电子商务物流成本控制
谈电子商务物流非显性成本控制
性 物 流 成 本 控 制 研 究 的基 础 上 ．研 究
、 、
地减 少。通信能力 、价值链的接 口处理 以 及 交易各 阶段准确性都得到 了增强。借助 于 电子 商务 网站 的数据和能力 ，经销商可 以利用规模 经济 ，在许多顾客间平衡生产
减少延迟订单 电子商务成功的关键之一就是产 品的
时 效 性 。 没 有 进 行 库 存 管 理 自动 化 的公 司
了营销 成本和通讯成本。对于所有电子商
务 网站 的参 与者的 自动管理过程 ，由于执 行 的一致 性，间接成本能够减少 ，而且业 务过程 的全部 时间也 能减 少。 获得一 个新 顾客所花的时间 、努力和 费用都会远 远超过留住顾客的费用。如果
在 线 目录 与 购 物 车 中 的 包 裹 建 立 了 连 接 ，
通 过 战 略 联 盟 及 组 合 营 销 实 现 成 本 的控 制
电子商务 的 目标 是减少 中间环节和重 复 流程 ，以提高效率和降低成本。在行业 范 围内实施 电子商务战略联盟显然更经济 、
并收到 了顾客 的订单 ，电子商务就算完成 了。事实上 ，收到订单 仅仅 是电子商务工
高效 。国际上 ，汽车界的 巨头联手建立 电 子商务联盟 网站 说明了这点。在我国 ，科
龙和小 天鹅 结成电子商务战略联盟也 印证 了这一 理念 。电子商务联盟实现竞争优势 的原 因在于 参与者中产生的协同作用可 以 对所有成 员组织产生规模效益。例如在材
作 的开 始 ，大 量 的工 作 是在 文 件 处 理 、订 单 执 行 、产 品 交 付 以及 产 品 退 货 处 理 上 。
书工作 、传真和 电话是每个销售人 员的支 柱 ，并且长期被认为是建立个性化 的销售 关系的必要成本。现在 ，有 了基于 因特 网 的技术 ，重复、高费用的销售任务大大减 少了。为缩短销售周期 ，电子商务 网站可 以被建成电子经纪业务 网站 ，提供有关产 品和服 务的可搜索信息 ，以减少搜 索和 处 理顾客 （ 或供应商 ） 的时 间和费用。这种
浅析电子商务企业物流成本控制——以京东商城为例
现代经济信息浅析电子商务企业物流成本控制——以京东商城为例李能春 姜 楠 重庆师范大学涉外商贸学院摘要：随着时代的进步，人们的生活质量随之提高。
网上购物逐渐深入人心，继而电子商务企业也迅速发展起来，并呈现出一种势不可挡的趋势。
为了电商的长期发展，我们必须加强对成本的控制。
鉴于电子商务企业的发展受到诸多因素的阻碍，尤其是京东商城的成本控制问题。
本文通过现代物流成本控制理论阐释、京东商城物流成本结构、企业物流成本控制分析以及为京东商城成本控制提出建议得出怎样才能使电子商务企业物流成本得到有效控制的结论。
关键词：电子商务企业；物流成本；成本控制 中图分类号：F252.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)024-0160-03从国家经济体制改革可以看出，对电子商务企业的物流成本控制的管理已经不容忽视。
虽然我国物流行业得到了飞速发展，但是整个行业的成本正在逐渐增加，企业负担也在逐渐加重。
同样京东商城的物流成本也在不断上升，而这个问题能否得到有效解决将直接关系到电子商务企业的物流能否顺利的发展下去。
如果成本问题不能高效解决，负担便会日益加重，利润随之降低，企业运行将会受到莫大的影响。
因此，电子商务企业物流成本控制问题也变得尤为重要。
一、现代物流成本控制理论阐释我们所认知的现代物流主要是把商品信息、产品运输、仓储管理、库存管理、货物装卸与搬运货物和包装产品一系列物流活动总结起来的一种集成式管理，其宗旨是尽企业最大的努力来达到降低物流成本的效果，为广大顾客带来便利的服务。
成本控制主要是在成本的形成过程中，首先对它进行筹划、计算和制定目标；其次对其进行指导和监督，并适时发现与纠正偏差；最后进行评价，在总结与改进的基础上，修订成本控制目标的一系列活动。
总之，成本控制是为了降低成本才设定的目标，它的最终目的是用极小的成本换来巨大的经济利益。
在我看来，京东商城在成本控制上，最注重的是费用在企业运行过程中的控制。
试论电子商务物流隐性成本控制
