客户及合同管理流程说明
企业合同管理制度及流程
企业合同管理制度及流程第一章总则第一条为了规范企业的合同管理，防范合同风险，提高合同履约能力，根据《合同法》、《公司法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于企业与外部单位、个人签订的各类合同，包括但不限于销售合同、采购合同、租赁合同、服务合同等。
第三条合同管理应当遵循合法、合规、公平、诚信的原则，确保合同的真实性、合法性和有效性。
第四条合同管理部门负责合同的归口管理，对合同的签订、履行、变更、解除、终止等活动进行监督和管理。
第二章合同的签订第五条合同签订前，应当进行充分的调查和评估，了解对方的资信状况、履约能力等情况，必要时可以要求对方提供担保。
第六条合同应当采用书面形式，明确约定各方的权利和义务，合同内容应当具体、明确、完整。
第七条合同应当由法定代表人或者授权代表签字或者盖章，并注明签订日期。
第八条合同签订后，应当及时进行合同登记，并将合同副本归档保存。
第三章合同的履行第九条合同生效后，各方应当严格按照合同的约定履行各自的义务。
第十条合同履行过程中，如发生争议或者纠纷，应当及时协商解决，协商不成的，可以通过诉讼或者仲裁等方式解决。
第十一条合同履行过程中，如需变更或者解除合同，应当经各方协商一致，并签订书面协议。
第四章合同的监督和检查第十二条合同管理部门应当定期对合同的履行情况进行监督和检查，发现问题及时处理。
第十三条合同履行完毕后，应当及时进行合同结算，并对合同履行情况进行总结和评价。
第五章法律责任第十四条企业违反合同管理制度及流程，造成经济损失的，应当依法承担相应的法律责任。
第十五条合同管理部门未履行合同管理职责，造成企业损失的，应当依法追究相关责任人的责任。
第六章附则第十六条本制度的解释权归企业所有。
第十七条本制度自发布之日起施行。
附件：合同管理流程图========本合同更广泛的场景，特设场景及条款========特殊应用场合及增加条款：1.国际贸易合同：增加条款：关税和进出口税的承担、支付货币及汇率风险、国际贸易惯例适用、争议解决地点及法律适用。
合同管理制度及流程
合同管理制度及流程合同管理制度及流程是公司管理中非常重要的一项工作，合同管理涉及到一个公司与外界合作的方方面面，如采购合同、销售合同、租赁合同、合作协议等等。
合同管理的好坏直接影响到公司的效益和声誉，下面就来详细介绍一下合同管理制度及流程。
一、合同管理制度1.建立合同管理团队一个专职的合同管理团队对于企业的合同管理非常重要，团队的成员要有相关的法律、财务、行政等方面的知识。
合同管理团队要负责起草、审核、签订、履行、终止以及争议解决等所有合同管理工作。
2.明确合同管理的职责和流程公司要在内部建立一个完整的合同管理制度，明确每个岗位的职责和工作流程。
例如，销售部门的职责是与客户签订销售合同，合同管理团队的职责是审核合同的法律性和合规性等等。
这不仅可以保证合同管理的标准化，还可以规避合同管理的各种风险。
3.制定合同管理流程公司应根据法律法规和公司实际情况，制定一套合同管理流程，包括合同起草、审核、签订、履行、变更和终止等。
每个流程都应该有相应的制度和规定，确保全流程控制，防范风险。
4.合同存档公司的合同需要进行合理的存档，使合同的存档更加实时、规范和规范化。
合同存档应该设置合适的合同分类，将不同类型的合同存档在不同的位置，同时要注意合同的安全保密。
5.定期合同审查合同管理团队应该定期对公司合同进行审查，检查合同是否符合法律法规和公司制定的合同标准。
如发现问题，要及时采取措施纠正，确保公司合同管理的清晰、规范和合规。
二、合同管理流程1.合同起草销售人员要根据客户的需求起草合同，合同中应包含以下内容：合同名称、签约双方、合同日期、合同金额、履约保证、违约责任、争议解决方式、合同执行期限以及其他补充协议等。
起草完成后，销售人员要提交合同管理团队审核。
2.合同审核合同管理团队应该对起草好的合同进行评估和审核，检查合同的法律性和合规性等等，如果符合公司的要求就可以进行签署了。
3.合同签订合同签约方应亲自签署合同，如果签约方是企业，则需要法定代表人亲自代表公司签署合同。
客户合同管理流程
客户合同管理流程协议书一、合同管理范围1.本协议所指的合同管理，包括但不限于合同的起草、审核、签订、履行、变更、解除及归档等环节。
2.乙方应根据甲方的具体需求和合同性质，提供专业的合同管理服务。
二、合同起草与审核1.乙方应根据甲方的业务需求，负责合同的起草工作。
合同内容应包括但不限于合同双方的基本信息、合同标的、数量、质量、价款或报酬、履行期限、地点和方式、违约责任及解决争议的方法等条款。
