政务中心卫计局窗口年度工作总结
卫计窗口个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间我在卫计窗口工作已有一年有余。
在这一年的时间里，我在领导的关心和同事的帮助下，不断学习、成长，较好地完成了各项工作任务。
现将我在卫计窗口的个人工作总结如下：二、工作内容1. 接待群众：负责接待前来办理卫计业务的群众，耐心解答他们的疑问，确保群众顺利办理业务。
2. 业务办理：协助办理生育登记、生育证办理、孕检、孕产妇健康管理、计划生育技术服务等业务。
3. 资料审核：对群众提交的资料进行审核，确保资料齐全、准确。
4. 档案管理：负责卫计档案的整理、归档、查阅等工作，确保档案的完整性和安全性。
5. 业务培训：参加上级部门组织的业务培训，提高自身业务水平。
6. 工作协调：与相关部门协调沟通，确保卫计工作顺利开展。
三、工作成果1. 业务办理方面：在过去的一年里，共办理各类卫计业务1000余件，群众满意度较高。
2. 档案管理方面：整理归档各类卫计档案2000余份，查阅档案100余次，确保档案的完整性和安全性。
3. 业务培训方面：参加上级部门组织的业务培训5次，提高了自身业务水平。
4. 工作协调方面：与相关部门协调沟通，确保卫计工作顺利开展。
四、工作亮点1. 优化服务流程：简化业务办理流程，提高办事效率。
2. 强化业务培训：定期组织业务培训，提高工作人员的业务水平。
3. 注重沟通协调：与相关部门保持良好沟通，确保卫计工作顺利开展。
4. 营造良好氛围：在窗口工作中，注重文明用语，营造和谐的工作氛围。
五、不足与改进1. 不足：在业务办理过程中，有时对政策把握不够准确，导致群众办理业务时出现疑问。
改进措施：加强政策学习，提高政策把握能力，确保业务办理准确无误。
2. 不足：在档案管理方面，有时对档案的整理和归档不够规范。
改进措施：加强档案管理意识，严格按照规定进行档案整理和归档，确保档案的完整性和安全性。
六、总结过去的一年，我在卫计窗口工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。
在新的一年里，我将继续努力学习，提高自身业务水平，为群众提供更加优质的服务。
政务服务中心卫生窗口年度工作总结1500字
政务服务中心卫生窗口年度工作总结1500字政务服务中心卫生窗口年度工作总结我担任政务服务中心卫生窗口的工作人员已经有一年时间了，在这一年里，我和我的团队努力工作，不断提高服务质量，积极推动卫生事业的发展。
现在，我将对我们的年度工作进行总结。
一、卫生服务提升我们在卫生窗口服务过程中，注重提升服务品质，积极推进卫生服务的综合发展。
我们定期组织培训，提高员工的专业知识和业务能力。
同时，我们加强与医疗机构的联系和合作，推进医疗卫生事业的发展。
我们还加强对市场信息的收集和研究，为政府决策提供参考，为市民提供全面、专业、高效的卫生服务。
二、服务创新为了提高服务效率和便利程度，我们进行了一系列创新服务。
首先，我们引入了自助服务设备，使办事人员可以自主办理卫生事务，提高办事效率。
其次，我们建立了网络预约系统，方便市民提前预约，减少等待时间。
另外，我们还推出了手机App，方便市民随时随地查询卫生信息。
通过这些创新，我们提升了服务体验，提高了市民满意度。
三、卫生宣传工作为了提高市民的卫生意识和健康水平，我们加强了卫生宣传工作。
我们定期开展卫生知识讲座，增加市民对卫生健康的认知。
我们还组织了卫生义诊活动，让市民免费享受卫生体检和咨询服务。
此外，我们积极利用多种媒体传播卫生知识，提高了宣传的覆盖范围和效果。
四、窗口服务满意度调查为了了解市民对我们服务的评价和意见，我们定期进行满意度调查。
通过这些调查，我们了解到市民的需求和期望，及时改进服务。
同时，我们还建立了投诉处理机制，处理市民的投诉和意见，保证了服务质量。
五、卫生窗口工作亮点我们的工作还有一些亮点，给人留下了深刻的印象。
首先，我们注重服务态度，及时解答市民的问题，为他们提供热情周到的服务。
其次，我们定期组织健康活动，让市民全面了解卫生知识，促进健康生活方式的养成。
另外，我们还与社区合作，开展卫生巡回服务，将卫生服务送到市民身边。
总之，通过一年的努力，我们政务服务中心卫生窗口取得了一些成绩，提高了服务水平和满意度。
政务服务中心卫生窗口年度工作总结1500字
政务服务中心卫生窗口年度工作总结1500字政务服务中心卫生窗口年度工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！我是政务服务中心卫生窗口的一名工作人员，为了总结过去一年的工作，提高工作效率，进一步完善卫生服务，现向各位领导和同事汇报一下我们窗口的年度工作情况。
