社会心理学第六节沟通与人际关系
人际关系名词解释心理学
人际关系名词解释心理学
人际关系是指个体与他人之间建立的联系、互动和互相影响的关系。
人际关系是人们在社会中相互依存、相互合作的结果，是社会交
往的基础。
在心理学中，研究人际关系的领域被称为社会心理学或人
际关系心理学。
在人际关系中，有一些重要的名词需要解释：
1.亲密关系：是指个体与他人之间存在亲密情感、相互信任、共
享私密信息的关系。
亲密关系是建立在情感、信任和支持之上的，能
够带来满足感和安全感。
2.社交网络：是指个体与他人之间形成的一系列社会关系的总和。
社交网络可以包括亲友、同事、同学等不同类型的人际关系，通过社
交网络，个体可以获取信息、资源和支持。
3.群体动力学：是指群体内部成员之间相互作用和群体整体状况
的演变过程。
群体动力学研究群体中的人际互动、群体行为和群体结
构对个体行为和态度的影响。
4.社会支持：是指个体从社会关系中获得的情感支持、信息支持
和行动支持等资源。
社会支持可以提供安慰、帮助解决问题、提供建
议和意见，对个体的心理健康和适应性起到积极作用。
除了上述名词，人际关系心理学还研究人际交往的各种影响因素，包括人格特质、情绪和情感、沟通技巧、非语言交流、认知偏差等。
研究人际关系有助于了解人们与他人交往的规律和机制，提高人际交
往能力，促进个体的心理健康和社会适应。
人际交往与人际关系(社会心理学)PPT课件
（3）获取知识经验(独学而无友,则孤陋而寡闻)
三、 人际关系建立与发展的过程(I.Altman & D.A.Taylor.1973)
良好的人际关系的建立和发展，从交往由浅入深的角度来看，一般需要经过四个阶段：
1 定向阶段
对可能的交往对象：有所注意，理性选择和初步沟通。
初步沟通之时，留给了对方关于自己的最表面信息，即第一印象。
关系一旦破裂,心理压力较大。
4 稳定交往阶段
心理相容性很高；自我暴露广泛而深刻；允许对方进入自己高度私密的个人领域；允许对方分享自己的生活空间和财产。
现实生活中，很少有人达到这一情感层次的友谊关系；大多数人际关系仅仅在第三阶段的水平上简单重复。
五、 重点回顾与思考
1 定向阶段（陌生人）——重视第一印象；主动沟通
人际交往与人际关系
《社会心理学教程》
1
人际交往与人际关系
一、人际交往和人际关系的概念 二、保持良好的人际关系的意义 三、人际关系建立与发展的过程 四、重点回顾与思考
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一、人际交往和人际关系的概念
人际交往：人在社会生活中的直接 相互作用过程。
人际关系：人与人之间通过交往与 相互作用而形成的直接的心理关系
引用美国社会心理学家埃利奥特.阿伦森之语：“第一个业余社会心理学家（他当时一定还住在山洞里）无疑想知道，怎样做才能使邻近山洞的人更喜欢
他或不讨厌他，或者至少能使他避免被人用木棒砸到头上。”
Байду номын сангаас
（1）良好的情感体验, 满足心理需要（安全感、归属感、自尊心等），保持心理健康
社会心理学中的人际关系与人际沟通
社会心理学中的人际关系与人际沟通在社会心理学中，人际关系和人际沟通被认为是相互关联且不可分割的概念。
人际关系是指个体之间的相互作用和联系，而人际沟通是在人际关系中进行信息传递和交流的过程。
本文将探讨人际关系与人际沟通的概念、重要性以及一些影响它们的因素。
一、人际关系人际关系是指人与人之间的相互作用和联系。
它是社会心理学研究的重要方向之一，因为人类是社会性动物，人际关系对于个体的生存和发展至关重要。
人际关系可以分为亲密关系和非亲密关系两类。
亲密关系是指个体之间情感亲密、信任度高的关系，例如家人、朋友和伴侣关系。
这种关系通常建立在相互理解、支持和尊重的基础上，并且在其中人们可以分享彼此的感受、需求和目标。
非亲密关系则是指个体之间较为疏远、信任度低的关系，例如同事、邻居和其他社交关系。
虽然这些关系没有亲密关系那么深入，但在社交交往和合作等方面仍然起着重要的作用。
二、人际沟通人际沟通是在人际关系中进行信息传递和交流的过程。
它是人们进行交往、建立关系和共享信息的基础。
人际沟通可以包括口头和非口头两种形式。
口头沟通是指通过语言来传达信息和交流思想的过程，例如对话、演讲和电话交流。
这种形式的沟通通常更直接和明确，有助于及时理解和回应对方的需求。
非口头沟通则是通过非语言的方式进行信息传递，例如肢体语言、表情和眼神交流。
这种形式的沟通在人际交往中起着重要的作用，因为它可以传达更多的情绪和态度。
人际沟通不仅仅是信息的传递，更是了解他人、理解需求以及建立共识的过程。
