管理案例分析期末复习资料
sc《管理案例分析》期末复习案例选择
《管理案例分析》期末复习案例选择题归纳1、贾厂长的领导行为贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。
他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平，其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。
厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。
碰上塞车`停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。
所有这些，使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。
我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。
不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。
但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。
东北大学《公共事业管理概论与案例分析X》期末考试必备真题集(含答案)42
东北大学继续教育学院公共事业管理概论与案例分析X复习题一.单项选择题1、领导者让下属参与管理，对下属完全信任，上下级处于相互平等的地位，有问题互相协商的领导体制属于（D ）A、专权独裁式B、开明专制式C、协商式D、参与式2、我国公共事业组织监督的外部制度安排中的一个重要特点是国家人为地限制公共事业组织之间的竞争，这种限制竞争带来的副产品是（D ）A、“道德滑坡”B、“双重俘获”C、“组织缺位”D、市场约束软化3、下列关于公共责任的描述中，不正确的是（ D ）A、公共责任有三个构成要素：承担公共责任的行为主体，公共责任的内容和公共责任的客体。
B、公共责任可分为主观责任和客观责任。
C、公共责任具有多重形式，它可以是行政责任，可以是法律责任，还可以是道义责任。
D、公共责任是多个个人责任的集合。
4、对公共事业管理的主体特征中“非营利性”表述不正确的是（ C）A. 不得以任何形式分配利润B. 不得分配财产C. 不得盈利D. 无剩余索取权5、社团的最高权力机构是（ A ）A、会员大会B、理事会C、常务理事会D、监事会6、公共事业伦理评价的三种主要形式不包括（ D ）A、社会舆论B、传统习惯C、政治信念D、宗教信仰7、下列选项中，不属于事业单位福利的是（ D ）A、社会补助B、休假C、社会保险D、商业保险8、下列不是俱乐部产品的是（C）A有线电视 B自来水 C食品 D煤气9、养蜂场的蜜蜂给邻近等国的果树传播花粉从而提高果树产量，这是（A）A生产的正外部性 B生产的负外部性C消费的正外部性 D消费的负外部性10、（B）奠定了古典市民社会理论的基础。
A、洛克B、亚里士多德C、卢梭D、康德11、社会团体终止，经过清算，如有剩余财产，应当如何处理？（A）A 从事发展与本团体宗旨相关的事业 B、上交财政C、根据出资额多少按比例返还出资人D、根据捐赠额多少返还给捐赠人12、全国性公募基金会的原始基金不低于（B）A 400万元B 800万元C 200万元D 2000万元二、多选题1、公共事业的内涵特征有（ ABCD ）A、非政府性B、非营利性C、非特定多数性D、非实物生产性2、以下物品中属于公共物品的是（ AD ）A、国防B、房地产C、收费的高速公路D、法律制度3. 公共事业管理的工作绩效评估可以以（ ABD ）尺度作标准。
管理学(邢以群版)期末复习知识点
j. 集权与分权 P213
集权是组织将决策权集中于最高层管理者或某上一级部门，下级部门只能依据上级决定和指示执行决策。
分权是一个组织向其下属各级组织进行系统授权的过程，是形成任何组织内部各组织单元之间权力关系的基本手段。
过程型激励理论:主要研究一个人被打动的过程，着重研究行为是如何产生、发展、改变和结束的过程，包括弗洛姆的期望理论、亚当斯的公平理论
d. 关于权变管理理论以及费特勒模型 P246
有效的领导行为应当随着被领导者的特点和环境的变化而变化。
费特勒从1951年开始，首先从组织绩效和领导态度之间的关系着手进行研究，经过长达15年的调查实验，提出了“有效领导的权变模式”，简称费特勒模型。他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。
授权的益处：可促使管理者专注而有效地达成目标；可促使员工愉快而高效地完成工作；有助于组织培养人才和提升效益。
c. 目标管理 P108
