卓越营销的打造方式和方法
卓越文化在供电企业营销转型中的落地与实践
行业文化MODERNENTERPRISECULTURE企业文化核心是企业员工共享的思想和行为，其根植过程实质就是员工思想观念统一和行为塑造的过程。
而条件反射理论是指在一定条件下，外界刺激与有机体反应间建立起来的暂时神经联系。
鉴于条件反射理论和企业文化建设均经历“刺激→行动→反馈→固化形成行为”的过程，本项目引入条件反射理论，并将其应用到本次课题研究中。
一、卓越文化在供电企业营销转型中的落地与实践的主要做法——“条件反射”根植模型（一）一级根植系统：“刺激—行动—反馈—学习”机制1.条件刺激：领导者发挥影响力。
作为卓越信号导入的先锋队伍，天府新区公司各级领导牢固树立“坐不住”的责任感，认真分析公司自身优势与劣势，准确把握公司战略定位与发展方向，站在关系公司兴衰成败的高度去研究企业文化建设，并将根植卓越文化、打造“勇争第一、敢于亮剑、胸怀全局、和谐包容”的天府气质作为提升管理水平、提高公司软实力的重要举措来抓。
2.采取行动：创先争优勇当先锋。
天府新区公司各部门业务骨干、党员以身作则，将“追求卓越、敢为人先”作为自己的工作理念，大胆创新，不断为公司营销转型提出新点子、新建议，并在服务主动性、超前性与积极性上不断优化客户体验，争做卓越文化表率。
3.及时反馈：激励晋升两相结合。
天府新区公司建立起一套适合公司发展的职工创新长效激励机制，以对员工工作中的创新性成果做出及时正向反馈。
4.广泛学习：全员参与追求卓越。
在接受到来自领导者的条件刺激，并得知部分优先采取行动的员工得到正向及时反馈后，天府新区公司全体员工广泛参与到卓越文化学习当中，自觉增强服务意识，树立责任心、进取心，细化“尽善尽美、无可挑剔”标准，围绕“我能为客户做什么？”“我能为营销服务建什么言、献什么策？”展开广泛讨论。
通过深入探讨，明确素质要求、畅通内部协调、创新服务举措，将“努力超越、追求卓越”的企业精神内化于心、外化于行。
（二）二级根植系统：“传递—接收—学习”机制1.“线上+线下”立体传播机制。
抖音直播带货：不断追求卓越,实现品牌价值和商业模式的升级
抖音直播带货：不断追求卓越，实现品牌价值和商业模式的升级随着移动互联网日益发展，直播带货已成为一种新型的营销模式，抖音直播带货更是受到广泛关注和追捧。
在这种模式下，主播通过直播向粉丝推荐和销售各种产品，手机、化妆品、服装、家居用品等等，成为品牌营销的重要方式之一。
不仅如此，直播带货还被认为是提升品牌价值、加快商业模式转型的有效手段，下面我们将分别从这两个方面进行深入探讨。
一、提升品牌价值1. 关注度难以比拟抖音是一款年轻人喜欢玩的视频分享平台，主要用户为00后及90后，拥有庞大的用户群体。
这些年轻人喜欢多元化消费，处处追求新颖和创意，而直播带货正好满足了他们的需求。
抖音直播带货不仅可以吸引年轻用户的关注和参与，也会极大提高品牌的知名度和关注度，实现品牌价值的提升。
2. 自然传播效应在直播过程中，主播与观众之间的互动十分活跃。
主播通过各种动作、语言、情绪等方式搭建出独特的交互式环境，吸引观众的参与和沉浸。
而且直播内容如果被观众认为有趣有用，观众很有可能会分享到自己的朋友圈或社群，引起传播，这种自然传播效应非常好的带来了品牌宣传效果。
3. 提升品牌知名度抖音名列世界APP下载量第一，用户群体多，知名度较高，因此与抖音合作可快速提升品牌知名度和美誉度。
主播带货的广告效应不亚于传统广告，但是在透过参加一个真正的直播节目中粘性更高的过程中，在饱受广告轰炸的用户群体中产生高亲和力他们认为这是 "朋友 "或 "权威专家 "所提供的真实使用感受，这种品牌推广方式在短时间内收效显著。
二、商业模式升级1. 电商模式的完善随着直播带货的广泛应用，其电商模式也得到越来越多地改善。
以抖音直播带货为例，主要体现在产品搜索、购买等环节。
在直播过程中，主播可以现场演示产品使用效果，为观众展示商品的各种细节和特点，消费者只要开启抖音购物车，就能直接下单购买，从而实现商品购买环节更加方便快捷。
(整理)从优秀到卓越.
