第二章+企业战略管理
高级经济师工商管理各章节知识点
高级经济师工商管理各章节知识点第一章：工商管理基础概念工商管理是指对企业的经营活动进行规划、组织、指导和控制的一门学科。
它包括了企业战略管理、组织管理、市场营销、人力资源管理、财务管理、生产与运营管理等多个方面的内容。
工商管理的目标是通过有效的管理手段，提高企业的竞争力和经营绩效。
第二章：企业战略管理企业战略管理是指企业确定长期目标和发展方向，并制定相应的战略和计划，以实现企业的长期发展。
它包括了环境分析、竞争战略选择、战略实施和战略评估等环节。
企业战略管理的核心是确定企业的核心竞争力和差异化战略，以在市场竞争中获得优势。
第三章：组织管理组织管理是指对企业内部组织结构和人员进行有效的管理和协调，以实现企业目标的一系列活动。
它包括了组织设计、权责清晰、激励机制、沟通协作和决策管理等方面的内容。
组织管理的目标是建立高效的组织结构和协作机制，提高企业的组织效能和运作效率。
第四章：市场营销市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、渠道选择和营销策略等手段，满足消费者需求，实现产品销售和市场份额的一系列活动。
它包括了市场分析、产品开发、定价策略、推广策略和渠道管理等方面的内容。
市场营销的目标是提高产品的竞争力和市场占有率，实现企业的销售增长和利润增长。
第五章：人力资源管理人力资源管理是指企业通过招聘、培训、激励和绩效管理等手段，合理配置和管理企业的人力资源，以提高员工的工作效能和组织绩效的一系列活动。
它包括了人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理和员工关系管理等方面的内容。
人力资源管理的目标是建立高效的人力资源体系，提高员工的工作积极性和企业的竞争力。
第六章：财务管理财务管理是指企业通过财务分析、资金筹措、投资决策和资本运作等手段，合理管理和运用企业的财务资源，以实现企业的财务目标的一系列活动。
它包括了财务规划、资金管理、投资决策、财务分析和风险管理等方面的内容。
财务管理的目标是提高企业的盈利能力和财务稳定性，实现企业的长期发展和增加股东价值。
企业战略管理--第二章 企业外部环境分析
规模经济：规模经济是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。
经验曲线（学习曲线learning curve）：学习曲线是指当某一产品累积生产量增加时，由于经验和专有技术的积累所带来的产品单位成本的下降。
即使是学习经济很小的情况下，规模经济也可能是很大的，这在诸Байду номын сангаас铝罐制造这样的简单资本密集型的生产中通常能够产生；同样的，在规模经济很小时，学习经济也可以是很大的，这存在于诸如计算机软件开发等复杂的劳动密集型产业中。
首先，公司必须自我定位，通过利用成本优势或差异优势把公司与五种竞争力相隔离，从而能够超过它们的竞争对手。
例如，格兰仕公司和海信公司各自成功地运用成本领先战略与差异化战略在残酷的竞争中立于不败之地。
其次，公司必须识别在产业中哪一个细分市场中，五种竞争力的影响更少一点，这就是波特提出的“集中战略”。
例如，在深圳，万佳超市为对付沃尔玛的成本领先战略，采取“错位经营”的集中战略，2000年摘取了广东零售企业第一的桂冠。
进入障碍
指那些允许现有企业赚取正的经济利润，却使产业的新进入者无利可图的因素。
规模经济
规模经济是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。
经验曲线（学习曲线）
指当某一产品累积生产量增加时，由于经验和专有技术的积累所带来的产品单位成本的下降。
直接产品替代
即某一种产品直接取代另一种产品。
（3）如何解开伯川德悖论？
伯川德模型的条件：
两家企业产品无差异
两家企业成本无差异（C1=C2）
两家企业都能面对整个市场（生产能力无约束）
企业战略管理 第二章PPT课件
一、 环境分析的意义、基本步骤 二、 一般外部环境分析 三、 产业竞争环境分析
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一、环境分析的意义与基本构成
（一）为什么要分析环境 对外部环境的未来变化做出正确的预见，
是战略能够获得成功的前提。但不确定性又是 外部环境的基本特征。
不确定≠不可知
H.Courtney等人在《不确定性之下的战 略》一文中指出，“在低估不确定性情况下产 生的战略，既不能让企业防御不确定带来的风 险，也不能帮助企业捕捉不确定性带来的机 遇，”还会使管理层迁怒于战略规划过程，而 用经验直觉取代战略分析。
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5、影响供应商威胁的因素 （1）供方产业的集中程度 （2）供方产品无替代品 （3）产业非供方主要客户 （4）供方产品是买方业务的主要投入品 （5）供方集团的产品已经差异化或建立转
换成本 （6）供方集团表现出前向整合的现实威胁 （7）供方信息掌握的程度
