最新百货收银员年终工作总结范文
商场百货收银员年终工作总结6篇
商场百货收银员年终工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年里，作为商场百货收银员，我始终坚守岗位，认真履行职责。
通过对工作的不断总结与反思，我逐渐成长并提升了自己的专业能力。
以下是我对过去一年工作的详细总结。
二、工作内容及成果1. 收银操作规范与效率提升在过去一年中，我始终严格按照公司规定的收银操作流程进行工作，确保每一步操作都准确无误。
同时，通过不断学习和实践，我提高了自己的收银效率，缩短了顾客等待时间，提升了顾客满意度。
2. 客户服务优化在客户服务方面，我始终秉持“顾客至上”的原则，热情、耐心地解答顾客疑问，为顾客提供优质服务。
此外，我还积极参与商场举办的各项活动，为顾客提供详细的活动信息，引导顾客参与，增加了商场的活动参与度。
3. 货款安全管理与核对作为收银员，货款安全是我最核心的责任。
在过去一年中，我严格管理现金、银行卡等支付方式，确保货款安全无误。
同时，我定期与财务进行账目核对，确保数据准确无误。
4. 团队协作与沟通在团队方面，我积极与同事沟通，分享工作经验，帮助同事解决问题。
在高峰时段，我主动协助其他岗位，提高整体工作效率。
此外，我还与商场管理人员保持密切沟通，反馈工作中的问题，提出改进建议。
三、工作不足及改进措施1. 应对突发事件能力需提升在过去一年中，虽然我在面对突发事件时能够保持冷静，但仍有提升空间。
为此，我将加强学习，提高自己的应变能力，以便更好地应对各种突发事件。
2. 专业技能需进一步提高随着科技的发展，支付方式不断更新换代。
为了跟上时代步伐，我需要不断学习新的支付技术，提高自己的专业技能。
四、未来展望在未来一年里，我将继续努力工作，提高自己的专业技能和应对突发事件的能力。
同时，我将加强与同事和商场管理人员的沟通与合作，共同为商场的发展做出贡献。
此外，我还将积极参与商场的各项活动，为商场创造更多的价值。
五、结语过去的一年里，我收获了许多宝贵的经验。
感谢公司和领导的关心与支持，让我在工作中不断成长。
商场收银员年终总结范文5篇
商场收银员年终总结范文5篇篇1时光飞逝，转眼间，一年又过去了。
回顾这一年的工作，我作为商场的收银员，在领导及同事的帮助指导下，较好的完成了自己的本职工作。
以下是我今年工作的总结。
一、工作态度方面收银员工作是一个细心和耐心的工作岗位，不但要收好每一分钱，还要承担起商场的防盗防损工作。
所以，在实际工作中，我严格要求自己，认真做好每一件小事。
工作中虽然偶尔会犯一些小错误，但是同事之间相互提醒，领导及时批评指正，使我少走了很多弯路。
我时刻提醒自己要以身作则，责任重于泰山，在工作中要认真负责，积极主动，服从领导安排，团结同事。
二、业务技能方面作为商场的收银员，业务技能是必不可少的。
在平时的工作中，我虚心向同事请教，学习他们的经验。
在业余时间，我会参加公司组织的培训活动，认真做好笔记，并利用课余时间进行复习巩固。
通过不断的学习和总结，我逐渐掌握了收银工作的各项技能和流程。
同时，我也能够熟练使用各种收银设备，如POS机、点钞机等。
此外，我还能够熟练地处理各种异常情况，如退款、挂单等。
三、团队协作方面团队协作是商场工作的核心内容之一。
在实际工作中，我始终与同事保持良好的沟通和协作关系。
大家互相帮助、互相支持、互相鼓励，共同面对工作中的困难和挑战。
通过团队协作，我们共同完成了商场的各项任务，也取得了良好的业绩。
四、服务态度方面作为一名收银员，服务态度是非常重要的。
在实际工作中，我始终保持热情周到的服务态度，对顾客耐心解答问题，微笑服务。
我认为，只有让顾客满意了，才能更好地促进商场的销售业绩。
因此，我时刻提醒自己要保持良好的服务态度，为顾客提供优质的服务。
五、安全意识方面安全意识是商场工作的重要方面之一。
在实际工作中，我时刻保持警惕，严格按照商场的安全规定进行操作。
同时，我也积极参与商场组织的安全培训活动，提高自己的安全意识。
我认为，只有保证了自身的安全，才能更好地为顾客提供服务。
六、未来展望回顾过去一年的工作，我取得了不小的进步，但也存在一些不足。
百货收银员年终总结模板5篇
百货收银员年终总结模板5篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为一名百货收银员，尽职尽责地完成了各项工作任务。
在这里，我将对自己一年的工作进行一次全面、严谨、细致的总结，以便更好地指导今后的工作。
二、工作内容及成果1. 收银工作在过去的一年中，我始终坚守收银岗位，严格按照公司规定进行收银操作。
无论是现金、银行卡还是移动支付，我都能够做到快速、准确、无误。
同时，我还积极向顾客推荐公司的优惠活动，帮助公司提高销售额。
2. 服务态度在服务过程中，我始终坚持“顾客至上”的原则，对顾客热情、耐心。
无论遇到什么问题，我都能够积极沟通，帮助顾客解决问题。
我的服务态度得到了顾客的广泛认可和好评。
3. 团队协作在团队方面，我积极与同事沟通合作，共同完成了各项工作任务。
在遇到问题时，我能够及时与同事商讨解决方案，确保工作的顺利进行。
4. 个人成长在过去的一年里，我积极参加公司组织的各项培训，提高了自己的专业技能和知识水平。
