电信基础知识培训(1)
电信基础知识培训
• ·用户交换机：一般地，100门以下的又称为集团电话。用户 交换机、集团电话是指一个用户装设的交换设备，供内部互相通 话，并通过中继线经本地网内交换机与本地其他电话用户通话的 通信设备。主要应用于企业、单位等。一般只有一定的电话号码 资源，采用模拟环路中继（接对端的模拟用户线）。
• 有的交换机从运营商看是用户交换机，从行业看又是局用
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综合业务数字网：
简称ISDN,它由电话综合数字网（IDN）发展而来。ISDN是数字交换和数字传输的结合,它 以迅速、准确、经济、有效的方式提供目前各种通信网络中现有的业务,而且将通信和数据处理 结合起来,开创了很多前所未有的新业务。 ISDN是一个全数字的网络,也就是说,不论原始信号 是话音、文字、数据还是图象只要可以转换成数字信号,都能在ISDN网络中进行传输。在传统的 电话网络中,实现了网络内部的数字化,但在用户到电话局之间仍采用模拟传输,很容易由于沿途 噪声的积累引起失真。而对于ISDN来说,实现了用户线的数字化,提供端到端的数字连接,传输质 量大大提高。
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•集中式用户交换机(CENTREX)
• Centrex是集中式用户交换机, 又称之为“虚拟 用户交换机”。实质上就是将市话（局用）交换机的 部分用户（包括ISDN用户）定义为一个基本的用户群， 该用户群的用户，属于公网普通电话用户，不仅拥有 普通用户或ISDN用户的所有功能，且还拥有用户交换 机的部分业务，同时具有特殊业务功能和新业务功 能。 。
电信基础知识培训
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2020/11/27
电信基础知识培训
•电信的定义：
•电信是利用电来实现远距离传送信息的过程。 最简单的电信系统是将两个用户的通信终端 （例如电话机）直接连接起来的1对1系统。
电信网络(一)_通信网基础知识
1.业务网
业务网也就是用户信息网,它是现代通信网的主题, 是向公众提供诸如电话,电报,传真,数据,图像等各 种电信业务的网络。
业务网包括固定电话网,移动电话网,IP电话网,数 据通信网,智能网,窄带综合业务数字网(B-ISDN)和 宽带综合业务数字网(B-ISDN)。
2.支撑网
吉林通信行业职业技能鉴定中心
三 现代通信网的发展趋势
从通信网在设备方面的各要素来看,终端设备正在向数字化,智能化,多功能化
发展。传输链路正在向数字化,宽带化发展;交换设备则已经广泛采用数字 程控交换机,并已研究推出适合宽带ISDN的ATM交换机.总之,未来的通信 网正向着数字化,综合化,智能化,个人化的方向发展. 1、数字化
图1-3 星形网示意图
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3.复合形网
复合形网由网形网和星形网复合而成,如图1-4所示.根 据网中业务量的需要以星形网为基础,在业务量较大的汇接 交换中心区间采用网形网络,可以使整个网络比较经济且稳 定性较好.复合形网具有网形网和星形网的优点,是通信网 中常用的一种网路结构,但网路设计应以交换设备和传输链 路的总费用最小为原则。
节点之间均有线路连接,如果有N个节点,则需要N(N-1)/2条传输链路。显 然当节点数增加时,传输链路将迅速增大。这种网络结构的冗余度较大,稳 定性较好,但线路利用率不高,经济性较差。
图1-1 网形网络示意图
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图1-2所示为网孔形网,它是网形网络的一种变形,也就是不完全网状 网,其大部分节点之间有线路直接项链,一小部分节点可你呢嘎与其他节 点之间没有线路直接相连.哪些节点之间不需直达线路,视具体情况而定 (一般是这些节点之间业务量相对少一些)。网孔形网与网形网(完全网状 网)相比,可适当节省一些线路,即线路利用率有所提高,经济性有所改善, 但稳定性会稍有降低。
电信基础知识试题及答案
电信基础知识试题及答案1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活2.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及7.移动业务”三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10.”世界级”企业是中国电信不断追求的目标，”世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。
11.”全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。
电信通信培训方案
电信通信培训方案一、培训目的和背景随着信息技术的快速发展和普及，电信通信行业迎来了巨大的发展机遇。
为了适应行业需求和提升员工技能水平，本公司决定进行电信通信培训，旨在加强员工的业务知识和技能，提高公司的竞争力和市场份额。