目标管理是由美国管理学家德鲁克在1954年发表的《管理实践》一书中提出的一种管理方法。是先由组织明确提出一定时间期望达到的理想的总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动地想办法将其实现的管理方法或制度。它是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。
集权是分权的对立面
k. 领导者影响力及其来源 P238
领导者影响力能使大家建立群体规范，落实角色分工，统一群体成员思想认识，增强内聚力，将大家团结在一起，共同为实现群体目标而努力。
领导是个体对他人施加影响，带领和指导他人活动以实现群体或者组织目标的过程。施加这种影响的个体就是领导者。
管理经济学期末复习
题型：单项选择题：15分（1分/题）——课后习题名词解释：15分（3分/题）简答题：30分（6分/题）——涉及计算案例分析：20分（14分/6分）——模型、市场结构etc.论述题：15分（15分/题）第一章绪论管理经济学与微观经济学的区别：管理经济学的基础是微观经济学，是微观经济学理论在企业中的运用。
1）目的不同。
管经是为企业管理者服务，微经是为解决微经主体行为；2）重点不同。
管经注重企业理论，微经引申出整个经济的一般框架；3）研究范围和假设不同。
经济模型：针对同一经济现象，可以用不同的经济模型说明不同的问题。
——经济变量：内生变量：内在自我调节问题，属于自变量。
外生变量：又称政策性变量。
资源：自由品：不付出什么代价可以获得的资源。
经济品：稀缺；多用途。
需求价格：消费者对一定数量的商品能够支付并愿意支付的最高价格。
选择题答案：CABCD第二章需求与需求函数分析★需求弹性在管理决策中的应用（1.弹性知识点：价格与需求量；结合供给弹性（2.效用问题：边际效用递减法则及函数社会总需求：最终消费、资本形成和净出口边际效用递减法则：在一定时间内，一个人消费某种产品的边际效用，随着其消费量的增加而减少。
它决定了消费者的个人需求曲线。
需求价格弹性：是指在假定需求函数中，所有其他因素都保持不变，仅当产品本身价格发生变化时，所引起产品需求量的变动，它用需求量的相对变化率与价格的相对变化率之比来表示。
（E dp=需求量变动的百分比/价格变动的百分比）E dp=(△Q d/Q d)/(△p/p)=△Q d/△p*p/Q d,如果是连续变动，则E dp=dQ d/dp*p/Q d（-1〈E〈0——缺乏弹性；-∞〈E〈-1——富有弹性；E=-1——单一弹性产品；E=-∞——完全弹性；E=0——完全无弹性产品）需求收入弹性：一般来说，当消费者收入增加时，人们会增加对各种产品的需求量，对该产品的需求量会发生变动，而且是同方向的变动。
项目管理教程期末复习试题及项目案例
>《项目管理教程》期末复习题、判断题（正确画V,错误画X）1 •项目是由临时性的组织来完成的。
（T）2•项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。
（F ）3•在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。
（T ）4•根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。
通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。
（T ）5•具有正总时差路径被称为关键路径。
（F ）6•申请书是一份推销文件，而不是技术报告。
（T）7•某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。
（F ）8•在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复的活动路径。
（T ）9•项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。
（T ）10•某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。
（F ）二、单项选择题 1.项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（ A ）A ）签订合同B）需求建议书的发布C）申请书的提交 D ）项目结束2•固定价格合同对于客户和承约商来说，风险分别是（ B ）A ）低低B ）低高C）高低 D ）高高3 •进度偏差SV<0 （为负值）时，表示（B ）A ）进度提前B）表示进度延误C）实际消耗工时（或成本）低于预算值，即项目有结余或效率高D）实施成本过高，即实际消耗工时（或成本）超过预算值，即项目超支4•右图是一个单代号图，表示（A ）A）活动A结束10天以后，活动B才能开始B）活动A开始10天以后，活动B才能开始C）活动A结束10天以后活动才能结束D）活动A开始10天以后活动B才能结束 5 •准备需求建议书的目的是从（C ）的角度全面、详细地阐述为了满足识别需求所要做的工作A）项目参与人员C）客户三、多项选择题B ）项目经理D）项目承约商1 •下列工作中属于项目的是（A）策划一场婚礼B）开发一个软件D）主持一次会议E）管理大楼的卫生服务2•项目目标通常用下列要素来表示（A）工作范围C）进度计划E）工作人员3.下面对单代号图描述正确的是（A）节点表示活动）C）为人民服务）B）顾客满意度D）成本）B）箭线表示活动C）箭线表示活动（工作）之间的逻辑关系。