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技术环境分析的意义 1、确定企业研发，战略性技术储备的方
向； 2、判断技术进步的进程； 3、判断相关技术的影响和走势；
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某医药企业PEST分析：政治 环境
我国正在建立医（院）、药（房）分离 制度和非处方药（OTC）的管理制度。
新型的社会保障体系将取代传统的公费 医疗制度。
我国加入WTO以后，中成药产品的出 口前景将发生变化。
关键：理解产品与经济环境的关系
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(四)、社会文化环境分析
1、人口因素； 2、宗教信仰； 3、文化传统； 4、价值观。
社会文化因素对企业的影响往往持久而深远。
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（五）、技术境
主要考察与企业所处领域的活动直接 相关的技术手段，包括国家对该领域科 技开发的投资和支持重点；该领域技术 发展动态和研究开发费用总额，技术转 移和技术商品化速度，专利及其保护情 况，等等。
企业战略管理
PS：可能有错有漏，但也比较详细，将就的有取舍的看下吧。
第一章：1.企业战略就是企业在适应和主动利用环境变化的过程中，为建立和发挥优势而作出的一系列重大、长期和根本性的决策和行动。
2.企业战略决策或者行动的有效性取决于企业的战略选择是否与其所处的外部环境，尤其是与其经营环境相适应。
3.企业的经营环境：经济全球化：是指经济活动所涉及的货物、服务、人员、技术和观念逐步超越地理界限，在全球范围内自由流动。
成功要素：灵活创新速度整合中国的经济转型：在稳定前提下推进改革和开放，具有渐进式、实验型和放权化特点。
特点的影响：环境动态性的影响，制度多重性的影响，市场分割性的影响4.企业经营的目的：获得战略竞争力，可持续的竞争优势，超额利润5.战略核心：竞争优势的建立、保持和发挥。
6.有效的企业战略管理的关键：坚定的承诺、科学的决策、迅速而创新的行动7.理性主义主导的阶段关注描述理想的战略制定和实施过程,并且将战略制定和实施的过程看成是“概念设计”、“正式计划”和“定位选择”的产物。
静态—竞争优势可保持性高—理性—定量—事前主动性决策--严格执行8.非理性主义主导阶段关注描述实际的战略制定和实施决策行为，重点研究预测、心理、学习、协商、集体思维、适应和变革在战略制定和实施中的作用。
动态—竞争优势可保持性低—非理性—定性—事中反应性决策—策略博弈9.企业战略性质：第一，企业战略决策既有事前的主动性决策，也包括事中的反应性决策。
第二，企业战略决策方法主要是理性的，也不应该排除非理性因素的作用。
第三，企业战略决策不仅包括企业的长期、整体和重大决策，而且还包括哪些基于对抗和博弈的决策。
10.企业战略的定义（5P）：计划，模式，定位，愿景/期望，计谋11.企业战略决策的思维模式：产业组织模式：能否获得高于平均水平的收益主要与企业外部环境特点有关，所以战略制定的重点应该是分析行业结构或者吸引力而不是公司内部特征。
流程：（分析外部环境，选择结构好的行业，制定企业战略，获取所需的资源和能力，实施企业战略，获得高于社会平均水平的收益）资源基础模型：能否获得高于平均水平的收益主要与企业内部特点有关，所以战略制定的重点应该是开发、获取竞争对手不可能或难以模仿的有价值的资源和能力。
北工商-《企业战略管理》-课后习题答案
第一章企业战略管理概述1、什么是企业战略?企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展，对企业发展目标、完成目标的途径和手段的总体谋划。
2、什么是企业战略管理?企业战略管理是一个动态管理的过程，它是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是企业制定和实施战略的一系列管理决策与行为,其核心问题是使企业自身条件与环境相适应，求得企业的长期生存与发展.企业战略管理过程一般由战略形成、战略实施与战略评价三个基本阶段组成，，这三个阶段之间存在着相互制约、相互影响、相互作用的反馈关系.3、为什么说战略管理中将直觉与分析相结合十分重要？略管理过程可以描述为企业进行重大决策的一种客观的、逻辑的和系统的方法，战略管理旨在对定性和定量的信息进行组织,以便在不确定的条件下做出有效决策。
然而，战略管理不是一种精密、纯粹的科学,它需要建立在以往的经验、判断和感觉的基础上，因此,直觉对于制定良好的战略决策至关重要。
在具有很大不确定性或所做的事情没有先例的情况下，直觉对于进行决策尤为重要。
在存在高度相关变量的情况下，当决策者就决策是否正确面对巨大压力时，以及必须在数种可行战略间做出选择时，直觉对于决策也很有帮助。
因此，成功的战略管理取决于直觉与分析的有效的结合。