2.乙方在合同起草过程中，应确保合同条款的合法性、合规性和合理性，并充分考虑甲方的合法权益。
3.乙方应在合同起草完成后，将合同草案提交给甲方审核。
甲方有权对合同草案提出修改意见，乙方应根据甲方的意见进行修改，直至甲方满意为止。
三、合同签订与履行1.双方确认合同草案无误后，乙方应协助甲方与合同相对方进行合同签订。
2.乙方应确保合同签订过程中，遵循相关法律法规和甲方内部管理制度，确保合同的有效性。
3.合同签订后，乙方应协助甲方对合同履行情况进行跟踪管理，确保合同双方的合法权益得到保障。
四、合同变更与解除1.在合同履行过程中，如因客观原因导致合同内容需要变更或解除，乙方应协助甲方与合同相对方进行协商，并按照相关法律法规和甲方内部管理制度办理变更或解除手续。
2.乙方应确保合同变更或解除过程中，遵循相关法律法规和甲方内部管理制度，确保变更或解除行为的合法性。
五、合同归档与管理1.乙方应负责将已签订的合同进行归档，并建立合同档案管理制度，确保合同档案的完整性、安全性和可追溯性。
2.乙方应按照甲方的要求，提供合同查询、借阅等服务，确保甲方对合同档案的合理使用。
六、保密条款1.双方在合同管理过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。
2.本协议终止后，保密条款仍然有效，直至相关信息成为公开信息。
七、违约责任1.双方应严格按照本协议的约定履行合同管理义务，如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
销售部签订合同和管理流程
一、概述销售合同是销售部与客户之间确立销售关系的法律文件，是双方权利和义务的依据。
为了规范销售合同签订和管理，降低合同风险，提高工作效率，特制定本流程。
二、合同签订流程1. 客户提出需求：客户向销售部提出购买需求，销售部负责收集客户信息，了解客户需求。
2. 确定销售类型：根据客户需求，销售部确定销售类型（如车体改装销售、机加产品销售等），并在销售订单的表头栏目内选择对应的销售类型。
3. 编制销售合同：销售部根据客户需求和销售类型，编制销售合同，包括供需双方全称、签约时间和地点、产品名称、质量标准、单价、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法、付款方式及付款期限、免除责任及限制责任条款、违约责任及赔偿条款、具体谈判业务时的可选择条款、合同双方盖章生效等。
4. 审批合同：销售合同编制完成后，需经公司销售部经理、法律顾问、主管销售副总经理及总经理审批。
5. 签订合同：审批通过后，销售部与客户签订销售合同。
三、合同管理流程1. 合同归档：合同签订后，由档案管理人员负责按合同编号整理归档。
2. 合同跟踪：销售部负责跟踪合同执行情况，确保合同各项条款得到履行。
3. 合同变更：如遇合同内容需要变更，双方需协商一致，重新签订变更协议。
4. 合同解除：在合同履行过程中，如出现以下情况，可依法解除合同：（1）一方违约，另一方提出解除合同；（2）合同约定的解除条件成就；（3）法律、法规规定可以解除合同的其他情形。
5. 合同纠纷处理：如合同履行过程中出现纠纷，双方应协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。
四、注意事项1. 销售部应确保合同的有效性、完整性，避免因合同缺陷导致的风险。
2. 销售部应严格按照合同条款履行义务，维护公司利益。
3. 销售部应加强合同管理，定期对合同执行情况进行梳理和总结。
4. 销售部应关注行业动态，及时调整合同条款，降低合同风险。
通过以上流程，销售部可以规范合同签订和管理，提高工作效率，降低合同风险，为公司创造更大的价值。
合同管理制度及流程
合同管理制度及流程第三节规定了合同管理部门及其职责。
合同管理部门应当负责公司各类合同的管理工作，包括合同的起草、审核、签订、履行、变更、解除等。
同时，合同管理部门还应当制定合同管理制度，指导公司各部门合同管理工作，并对合同管理工作进行监督和检查。
第四节合同时间流程具体规定第四节规定了合同时间流程的具体规定。
合同时间流程应当包括合同起草、审核、签订、履行、变更、解除等各个环节。
其中，合同起草应当由合同管理部门负责，审核应当由相关部门进行，签订应当由合同双方共同签署，履行应当由各部门按照合同约定进行，变更和解除应当经过合同管理部门和相关部门的协商和审核。
第五节合同具体要求第五节规定了合同的具体要求。
合同应当具备合法性、明确性、完整性、保密性等基本要求。