从优秀到卓越一只鹰坐在高高的树上休息，无所事事。
一只小兔子看见鹰并且问它，“我能象你一样坐着什么都不干吗？”鹰回答：“行啊，为啥不行。
”于是，兔子坐在鹰下面的地上休息。
突然，一只狐狸出现了，它扑到兔子身上把它吃掉了。
故事寓意：寓意：要想坐着无所事事，你必须坐在非常、非常高的位置。
一、营销总监如何从优秀到卓越1、保持不断的进取心2、及时地设定新目标3、克服惰性挖掘潜能4、要让学习成为习惯5、凡事要敢为天下先6、让创新成为活力源案例：从优秀到卓越有多远——某营销总监成长分享二、自我认知——卓越营销总监的责任与使命1、天下为公——企业兴亡我之责任2、蝴蝶效应——铸造优秀营销团队3、缔造传承——建章立制复制成功4、内在驱动——职业卓越促成事业5、狼性嗜血——锁定目标众志成城案例：职业转事业——打工皇帝唐骏成长之路三、营销总监到底在营销什么？1、是做销售还是做营销？2、是做“甩手掌柜”还是做“救火队长”？3、做营销其实是在做人格3、营的是观念，销的是智慧案例：忙有时为何却成茫与盲——某营销总监成长的烦恼四、把自己打造成超人——卓越营销总监的七大修炼1、坚忍包容2、坚韧不拔3、勇敢执著4、激情阳光5、洞察先知6、强悍有力7、正视挫败视频分享：让自己成为狼性总监、领头狼五、卓越营销总监保持魅力的七大法宝1、率先垂范2、刺猬理论3、言传身教4、一身正气5、不离不弃6、雷鲍夫法则7、保持静力讨论：为何卓越的营销总监总是最魅力四射的？六、卓越营销总监的沟通艺术1、多听少说：斯坦纳定理2、善疏则通，能导必安：避雷针效应3、向上沟通流程及技巧4、向下沟通流程及技巧5、沟通当中的波特定理案例：某营销总监沟通的四大定理七、卓越营销总监的领导与管理艺术1、最佳组合：米格-25效应2、管理大忌：一竿子插到底3、人才培养：吉格勒定理：水无积无辽阔，人不养不成才4、任用比自己强大的人：奥格尔维法则5、善用马蝇效应6、做一个激励大师。
营销管理的方法
主讲：黄麒麟
卓越的销售来源于卓越的营销 技巧! 卓越营销技巧……？！
营销的真正目的
就是把服务和商品销
售出去 就是走出去把话说出 来，把钱收回来。 就是把你的思想装进 别人的脑袋，把别人 的钱装进你的口袋。
卓越营销行为来源于——
准确的宣传定位 独特的设计形式 宣传内容的冲击力 明确的目标和投入计划 对音乐氧吧领先的十足信心 适合的发布途径 效果的评估
情理之中。 （DM单设计要求) 引起社会热点或关注
– 寻找热点话题。 – 制造热点话题。 – 参与当地有影响的社会活动
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
五、方案的目的和投入计划
1、目的 -- 有明确的预期效果，最好数据化。 -- 营销方案解决什么问题。
2、投入计划
– 预计营销方案的投入预算 – 明细各种发布途径的负责人。 – 教育员工执行的细节及注意事项。
三、设计独特
体现行业特点：量贩KTV 体现宣传诉求点 突出利基点 画面或声音具有冲击力 悬念 思考 反问 恐吓 引起客户的兴趣 色彩奇特 关联性语言
四、内容的冲击力
创新较强的独特性 – 差异化的具体内容（富氧、服务） – 顾客的亲身感受（无味） – 顾客关注（专利、独创、领先、生 日营销、零点关怀、醉酒感冒关怀 介绍） 设计符合独特要求。意料之外，
一、欢乐迪营销策划的原则
店内营销70%，店外营销30%。(服务到顾客绝
望） 满足顾客的需求（健康、娱乐、情绪发泄、顾 客意见、舒适、被尊重、收获。） 找出差异化并进行宣传（与同行业的不同之处） 影响KTV行业经营好坏的因素： 1、硬件（同质化严重） 2、服务质量（既有相同又有差异 ,服务到顾客绝 望为止） 3、员工队伍（业务素质、执行力、敬业程度）
卓越亚马逊书店案例分析
