绩效工具包-岗位关键考核指标设定表组长
组长岗位月度绩效考核表KPI
考核岗位： 考核人： 考核时间： 年 月
序号ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
考核指标
指标说明
考核方法
分数
数据来源
考评人
得分
备注
1
当月收入及人力成本占比
按照自然月收入计算；人力成本占比＝人力总成本/总收入
当月收入未完成计划收入或人力成本占比超过53%，得分为0；超额完成收入按照奖金提成办法执行；
25
月报表
直属上级
10
无差错月度奖励
本指标属于加分项，奖励全月工作中无差错
所有计划工作全部按时保质保量完成，且全月无工作差错、零投诉，可加分：1～10分
总结/业务部门的评价/投诉
总监
考评人签名
总监审核签字
总得分
人力资源部数据审查签字
绩效系数
0.00
说明：每小项分数不够扣可为负分
直属上级
2
质量
监听录音质量
员工答疑的客户满意度，时效性，脚本执行的可行性，不合格一次扣2分
20
项目报表
直属上级
3
培训提升
根据营销情况不定期培训
员工在营销过程中2次出现同一错误扣1分/件
10
监听记录
直属上级
4
投诉
参照当月投诉次数
每产生一次投诉该指标扣2分（有理由投诉）
20
投诉记录
直属上级
5
报表数据
每次报表数据
工作总结/评价
直属上级
8
临时性工作完成情况
按时按质完成每月上级领导及配合相关部门的要求的计划外工作
1、因主观原因延迟完成或未落实扣2分/件；
2、工作质量不达标或出差错扣1～3分/次。
整装班组长软性指标员工绩效考核表
1
工作改善能力
2
工作效率
3
沟通协作
4
产品认知
员工绩效考核表
岗位：整装组班长 软性指标评分项目 指标类型：软性指标 具体项目 考核周期：月度 说明 1、杂乱摆放，有粉尘脏污或积水 2、只清扫表面，有不相关的物品堆放 5 现场卫生 现场卫生保持 （主任填写） 3、数量和摆放位置满足需要，但有少许污痕 4、只摆放必须物品，随时清扫 5、整理状态良好，一尘不染 考核日期： 得分 自评 终评 权重 加权得分 0 40 80 100 110 15%
7
合理化建议
员工绩效考核表
岗位：整装组班长 软性指标评分项目 指标类型：软性指标 具体项目 考核周期：月度 说明 3、提供改进措施无法施行或不符合公司现实 合理化建议有效 4、改进措施稍加修改即可施行 性 5、改进措施优越，给公司带来效益、节省开支或改进工作方式 7 合理化建议 1、能推就推，高高挂起，几乎毫无反应或不服从工作安排 2、不得以应付一下，但时间上总拖上一星期 合理化建议创新 3、虽然件件处理，但效果不堪理想 性 4、闻过即改，能做就做，不推卸责任 5、件件有落实，同样投诉不犯两次 考核日期： 得分 自评 终评 权重 加权得分 80 100 110 0 40 80 100 110 5%
员工绩效考核表
岗位：整装组班长 软性指标评分项目 指标类型：软性指标 具体项目 考核周期：月度 说明 1、缺乏策划能力，须依赖他人 指对自己所从事 2、只能做交办事项，不知策划改进 的工作具有的变 3、称职，工作尚有表现 革创新能力，完 善系统的能力 4、尚有策划能力，工作能力求改善 5、策划有系统，能力求精进 1、工作效率低，不能按时完成岗位工作任务 指完成工作过程 2、勉强胜任工作，无甚表现 中表现出来的时 效性、及时性及 3、工作不误期，能够按时完成岗位工作任务 工作效果的综合 4、能胜任工作，效率较高 对比情况 5、能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意 1、无法与人协调，致使工作无法开展 指工作过程中与 2、协调不善，致使工作较难开展 工作相关人员联 3、尚能与人合作，达成工作要求 系、协调工作内 容的积极主动性 4、乐意与人沟通协调，顺利达成任务 5、善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作 1、对产品，材料及相关技术的掌握不能应付工作 2、对产品，材料及相关技术的掌握不全面、能应付工作 指对产品，材料 及相关技术方面 3、对产品，材料及相关技术的掌握比较全面、能应付工作 的掌握情况 4、对产品，材料及相关技术的掌握很全面、顺利完成工作 5、对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻、顺利完成工作 考核日期： 得分 自评 终评 权重 加权得分 0 40 80 100 110 0 40 80 100 110 0 40 80 100 110 0 40 80 100 110 10% 20% 10% 10%
