从领导交办的其他工作。
二、服务岗1、负责餐厅卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用;2、主动热情服务顾客，向顾客介绍推荐本餐厅特色餐点、饮品等;3、顾客用完餐后，做好餐台清洁;4、服从领导交办的其他工作。
诊所收银人员岗位职责
诊所收银人员岗位职责职位概述诊所收银人员是诊所中的重要岗位之一，主要负责诊所的收费、结算和财务统计等工作。
他们需要具备良好的沟通能力和财务管理能力，以确保顺畅的诊所运营和良好的患者体验。
岗位职责1. 收费和结算：负责患者就诊后的收费和结算工作。
根据医生的诊断结果和医疗服务项目，准确计算医疗费用并告知患者。
收取现金、刷卡或接受其他支付方式，确认款项的正确性，并提供收据和发票给患者。
2. 财务统计：维护诊所的财务数据，记录每天的收支情况，并及时整理和汇总统计数据。
根据需要，生成财务报表并向诊所管理层进行报告，确保财务数据的准确性和可追溯性。
3. 报销处理：负责处理患者的医疗保险报销事务。
与医保机构联系，核实患者的报销资格和报销比例，为患者提供相关材料并协助患者完成报销手续。
4. 费用催缴：跟踪和催缴欠费患者的费用，与患者或家属进行沟通，提醒并催促其及时结清欠款。
在必要时，与诊所律师或执法部门合作，采取法律手段收回欠款。
5. 客户服务：与患者进行沟通，并提供良好的客户服务。
回答患者对费用和结算方面的疑问，及时解决患者的问题和投诉，并提供满意的解决方案。
6. 软件操作：熟练操作医疗收费软件，并根据诊所的实际情况维护、更新和审核软件数据。
确保软件的正常运行和数据的完整性，提高工作效率。
7. 保密工作：严格遵守诊所的保密制度，妥善保管患者的个人信息和财务数据。
保证患者的隐私权和数据安全，防止泄露和不当使用。
职位要求1. 专业知识：具备财务管理和计算机基础知识，熟悉医疗服务收费标准和医保政策。
2. 沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能与患者和其他部门进行顺畅的信息交流。
3. 细心和耐心：对数据的准确性和细节的注意力强，能够仔细核对、整理和统计财务数据。
4. 快速学习：能够快速学习和掌握医疗收费软件的使用方法，并在工作中熟练运用。
5. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能与其他岗位协作，共同为诊所的运营目标努力。
医院收银员岗位职责说明书
医院收银员岗位职责说明书一、岗位概述医院收银员是负责医院各项业务的收费工作的专业岗位，主要职责是根据患者就诊情况进行收费结算，确保医院的医疗费用得到合理、准确的核算。
二、岗位职责1. 收费结算：负责对患者就诊后的医疗费用进行核算，并按照医院规定的费用标准进行结算。
2. 收款和找零：准确计算患者支付的现金，及时找零并提供相关收据和发票。
3. 投诉处理：负责处理患者的收费投诉和疑问，并妥善解决客户的问题，确保患者满意度。
4. 缴费催办：监督和催办患者的欠费，及时跟进欠费情况，并采取适当的措施，确保欠费付清。
5. 退费处理：根据医院相关政策和规定，处理患者的退费请求，并办理相关手续，确保退费的准确和规范。
6. 工作报表：负责每日、每周、每月的工作报表编制和上报，跟踪和记录日常收费工作情况，提供给领导做决策参考。
7. 协作支持：积极与医院其他科室沟通协作，及时解决涉及费用核算的问题，并提供必要的支持与协助。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，会计、财务等相关专业优先。
2. 专业知识：熟悉医疗费用的收费体系和计算方法，了解相关政策法规和流程。
3. 责任心强：具备较强的责任心和敬业精神，能够认真对待每一笔收费工作，并保持高度的机密性。
4. 细致入微：具备细致入微、善于观察的工作态度，能够准确判断并解决各类异常情况。
5. 沟通能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与患者和其他科室良好协作，解决问题并提供优质服务。
6. 抗压能力：具备一定的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态。
