前台接待-岗位职责
前台接待工作职责电子版(三篇)
前台接待工作职责电子版1.负责礼貌接待展厅和客户休息区的客户，递上茶水或饮料，并且及时添加2.负责向客户讲解会员卡的申请、更换方法，协助客户领取会员卡、各种赠券以及积分礼品的选购和派发;3.登记并统计当日到访客户资料，每周汇总上报;4.负责客户休息室及展厅的报纸、杂志、展架等物品摆放;5协助保洁员维持展厅日常清洁;6.完成上级交办的其他工作前台接待工作职责电子版（二）1、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。
对无关人员应拒之门外2、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确3、前台办公区域、副总以上办公室和小会议室每日清洁卫生，展示公司良好形象4、负责办公室办公用品耗材采购5、监督提醒员工每日考勤、办公室卫生值日状况6、负责公司快递、信件、包裹的收发工作7、负责办公用品的盘点工作，并对办公用品的领用，发放做好登记8、保证饮水机正常供水，及时更换饮用水9、每月按时更新通讯录10、做好行政费用登记11、负责每月行政费用预算提醒12、协助做好文件的打印、复印、扫描等工作13、协助做好工商变更登记等工作14、完成上级安排的其他工作任务前台接待工作职责电子版（三）1、熟悉前台的各项程序与标准，提供热情周到的对客服务。
2、熟悉前台的各项设备设施的操作与简单故障排除。
3、熟悉处理酒店紧急突发情况的操作流程。
4、保证与酒店其他部门保持良好的沟通交流与团队合作精神，紧密合作，保持酒店的正常运行。
5、岗前做好对客服务的准备工作，如了解当日的客情、准备好工作所需要的各项物品等。
6、完成前台的各项工作，如入住登记，离店办理，外币兑换等。
7、完成上级领导安排的其他任务。
前台接待专员岗位职责5篇
前台接待专员岗位职责5篇前台接待岗位职责篇一1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；5、接受行政经理工作安排并协助完成其他行政工作前台接待岗位工作职责篇二1、办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。
4、掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。
5掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。
6、同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。
7、熟练操作酒店的管理系统。
前台接待岗位工作职责篇三1、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；2、负责董事长办公室的日常会务和接待工作；3、负责董事长办公室及前台环境的维护；5、负责前台电话的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误；6、及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。
前台接待岗位职责篇四1、掌握客情，接受客人的预定，并通知相关责任部门，安排服务员留台。
2、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名和职称。
3、在餐厅客满时，向客人礼貌地解释并建议客人等候，同时把客人的姓名、房号登记在记录本上，或推荐客人到饭店的其他餐厅就餐。
4、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。
5、解答客人提出的所有问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。
前台接待的岗位职责
前台接待的岗位职责前台工作人员的岗位职责篇一1、主要负责对公司及子公司的账务处理，以及相对应的报税工作；2、每月完成相对应单位的财务分析，做好相应的月度凭证和明细账的年度装订工作；3、完成领导交待的其他临时性任务。
前台接待的岗位职责篇二1、负责公司来访人员的接待工作。
2、负责前台卫生及公司绿色植物的管理。
3、公司用水管理。
4、电话邀约适岗的应聘者前来公司面试。
5、负责公司招聘网站的刷新。
6、公司职员的。
考勤管理并详细记录备案。
前台接待的岗位职责篇三1.负责公司访客接待及电话接转，收发快递、传真、信件、文件等；2.负责办公用品、日常用品、节日礼品的采购及管理；预订出差人员机票、车票及个别住宿问题，协助完成商务对接；3.每月考勤汇总，行政档案管理；4.员工电脑报修服务登记及统计；5.负责员工招聘、入/离职办理、社保办理；6.其他日常行政、人事工作及上级交待的相关工作。
前台工作人员的岗位职责篇四1、编制和维护公司的总账和明细账，及时准确的记录公司业务往来；2、向公司管理层提交内部财务管理报告及经营统计表；3、审核和录入内部各类会计凭证，协助财务经理进行预算控制。
前台工作人员的岗位职责篇五1、接听电话，关注传真文件，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。
3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
4、负责复印、传真、扫描和打印等设备的使用与管理工作。
5、公司办公环境、家具等的保持、检查、处理。
6、公司各类资质、材料、合同等的整合管理。
7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