我还自学了一些关于零售业的书籍和文章，不断丰富自己的知识储备。
三、工作不足及改进措施1. 工作效率虽然我在收银工作中能够做到快速、准确，但在高峰期时，仍然感到有些压力。
为了解决这个问题，我将进一步提高自己的操作技能，加快操作速度。
2. 沟通能力在团队协作方面，我发现自己在某些时候表达不够清晰，导致同事误解。
为了改进这个问题，我将进一步提高自己的沟通能力，学习如何更好地表达自己的想法。
四、经验教训及心得体会1. 职业素养的重要性在过去的一年里，我深刻体会到了职业素养的重要性。
只有具备良好的职业素养，才能更好地服务顾客，为公司创造价值。
2. 团队协作的力量在团队协作过程中，我深刻体会到了团队协作的力量。
只有与同事紧密合作，才能共同克服困难，完成工作任务。
3. 不断学习的必要性在零售业竞争日益激烈的今天，只有不断学习，才能跟上时代的步伐，不被淘汰。
我将继续坚持学习，提高自己的专业技能和知识水平。
五、未来规划及展望1. 提高工作效率篇2尊敬的领导：在过去的一年里，我作为一名百货收银员，经历了许多挑战和学习。
百货收银员年终工作总结范文7篇
百货收银员年终工作总结范文7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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百货收银年度工作总结范文(精选10篇)
百货收银年度工作总结范文（精选10篇）【导语】总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如我们来制定一份总结吧。
下面是整理分享的百货收银年度工作总结范文（精选10篇），欢迎阅读与借鉴，希望对你们有帮助！1.百货收银年度工作总结范文篇一我从事百货收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为百货的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守百货的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的偷盗现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出百货。
收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的'情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
百货收银员年终工作总结报告8篇
百货收银员年终工作总结报告8篇篇1一、背景在过去的一年里，作为百货收银员，我本着服务至上、细致入微的原则，尽职尽责地完成了各项工作任务。
在此，我对本年度的工作进行全面的回顾和总结，以期不断提升自我，更好地服务于顾客。
二、工作内容及成果1. 收银工作本年度，我严格按照公司规定，认真执行每一项收银操作。
在高峰时段，我始终保持冷静，高效准确地完成交易，确保顾客购物体验的顺畅。
在平凡的工作岗位上，我力求细节完美，全年收银零差错，多次受到上级的表彰。
2. 客户服务作为百货收银员，我深知服务的重要性。
面对顾客，我始终保持微笑，热情解答顾客的疑问，主动提供帮助。
在特殊情况下，我能够灵活处理，为顾客提供个性化的服务，赢得了顾客的信任与好评。
3. 货品管理在日常工作中，我积极参与货品的整理与陈列，确保收银区域的货品整齐有序。
我熟悉各类商品的摆放位置，能够迅速准确地完成商品的找货与补货工作，提高了整体的工作效率。
4. 现金与票据管理在现金管理方面，我严格遵守公司的财务规定，确保每日的现金准确无误地上缴。
对于票据的管理，我同样细致入微，确保每一张票据的完整性与准确性。
我定期参与库存现金的盘点工作，为公司的财务管理工作提供了有力的支持。
5. 团队协作与培训在团队中，我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
我积极参与公司的各项培训活动，不断提升自己的专业技能与知识水平。
通过团队合作与培训，我更好地理解了公司的服务理念与企业文化，为提升服务质量打下了坚实的基础。
三、工作不足及改进措施1. 沟通能力有待提高在与客户交流过程中，有时对于复杂问题我无法迅速给出满意的解答。
针对这一问题，我将进一步加强与客户的沟通技巧培训，提高我的沟通能力。
在过去的一年中，我参与了多项重要工作和活动，其中有几项特别值得总结和分享：1. 线上购物节收银工作在多次线上购物节期间，我成功完成了高额交易量的收银结算工作。
通过优化工作流程和使用现代化收银设备，提高了收银效率，减少了顾客的等待时间。
百货收银员个人年度工作总结范文6篇
百货收银员个人年度工作总结范文6篇篇1在过去的一年里，我作为一名百货收银员，经历了许多挑战和学习。
这个角色让我有机会与各种不同的人互动，同时处理各种复杂的交易。
以下是我对今年工作的总结：一、工作内容概述在日常工作中，我主要负责收银台的日常运营和管理。
这包括接收顾客的付款、处理各种优惠券和折扣、确保收银台的现金管理得当，以及提供优质的客户服务。
同时，我还负责协助顾客进行商品选择和购买，帮助他们找到心仪的商品。