因此，有效的人际沟通技巧对于维系健康的人际关系至关重要。
三、影响人际关系与人际沟通的因素人际关系和人际沟通受多种因素的影响，下面将介绍其中一些主要因素。
1. 社会文化因素：不同的社会和文化背景会影响个体的价值观、信念和行为方式，从而影响人际关系和人际沟通。
例如，在某些文化中，人们更注重集体利益而非个人利益，在沟通中更注重保持面子而非直接表达观点。
2. 人格因素：每个人的人格特点和个性会对人际关系和人际沟通产生影响。
心理咨询师 社会心理学 第六节 沟通与人际关系(1)
主要考点
身体语言沟通★ 人际关系的原则与理论★★
人际吸引★★
第一单元 沟通的结构与功能
一、沟通的定义： • 沟通：信息的传递和交流的过程，包括人际沟通
和大众沟通。
• 人际沟通：个体与个体之间的直接沟通。
• 大众沟通（传媒沟通）：通过媒体中介的大众之 间的信息交流过程。
二、沟通的结构
眼睛是内心情感的灵敏指 示器。
目光接触是最重要的身体 语言沟通方式。
一、目光与面部表情
（二）面部表情： 来自面部的信息，很容易为人们所察觉。 经过训练，人能较为自如地控制自己的表情肌，因
而面部表情表达的情感状态有可能与实际的情况不 一致。
思考： 目光与面部表情有何 关系？
二、身体运动与触摸
答案：A
真题分享
3.一般来说，人在（ ）时，情感体验最为深刻。 （单选） A.身体运动 B.身体接触 C.目光接触 D.身体欠安
真题分享
3.一般来说，人在（ ）时，情感体验最为深刻。 （单选） A.身体运动 B.身体接触 C.目光接触 D.身体欠安
答案：B
真题分享
4.心理咨询师与求助者之间的人际距离是（ ）。 （单选） A.个人距离 B.社交距离 C.公众距离 D.亲密距离
身体运动是最易为人发现 的一种身体语言，其中手 势语占有重要位置。
触摸：人际沟通的有力 方式，个体与他人在触 摸和身体接触时的情感 体验最为深刻。
三、姿势与妆饰
姿势：个体运用身体或肢体 的姿态表达情感及态度的身 体语言。
妆饰：服装、化妆、饰品 和携带品，都能透露一个 人的情趣、爱好、情感、 态度、社会角色等多方面 的信息。
真题分享
社会心理学研究人际关系与群体行为的原理
社会心理学研究人际关系与群体行为的原理社会心理学是心理学的一个重要分支，它研究的是人与人之间的互动、交流以及集体行为的心理原理。
在社会心理学的研究领域中，人际关系与群体行为是两个重要的方面，它们对人们的生活和社会发展起着至关重要的作用。
本文将探讨社会心理学研究人际关系与群体行为的原理，以增进我们对人与人之间互动和社会行为的理解。
一、人际关系的原理人际关系是指个体与个体之间的相互联系与互动。
人际关系不仅仅存在于家庭、朋友圈和工作环境中，它在社会生活的方方面面都扮演着重要的角色。
社会心理学研究发现，人际关系受到以下几个原理的影响。
1. 社会认知原理社会认知原理指的是个体在与他人进行互动时，通过观察和解读他人的行为来获得对他人的认知。
人们通过对他人的观察，来判断他人的性格、态度以及意图。
这种认知过程会影响人们对他人的态度和行为。
例如，一个人在与他人交往时，会通过观察对方的表情、语言等来判断对方的情绪状态，从而适应相应的交往方式。
2. 社会影响原理社会影响原理指的是社会集体对个体的影响力。
人们在与他人互动时，往往受到周围群体的期望和压力的影响，导致个体的行为、态度和价值观发生改变。
例如，一个人在团队中可能会受到同伴的观点和行为的影响，从而改变自己的态度和行为。
3. 互惠原理互惠原理指的是人们在人际交往中倾向于回报对方。
人们倾向于与他人建立互惠关系，即相互给予和回报。
这种互惠关系对于维系人际关系的良好发展起着重要作用。
例如，当一个人提供帮助给另一个人时，后者往往会感到愧疚并愿意回报这种帮助。
二、群体行为的原理群体行为是指在群体中个体的行为与群体的行为之间的关系。
当个体处于群体中时，他们的行为表现会受到群体效应的影响，表现出与在个体状态下不同的特点。
社会心理学研究发现，群体行为受到以下几个原理的影响。
1. 社会规范原理社会规范原理指的是人们在群体中会遵循社会对于行为的规范和期望。
群体中的个体倾向于根据社会规范来决定自己的行为方式，以获得他人的认可和接受。
社会心理学第六讲人际交往
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2．排行与亲和 长子、长女和独生子女在害怕时比非长子长女有着更强
烈的亲和要求 3．亲和的个体差异性 高亲和需求的个体的一些特征
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（三）排斥、拒绝、孤独