8、协助上级做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
前台接待工作内容是什么篇六管理层级关系直接上级：前厅领班岗位职责：1、负责宾客抵店的'接待工作。
2、负责手牌及可用毛巾的管理与发放及一楼的消费项目输机工作。
3、负责本区域的卫生。
工作内容：1、着工装，提前15分钟到岗，认真作好岗位交接工作；2、接待宾客，正确使用礼貌用语，语言亲切、自然、面带微笑；3、熟知酒店运营、营销、消费情况并解答宾客提出的消费询问；4、做好接待准备，与手牌及可用毛巾的发放工作；宾客手牌号的登记与一楼消费项目的输机工作；5、每天清点手牌毛巾，注意使用及有无丢失情况，做好记录交下一班次清点核实；6、听取宾客意见并做好记录交主管领导；保持本区域卫生清洁，认真做好交接工作；服务标准1、前台接待员工装干净、整齐，佩带工牌，化淡妆上岗，上岗前充满自信。
酒店前台接待岗位职责(6篇)
酒店前台接待岗位职责1.为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房;2.及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向公安系统及时上传中外宾信息;3.随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;4.负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;5.负责办理客人离店结帐手续;6.向客人介绍、出售VIP卡，并按制度办理会员的入住手续;7.正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;8.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;9.负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员;10.负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露;11.熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告;12.做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理;13.做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;14.负责制作酒店的营业日报;15.做好交接班工作;酒店前台接待岗位职责（2）主要包括以下内容：1. 接待和迎接客人：负责恰当地接待和迎接到达酒店的客人，并为他们提供友好、高效的服务。
2. 办理入住和退房手续：核对客人的身份信息，填写入住卡，办理入住和退房手续，并向客人解释酒店的相关政策。
3. 提供客房预订服务：根据客人的需求，为其预订合适的客房，并提供相关信息，例如房间价格、设施、服务等。
4. 处理客人的问题和投诉：认真聆听客人的问题和投诉，并采取适当的行动以解决问题，确保客人的满意度和体验。
5. 为客人提供相关信息：为客人提供酒店设施、服务、周边交通、旅游景点等的详细信息，并提供必要的帮助和指导。
6. 协助其他部门工作：与其他部门密切合作，协助客房部、餐厅、销售部等工作人员，保证酒店运营的顺利进行。
7. 处理电话和电子邮件：接听和转接电话，回答客人的问题和询问，并及时处理电子邮件和其他书面通讯。
8. 维护前台和接待区的整洁和秩序：保持前台及接待区域的整洁和有序，确保工作环境的良好形象。
前台接待工作流程及岗位职责(10篇)
前台接待工作流程及岗位职责（10篇）前台接待工作流程及岗位职责篇1前台接待岗位职责1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或帮助有关人员处理。
2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。
定期维护、保养电话机。
4、保持前台环境清洁。
5、负责公司文件打印，帮助复印等工作。
6、负责报刊订阅及邮件分发管理。
7、帮助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
前台接待工作权责1、前台整理、清洁2、接待来访客人、重要来宾并进行指引及供应相关服务3、公司来往信函、资料、杂志的收发登记4、接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应准时通知客户服务部经理。
前台接待工作流程及岗位职责篇21、接转电话，记录留言并准时精确转达；2、收发快递、信件、传真；复印、打印文件；3、接待来访客人；4、娴熟使用办公软件处理日常公文；5、负责办公用品的选购发放，做好出、入库管理登记；6、负责员工日常考勤管理、外出登记，月度统计；7、负责日常行政费用、邮递费用的结算；8、协作其它部门处理日常事务，完成领导交办的临时性任务。
前台接待工作流程及岗位职责篇31、负责前台电话总机的接转和一般性回复。
2、负责办公室到访客人热忱引导接待和茶水支配。
3、负责总经理办公室日常卫生。
4、负责公司传真邮件快递收发及记录。
5、负责公司办公室考勤数据整理汇总。
6、领导交办的其他事务。