二、工作成绩与亮点1. 提升收银效率：通过学习和应用新的收银系统，我成功地提高了收银台的效率，减少了顾客的等待时间。
同时，我也学会了如何利用系统进行数据分析，以便更好地优化工作流程。
2. 优化顾客服务：我始终以顾客为中心，提供优质的购物体验。
通过主动询问顾客的需求，积极推荐商品，以及解决购物过程中的问题，我赢得了许多顾客的满意和信任。
3. 现金管理得当：我严格遵守公司的财务制度，确保收银台的现金管理得当。
通过定期对账和盘点，我避免了财务风险，同时也为公司提供了准确的财务数据。
4. 学习与成长：我始终保持学习态度，不断提升自己的专业技能和综合素质。
通过参加公司组织的培训和学习新知识，我为自己未来的职业发展奠定了基础。
三、遇到的问题及解决方案1. 顾客投诉处理：在遇到顾客投诉时，我保持冷静和耐心，认真倾听顾客的需求和意见。
然后，我积极与相关部门沟通，寻求解决方案，以确保顾客满意。
2. 收银系统故障：一旦收银系统出现故障，我会立即联系技术部门进行维修。
同时，我也会学会了一些基本的故障排除方法，以便在紧急情况下能够迅速恢复收银台的运营。
3. 高峰期应对：在高峰期，我会提前做好准备工作，如整理商品、检查收银机等。
同时，我也会与同事密切协作，共同应对繁忙的客流。
四、未来的工作计划1. 继续提升效率：我将继续学习和应用新的收银技术，以提高收银台的效率。
同时，我也将利用数据分析优化工作流程，减少不必要的操作步骤。
百货收银员年终工作总结(精选8篇)
百货收银员年终工作总结（精选8篇）百货收银员年终工作总结篇1光阴似剑，时光如梭，转眼20xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。
在以前的工作过程中经历了许多事情，有过欢喜，也有过失落。
从一些工作的失误中，让我对自己有了新的认识，以及对在今后的工作中，能够更好的完善自我，进一步提高工作积极性。
业务方面，能够较好的完成，平时也很少出错。
因为，我知道，收银工作，本身是一个需要耐心，细心的工作，往往因为一个小数点，或一时的麻痹大意，造成少收款。
有时导购因开票业务的不熟练，我也能够耐心指出，并叫其改正。
服务方面，在这一年中，我很清楚，自己的情绪波动比较大，有时对工作提不起精神，更有时，会莫名的发脾气，有时在接待顾客时，遇见问题较多的，我会产生厌烦的心里。
这种工作状态持续了有一段时间。
让我欣慰的是，领导并没有因此而责备我，而是在不断的了解我烦躁情绪的原因，从而帮我改正。
在年终考评中，部门主管问我，对自己的考评给以怎样的等级，我心里很清楚，自己今年的工作状态不是很好，所以我给自己的是中的等级，但是主管对我说，自己的工作业务是没有问题的，就是需要控制自己的情绪，对每一位顾客都要服务到位，对于顾客对一些收银职责范围内，不熟悉的问题，要耐心的解答，对于在自己解答不完善，或是解决不了的时候，及时通知领班，帮我解决。
从领班帮我解决一些问题的时候，我都是在虚心的学习，有时候我就问自己了，为什么领班会把问题处理的这样好，而我自己却处理得不是很好，很完善。
因此我需要先端正自己对工作的态度，在减少工作差错的同时，学习处理一些突发问题的技巧，完善自我。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中。
其实我去年就有这方面的打算，但是一直没有实施，原因是我自己先对工作有所懈怠，所以对于学习，也没有了兴趣，但是，我一定要在新的一年落实，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
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最新百货收银员年终工作总结范文百货收银员作为服务业的一员,每天都需要与各行各样的人打交道,自身的服务能力一定要高。
下面是由小编为大家整理的“2019百货收银员年终工作总结范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。
2019百货收银员年终工作总结范文（一）一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能严格要求自己,较好的履行作为一名百货商场前台收银员的职责,圆满完成自己的工作。
作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去服务每一位顾客。
在工作中每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。
面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。
一定不能带有负面的情绪,这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
工作中要做好以下三点：我们的服务宗旨就是一切为了客人,让客人称心,使客人满意。
顾客就是上帝,用对待亲人的态度对待客人。
给自己微笑,让自己更有自信,给客人微笑,以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。