2021年12月 管理学概论 期末复习资料参考案例
2021年12月管理学概论期末复习资料参考案例（一）力不从心的老狼一只野心勃勃的老狼立志创业当老板，老狼不仅懂技术，而且进修过一些管理方面的课程。
它向猪借了一笔钱，注册成立了公司。
公司大约有50名狼崽员工。
老狼的朋友阿猫帮它弄到了一些产品订单，老狼几乎独自包揽了公司的所有业务，包括从计划、营销、人事到生产监督的每一项工作。
老狼全盘掌握它的公司，制定所有的决策。
老狼要处理如下问题:（1）制定公司的发展计划;（2）建立和保持与现有和潜在顾客的联系;（3）安排筹资并处理日常的财务问题;（4）招募甄选新的狼崽员工;（5）解决生产中的问题;（6）监管库存、货物接收和发运;（7）在秘书的帮助下管理日常的办公事务。
[单选题] *老狼在公司投入了全部的时间，它知道狼崽们该做什么和不该做什么，一旦看到了自己不喜欢的事情，它就会叫附近的任何狼员工来改变它。
起初，老狼尚能应付，但近来却越来越力不从心，每天忙忙碌碌，效率却很低，同时公司也开始出现了混乱。
河马医生提醒它应该注意身体。
(正确答案)问题:1．老狼每天忙忙碌碌，效率却很低，老狼的公司处于组织生命周期的哪一个阶段? [单选题] *答:创业期后期(正确答案)2．认为这个阶段老狼面临了哪一种管理危机? [单选题] *答:领导危机(正确答案)3．你认为在这个阶段，老狼要摆脱困境必须采取哪些对策? [单选题] *答:实现自身角色由“创业”到“领导”的转变;培养和引进专业管理者;通过分工形成专业化的集权指挥，整顿混乱。
(正确答案)（二）39滴焊料被誉为“石油大王”的洛克菲勒一生信奉“勤俭生财”的准则。
一次，洛克菲勒视察美孚石油公司的一个包装出口石油的工厂，发现包装每只油罐用了40滴焊料。
他注视良久，对工人说:“你有没有试过用38滴焊料?”经过当场试验，用38滴不行，偶尔有漏油的现象，但用39滴焊料滴封的油罐却没有一只漏油。
于是，洛克菲勒当即决定:39滴焊料是美孚石油公司各工厂每只油罐的统一规格。
管理案例分析-国家开放大学2022年1月期末考试复习资料-工商本
管理案例分析试题(开卷)一、判断正误(请根据你的判断，正确的在答题纸上划“”,错误的划“X”。
每小题2分，共10分)1.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际，自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
(X)3.在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
(√)4.对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
(X)5.案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。
(X)6、拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。
(X)7、在案例分析过程的五个步骤中，首先是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。
(X)8、案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。
(√)9、对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
(X)10、案例写作原则的中立原则要求案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
(√)11.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
(X)12.高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。
(X)13.管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。
不包括声像等其他媒介采编撰写方式。