各岗位关键绩效考核指标
一、生产部各岗位关键绩效考核指标1、生产部经理生产计划达成率内部利润达成率劳动生产效率交期达成率产品抽检合格率生产成本下降率生产设备利用率生产安全事故次数员工技能提升率有效的流程和制度得到实施的百分率2、生产主任生产计划达成率内部利润达成率劳动生产效率交期达成率产品抽检合格率生产成本下降率生产设备利用率生产安全事故次数3、班组长生产计划按时完成率工时标准达成率产品交货及时率单位产品生产成本产品一次性合格率产品报废率产品返工率安全事故发生次数4、生产调度员生产计划排程准确率生产计划按时完成率成产进度报表提交及时率在制品周转率劳动生产效率紧急订单处理及时率补货订单按时完成率5、设备管理专员设备利用率设备采购成本使用设备工具的合理性设备维护保养设备故障率单位产品生产成本培训计划完成率安全生产事故发生次数6、安全管理专员事故发生频次事故报告频次事故处理频次生产现场人的不安全行为检查情况生产现场设备、设施、环境危险有害因素检查安全计划任务完成督导完成情况生产现场5S管理督导完成情况安全隐患处置督导完成情况安全法律、法规、制度及规程培训情况安全生产技术和生产管理知识培训情况7、生产操作工岗位作业指导要求执行情况对质量方针、质量目标及质量要求的理解程度产品交验合格率生产定额完成率生产计划完成率服从生产调度情况二、销售部各岗位关键绩效考核指标1、销售部经理营销计划的合理性市场策划实施的实效性销售费用率销售增长率销售计划完成率回款计划完成率档案及终端管理的规范性销售报表的准确性市场信息反馈的准确性与及时性客户反映情况2、区域销售代表销售计划完成率区域市场占有率销售额销售回款率市场信息采集完整性与准确性客户投诉率三、人力资源部各岗位关键绩效考核指标1、行政助理成本费用预算达成率固定资产流失率行政管理制度的规范性与完善性外部客户满意度办公设备完好率办公用品供应的及时性后勤服务满意度内部员工满意度2、总经理秘书日程安排的合理性领导满意度公文整理的准确性文件处理的及时性文件的完整性会议准备的周全性会议记录的准确性电话来访处理情况客人满意度领导车辆调度的合理性领导车辆的整洁度3、招聘专员岗位说明书及招聘书及招聘信息发布及时率招聘计划达成率招聘空缺职位的平均时间招聘人员适岗率面试人员数量建立面试统计表的准确性招聘成本预算控制率试用期人员离职率录用人员到岗率部门经理满意度4、培训专员培训计划制定的及时性、完整性、合理性培训计划完成率培训情况的总体反馈、培训效果分析员工职业生涯规划的合理性及跟进情况5、薪酬福利专员外部薪酬报告的及时性、准确性公司薪酬报告的及时性、准确性薪酬总量控制有效性奖金福利发放办法与公司绩效目标一致性薪酬数据统计准确性考勤统计的准确性员工工资表编制准确度工资奖金计算错误人数员工工资发放及时性员工工资发放出错次数核定各项保险基数的准确性办理各项保险手续的及时性。
组长绩效考核表
姓名
部门
岗位
考评日期
项目
考核等级
得分
权重
生产部主任考评
业
绩
1、目标达成度：部门月度工作任务和预计目标任务的执行完成情况。
优秀
良好
合格
须改进
差
40%
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
2、工作品质：指部门的工作秩序是否良好，处理事务是否按规章制度和程序进行，质量是否达到品质要求。
优秀
良好
合格
优秀
良好
合格
须改进
差
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
最终考评等级为
绩效考核系数为
合计
备注
优秀90以上绩效系数为1.5，良好80-90分绩效系数为1.3，合格70-79分绩效系数为1，须改进60-69绩效系数为0.90，差60以下绩效系数为0.80。
优秀
良好
合格
须改进
差
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
