万科新员工培训计划.doc

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万科新员工培训计

划

篇一：万科新员工培训
万科新员工培训内容
万科新员工培训内容
陈晶：管理学院工商管理系工商管
理专业
指导老师：刘军教授
一、万科地产的培训现状
万科进行培训的常设机构是人力资
源培训小组，完成对培训工作的计划、
组织、执行与评估。人员包括培训专员、
公司兼职培训人员、授权培训讲师等。
该机构的设置就是为了很好的开展培训
工作，发挥公司各方面的智慧，调动培
训的积极性，使培训深入到每个部门，
每个岗位，得到全体人员的重视。公司
确立的培训观念是：培训绝对不是某一
个人的工作，接受培训、提供培训是每
个管理人员的工作职责。
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培训需求评估体系
任何培训计划都是建立在培训需求
体系之上的，而培训的需求是需要评估
的，评估必须依据企业的目标，必须与
企业的战略相互协调，必须与企业的生
存、发展和竞争等方面的组织需求相联
系，培训计划必须是企业计划的一个组
成部分。只有这样，培训工作才会是有
效果、有效率和有针对性的。
万科人力资源部根据公司《三年经
营计划》确定年度培训工作方向。在每
年12月发出《年度培训需求调查表》，
各部门提供详细培训需求,包括为什么要
培训，谁需要培训和需要什么培训，培
训的时间，培训的成本估算，如何进行
培训，以及培训时间的地点确定等。然
后人力资源部通过反馈回来的信息制定
年度培训计划，并与财务管理部共同制
定公司年度培训预算，经分管领导审核
报总经理批准后执行。人力资源部会以
计划表形式公布年度、月度培训计划。
培训内容体系
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万科培训的内容体系分为内训与外
训，其具体模式如下：
1、内部培训
新职员培训分为：新公司万科化培
训;NEO;新动力。内容包括：公司基本情
况介绍;公司理念讲解;基本职业技能训
练;户外拓展活动及岗位实习等。
在职员工培训内容分类：ISO;企业
文化;综合管理;销售;工程;规划设计;财
务、成本;法律;项目事务及项目发展;客
户服务;职业素质与技能。
2、外部培训
外部培训是由人力资源部接收外部
培训信息，通知公司职员，职员结合自
己的需求报名参加。职员也可以自己提
出需求，请人力资源部协助安排外训。
外训需经公司分管领导审批和费用管理
部门审核。
参加外训结束后，要填写培训效果
反馈评估表和学习心得并提交给人力资
源部，这是员工申请报销培训费用的必
要条件。公司鼓励员工在参加外训回来
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后开发这门课程，自己担任讲师向公司
内部员工讲授。
培训方式体系
1、集中授课形式：适用于普通化的
培训课堂，常结合用powerpoint来演示;
2、通过视频学习：总部召开的重要
培训的时候，一线公司可以开通视频同
步接受学习
3、讲座、集中交流：适用于与总经
理等领导面对面的座谈，气氛比较活跃;
4、跨公司跨部门跨岗位的工作交
流：是万科集团内部经常使用的培训方
式，集团内人员有足够机会跨公司跨部
门跨岗位交流，有利于集团内各分公司
的资源共享，互相学习，共同进步。
5、外出学习考察、工作及外出学习
考察成果汇报会：外出学习的人员回来
后要写学习心得或考察报告，以作为外
出学习的收获给予集团内部共享
6、案例库建设、案例学习：这是以
往成功做法收集的资料，可供各分公司
共享学习
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7、集团、深圳公司及部门组织的统
一考试：各专业指定的从业资格或职称
考试
8、新人入职引导：入职引导人要帮
助新员工理解认同公司企业文化。讲解
并保证新职员了解公司通用类文件，包
括ISO程序通用类文件、通用类规范性
文件及其他人事、行政、财务管理文件。
9、个性化的岗前培训、个性化的岗
位技能提升培训：相关的政策、法规、
制度测试;本专业及相关专业的知识及技