(X)二、简答题(每题5分，20分)1、在撰写案例，需要筛选、加工案例素材资料时，主要考虑哪几个方面?在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：(1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么?(2)案例中的当事人(主要是决策者)必须掌握的情况有哪些?(3)案例分析者需要哪些必要的信息?2、讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面?讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面：1(1)启发诱导(2)鼓励和激励 (3)目的性 (4)层次性3、管理案例分析的基本原则是什么?管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：(1)理论和实际相结合 (2)创新性(3)归纳与分析(4)可操作性4、案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作?首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础。
社区管理-中南大学网络教育2014年6月课程考试复习资料
中南大学网络教育课程考试《社区管理》期末复习资料一、案例分析题：（30分）27日上午，28位面色略显凝重的居民代表聚集在白下区苜蓿园街道梅花山庄社区会所里，召开了小区成立以来的第一次“居民代表大会”。
经过全体表决，一致通过了罢免现任社区主任的提议。
居民代表开会罢免“小巷总理”，这还是南京第一遭。
“去年7月份，国家民政局在我们卫桥南航社区搞了社区主任的直选。
之后我在社区主任会上就说过，你们不要以为《组织法》规定当上主任后任期就会有三年，《组织法》同时也规定，只要有三分之一以上的居民代表同意，就可以召开居民代表大会讨论罢免事宜。
参加大会的代表如果半数以上同意，就可以当场中途罢免。
”现场观摩了会议全过程的苜蓿园街道严克红副主任对记者说。
严主任认为，社区主任被居民亲切地称为“小巷总理”，他们的工作老百姓都会看在眼里，记在心上:“他们的权力不是领导给的，而是群众给的。
你们要更多的对群众负责。
梅花山庄的原社区主任不深入群众，很多工作没法开展，群众不满意，街道也觉得他工作能力比较差，被罢免，是理所当然的事。
”梅花山庄小区的社区居民委员会是在去年4月成立的，同时选举了社区主任。
没想到的是，不到一年，居民们对社区主任的“弹劾”就接连不断。
在前天的会议现场，会议的“主角”——被推上“罢免”浪尖的那位社区主任虽然被多次通知，但仍然没有到场。
最先发言的是当地的社区党支部书记，他提出，原社区主任很年轻，学历不低，当初选他上来大家都寄予了厚望，可是，他的工作没干好。
接着，居民代表纷纷发言。
有居民提出，在非典时期，小区物业公司出了不少力气搞防护，社区里却没有配合好，而在年终工作小结里，社区主任竟来“揽功”。
还有居民说，最近街道组织了普法竞赛，社区主任不传达、不组织、不报名，竟然还在竞赛会上对街道组织者说是因没人参加而最终弃权，这是极不负责任的行为。
最终，罢免现任主任的提议被28名代表全票通过。
紧接着，代表们选出了接任的社区主任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理案例分析期末复习资料《管理案例分析》期末复习资料一、案例选择题（一）忙碌的王厂长王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。
早晨 7 点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。
昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。
除了下午 3:30 分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。
他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂 TQM 计划的进展情况。
他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。
王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
王厂长到达工厂的时间是 7:15，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。
王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9:00，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。
王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。