前台接待工作流程及岗位职责篇41、负责电话接待工作〔1〕接听外部电话，按标准礼貌用语对销售询问来电进行专业、准时的答复〔2〕对需要转接的电话进行精确的接转〔3〕将客户信息公正合理的安排给销售顾问2、客户接待与分流引导〔1〕接待展厅来访客户，初步了解客户需求〔2〕依据客户需求，将客户引导至相应部门/个人3、信息统计〔1〕记录客户电话访问及来访信息〔2〕记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息〔3〕对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录前台接待工作流程及岗位职责篇51、接待来访客人通知相关部门，快递收发及订餐、订水；2、记录每日考勤并整理月报表，公司通讯录更新；3、复印机、投影仪等办公器材维护管理；4、公司样品管理、盘点；5、办公用品仓储管理，派发和登记、盘点，每月提交领用和库存报表；6、办公室会议室整理；7、必要时参加淘宝客服工作；8、上级领导交办的工作。
前台接待岗位职责
前台接待岗位职责前台接待岗位职责（精选13篇）在发展不断提速的社会中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。
什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是店铺收集整理的前台接待岗位职责（精选13篇），希望对大家有所帮助。
前台接待岗位职责11. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;3. 熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求;4. 熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作;5. 快速准确的获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务;6. 为客户提供外币兑换服务;7. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息;8. 收集与反馈客户意见并整理成册;9. 领导交办的其他事项。
前台接待岗位职责21、国际商务中心。
写字楼宇。
大堂前台接待、咨询解答等相关工作；2、严格遵守各项制度和操作程序；3、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告客服经理；4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；前台接待岗位职责31、购物中心礼宾服务台各项服务工作的实施；2、负责在所指定区域的礼宾接待，向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉；3、大型促销和推广活动期间，服从上级安排，协助有关部门进行现场管理；4、做好线上客户维护，三馆商品及各类问题答疑并引导消费，做好各项活动线上宣传5、维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等；6、在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的发型，明亮的皮鞋和整洁的制服。
前台接待岗位职责41、在运营经理的直接领导下开展日常工作；2、负责前台客户咨询电话接听，提供准确的问询服务；3、负责前台的接待工作，即发放更衣柜钥匙、登记会员到达/离开；4、店内广播播报；5、整理、录入会员资料。
前台接待岗位职责51、负责公司前台接待及电话接转；2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；3、负责对来访客人做好接待，登记、引导工作，及时通知被访人员；4、责快递、信件、包裹的收发及与快递公司的联系；5、完成上级交给的其它事务性工作。
前台接待员主要工作职责
前台接待员主要工作职责前台接待员主要工作职责（精选19篇）前台接待员主要工作职责篇11. 每天在前台工作记事本上签到并认真阅读上班未完成事项;2. 娴熟把握前台接待、问询、收银的工作程序;3. 负责为来宾办理入住、退房手续，急躁回答客人的询问;4. 保存和处理客人居住期间的登记资料;5. 做好客人转租、转房及改租等有关资料的更改工作，并输入电脑;6. 把握当天及将来一段时期内的酒店房间供应状况，主动为来宾供应询问及接待服务，擅长用微笑接待来宾;7. 了解当天酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务;8. 制作前台有关统计报表，准时与有关部门沟通状况;9. 管理酒店客用房间钥匙;10. 管理好每天的备用金，确保精确无误与下班交接;11. 精确无误地把当天的全部帐目及收入交到财务;前台接待员主要工作职责篇21、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;2、仔细阅读交班记录，完成上一班未完成工作;3、热忱接待各方来宾，为客人供应良好的服务;4、客人到店时，要主动向客人问好;5、为客人精确快速地办理入住登记手续，合理支配好各种房间;6、精确把握房态并准时与客房部核对房态;7、与各部门亲密联系，做好客人资料、信息的沟通;8、娴熟把握业务学问及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的询问推销工作;9、做好各类报表打印及统计工作;10、能独立支配散客或团队的房间;11、检查当天团队房号，并与房态核实;前台接待员主要工作职责篇3(一)电话询问接待、来访接待及登记记录。
(二)校区环境卫生监督和日常平安隐患排查。
(三)老师电话回访抽查监督。
(四)信息报表的制作与上报。
(五)日常市场活动的协作及参加。
(六)学校相关信息的整理与管理。