能;与本岗位工作相关的ISO程序文件闭
卷测试
10、分组讨论：有利于培养员工的
团队意识和组与组之间的竞争意识
11、管理游戏：在新职员培训中插
入游戏环节，目的是想通过玩游戏使新
员工尽快地互相认识，加强团队合作意
识
12、项目参观：如带新员工参观公
司的楼盘，或在外参观学习其他楼盘
13、户外活动：如新员工的拓展训
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练
培训效果反馈评价体系
万科的培训效果反馈评估比较简
单，只对在课堂讲授和测试类的培训做
评估。
1、集中课堂讲授类的培训
人力资源部对于由人力资源部组织
的通用基础工作技能类、房地产专业技
能类培训和企业经营管理类培训必须进
行培训效果评估，培训效果评估包括学
员对培训课程、培训讲师和学员的自我
评估以及讲师对学员学习效果的评估。
培训中人力资源部培训专员向学员发放
《培训效果反馈评估表》，要求在结束时
填写。人力资源部培训专员对收集的《培
训效果反馈评估表》进行数据统计及分
析，形成《培训效果反馈评估汇总表》。
培训后所填写的《培训效果反馈评估表》
不需保存，但需保存《培训效果评估反
馈汇总表》。
2、测试类培训
根据考试分数情况，和实际应用的
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状态。如果员工在指定的考试中没有达
到规定的分数，证明他还没达到公司的
要求，必须再培训学习。
二、万科地产培训的特点分析
万科的培训体系是建立在万科企业
文化下的成功培训体系
培训文化是企业文化的一个重要组
成部分，是多角度影响、衡量组织中培
训活动的地位与效果的关键因素。它可
以有效地测试企业人力资源管理与开发
的现状，它有利于培训机制的形成。它
强调“培训和培养是任何意义上的人力
资源的活动中心”，认为员工培训对于企
业发展具有战略性作用，是真正的战略
性投资。万科的培训文化就是在这种指
导思想下建立起来的。
我们可以把万科的企业文化分为三
个方面：
一是管理哲学，其最关键的因素是
企业高层管理者的管理哲学理论、态度
与观点——“以人为本”。人才是万科的
资本。
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二是文化行动，即组织内创建、发
展优化企业文化的各种行为活动，如管
理者的各个方面的管理行为、领导行为、
组织行为特征等都对人才培训表现出高
度的关心和倾注力量。在万科来，集团
总经理就把落实企业文化这个事情作为
他每年非常重要的工作来做。而且还会
进行一个“沟通面对面”的活动。这项活
动，集团已经连续开展三年了，每年都
会到各地的分公司做一个巡回的演讲，
与员工进行面对面的沟通，就公司未来
的发展方向、公司的远景、基本的价值
观进行宣讲和沟通，并且在沟通结束后，
请员工在培训确认书上签字，表明自己
已经进行了这样一个培训和沟通。除了
这种宣讲、培训之外，我们还有公司内
部从绩效管理角度推行均衡计分榜，把
每个下属企业内部流程、内部员工培训
的东西都作为考核公司的重要指标。员
工有大量的机会进行内部双向交流。公
司内部实行竞争上岗，使得内部员工互
相追赶，要求进步。
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三是培训体系，即可以把各种组织
文化活动、要素整合起来以形成特色的
培训文化的机制、制度、结构等。万科
的培训体系包括需求体系、内容体系、
方式与组织体系、反馈和评价体系。有
相关文件《培训资料ISO培训管理程序
文件》作为指引。万科非常重视新招聘
的员工培训，一般对社会招聘脱产培训
三天，对于应届毕业生脱产培训将近一
个月，其中还包括特色的户外拓展训练。
万科培训的成功因素可以分解成讲师、
各级主管、培训专员、学员、管理、制
度，只有结合这几方面同时努力才能使
培训得到有效的实施。
总结得知，有利于万科培训的理想
的企业文化的特点应该是：源于高层管
理者的统一管理哲学理念和内在精神;通
过贯彻基本的价值观与信息，构建明晰
的自我引导体系;定期的积极的反馈;广
泛的沟通与交流;内部竞争带来的激励;
以人为本、重视关心人、以人为出发点、
使工作富有意义;完善的人力资源管理体