王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。
他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。
处理这件事只需 10 分钟，但实际上占用了他 20 分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算。
王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。
这项工作刚进行了 1/3，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。
电话中说在夜班期间，三台主要的输送机有一台坏了，维修工要修好它得花费 5 万元，这些钱没有列入支出预算，而要更换这个系统大约要花费 12 万元，王厂长知道，他已经用完了本年度的资本预算。
于是他在 10 点安排了一个会议，与工厂副厂长和总会计师研究这个问题。
王厂长又回到他的工作表程序上，这时工厂运输主任突然闯入他的办公室，他在铁路货车调度计划方面遇到了困难，经过20分钟的讨论，两个人找到了解决办法。
王厂长把这件事记下来，要找公司的运输部长谈一次，好好向他反映一下工厂的铁路货运问题，什么时候公司的铁路合同到期及重新招标？看来打断王厂长今天日程的事情还没有完，他又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护，因为原江南分厂的一位员工由于债务问题向法院起诉公司。
王厂长把电话转接给人力资源部。
这时，王厂长的秘书又送来一大叠信件要他签署。
突然，王厂长发现 10 点到了，总会计师和副厂长已经在他办公室外面等侯。
3 个人一起审查了输送机的问题并草拟了几个选择方案，准备将它们提交到下午举行的例行会议上讨论。
现在是 11 点 5 分，王厂长刚回到他的资本预算编制程序上，就又接到公司人力资源部部长打来的电话，对方花了半小时向他说明公司对即将与工商所举行的谈判策略，并征求他特别是与江南分厂有关问题的意见。
挂上电话后，王厂长下楼去人力资源部部长办公室，他们就这次谈判的策略交换了意见。
王厂长的秘书提醒他与地区另一家公司的领导约定共进午餐的时间已经过了，王厂长赶紧开车前往约定地点，好在不过迟到了 10 分钟。
下午 1 点 45 分，陈厂长返回他的办公室，工厂工长已经在那里等着他。
两个人仔细检查了工厂布置的调整方案以及周边环境的绿化等工作要求。
会议的时间持续得较长，因为中间被三个电话打断。
到 3 点35 分时，王厂长和工厂副厂长穿过大厅来到会议厅。
例行会议通常只需要 1 个小时，不过讨论工人工资和利益分配以及输送系统问题的时间拖得很长。
这次会议持续了 3 个多小时，当王厂长回到他的办公室时，他已经精疲力竭了。
12 个小时以前，他还焦急地盼望着一个富有成效的工作日，现在一天过去了，王厂长不明白：“我完成了哪件事?”当然，他知道他干完了一些事，但是本来有更多的事他想要完成的。
是不是今天有点特殊?王厂长承认不是的，每天开始时他都有着良好的打算，而回家时却不免感到有些沮丧。
他整日就像置身于琐事的洪流中，中间被经常不断地打断。
他是不是没有做好每天的计划?他说不准。
他有意使每天的日程不要排得过紧，以使他能够与人们交流，使得人们需要他时，他能抽得出时间来。
但是，他不明白是不是所有管理者的工作都经常被打断和忙于救火，他能有时间用于计划和防止意外事件发生吗?案例问题：1.王厂长在该分厂属于（ C）。
A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.专业管理人员2.王厂长应该履行的主要职责是（BC ）。
B.负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等C.抓部下解决不了或无力解决的重大问题，部门间的协调等3.根据卡特兹的三大技能，在本案例中，对于王厂长来说，（A ）更重要。
A.概念技能比技术技能B.技术技能比概念技能C.技术技能比人际技能D.人际技能比概念技能4.根据明茨伯格的管理者角色理论，王厂长打算计划下一年度的资本设备预算时所扮演的管理者角色是（D ）。
A.挂名首脑 B.谈判者 C.领导者D.资源分配者5.王厂长疲于奔命，忙碌了一天，效果却不尽人意，对其工作最恰当的评价是（ B）。
A.重效率、轻效果B.轻效率、重效果C.重效率、重效果D.轻效率、轻效果6.对于案例中王厂长总是随时向上司报告任何问题的做法，你认为最合理的评价是（D）。
A.充分体现了下级对上级高度负责的态度B.公司在组织运行中较好地贯彻了统一指挥原则C.体现了总公司与分厂间的有效沟通D.没有很好地把握权责一致的原则（二）惠普公司的组织文化惠普公司是世界上最大的电脑公司之一。