许 多电子商务公 司由于各种 原因纷纷 宣 告失败 ， 在所有失败的例 子中， 成本控制 失败 无疑 占有很 大 比例 。 因此对 电子 商务 流通 成 本的控制 问题 的研 究从来没 有停止过 。但 大 部分的研究只停留在 对电子 商务 网站硬件 成 本和软件成 本 的节省 、 输 与配 送成 本 的节 运
一
、
关键词 ： 电子 商务 成本控制 理 念拓
展
２订 单的准确性。前 面提 到 的是减 少订 ． 单处理过 程 的 费用， 果提 高订 单入 口 自动 如 化程度和 订单确认能 力， 少订单 差错 ， 可 减 也 以降低订 单处理 的 成本 。订单入 口筛选 、 处 理和确认 自动化达到 一定程度 ， 幺错 误、 那 复 制的订单、 以及其 他时 费 用影响 较 大的共 有 错误等都可 以避免 。提 高订 单的准确 性还会 带来另一重要的好 处： 少产品退货。 减 ３ 减 少延迟订 单。电子 商务成功 的关键 ． 之一就是产品 的时效性 没 有进行 库存管理 自 动化的公 司 ， 们是 采 用 大量库 存 的方 法 他 来满足订 单 需求。 而电子 商务 经销 商 （ 或顾 客） 可以快速 进行 库存 检 查。 自动 系统也 可 以提供准 确的预 报 ， 并且 在 关键 的交 易处理 （ 如购买、 消息、 开发 票） 时触发报 警。 二、 获得顾 客与 留住顾 客的成本控制 １ 缩短销 售周期 可以获得和 留住顾客 并 ． 降低成本 。传统 的销 售活动依 靠成本集 约和 劳动集约的会议 、 电话、 出差（ 下转第 ２ ４页） ５
本和机会成本上 面来。例 如 ： 单处理成 本、 订 获得顾 客与 留住顾 客 的费 用、 过战 略联 盟 通 组合营销及规模 经济控 制成本 以及重视 逆向 物流等等。 订单成本的控 制 目 前很 多电子商务 经销商 仍认为 只要 把 在线 目录与 购物 车 中的 包裹建 立 了连接 ， 并 收到 了顾客 的订 单 ， 子 商务 就 算 完成 了。 电 事实上 ， 到订 单仅仅 是 电子 商务 工作 的 开 收
生鲜电商冷链物流的成本控制问题研究
生鲜电商冷链物流的成本控制问题研究随着互联网的发展，生鲜电商迅速崛起，成为了新的消费趋势。
而冷链物流作为生鲜电商的重要环节，对生鲜产品的质量和新鲜度起着至关重要的作用。
冷链物流的经营成本却是一个不容忽视的问题。
本文将围绕生鲜电商冷链物流的成本控制问题展开研究，并提出相应的解决方案。
1. 冷链物流成本的构成生鲜电商冷链物流的成本主要包括以下几个方面：(1) 设备投资成本：冷链物流所需要的冷藏设备和运输设备是极为重要的一环，而且成本相对较高。
冷库、冷藏车、保鲜箱等设备的购置和维护成本都需要纳入考虑范围。
(2) 运输成本：生鲜产品的运输距离远、环境要求严格，因此运输成本也相对较高。
尤其是在夏季高温季节，生鲜产品的保鲜要求更加严格，运输成本相对较高。
(3) 人力成本：冷链物流需要专业的操作人员进行管理和维护，涉及到冷藏技术、运输驾驶等专业领域，因此人力成本也是不可忽视的部分。
(4) 包装材料成本：生鲜产品需要使用专门的保鲜包装材料进行包装，以保证产品的新鲜度。
这些包装材料的成本也需要考虑在内。
2. 冷链物流成本控制的难点冷链物流成本控制面临一些难点：(1) 环境要求高：生鲜产品的冷链物流需要在一定的温度和湿度下进行，这就对设备和运输环境提出了高要求，增加了成本。
(2) 运输距离远：生鲜产品的运输距离通常相对较远，例如从产地到消费地的距离往往较远，这增加了运输成本。
(4) 季节性变化大：生鲜产品的需求在不同季节和节假日有着巨大的变化，这对冷链物流的安排和成本控制提出了较高的要求。
(1) 合理利用设备：优化设备利用率，采用更节能高效的冷藏设备、运输车辆和保鲜包装材料，减少维护成本和能源消耗。
(2) 精细化管理：通过信息化系统对订单、库存、运输等进行精细化管理，合理安排运输路线和时间，降低人力成本和运输成本。
(3) 提高运输效率：优化供应链管理，减少中转次数和运输距离，提高运输效率，从而降低运输成本。
(4) 季节性调整：根据生鲜产品的季节性需求特点，合理调整运输和储存安排，避免季节性过剩或缺货现象，降低成本。
