戴尔库存管理及供应链分析共27页文档
戴尔的供应链管理分析
对戴尔公司供应链管理状况的分析1．戴尔公司的供应链管理模式20世纪70年代后期，个人电脑市场开始迅猛发展。
戴尔公司创立开始就采用了截然不同的经营理念:绕过中间的销售商，以更低廉的价格直接提供产品给顾客。
戴尔直销模型侧重于缩短订单的执行时间以及减少库存。
前者保证戴尔公司以最快的速度提供顾客所需的产品，从而显著提高了顾客的满意程度和忠诚度;后者则有效地降低了公司的成本，从而显著提升了公司的盈利水平和竞争力。
简而言之，戴尔直销模型具有如下几个特点:首先是高效的“虚拟整合”，它实质上就是基于客户需求的渠道扁平化。
而这种模式促进戴尔形成的真正的优势和独特之处是在于整个管理上的先进，而这种先进的管理思想和方法就是基于供应链管理平台的渠道流程优化。
把供应商导入自己的业务体系，是虚拟整合的标志。
这样从一开始就把顾客和服务商捆绑在一起，使得企业的效率大大高于竞争对手。
其次是直接客户关系：戴尔所倡导的直销模式是直接面对客户的，其产品的销售、制造甚至设计均是建立在顾客需求之上，因此，它与客户的距离最近，能最清晰完整地倾听到来自销售过程最后端的也是最重要的声音。
同时也有利于提高服务水平，可以按照客户的具体要求组装电脑，也可以在洽谈时主动向客户提供技术方案，密切了供和求的关系。
2．戴尔直销模式配合的供应链管理以下从四个方面：库存、运输、供应商和信息对戴尔公司供应链进行分析：直销模式下的“零库存”库存是指供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。
传统的库存管理仅仅是对自身库存物资的数量管理与控制，它们往往只是着眼于自身的库存水平的最低与库存持有费用的最少，而把库存物资往其上游或下游实行转移。
而戴尔的直销模式保证了库存最小甚至是零库存，戴尔直接从用户手中收取订单，然后再根据他们的要求组装计算机。
这种与客户的直接接触加强了反馈功能，使得相应供应链流程简化和优化，信息反馈速度的提高，戴尔可以生产客户需要的任何产品，而不会造成积压。
dell的供应链管理
DELL的供应链管理1.1DELL供应链管理分析供应链是物流向上和向下的延伸，包括了满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。
供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、物流和资金流。
戴尔公司之所以能成为全球领先的计算机系统的直销商，得益于戴尔的独特经营理念：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。
这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。
除此之外还有戴尔曾不止一次地宣称过他的“黄金三原则”：即“坚持直销”、“摒弃库存”、“客户结盟”。
戴尔的直销模式以直线订购为手段，凭借其高效的供应链管理平台在供应商、客户之间构筑一个“虚拟整合的平台”，保证整个供应链的无缝集成，对市场快速做出反应，为顾客提供多样化的产品和服务。
这也就是分销商、零售商的作用不断减弱甚至消失，导致供应链的结构逐渐变为由原料供应商、制造商、主体企业和客户组成的开放式网络结构。
连续性的供应电子商务的配合技术的领先地位低成本制造最佳客户体验低成本运作和最好的质量伙伴关系/虚拟整合产品品质性能价格比可定制可靠性，服务和技术支持享用最新技术1.2DELL的库存管理库存是指供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。
传统的库存管理仅仅是对自身库存物资的数量管理与控制，而在供应链管理下的库存管理则应把视野从自身扩大到由供应商、制造商、批发商和零售商组成的供应链网络上来，和它们之间充分交换库存信息，相互协调，共同管理库存，实现整体库存水平的下降，甚至零库存。
DELL公司所涉及的IT行业是一个更新速度非常快的产业。
据悉，该行业的原材料每周都面临着1％的贬值，如果能有效控制库存，那么企业就能够获得超越竞争对手的价格优势。