第二章企业使命与目标1、企业使命的主要作用是什么？企业使命有助于：(1）明确发展方向与核心业务；(1）协调内外部各种矛盾冲突；(3）树立用户导向思想；(4）表明企业的社会政策。
清楚表达企业使命，对于企业战略管理过程来说十分重要，它能为企业资源分配提供基础与准则,从而对企业组织内部各种相互冲突的目标起到一定的缓解与协调作用；能为企业职工了解组织目标与方向提供机会，从而有助于在组织内部树立起团结奋发精神,将组织的业务宗旨转化为具体的行动目标，将战略任务落实到每一位员工。
2、试比较企业使命的产品导向和市场导向。
企业使命有狭义和广义之分。
狭义的企业使命是产品导向的,它明确了企业的基本业务领域，但也限制了企业的活动范围,甚至可能剥夺企业的发展机会。
[经管营销]《企业战略管理》第二章 企业使命与目标
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水泊梁山的宗旨：替天行道
2021/8/27
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hy: CHP2
【管理名言】
使命是一个组织存在的理由，是一个组织与别的组织区别开来的内在标志。明确 的宗旨会使组织更成功。
企业
业务
宗旨
华为 麦肯锡
交换机 管理咨询
追求在电子信息领域实 现顾客的梦想
帮助别的组织更成功
沃尔玛 惠普
大型零售 高技术产品
让普通百姓找到富人一 样的感觉
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战略执行与控制
2021/8/27
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hy: CHP2
企业愿景、使命与战略目标
例证
企业愿景
主要内容
企业使命
企业战略目标
2021/8/27
作业
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hy: CHP2
本章目的与要求
• 本章主要讲述企业愿景、使命、战略目标 的含义
• 本章重点：企业愿景、使命的含义
• 本章难点：企业使命
2021/8/27
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hy: CHP2
愿景的表达（特点）18
首先，是关于未来的。
其次，战略愿景要清晰、生动。
再次 ，战略愿景要大气、充满激情。
例证 • 长江商学院——中国CEO的”西点军校” • 盛大——网上的迪斯尼
2021/8/27
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hy: CHP2
例证：愿景的陈述方式
陈述的维度 从质 和量的角度
从战胜竞争对手的角度 陈述
• 确定企业使命的意义
经营哲学的表述要求2021/ Nhomakorabea/2722
使命19
• 极端广义：公司存在的理由；关于公司某种与其状态的陈述；公司的核心价 值与行为标准；公司的主要目标和目的
企业战略管理2
价值驱动
Reflect judgments on growth 反映对增长的判断 Provide criteria for selecting strategies
为战略选择提供标准
Assist in generating strategic options 有助于创造战略选择 Dynamic & future orientation 动态和未来导向
评估战略目标(愿景)和任务(使命) 评估战略目标(愿景)和任务(使命)之间 不可分开的联系
Introduce key theorists and significance of critical thinking 介绍主要理论家和批判性思维的重要
意义
Understand the importance of Triple Bottom Line and Sustainability agendas理解三条底线和持续性发
练习1
Review the Vision and Mission statements in the text (one example per group)
检查课本中的目标和任务陈述(每个小组一 检查课本中的目标和任务陈述( 个范例) 个范例)
Compare the statements with the list of Essential Components in the text
足够广阔允许创造性增长
Distinguishes organisation from all other
将本企业与其他企业相区别
Serve as framework to evaluate current activities & future developments
战略管理制度及职责
战略管理制度及职责第一章战略管理概述第一条为了提高企业战略规划、决策和执行的科学性，规范战略管理流程，确保企业长期竞争力和可连续发展，订立本制度。
第二条本制度适用于全体员工，全部相关人员应遵守本制度。
第二章战略管理体系第三条建立战略管理体系，由企业管理负责人具体负责。