本报告偏向传统企业电子商务化的研究，以国内外电子商务业界的大量数据 和资料为基础，详尽分析了全球及我国电子商务发展现状；论述了我国传统 行业与电子商务的结合--电子商务市场；重点阐述了企业间电子商务发展和消 费类电子商务发展；就我国发展电子商务存在的问题进行了对策研究；深刻 剖析了传统企业电子商务的典型成败案例；对传统企业电子商务模式选择、 ERP实施和信息化建设、网络营销策略进行了深入研讨；并详细分析了中国 加入WTO对企业电子商务发展的影响，预测了新世纪初电子商务及电子商务 站点的发展趋势。对我国各类企业建立、发展自己的电子商务系统有着重要 的指导与借鉴作用。
目录
卓越亚马逊公司简介 卓越亚马逊公司的发展过程 卓越亚马逊公司的营销策略 卓越亚马逊公司的盈利来源与行色 卓越亚马逊公司成功的启示 卓越亚马逊公司未来的设计理念
卓越亚马逊公司简介
卓越亚马逊网上书店成立与1995年，是全球电子商务的成功代表。书 店（）是世界上销售量最大的书店。 在亚马逊网站上读者可以买到近150万种英文图书、音乐和影视节目。 它可以提供310万册图书目录，比全球任何一家书店的存书要多15倍 以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员， 亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有 2.7万名员工的Bames & Noble图书公司要高3倍以上。这一切的实现， 电子商务在其中所起的作用十分关键。 自1999年开始，亚马逊网站开始扩大销售的产品门类。现在除图书和 音像影视产品外，亚马逊也同时在网上销售服装、礼品、儿童玩具、 家用电器等20多个门类的商品。 亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它工作的中 心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。
酒店客房销售技巧与方法
酒店客房销售技巧与方法在竞争激烈的酒店行业，如何提高客房销售量是每个酒店经营者都面临的重要问题。
本文将介绍一些有效的酒店客房销售技巧与方法，以帮助酒店经营者提升销售业绩。
一、了解客户需求了解客户需求是成功销售的关键。
在接待客人时，酒店员工应积极倾听客人的需求，并做好记录。
在后续销售中，根据这些记录可以有效地推荐适合客人的客房类型和各种增值服务，提高销售成功的概率。
二、巧妙运用销售技巧1. 创建紧迫感在销售过程中，要给客人一种紧迫感，让他们觉得错过了这个机会会后悔。
员工可以提醒客人目前正值旺季，客房供应紧张，并强调立即下单可以享受优惠价格。
通过制造紧迫感，可以促使客人快速决策并提高销售量。
2. 贴身销售贴身销售是指根据客人的特点和需求，向他们推销适合的增值服务或升级客房类型。
例如，如果客人是一对新婚夫妇，员工可以主动向他们推荐蜜月套餐，提供浪漫的布置和特殊的服务，以增加销售额。
3. 团队销售在满足客人需求的前提下，酒店销售团队可以合理利用资源进行团队销售。
例如，在连续预订多天的客人中，可以提供优惠价格，并建议他们推荐给亲友或同事一起入住。
通过这种方式，可以扩大客户群体和销售额。
三、提供卓越的客户服务良好的客户服务是促进客房销售的重要因素。
员工应训练有素，主动热情，满足客人各种合理需求。
只有客人满意度提高，口碑才会传播开来，为酒店带来更多客户。
四、建立合作关系酒店可以与当地旅行社、商务公司等建立合作关系，互相推荐客户。
酒店可以提供特殊优惠价格给合作伙伴的客户，并要求合作伙伴也向他们的客户推荐酒店。
通过合作，双方可以共同扩大客户群体，并促进销售增长。
五、利用营销渠道酒店可以积极利用各种营销渠道，如社交媒体、OTA平台等，提升知名度和曝光率。
通过定期更新网站内容、发布优惠信息和活动，吸引更多的潜在客户，并提高在线预订量。
六、定期培训销售团队定期培训对销售团队至关重要。
培训可以帮助员工掌握销售技巧，了解市场动态，以及提升自身服务意识和专业素质。
快递公司工作人员的营销策略与推广方法
快递公司工作人员的营销策略与推广方法快递行业在当前社会发展中发挥着重要的作用，为了满足消费者的需求并提升市场竞争力，快递公司工作人员需要具备一定的营销策略和推广方法。
本文将探讨几种有效的方法，帮助快递公司工作人员提升业绩并吸引更多的客户。