DELL公司正是通过下面几个方面来实现库存优势的。
戴尔供应链与分析
引言1983年美国得克萨斯大学的一年级学生迈克尔·戴尔在自己的大学宿舍里以1000美元起家，创立了戴尔计算机公司的雏形。
在不足两年的时间里，戴尔的销售额突破7000万美元，1988年，戴尔股票上市。
1999年，戴尔公司在美国计算机制造市场的占有率达到16%，名列全美第一。
到2001年第一季度，戴尔电脑销售量正式超过康柏电脑，成为全球最大的电脑公司。
同时，戴尔也是全球惟一并且最成功的直销公司。
近年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，戴尔却始终保持着较高的收益，并且不断增加着市场份额。
对于企业来讲，能够长时间的维持持续增长是一件不容易的事情。
虽然期间戴尔也经历过与康柏、惠普等的较量，但一次次地，戴尔用实力验证了中国的一句老话：“路遥知马力”。
剖析这匹电脑行业中的黑马，我们不难发现戴尔的成功很大程度上取决于其成功的供应链管理。
1 戴尔供应链管理分析供应链是物流向上和向下的延伸，包括了满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。
供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、物流和资金流。
因此如何合理地管理信息流、物流和资金流，就成为供应链取得成功的关键。
本文将从供应链运营中库存、供应商、延迟策略、信息策略四方面逐一分析戴尔供应链管理的优势。
1.1 戴尔的库存管理库存是指供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。
传统的库存管理仅仅是对自身库存物资的数量管理与控制，而在供应链管理下的库存管理则应把视野从自身扩大到由供应商、制造商、批发商和零售商组成的供应链网络上来，和它们之间充分交换库存信息，相互协调，共同管理库存，实现整体库存水平的下降，甚至零库存。
戴尔公司所涉及的IT行业是一个更新速度非常快的产业。
据悉，该行业的原材料每周都面临着1%的贬值，如果能有效控制库存，那么企业就能够获得超越竞争对手的价格优势。
戴尔公司正是通过如下几方面实现库存优势的：1.1.1 面向订单直接生产直销是戴尔公司最大的营销特点。
戴尔(DELL)供应链管理
公司介绍
➢成立于1984年的美国戴尔计算机公司，生产 全系列的个人电脑产品，以其直接面向最终 用户，按需订购的销售方式闻名于世。
➢Dell公司已成为全球第一大及全美最大的个 人电脑生产厂商，在《财富》杂志全球500强 企业中名列第154位，并在《财富》杂志美国 最受敬仰的企业中名列第3位。由于出色的产 品质量和表现、极高的客户满意度，Dell获 得了许多世界知名的专业奖项。
戴尔的按单生产
➢一种是“推”式营销观念，即“我能为客户 提供哪些物流服务”，另一种是“拉”式营 销观念，即“客户要我提供哪些服务”。
➢戴尔属于“拉”式供应链，即按单生产，客 户要求激发最终产品供给，生产是由需求驱 动，生产是根据客户需求信息传递制造机构
戴尔言论
➢一个没有核心技术的公司，但是“没有核心 技术的公司”创造了供应链的奇迹。 －卡莉·费奥瑞（惠普）
➢联想的发展，代理商功不可没，可谓一损俱 损、一荣俱荣，而直销不可避免地要与渠道 产生冲突。
联想的理由
➢联想相信，渠道代理这种模式目前更适合中 国情况。“见到人、见到货”才放心的消费 习惯依旧普遍存在，联想的市场人士举例说， 许多客户在与代理商洽谈完毕后，还会要求 与公司的销售人员直接面谈。
➢联想要求代理商交纳一定的“信誉金”，货 发后一个月货款不到位，就会结清信誉金， 并最终降低信誉等级。
➢ 没有了价格优势，它必将转向类似数码港、专营店 或者IT服务这样的增值领域以求发展。
惠普/思科
➢ 很大一部分产品具有引领技术趋势的特色，需要教 育市场，或者说是高端产品需要增值服务，因此这 些公司不得不采用复合型的供应链管理。
➢ 惠普在全球将纷繁复杂的47种模式逐步统一成5种主 要模式。这5种模式根据客户和产品的不同而各归其 位，直销只覆盖其中PC等简单产品，