temu卖家的物流成本控制技巧与策略
temu卖家的物流成本控制技巧与策略随着电子商务的快速发展，越来越多的卖家选择在线平台进行销售。
然而，物流成本却一直是困扰卖家们的一个重要问题。
良好的物流成本控制技巧和策略可以帮助卖家提高利润，保持竞争力。
本文将讨论temu卖家的物流成本控制技巧与策略，以帮助卖家最大限度地降低物流成本。
一、合理选择供应商和快递公司在temu平台上销售产品时，选择合适的供应商和快递公司是降低物流成本的重要一步。
与可靠的供应商合作可以确保产品的质量和货物的准时到达。
此外，通过与快递公司洽谈价格和服务可以获得更有竞争力的运费和物流解决方案。
二、优化仓储和分拣流程卖家需要建立高效的仓储和分拣流程，以减少人力资源和物流设备的浪费。
合理规划仓储空间，便于货物的存储和取用。
同时，使用自动化设备和系统提高分拣的效率，减少操作错误和人力成本。
三、精细化库存管理有效的库存管理有助于避免过多或过少的库存，并减少库存积压带来的资金占用成本。
卖家可以通过根据历史销售数据进行准确的需求预测，制定合理的补货计划。
此外，及时处理退货和退款流程，减少滞留库存。
四、规划最优化的配送路线有效的配送路线规划可以减少运输时间和里程，降低物流成本。
卖家可以利用智能物流系统和路线规划软件，结合订单的数量和目的地，规划最佳的配送路线。
此外，卖家还可以考虑与周边卖家合作，共享配送资源，降低每单配送的成本。
五、合理利用物流保险在物流运输过程中，偶尔会发生货物损坏或丢失的情况，这将对卖家带来额外的损失。
因此，合理利用物流保险可以帮助卖家降低潜在的风险和损失。
卖家可以根据货物的价值选择适当的保险类型，并对运输过程进行监控以确保货物的安全。
六、持续优化物流流程不断优化物流流程是降低物流成本的关键。
卖家应不断分析和评估物流流程中存在的问题和瓶颈，并采取相应的措施进行改进。
通过引入新的技术和工具，提高物流效率和透明度，进一步降低物流成本。
总结：在temu卖家的物流成本控制中，合理选择供应商和快递公司、优化仓储和分拣流程、精细化库存管理、规划最优化的配送路线、合理利用物流保险以及持续优化物流流程等技巧和策略都可以帮助卖家降低物流成本，提高盈利能力。
电商运营成本控制
电商运营成本控制电子商务的迅速发展推动了许多企业进入在线销售领域，并带来了巨大的商机。
然而，随之而来的是电商运营成本的增加，这对企业的可持续发展造成了挑战。
为了保持良好的盈利性，企业需要控制电商运营成本。
本文将探讨一些有效的成本控制策略。
一、供应链优化供应链是电商运营成本的一个重要组成部分。
通过优化供应链，企业可以降低采购成本、减少库存积压和处理费用。
以下是供应链优化的几个关键点：1. 供应商管理：与高质量、可靠的供应商建立长期合作关系，并确保他们提供有竞争力的价格和优质的产品。
2. 库存管理：通过精确的需求预测和库存管理系统，避免因库存积压而产生的仓储和物流费用。
3. 物流优化：选择合适的物流合作伙伴，采用高效的物流方案，以减少运输成本并提高交货速度。
二、市场推广策略优化电商平台的市场推广是吸引客户和增加销售的重要手段。
优化市场推广策略有助于提高转化率和节约成本。
1. 精准定位：通过市场分析和客户调查，精确了解目标群体的需求和偏好，从而针对性地开展市场推广活动。
2. 多渠道营销：将重点放在适合目标客户群体的渠道上，例如社交媒体广告、搜索引擎优化等，以避免在不必要的渠道上浪费成本。
3. 合作营销：与相关企业、博主、意见领袖等建立合作伙伴关系，共同开展推广活动，共享资源和成本。
三、技术工具的应用合理利用技术工具可以提高工作效率，降低运营成本。
1. 自动化系统：采用合适的ERP（企业资源计划）系统和CRM（客户关系管理）系统，帮助企业实现对业务各个方面的自动化管理，减少人力资源的投入。
2. 数据分析工具：通过使用数据分析工具，企业可以深入了解客户行为，并基于这些数据作出决策，提高市场推广的有效性，降低成本。
3. 电商平台选择：选择合适的电商平台，确保平台提供的工具和功能能够满足企业的需求，减少额外的开发和维护成本。
四、人员管理与培训人力资源是电商运营中不可忽视的一环。
合理管理人员，提供培训和发展机会，有助于提高工作效率，减少人力资源的浪费。