即使在结账服务工作遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎,相信再无理的顾客也没道理发脾气。
答应顾客的一定要做到,不能明确自己是否能做到,就不要给顾客承诺。
不然如果没有帮顾客解决好问题,只会让客人降低对酒店的信任程度,也影响了超市的形象。
在这一年的工作时间里,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。
我懂得不管以后决定在哪里发展,既然现在选择这里,就好好地做好自己的本职工作。
不管做什么工作,都要认真负责,做了就好好做。
虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作,但是这里确实让我得到了锻炼。
简单的工作都做不好,还提什么理想抱负。
在这里,同事也教会了我很多东西。
比如热情主动的学习,不懂的要及时询问,做好备忘记录。
没有哪个人有义务告诉自己应该做什么,不应该做什么。
一切都要自己用心,自己去发现,去总结。
2019百货收银员年终工作总结范文（二）一年的百货收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮助下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实。
在“xx百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作。
热爱企业,顾全大局。
尊重顾客,塌实服务。
勤于学习,提高技能。
做到对企业负责,对消费者负责。
用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善和谐的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行：准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,调好收款章日期,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项。
还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难。
当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的vip 贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清。
将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。
扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开。
如是支票支付要及时核对相关的内容,减少企业的风险。
在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。
早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班。
晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入款袋中封好,在给周边柜组打印柜组对帐单,关机,关闭电源,等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。
2019年xx月,我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习,在此次学习中,我对“国际卡”有了真正的认知,对各种国际卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的认识,清楚了使用假卡消费的多为外地人,并且所购商品为易脱手的商品,此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识,使收银员在工作中可顺利准确完成,避免给商场带来损失。
2019年xx月,公司更换了收银机系统,使用了电子送券,为商场活动送券节省了人力,使顾客在愉悦的心情中选购商品,让我们在收取货款时更加方便快捷。
同时促进了顾客对商场的认知度,满意度,提高了商场的知名度。
在新系统的运行使用中,系统在不断的完善,我们收银员在不断学习新的业务知识,使我们的收银工作更简捷,明确,确保收取款项更准确,无误。
上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识,在以后的工作中我会加强学习,更加熟练的掌握收银技能和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强收银安全意识,维护公司利益不受损失。
做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
在2020年“xx 百货”盛大启幕的时刻,期盼明日的“xx”会更加的辉煌,灿烂！2019百货收银员年终工作总结范文（三）光阴似剑,时光如梭,转眼2019年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。