一、提供卓越的服务品质快递公司工作人员要从服务品质的角度出发，以客户为中心，努力提供更好的服务。
首先，工作人员应该注重礼貌和态度，用亲切的语言和微笑来与每一位客户沟通。
其次，保证按时送达，如果因为特殊原因延误，需要及时告知客户并给予合理的解释和补偿。
此外，快递公司工作人员还应提供定制化的服务，如代收货款、派送物品提前通知等。
通过提供卓越的服务品质，可以树立快递公司的良好形象，并提高客户的满意度和忠诚度。
二、充分利用社交媒体平台随着社交媒体的普及和发展，快递公司工作人员可以利用这一平台来进行推广和营销。
首先，他们可以在微博、微信公众号等平台上发布有关快递服务的信息，包括最新的优惠活动、快递知识技巧等。
其次，通过回答用户的问题和提供帮助，建立快递公司在社交媒体上的良好声誉。
此外，快递公司工作人员还可以与一些知名KOL（关键意见领袖）合作，邀请他们为快递公司代言或撰写相关的推荐文章。
这样可以通过KOL的影响力来扩大快递公司的知名度和影响力。
三、参加行业展览和活动快递公司工作人员可以积极参加各类行业展览和活动，这是一个相对传统但依然有效的推广方式。
在展览上，工作人员可以展示公司的功能和服务，并吸引潜在客户的关注。
同时，通过与其他企业代表的交流和合作，可以增加公司的业务合作机会。
此外，快递公司工作人员可以积极组织或参与与快递服务相关的活动，如运动会、公益活动等。
这样不仅可以提升公司的品牌形象，还能传递出快递公司积极向上的企业文化。
四、建立良好的客户关系快递公司工作人员应该注重与客户的建立良好的关系。
他们可以通过安排定期的客户拜访或电话回访，与客户保持良好的沟通和了解他们的需求和反馈。
营销策划方案5篇
【导语】为了确保事情或⼯作科学有序进⾏，时常需要预先制定⼀份周密的⽅案，⽅案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书⾯计划。
以下是整理的营销策划⽅案，欢迎阅读！1.营销策划⽅案 ⼀．前⾔ 随着我县经济的发展，新⽣中⼩企业的适量不断增加。
对中⼩企业进⾏资信评估、担保与反担保、追偿、清算与重组业务、置业担保等业务应运⽽⽣。
其蕴含的商机⽆可限量。
本次⼴告宣传主要从络，电视媒体，实体⼴告，和信息群发四⽅⾯进⾏，从⽽到达增加公司知名度，扩展业务等⽬标。
⼆．市场分析 （⼀）企业经营状况分析 经过公司领导和员⼯的共同努⼒，我们公司取得了良好的收益。
资产运营平稳。
可是公司此刻所⾯临的⼀个重⼤问题是知名度不够。
公司要追求进⼀步的发展，就必须加⼤业务拓展的⼒度，进⼀步宣传品牌，增强企业的知名度。
（⼆）产品分析 公司的主要产品是为中⼩企业供给资信评估、担保与反担保、追偿、清算与重组业务、置业担保。
能供给这⼀业务的企业在我县很少（可写具体数字）所以我们所⾯临的竞争不强，公司的业务在市场中占有相当⼤的份额。
我们更应当注重品牌的发展。
因为当产业发展进⼊成熟阶段，品牌就成为产品及企业竞争⼒的⼀个越来越重要的因素。
（三）市场分析 近年来，我县的中⼩企业数量不断增加，（此处可加具体数据），并且刚起步的企业资⾦链是不完整的，中⼩企业在发展的开始和过程中很容易出现资⾦短缺的状况，所以我们存在着很⼤的客户群体。
（四）消费者研究 中⼩企业主要是经过媒体的途径了解本公司所供给的服务。
对中⼩企业来说公司所供给的服务也是现阶段所必需的，有需求必然就会有市场。
三．⼴告战略 服从公司整体宣传策略，树⽴产品形象，同时注重树⽴公司形象。
长期性，在必须时段上推出⼀致的⼴告宣传。
⼴泛性，选择多样化的宣传⽅式同时注重抓宣传效果好的⽅式。
把握时机，灵活变通 四．⼴告策略 （⼀）络宣传 在企业⽐较集中的站做⼴告。
像企业关注的信息平台，当地的信息类站，门户类站等。
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卓越营销的打造方式和方法
《打造王牌营销团队------团队高效执行力》
〈营销领导的内外双修-----阻碍力与洞悉力〉
杰出营销的核心流程与关键营销技能