同时，合同还应当包括合同双方的基本信息、合同的履行方式、违约责任等重要条款。
合同的具体要求应当由合同管理部门制定，并在合同起草、审核等环节进行严格把关。
第六节合同的变更、解除合同（产品的下线）第六节规定了合同的变更和解除。
合同的变更和解除应当经过合同管理部门和相关部门的协商和审核，并按照合同约定进行。
同时，对于产品下线等情况，也应当及时进行合同的变更和解除。
第七节无效合同第七节规定了无效合同的情况。
无效合同包括违反法律法规、违反公序良俗、违反合同约定等情况。
对于无效合同，合同管理部门应当及时采取措施，防止损失扩大。
同时，合同管理部门还应当加强对合同的审查，避免签订无效合同。
第三条规定了各部门在合同签署和审批方面的职责分工。
总经理负责重要合同的签署和审批，市场部经理负责经济合同的审批，编辑部负责合同信息的编辑审核，行政部负责合同的管理和监督执行情况。
第四条详细说明了各部门在合同签订过程中的具体职责。
业务员负责洽谈、起草和签订合同，市场部经理负责答疑和审核，编辑部负责合同信息的编辑和上线审核，财务部门负责打款，行政部门负责归档管理。
第五条规定了合同的流通时间和上线时间，编辑部必须按时将产品上线，不得随意延期。
销售合同审批管理流程
销售合同审批管理流程一、合同准备阶段在与客户初步沟通后，销售人员需根据谈判结果起草销售合同草案。
此草案应详尽包括产品或服务的描述、价格条款、交付条件、支付方式、违约责任等关键条款。
同时，需要确保合同内容符合公司政策及相关法律法规的要求。
二、初步审批阶段销售合同草案完成后，销售人员应将其提交给直属上级进行初步审批。
上级领导需仔细审阅合同条款，确认无误并签字盖章。
如有需要修改的地方，应及时反馈给销售人员进行调整。
三、专业审核阶段经过初步审批的合同接下来应提交给法务部门或专业律师进行进一步的法律审核。
法务人员需对合同的各项条款进行细致审查，确保合同的合法性和执行力。
对于存在法律风险的条款，法务人员应提出修改建议。
四、最终审批阶段法务审核无异议后，合同将提交给公司的高级管理层，如总经理或董事会，进行最终审批。
高层管理者需要从公司整体利益出发，综合考虑合同对公司财务、运营等方面的影响，作出是否签署的决定。
五、合同签署阶段当合同获得最终审批后，销售人员可与客户协商确定签约时间和地点。
在双方代表面前，合同由授权代表签字并加盖公司公章，以确保合同生效。
六、合同备案存档签署完成后，合同原件应妥善保存并进行备案。
一般来讲，合同副本需分发至相关部门，如财务部、物流部等，以便各部门根据合同内容执行相应的职责。
七、履行监督阶段合同生效后，公司应指定专人负责监督合同的履行情况，确保所有条款得到严格执行。
若出现违约行为，应及时采取相应措施进行处理。
八、合同变更与解除在合同履行过程中，如需变更或解除合同，必须遵循合同约定的程序，任何一方不得擅自变更或解除合同。
相关变更或解除行为应取得双方同意，并通过书面形式确认。
合同管理流程标准
3．草稿合同未经总经理批准不得向客户送审；
4
初审非工程类合同草稿
1．合同发起人、部门经理、项目成控部、财务部、集团成本控制部等应首先提出初审意见后报常务副总复审，总经理审批后向客户反馈；
2．与客户形成一致性的合同条款。
6
参与与客户沟通
洽商合同
1．部门经理必须参与与客户的合同洽商，必要时主导完成合同的洽商并与合同发起人、合同管理员、常务副总互动。
7
确定合同内容
1．根据合同发起人、合同管理员与客户洽商的一致性条款确定合同内容。
2．合同发起人、部门经理、项目成控部、财务部、集团成本控制部、常务副总依次填写合同评审意见。
2．常务副总经理应认真负责，严格把关合同草稿内容，对关键实质条款决不放过，必要时可召集法律顾问等对草稿进行讨论评审；
3．草稿合同未经总经理批准不得向客户送审；
5
与客户沟通洽商合同
1．合同发起人积极主动与客户洽商沟通合同草稿，并及时将沟通信息与部门经理、合同管理员、项目成控部、财务部、集团成控部、法律顾问、常务副总互动。
2. 部门经理在施工中按照合同要求认真履行合同。
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总结
1.由常务副总召集部门经理、经营业务及其它相关人员对合同履行情况进行总结；
2．对合同履行中出现的经验和教训总结反思，提高合同洽谈、签订和履约水平。
3、合同中存在的疑问要及时向法律顾问咨询，重要合同需要法律顾问把关。
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审查签字盖章
1．总经理填写合同评审意见，对关键性实质条款可提出意见，必要时修改合同内容。