物流成本控制的三种方法
物流成本控制的三种方法随着全球市场的扩大和国际贸易的增加，物流成本已成为企业日益关注的问题。
物流成本包括运输成本、仓储成本、包装成本、信息成本等，这些成本直接影响到企业的利润和竞争力。
因此，如何控制物流成本已成为企业管理者必须面对的挑战。
本文将介绍物流成本控制的三种方法，希望能为企业管理者提供参考。
一、优化物流网络物流网络是指企业在供应链中的所有物流环节，包括采购、生产、仓储、运输、销售等。
优化物流网络可以帮助企业降低物流成本，提高物流效率，提高客户满意度。
1. 优化采购采购是物流网络中的第一步，企业可以通过优化采购来控制物流成本。
具体措施包括：（1）选择合适的供应商，与供应商建立长期合作关系，以获得更好的价格和服务。
（2）采用电子化采购系统，提高采购效率，降低采购成本。
（3）采用集中采购模式，减少采购成本和库存成本。
2. 优化生产生产环节是物流网络中的核心环节，优化生产可以降低物流成本，提高生产效率。
具体措施包括：（1）采用精益生产模式，降低生产成本，减少库存。
（2）优化生产流程，提高生产效率，减少生产周期。
（3）采用柔性生产技术，提高生产适应性，减少生产浪费。
3. 优化仓储仓储是物流网络中的重要环节，优化仓储可以降低物流成本，提高仓储效率。
具体措施包括：（1）优化仓储布局，提高仓储利用率，减少仓储面积。
（2）采用先进的仓储管理系统，提高仓储效率，减少仓储成本。
（3）采用仓储共享模式，减少仓储成本和库存成本。
4. 优化运输运输是物流网络中的关键环节，优化运输可以降低物流成本，提高运输效率。
具体措施包括：（1）选择合适的运输方式，根据货物性质和运输距离选择合适的运输方式，以降低运输成本。
（2）采用物流信息技术，提高运输效率，减少运输成本。
（3）采用物流外包模式，减少运输成本和管理成本。
二、优化物流管理优化物流管理可以帮助企业降低物流成本，提高物流效率，提高客户满意度。
1. 优化物流计划物流计划是物流管理的核心，优化物流计划可以降低物流成本，提高物流效率。
电子商务企业物流成本控制探讨
２ ０ １ ３ 年 第 ９期 （ 总第 ４ ３ ５ 期） 上
电子商务企业物流成本控制探讨
孙 颖 －张 磊ｚ
（ １ ． 保定 职业技学院 ， 河北 保定 ０ ７ １ ０ ０ ０ ； ２ ． 河北九华 消防工程有限公 司， 河北 保定 ０ ７ １ ０ ０ ０ ） 摘 要： 随着我 国市场经济的高速发展 ， 各行业之 间的竞争也越 来越激烈 ， 要 想在 竞争 日趋 激烈的环境 当中占有一
丽 瞢
我国市场经济 的高速发展也带 动了我 国物 流产业的迅速 发展 ， 物流业也 已经成为一个 独立 的产业 ， 并且 对其他行业 的 影 响也越来越 大。在市场竞争 日趋激烈 的当今社会 ， 企业 必须 要提 高 自己的竞争力 来保持 自己在 市场 中的地位 ， 所以， 很 多 企业都把 “ 第 三利润源泉” 的控制提到 了比较高 的地位。企业物
席之地 ， 合理 、 有效地控制我也得 物流成本 已经成为 必要的措施。 由于我 国的物流行 业相 对于西方国家而言起步 的比较 晚， 到 目前为止 ， 还没有形成一套 完善的企业物流成本控制体 系， 所 以， 要 形成 完善 的企业物流成本控制体 系， 我们必 须 要逐步 完善企业物流成本 的核算准则、 企业物流的信 息系统 、 运输成本 以及退货成本的控制等方面。 根 据前人 的研究 ， 本 文主要介绍 了我 国的电子商务企业物流的成本控制的现状 ， 并且探讨 了解决控制 的现 状