一、要正确地认识，才能成功地做事
1、 什么是营销？
2、 客户是什么？
3、 营销本身的价值在哪里？
二、营销的核心流程
1、如何建立客户名册
2、如何进行电话预约
3、如何快速简洁地展现产品打算
4、如何有效跟进客户
5、如何成交并回款
6、如何进行客户治理与服务
三、如何有效地执行流程
1、进行准确的角色定位
（1）流程的执行者
（2）流程的爱护者
2、如何实现自我治理
（1）时刻治理的黄金法则
（2）目标治理的认识与方法
（3）人格金三角
3、执行改善流程的关键所在
（1）PDCA循环：
打算 PLAN-行动 DO-审核 CHECK-处理ACT
（2）标准反馈流程
四、杰出营销的三大关键所在
1、用心调研，有备而来
（1）目标客户的分析表
（2）SWOT分析
2、顾咨询式营销的运用
（1）如何建立信任
（2）如何挖掘顾客需求
（3）如何有效举荐
3、高效沟通技巧
（1）积极倾听
（2）有效提咨询
（3）躯体语言
五、营销精英自我训练的三大要领
1、倾听自己的声音
（1）镜中的自我
（2）倾听自己的声音
（3）想象成功
2、一定是速度制胜
（1）勿拖延
（2）多预备
（3）行动力
3、优秀的展现与表达
（1）演讲
（2）熟练操作
（3）善于总结
授课时刻：2天
授课方式：案例分析+互动训练
如何打造王牌营销团队（团队高效执行力）
课程大纲
一、团队与王牌团队的定义
1、 什么是团队
2、 王牌团队的四大标准
3、 团队的价值在哪里？
二、王牌团队必备的个人要素
1、 学习
2、 责任
3、 真诚
4、 信任
三、团队工作的五大障碍
1、 无打算，无目标
2、 无监督，无考核
3、 消极因素向下传
4、 个人利益高于团队利益
5、 拉帮结伙
四、核心团队的五要素
1、 就愿景目标达成共识
2、 拥有共同的价值观
3、 角色能力要素互补
4、 内部动态竞争
5、 以绩效为导向的文化氛围
五、王牌团队的制胜关键
1、 承诺与妄图
（1） 承诺比生命更重要
（2） 人类因妄图而伟大
2、 制度保证—平稳记分卡的运用
（1） SWOT分析法
（2） 平稳记分卡
（3） 甘特图与行动打算
3、 共好的精神
（1） 松鼠的精神
（2） 海狸的方式
（3） 野雁的天赋
六、高效团队执行力
1、 执行要解决的咨询题
（1） 有创意，没执行
（2） 又发明，没转化
（3） 有制度，没落实
（4） 有完成，没制造
（5） 有承诺，没兑现
2、 各层级如何实现高效执行
（1） 营销总监四步法
（2） 营销主管六步法
（3） 营销人员四步法
3、 高效执行的四大保证
（1） 速度
（2） 细节
（3） 沟通（反馈）
（4） 监督
4、 执行文化的建设要紧步骤
（1） 领导的思想+奉献
（2） 中层的体会+分享
（3） 基层的故事+积存
（4） 退休的回忆+访谈
课程时刻：2天
授课方式：案例分析+互动与训练
营销领导的内外双修---阻碍力与洞悉力
课程大纲
一、营销领导必备的四种精神
1、 独立的精神
2、 爱与奉献的精神
3、 挑战与创新的精神
4、 敢于负责任的精神
二、营销领导必备三种品质
1、 虚怀若谷
2、 英雄知止
3、 兼济天下
三、如何建立阻碍力
1、 人一辈子是一场不断感召的游戏
2、 世界将因我而改变
3、 追随内心的声音
四、如何练就洞悉力
1、无我
2、破相洞在伊然
3、认识周易
授课时刻：1天
授课方式：演讲+体验
讲师介绍：
陈聪慧：
中文硕士 英国赫尔大学MBA,曾获英国都市行业协会国际职业经理人资
格认证，曾历任大中型企业的市场部经理、市场总监、事业部总经理、执行总裁，
后专门从事企业咨询、策划和培训工作。
曾经为波导手机、用友软件、中铁集团、银河网络、正华集团、兴达集团、
顺邦实业、达安科技、华北制药、伟达药业等几十家企业提供专业咨询培训服务。
现任：北京大学企业战略研究所咨询顾咨询
北京光华远景企业治理顾咨询有限公司首席咨询师
中科院项目治理研究所资深顾咨询
聊城盛大光华企业家俱乐部总顾咨询
北京诚基汉方商贸公司策划顾咨询
中国海外商业联合会职业经理人研究会常务理事