8、应变能力：指工作过程中发生意外情况能够临危不惊处理好问题的能力。
优秀
良好
合格
须改进
差
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
管理部考评
品
性
9、人际关系：指个人在团队中的受欢迎的程度以及与人相处的能力。
优秀
良好
合格
须改进
差
25%
5
4.5
某生产企业生产班组长绩效考核表
某生产企业生产班组长绩效考核表引言本文档旨在描述某生产企业中生产班组长绩效考核表的相关内容。
生产班组长作为生产线上的关键角色，对于生产效率和质量的管理起着重要的作用。
为了评估和激励班组长的绩效，企业制定了一套科学合理的绩效考核表。
考核指标考核指标是评价班组长工作绩效的依据，下面列举了考核指标的主要内容：1.生产效率：根据生产计划，评估班组长领导下生产线的产量和生产效率。
2.生产质量：统计产品的合格率、不良率以及返修率，评估班组长对生产质量的控制能力。
3.安全生产：考核班组长对生产线的安全管理和应急响应能力。
例如，安全事故的发生率、事故处理的及时性等。
4.人员管理：评估班组长对下属员工的管理和激励能力。
例如，员工的考勤情况、工作积极性等。
5.协调沟通：考核班组长与其他部门和班组之间的沟通能力，以及处理跨部门问题的能力。
绩效评分标准为了确定班组长的绩效等级，企业根据考核指标制定了绩效评分标准。
具体绩效评分标准如下：绩效等级评分范围评定标准优秀90-100 生产效率和质量达到极高水平，安全生产和人员管理能力出色，协调沟通能力优秀良好80-89 生产效率和质量良好，安全生产和人员管理能力较强，协调沟通能力良好合格70-79 生产效率和质量基本达标，安全生产和人员管理能力一般，协调沟通能力一般不合格0-69 生产效率和质量未达标，安全生产和人员管理能力较差，协调沟通能力差绩效考核流程班组长绩效考核一般按照以下流程进行：1.考核周期确定：一般以月为考核周期，考核周期开始前，需要明确考核的具体开始和结束日期。
2.数据采集：在考核周期结束后，企业会收集各项考核指标的相关数据，包括产量、质量、安全事故情况、员工考勤等信息。
3.数据统计与分析：企业会对采集到的数据进行统计和分析，计算出各项指标的具体数值。
4.绩效评定：根据绩效评分标准，将各项指标的得分累加得到总得分，并根据总得分确定班组长的绩效等级。
5.绩效反馈和奖励：企业会将考核结果反馈给班组长，并根据绩效等级给予相应的奖励或激励措施。
业务部组长绩效考核表
外贸业务部小组组长考核评分表（月度）
姓名小组填表日期年月日
考核指标
权
重
指标要求
评分规则
得分
能
力
指
标
85%
个人销售额
20%
每月60万
达成销售额20分
达成70%以上10分
不足70%为0分
小组销售额
2０%
5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）=
被考核人签字：考核人签字：
绩效得分
60分以下
E级-差级
60-70分
D级-及格
70-80分
C级-良好
80-90分
B级-胜任
90-100分
A级-优秀
绩效工资系数
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
领导力
25%
1级：任命员工合理
2级：能正确评价员工付出与回报协调性
3级：对员工业绩与态度进行客观评价
4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
错漏1个1分
超过8个0分
解决客户
投诉解决
５%
在一个工作日内响应，100%解决
按要求完成5分
未达标0分
组长月度绩效考核表
此表每周考核一次，每月ห้องสมุดไป่ตู้将分数叠加，
1考评分90-100绩效为XXX元，考评分为70-89绩效奖金为XX元考核评分为50-69绩效为XX元考核评分为50分以下绩效0元
考核分数与优秀员工评选挂钩；每月评分第一名的管理层，每季度优秀员工优先考虑。
考核类别
关键指标
权重
评分规则与标准
第一周
第二周
第三周
第四周
考核
纪律考核
店铺管理
20
能严格及公平公正的管理好员工日常工作 5分
处事会带些私人感情管理团队的 2分