早在 1997 年，其计算机产品的营业收入就占其总收入的 80％以上，仅次于 IBM。
惠普公司也是全球著名的电子测试测量仪器公司，它拥有 29000 种各类电子产品。
惠普的工厂和销售部门分布于美国28 座城市，以及欧洲、加拿大、拉丁美洲和亚太地区。
到底是什么支持着惠普公司有今天的成就呢？公司创始人休利特相信，员工们都渴望把工作干得出色、干得有创造性，只要为他们提供适当的环境，他们就能做到这点。
体贴和尊重每个人，承认个人的功绩是公司的一大传统。
多年前，公司就不实行上下班记时制了，最近又推行了一项灵活的工作时间方案。
为每位员工提供了一种能够按个人生活习惯来调整时间的机会。
公司还实施了独具特色的“实验仪器完全开放政策”，这项政策不仅允许工程技术人员自由使用实验设备，而且还鼓励他们把设备带回家里去自行使用。
这项政策实施后，大大激发了技术人员的研发热情，为公司的科学研究和产品创新奠定了良好的基础，蓄积了强大的实力。
正是公司尊重员工的文化大大激励了员工工作的动力，这才是公司长盛不衰的秘诀。
案例问题：7．根据本案例，休利特认为员工是（C ）。
A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人8.惠普公司的组织文化体现了该公司的管理特色为（C）。
A.系统管理B.能级管理C.人本管理D.目标管理9.惠普公司推行的灵活工作时间方案，体现了（B ）思想。
A.系统管理B.权变管理C.行为科学D.管理科学10.按照马斯洛的需要层次理论，惠普公司非常注重员工的（C ）。
A.安全需求B.生理需求C.尊重需求D.自我实现需求11.按照斯金纳的强化理论，惠普公司对员工的激励主要采用了（A ）。
A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退二、案例分析题（共计45分，9题，每题5分）（一）谁拥有权力王华明近来感到十分沮丧。
一年半前，他获得某名牌大学工商管理硕士学位后，在毕业生人才交流会上，凭着他满腹经伦和出众的口才，他力挫群芳，荣幸地成为某大公司的高级管理职员。
由于其卓越的管理才华，一年后，他又被公司委以重任，出任该公司下属的一家面临困境的企业的厂长。
当时，公司总经理及董事会希望王华明能重新整顿企业，使其扭亏为盈，并保证王华明拥有完成这些工作所需的权力。
考虑到王华明年轻，且肩负重任，公司还为他配备了一名高级顾问严高工（原厂主管生产的副厂长），为其出谋划策。
然而，在担任厂长半年后，王华明开始怀疑自己能否控制住局势。
他向办公室高主任抱怨道：“在我执行厂管理改革方案时，我要各部门制定明确的工作职责、目标和工作程序，而严高工却认为，管理固然重要，但眼下第一位的还是抓生产、开拓市场。
更糟糕的是他原来手下的主管人员居然也持有类似的想法，结果这些经集体讨论的管理措施执行受阻。
倒是那些生产方面的事情推行起来十分顺利。
有时我感到在厂里发布的一些命令，就像石头扔进了水里，我只看见了波纹，随后，过不了多久，所有的事情又回到了发布命令以前的状态，什么都没改变。
”问题：1．王华明和严高工的权力各来源于何处？2．严高工在实际工作中行使的是什么权力？你认为，严高工作为顾问应该行使什么样的职权？3．这家下属企业在管理中存在什么问题？如果你是公司总经理助理，请就案例中该企业存在的问题向总经理提出你的建议以改善现状？答：1.王华明和严高工的权力各来源于直线职位和参谋职位。
2.严高工在实际工作中行使的是职能职权。
作为顾问严高工应该行使参谋职权。
3. 这家下属企业在管理中存在的主要问题是：直线人员与参谋人员的关系未处理好。
相应建议：明确参谋人员的参谋职权和参谋作用，并理顺和直线间的关系；明确直线人员的直线职权并落实到位，对直线人员来说要用足自己的直线职权。
处理好三种职权关系：直线人员、参谋人员和职能人员的相互关系，本质上是一种职权关系。
在管理工作中，应处理好三者的关系：参谋职权无限扩大，容易削弱直线人员的职权和威信；职能职权无限扩大，则容易导致多头领导，导致管理混乱、效率低下。
（1）注意发挥参谋职权的作用从直线与参谋的关系来看，直线人员掌握的是命令和指挥的职权，而参谋人员拥有的则是协助和顾问的职权。
参谋的职责是建议而不是指挥，他只是为直线主管提供信息，出谋划策，配合直线人员工作的。
由此可知，二者之间的关系是“参谋建议、直线命令”的关系。
因此，发挥参谋作用时，应注意：参谋应独立的提出建议；直线人员不为参谋所左右。
（2）适当限制职能职权的使用限制使用范围，即限于解决如何做、何时做等方面的问题，再扩大就会取消直线人员的工作；限制使用级别，即下一级职能职权不应越过上一级直线职权。
（二）欧阳健的领导风格蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率先开发出某高技术含量的产品，其销售额得到了超常规的增长，公司的发展速度十分惊人。