戴尔的供应链管理分析
戴尔公司供应链管理分析摘要：戴尔”以其独特的直销模式创造了PC行业的奇迹，，戴尔公司的直销模式取得如此骄人的成绩和戴尔公司及其相关企业所构成科学的供应链是密不可分的。
本文通过对戴尔的直销模式及戴尔库存几个方面着重分析了戴尔公司供应链管理并给予建议。
关键字：戴尔直销模式供应链管理库存1．戴尔公司的供应链管理模式20世纪70年代后期，个人电脑市场开始迅猛发展。
戴尔公司创立开始就采用了截然不同的经营理念:绕过中间的销售商，以更低廉的价格直接提供产品给顾客。
戴尔直销模型侧重于缩短订单的执行时间以及减少库存。
前者保证戴尔公司以最快的速度提供顾客所需的产品，从而显著提高了顾客的满意程度和忠诚度;后者则有效地降低了公司的成本，从而显著提升了公司的盈利水平和竞争力。
简而言之，戴尔直销模型具有如下几个特点:首先是高效的“虚拟整合”，它实质上就是基于客户需求的渠道扁平化。
而这种模式促进戴尔形成的真正的优势和独特之处是在于整个管理上的先进，而这种先进的管理思想和方法就是基于供应链管理平台的渠道流程优化。
把供应商导入自己的业务体系，是虚拟整合的标志。
这样从一开始就把顾客和服务商捆绑在一起，使得企业的效率大大高于竞争对手。
其次是直接客户关系：戴尔所倡导的直销模式是直接面对客户的，其产品的销售、制造甚至设计均是建立在顾客需求之上，因此，它与客户的距离最近，能最清晰完整地倾听到来自销售过程最后端的也是最重要的声音。
同时也有利于提高服务水平，可以按照客户的具体要求组装电脑，也可以在洽谈时主动向客户提供技术方案，密切了供和求的关系。
2．戴尔直销模式配合的供应链管理如图所示，由于戴尔直销模式节省了中间环节，戴尔供应链也相应排除了中间商（批发商、分销商和零售商）而从顾客手里直接拿到订单，这一环节的省略大大减少了各种分销渠道的费用（排除了中间商对利润的瓜分），产品成本大幅度降低，为戴尔公司的低价竞争奠定了基础。
以下从四个方面：库存、运输、供应商和信息对戴尔公司供应链进行分析：●直销模式下的“零库存”库存是指供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。
戴尔供应链的系统分析报告
戴尔供应链的系统分析报告论文摘要一研究背景二戴尔的供应链系统的成功三要素1直销原则2 以信息代替存货3 携手客户的“价值整体创造”三戴尔供应链系统的现状及存在问题1 个人客户的丧失2 供货链优势的萎缩3 迎合消费者战略的危险四戴尔供应链系统的优化1 建立更敏捷的供应链系统2 实现整个供应链的信息自动化五结束语1. 研究背景1.1公司简介戴尔计算机公司于1984 年由现任总裁暨执行长Michael Dell 创立，他同时也是目前在计算机界任期最久的总执行长。
他的简单经营理念创造出戴尔企业独树一格的利基：依照不同需求，为客户量身定做计算机。
与客户直接的沟通使戴尔更有效及明确地了解客户的需求，并迅速与客户的需求互动。
这种革命性的业务模式，使戴尔成为目前全球领先的计算机系统直销商，同时也是电子商务基础建设的主要领导厂商。
截至2000 年10 月27 日为止，戴尔过去四季的营收高达300 亿美元，不但名列全球第二，其获利与成长更成为世界主要计算机系统厂商中的佼佼者。
目前，戴尔全球共有39000 名员工，在美国，戴尔更是企业用户、政府部门、教育机构和消费者巿场排名第一的个人计算机供货商。
戴尔在笔记型计算机以至工作站的个人计算机系统研发，从设计、开发、生产、销售、维修和支持等环节上，皆提供专业的服务。
值得一提的是，每一套系统都是根据客户的个别要求而量身订制。
戴尔透过首创的「直销模式」，直接与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立合作关系。
同时，戴尔也是第一家提供客户免费直拨电话技术支持，并可在隔天到门服务的计算机供货商。
这些服务形式现在已成为业界争相模仿的模板。
累积每日与无数客户的直接接触经验，戴尔在第一时间精准掌握了客户所需。
戴尔提供客户各项安装支持和系统管理，并且指导客户在技术转换方面的相关问题。