7. 业务熟练：熟练掌握收费系统和常用办公软件的使用，熟悉医院信息系统操作。
四、工作时间和待遇1. 工作时间：根据医院的排班安排，正常工作时间为8小时，具体安排和班次由医院统一制定。
2. 待遇：根据个人的学历、工作经验等综合素质确定，提供医疗保险和其他福利待遇。
3. 职业发展：医院将提供培训和学习机会，为收银员提供职业发展规划和晋升通道。
医院收银员工作手册
医院收银员工作手册一、岗位职责1.1 接待患者缴费，核对患者身份信息和费用明细，确保费用准确无误。
1.2 根据患者医疗保险情况，协助患者办理医保报销手续。
1.3 协助医院财务人员对日常收支进行核对和对账。
1.4 维护好收银台和相关设备的日常清洁和维护工作。
1.5 协助医院其他部门开展财务相关工作。
二、工作流程2.1 患者缴费流程2.1.1 患者前来缴费，收银员应礼貌接待，并核对患者身份信息。
2.1.2 根据患者的医疗项目和费用明细，进行费用核对和结算。
2.1.3 如患者需要报销，协助患者办理医保报销手续。
2.1.4 完成缴费流程后，提供患者需要的相关票据和收据。
2.2 日常对账流程2.2.1 每日工作结束后，对当天的收支进行核对和对账。
2.2.2 如发现异常情况，及时上报财务部门进行处理。
2.2.3 定期参与医院的财务核算工作。
2.3 设备维护流程2.3.1 定期对收银台和相关设备进行清洁和维护工作。
2.3.2 如发现设备故障，及时上报维修部门进行维修处理。
2.3.3 确保收银台和相关设备的正常使用。
三、工作要求3.1 具备一定的财务知识和操作技能。
3.2 具备良好的服务意识和沟通能力。
3.3 具备较强的责任心和细心的工作态度。
3.4 具备团队合作精神和应变能力。
3.5 遵守医院相关规章制度，保守患者隐私和医院机密。
3.6 具备良好的心理素质，能够应对患者可能出现的情绪波动。
四、工作注意事项4.1 不得私自处理患者费用，严禁贪污挪用。
4.2 不得泄露患者个人信息和医疗隐私。
4.3 不得与患者发生不正当的经济往来。
4.4 不得私自调整医疗费用，如有疑问应及时向上级领导或财务部门反映。
4.5 不得私自调整医保报销金额，如有疑问应及时向医保部门进行确认。
五、工作安全5.1 在工作中要注意个人安全，避免因疏忽大意导致的意外伤害。
5.2 如发现医院内存在的安全隐患，应及时向医院相关部门进行反映。
5.3 遇到突发情况要冷静应对，并按照医院相关应急预案进行处理。
医院收银岗位职责规范
员工纪律规范一、按时到岗，备足营业用零钞、收据、发票；开启检查电脑、打印机系统，开启检查医院门诊、住院电子收费结算系统状况，做好营业前的准备及清洁工作，保持桌面的整齐、干净。
二、严格执行财经纪律、医院财务制度，遵守收费员道德、服务规范，做到精神饱满、服装整洁、微笑服务。
三、负责医院初诊病人就诊卡办理、就诊住院患者医疗费用的收款工作。
四、按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。
以良好的仪表、仪容，饱满的精神向病患及其家属提供准确、快捷、礼貌的优质服务；五、准确掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；六、凭处方和各种治疗单据收费结账，加盖收费公章。
计算准确，做到不错收、不少收、不漏收。
收付现金要唱收唱付、吐字清晰，提醒病患当面点清余额，严禁“摔、甩、扔、丢”余额给病患，收款后开具收据或发票，留有存根复核和备查，保证现金收付准确；填写相关表单时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致；所有票据、记录不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经部门主管签字确认才能作废处理。
七、收费室任何营业收入及营业外收入现金只能由医院指定财务人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一切责任由收费员承担。
每日收入款项应在当日下午19：00时以前结清，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短（长）款，应及时查明原因，如属收费员自身造成短款，由当班收费员全额赔偿；长款交财务部另账处理。