(七)帮助主管进行日常的管理工作前台接待员主要工作职责篇41、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;3、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净;5、接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作;6、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作;7、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印;8、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
公司前台接待的岗位职责（精选17篇）
公司前台接待的岗位职责（精选17篇）公司前台接待的篇1负责公司总机电话的接听，按要求转接电话或记录信息;负责对来访客人做好接待、引导，安排会议室，及时通知被访人员;负责监督保洁阿姨完成每日办公室保洁工作，共同维护办公环境;负责公司快递、信件、包裹的收发工作，并统计核对快递费用;负责办公行政用品的采购工作并及时整理归纳，按时进行费用申请;负责员工卡及名片印制、酒店、机票、饮用水等的预订工作;负责行政相关的合同签署并为其他部门提供及时有效的行政服务，做好公司各部门之间的协调工作;完成上级交办的其他相关工作。
公司前台接待的岗位职责篇21. 负责来访客户的接待和引荐;2. 负责前台来电接听和转接;3. 公司内部员工的考勤结算工作;4. 负责快递收发及核算、名片管理等行政日常工作;5. 协调会议室预定、布置会议室等相关工作;6. 协助上级购置办公用品，整理归档，负责办公用品领用登记等;7. 前台区域及茶水区域卫生环境整理工作;8. 协助上级办理新员工入职相关手续办理，归档;9. 完善员工档案，通讯录建立;10. 负责办理员工离职手续办理;11. 完成上级交办的其它各项任务。
公司前台接待的岗位职责篇31.协助销售部门的后勤支持、销售助理、协助销售部门普通文件的管理以及行政后勤采购等2.办公室日常行政管理，资料整理，办公环境管理、考勤记录、报销等;3.配合并协助新项目团队日常工作:4.负责对公司网络、电话等后勤行政工作的实施;5.负责日常办公室商务接待安排、组织安排公司各项团建活动以及策划制作、差旅安排等。
公司前台接待的岗位职责篇4负责转接电话，及其他文件流转信息，确保及时准确;对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;负责公司快递、信件、包裹的收发工作，做好快递登记;协助进行人员招聘，含人员面试通知、应聘人员接待、应聘人员信息登记等;负责办公用品的采购工作，做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;根据部门的，协助部门经理处理日常工作中出现的问题，使部门工作得以顺利地进行。
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前台接待岗位职责
一、工作时间：
1.周一至周五：9:00-19:00
周六、周日：8:30-19:00
2.工作时间请及时到岗，有事提前一天与上级领导协调解决，不得擅自脱岗、离
岗、缺岗。
如发生未经批准擅自脱岗、离岗、缺岗情况则按旷工处理。
二、岗位概述：
前台是一个公司、门店的门面，事关公司整体服务品质及形象，故制定本则内容，务必严格遵守执行。
三、岗位职责：
1.第一时间主动热情招呼问候每一位进校会员、会员家长或其他人员，展现优秀、
高素质的办学素养。
2.来访人员接待：
1)已签约会员，前台签到后引导至休息区或教室等候课程开始；
2)非会员，询问来访意图，引导至大厅休息区等候，联络相关负责人予以处理；
3)面试人员，闲时（接待厅无家长休息）在一楼填写建立后，引荐至相关人员
处予以面试；忙时（接待厅有家长休息）则直接引荐至相关人员处填写简历。
4)预约来访人员，即时通报约见人，按约见人安排予以接待。
3.如遇销售人员来访，应及时制止，可留取资料，禁止其进入家长休息区及办公
区。
4.认真做好前台电话的来电咨询与转接工作，并做好详细记录，重要事项做好记
录并及时转达给相关人员，不遗漏、不延误。
5.负责接受外来信件、快递包裹、外卖等物品，妥善存放并及时转告相关人员。
6.负责前台复印业务，妥善存放、保管复印款项，于每月底最后一日下班前交由
财务人员入账统一管理。
7.保持前台环境整洁卫生，物品摆放整齐。
8.负责管理一楼接待大厅饮水机、打印机的水票填写及使用情况，如发生故障，
及时通知维修人员予以解决，保证设备的正常使用。
9.负责前台宣传视频的播放，逢有课时播放。
10.负责大课时间段各个班级的点名，准确记录学员出勤情况，在学员离开前填写
出勤登记表。
11.负责销售情况的记录和统计，填写成单统计表，更新电子版及纸质版学员周期
情况，并把每日销售情况表报至行政工作群中。
12.负责新老学员收费工作，开具收据合同，标明学员上课周期及项目明细。
支付
宝收费提醒相关人员查收。
13.发放新老家长相应项目的代金券，并让家长确认签字。
14.每月初负责整理到期学员名单，于每月5日前发到XX校区工作群中。
15.每月末整理XX和XX校区各上课老师的课时统计，老师签字确认或微信确认
后于次月5日前提交财务。
16.每月末负责整理XX和XX校区全体教师的刷卡考勤情况，老师签字确认或微
信确认后于次月5日前提交财务。
17.及时整理各个班级学员签到簿，调整纸质版上课周期。
18.协助家长填写请假条，复课后调整学员周期。
19.参加公司举办的相关活动或会议。
20.完成上级领导安排的其他工作
四、注意事项
1.严守公司机密，妥善保管相关机密文件，如：合同、客户档案、票据等。
2.提升自身素质，注重言辞修养，注意不要因为个人不良习惯（言、行）影响公
司形象。
XXXX艺术学校 20XX年XX月修订。