管理不严格，不以身作则带领好团队的 0分
仪容仪表规范
10
能带头保持整周店铺员工仪容仪表及个人整洁大方合格 2.5分
不能起到带头作用偶有不符合标准 1分
10
每周能做好日常工作表格2.5分每周日常表格能按规范填写的1分
每周不能配合上级分配的工作且责任心不强0分
每周总结表
10
每周能做好日常工作表格2.5分每周日常表格能按规范填写的1分
每周不能配合上级分配的工作且责任心不强0分
团队合作
10
能积极帮助同事，传导正面信息，带领好团队建设有积极作为 2.5分
团队意识较弱，偶有帮助同事，不积极，也不起带动气氛； 1分
仪容仪表时常不符合标准的 0分
货品陈列及卫生
10
每月能带领每班做好店内主题柜的陈列，能突出货品的亮点，柜台内卫生干净整洁 2.5分 对货品陈列无多大调整，卫生良好 1分
不配合调整陈列，管理区店铺卫生较差，时有空货出现 0分
岗位职责
10
能监督好各班同事能认真对待本职工作的，且责任心强 2.5分
组长岗位月度绩效考核表
1、此表通用于各部门员工月度工作计划编制，也可作为员工试用期及转正后的个人月度工作计划考核；
2、每月28日下班前将下月绩效考核表统一提交电子版至人力资源部邮箱，纸质版至人力资源中心；
3、绩效打分时由被考核人携带：“当月绩效表、当月工作总结、下月工作计划、当月绩效面谈表”四张表找直属领导进行绩效面谈并签字确认成
绩，少1张表闭环扣10分；
4、完成质量：A为优秀，B为良好，C为合格，D为不合格。
细记录
□A □B
□ C □D
与目标相比，每少一讲
扣5分，
XX组长
培训考
核
次，有详
细记录
10%
项，口是口否有详
细记录
□A □B
□ C □D
与目标相比，每少一次
扣3分
XX组长
试卷
张，答案准确、
有解题思路、有反思
10%
口是口否通过，错误—
处
□A □B
□ C □D
未通过检查本项无分，
出现一次错误扣3分
XX组长
3
团队配合
团队配
积极配合团队的每一
项工作，高效完成工
作。
10%
口是口否通过
□A □B
□C □D
未配合团队工作的一次
扣3分
XX组长
4
考勤情况
考勤
天，不得无故缺
勤，不得随意请假
10%
实际出勤：天
□A □B
□C □D
考核期内请假一天扣3
分，无故缺勤一次扣10
分。
XX组长
合计
主管领导考核意见（签字）：
被考核人确认成绩（签字）：
□ C □D
未通过检查本项无分，
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岗位关键考核指标设定表
年度/季度：
职位：组长
关键考核项目绩效标准占比计算方式信息来源周期
基准目标
1 交期达成率98% 100% 20 每少于目标值1%扣2分生产部/完工
月报表
每月
3 未按工艺操作人次数（整组）1次/月0 10 每次扣2分工艺纪律检
查统计表
每月
4 6S（整组）检查不合格率**% 0 10 每少于目标值0.1%扣1分6S推行小组
/6S整改表
每月
6 违规违纪（整组）程度次数1次/月0 10 每次扣1分总经办/通报
批评、违纪处
罚单
每月部装未完成、停工待料次数1次/月0 5 每次扣1分班长反映每月
6 提案改善1次/月0次/月10 1、无提案（0分）
2、提交提案但未被采纳（+1分）
3、提交提案被采纳（效益5000元以上+6
分；效益1000~5000元+4分；效益1000
元以下+2）TQM办/提案
统计表
每月
7 1、违反车间规章制度1次/月0次/月10 大于基准一次每次扣2分主管/通告批
评
每天
2、违反公司规章制度1次/月0次/月大于基准一次每次扣3分（罚款金额/10）总经办/通报
批评、违纪处
罚单
每月
8 出勤1次/月0次/月15 1、旷工（-5/次）
2、先停工后补假（-2/次）
3、先停工后补假，特殊原因（-1/次）
4、迟到、早退（5分钟以内-0.5/次）
5、迟到、早退（5分钟以上-1/次）
6、迟到、早退月累计30分钟（-3/月）
7、事假、病假超过标准次数（-1/天）
8、口头请假（-1/次）统计员/考勤
卡、请假单
每月
9 1、领导力10 参考行为指标考核标准根据班长主
管反映每月
1、沟通协调能力；
2、问题解决能力
3、专业知识、教学热忱（协助工艺员对新员工培训）。