属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理。
收入现金交指定收款管理人员，收费员在交款结清后，手上可预留300元以内零用金，以备作次日备用金；如在交款后，再次收到营业款（除预留的备用金外）应在下班前及时交与财务室指定收款人员，不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。
八、收费员不得在收费工作中营私舞弊、贪污、挪用公款、假公济私，损害医院利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失，后果严重的追究法律责任。
医院门诊收费收款员岗位职责
4.2.6门诊收费收款员岗位职责
一、严格执行医院各项规章制度，按照物价收费标准完成建卡、挂号、收费工作，做到不漏收、不重收，不迟到、不早退。
二、对工作认真负责，敬业爱岗，努力提高业务素质和工作质量；增强服务意识，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生；符合医院有关着装规定，配戴胸牌上岗，自觉维护工作场所清洁卫生。
三、挂号、收费时，应核实病人姓名及身份无误后办理相关业务；钱款当面点清，查验无误后在收据及病人检查申请单或药品处方上加盖收费章；若因收费员工作失误，导致姓名与实际不符而引起的不良后果由收费员承担责任。
四、严格执行北京医保政策。
按照北京医保规定，核对病人医保身份，为病人建卡、挂号、收费。
为符合持卡结算病人持卡挂号、收费与退费。
五、严格按照《门诊收费退费管理办法》办理退费手续。
审核发票和检查单、药品处方的真实性、合理性及签字完整性；退费办理完毕，须患者（或家属）签字认可。
六、正常情况下，当日收款当日结账，时间统一在下班停止收费时结账，每天只结账一次。
下班前及时结账并清点当日所收的现金、支票，填写门诊收费员交款单，按时将补交款、相关单据及报表送交作账人员。
若有单据遗失造成的损失由经办人负责赔偿。
未及时结账而影响医保持卡结算数据对账，要承担一定的责任。
每天要做到账账相符，账实相符，如有差异，及时找出原因更正。
七、妥善保管自己备用金及领用的门诊收据、收费章。
由于自己疏忽大意等原因，票据、公章被他人挪用盗窃造成的经济损失，一律由本人负责。
八、完成领导安排的其他工作。
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门诊收银员职责
一、收银员直接对公司负责。
负责门诊日常现金收支管理，严格执行财务管理制度。
二、收银员对收取的现金，医保卡要做到数额准确，实收款与账目必须准确无误，如果发生误差，由收银员承担全部责任。
三、认真核对由治疗医生开具的的交款单，准确查收患者交付的现金，核对无误后在交款单上加盖收款章并保留一份，另外两份交由患者及治疗医生。
四、每日下午四点之前结清账目，与日报表核对无误后于四点之前将钱款存入公司指定账户，留存日报表用于公司核对账目，四点以后收取的钱款计入第二天门诊收入。
五、门诊500元以下的支出，必须经门诊主任审批同意，方可支出。
超过500元以上的支出，需报公司批准后支出。
六、收银员严禁透露门诊的收支情况，人员工资等各项财务信息。
七、每月在指定日期与公司财务人员核对账目，经双方核对无误后记入公司财务帐。
八、严禁各门诊私自截留挪用门诊资金，一经发现将截留挪用的资金如数返还，严重者公司将追究其法律责任。
九、在收款过程中必须文明礼貌，耐心服务。
任何情况下不能与交款人发生纠纷与冲突。
十、钱款应当面点清，如发现假币应马上与交款人协商处理，或者按照法律规定暂时保留假币交有关部门处理。
十一、收银员遇特殊情况需要离开工作岗位，必须将现金及有关账目妥善保管，同时向门诊主任说明情况，如发生丢失或损坏由收银员自行承担责任。
十二、收款员每月末对账凭收款收据、医生留存联和医生每日收入统计表三单核对，无误后才可计算工资和医生、护士提成。
十三、收款员每天应提前做好营业前的各项准备工作。
各门诊收银员如违反上述规定，给予辞退处理。
同时公司保留追究其法律责任的权利。