（ 一） 物流成本核算准则参差不齐 企业物流大体可以分为三个方面 ： 供应商与企业之间 的物 流、 企业 自身 内部的物流 以及企业与消费低之 间的物流。其中 ， 物流成本核算 以及成本核算的划分 ， 在物流成本 的计算 中占有 非常重要的位置 。现在 ， 我国的电子商务企业在进行物流成本 核算时 ， 没有统 一规定对物流成 本计算科 目、 物流成 本计算范 围以及物流成本计算对象 的划分 。因此 ， 行业 当中物流成本 的 横 向与竖 向都不能能相互 比较 ， 这就使得我 Ｉ 业 的管理者在做 决策时 ，不能够充分 的考虑到企业的物流成本对企业的影响 ， 故 不 能 做 出 有 利 于本 企 业 的经 营 决 策 。 （ 二） 较低 的产品质量以及服务水平导致 了较高的退货成本 互联 网等 电子工 具做为 电商企 业与消费者之 间进行买卖 活动 的主要媒介 ， 产品的价格以及 各项 功能都是直接呈现在互 联 网上 的， 因此 ， 消费者就可 以对各企业 的产 品进行综合 比较 ， 最后做 出选择 。 目前市场上存在着一种这样的现象 ： 无 限度 的 夸大产 品的功能或者是通过各种手段美化商 品， 这就使得很 多 消费者都被误导 ， 但是当消费者拿到商 品之后就会发 现商 品的 实 际功 能与描述不符 ， 继而选择退货的现象。市场上还存 在另 种现 象 ， 那 就是商品 的质 量问题有保证 ， 企业 也没有刻意 的 夸 大其 功效 ， 但 是在对货物 进行挑选整理 的过程 中， 因为疏 忽 大 意而 出现错误 ， 导致 了所发的商品与消费者选 择的商品有 出 处， 这样也会导致消费者退货的现象发生 。 于是 ， 在消费者退货
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一般管理 10500
《电子商务物流》
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6.1电子商务物流成本认知
第二步，挖掘作业成本动因。A 服装公司电子商务物流成本各项作业的成本动因如下表6-2示。
序号 1 2 3 4 5 6
表6-2 A公司成本动因
作业项目 采购 生产
成本动因 采购工时数
工时数
质检 配送处理 退换货处理 一般管理
质检人员工时数 配送工时数
具体数据如下，耗用资源总共180500元，其中采购23000元，生产76000元，质检14700元，配送处理42600元，退换货处理13700元， 一般管理10500元。采购工时总共1425小时，其中采购休闲裤767小时，牛仔裤658小时；生产工时总共103000小时，其中生产休闲裤 46000小时，牛仔裤57000小时；质检工时总共3009小时，其中休闲裤质检1534小时，牛仔裤1475小时；配送处理工时总共7968小时，其 中配送休闲裤3843小时，牛仔裤4125小时；退换货处理总共5190小时，其中退换休闲裤2760小时，牛仔裤2430小时；一般管理总共1580 小时，其中休闲裤管理850小时，牛仔裤730小时。
作业
表6-3 A公司休闲裤和牛仔裤物流成本核算表
成本
作业量
成本动 因率
休闲裤 作业量 分摊成本
牛仔裤 作业量 分摊成本
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6.1电子商务物流成本认知
➢6.1.1电子商务物流成本的概述
电子商务物流成本定义为，在进行电子商务物流活动过程中所发生的人、财、物耗费的货币 表现。它是衡量电子商务物流经济效益高低的一个重要指标。
高水平的物流服务是由高的物流成本来保证的，企业很难既提高了物流服务水平，同时也 降低了物流成本，除非有较大的技术进步。一般来说，提高物流服务，物流成本即上升， 它们之间存在着效益背反。在电子商务环境下，更需要对物流成本进行有效的控制，以最 低的物流成本达到可以接受的物流服务水平，或者以可以接受的物流成本达到最高的服务 水平。
什么是物流成本？物流成本即为物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。即物 流活动各环节所消耗的人力、物力、财力的总和。
因此，我们将电子商务物流成本定义为，在进行电子商务物流活动过程中所发生的人、财、 物耗费的货币表现。它是衡量电子商务物流经济效益高低的一个重要指标。
《网店美工》
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6.1电子商务物流成本认知
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任务1 电子商务物流成本认知 任务2 电子商务物流配送成本控制 任务3 电子商务库存成本控制 任务4 电子商务物流退换货成本控制