与亲和相对立
1．排斥和拒绝 负面的情绪反应
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2．孤独
影响因素：
家庭 离异家庭、父母在外务工的 家庭子女容易有孤独感
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认知失调理论的解释（认知论）
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（五）互补性
双方的需要以及对对方的期待互补时会导致强烈的吸引力。
“反向吸引”
如： 独立性强——依赖性强； 脾气急躁——脾气耐心。 互补因素增进人际吸引，往往发生在感情深厚的朋友，特
别是在异性朋友或夫妻之间。
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（六）接近性
邻近性的作用：
部分隐喻表现出跨语言、跨文化的一致性——可能代表了人类 心理的基本规律。 讨论：它们可能成为跨语言交流的有效基准吗？
24 跨文化沟通心理学
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2．社会因素方面的差异 社会地位障碍
角色障碍
年龄障碍
代沟
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3．心理因素的差异 认知 情绪 个性差异
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第三节 人际吸引
民间的、非规范化的
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2．单向交往与双向交往 优缺点 3．直接交往和间接交往 4．口头交往和书面交往
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四、人际交往的理论解释
（一）自我呈现论 戈夫曼 通过呈现自我，对他人施加影响，控制他人的行为。
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（二）社会交换论
霍曼斯 在人际交往中，得到的是报酬，付出的是代价，
社会心理学中的人际关系与沟通
社会心理学中的人际关系与沟通人际关系与沟通在社会心理学中起着至关重要的作用。
社交的本质就是人与人之间的交流与互动，而人际关系则是由这种互动所形成的，它对个体心理的形成和发展具有巨大影响。
本文将从社会心理学的角度探讨人际关系与沟通的关系，以及它们在个体和社会层面上带来的重要影响。
一、人际关系与沟通的概念及关系人际关系，顾名思义，是指人与人之间的关系。
它包含了人与人之间的互动、交流和联系。
人际关系可以是亲密的，也可以是疏远的；可以是友好的，也可以是敌对的。
无论是哪种形式，都是人际关系的表现。
而沟通则是人际关系的基础和手段。
它是指在交流中信息的传递和交换过程。
沟通可以通过语言交流、肢体语言、文字以及非语言行为等方式实现。
通过沟通，人们能够更好地理解彼此，增进感情，促进合作，并解决冲突和问题。
人际关系和沟通的关系是相辅相成的。
良好的人际关系需要有效的沟通，而沟通的目的往往是为了建立、维护或改善人际关系。
通过沟通，人们能够表达自己的观点、感情和需求，与他人建立共识，满足自身的社交需求，从而构建健康、稳定的人际关系。
二、人际关系与沟通对个体心理的影响1. 满足社交需求人是社会性的动物，对于维持个体心理健康而言，与他人建立良好的人际关系是至关重要的。
人际关系的建立离不开有效的沟通，通过沟通，人们可以满足自身的社交需求。
与他人合作、交流、分享和互动，可以增加个体的自尊心、归属感和幸福感。
2. 形成自我认知人际关系和沟通是个体认识自我的重要途径之一。
在与他人的交往中，人们可以更好地了解自己，收集他人对自己的反馈，认识自己的优点与缺点。
通过他人的认可和支持，个体形成对自己的认同，并逐渐塑造自己的自我概念。
3. 解决冲突与问题人际关系和沟通也是解决冲突和问题的重要手段。
在人际关系中，难免会出现意见不合、冲突和摩擦。
通过有效的沟通，可以更好地理解对方的意图和立场，减少误解和误判，达成共识并解决问题。
同时，良好的人际关系也有助于缓解个体的压力和焦虑，提高个体的心理健康水平。
社会心理学 第六章 人际关系
关系是指两个人彼此能互相影响对方，并且 关系 互相依赖。当两个人的互赖性很大时，我们 把这种关系称为亲密关系。 A B A B