过去一年，我们卫生窗口一直在政务服务中心的正确领导下，充分发挥卫生服务的作用，以提高群众健康水平为宗旨，做出了一系列有益的工作。
首先，在服务方式上，我们窗口充分利用现代科技手段，推行“互联网+卫生服务”模式，通过政务服务中心的官网、微信公众号等平台，提供预约挂号、咨询问诊、健康知识普及等便利服务，方便了广大群众的就医事宜。
并且通过宣传活动、健康讲座等形式，不断提高群众的健康意识，引导大家养成健康的生活习惯。
其次，在服务质量上，我们窗口始终坚持以群众满意度为核心，严格执行各项卫生服务标准，确保服务过程中的规范和严谨。
我们的工作人员经过专业的培训和考核，医务人员的资质和技术水平得到了保证。
我们不仅提供了规范的卫生服务流程，为群众提供了及时、准确的就医信息，还开展了不少专业技能培训，提高了我们自身的专业素质。
此外，在卫生物资管理方面，我们窗口严格落实政府相关政策，做好卫生物资的采购、检验、报废等工作。
我们与医疗机构、药品供应商等建立了合作关系，确保卫生物资的质量和供应充足。
我们还推行电子化管理手段，提高了卫生物资的管理效率，减少了工作量和后勤成本。
在工作中，我们始终注重与其他部门的协作，牢固树立“群众利益至上”的理念，积极与政务服务中心的其他窗口合作，为群众提供更加全面的政务服务。
特别是在突发公共卫生事件中，我们积极响应政府号召，与卫生监管部门、医疗机构等紧密合作，共同开展疫情防控工作，保护广大群众的健康安全。
但是，我们也存在一些问题和不足。
首先，我们的人手不足，导致服务效率有待提高。
其次，卫生物资的管理仍有一些不规范的地方，需要进一步加强监督和管理。
再次，由于群众对卫生服务的需求不断增加，我们的服务范围有限，未能覆盖所有群众的需求。
窗口工作年终总结(8篇)
窗口工作年终总结(8篇)窗口工作年终总结1自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力学习，全面提高自身素质。
我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。
作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。
要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。
我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。
二、依法办事，把好行政许可关本人深感一线工作的难处，深受责任重大。
在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。
为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。
对申请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。
对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。
三、恪尽职守、提升效能服务政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。
在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的.现象；接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。
2024行政服务中心卫生局窗口个人总结
2024行政服务中心卫生局窗口个人总结
一、工作内容概述
在过去的一段时间里，我在行政服务中心卫生局窗口工作，主要负责处理各类卫生行政事务。
具体来说，我的工作包括接待来访者，解答咨询问题，处理申请和投诉，以及维护窗口的日常运营。
二、重点成果
我取得了以下几个重点成果：首先，我在窗口工作中，提高了自己的行政服务能力，熟悉了各类卫生行政事务的办理流程。
其次，我通过解决来访者的问题，提升了自身的沟通能力和应变能力。
此外，我还积极优化了窗口的工作流程，提高了工作效率。
三、遇到的问题和解决方案
在工作中，我也遇到了一些问题。
例如，有时候来访者的问题比较复杂，我无法立即解答，导致他们的不满。
为了解决这个问题，我积极向同事请教，并学习了更多的卫生行政知识，提高了自己的业务水平。
另外，我还发现窗口的工作流程存在一些不合理之处，这影响了工作效率。
于是，我向领导提出了改进意见，并协助领导进行了工作流程的优化。