在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训。
现对2019年的工作进行总结以及对2020的工作进行计划如下：我于2019年xx月到xx百货商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。
扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。
当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。
我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把xx 越办越好！1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。
预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。
2、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。
3、每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
出现长款或短款,必须如实向上级汇报,按公司财务规定长款入公司帐,短款当事人自赔。
4、按公司外汇兑换率收取外币,不得套取外币,也不得自兑外币。
5、每天收入的现款、票据必须与单据相符,认真填写营业报表,字迹清晰,不得涂改,连同收款菜单、卡单、签单单据核对后,交审核员审核对帐后转交会计签收作帐,现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。
客人需要发票要进行凳记,主管级签名才有效。
6、备用周转金即时收银钱,必须天天核对,专人保管如有遗失自赔,绝对不得以白条抵库私自挪用。
7、一切营业收入现金,不准乱支。
未经总经理批准（必须书面签名,可在总经理电话同意后补签）,不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
8、使用信用卡结帐时,必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。
9、每一位收银员在当班营业结束后,检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符,同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早,才能下班。
2019百货收银员年终工作总结范文（四）光阴似剑,时光如梭,转眼2019年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。
在以前的工作过程中经历了许多事情,有过欢喜,也有过失落。
从一些工作的失误中,让我对自己有了新的认识,以及对在今后的工作中,能够更好的完善自我,进一步提高工作积极性。
业务方面,能够较好的完成,平时也很少出错。
因为,我知道,收银工作,本身是一个需要耐心,细心的工作,往往因为一个小数点,或一时的麻痹大意,造成少收款。
有时导购因开票业务的不熟练,我也能够耐心指出,并叫其改正。
服务方面,在这一年中,我很清楚,自己的情绪波动比较大,有时对工作提不起精神,更有时,会莫名的发脾气,有时在接待顾客时,遇见问题较多的,我会产生厌烦的心里。
这种工作状态持续了有一段时间。
让我欣慰的是,领导并没有因此而责备我,而是在不断的了解我烦躁情绪的原因,从而帮我改正。
在年终考评中,部门主管问我,对自己的考评给以怎样的等级,我心里很清楚,自己今年的工作状态不是很好,所以我给自己的是中的等级,但是主管对我说,自己的工作业务是没有问题的,就是需要控制自己的情绪,对每一位顾客都要服务到位,对于顾客对一些收银职责范围内,不熟悉的问题,要耐心的解答,对于在自己解答不完善,或是解决不了的时候,及时通知领班,帮我解决。
从领班帮我解决一些问题的时候,我都是在虚心的学习,有时候我就问自己了,为什么领班会把问题处理的这样好,而我自己却处理得不是很好,很完善。
因此我需要先端正自己对工作的态度,在减少工作差错的同时,学习处理一些突发问题的技巧,完善自我。
在工作之余,自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中。
其实我去年就有这方面的打算,但是一直没有实施,原因是我自己先对工作有所懈怠,所以对于学习,也没有了兴趣,但是,我一定要在新的一年落实,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。
今年过的还是很快的,但给自己的的感受却很深,无论在自己做人方面,还是在自己的工作当中,我都有所感触,好的心态,真的很重要,我要在以后的工作中更加积极。
并且今后的工作当中自己应该多学习多进步。
为了美好的明天,我们努力吧。
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