从独立到互赖是亲密关系发展的轨迹
自我延伸的证据：1、归因过程中的行动者与观察者效应 自我延伸 2、资源分配,不分你我 3、亲密关系中的共有关系 4、自我图式 5、共有记忆 亲密关系中的依恋 依恋：安全型依恋 有最持久的浪漫关系 依恋 逃避型依恋 对关系的责任感最低 焦虑-矛盾型依恋 浪漫关系持续时间最短
亲和需求可以提供六种重要的筹赏
• • • • • • 依恋 社会整合 价值保证 可靠的同盟感 得到指导 受教育机会
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• 服装、化妆、饰品和携带品，都能透漏个体的情趣、
爱好、情感、态度、社会角色等信息。
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四、人际距离
• 人际距离是沟通与交往时，个体身体之间
的空间距离。
霍尔德四种人际距离： 公众距离（12～25英尺） 社交距离（4 ～12英尺） 个人距离（ 1.5 ～ 4英尺） 亲密距离（0 ～18英寸） (1英尺=0.3048米，1英寸=25.4毫米）
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25
补充资料
从站姿看性格与心理
•
背脊挺直、胸部挺起、双目平视的站立：说明有充 分的自信，给人以“气宇轩昂”、“心情乐观愉快”的 印象，属开放型。 弯腰曲背、略现佝偻状的站立：属封闭型，表现出 自我防卫、闭锁、消沉的倾向，同时，也表明精神上处 于劣势，有惶惑不安或自我抑制的心情。 两手插腰而立：是具有自信心和精神上优势的表现， 属于开放型动作。对面临的事物没有充分心理准备时决 不会采用这个动作的。 别腿交叉而立：表示一种保留态度或轻微拒绝的意 思，也是感到拘束和缺乏自信心的表示。
公众距离：在公共场合的人际距离，近程为3.7—7.6m， 如演讲或讲课等；远程为7.6m以外，是几乎容纳一切 人的空间，如集会。
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补充资料
影响人际距离的因素（补）
文化因素 情境因素 社会地位 个体因素 性别 民族等
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第三单元 人际关系的原则和理论
一、人际关系的概念 人际关系是人与人在 沟通与交往中建立起来的 直接的心理上的联系。
（4）因使用网络而减少或放弃了其他的兴趣、娱乐或社 交活动。
（5）将使用网络作为一种逃避问题或缓解不良情绪的途径 ——网络成瘾的病程标准为平均每日连续使用网络时间达 到或超过6个小时，且符合症状标准已达到或超过3个月。 16
国外网络成瘾的标准
国外心理学家提出八项标准可以自我诊断 “网瘾综合征”：
（1）是否觉得上网已占据了你的身心？ （2）是否觉得只有不断增加上网时间才能感到满足， 从而使得上网时间经常比预定时间长？ （3）是否无法控制自己上网的冲动？
群体层次
第六节 内容提要
沟通的结构与功能
体语沟通 人际关系的原则和理论 人际吸引 人际互动
3
第一单元 沟通的结构与功能
一、沟通的概念 沟通指信息的传递和交流的过程。
4
沟通的种类
人际沟通：个体与个体之间的信息，以及 情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过 程，是一种直接的沟通形式。 大众沟通：也称传媒沟通，是一种通过媒 体（影视、报刊、网络等）中介的信息交流 过程。
１、对自己进一步了解与认可：在向别人叙述自己或自 己的观点时，通过别人的反应进一步加深了对自己的了 解，同时，当我们分析了自己的复杂的个性和观点后， 有助于正确地评价自己。如暴露成功的一面时，别人的 赞扬会增加乐观情绪，鼓舞自己奋进。 ２、加强对别人的了解：别人的自我暴露，也使你能 进一步了解别人，对别人的行为有正确的认识。 ３、加深和丰富人际关系：如果在交往中不与人相互深 入了解，则不可能建立亲密的人际关系，而自我暴露正 是相互间加深了解的重要方法。自我暴露可使人在短时 间内建立人际关系。 41
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网络成瘾的治疗
目前，国内专家对于网瘾的定位有两种不同的观点。