二、培训内容及形式1. 业务知识培训(1) 电信网络基础知识- 介绍电信网络的发展历程及基本架构- 讲解各类网络设备的功能和作用- 分析网络常见问题及解决方法(2) 通信协议与技术- 详细介绍通信协议的种类和功能- 解析常用通信技术的原理及应用场景- 培养员工对通信技术的理解和运用能力(3) 安全与维护知识- 强调网络安全意识和防范措施- 教授网络故障排除和维护技巧- 培养员工对网络安全的责任感和应急响应能力2. 技能提升培训(1) 通信设备操作和维护- 介绍主流通信设备的操作方法和配置技巧- 演示设备故障排除和日常维护技能- 实操操作培训，提高员工熟练度和应用能力(2) 问题解决与沟通技巧- 演练常见通信问题排查和解决的案例- 提供有效的沟通技巧和解决方案- 培养员工对客户问题的解答能力和协作能力3. 实践项目(1) 在培训结束后，安排实际案例或项目供员工实践(2) 实践过程中，辅导员工解决问题，提供专业指导(3) 结合实践案例，深化员工对所学知识的应用和理解三、培训方法和计划1. 理论授课- 开设专题讲座，由专业人员进行知识讲解- 使用讲义和PPT辅助讲解，提高员工学习效果- 通过答疑解惑，巩固理论知识的掌握程度2. 实操演练- 提供真实模拟环境，让员工操作设备和解决问题 - 辅导员工学习设备配置和故障排查的技巧- 加强员工应用能力和实践经验的积累3. 小组讨论和案例分析- 将员工分组进行讨论和演练- 通过案例分析，引导员工思考和解决问题- 提高员工的团队合作和问题解决能力4. 培训计划- 将培训分为若干阶段，每周固定培训时间- 结合员工实际工作安排，确保培训的连贯性和效果 - 培训期间定期进行评估和反馈，及时调整培训方案四、培训评估与总结1. 培训评估- 培训结束后，进行员工培训效果评估- 考核员工实际操作能力和理论掌握程度- 根据评估结果进行培训成果总结和优化调整2. 培训总结- 撰写培训总结报告，记录培训成果和反馈意见- 对培训过程和内容进行总结和归纳- 提出改进建议，并为后续培训提供参考依据结语通过本次电信通信培训方案的实施，我们相信能够提高员工的业务知识和技能水平，增强公司在电信通信领域的竞争力。
电信基础知识试题及答案
电信基础知识试题及答案1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活2.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及7.移动业务”三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10.”世界级”企业是中国电信不断追求的目标，”世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。
11.”全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。
电信基础知识
电信基础知识1一、电信系统概述电信系统是指各种协调工作的电信装备集合的整体。
最简单的电信系统是只在两个用户间建立的专线系统，较复杂的系统则是由多级交换的电信网提供信道，在一次呼叫中所构成的系统。
按日常运行维护专业进行划分，电信系统由交换专业（含长途交换、本地交换、智能网、七号信令、112系统）、传输专业（含长途传输设备、本地传输设备、数字同步网）、线路专业（含长途传输线路、微波与卫星通信、本地传输线路）、接入网（含有线接入网、无线接入网）、应急通信、资源管理（含电路调度、资源管理）、电源专业、网管（含DCN网和网管系统维护、长途网分析、本地网分析）组成。
还有IC/ID卡系统、160/168系统、计费帐务系统、九七业务系统等由经营部维护，数据网由数据局维护。
按等级分，又分为一级干线、二级干线、本地网。
一级干线是指在省间进行通信的网络，比如说：省会城市长途局完成到其它省的电话交换，京太西光缆从北京到陕西经过多个省市，以及国家智能网等，上述设备均是一线干线设备。
一级干线固定资产属于集团公司，由集团公司进行统一管理、调度。
二级干线是指在省内不同地市间进行通信的网络，比如说：某地市长途局完成到其它地市电路交换，省内智能网等，是二级干线设备。
二级干线固定资产属于省公司，由省公司进行统一管理、调度。
本地网是指在同一个长途区号内，由若干个市话端局和汇接局、局间中继、长市中继、用户线和话机终端等所组成的电话肉。
本地网固定资产属于地市公司，由地市局进行统一管理、调度。
按种类分，分为传送网、业务网、支撑网、用户终端设备。
传送网是由线路设施、传输设施等组成的为传送信息业务提供所需传送承载能力的通道。
长途传输网、本地传输网、接入网均属于传送网。
业务网是指向用户提供诸如电话、电报、图像、数据等电信业务的网路。
电话交换网、移动交换网、智能网、数据通信网均属于业务网。
支撑网是指能使电信业务网路正常运行，起支撑作用的网路。
时钟同步网、七号信令网、网管网均属于支撑网。
电信基础知识试题及答案
电信基础知识试题及答案1。
中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活2。