2．凭合同评审表及公章使用申请表签字、盖章。合同评审表由办公室存档。
客户合同管理制度
客户合同管理制度第一章总则第一条为规范公司与客户之间的合作关系，保障双方权益，明确双方责任，提高合作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司在客户开展业务活动的过程中的合同签订、履行、变更、终止等各个环节的管理。
第三条公司及全体员工应当遵守本制度的相关规定，确保公司与客户之间的合作合法、合理、规范。
第二章客户合同的签订第四条公司与客户签订合同前，应当全面了解客户的资质、信用状况、经营状况等情况，确保客户具备签订合同的资格和能力。
第五条在签订合同过程中，公司应当根据客户的实际需求和意愿，确定合同的主要内容、服务范围、价格等关键条款，并尽量在合同中约定明确的服务标准和责任分工。
第六条公司与客户签订合同时，应当及时向客户说明合同的履行流程、时间节点、风险提示等内容，保障客户充分了解合同的各项规定。
第三章客户合同的履行第七条公司与客户签订合同后，应当认真执行合同的各项约定，按时提供服务、履行义务，确保服务质量和客户满意度。
第八条公司应当建立健全客户合同的履行管理制度，明确各个部门的责任分工，建立相应的考核激励机制，促使员工按时、按质履行合同。
第九条客户合同的履行过程中，如临时发生客户需求变更、服务内容增减等情况，应当及时与客户沟通协商，经双方协商一致后，办理相关合同变更手续。
第十条客户合同的履行过程中，如客户违反合同约定或发生纠纷情况，公司应当采取适当措施，保护公司权益，妥善处理纠纷，维护公司与客户的合作关系。
第四章客户合同的变更和终止第十一条客户合同履行中，如客户提出变更合同内容的要求，公司应当及时组织评估，制定变更方案，并经客户同意后办理合同变更手续。
第十二条客户合同终止前，公司应当向客户明确通知，履行合同解除程序，处理好双方的权益关系，做好相关的结算工作。
第十三条客户合同终止后，公司应当及时总结经验教训，提出改进建议，并完善相关制度和流程，以提高公司与客户的合作效率和质量。
第五章客户合同管理的责任第十四条公司及全体员工应当严格遵守本制度的规定，认真负责地履行合同管理工作，确保公司业务活动合法、合规、高效进行。
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抚顺石化分公司客户及合同管理流程说明
流程编号及名称：R/CM06.03 客户及合同管理
一、流程简介：
1、流程内容本流程描述客户合同管理及客户档案管理的过程。
2、流程的起止点自客户提出购货需求开始，至通知客户交预付货款，进入预收货款流程止。
3、术语解释：
二、流程涉及部门及职责
1、业务主管部门及职责：营销信息处炼油、化工销售部：负责抚顺石化分公司产品买卖合同起草。
营销信息处综合部：负责合同会签，归档；及客户档案的归类、保存。
2、业务参与部门及职责：
审计处：负责对合同进行抽审，并对合同的签订执行及其结果的合法性、公正性、合规性、准确性及效益性进行审计、监督。
企管处：负责对合同条款法律有效性进行审核。
三、流程涉及的相关制度和记录
1、制度：
抚顺石化分公司《产品买卖合同管理办法》
2、记录:
买卖合同、客户档案
四、涉及的相关流程
15.01合同管理
五、涉及风险和相关控制
1.涉及风险
2 •相关控制
六、其他需要说明的事项制度是以执行力为保障的。
制度”之所以可以对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为也将起不到任何的规范作用。
只有通过执行的过程制度才成为现实的制度，就像是一把标尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而不是现实的标尺。
制度亦并非单纯的规则条文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作灵活，时常变化的。
是执行力将规则条文由静态转变为了动态，赋予了其能动性，使其在执行中得以实现其约束作用，证明了自己的规范、调节能力，从而得以被人们遵守，才真正成为了制度。
制度”是在通过其执行力对人们的行为起到规范作用的时候才成为制度的，使其从纸面、文字或是人们的语言中升腾出来，成为社会生活中人们身边不停发生作用的无形锁链，约束、指引着我们的行为和尺度。
无论是正式制度还是非正式制度都须有其执行力，只不过差别在于正式制度的执行力由国家、法庭、军队等来保障，而非正式制度的执行力则是由社会舆论、意识形态等来保障的。
在笔者看来，认清制度所具有的执行力是剖析制度本质的首要条件。