一种观点是“习惯说”，以陶宏开教授为代表。 持这种观点者认为，网瘾既不是心理疾病也不是生 理疾病，而是一种比较偏激的爱好。青少年上网成 瘾，只是行为习惯上出了偏差，只要适当地矫正， 完全可以引导他们戒除网瘾。给网瘾青少年打针吃 药，是不负责任的做法。一些家长也不是很赞成给 “网瘾青少年”使用治疗精神抑郁症的药物，原因是 担心这种药物会刺激孩子的大脑神经，留下后遗症。
两者关系： 如果目光与面部表情不一致，有效线索是目光， 而不是面部表情。
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二、身体运动和触摸
身体运动是最易为人发现的一种体语，手势语占 重要地位。
触摸是人际沟通的有力方式。 人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。 个体都有被触摸的需要。
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三、姿势与装饰
姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感及 态度的体语。
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•
将双手插入口袋而立：具有不坦露心思、暗 中策划、盘算的倾向；若同时配合有弯腰曲背的 姿势，则是心情沮丧或苦恼的反映。 靠墙壁而站立：有这种习惯者多是失意者， 通常比较坦白，容易接纳别人。 背手站立者：多半是自信力很强的人，喜欢 把握局势，控制一切。一个人若采用这种姿势处 于人面前，说明他怀有居高临下的心理。 双手放在臀部站立：有这种习惯的人多半是 性急者，他们希望一切都不要拖延；凡事喜欢速 战速决。
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二、沟通的结构
障碍 背景
信息源
信息 反馈
通道
信息接受人
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三、沟通的功能
沟通是获取信息的手段； 沟通是思想交流与情感分享的工具； 沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素； 沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径； 沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组 织目标的实现。
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四、人际沟通的分类
（一）正式沟通与非正式沟通 （二）上行沟通、下行沟通与平行沟通 （三）单向沟通与双向沟通 （四）口头沟通与书面沟通 （五）现实沟通与虚拟沟通（主观与想象）
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第二单元 身体语言沟通
一、目光与面部表情 目光是心灵的窗户； 眼睛是内心情感的指示器； 目光接触是最重要的体语沟通方式； 面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。 面部表情可表现肯定与否定、接纳与拒绝、积极与 消极、强烈与轻微的情感 面部表情是可控、易变的，效果较为明显。
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两者关系： 一般目光与面部表情一致。
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我国关于网络成瘾的界定
• 2008年11月9日，由总后卫生部组织、北京军
区总医院牵头制定的我国首部《网络成瘾诊断 标准》发布。 • 按照《网络成瘾诊断标准》，网络成瘾分为网 络游戏成瘾、网络色情成瘾、网络关系成瘾、 网络信息成瘾、网络交易成瘾5类。 • 同时“标准”还明确了网络成瘾的诊断和治疗 方法。
四、良好人际关系的原则
1、相互性原则 2、交换性原则 3、自我价值保护原则 4、平等原则
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人际关系的特点
（一）个体性: 社会角色会影响人际交往中的人际关系。 在人际关系中，社会角色退居到次要地位，对方 是不是自己所喜欢或愿意接近的人成为主要问题。