中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么?【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5。
中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上,用心服务6。
中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及7。
移动业务'三性一化’特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化.8。
中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1）统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向,鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10。
'世界级’企业是中国电信不断追求的目标,’世界级’企业的核心目的是什么？【答案】做优价值.11.'全面创新'对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则13。
中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业.14.中国电信企业行为准则中,哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺,为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么?【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。
电信知识科普
电信知识科普随着移动互联网时代的来临，我们越来越离不开电信服务，但是对于普通用户来说，电信知识却可能是一片模糊。
本文将从电信基础知识、电信号和网络分析、电信服务三个方面，简单介绍一些电信知识。
一、电信基础知识1. 通信原理通信的基础是信息的传输，而电信的信息传输需要信号的发射、传播和接收。
简单来说，信息的发射方通过电信传输，将信息转化为电信号，通过线路或无线传播到接收方，最终再转化为信息。
电信的本质是信息的传播和交流。
2. 电信运营商电信运营商是指在电信领域进行商业运营的企业，包括固定电话、移动电话、宽带电视等服务。
在中国，电信运营商主要有中国电信、中国移动、中国联通三大巨头。
3. 网络基础网络是指将不同的设备通过一定的方式连接在一起，形成一个虚拟的空间，实现信息传输。
网络主要分为互联网和局域网两种，互联网是全球范围的信息空间，局域网是指特定的一组设备在本地范围内共享信息的空间。
二、电信号和网络分析1. 电信号电信号是指携带着信息的电流变化，常用的电信号有模拟信号和数字信号。
模拟信号是指按照信息的大小变化来改变电信号的形态，而数字信号是将信息离散化后按照一定的规律转化为二进制数码，再通过编码技术将其转化为电信号。
2. 网络分析网络分析是指对网络中的流量、性能、可靠性等进行分析和评估的过程。
网络分析主要包括网络规划、运维管理、安全策略等，这些都是保证网络正常运行的重要环节。
三、电信服务1. 固定电话固定电话是指通过电话线路连接到电话交换机上，并与使用者终端相连的电话。
固定电话通常具有较为稳定的音质和通话质量，但需要付出一定的固定资费。
现在，很多人的家庭已经拥有无需电线的无线电话。
2. 移动电话移动电话是指依靠无线电波连接通讯基站和移动电话终端的电话。
移动电话无需布线即可实现通话，可以在不同的位置进行移动，具有较高的灵活性。
目前，移动电话市场上主要由三大运营商主导，但随着新兴运营商的涌现，市场格局有所变化。
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综合业务数字网：
简称ISDN,它由电话综合数字网（IDN）发展而来。ISDN是数字交换和数字传输的结合,它以 迅速、准确、经济、有效的方式提供目前各种通信网络中现有的业务,而且将通信和数据处理结 合起来,开创了很多前所未有的新业务。 ISDN是一个全数字的网络,也就是说,不论原始信号是 话音、文字、数据还是图象只要可以转换成数字信号,都能在ISDN网络中进行传输。在传统的电 话网络中,实现了网络内部的数字化,但在用户到电话局之间仍采用模拟传输,很容易由于沿途噪 声的积累引起失真。而对于ISDN来说,实现了用户线的数字化,提供端到端的数字连接,传输质量 大大提高。
各种网络
公共交换电话网（PSTN） 全国已经建立的公共电话交换网，包括市话网和长途 网。现在主要有三家电信运营商建设：中国电信、中 国网通、中国铁通。
电信基础知识培训(1)
智能网： 1992年10月，国际电联在东京开的国际交换研讨会上， 对智能网的定义达成了共识。“智能网是用于产生和 提供电信业务的体系概念。”意思是说，是一种用来 提供和处理智能新业务的通信网。智能网不是独立存 在的网，而是叠加在现有程控交换网上的一种网，依 靠公共信道信令系统把智能网和程控交换网联系在一 起。智能网能使网络具有更大的灵活性，用户对网络 有更强的控制能力。我国目前向广大用户提供的“200 业务”、“300业务”、“800业务”、以及“600业务” （虚拟专用网业务）等，都是智能网提供的智能业务。