四、自我评估/反思
通过这段时间的工作，我认识到了自己的优点和不足。
我认为自己的优点在于责任心强，工作态度认真；不足之处在于业务知识储备还不够充分，有时候无法满足来访者的需求。
针对自己的不足之处，我会继续加强学习，提高业务水平。
五、未来计划
未来，我计划继续加强自己的业务能力，提高服务质量。
同时，我还将关注卫生行政政策的变化，及时掌握最新动态。
此外，我也希望能够参与到更多的团队工作中，与同事们共同成长进步。
卫计委服务窗口年度总结(3篇)
第1篇一、前言201X年，在市卫计委的正确领导和全市各级卫计部门的共同努力下，我单位服务窗口紧紧围绕“为人民服务”的宗旨，深入推进“放管服”改革，全面提升服务水平，取得了显著成效。
现将201X年度服务窗口工作总结如下：一、工作回顾1. 服务宗旨深入人心。
201X年，我单位服务窗口始终坚持以人民为中心的发展思想，以“马上就办，办就办好”为服务宗旨，切实提高服务质量，赢得了广大办事群众的认可和好评。
2. 改革创新成效显著。
201X年，我单位服务窗口深入推进“放管服”改革，取消证明类申报材料6条，优化各事项审批流程环节44个，压缩办理时限46个工作日，调整11个事项为当场即办件。
同时，积极推进互联网政务服务，实现“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项清单，提高了办事效率。
3. 优化服务举措。
201X年，我单位服务窗口通过编制事项审查细则，严格落实权责清单，全面清理各种无谓证明，进一步优化事项申报材料，精简审批流程，缩短办理时限。
同时，全面推进全程网办，简化医疗机构审批手续，最大限度利企便民。
4. 强化队伍建设。
201X年，我单位服务窗口注重加强工作人员业务培训，提高服务水平。
8人次被评为服务之星和党员服务标兵，四个季度均获得“流动红旗窗口”称号。
二、存在问题1. 部分办事群众对审批流程和材料准备仍存在困惑。
2. 部分工作人员业务水平有待提高。
3. 互联网政务服务普及率仍有待提升。
三、下阶段工作计划1. 进一步简化审批流程，提高办事效率。
2. 加强与办事群众的沟通，及时了解需求，优化服务。
3. 深化“放管服”改革，推进全程网办，实现“一趟不用跑”和“最多跑一趟”。
4. 加强工作人员业务培训，提高服务水平。
总之，201X年我单位服务窗口在市卫计委的正确领导下，取得了显著成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更优的服务，为全市卫计事业发展贡献力量。
第2篇一、前言在过去的一年里，宁德市卫计委服务窗口始终秉持“马上就办，办就办好”的服务宗旨，紧紧围绕简政便民、放管服改革等工作目标，不断提升服务水平，优化审批流程，努力为市民提供高效、便捷的政务服务。
行政服务中心卫生局窗口个人总结
行政服务中心卫生局窗口个人总结我在行政服务中心卫生局窗口工作已有一段时间，深感本职工作对卫生局的顺利运转和居民的健康起着重大作用。
在这里我结合自己的经验和感受，总结以下内容：一、专业知识作为窗口工作人员，最重要的一点是具备专业知识。
我们需要熟悉卫生系统的各项政策法规、业务流程、操作规定等，以便提供准确、及时、专业的服务。
此外，还需要通过系统的学习和培训，不断更新知识，提升业务水平，为顾客提供更好的服务体验。
二、服务态度服务态度是工作中不可或缺的一部分。
作为窗口工作人员，我们需要给顾客留下亲切、有耐心、有责任心的印象。
当面对顾客的咨询、投诉、申请办理等问题时，我们需要用和蔼、耐心的语言沟通，认真倾听顾客的需求，并及时解决问题。
同时，在工作中需要严格遵守服务规范，不偏私、不失公正，确保服务质量和公平性。
三、信息管理信息管理是卫生局窗口工作中必不可少的一项任务。
我们需要根据顾客的需求，正确、快速地查找到相关信息，并确保信息的准确性和完整性。
此外，我们还需要做好信息的保存和归档工作，确保信息安全和保密性。
四、团队合作团队合作是窗口工作中至关重要的一环。
我们需要与同事保持良好的合作，共同协作完成工作任务。
在工作中，我们要主动帮助同事，解决工作难题，共同面对挑战。
只有保持团结、互帮互助，才能更好地满足顾客需求，提高工作效率和质量。
五、自我提升在卫生局窗口工作中，不仅需要做好本职工作，还需要保持学习和自我提升。
我们需要关注业界新知识和新技术，学习提高各项工作技能和才能，为公司做出更大的贡献并提高自身职业素质。
总之，作为卫生局窗口工作人员，我们需要具备专业知识，良好的服务态度，有效管理信息，良好的团队合作，不断自我提升，为顾客提供优质的服务，进一步提升卫生局的形象和信誉。