第四条战略管理体系包含战略规划、战略决策和战略执行三个环节。
第三章战略规划第五条战略规划是依据企业发展目标和外部环境变动，订立长期发展方向和目标的过程。
第六条战略规划应包含企业的使命、愿景、价值观，与企业目标相全都。
第七条战略规划要考虑内外部环境因素，包含市场需求、竞争对手、法律法规、技术变革等。
第八条战略规划需经过多方评审，确保其科学性和可行性。
第四章战略决策第九条战略决策是在战略规划的基础上，通过分析、评估和选择，确定具体战略方案。
第十条战略决策考虑企业资源、本领和风险经受本领。
第十一条战略决策涉及的要素包含产品组合、市场定位、核心竞争力、合作伙伴选择等。
第十二条战略决策要进行风险评估和后果猜测，确保决策的可行性和效果。
第五章战略执行第十三条战略执行是将战略方案转化为具体行动计划，通过组织、调配和管理资源，实现战略目标。
第十四条战略执行要重视组织的协同和团队的合作。
第十五条战略执行过程中应及时掌握进展情况，进行监测和评估，及时调整战略方案和行动计划。
第十六条战略执行要建立绩效评价体系，对战略目标的达成进行评估和反馈。
第六章绩效管理第十七条建立战略管理绩效评价体系，对战略目标和执行情况进行定量和定性评估。
第十八条绩效评估要结合员工的考核和激励机制，激发员工的乐观性和创造力。
第十九条绩效评价结果作为决策的紧要参考，对不达标的战略执行进行改进和调整。
第七章监督与改进第二十条建立战略管理监督与改进机制，定期对战略管理体系进行评估和审查。
第二十一条监督与改进工作由内部审计、风险管理和质量管理等部门具体负责。
第二十二条依据评估结果和问题反馈，对战略管理体系进行改进和完善。
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六、企业战略的分类
（一）按战略的实施主体分为：总体、业务、职能 战略三个层次。
（二）按战略的目的分为：成长战略和竞争战略。 （三）按战略的领域分为：产品战略、市场战略和
投资战略。 （四）按战略对市场环境的适应程度分为：进攻战
略、防守战略和撤退战略。 （五）按战略实施时间的长短分为：短期战略、中
期战略和长期战略。
第二节 企业战Βιβλιοθήκη 管理环境分析一、企业外部环境分析 （一）宏观环境分析（PEST分析法）
1、政治法律环境（Political） 2、经济环境（Economic） 3、技术环境（Technological） 4、社会与文化环境（Social） 5、自然环境
（二）行业环境分析
1、企业产品的市场份额分析 2、市场地位分析
（三）评价内部战略要素
1、历史（纵向）分析 2、行业（横向）比较 3、基准化分析
第三节 企业总体战略与竞争战略
一、总体战略
（一）总体战略概念 （二）总体战略分类
1、稳定型战略 （1）阻击式防守战略 （2）反应式防御战略 2、增长型战略 （1）横向一体化扩张 （2）纵向一体化扩张 （3）多样化扩张 3、紧缩型战略 （1）抽资转向战略 （2）放弃战略 （3）清算战略 4、组合型战略
第二章 企业战略管理
学习目标
通过本章学习，使学生了解企业战略的 概念、特征、作用和分类；重点掌握企 业分类中总体战略和竞争战略所包含的 类型和特点；掌握企业战略管理及战略 管理过程的基本内容和目的；掌握企业 环境的分析要点；了解企业战略的制定 程序，能运用企业的大战略矩阵分析评 价企业战略的制定；了解企业战略的实 施和控制。
1、供应商 2、购买者 3、现有竞争者及竞争强度 4、潜在进入者的力量 5、替代产品或服务的威胁
（三）微观环境分析
1、消费者 2、供应商 3、中间商 4、竞争者 5、社会公众
二、企业内部环境分析
（一）企业的经营要素分析
1、企业的经营资源 2、经营能力
（二）市场份额和市场地位分析
1、战略分析 2、战略选择与制定 3、战略实施与控制
二、竞争战略
（一）竞争战略的概念 （二）竞争战略的分类
1、基本竞争战略 （1）成本领先战略 （2）差异化战略 （3）集中化战略 2、竞争战略的三角模型
（1）用户一体化战略 （2）系统一体化战略 （3）传统的一般竞争战略
第四节 企业战略管理的步骤
一、企业战略管理的概念
二、企业战略管理过程
第一节 企业战略管理概述
一、战略的起源 二、企业战略的概念 企业战略指企业面对剧烈变化、严峻挑战的经营环境，为求
得长期生存和不断发展，对企业发展目标、完成目标的途径 和手段的总体谋划。目的是使企业在正确分析和估量外部环 境和内部条件的基础上，求得企业经营目标、经营结构和资 源配置与外部环境提供的机会的动态平衡，从而在激烈的市 场竞争中，求得生存和发展。 三、企业战略的内容 （一）战略指导思想 （二）战略目标 （三）战略重点 （四）战略步骤 （五）战略策略
四、企业战略的特点
（一）全局性 （二）长远性 （三）竞争性 （四）风险性 （五）适应性
五、企业战略的作用
通过制定战略，可以明确企业在市场竞争中的地位， 增强自身经营实力；发挥企业的整体效益，有利于 调动职工的积极性；便于国家和有关部门对企业进 行指导，有利于宏观和微观经济的有机结合和协调 发展；有利于全面推进企业管理现代化。