透过DellWare 计划，设计多项产品及服务，搭配多元化的计算机周边硬体和计算机软件等系列产品，提供客户量身定做的解决方案。
戴尔的供应链管理
戴尔的供应链管理近几年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，戴尔公司却始终保持着较高的收益，并且不断的增加市场份额。
谈及戴尔的成功之道，几乎是众口一词的归纳为“直销模式”。
事实上，戴尔的成功源于其效率超乎寻常的供应链，其经常以200%以上的增长速度飞速发展。
戴尔分管物流配送的副总裁迪克·亨特一语道破天机：“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天，45天，甚至90天的存货。
”这就是区别呀，可见物流配送对企业的影响之大由此可见一斑。
关于戴尔的供应链管理特点归纳如下：（1）供应商管理——严格筛选，控制风险。
戴尔之所以能够围绕直销实现准时制生产，就是因为他有一个组织严密的供应商网络。
戴尔有95%的物料是来自这个供应网络，在生产运营中，如果生产线上某一部件由于需求量大增导致原料不足。
主管人员就会立刻联系供应商，确认对方是否可能增加下一次发货的数量，他们总是会想方设法的通过他们的“直线订购渠道”与客户联系，争取把客户对于某些短缺不见的需求转向那些备货充足的不见，所有这些操作都能在几个小时内完成。
至于戴尔的供应商筛选与认证制度，考核的标准主要是看供应商能否源源不断的提供没有瑕疵的产品，考核的对象不仅包括场频，还涵盖了产品的生产过程，也就是说，要求供应商具有符合标准的质量控制体系。
还有由于戴尔与供应商之间没有中间商的阻隔，所有来源于客户的最新信息都被以最快的速度及时的反馈给供应商，以便后者据此调整供应策略。
风险控制也是戴尔处理供应商关系时重点考虑的因素。
（2）库存管理——物料的低库存与成品的零库存。
在库存的数量管理上，戴尔以物料的低库存和成品的零库存而声名远播，其平均物料库存只有约5天。
由于材料成本每周都会有1%的，因此库存天数对产品的影响很大。
戴尔的库存管理并不仅仅着眼于“低”，通过双向管理其供应链，通盘考虑用户的需求与供应商的供应能力，使二者的配合达到最佳平衡点，实现“永久性库存平衡”这就是戴尔库存管理的最终目标。
戴尔电脑供应链分析
工管一班第三组 秦珊珊 王雅雅 杨虹雁 张晓科 杨肖飞 谢鹏飞
公司简介
• 戴尔致力于倾听客户需求，提
供客户所信赖和注重的创新技 术与服务。戴尔之所以能够不
断巩固其市场领先地位，是因
其一贯坚持直接销售基于标准 的计算产品和服务， 并提供最 佳的客户体验。在过去的四个 财季中，公司营业额达到了 574亿美元。 2010年在财富 500强中名列第131位。戴尔 公司目前在全球共有约75,100 名雇员。
供应商
戴尔
供应商
供应商
如何确保库存的物料品质
• 首先，戴尔会同供应商进行深入、充分的
交流，共同探讨技术、设计、生产过程等 多方面的细节，使供应商与戴尔就库存品 质的预期及实现途径达成共识； • 在此后的合作中，戴尔还会及时将最终用 户的应用体验反馈给供应商，并通过定期 业务分析等方式，帮助供应商总结经验、 吸取教训，努力实现库存品质的稳定与提 高。
戴尔的成绩
戴尔成功的诀窍在哪儿？
• 该公司分管物流配送的副总裁迪克· 亨特一语道
破天机：“我们只保存可供5天生产的存货，而 我们的竞争对手则保存30天、45天，甚至90天 的存货。这就是区别。” • 亨特无疑是物流配送时代浪尖上的弄潮者。亨 特在分析戴尔成功的时候说；“戴尔总支出的 74%用在材料配件购买方面，2000年这方面的 总开支高达210亿美元，如果我们能在物流配送 方面降低0.1%，就等于我们的生产效率提高了 10%。
• •
把库存的压力转移给供应商
• 戴尔没有仓库，戴尔的工厂外边有
很多配套的厂家。戴尔在网上或电 话里接到订单，收到了钱之后会告 诉你要多长时间货可以到。在这段 时间它就有时间去对订单进行整合， 对既有的原材料进行分拣，需要什 么原材料就下订单给供应商，下单 之后，货到了生产线上才进行产权 交易，之前的库存都是供应商的。
戴尔供应链的系统分析报告