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任务1 电子商务物流成本认知
6.1.1 电子商务物流成本的概述 6.1.2 电子商务物流成本的分类 6.1.3 电子商务运营主体的物流成本分析 6.1.4 电子商务物流成本控制方法与应用
第一步，分析活动，确定作业项目。该公司物流流程较为清晰，最主要的作业项目包括主要包括：采
购、生产、质检、配送、退换货、一般管理。作业成本耗用资源（成本）如表6-1所示。
表6-1 A公司作业项目及耗费资源
作业项目 耗用资源 （成本）
采购 23000
生产 76000
质检 14700
配送处理 42600
退换货处理 13700
任务2 电子商务物流配送成本控制
6.2.1 电子商务配送成本控制 6.2.2 电子商务配送控制策略
任务3 电子商务库存成本控制
6.3.1 电子商务库存成本控制 6.3.2 供应链管理环境下电子商务库存成本控制策略
任务4 电子商务物流退换货成本控制
6.4.1 电子商务退换货物流成因 6.4.2 电子商务退换货成本控制策略
具体步骤如下图所示。
01
分析活动
03
务物流》
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6.1电子商务物流成本认知
示例
A 公司电子商务活动销售商品主要分为两个大类：休闲裤和牛仔裤。对于 A公司的这种 B2B 的电子商务活动其物流活动的特点是小批 量、高频率，每个商品间物流成本差异不大。现以 A 公司 2013 年 6 月份数据为例，采用ABC活动成本法（作业成本分析法）对 A 公司此 月电子商务物流成本进行核算。
退换货处理工时数 管理工时数
《电子商务物流》
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6.1电子商务物流成本认知
第三步，建立活动计量体系，核算物流成本，进行有效控制。其中，成本动因率=作业成 本/作业量。则，休闲裤采购作业成本=采购成本动因率*作业量=16.14*767≈12379.65 （元），牛仔裤采购作业成本=采购成本动因率*作业量=16.14*658≈10620.35（元）， 其它依次进行计算。如表6-3所示。
➢6.1.2电子商务物流成本的分类
A
B
显性成本
隐性成本
运输成本 库存成本
管理成本 逆向物流成本
《电子商务物流》
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6.1电子商务物流成本认知
➢6.1.3电子商务运营主体的物流成本分析
1.电子商务运营主体物流面临的新形势
电子商务时代的来临，给物流带来了新的发展，同时也对物流提出了新的要求，这使 得电子商务运营主体在进行物流运作时面临以下几个方面新的形势。
结合电子商务运营主体的物流成本面临的新形势，可以将电子商务运营主体的物流成本主要概
况为以下几个方面。
配送成本
物流成本
库存成本 退换货成本
《电子商务物流》
管理成本
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6.1电子商务物流成本认知
➢6.1.4电子商务物流成本控制方法与应用
1. ABC活动成本法
所谓活动成本法（Activity-Based Costing ,简称ABC）是一种以活动（包括作业、业务、 增值等）为对象的成本核算、分析与控制方法体系，又称作业成本分析法、作业成本计算 法。活动成本法的基本特点是基于活动成员承担的活动及其变革所引起的成本增加和减少。
A
客户对更高水平服务的需求
B
客户需求分布格局的变化
退换货产生比例较高
C
《电子商务物流》
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6.1电子商务物流成本认知
➢6.1.3电子商务运营主体的物流成本分析
2.电子商务运营主体的物流成本分析
按照目前惯用的物流成本分类方法，电子商务物流成本的分类大致分为显性成本和隐形成本，
其中显性成本又分为运输成本和库存成本，隐形成本分为管理成本和逆向物流成本。