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(二）直接性： 人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的， 个体可切实感受到他的存在。没有直接的接触和交 往就不会产生人际关系。人际关系一旦建立，就会 被人们在积极体验到。在心理距离上的趋近，个体 会感到心情舒畅；若矛盾和冲突，则会感到孤立和 抑郁。
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另一种观点是“疾病说”，持这种观点者以国内率 先开展网瘾药物治疗的北京军区总医院网络依赖治疗 中心主任陶然为代表。陶然认为，网络成瘾不只是一 种心理疾病，准确地说是一种内分泌紊乱的精神类疾 病。患有互联网成瘾综合征的患者，与酒瘾、毒瘾、 洁癖等患者一样，其心理都是病态的，程度不同地存 在着心理障碍。因此，为了根除网瘾，必须以药物治 疗为基础，通过心理治疗，把孩子们错误的心理发育 扭转到正确的道路上来。
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人际距离的判断
亲密距离：亲密距离的近程为0—15cm，亲密无间； 远程为15—45cm，表现为亲密关系。 个人距离：有一定的分寸感，便于亲切友好地交谈， 近程为45—75cm，出现于朋友间的交往或情侣在 公开场合的交往；远程为75—120cm，出现于熟人 间的交往。
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社交距离：社交性或礼节性的较正式的交往。 近程为1.2—2.1m，如在工作环境或社交聚会上； 远程为2.1—3.7m，如上下级交往或商务谈判等场合。
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五、沟通网络
（一）正式沟通网络 (二）非正式沟通网络
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补充资料
虚拟沟通与网络成瘾
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八成孩子信赖“虚拟沟通”
某市有关部门一项最新调查显示：目前12至18岁年 龄段的青少年极少或较少与家长进行交流的人数比例超 过80%，经常与家长进行沟通交流的青少年不到 10% ，而钟情于网络“虚拟沟通”的孩子则占到了八成。 调查结果显示，在交流内容的选择上，绝大多数青 少年只就学习问题、身体状况、日常生活事务等浅层问 题与家长沟通；而对于交友、同学关系、兴趣爱好、 性生理等问题，青 少年一般不愿与家长交流或从不 交流。在愿意进行交流的对象的选择上，除了身边的 同学和朋友，网友成为青少年最愿意进行倾诉的对象， 选择比例达到80%。 11
•一个电视片里面一个玩网游的男孩说的一句话： •“时间长了我发现，不是我在玩它，而是它在玩我。”
• 他曾经很长时间沉溺于网游，整天闷在家里不出
门，当有一天需要出去的时候，发现自己不认识 路了，站在一个桥上，看着桥下面的地方就是不 知道怎么过去，心里想着两点之间线段最短，几 乎从桥上跳了下去。他说，他已经分不清网络和 生活了。是啊，在网游中，飞檐走壁的，从多高 的地儿跳下去也会安然无事。幸好他及时醒悟， 从沉溺中走了出来。 其实所有的事物都有其双 面性，有利也有弊，关键在于如何对待它，网络 只是个工具，我们使用这个工具要达到我们的目 12 的，而不应该是我们生活中的全部。
第六节 沟通与人际关系
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概 述
⑴概述：社会心理学定义和研究范围、 简史、研究方法、主要流派
社 会 心 理 学
个 体 层 次
人 际 层 次
⑵社会化、社会角色、自我、身份、自尊 ⑶社会知觉、印象形成、印象管理、归因 ⑷社会动机、社交情绪 ⑸态度形成与态度转变
⑹沟通、人际关系、人际吸引、人际互动 ⑺社会影响：从众、社会促进、社会懈怠、 模仿、暗示、社会感染 ⑻爱情、婚姻、家庭
（4）每当因特网的线路被掐断或由于其他原因不能 上网时，是否会感到烦躁不安或情绪低落？
（5）是否将上网作为解脱痛苦的唯一办法？
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国外网络成瘾的标准
（6）是否对家人或亲友隐瞒迷恋因特网的程度？ （7）是否因为迷恋因特网而面临失学、失业或失 去朋友的危险？ （8）是否在支付高额上网费用时有所后悔，但第 二天却仍然忍不住还要上网？ 如果你有4项或4项以上表现， 并已持续一年以上，那就表明 你已患上了“网瘾综合征”。