பைடு நூலகம்
综合交换机：既有IP交换机又有传统局用交换机的功能。 传统交换机+软交换
系统概述
电信基础知识培训(1)
交换机组网图
电信基础知识培训(1)
IP交换机的种类 根据应用领域划分：
·台式交换机； ·工作组交换机； ·主干交换机； ·企业交换机； ·分段交换机； ·端口交换机； ·网络交换机。
电信基础知识培训(1)
由于ISDN实现了端到端的数字连接,它可以支持包括话音、数据、图象等各种业务。随着电 子通信在全球不断扩大,我们许多人需要和不同地区的用户交换信息。而现在人们对通信的要求 已经不仅是简单的声音交换,还需要共享各种格式的不同信息。例如,有些人需要高速数据和文 件传输;有些人可能需要多媒体和会议电视;有些人则希望能访问中央数据库。ISDN的业务覆盖 了现有通信网的全部业务,例如传真、电话、可视图文、监视、电子邮件、可视电话、会议电视 等,可以满足不同用户的需要。ISDN还有一个基本特性是向用户提供了标准的入网接口。用户可 以随意地将不同业务类型的终端结合起来,连接到同一接口上,并且可以随时改变终端类型。
有的交换机从运营商看是用户交换机，从行业看又是局用交 换机 。没有模拟环路中继的交换机只能做局用交换机。
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集团电话
（小型用户程控交换机）是现代办公常用的电话通讯管理手段 的一种。使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。 集 团电话设备一般由外线与分机构成。 外线：指接入集团电话中的外线，即运营商提供的公网电话。 分机：是企业内部提供的小号电话，一般可通过FXO中继线拨打 公网电话。
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传统交换机的种类
根据应用领域划分：
·局用交换机； 主要应用于电信运营商，占用一定的局向资 源，由运营商集中管理维护。也应用于专业网络，如：军队、公 安、水利、民航等。
目前军队端局一般采用的是NO1信令；
公安端局一般采用的是E/M信令和NO1信令
·用户交换机：一般地，100门以下的又称为集团电话。用户 交换机、集团电话是指一个用户装设的交换设备，供内部互相通 话，并通过中继线经本地网内交换机与本地其他电话用户通话的 通信设备。主要应用于企业、单位等。一般只有一定的电话号码 资源，采用模拟环路中继（接对端的模拟用户线）。
根据使用的网络技术划分： ·以太网交换机； ·令牌环交换机； Token-Ring ·FDDI交换机； Fiber Distributed Data Interface （光纤分布式数据接口） ·ATM交换机；Asynchronous Transfer Mode, 异步传输模式 ·快速以太网交换机。
ISDN主要有两种类型:基本速率（BRI）和基群速率（PRI）。电信局向普通用户提供的均为 BRI接口,采用原有的双绞线,速率可达144Kb/s。BRIISDN可在一对双绞线上提供两个B通道（每 个64K）和一个D通道（16K）,D通道用于传输信令,B通道则用于传输话音、数据等。一路电话只 占用一个B通道,因此,在同时进行多种业务或对话。PRI接口速率为2.048Mb/s,用于需要传输大 量数据的应用,如PBX,LAN互联等。
电信基础知识培训(1)
2020/11/27
电信基础知识培训(1)
电信的定义：
电信是利用电来实现远距离传送信息的过程。 最简单的电信系统是将两个用户的通信终端 （例如电话机）直接连接起来的1对1系统。
电信基础知识培训(1)
电信基础知识
交换机知识 各种网络 数据业务的连接性 用户和中继 信令 VOIP网络设备
电信基础知识培训(1)
集中式用户交换机(CENTREX)
在 Centrex中可以实现以下功能：
1、网内呼叫 （小号） 2、网外呼叫 3、远端接入 4、记帐呼叫 5、呼叫前转 6、缩位拔号 7、鉴权码 8、话务员注销 9、按时间选择目的地 11、语音提示 12、同时呼叫次数限制 13、借机发话
电信基础知识培训(1)
电信基础知识培训(1)
集中式用户交换机(CENTREX)
Centrex是集中式用户交换机, 又称之为“虚拟用 户交换机”。实质上就是将市话（局用）交换机的部 分用户（包括ISDN用户）定义为一个基本的用户群， 该用户群的用户，属于公网普通电话用户，不仅拥有 普通用户或ISDN用户的所有功能，且还拥有用户交换 机的部分业务，同时具有特殊业务功能和新业务功 能。 。 Centrex 功能 = 普通市话 +用户交换机部分功能 。
电信基础知识培训(1)
交换机知识
。
IP交换机：是一种基于MAC（网卡的硬件地址）识别，能
完成封装转发数据包功能的网络设备。交换机可以“学
习”MAC地址，并把其存放在内部地址表中，通过在数据
帧的始发者和目标接收者之间建立临时的交换路径，使数
据帧直接由源地址到达目的地址。(包交换)
传统局用交换机：只能与PSTN网络进行连接，基于电路 交换的交换设备。