行政服务中心卫生局窗口个人总结
行政服务中心卫生局窗口个人总结
我在卫生局窗口工作已经有一年多了，这段时间里，我学到了很多。
在这里，我将总
结一下我个人在这一年多时间里的工作经验和心得。
首先，作为窗口工作人员，我觉得自己的最大任务就是熟练掌握政策和流程。
在这一
年多的工作中，我一直致力于学习相关的法律法规和政策，以便能够更好地为访客提供服务。
而且，在这个过程中，我也发现了一个好习惯：及时更新自己的知识，保持与时俱
进。
在卫生局窗口工作，我们每天都会遇到许多不同的人和事，处理各种各样的业务。
因此，我们需要很好地控制自己的情绪，善于处理复杂的事情和与人沟通。
要保持愉快、平
和的心态，时刻与访客保持心灵沟通，以温和、耐心、真诚的态度对待每一位访客。
最后，我认为作为卫生局窗口工作人员，我们的工作不仅仅是发放文件和收取费用，
更是在维护一个良好的服务环境。
我们的服务也是一个重要的“窗口”，客人进来你们是
第一个认识到环境。
因此，我会不断改进自己的工作方式，以更好地为访客提供服务，让
访客得到更优质的服务，帮助他们顺利的完成相关业务。
以上就是我在卫生局窗口这一年多的工作经验和心得。
我在这里经历了很多，也学到
了很多。
我将继续努力，不断提升自己的职业素养和工作质量，全心全意为广大访客服务，为卫生局营造更美好的服务环境。
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政务中心卫计局窗口年度工作总结
2015年，我窗口的工作总结是：
2015年，我窗口按照“以民为本，坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，较好的完成了年初提出的各项工作任务。
现将一年来的工作简要总结如下：
公共场所卫生许可新办理130家、注销6家，变更7家，延续29家，饮用水卫生许可2家、餐饮具集中消毒服务单位备案1家，放射卫生2家，二胎审批办理1500多家。
同时，积极参加中心和卫计局组织的各项政治与业务学习，不断提高自身综合素质和业务能力，严格遵守“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、责任追究制、请假考勤”等规章制度，不断提高办事效率。
窗口办公用品摆放整齐、卫生清洁，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事。
工作人员文明礼貌、服务周到，时刻保持窗口不空岗，并在窗口设置了各服务项目的告知单，详细列出了办事流程、办事要求等，对每一位办事人员咨询业务时，窗口工作人员总是不厌其烦地做到有问必答、有求必应，为办事人员排疑解难，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，严格按规定流程，在规定时限内办结或提前完成受理事项，杜绝推诿扯皮和“梗阻”现象，没有发生一起错办件和信访投诉件。
在内部管理方面，明确了窗口工作人员工作职责。
对属于审批权限内的项目，在原有基础上精减审批环
节，简化审批流程，压缩审批时限，提高审批工作效能，对申请人交来的时间进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网上进行登记，今年办理的各类审批事项和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%，塑造了良好的卫计窗口形象。
2016年，我窗口的工作计划是：
一、继续实施一系列便民措施，为群众提供更优质、更高效的服务，真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。
二、进一步优化审批流程，简化审批手续，减少申报材料，压缩承诺时限，实现行政许可服务提速提效。
三、进一步加强法律法规和业务知识学习，不断提高为群众服务的能力。
四、继续完成卫生许可证的发放工作和二胎审批工作，完成上级交办的任务，认真把关，不走过场，继续做好案卷的建档和归档管理工作。
具体措施：
一、为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，电话询问发电子邮件或传真，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，同时也提高了本窗口的工作效率。
二、卫计局主管领导每周到中心坐班，了解情况，及时解决工作中的新问题，签批许可文书，积极为窗口承诺时限内审批创造条件。
在今后的工作中，我窗口工作人员共同努力，争做群众满意的服务窗
口，争做中心优秀窗口。