戴尔供应链的系统分析报告一、引言供应链是指产品从原材料的采购到最终交付给客户的整个生产、流通和销售过程，而供应链管理则是指对供应链中的各个环节进行有效的管理和协调，以提高供应链的运作效率和降低成本。
在现代企业管理中，供应链管理被认为是一项至关重要的任务，而戴尔公司以其独特的供应链系统而闻名于世。
本篇报告将重点对戴尔供应链的系统进行分析，包括系统的组成部分、运作原理以及优势和不足之处，并提出一些建议以进一步改进戴尔的供应链管理。
二、戴尔供应链系统的组成部分戴尔供应链系统由以下几个主要组成部分构成：1. 供应商关系管理系统（SRM）：戴尔与供应商之间建立了紧密的合作关系，通过供应商关系管理系统来协调和管理供应商与戴尔之间的合作。
SRM系统使戴尔能够与供应商及时沟通，并共享信息和数据，以确保供应链的高效运作。
2. 订单管理系统（OMS）：OMS系统负责处理戴尔客户的订单，包括订单接收、处理和跟踪。
通过OMS系统，戴尔能够及时了解客户需求，以及订单的进展情况，从而做出相应的调整和安排，保证订单能够按时交付。
3. 营销和销售管理系统（M&S）：M&S系统覆盖了戴尔的整个销售和营销过程，从市场调研、产品推广到销售业绩的跟踪和监控。
该系统为戴尔提供了准确的市场信息和销售数据，以便能够更好地制定营销和销售策略，并实时监控销售业绩。
4. 生产计划与调度系统（PPS）：PPS系统负责戴尔产品的生产计划和调度安排。
该系统根据市场需求和订单情况，制定合理的生产计划，并将其下达给不同的生产线和工作站。
PPS系统使戴尔能够实现生产的灵活性和高效性，并减少库存和生产成本。
5. 物流管理系统（LMS）：LMS系统负责整个供应链的物流管理工作，包括运输、仓储和配送等环节。
通过LMS系统，戴尔能够实时追踪货物的运输情况，确保产品能够按时到达目的地，并减少物流成本和延误。
三、戴尔供应链系统的运作原理戴尔供应链系统的运作原理可以概括为以下几个关键步骤：1. 订单接收与处理：当戴尔接收到客户的订单时，OMS系统会自动将订单信息录入系统，并进行初步的审核和处理。
戴尔的供应链管理
供应链流程的推/拉法分析 。戴尔成功经验主要为我们提供以下三点启示：
第一，供应链的设计与管理直接影响到企业的发展。 第二，企业之间良好的合作关系是供应链管理的关键之所在。 第三，借鉴国外先进的供应连管理方式要因地制宜、实事求是。
7
供应链流程的推/拉法分析
END 全体组员感谢您的观看
8
戴尔的供应链管理
供应链流程的推/拉法分析
1
供应商
推动流程
DELL
供应链流程的推/拉法分析
客户
拉动流程
依据相对于顾客需求的执行顺序：
供应链上 的所有流 程可分为 两类
推动流程：对顾客订单预期的反应启动推动流程。 （在执行过程中，需求是已知的、确定的。）
拉动流程：对顾客订单的反应启动拉动流程。
（在执行过程中，需求是未知的、因此 必须进行预测。）
3
Байду номын сангаас
供应链流程的推/拉法分析
戴尔公司的顾客订购和生产环节中的所有流程都是由顾客到达启动的，因此可 以将其归为拉动流程。然而，戴尔公司并不依据顾客的订单确定原材料订购，而是 预测顾客需求，并据此补充库存。戴尔公司的获取环节中的所有流程都是对预测量 的反应，因此可将其归为推动流程。
4
供应链流程的推/拉法分析 戴尔推动流程的依靠： 库存管理：物料的低库存与成品的零库存。
戴尔把库存的压力转移给了供应商。这是加入戴尔供应链的代价，也是一件 两厢情愿的事情。因为戴尔需要货物的量很大，加入戴尔的供应链就意味着 拥有不断增长的市场和随之而来的利润。
供应商管理：严格遴选，控制风险 。
考核的标准主要是看供应商能否源源不断地提供没有瑕疵的产品。考核的对 象不仅包括产品，而且涵盖了产品生产的过程，也就是说，要求供应商具有 符合标准的质量控制体系。要想成为戴尔的供应商，企业必须证明其在成本、 技术、服务和持续供应能力等四个方面具有综合的优势，特别是供应能力必 须长期稳定 。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
戴尔库存管理及供应链分析
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克